广州旅游专业策划案.doc

广
州
会
展
旅
游
策
划
书
沈阳师范大学
旅游管理学院
10级会展3班
周昊
10106021
目录
（一） 前言…………………………………………………………………3
（二） 举办单位……………………………………………………………5
（三） 主题词………………………………………………………………5
（四） 拟定期间、地点、参加人员以及邀请方式………………………5
（五） 详细会展旅游活动安排……………………………………………7
（六） 工作小组及分工……………………………………………………8
（七） 营销方案……………………………………………………………9
（八） 财务收支预算………………………………………………………12
（九） 危机解决……………………………………………………………13
（十） 合同订立…………………………………………………………14
（十一） 活动效果检测原则及办法…………………………………………14
<十二）附件…………………………………………………………………15
广州会展旅游策划书
(一) 前言
广州位于中华人民共和国经济发展最快、最具活力珠江三角洲地区腹地，是华南地区交通枢纽，毗邻香港、澳门，连接东南亚，素有祖国“南大门”之称，是国内历史最悠久对外通商口岸，对外贸易自秦汉始迄今两千余年始终繁华兴旺，在国内经济发展中始终扮演着重要贸易口岸角色。同步，广州华侨众多，对外联系密切，其市场辐射能力近至广东省、华南地区，远及港澳台地区和东南亚各国。广州这种优越经济地理环境，是发展会展旅游有利条件。广交会当年在广州开办，正是缘于这种地区和人文关系优势。b5E2RGbCAP
从外部经济环境分析
6月举办泛珠三角区域合伙与发展论坛为广东经济发展乃至全国发展格局带来了深远影响和意义。并且《泛珠三角经济区域合伙框架合同》订立，对广州市经济发展带来了极大机遇，广州将借助泛珠三角区域合伙在更大限度上扩展自己发展空间。同步，广州成为亚运会举办都市，对广州服务业发展也有着前所未有推动作用。 p1EanqFDPw
从广州会展旅游自身发展分析
广州是华南政治、经济、文化中心枢纽，也是国内会展旅游发展最早、会展经济最活跃地区之一。展览数量、展览面积、展览规模和影响，都位居全国前列。据不完全记录，在广州地区每年举办各种展览会上百个，其中华人民共和国际性展览占三分之一。另一方面，参展公司和构造进一步优化，提高了国产商品在国际市场竞争力。据理解，广州会展业至今已形成大大小小专业公司400多家。DXDiTa9E3d
从广州都市竞争力分析
会展旅游都市往往位于大都市和经济较为发达地区，会展是都市旅游一种重要构成某些。会展旅游融商贸、交通、餐饮、酒店、广告、文化娱乐、信息等产业于一体，关联性强，对都市基本设施规定和对都市经济贡献度高。更重要是，都市可以通过会展举办宣传自己，树立形象。在都市发展进程中，一次高规格、影响广泛会展举办，可以成为推动整个都市建设、市民文明限度提高重要契机。 RTCrpUDGiT
发达交通网络和良好旅游接待能力
　　都市交通是都市动脉，也是发展都市会展旅游一大基本要素。纵观广州，其拥有着中华人民共和国三大国际航空港之一白云国际机场和新白云国际机场；另一方面，广州具备广州港、黄埔港、南沙港、莲花港四大大型港口；再次，广州作为珠三角中心枢纽，有着四通八达公路网络；最后，广州亦是华南铁路网络中心，再说，广州已拟定在番禺钟村镇建设亚洲最大铁路客运站，这将为广州铁路运送作出重大贡献。 5PCzVD7HxA
具备发展会展经济展馆条件
