基地组织机构和职责.docx

基地组织机构图各部门工作职责(一)办公室 办公室是基地经营管理工作运行中枢机构是发挥企业决议、承上启下、业务工作协调组织、关键工作落实督办、各类信息搜集和内外综合服务、接待联络职能部门。部门关键职责: 文秘工作 1、负责基地相关总结、计划、请示、汇报、会议决议等各类文件起草、上报、搜集处理工作, 2、负责基地内外文、电、部门提议、请示等各类文书收发、传输、处理和归档立案, 3、负责印信管理工作, 4、负责基地文件管理、保密工作, 5、负责对外报送相关信息, 6、负责基地内部联络沟通工作, 7、负责票证签报工作, 8、负责企业领导、各部门、职员服务保障工作。 接待工作 1、 负责上级领导和基地接待联络、协调和安排。2、 负责基地对外接待及业务往来单位接待协调工作。3、 负责基地会员卡管理工作。4、负责基地接待用具、办公用具采购、发放、登记、保管和管理工作。5、负责基地门票免票、演出赠票协调管理工作。 各部门综合协调和行政管理1、负责基地内、外部协调联络工作。2、负责企业会议会务组织和联络协调工作。3、负责企业法律顾问管理法律事务咨询参与重大经济协议谈判、审查工作。4、负责学员投诉处理和反馈工作。5、负责订购基地及各部门报纸、报刊。6、负责基地证照管理工作。7、负责文印管理工作。8、负责地方相关政府部门、周围小区、基地关系协调工作。司机班管理1、负责企业车辆管理调度工作。2、负责对企业车辆进行维修和保养。3、负责对企业司机班进行成本核实车辆行程数和耗油量统计。 4、负责对企业车辆进行年检年审和保险等各项手续办理。档案室管理 1、负责企业档案室日常管理工作。2、负责企业各类档案归档整理、存档保管工作。 监控室管理 1、负责监控室日常管理工作, 2、负责景区监控设施使用、管理、维护及保养工作。(二)财务部 财务部关键从事企业经营计划、账务核实和管理、财物计划、资金运作和控制和各类日常物资采购工作职能部门。部门关键职责: 1.财务管理工作 1、负责分析基地经营情况为决议层提供依据, 2、负责组织制订基地财务方面管理制度、要求并监督实施, 3、负责制订、维护、改善基地财务管理程序和政策制订年度、季度财务计划, 4、负责编制和实施预算财务收支计划、信贷计划拟订资金筹措和使用方案开辟财源有效使用资金, 5、负责进行企业内部成本费用估计、计划、控制、核实、分析和考评督促企业各部门降低消耗节省费用提升经济效益, 6、负责基地整体资金调配、成本核实和分析, 7、负责实施企业资金、资产规范管理对可能造成基地经济损失重大经济活动进行有效监控, 8、负责企业融、投资具体管理工作; 9、负责做好会计凭证、会计帐薄、会计报表和其它会计资料和财务管理资料保管和定时存档工作。 2.资产管理工作 1、负责基地固定资产、办公家俱、库存物品账实登记管理工作, 2、基地宣传资料、研学纪念品、礼品库房管理使用和领取工作。 3、 参与基地重大资产、工程项目建设预算、议价和招标工作, 4、参与基地各类协议议价、谈判、协议审核工作, 5、负责基地门票、演出票等相关票证管理和使用监督, 6、负责本部门职员行政管理、劳动纪律、思想教育、业务培训。 (三)科教研学部要求和职责1、研学讲师要对行走路线、各景点熟悉， 对工作任务要月确。2、出发前，组织学生预习研学旅行教材，部署研学任务。3、带队期间，要全程陪同学生，配合导游工作，立即对学生进行指导。4、带队老师不得私自离队，不能私自组织学生参与学校见定以外活动。5、立即批改学生研学作业。6、负责中小学生研学旅行活动组织实施。7、负责组织目标地团建活动和项目组织。 8、依据部门主管要求，完成指定要求工作。 9、策划研学活动项目方案和创新活动项目。10、研学后，写出研学总结，总结经验教训，为以后研学是供借鉴。(四)市场部 市场推广部是企业开展品牌战略实施、品牌传输、市场分析和活动策划实施、业务部门。 