CY直营部职务说明指导书.doc

直营部经理职务说明书岗位名称直营部经理岗位编号所在部门直营部岗位定员直接上级营运总监工资等级直接下级直营区长薪酬类型所辖人员岗位分析日期8月本职：负责完成企业直营部年度销售计划及拓展计划，健全企业零售管理体系，树立企业品牌样板店，组建企业零售专业团体。职责和工作任务：职责一职责表述： 负责直营部工作管理工作任务依据企业发展计划，参与讨论管理队伍梯队建设，及重大人事问题决议。负责制订部门年度工作计划，并监督实施。制订本部门操作各项工作步骤。负责监督、培养、考评下属职员。职责二职责表述：完成企业直营部年度销售计划及拓展计划工作任务制订本部门销售分解指标和销售方案，并推进达成及评核；部门销售成本控管和改善分析依据现有直营网络结合企业营销策略制订并实施拓展计划每日和各区域主管分析销售及管理情况，立即跟进工作改善。依据销售情况、库存和市场情况制订促销方案。依据商品部提拱分析数据分析情况，做对应策略调整，促进业绩提升。职责三职责表述：健全企业零售管理体系工作任务负责直营部人员管理、销售管理、货物管理、店务管理制订并实施统一制度及步骤结合现在管理现实状况，创新管理职责四职责表述：树立企业品牌样板店，组建企业零售专业团体。工作任务依据网络计划，建立品牌样板店，提升终端形象，提升品牌著名度组建企业零售专业团体，为企业输送零售专业人才。定时进行内部销售人员专业技能提升培训职责五职责表述：帮助企业各部门日常工作工作任务帮助商品部消化库存，提交销售计划，帮助商品部确定订货计划帮助特许部制订商品促销方案帮助财务部进行现金、POS银联、进销存等进行监督、控制。职责六职责表述：负责本部门内外公共关系（商场关系、社会关系等）维护；职责七职责表述：完成营运总监交办其它工作任务权限：区域营销计划提议权市场推广方案提议权加盟商选择提议权对所属下级工作监督、检验权对直接下级人员调配、奖惩提议权和任免提名权，考评评价权对所属下级工作争议有裁决权内部协调关系高层管理人员、各部门、总经理外部协调关系媒体、用户、上级主管部门等任职资格：教育水平大学专科以上专业市场营销、工商管理相关专业培训经历市场营销管理、销售管理、公共关系、推销技巧培训经验5年以上工作经历，3年以上本行业或相近行业商品管理经验，2年以上部门经理岗位工作知识掌握市场营销相关知识， 含有财务、法律等方面知识，了解企业所经营产品技术知识技能技巧熟练使用WORD,EXCEL等办公软件，含有网络知识； 个人素质含有很强领导能力、判定和决议能力、人际能力、沟通能力、影响力、计划和实施能力、用户服务能力考评指标：销售收入、利润率、市场拥有率、关键任务完成情况、库存率直营区长职务说明书岗位名称直营区长岗位编号所在部门直营部岗位定员直接上级直营部经理工资等级直接下级直营店长薪酬类型所辖人员岗位分析日期8月本职： 负责直营店铺销售和营运管理，组建团体，率领直管店铺销售团体达成企业月度/年度各项销售指标，店铺陈列职责和工作任务：职责一职责表述： 帮助部门经理制订销售计划工作任务帮助本部经理制订短期/中期营运销售计划搜集和分析本销售区域销售信息，帮助部门经理制订各直营店各类业绩指标。职责二职责表述：负责组织实现年度销售目标工作任务帮助总部制订直管店铺销售指标，并制订销售实施方案，推进达成目标。直管店铺费用控制和改善分析，包含商场对帐结算；时刻和各直管店铺店长了解销售、库存及管理情况，立即跟进工作改善。依据店铺销售情况和市场情况反馈信息于直接上级，帮助制订促销方案监控各店铺日常运作和等级评定，完成业务范围内多种销售报表。分析本区域各店铺销售情况，提供每七天/每个月/促销期间销售分析，并改善。