广州原已有6个展馆，展厅面积共29.4万平方M。当前新建成与使用广州国际会议展览中心，首期投资40亿元人民币，占地43万平方M，总建筑面积39.5万平方M，该中心拥有30万平方M展示场，可容纳国际原则展位10200个，它将能满足大型国际级出口商品交易会、大型贸易展览、大型国际会议等需要，是当前仅次于德国汉诺威展览中心世界第二大会展中心。 jLBHrnAILg
(二>举办单位
主办方：广东省政府广州市政府 国家林业局中华人民共和国贸促会中华人民共和国花卉协会
承办方：广州市政府 广州市旅游局
协办方：中华人民共和国康辉旅行社 广州广之旅旅行社 广州南湖国旅旅行社
(三>主题词
感受羊城魅力，永葆青春缘分
——三天两夜广州游
(四>拟定期间、地点、参加人员以及邀请方式
时间：气候宜人，适逢花季每年三月到四月，三天两夜游
集合地点：广州市政府人民公园正门前
目的人群：参加广州春季交易会非广州本地参展商、各类观众及其有关同行亲友等
重要景点简介：
一、越秀新晖越秀山亦称粤秀山，因有越王台故址而得名。越秀公园位于环市路、东风路两大主干道之间，是广州市最大综合性文化休息公园，依托越秀山体，总占地面积82.15万平方M。身处闹市区越秀公园，不但以拥有五羊雕、镇海楼两座广州标志性建筑为傲，更因湖光山色、闹中取静闻名xHAQX74J0X
二、珠水夜韵珠江是广州妈妈河。珠江23公里景观长廊逐渐形成，河水日益清澈。最让人惊叹不已，是珠江夜景。夜幕降临，人民大桥、解放大桥、海珠大桥、江湾大桥、海印大桥，五座大桥在灯光照耀之下，如彩虹飞落人间，两岸华灯翠树，江中游船流光溢彩，美不胜收LDAYtRyKfE
三、云山叠翠白云山素来是岭南一大名山，自古有“羊城第一秀”之称，最高峰摩星岭，海拔382M，号称“天南第一峰”。全景区30平方公里，绿化覆盖率超过95%，处处古树参天，青山绿水，鸟语花香，让人着实迷恋。Zzz6ZB2Ltk
四、天河飘绢瘦狗岭、火车东站、中信广场、天河体育中心、珠江新城中央大道、海心沙岛始终延伸到珠江南面赤岗，它是广州新都市中轴线。轴线上最美一块地方，就是火车东站绿化广场、中信广场。特别是广州火车东站水景瀑布， 许多人干脆叫它“广州黄果树”。紧邻瀑布南面是面积国内名列第三都市绿化广场。它占地约10万平方M，绿化面积4.7公顷。dvzfvkwMI1
五、古祠留芳陈家祠建于清光绪十六年(1890>，是当时广东省72县陈姓族祠书院。看岭南建筑要到广州西关，陈家祠堪称西关建筑代表：这里荟萃了岭南民间建筑装饰艺术，以“三雕(石雕、木雕、砖雕>、三塑(陶塑、灰塑、彩塑>、一铸(铁>”闻名， 号称“百粤冠祠”。 rqyn14ZNXI
六、黄花皓月原名黄花岗，为纪念19黄兴领导革命党广州起义而修建。正门门楼上孙中山亲笔手书“浩气长存”金色大字。内是230M长庄严墓道，两旁翠柏长青，黄花茂盛。通过泮池和石拱桥，迎面而来是高耸七十二烈士墓碑。EmxvxOtOco
七、五环晨曦广东奥林匹克中心是为承办中华人民共和国第九届运动会兴建当代化综合性体育场地。主会场占地30万平方M，是当前亚洲规模最大、配套设施最佳体育场之一，可容纳观众80012人。它屋顶完全打破体育场老式圆形设计概念，在国内首创“缎带”式屋顶设计。21个色彩各异看台区就像一片花瓣，合起来一看，广州市市花——木棉花赫然入目。 SixE2yXPq5
八、岭南印象园 岭南印象园中富有特色街巷、宗祠、民居和店铺等，充分呈现了岭南老式文化精华。景区突出原生岭南文化和乡土景观，复原岭南民间繁华生活场景，适应蓬勃发展大都市周边旅游日益生活化趋势，满足当代都市居民不断增长文化溯源、访古寻幽、复归田园旅游需求，将成为以岭南建筑完整、民间文化深厚、田园乡村风情浓郁，融文化溯源、旅游观光、乡村度假、休闲娱乐等功能为一体文化旅游大观园。6ewMyirQFL
