胜任力素质参照表.doc

(完整word版)胜任力素质参照表
仓库主管胜任力素质表

一、综合胜任力要素：
信息传达
将关于决策、计划和活动的相关信息传达给需要这些信息以完成工作的人
明确工作
分配工作，就如何完成工作提供指导，并清楚地传达工作职责、任务目标、重点任务、最后期限以及绩效期望
监控
收集有关工作和影响工作的外部条件的信息，检查工作进程和质量，评估下属绩效和组织单元的效力
计划
确定月度目标和策略，根据任务的重要性来分配资源，决定如何使用人才、资源来有效完成任务或项目，并决定如何改进合作质量、增加产量和提高效率
解决问题
发现与工作相关的问题，系统、及时地分析问题，并采取果断的行动来实施方案和解决危机
咨询
在实施变动前与将受其影响的人商讨，鼓励人们参与决策制定，并允许他们影响决策
授权
向直接下属分配职责，并给他们自主决定的自由和权力以开展工作
影响他人
使用讲道理、谈价值观、激发情感等技巧去影响他人，激起下属的工作热情和完成任务目标的责任感，或是使他们遵照、执行命令和要求
认可
对下属的良好绩效、重大成果以及特殊贡献，给予表扬并表示感谢
奖励下属
对下属的良好绩效和能力给予实在的回馈，如加薪或提升
支持
行动友善，为他人着想，有耐心，乐于助人，并对他人的不安和焦虑表示同情或给予支持
指导
提供职业咨询，促进下属的能力发展和事业进步
建立关系网
通过参与非正式的社交活动，与可提供信息和帮助的人建立联系，通过定期走访、电话、通信、参加会议和社交活动与他们保持接触
团队建设
促进冲突的有效解决，培养下属的合作精神、团队精神，引导下属与组织相融合

二、专业知识胜任力要素：
仓储与物流管理
Ø 掌握与业务相关的各种物资的属性以及物资收、发、存、运等各环节的业务知识
Ø 掌握安全库存的知识，能够组织相关部门制定安全库存标准
Ø 精通物资保管和运输所需的条件，监控日常的储存、运输管理工作，有效控制储运成本并能迅速处理各种仓储和运输的异常情况
Ø 制订有效的储运计划，选择合理的储运方式，具有合理利用仓库和运输资源的能力
安全操作能力
Ø 熟悉生产/储存、运输等专业技术知识和国家、公司的有关安全管理的法规和制度
Ø 能运用生产/储存、运输等专业技术知识，积极参与防火、防爆、防漏和防污染等安全管理的各个环节的工作
Ø 能帮助他人树立安全意识，服从安全第一的原则
Ø 能及时发现安全隐患，并提出整改方案，及时协助排除隐患
Ø 能对安全事故进行调查分析，查清事故原因及责任人，并提交分析报告
计算机能力
Ø 初步掌握微软视窗系列操作系统的应用
Ø 能够完成微软Word，Excel等基本操作
Ø 具备一定的中文输入能力
Ø 能够使用ERP软件完成物资信息的基本传输
Ø 并具备初步的互联网资料搜索能力
语言能力
Ø 国语纯正
Ø 粤语能听
Ø 外语（英语）基本看读