职责三职责表述：负责直管门店商品管理工作任务指导店长制订本店铺商品销售计划，并协同实施。严格实施商品部调配方案，巡场期间依据店铺商品缺损和销售情况合理调动。各个销售周期期间指导店铺进行商品分析和检讨，向商品部提供商品反馈信息。每季参与订货会，帮助商品部配合为直管店铺合理订货。职责四职责表述： 负责直营体系下全部门店人员管理工作任务依据企业直营部人员管理，严格实施门店职员工作规范、行为准则和奖罚制度制订直营体系下，职员激励方案；合理安排直营门副店长、店长工作分配和安排调度；了解培训需求，反馈、配合直接上级制订培训计划，并帮助人事行政部实施职责五职责表述：负责市场调研和开发工作任务了解市场情况，包含竞争品牌销售、货物、推广方案、店铺发展等，对此做出对应市场策略提议监控各区域店铺调整、装修、开、撤店等事务。职责六职责表述：公共关系维护工作任务店铺所在商场楼面管理人员和其它基础管理人员公共关系维护；监控店铺VIP及潜在用户档案建立，并确保资料体系完整和正确。职责七职责表述：完成直营部经理交办其它工作权限：区域营销计划提议权市场推广方案提议权企业销售政策提议权对直接下级人员调配、奖惩提议权和任免提名权，考评评价权内部协调关系中层管理人员、各部门、总经理外部协调关系商场主管、上级主管部门等任职资格：教育水平大学专科以上专业市场营销、工商管理相关专业培训经历市场营销管理、销售管理、公共关系、推销技巧培训经验3年以上工作经历，1年以上本行业或相近行业销售管理经验知识掌握市场营销相关知识， 含有财务、法律等方面知识，了解企业所经营产品技术知识技能技巧熟练使用WORD,EXCEL等办公软件，含有网络知识； 个人素质含有很强领导能力、判定和决议能力、人际能力、沟通能力、影响力、计划和实施能力、用户服务能力考评指标：销售收入、利润率、市场拥有率、关键任务完成情况、业绩完成率/店铺规范管理/货物熟悉度、关键人员流失率直营部店长职务说明书岗位名称直营部店长岗位编号所在部门直营部岗位定员直接上级直营区长工资等级直接下级直营导购薪酬类型所辖人员岗位分析日期8月本职：负责完成本店年度销售计划，完善门店管理，组建门店团体，店铺陈列。职责和工作任务：职责一职责表述： 负责门店工作管理工作任务将月目标传达给下属，要掌握分析每日、每七天、每个月、累计等目标达成情况,率领职员完成企业下达指定销售目标, 分解业绩指标，依业绩情况达成对策。销售工作进行分析、跟进。每日检验货源情况，畅销产品立即补充，滞销产品作出合理化销售提议或退仓，确保日常销售。确保每七天营业汇报和分析营业情况按时、正确递交。有效地管理和利用资源，（如人力、货物、店铺陈列、宣传用具等。）定时安排导购员了解其它品牌动向，立即向企业反应，加强咨询流通，监控推广活动安排（包含人手安排及赠品按推广要求正常流通）。负责进货、退货、调拨货物工作并立即输入电脑或入账，每日报表立即上传实施门店工作规范相关一切规章制度。负责月度考评报表统计，在指定时间内交给相关部门传达企业下达各项任务及促成工作，培训及管理全部职员。确保每个月盘点工作正确有序进行，盘点差异查对职责二职责表述：专营店人员管理工作任务指导属下职员之纪律及考勤；编排班表，按实际情况作合适修正，并确保下属按时上班。提议人事调动，纪律处分，下属晋升等。负责实施仪容仪表标准及制服标准。培训职员产品知识，销售技巧及其它相关之工作知识。 了解企业政策及运作程序，向职员加以解释，并推进实施。确保每位职员了解店铺安全及紧急指示。清楚了解相关雇佣条例及向职员解释相关企业守则及福利。完成日、周、月销售报表及其它报表填写等行政工作，并按时上交主管。 