九、从化碧水湾温泉度假村水湾温泉度假村位于广州从化流溪河畔，地处“从化80公里绿色旅游走廊”中心，四周层峦叠嶂，树木葱茏，碧水环绕。大型露天温泉占地38亩，拥有33个大小不一温泉游泳池、戏水池和药浴池，国医馆、沐足廊、按摩廊设施齐全，所有贯穿祖国医学养生理论和办法，温泉区食街还给您提供各类保健食谱。kavU42VRUs
十、花城广场 花城广场地面建有人造景观湖区，大型喷泉、灯光广场，冷雾降温系统，并种植600多棵大树 。在花城广场北端，有5个花岛，其中3个为樱花岛，2个为桃花岛，配上柳树，以植物各种类衬托花城美誉，营造桃红柳绿意境。将打导致广州面积最大、品种最多、造型最美、花城特色最鲜明花卉观览场合，做到四季花开、群芳争艳，擦亮花城品牌。y6v3ALoS89
邀请方式：
1. 信息发布——从媒体上分有印刷品<涉及邀请信函、组织文献、会议告知）、电子邮件、印刷媒介公示、电子媒介公示等几种形式。信息发布涉及主题、时间、地点、重要议程及安排、费用及原则等，有些还附送会展里旅游策划书，可以让参加者理解参加意义及对会展盼望。M2ub6vSTnP
2. 回执——回执收到后，记录明确人数、职务、性别、联系方式、预测到达目地时间、迎送规定等等。并确认回执有效后<普通以会务费用与否交纳为标志），进行资源分派——重要是展位与酒店住宿安排，回执确认即确认告知可以在这一切完毕后发出。 0YujCfmUCw
(五> 详细会展旅游活动安排
行程安排：
第一天：云山叠翠—越秀新晖—黄花岗烈士陵园—陈家祠—花城广场—珠江夜韵—天河飘绢
详细安排：早上8:00 到广州，入住酒店，收拾行李吃完早餐后休息半晌。
9:00-12:00 七天连锁酒店门前集中出发前去白云山爬山，感受新鲜空气，俯瞰清晨广州，班内游戏互动。eUts8ZQVRd
12:00-13:00 白云山正门口集中澳门街吃午饭。
13:00-14:50 越秀公园游玩
14:50-15：45 黄花岗烈士陵园
15：45-17:00 陈家祠参观
17：00 -18:30 晚饭时间，并回酒店休息
18:30-19:30 花城大道
19:30-20:30 酒店门口集中到珠江夜游
20:30-21:20 天河飘绢
21:20后回酒店休息，结束第一天行程
第二天：广东奥林匹克体育中心—岭南印象园—长隆欢乐世界—天河城
详细安排：早上8:00 起床吃早餐
8:40-9:30 酒店门口集中出发广东奥林匹克体育中心
9:30-11:20 岭南印象园
11:20-12：00 午饭：旺旺烤宴(洛溪食街73号>
12:00-17:00 长隆欢乐世界
17:00-19:00 晚饭并回酒店休息
19:00-21:20 体育中心参观并到天河城自由购物
21:20回酒店休息，结束第二天行程
第三天：北京路上下九购物/特色小吃—从化碧水湾温泉度假村半日游
详细安排：8:00 起床吃早餐
9:00- 11:00 北京路上下九逛街，品尝广州美食
11：00-18:00到达从化碧水湾温泉度假村，领取钥匙牌，进行午餐，进入泉区自由浸泡温泉，进行各种班级活动 ，以舒服放松结束本次广州之旅sQsAEJkW5T
18:30 到集合点回家，结束所有行程
(六>工作小组及分工

导游组：负责游客接洽导引工作 安排50名
司机组：负责游客接送工作 安排50辆车每车一名
酒店服务组：负责游客寻常餐饮等工作 安排10名
安保人员：拟定游客人身安全 安排10名
医疗人员：保证游客人身安全 安排10名
注：人员安排随后期状况变化而有所变动
(七> 营销方案
