旅游APP创业专项计划书.docx

旅游APP创业计划书文档副标题二零一五年十月十二日组员： 刘红成 许秀信 李华达 陈国辉 指导老师： 目录一、创业背景21.1 市场条件31.2 教授学者意见41.3 学校政策支持4二、产品和服务分析42.1 APP介绍42.2 APP设计52.3 APP提供具体服务52.4 APP优势72.5 APP完善及发展方向7三、APP市场分析83.1 微观环境分析83.1.1 竞争对手分析83.1.2 消费者分析83.2 宏观环境分析93.2.1 市场经济发展93.2.2 网络技术发展93.2.3 优劣势分析93.3 竞争对手分析103.3.1 现有竞争者103.3.2 潜在竞争者103.4 目标市场和目标消费者分析10四、企业战略114.1 规模和定位114.2 战略管理（SWOT分析）11五、营销策略125.1 产品策略125.2 价格策略135.3 促销策略135.4 宣传策略13六、经营管理146.1 招聘人才146.1.1 人员招聘146.1.2 职员工资（绩效评定）156.1.3 职员福利156.1.4 人员培训156.2 管理模式15七、管理层分析167.1 早期组织结构图167.2 部门职能介绍167.3 管理层人员介绍177.4 团体优势17八、财务分析188.1 财务预算188.2 利润分析19九、经营风险及对策209.1 前期经验不足209.2 竞争风险219.3 季节和天气带来风险21十、附录22一、创业背景 伴随生活水平提升，大家在满足物质需求基础上，愈加重视精神需求，旅游业能够满足大家日益增加物质和文化需要，经过旅游使大家在体力上和精神上得到休息，改善健康情况，开阔眼界，增加知识，推进社会生产发展。90年代以来是世界旅游业蓬勃发展黄金时期。据早前旅游行业调查汇报统计：年全球国际旅游总人数达592亿人次，旅游业总产出达36万亿美元，占世界GDP10.7%，已超出了石油、汽车、化工等行，成为世界第一大产业。伴随传统旅游产业和移动互联网融合程度加深，在线旅游已经成为旅游行业大势所趋。据统计，截止到12月份，苹果Apps Store上游旅游相关移动应用数量已经达成23320款。在移动互联网影响之下，传统旅游行业各个细分领域应用模式和技术应用也在不停推陈出新，传统旅游行业格局正在发生着深刻裂变。在线旅游发展如火如荼，几乎成为整个旅游行业“时尚”标志。移动互联网飞跃式发展，给传统旅游产业带来了宽广空间。据宇博智业市场研究中心估计，在未来三到五年内，经过手机、平板等移动终端设备完成各类旅游支付或成为现实，在线旅游将再次成为创业红海之地，移动互联网将改变传统旅游行业，使其走在社会时尚前沿。1.1 市场条件纵观中国旅游APP行业，同程、途牛、携程、阿里、去哪儿这些软件中并没有具体针对大学生旅游板块，也就是说在大学生这片市场中临时是一片空白。而具体针对大学生旅游旅游景点全部是经过招聘代理向学生提供信息，需要经过中间人介绍。假如能做出这款针对大学生APP，不仅省去了中间代理费用，更让旅行变得方便快捷和安全。1.2 教授学者意见从全球范围来看，在线旅游也是旅游行业发展肯定趋势，旅游电子商务化也将是未来旅游行业适应时代发展需要。国家旅游局局长邵琪伟业公开表示到：“中国将争取用左右时间，使旅游企业经营活动全方面信息化，基础把旅游业发展成为高信息含量、知识密集现代服务业，在这个新兴世界旅游大国初步实现基于信息技术“智慧旅游”。这也正说明了在线旅游发展前景。1.3 学校政策支持近些年来互联网发展日新月异，飞速发展，为大学生创业提供了良好创业平台，“互联网+”正在成为经济社会发展新引擎，而武汉市青山区也借助“青山杯”激励大学生创业，尤其成立创业大赛组委会全程指导。二、产品和服务分析2.1 APP介绍本APP坚持认为大学生提供最优质、最全方面服务为关键，专一服务于大学生为准则，关键是以一站式服务为理念，只做大学生旅游这一版块，愈加含有针对性，此APP基础涵盖了你所在城市周围全部景点，还推出多种旅游用具交易，比如，烧烤架、帐篷等等，用户还能够选择多个方法出游，我们提供自驾游，团体游这两种模式，用户能够依据自己需要来进行选择。