卫生保洁员岗位基础职责.doc

保洁主管岗位职责一、工作关系1、直接上级：用户服务中心经理。2、直属下级：保洁领班。3、相关岗位：用户服务中心主管、绿化主管、工程主管、保安主管。二、工作职责1、请示汇报：向用户服务中心经理请示汇报工作。2、组织实施：依据上级指示组织本分部各岗位具体实施。3、计划管理：制订月度、年度工作计划和月度物品采购计划及费用预算，并做好天天工作日志。4、制度建设：严格实施经企业审定保洁工作手册，并依据管理和服务需要制订相关制度并呈送上级审批。5、队伍建设：做好客服中心保洁服务部职员思想工作，统一大家认识。6、职员培训：依据上级要求和本部实际工作需要开展形式多样培训，协助其它部门做好培训开展工作。7、职员奖惩：对分部月度、年度工作进行评定，并依据职员工作表现提出奖惩意见报用户服务中心经理审批。8、工作督导：不定时检验各岗位工作，立即发觉问题，处理多种问题。9、设备管理：做好保洁服务部设施、设备、器材和办公用具日常维护工作，确保完好正常。10沟通协调：对内和用户服务中心各分部加强沟通，紧密合作，对外和业主/租用户保持良好关系。11、考勤管理：做好下属日常考勤和假期初审。12、个人修养：加强本身学习，做好模范表率作用。13、档案管理：做好自己工作范围内文件、资料、图片等原始资料搜集、整理、保管工作，并督导相关工作。14、工作部署：依据工作区域内实际情况和需要合理配置人力、机器设备。15、会议管理：定时召开例会，检验分析、立即传达上级和政府相关部门文件精神和要求，并安排工作。16、信息反馈：对于所掌握相关工作区域内管理服务问题要立即向上级汇报。17、纪律管理：督促人员遵守企业各项规章制度。18、其它任务：完成上级交办其它工作。三、注意事项1、工作时间：按企业夏季和冬季工作时间打卡上下班。2、上班前按企业要求着装，佩戴工牌。3、统筹管理保洁服务日常运作，监督各职员按时上下班。4、合理安排人员、合理使用清洁用具。5、每日检验工作区域内卫生保洁情况一次，发觉问题立即处理并做好相关统计。6、定时组织分部职员检验疏通沙井、天台、管道等排水、排污系统。7、督导分部职员对垃圾中转站（垃圾桶）进行定时清洗、消杀。8、定时组织开展除“四害”工作。9、在组织高空作业时，注意作业安全，确保做好安全防范方法。10、组织实施节假日工作安排.11、做好分部小仓库管理工作。12、督导分部职员正确使用含有腐蚀性、危害性保洁化学清洁剂。13、遇灾难天气时，主动组织本分部职员全方面巡查各层楼宇，做好防范方法，对易折、易倒植物进行防风、加固处理。检验楼宇内空置房门窗是否关闭，阳台上是否有盆栽植物，并通知相关人员将其转移至安全地带。14、做好原始统计检验和保留工作。保洁员岗位职责 一、 保洁员依据行政后勤部制度工作时间进行日常保洁工作； 二、 负责企业办公区过道、电梯内、电梯间、茶水间等公共场所卫生清扫，保持全部公共场所卫生整齐，地面洁净、无尘土、无卫生死角，做到天天拖四遍，每七天用肥皂水拖一遍； 三、 负责会议室、贵宾厅会前、会后清扫、整理工作； 四、 负责打扫各独立办公室地面卫生，清扫办公室和公用走道之垃圾，清洗痰盂； 五、 保持公共场所楼梯扶手、窗台表面无灰尘，光洁明亮，做到天天擦两遍，保持环境美观； 六、 保持全部公共场所玻璃窗在视线内无灰尘、蜘蛛网、印痕，每七天擦一遍以上。 