1、以多元化为主导促销手段创新
(1> 充分运用当代网络手段，通过网上征询、网上宣传进一步扩大对广州旅游信息宣传力度，尽快建立信息丰富、互动性强、更新速度快，并对旅游管理活动、旅游经营活动和旅游者消费活动均有切实协助广州旅游网站。GMsIasNXkA
(2> 加强与各类主流媒体合伙，开展各种形式宣传活动。在老式广告方面，争取在富有影响力媒体上播出和刊登有较高艺术性大制作整体形象广告。 在隐形广告方面，通过电影、电视剧、专项片等传播形式进行软宣传，建立都市形象—产业形象—公司形象—产品形象—媒体形象—公众人物形象之间积极互动关系。TIrRGchYzg
2、以市场化为主导促销组织创新
旅游业特殊性质决定了旅游产品宣传促销应当有两种方式，即以政府主管部门组织各旅游公司共同参加联合促销和各旅游公司单独进行市场促销。政府主管部门除了对单独促销予以进一步办法指引和信息协助外，应保证宣传经费足额准时递增到位，专款专用，不得变相削减宣传专项经费，以保证旅游业政府主导型促销战略真正贯彻，力求到使促销费用占到年旅游收入3%。特别重要是，应当加强同其她旅游热点都市(如昆明、成都、桂林等> 促销协同限度，建立各种形式促销联盟，以旅游区域、旅游线路和宣传主题为联系,提高促销效果。7EqZcWLZNX
3、以立体化为主导促销内容创新
长期以来，受产品构造、宣传理念等因素影响，广州市旅游产业宣传在内容上存在着立体化局限性现象，如自然风光宣传有余，人文积淀宣传局限性。 时代气息宣传有余，古风古韵宣传局限性等。无疑，不够丰厚历史人文积淀是广州旅游业劣势所在，但是，旅游市场多元性、竞争性提高，规定咱们必要变化促销思路，有针对性地面对不同市场进行从内容到形式均有所差别宣传，做到既有厚重，又有轻松。 既有老式，又有潮流。既有典型，又有大众。 既有单项解读，又有双向互动。既有砖土色，又有山水色等。例如，云南丽江宣传,就是既有老式，又有潮流包装宣传，在那里游客可以感受到从古老到前卫多元文化冲击快感。lzq7IGf02E
都市旅游文化方兴未艾，都市是文化集散地,文化资源积淀为人流、物流、信息流提供了条件,都市游客流动带动了跨地区文化资源传播，使都市旅游品牌在一定限度上向四周辐射。都市旅游文化营销在方略上不光是要有最基本选取，同步还得放眼世界、放眼将来，把都市旅游文化推向一种新发展水平。zvpgeqJ1hk
４、旅游文化营销方略发展趋势
　　　在进行旅游文化营销这一点上，都市旅游文化营销制定者们可以运用方式办法可以各种各样，也可以千变万化，但是一定要切合旅游者心理需求，做到尽善尽美，当前看来咱们在旅游文化营销方略发展趋势这方面还需要进一步加强。NrpoJac3v1
①基于亲情营销观念。用亲情观念营销就是强调把顾客当成“亲人”或“朋友”，这种关系是建立一种新型亲情关系之上，最大限度地缩短顾客与这个都市之间距离。试想，当顾客成为一种都市“朋友”时，还不会在经济上对这个都市文化产品“投资”吗？当咱们能与顾客做“朋友”之时，顾客自然也会成为一种都市旅游文化永远“朋友”。在这一点上就叫以都市文化产品“感情投资”换取顾客“货币投资”。1nowfTG4KI
②基于全球营销观念。21 世纪最重要趋势是经济全球化，实现全球化分工是当代化大生产自身客观规律必然规定。在这一经济规律趋动下，在世界范畴内谋求发展机会，各国服务和产品纷纷走出国门，许多支柱产业也已成为国际支柱产业，许多产品都已成为全球产品，而不是某一国产品或产业。因而，在都市旅游文化营销方面，可以站得高一点，放眼全球，看远一点。fjnFLDa5Zo