我们致力于做最懂你最贴心APP。2.2 APP设计APP部分分为Android系统 和ios系统两个版本，以简单明了为专题风格，分为用户、系统、软件反馈三个部分。用户部分是用户管理自己账户和个人信息部分，包含账户信息管理，标签组管理，自定义标签管理，对自己发表谈论管理，收藏旅游信息管理。功效部分是软件功效实现部分，包含关联baidu地图提供导航，关联微信、支付宝等软件方便能在线快捷支付，和联网取得旅游用具店铺信息系统，信息自动更新系统。软件反馈部分是对软件进行设计和用户直接联络软件设计者部分。包含软件基础设置（登陆注销，是否推送消息，版本更新等），意见反馈（以文字形式提交意见及想法），商业联络方法（需要宣传校园活动经过此渠道和专员联络）。2.3 APP提供具体服务1.校园周围景点及其导航，还收录每个学校地图方便高校之间互联和交流，而且对每个景点票价（包含团体游和自驾游票价），地址及其乘车路线，适宜出游时节，还有各个景区特色游玩项目，和已经游玩过游客评价进行具体说明。2.本APP还提供农家乐等适合团体游项目。丰富农家乐里游玩内容，让游客们DIY，其中游客需要食材等能够在APP上预订，确保价格最优、和食材安全性，同时APP上会收录多个店家，经过她们竞争以此来提供给用户最廉价、最优质服务。3提供自驾游和自助游，对于这种通常单独出行游客，我们会提供她们最安全最便捷游玩线路，和适宜自驾游景点和APP上还会推出自行车交易专区，和自行车出租专区。4.和旅游用具专卖店关联，APP上也会出售部分旅游用具供用户选择，最大程度满足自驾游、团体游用户需求，比如：烧烤架、帐篷、自拍神器、旅游地图、药品等等，让用户直接和店家下协商，我们从中抽取一定佣金。5.开设论坛专区，方便用户之间交流和信息反馈，每位用户全部能够在此平台上发帖（但要经过我们审核），用户能够点赞和评论她人发相关旅游类帖子，对于那些发多且精用户，我们会给她们部分更低票价折扣，还会定时聘用部分旅游达人写部分专栏。6.我们直接和保险企业合作，为每位出游游客提供保险，其中保险费用来自我们佣金一部分。7.APP上还会介绍部分旅游常识，我们会精选部分旅游文章置顶，让后更多人爱上旅游。8.用户和我们沟通，能够经过QQ、微信、客服电话、邮件等方法，通知我们您部分意见和提议，来完善APP。或是发觉实地景点和宣传不符，方便我们立即更正信息。9.APP还提供拼团服务，经过在APP上搜索和自己前往同一地点且出游时间相同人来进行拼团，这么不停能够节省一部分出游费用，还能结交好友，极大促进了旅游趣味。2.4 此APP优势1.专一性。我们只做大学生旅游APP，这是其它旅游类APP所没有，愈加精细化，使我们精力集中，来为大学生提供最优质服务。2.一站式服务，这是我们特色，省去了很多游客查路线、买旅游装备时间，这么一来，游客就有更多时间去有游玩。3.安全。我们用自己一部分佣金来为游客买保险，提供往返包车服务，还通知游客景区部分安全隐患，让她们全部能放心出游。4.优惠。我们在收取佣金中抽出一部分，以此降低大学生游客花费。2.5 APP完善对不集中武汉地域景点资料进行补全。对信息推送起源网站进行关注，对联网到APP上店铺进行定时甄别，以确保信息实时性、真实性。对那些游客常常去但未被收录景区进行扩展及补全。对用户反馈信息进行立即处理，给用户一个满意回复。对和保险企业和旅游企业合作逐步完善。对论坛信息合理筛选，对个人言论进行合理干预。三、APP市场分析3.1 微观环境分析3.1.1 竞争对手分析伴随互联网发展和大家收入提升，消费者对服务要求越来越高。我们推出这款针对大学生旅游APP软件不仅满足了消费者需求，为她们生活提供了方便同时也提升了商家销售额。所以我们这款APP软件既顺应了技术发展时尚又顺应了消费者消费趋势。不过，我们不是这个领域先驱，现在有很多新兴网络科技企业在做APP，比如阿里、携程、美团等。怎样在众多企业中脱引而出得到商家认可和支持是我们工作关键。