七、 洗手池无皂迹、无污点,无污垢，做到常常擦拭，保持表面光亮、整齐； 八、 墙面天花板卫生，整齐美观，无蜘蛛网、灰尘、印痕、脱皮、污迹，做到每七天最少清扫一遍； 九、 全部公共场所痰盂位置设置合理、数量充足、无外溢现象，表面洁净无污迹，做到天天擦洗痰盂两遍； 十、 垃圾箱位置设置合理、数量充足，无外溢现象，表面洁净无污迹，天天清理两次；岗位名称： 环境保洁部主管直接上级： 综合部经理直接下级： 管理处清洁领班直接责任：物业管理师1、 在综合管理部直接领导下负责各物业环境绿化、清洁卫生和消杀等工作；2、 熟悉和遵守国家相关清洁卫生法规、及熟练使用多种保洁用具，知道处理多种不一样物业对环境要求；3、 尽力协调各部门工作，主动配合综合管理部及其它部门处理好多种相关用户投诉事件。4、负责签发环境保洁部下达企业多种文件、报表、通知和内部管理要求；制订企业环境保洁部各项环境清洁保洁任务；5、 负责各物业内全部相关清洁卫生统一管理和协调，并主动配合国家相关部门对清洁卫生多种检验工作，协调内外关系；6、负责向项目经理提出企业保洁卫生管理方面合理化提议；7、 负责每个月定时向上级领导汇报当月完成和进行关键工作及下月关键工作安排。起源：考试大美女编辑们8、负责组织人员配合企业其它临时事情；9、负责企业接管物业环境卫生，提出多种方法确保有一个洁净整齐舒适环境，不受污染，达成国家相关要求，让业主和住户满意；10、负责物业公共场所清洁安排，包含公共绿地，假山亭子，公用游泳池，楼道，楼梯，楼梯扶手，公用厕所，天顶屋面，停车场等地方清洁。大楼垃圾道和管区内垃圾中转站清洁；11、负责制订保洁工作步骤和监督质量，接收业主和其它人员提议；12、 负责监督各物业内清洁和保洁工作，根据企业要求落实；13、负责定时召开安全部全体人员例会，对环境保洁部近期工作进行总结，提工作中发生问题及问题处理措施；14、 负责提升改善环境保洁部多种工作步骤，使本部门工作及人员安排愈加合理，并对立即发生问题进行预见并采取必需方法进行处理；15、负责清洁卫生新技术推广，和清洁卫生大众意识到宣传，尽可能做到我们接管物业内洁净整齐，无污染，营造祥和物业（小区）。岗位名称：各管理处清洁领班直接上级： 环境保洁部主管直接下级：环境管理员（义务消防员）本职员作：1、对环境保洁部主管负责，并完成部门主管交办各项任务；2、严格遵守企业制订劳动纪律及其它各项规章制度；3、熟悉和遵守国家相关环境清洁法规法律，熟悉掌握所管辖物业基础情况，能够分出本物业关键部位，关键清洁。制订物业内岗位地点和保洁巡查岗巡查线路，时间；4、负责帮助企业环境保洁部对本项目及新增项目标接管及验收工作，做好前期环境管理工作，包含环境清洁设施，环境污染受损度检测，和预防受污染设施、设备安装试用等；尤其是声、水、大气、电磁、光等方面污染。5、负责帮助项目其它部门处理小区投诉解释和处理工作，但不要做出明确解释；6、负责按企业及项目相关要求核定住户基础情况，为热情服务作一个准备，计算垃圾产生量，做好搜集准备工作，不一样垃圾分袋来装；7、负责向环境保洁部主管提交管辖范围内环境保洁设备、设施更新、改造提议，协同工程部领班共同向综合管理部提交方案并组织、监督实施项目标整改全过程。向综合部经理提交设备改造、更新前后运行效果各方面对比和改造、更新经验总结；8、负责每个月定时向环境清洁部主管汇报当月完成和进行关键工作，每十二个月12月26日前向环境清洁部主管提交工作总结；9、负责全部包含本专业技术服务工作并负担对应责任；完成日常使用专业技术资料搜集、管理工作；10、负责帮助上级主管填写每个月15日前提交全部使用工具、设备、材料采购计划相关表格；11、在部门主管指导下具体负责物业内各处地方清洁保洁作业监督，一旦发生不可预见事故，第一时间赶到现场指挥。其它事情要会同管理处人员处理。12、负责环境清洁班职员日常管理、考评，清洁保洁教育和物业知识培训，并对培训效果进行考评，以促进环境清洁管理员业务素质不停提升，全部包含本组工作及本专业技术服务工作质量达标并负担对应责任；13、主动配合部门内其它专业、其它部门工作。14、负责本管理处业务统计；和安全班值班统计整理，工作总结。