③基于绿色营销观念。上世纪70 年代初刊登《人类环境宣言》启动了人类环保序幕，绿色浪潮席卷全球，21 世纪将变成一种绿色世纪。绿色浪潮兴起必然会带来绿色需求迅速增长，进而推动绿色市场蓬勃发展。绿色市场规模持续扩张，必然规定一种都市以绿色营销观念为指引旅游文化营销，tfnNhnE6e5
竭力满足各国消费者绿色需求。绿色营销观念强调都市旅游在营销活动中要把市场需求与环保有机合起来，大力开发绿色环保旅游，将绿色文化引入旅游文化当中来，在整个旅游过程中尽量减少乃至消除环境污染所导致危害。实现都市文化旅游可持续发展。HbmVN777sL
▶详细办法：
一、咱们采用竞争战略
1、 成本领先战：
咱们减少交通和住宿成本，招聘大学生做导游，开发低成本旅游线路和活动等。
2、差别化战略
5大差别化:旅游产品、旅游价格、旅游服务、导游人员、旅行社形象差别化。
3、集中化战略
目的顾客、目的市场、旅游产品和服务三大集中化。集中开发从化5.4万大学生旅游市场，推介4大类型旅游线路。V7l4jRB8Hs
二、本旅游产品和服务对公司建立竞争优势协助
1、整合服务与产品组合，建立核心优势
2、提高员工能力，加强价值链合伙，勉励合伙者
3、进一步强化与景点和旅游餐饮、住宿、交通经营者合伙83lcPA59W9
三、咱们应对竞争、争夺市场方略
1、苦炼内功
<1）提高导游人员、旅游代理人知识、技能、态度等专业训练。
<2）强化员工工作制度，通过预约和预定制度，合理制定工作人员和流程。
<3）改进服务流程，建立顺畅客户抱怨体系和顾客满意分析解决系统。
2、结实外围
<1）开展感情营销，顾客生日送祝愿礼物，情人节送去鲜花等，推介浪漫游。
<2）依照会展旅游消费需求，开发新旅游产品和服务。
<3）完善客户信息数据库，进行数据库营销，强化顾客忠诚，引导顾客。mZkklkzaaP
(八>财务收支预算
旅游费用：
种类
费用
备注
酒店住宿
288元/人/2天
标双间，含早餐
岭南印象园门票
35元/人
同程网参照价格
长隆欢乐世界门票
150元/人
老人小孩另计
陈家祠门票
10元/人

从化碧水湾温泉度假村
128/人
含午餐，携程网参照价格
珠江夜游
68元/人
三楼，送水果，咖啡
午餐&晚餐
150人/人/2天
第一天：午餐： 澳门街白云大道店
晚餐：天河北路黄埔华苑酒家
第二天：午餐：旺旺烤宴
晚餐：广州酒家体育东路店
交通费用
200元/人
来回包车，不同地区价格有所变动
总费用/人
1029元/人
其她购物等特殊费用自理
全程有关费用：
分类收支
支出
景点门票
391/每人
车费
200/每人
住宿
288/每人
餐饮
150/每人
保险
50/每人
其她<导游等等）
100/每人 <机动调控）
总计
1179/每人
预测旅游总人数人
每人收取1300元<含景点门票，车费，餐饮，住宿，保险等等）
组委会总利润=1200*(1300-1179>=240元
(九> 危机解决
1.危机解决原则：
一是经济性原则。危机管理人员需要考虑成本问题，在解决问题时候，应在保证解决质量基本上，采用最合理、最经济方式把控制损失费用降到最低。AVktR43bpw
二是保证安全原则。没有切实安全保证，就不也许有成功会展旅游。管理者要把会展旅游者饮食、住宿和行程等各项安全放在第一位，采用一切办法消除隐患，将发生危机可性降到最低。ORjBnOwcEd
三是和谐周到原则。会展旅游公司接待人员态度和服务质量直接影响到旅游产品质量。在解决危机时，必要要有热情和谐态度和细致周到作风，设身处地地为会展旅游者着想，搞好各项服务，从而使危机更易化解。切忌与旅游者发生争执。2MiJTy0dTT
2.危机解决详细方案：
<1）发生车辆交通事故怎么办？