3.1.2 消费者分析我们关键目标市场是高校大学生，并不是已经进入社会广大人群，依据我们问卷调查，60%班级平均每十二个月全部会组织12次团体出游活动，而且全部是经过旅游代理或自行上网查询景点信息，我们这款软件不仅包含武汉市全部景点信息，为她们提供方便快捷服务，更能确保她们人身安全，还有整个游玩过程中所需器材服务。所以说我们会有很大市场。3.2 宏观环境分析3.2.1 市场经济发展中国旅游研究院武汉分院（华中师范大学）受武汉市旅游局委托，在市内各关键景区及交通集散地进行武汉市旅游市场调研发觉，大学生已经成为武汉市关键游客市场，其在武汉旅游市场结构中份额超出三成。据介绍，该次调研集中在黄鹤楼、归元寺、欢乐谷、东湖、汉街、红楼、汉口江滩-江汉路等传统旅游景区和新兴休闲地和机场、火车站等客流集散地，共发放问卷近1200份。该调查发觉，在10个调查景区中，大学生游客百分比达32%。其中，湖北省博物馆大学生游客百分比高达49.4%，黄鹤楼景区大学生游客百分比高达 46%，汉街、户部巷、汉口江滩大学生游客百分比均在30%以上，东湖、欢乐谷景区、红楼大学生游客百分比也在20%以上。大学生不仅是武汉市无偿旅游景区关键游客市场，也是武汉关键收费景区关键客源。武汉是世界上在校生数量最多大学城，百万大学生为武汉市旅游市场拓展奠定了坚实客源基础。再加上开学季陪同儿女上学、节假日探望学生家长和亲友游客，和相当数量毕业周年聚会或携妇将雏等游客，大学生及其背后庞大亲友团已经成为武汉市旅游市场独特市场资源和纵深发展潜力股。3.2.2 网络技术发展，中国网民渗透率将达50%，即近二分之一中国人使用互联网上网。互联网已经成为中国人生活和工作形影不离工具。未来两三年内，移动互联网将继续渗透到我们生活和工作，将在很多方面改变和改善我们生活和工作形态，产生更多商业机会。3.2.3 优劣势分析即使在大环境下，APP软件开发技术比较完善，不过因为我们本身资源有限，所以不免有不足地方。可是我们也有其它APP软件开发企业所没有地方，比如，其它旅游APP软件开发企业APP软件是针对社会人群，不过我们APP软件只服务于高校大学生，这是我们优势之一。另外现今已经有旅游APP做得已经很好了，我们最大劣势就是团体管理经验缺乏。3.3 竞争对手分析3.3.1 现有竞争者同程、途牛、携程、阿里、去哪儿、美团这些已经存在而且被多数人已知APP。3.3.2 潜在竞争者其它小众旅游APP和武汉市周围旅行社。3.4 目标市场和目标消费者分析依据前期我们问卷调查，目标市场初步定在武汉市青山区武汉科技大学大学生市场，目标消费者是大学生以班级为单位，逐步扩展到青山区周围其它大学。四、企业战略4.1 规模和发展早期（1年） 管理层关键由团体组员担任，职员临时也只有团体组员和少许外招人员。APP覆盖青山区周围十几所大学，并逐步扩大，市场份额努力控制在20%以上。中期（23年） 企业中期会招聘大量大学生兼职作为自己职员，进行校园推广。依据她们表现给职位合适晋升，提升中层管理者数量，占总职员数量20%左右。APP覆盖大学达成30所左右，经过和旅游景点合作和不停宣传，逐步扩大大学生市场份额达30%以上。长久（3） 企业经过不停努力，最终包含整个武汉市大学并逐步覆盖整个湖北省，APP内容和覆盖地域同时，增强企业管理能力，同时也不停提升自己服务质量。市场份额占40%左右。4.2 战略管理（SWOT分析）优势S (strengths)是组织机构内部优势原因：我们企业是成立早期，人员简单，机构明了；制订全方面有效战略目标；我们有团结设计团体，有自己关键技术。 劣势W (weaknesses)是组织机构内部劣势：我们企业是刚成立，规模小，无法和成立早、拥有一定用户基础企业争夺用户资源；设计及软件开发人员不足，临时没有能力招聘更多专业人才；资金缺乏。 机会O (opportunities)：我们APP是针对大学生旅游设计，目标明确，服务周到。而且国家在软件自主开发设计方面有政策支持。 威胁T (threats)：除了已经有旅游APP和我们之间竞争之外，未来伴伴随手机APP技术成熟、完善，将会有大量人员涌入，会对我们APP产生一定冲击，竞争压力增大。