安全班业务业余培训。15、安排专业人员对绿化带和植物，水池等地方进行养护；确保原来设计达成要求；16、有室内绿化要求，参考用户要求和技术标准运作；17、参考实际需要和技术标准进行消杀活动，确保不受蚊虫鼠等害。18、制订本项目环境保洁具体计划；19、指定专员养护保洁器械，并督促检验；岗位名称：环境清洁管理员（义务消防员）直接上级：管理处清洁领班直接责任：1、对环境清洁班长负责，按期并完成班长交办各项任务；2、严格遵守企业制订劳动纪律及其它各项规章制度；3、负责在环境清洁班长安排下使用清洁消杀工具进行一线工作，确保环境清洁卫生；4、负责使用专业工具，对指定物业进行环境检测；5、巡查物业内部，确保清洁设备不受人为破坏，随时确保环境清洁卫生情况受控；6、碰到火灾，抢劫等其它事件应立即向相关人员部门汇报，参与抢救；7、认真作业，碰到情况作纪录，受权限和手段等原因不能立即处理通知其它队友和班长来处理；8、在墙角，下水道，停车场，排水沟，化粪池等卫生死角根据安排清理；9、负责在班长统一安排下参与做消防演练，确保有事能够立即行动；10、 负责帮助班长向环境清洁部主管提交管辖范围内环境清洁设备、设施更新、改造方案，并在主管安排下负责具体实施项目整改。向主管提交安全设备改造、更新前后运行效果各方面对比和改造、更新经验总结；11、努力学习本行业技术，提升本身素质，以愈加好业务水平愈加好态度服务业主、社会；12、 主动配合部门内其它组工作。13、对公用绿地等进行养护工作，确保环境协调；14、对办公室室内绿化工作实施安排；努力争取让用户满意，环境协调。15、对建筑外部墙面等按计划清洁。 卫生保洁员岗位职责一、严格根据企业卫生清洁管理要求，负责本区域卫生保洁工作，为师生发明一个洁净、整齐、舒适环境； 二、不停加强学习，熟练掌握各项工作技能； 三、严守劳动纪律，按时清扫，不迟到，不早退、不得私自离岗和脱岗； 四、卫生清洁员清洁区域包含：公共区域内地面、墙面、楼梯间、卫生间、扶手、垃圾筒、痰盂等； 五、卫生清洁人员要对指定区域内卫生进行全方位清洁和维护，巡回保洁，随有随清，不留死角； 六、珍惜多种公共设施，节省用水。对无力处理设备故障要立即报修； 七、保洁人员有权监督在中心内全部些人员遵守卫生要求，对不遵守卫生管理措施和卫生要求要善意劝导； 八、珍惜并妥善保管卫生洁具； 九、配合其各实训室，做好灭“四害”工作； 十、主动完成中心安排其它工作任务。 保洁员岗位职责和服务规程 一、关键区域保洁要求 任何宾馆、饭店、公寓和写字楼公共区域，如大堂、走廊、休息室、会议室、餐厅和公共卫生间等场所，总是要亮相给来往来宾，由她们仔细查看、议论。这些区域应该一直保持最好状态，以免来宾初来就印象不佳，造成极坏影响。假如，大堂杂乱无章，烟蒂和纸屑无人立即清理，就会造成一个印象，即被认为整个饭店处于管理不善，卫生标准低，工作质量差状态之中，实际情况确实也是这么。即使相当大一部分使用这些场所人并非就是住在饭店客人，不过，假如她们来到饭店出席会议，用餐或会见好友，她们所看到饭店保洁情况，使她们确信饭店从上到下，不管前台、后台管理和服务全部完美无瑕，那么，她们就有可能成为饭店以后客人，将会再次光临或是为饭店做无偿宣传。1、大堂 大堂是在宾馆、饭店、公寓或写字楼内来宾日夜使用场所，需要常常受到关注。它是来宾出入繁忙区域，客人会留下大量脚印、烟蒂，纸屑和口香糖等。假如想给来宾留下良好印象，大堂情况好坏是至关关键一个方面。雨雪天气常常会给大堂清洁工作带来一系列难题，经过大家鞋底会带进大堂冰雪、雨水或泥沙。所以在这种天气下要在大堂入口处铺上蹭脚地垫或地毯，同时要安排专员对大堂入口处进行立即清洁，不停地用地拖把擦地，确保地面没有水迹，同时照看脚垫是否铺好，加以保护，脚垫过湿要立即更换。