主持早、晚会，并做好统计，和职员商讨店铺运作及业务事宜，发挥职员主人翁精神，立即沟通，达成共识。 职责三职责表述：门店用户服务工作任务指导下属职员以专业热诚态度销售货物，提供优质用户服务。有效处理用户投诉及合理要求。建立用户和企业良好关系。建立用户联络档案，方便愈加好服务用户，VIP维护。职责四职责表述：门店货物管理工作任务加强商品熟悉度，依据店铺实际库存和销售情况加大补货量，确保店内存货适宜或充足。据企业要求，正确陈列货物（包含POP、货架、橱窗陈列等等）。依据市场转变灵活趋势改变店内存货陈列方法。监督陈列货物整齐、洁净、平整。留心市场趋势，分析用户反应，向直营区长立即反应和提出主动意见。监管收货、退货、调货工作，并确保无误。职责五职责表述：帮助企业各部门日常工作工作任务帮助商品部消化库存，提交销售计划，帮助商品部确定订货计划帮助特许部制订商品促销方案帮助财务部进行现金、POS银联、进销存等进行监督、控制。职责七职责表述：完成直营区长/直营部经理交办其它工作任务权限：市场推广方案提议权对所属下级工作监督、检验权对直接下级人员晋升、调配、奖惩提议权和任免提名权，考评评价权对所属下级工作争议提议权任职资格：教育水平中专以上学历专业连锁管理、销售管理培训经历市场营销管理、销售管理、公共关系、推销技巧培训经验3年以上工作经历，1年以上本行业或相近行业销售管理经验知识掌握门店行政管理知识、了解服装领域行业知识、专业知识及技能技能技巧熟练使用WORD,EXCEL等办公软件，含有网络知识； 个人素质含有一定领导能力、人际能力、沟通能力、影响力、计划和实施能力、用户服务能力考评指标：达成每个月销售目标、提升下属职员团体凝聚力、严格实施企业各项制度、账目清楚、帐物相符/货物熟悉度/丢失率、关键人员流失率直营部导购职务说明书岗位名称直营部导购岗位编号所在部门直营部岗位定员直接上级直营店长工资等级直接下级薪酬类型所辖人员岗位分析日期8月本职：负责完成企业下达个人年度、月度销售指标，为用户提供优质服务，配合店长完成店内各项工作，搜集信息，货物熟悉度，帮助店长陈列职责和工作任务：职责一职责表述： 配合店长完成店内各项工作工作任务依据店长所分配销售指标，负责完成个人销售指标，帮助店长完成单店销售指标。依据店长工作计划安排，负责对店内（包含现场、仓库）商品进行整理。做好卖场生动化，产品陈列和POP维护工作，保持产品和促销品整齐和标准化陈列熟悉掌握直属品牌商品品名、价格、款号等相关品牌知识，提升销售服务技巧。随时掌握商品动态、销售情况，负责向店长反馈缺货、断货情况。负责帮助店长完成月度门店商品盘点工作。帮助店长完成门店防火、防盗安全工作。负责打扫店内卫生清洁工作。遵守营运一部各项指令和规章制度。职责二职责表述：搜集信息搜集用户对产品期望和提议，立即妥善地处理用户异议，并立即向上级汇报搜集竞争品牌产品、价格和市场活动等信息搜集卖场对企业品牌要求和提议，立即向上级汇报，建立并保持和卖场良好用户关系，取得最好宣传和促销支持了解卖场销售，库存情况和补货要求，立即向上级反应职责三 职责表述：完成直营店长交办其它工作任务权力：市场推广方案提议权店铺改善提议权任职资格：教育水平中专/高中以上学历专业销售技巧技能培训经历销售管理、推销技巧培训经验3年以上工作经历，1年以上本行业或相近行业销售经验知识了解服装领域行业知识技能技巧熟练使用WORD,EXCEL等办公软件，含有网络知识； 个人素质判定能力、人际能力、沟通能力、销售能力、用户服务能力考评指标：个人业绩完成率 、对货物熟悉度、用户满意度、门店职员团体精神