企业内部优势（S）企业内部劣势（W）企业潜在机会（O）企业潜在威胁（T）有效战略目标 服务品质高，效率高尽一切满足大学生需求规模小专业人才缺乏资金缺乏内部管理漏洞市场宽广APP软件流行趋势政策支持竞争者进入竞争压力大学校对旅游方面限制规章制度五、营销策略5.1 产品策略产品品质我们关键产品就是这款APP，确保不出现死机、卡顿现象。操作界面简练清楚，景区信息一目了然，同时互动也充满乐趣。服务品质为大学生提供购票服务，景区值得玩景点介绍，往返大巴接送，无偿购置保险，如有需要也会派送专业导游，也会提供烧烤支架或帐篷类旅游用具。5.2 价格策略初步以低价打入市场 单位：元/人景点旅行社价格我们APP上价格九峰山6558落雁岛6861景绣山庄6054马鞍山森林公园4540龙湾度假村9888木兰天池8072紫薇城市田园7265胜天农庄8072锦里沟8072张公山寨7568附录：此次旅游包含大巴往返接送、导游、景区里一部分自费项目。此表格是团体30人以上价格。市面上并没有APP包含到这类团购游。5.3 促销策略1. 首次注册送旅游优惠券。2. 组团人数越多优惠越多。3. 在APP评论区写精品评论奖励对应优惠券，促进交流。4. 节假日价格优惠。5.4 宣传策略对象方法媒介具体方法学生网络武汉科技大学贴吧、校内网发帖介绍这款APP宣传单学校内发宣传单横幅学校内悬挂横幅进行宣传其它APPAPP和其它APP合作相互推广六、经营管理6.1 招聘人才 因为早期企业规模较小，企业创业早期管理层以团体组员为主，另外招APP维护专业人员、APP推广人员。APP开发交由外包企业开发。职位人数起源总经理 1团体财务部1团体市场部11经理来自团体，其它外招人事部1团体技术部3外招总计17- 6.1.1 人员招聘技术部关键招聘有经验职员，维护运行APP。由人事部进行招聘，招聘方法能够经过报刊杂志网络和推荐。市场部招聘以在校大学生为主，愈加方便APP校园推广。 6.1.2 职员工资（绩效评定）和市面工资靠近，推广人员依据其业绩计算。 6.1.3 职员福利 工作期间表现良好者给一定奖励，表现良好者可依据情况表彰。方法有:海报表彰,现金或实物激励,升职,给一定带薪休假等.工作期间表现恶劣者,降职,取消原有福利,解聘等。6.1.4 人员培训对于新招聘职员要给一定上岗培训，尤其是没有经验大学生推广职员。同时在职员上岗工作期间对职员进行培训,提升职员各方面素质,同时也提升了企业形象。6.2 管理模式企业初创时期，事务相对简单、管理层次和管理幅度也还没有十分宽泛，所以采取直接管理方法。在后期发展中，企业逐步步入正轨，采取制度化管理模式。七、管理层分析7.1 早期组织结构图 总经理财务部市场部技术部人事部 7.2 部门职能介绍 7.2.1 总经理负责企业总体战略计划实施，组织、指挥、协调企业运作，兼管人力资源方面工作，寻求人和事科学结合，充足调动职员主动性和发明性，确保企业向既定目标前进。 7.2.2 财务部财务部是实施APP人职员资，推广费用，APP开发运行支出和APP盈利。 7.2.3 市场部负责调查市场，制订推广方案，组织实施，扩大APP业绩；并和外界媒体建立良好关系，负责企业内外宣传策划。 7.2.4 技术部负责APP运行维护，立即更新。保障用户使用体验。 7.2.5 人事部责任人员招聘，人职员作安排、调配及日常事务管理，定时组织职员进行工作技能培训，能力考评，提升服务质量和职员个人实力。7.3 管理层人员介绍职 位姓名性别总经理刘红成男财务经理许秀信男市场部经理李华达男人事部经理陈国辉男技术部经理招聘-7.4 团体优势创业团体整体优势显著，整体凝聚力强：1团体重视协作精神，合作能力。2组员全部有在校做过旅游校园代理经历，对校园旅游有较深了解。3大部分组员全部有过校园营销经验，对APP前期校园推广有较大帮助。八、财务分析8.1 财务预算关键包含：固定成本预算和变动成本预算。1.固定成本预算： 单位：（元）名称价格APP制作费用5万2.