①要维持好队伍秩序，不要慌乱，互相检查与否有成员受伤；
②如果有成员受轻伤，则应及时地予以合法解决<如用创可贴进行伤口包扎等）；如果伤势比较严重，负责人要及时告知就近医疗卫生单位，祈求派出救护车和救护人员。gIiSpiue7A
③保护现场，及时报案。事故发生后，应尽一切努力保护现场，并尽快报公安110或交通事故122报警台，祈求派员赶赴现场调查解决。uEh0U1Yfmh
④及时联系调动其他车辆，终结本次出游活动，组织成员安全回到住所。
<2）发现成员食物中毒了怎么办？
①设法催吐并让食物中毒者多喝水以加速排泄，缓和毒性；
②及时将患者送医院急救，请医生开具诊断证明；
③留有中毒事物样品，以作追究食品销售单位责任证据。
<3）在旅游活动中，遇到歹徒行凶、诈骗、盗窃、抢劫等怎么办？
①保护人身及财产安全。负责人及时将游客转移到安全地点，在保证人身安全前提下力求追回钱物；如有成员受伤，应及时联系院方组织急救。IAg9qLsgBX
②进行安全报警。
③负责人要安定成员们情绪，维护队伍秩序，提高人们警惕性。力求使活动按行程筹划进行，实在不行，则要组织人们安全返回住所。WwghWvVhPE
<4）若因路滑，成员摔伤了怎么办？
①迅速察看摔伤成员伤势，如果状况轻微，则可用备用药物加以解决；如果摔伤严重，应及时把受伤成员送往就近医院进行医治，并配有同窗予以照顾；asfpsfpi4k
②向人们阐明状况，规定人们提高警惕性和注意力，谨防路滑，小心摔倒。
<5）如果娱乐过程中发生了火灾怎么办？
①组织成员有序地就近取水，第一时间内把较小火源扑灭；
②及时报警119或者可以先向农家乐管理人员求助；
③倘若火势实在很大，无法进行简朴扑灭，负责人则要及时组织成员迅速撤退到安全地点，清点人数和财务保证人身安全；ooeyYZTjj1
④若有成员受伤，应视伤势而定，及时做出解决办法，或者进行就地急救或者送往就近医院。
(十> 合同订立
由承办方旅行社自行负责与详细参加客户订立，组委会概不负责。<合同样板详见附件）
(十一> 活动效果检测原则及办法
1.活动效果检测原则：
一种会展旅游成功原则往往根据游客满意限度为鉴定根据
2.活动效果检测办法：
通过问卷调查方式进行<调查问卷见附件）
策划人：周昊
沈阳师范大学
旅游管理学院
10级会展3班
<十二）附件
附件1
国内旅游合同范本
甲方：(旅游者或单位>乙方：(组团旅行社>
甲、乙双方甲方参加由乙方组织本次旅游关于事项经平等协商，自愿订立合同如
第一条 〔旅游内容〕 旅游线路为：西安三日游 .
旅游团出发时间为 年4 月20 日，结束时间为 年4 月23 日，共3天2夜。
第二条 〔服务原则〕 本旅游团服务质量执行国家旅游局颁布实行《旅行社国内旅游服务质量》原则(或由甲、乙双方商定>。BkeGuInkxI
第三条 〔旅游费用〕 本旅游团旅游费用总额共计 元人民币。订立本合同之日，甲方应预付 元人民币，余款应于出发前日付讫。PgdO0sRlMo
第四条 〔工程费用〕 甲方依照本合同第三条商定支付旅游费用，包括如下工程：
1、代办证件手续费：乙方代甲方办理所需旅行证件手续费。
2、交通客票费：乙方代甲方向民航、铁路、长途客运公司、水运等公共交通部门购买交通客票费用。
3、餐饮住宿费：《旅游行程表》内所列应由乙方安排餐饮、住宿费用。
4、游览费：《旅游行程表》内所列应由乙方安排游览费用，涉及住宿地至游览地交通费、非旅游者另行付费旅游工程第一道门票费。3cdXwckm15
5、接送费：旅游期间从机场、港口、车站等至住宿旅馆接送费用。
6、旅游服务费：乙方提供各项旅游服务收取费用(含导游服务费>。
7、甲、乙双方商定其她费用： .