清洗和倾倒烟灰缸，是大堂当班保洁员另一项需要不间断进行工作，同时这些保洁员还要负责保持大堂地面和地毯清洁，用尘拖不停地清除地面杂物和清扫地毯上杂物。对大堂深入保洁，如地面机械抛光，地毯清洗，这些工作通常安排在夜间进行，因为那时来往人员降低，对来宾影响较小。 卫生间要随时保持清洁。对客人用过卫生间，保洁员要立即进行清理，如擦洗恭桶内外，擦拭镜面和台面，卫生纸打角恢复原状，清倒纸篓等，并将滴落在地面上水迹擦干，随时保持卫生间卫生清洁，空气新鲜。大堂大门及玻璃。因为客人进出频繁，会在门上和玻璃上留下手印和污迹，所以保洁员要立即地进行擦拭。这些部位是最难保持清洁，要安排保洁员不停地进行清洁。大堂夜班人员关键工作内容是：用抛光机对地面进行全方面抛光和清洁，清洗地毯，擦拭铜器和革制品，擦拭吊灯和顶灯，擦净全部门、窗和玻璃等。2、电梯和自动扶梯 电梯是使用率很高设备，对它清洁要常常和立即。假如是自控电梯，客人到底怎样使用，保洁员是难以控制，不用说箱内卫生被破坏或墙面被行李撞坏，仅恶作剧者或有意破坏人就会使电梯轿箱内地面、墙面和门面破相，所以要求保洁员要进行常常清洁和检验。清扫电梯要注意几点：（1）夜间清洁。因为白天频繁使用，电梯不能得到根本清扫，夜间清扫就显得尤为关键，以确保第二天以清洁面貌为来宾服务。（2）确保日常随时维护。通常较大宾馆和饭店为确保电梯一天使用过程中一直处于清洁状态，可安排一名职员轮番清洁电梯，关键是去擦客人留在门上、镜上或金属壁面上手印，捡起掉在地面上碎屑，擦拭扶手和脚踏板上灰土，检验电梯内设备，如有损坏立即报修等。（3）选择合适时间进行日常清洁。白天电梯使用频繁，但为确保电梯内处于清洁美观状态，应立即进行清洁。清洁应避开客梯使用高峰时间，各饭店住客人不一样，其使用电梯高峰时间也不一样，通常情况是客梯在早6点至9点，中午11点至下午2点，下午5点至11点全部属于客梯使用高峰时间，不应在这些时间内对电梯进行清洁。清洁电梯时不应在大堂平面处进行，应选择客人出入不多楼层，降低噪音，通常应选择在行政办公层或会议层，但也应视会议和宴会情况而定。（4）电梯内地毯保养。电梯内地毯整天被踩踏轻易受损和不洁，要定时进行清洗，而电梯空间狭小封闭，地毯清洗后不易干透，新踩踏落在未干地毯上，易造成地毯表面不美观，没有起到清洁作用。提议购置备用地毯，以处理清洗地毯清洗和使用矛盾。（5）自动扶梯清洁。自动扶梯和电梯一样，除日常保洁外，细致清洁应安排在夜间进行。自动扶梯缝隙中沾上油污、口香糖和烟头等必需立即去除，金属表面和玻璃墙面全部应仔细擦拭，扶手应擦净手印和灰土，对灯箱进行检验，更换损坏灯管或灯泡，严禁利用自动扶梯运桌椅、大件物品或大包装箱等，以免造成对自动扶梯破坏。二、地面清洁保养应注意问题1大理石地面 大理石关键成份是碳酸钙晶体，大理石漂亮色泽由石内杂质所形成。不一样大理石，其密度及韧性有很大差异，但其关键成份相同，故清洁保养方法大致相同，清洁保养应注意以下几点：（1）避免使用酸性清洁剂，因为酸性清洁剂和碳酸钙可发生化学作用，能使大理石失去韧性，腐蚀大理石表面，使其失去光泽。（2）避免使用粗糙东西磨擦，不然会使大理石面永久磨损。（3）避免使用砂粉或粉状清洁用具，因为这类清洁用具干燥后，会形成晶体，留在大理石表层洞孔内，造成表层爆裂。2木地板 木地板通常是由不一样厚度软性或硬性木质材料制成。制作上有木板直接铺在水泥地面上，而有是在地面上放木制骨架，将木板条口交口镶钉在龙骨上，这类地面需要精心制作、施工和保养，才能够既美观又耐用。这些木板经过长时间风干处理，不易变形或腐烂，不过过分潮湿会使之变形，清洁工作应注意以下几点：（1）避免用水拖把擦地面，更不要用水泼地面。