变动成本预算： 单位：（元） 名称价格（元/月） 关键部门成职员资31300推广费用5000其它费用（后勤）5000总计41300附：应付职员薪酬： 单位：（元） 姓名金额（元/月）刘红成2500许秀信2300李华达2300陈国辉2300技术人员（3）2300*3推广人员(10 )1500*10 总计31300 8.2 利润分析鉴于APP关键针正确是在校大学生，扣除寒暑假3个月，十二个月以9个月计算。APP关键以团体游方法盈利，早期关键在青山及其周围地域宣传。依据据我们调查，有60%以上班级每十二个月会举行1-2次团体游。大四通常不会组织团体游，按早期10个学校，前期推广市场份额在30%左右，那么团体游年营业额大约在101800060%30%101.5=486000（元） ；APP次要利润是个人游中游玩器具租赁和购置，依据调查有40%同学会在节假日游玩，其中20%会经过我们APP组织游玩，所以这其中营业额为101800040%20%10=144000（元）。每十二个月成本有固定成本加上变动成本50000+4130012=545600（元）。所以前期十二个月利润为486000+14=84400（元），中间会有一定时促销和优惠活动会降低我们营业额30000元左右，最终第十二个月初始利润在50000元左右。第2-3年将扩大市场，推广学校从之前10所扩大到30所，市场份额变大，初步估量年利润在00元左右。 3-5年将覆盖整个武汉全部高校，有同类产品出现，年利润控制在50-100万。九、经营风险及对策现在，我们 APP在整个武汉地域还没有竞争对手，这是第一个专门面对大学生旅游APP。所以最近3年基础没有竞争对手，也就没有较大市场风险。不过还是有部分其它风险，具体以下： 9.1 前期经验不足因为我们团体全部还是大学生，还比较年轻，所以会缺乏经营和管理经验。所以可能会出现市场经营、人员管理等方面问题。对策：（1） 我们团体关键人员进行经营管理方面专业知识系统培训，提升团体整体能力。（2） 在一些专业方面聘用专业技术人员，比如APP制作和维护，市场分析等。（3） 完善用人制度，制订一套完整科学管理体系。9.2 竞争风险即使临时还没有我们大学生旅游方面APP，不过在旅游行业还是存在着不小竞争。其中关键来自旅游企业，校园旅游中介等。还有很多学生自己组织出游，有不喜爱经过网络预订。对策：对于这类竞争，我们APP要做出自己特色，就是不一样于其它旅游方法特点。1、专门针对大学生旅游，关键服务于大学生，站着学生角度看问题，给她们带来方便和快捷。2、在校园多做宣传。3、APP用户端要紧跟旅游风向，不停更新最新旅游资讯，筛选最适合大学生出游景点。4、紧跟时代步伐，推陈出新，适应使用人群需求。9.3 季节和天气带来风险大学生出游以春秋两季居多，夏季次之。而且很多班级每十二个月全部会举行春游和秋游。所以季节性是旅游产业最关键特征之一。而且出游还会受天气影响。对策：（1） 在不一样季节推出不一样旅游资讯，推荐适合各个季节旅游景点和地方，同时在出游旺季增加对应人手。（2） 对于天气等不确定性原因，我们要提前预防，立即补救。十、附录APP问卷调查表相关校园旅游APP调查问卷欢迎参与此次答题1、您性别？ (单选题 *必答) 男 女 2、您年级？ (单选题 *必答) 大一 大二 大三 大四 3、.您十二个月旅游次数？ (单选题 *必答) 0次 13次 35次 5次以上 4、您平时在节假日时候会不会选择在学校所在城市旅游？ (单选题 *必答) 极少 偶然 常常 5、您班级每十二个月组织团体旅游次数？ (单选题 *必答) 0次 12次 3次及以上 6、假如跟团更廉价话，您会选择和陌生人一起旅游？ (单选题 *必答) 不会 会考虑，因为廉价 完全没问题 7、假如有一款专门服务于大学生旅游APP，您是否会选择使用？ (单选题 *必答) 不会使用 会考虑 会使用 8、假如有一款专门服务于大学生旅游APP，您最关注它哪些功效？（最多不超出3项） (多选题 *必答) 景区具体信息（包含门票价格、游玩项目等） 能够包车往返，有导游率领 购置保险 游玩后交流平台 假如在景区碰到不平等对待或和事实描述严重不符，立即经过APP举报 对景区后期建设分享自己见解