第五条 〔非工程费用〕 甲方依照本合同第三条商定支付旅游费用，不包括如下工程：
1、各地机场建设费。
2、旅途中发生甲方个人费用：如交通工具上个人餐饮费。个人伤病医疗费。行李超重费。旅途住宿期间洗衣、电话、电报、饮料及酒类费。私人交通费。自由活动费用。寻回个人遗失物品费用与报酬及在路程中因个人行为导致补偿费用等。h8c52WOngM
3、甲方自行投保保险费：航空人身意外保险费及甲方自行投保其她保险费用。
4、双方商定由甲方自行选取由其另行付费游览工程费用。
5、其她非第四条所列工程费用。
第六条 〔出发时间地点〕 甲方应于 4 月20 日6 时00 分于西安市政府门前准时集合出发。甲方未准时到商定地点集合出发，也未能半途加入旅游团，视为甲方解除合同，乙方可以按照本合同第八条商定规定补偿。v4bdyGious
第七条 〔人数商定〕 本旅游团须有30 人以上签约方能成团。如人数未达到，乙方可以于商定出发日前 日(不低于5日>告知到甲方，解除合同。J0bm4qMpJ9
乙方解除合同后，按下列方式之一解决：
1、退还甲方已缴纳所有费用，乙方对甲方不负违约责任。
2、订立另一旅游合同，费用如有增减，由乙方退回或由甲方补足。
甲方提供电话或传真须是经常使用或可以及时联系到，否则乙方在本条及其她条款中需要告知但告知不到甲方，不承担由此产生补偿责任。XVauA9grYP
第八条 〔甲方退团〕 甲方可以在旅游活动开始前告知乙方解除本合同，但须承担乙方已经为办理本次旅游支出必要费用，并按如下原则支付违约金：bR9C6TJscw
1、在旅游开始前第5日此前告知到，支付所有旅游费用扣除乙方已支出必要费用后余额10%.
2、在旅游开始前第5日至第3日告知到，支付所有旅游费用扣除乙方已支出必要费用后余额20%.
3、在旅游开始前第3日至第1日告知到，支付所有旅游费用扣除乙方已支出必要费用后余额30%.
4、在旅游开始前1日告知到，支付所有旅游费用扣除乙方已支出必要费用后余额50%.
5、在旅游开始日或开始后告知到或未告知不参团，支付所有旅游费用扣除乙方已支出必要费用后余额100%.pN9LBDdtrd
第九条 〔乙方取消〕 除本合同第七条商定情形外，如因乙方因素，致使甲方旅游活动不能成行而取消，乙方应当及时告知甲方，并按如下原则支付违约金：DJ8T7nHuGT
　　1、在旅游开始前第5日此前告知到，支付所有旅游费用10%.
　　2、在旅游开始前第5日至第3日告知到，支付所有旅游费用20%.
　　3、在旅游开始前第3日至第1日告知到，支付所有旅游费用30%.
　　4、在旅游开始前1日告知到，支付所有旅游费用50%.
　　第十条 〔合同转让〕 经乙方批准，甲方可以将其在本旅游合同上权利义务转让给具备参加本次旅游条件第三人，但应当在商定出发日前 日告知乙方。如有费用增长，由甲方承担。QF81D7bvUA
第十一条 〔甲方义务〕 甲方应当履行下列义务：
　　1、甲方所提供证件及有关资料必要真实有效。
　　2、甲方应保证自身身体条件适合参加旅游团旅游，并有义务在订立本合同步将自身健康状况告知乙方。
　　3、甲方应妥善保管随身携带行李物品，未委托乙方代管而损坏或丢失，责任自负。
　　4、甲方在旅游活动中应遵守团队纪律，配合导游完毕本次旅游行程。
　　5、甲方应尊重目地宗教信奉、民族习惯和风土人情。
第十二条 〔乙方义务〕 乙方应当履行下列义务：
　　1、乙方应当提示甲方注意免除或限制其责任条款，按照甲方规定，对关于条款予以阐明。
　　2、乙方应当按照关于规定购买保险，并在接受甲方报名时提示甲方自愿购买旅游期间个人保险。
　　3、乙方代理甲方办理旅游所需手续，应妥善保管甲方各项证件，如有遗失或毁损，应及时积极补办，并承担补办手续费，因而导致甲方直接损失，乙方应承担补偿责任。4B7a9QFw9h
　　4、乙方应为甲方提供导游服务。无全陪旅游团队，乙方应告知甲方旅游目地详细接洽办法和应急办法。
　　5、甲方在旅游中发生人身伤害或财产损失事故时，乙方应做出必要协助和解决。如因乙方因素导致甲方人身伤害或财产损失，乙方应承担补偿责任。ix6iFA8xoX
　　6、乙方应当按照《旅游行程表》安排甲方购物，不得强制甲方购物，不得擅自增长购物次数。当甲方发现所购物品系假冒伪劣商品，如购物为甲方规定，乙方不承担任何责任。如购物为行程内安排，乙方应当协助甲方退还或索赔。如购物为乙方在行程外擅自增长，乙方应补偿甲方所有损失。wt6qbkCyDE