部门关键职责: 品牌管理 1、负责企业品牌战略计划制订及分段落实, 2、负责企业形象识别系统,CIS,建立、推广、实施及监督维护, 3、负责企业各类商标专利技术等品牌资产管理和维护, 4、负责搜集和分析旅游市场品牌发展最新动态信息, 5、负责企业品牌宣传媒介管理包含但不限于平面媒体、电视媒体、广播媒体、网络媒体、户外媒体、本身媒体等传输渠道选择、联络、合作和公布, 6、负责建立健全品牌管理制度规范品牌管理步骤, 7、负责媒体舆情监测和危机公关。 市场分析和活动推广 1、负责组织搜集相关行业和竞争对手信息、用户资料进行研究和分析。2、负责市场专题调研、目标市场分析、市场营销定位包含但不限于基地潜在游客调研、基地学员满意度调研、基地项目体验调研并撰写调研汇报。3、负责产品,项目,设计、产品组合策略制订。4、负责新媒体,包含微博、微信、官网等,功效开发及运行。5、负责基地市场推广活动公关、策划、实施及效果评定。(五)安全保卫部 安全保卫部是负责景区内外游览秩序维护和安全预防保障工作业务部门。 部门关键职责: 景区安保和秩序管理 1、负责游览区域安全和秩序维护。2、帮助相关执法部门做好朱家楼子沿线秩序维护。3、负责停车场安全和经营管理完成企业下达经营任务。4、负责基地夜间安全管理。5、负责基地突发事件预防和处理。 景区消防安全管理 1、负责消防设备设施定时检验和维护。2、负责基地消防日常巡查和险情处理。 3、负责基地大型活动及关键接待警卫安全。业务对接和关系协调 1、负责和当地公安、消防、部队等相关部门在业务上进行对接。2、协调维护和朱家楼子管理办、周围村民关系。 3、负责警用装备等物资管理和发放。4、负责本部门职员行政管理、劳动纪律、思想教育、业务培训。 (六)技术设备中心 技术设备中心是负责景区演出机械、特效、灯光、音响、电力等设备使用管理、技术维护和演出剧场保障业务部门。 部门关键职责: 演出保障工作 1、负责大型实景活动保障工作。2、负责确保演出期间机械特效、灯光音响、电力设备正常运行。3、负责演出设备、基地电器设施使用管理、维护保养工作及技术应用创新。4、负责演出设备操作标准、步骤确实定工作。 项目管理 1、负责基地工程项目投资策划、计划, 2、参与制订项目概算、编制项目提议书, 3、参与制订项目可行性研究汇报, 4、参与基地工程项目标立项、报批, 5、负责基地工程项目施工图设计及审核, 6、参与项目预算及招投标管理, 7、参与项目结算编制工作。 (七)后勤管理部 经营管理工作 1、负责策划、组织基地各部门全方面落实年度各项经营指标, 2、负责制订并立即调整基地营销工作方针和策略建立和拓展营销网络争取客源市场, 3、负责基地形象宣传推广工作, 4、控制基地经营成本费用支出主动提升经营收入, 5、分析、掌握市场动态为基地发展提供决议依据。 房务管理 1、负责为提供客房住宿及来宾在住宿期间所需咨询、娱乐、交通、洗涤等一系列配套服务。2、加强服务质量控制和监督负责制订客房服务各项规章制度、服务标准、服务步骤、操作规范并督导落实实施。3、负责和来宾保持亲密沟通建立良好来宾关系及完善来宾资料。4、负责亲密关注来宾需求立即妥善处理来宾各类问题处理来宾各类投诉立即改善工作上问题。5、负责所使用设备、设施清洁、保养工作确保运行良好。餐饮管理 1、负责为酒店来宾提供餐饮服务。2、加强服务质量管理和监督负责制订餐饮服务各项规章制度、服务标准、服务步骤、操作规范并督导落实实施。3、负责进行市场调查迎合饮食时尚制订经营策略和价格政策提升饮食出品质量。4、严格实施国家卫生检疫制度和部门安全规程确保饮品。事物符合卫生质量要求确保职员生产安全。项目监管 1、负责基地工程项目投资策划、计划。2、参与制订项目概算、编制项目提议书。3、参与制订项目可行性研究汇报。4、参与基地工程项目标立项、报批。5、负责基地工程项目施工图设计及审核。 6、参与项目预算及招投标管理。7、参与项目结算编制工作。