　　7、非因乙方因素，导致甲方在旅游期间搭乘飞机、轮船、火车、长途汽车、地铁、索道、缆车等公共交通运送工具时受到人身伤害和财产损失，乙方应协助甲方向提供上列服务经营者索赔。Kp5zH46zRk
第十三条 〔合同变更〕 经甲、乙双方协商一致，可以以书面形式变更本合同旅游内容。由此增长旅游费用应由提出变更一方承担，由此减少旅游费用，乙方应退还甲方。如给对方导致损失，由提出变更一方承担损失。Yl4HdOAA61
第十四条 〔擅自变更合同〕 乙方擅自变更合同违背商定，应当退还甲方直接损失或承担增长旅游费用，并支付直接损失额或增长旅游费用额一倍违约金。ch4PJx4BlI
　　甲方擅自变更合同违背商定，不得规定退还旅游费用。因而增长旅游费用，由甲方承担。给乙方导致损失，应当承担补偿责任。qd3YfhxCzo
第十五条 〔旅游行程延误〕 因乙方因素，导致旅游开始后行程延误，乙方应当征得甲方书面批准，继续履行本合同并支付旅游费用5%违约金。甲方规定解除合同终结旅游，乙方应当安排甲方返回并退尚未完毕路程费用，支付旅游费用5%违约金。E836L11DO5
　　甲方因延误旅游行程支出食宿和其她必要费用，由乙方承担。
第十六条 〔弃团〕 乙方在路程中弃置甲方，应当承担弃置期间甲方支出食宿和其她必要费用，退尚未完毕行程费用并支付旅游费用一倍违约金。S42ehLvE3M
第十七条 〔半途离团〕 甲方在路程中未经乙方批准自行离团不归，视为单方解除合同，不得规定乙方退还旅游费用。如给乙方导致损失，甲方应承担补偿责任。501nNvZFis
第十八条 〔不可抗力〕 甲、乙双方因不可抗力不能履行合同，某些或者所有免除责任，但法律另有规定除外。jW1viftGw9
　　乙方延迟履行本合同后发生不可抗力，不能免除责任。
第十九条 〔扩大损失〕 甲、乙一方违约后，对方应当采用恰当办法防止损失扩大。没有采用恰当办法致使损失扩大，不得就扩大损失规定补偿。xS0DOYWHLP
　　甲、乙一方因防止损失扩大而支出合理费用，由违约方承担。
第二十条 〔委托招徕〕 乙方委托其她旅行社代为招徕时，不得以未直接受取甲方费用为由免责。
第二十一条 〔争议解决〕 本合同在履行中如发生争议，双方应协商解决，协商不成，甲方可以向有管辖权旅游质量监督管理所投诉，甲乙双方均可向法院起诉。LOZMkIqI0w
第二十二条 〔合同效力〕 本合同一式二份，双方各执一份，具备同等效力。
第二十三条 〔合同生效〕 本合同从订立之日起生效，至本次旅行结束甲方离开乙方安排交通工具时为止。
　附：旅游行程表
　　甲方： 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　乙方(盖章>：
　　身份证号码： 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　负责人：
　　电话或传真： 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　电话或传真：
　　通讯地址： 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　通讯地址：
　　年 月 日 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　年 月 日
附件2
满意限度调查问卷
1. 您性别 　　　　　 　A 男 B 女
2. 您收入水平 　　　　　　A1000— B -4000
　　　　　　　C 4000-6000 D 6000以上
3. 您之前来过广州吗 　　　　　 A 来过 B 没有
4. 您对广州印象怎么样 　　　　　A较好 B 普通
　　　　　C 还行 D不怎么样
5. 您对于本次旅游活动印象如何 　　Ａ较好　Ｂ还行　
　　　　　　　　　　　　　　　　　Ｃ普通　Ｄ不怎么样
6. 您觉得这次活动那个地方最需要改进　Ａ服务态度　Ｂ旅游线路　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　
　　　　　　　　　　　　　　　　　　Ｃ餐饮住宿　Ｄ价格
7. 您对这次活动有什么意见　————————————
8.
9. 声明：
10. 所有资料为本人收集整顿，仅限个人学习使用，勿做商业用途。
11.