木地板遇水后会出现变形、松脱或干裂等现象。（2）天气潮湿时要注意做好通风工作。（3）避免用过重尖锐金属在上面推拉。（4）地板上污迹避免磨刨，不然会使木板表面受损或变薄而不符合使用要求。3瓷砖地面 瓷砖是由黏土混合于水放在窑中烧制而成。黏土是矽化铝和其它物品混合物。瓷砖有表面平滑光亮和不平滑光亮两种，光滑瓷砖有一层和瓷砖本身不一样性质不透水物质表层，不光滑瓷砖则没有，将瓷砖镶在混凝土上便成为墙面或地面。清洁瓷砖地面注意以下几点：（1）避免使用强酸清洁剂，因为这类液体浸蚀瓷砖表面及接口，会使瓷砖失去光泽和发生脱落。（2）避免用粗糙物体磨擦，以免瓷砖被磨损，失去光泽。（3）避免用粉状清洁用具，因为这类清洁用具干燥后在瓷砖表面形成晶体使砖面燥裂或接缝裂开，造成砖体脱落。三、擦拭灯具程序细则 各类灯具，尤其是吊灯、顶灯除日常擦拭其表面外，还要定时进行清洗，每次清洗全部要做好周密计划。1、选择合适时间 清洗公共区域吊灯应选择在夜间进行，宴会厅和多功效厅吊灯应依据宴会预定情况而定，通常选在宴会厅或多功效厅连续两三日内无活动情况下进行。在人员许可情况下白班和夜班同时清洁，缩短清洗时间，避免影响饭店和宴会厅正常使用。2、安排有效人力 清洗大型吊灯是项费时费力工作，必需提前安排好人员，尤其是要挑选有经验、耐心和细心人员来做这项工作。因为吊灯价格很昂贵，易损坏，配件不易采购，管理人员一定要在现场监督、检验和指导。3、准备清洗用具和用具 因为吊灯或顶灯在高处，所以要准备好升降机或梯子、旋具、水桶或水盆、专用清洁剂或白醋、擦布等等。4、擦拭灯具 擦拭灯具要切断电源。擦拭时要先用潮湿布擦尘，然后再用干布擦净。依据灯不一样质地，使用不一样方法进行擦洗。玻璃和水晶制品擦拭方法为：将灯饰摘下，浸泡在专用清洗剂或用白醋和水兑成液体中，进行轻洗，然后用水洗净，最终用干布擦干。铜质和电镀制品灯饰要用专用清洁剂擦拭，擦拭后要用干布擦净，灯饰表面不得有残留清洁剂，以免残留时间过长对灯具和灯饰有腐蚀。灯泡要用干布轻轻擦洁净，严禁使用湿布和湿手擦拭，以预防危险事故发生。操作完成后，要按原样将灯饰装好。5、灯具装饰完成要进行仔细检验 检验安装得是否牢靠，有没有部件短缺，安装效果是否和原来一致，既确保安全又达成美观。6、检验灯具照明情况 擦拭、安装完成后，开灯进行查验灯泡是否有不亮。有吊灯需上百个灯泡，经长时间使用有些灯泡会烧坏，日常更换比较困难，有些饭店在定时清洗吊灯时，不管好、坏将灯泡全部换下，坏灯泡丢掉，好灯泡能够安到别地方继续使用。7、注意安全 擦拭吊灯安全问题是一项应尤其注意问题，在操作中、操作后及使用中全部要注意安全，不能有一点疏忽，确保万无一失。四、铜器及玻璃清洁方法1擦铜器 在公共区域内有很多铜质设备和装饰物，如广告架牌、指示标牌、栏杆、门扶手等等。擦拭铜器有部分专业要求，适当擦拭方法是对设备保护，反之，是一个破坏，所以在操作中必需按要求去做。铜器分为纯铜和镀铜两种，擦拭方法也不一样。擦拭纯铜制品时，先用湿布擦去尘土，然后用少许铜油进行擦拭，直到污迹擦净，再用干布擦净铜油，使其表面发光发亮。擦拭后铜制品表面不能留有铜油，以免在使用过程中弄污客人手或衣物。镀铜制品不能使用铜油擦拭，因为铜油中含有磨砂膏，经过擦磨后会损坏镀铜表面，不仅影响美观，也会降低使用寿命。镀铜制品擦拭要使用专门清洁剂或用车蜡，或用对水醋，可使其表面发亮、发光但不会损伤镀铜表面。2擦窗及玻璃 擦窗和擦玻璃是定时清洁工作中一项关键内容。公共区域保洁员常常要擦多种类型窗和玻璃，所以，公共区域保洁员要掌握擦窗和擦玻璃技巧。（1）掌握擦窗和擦玻璃方法。擦窗前先将窗框上浮灰擦净，再擦窗和玻璃，擦玻璃有不一样方法。潮干布擦。擦布要用质地软硬适中，光滑无毛轻易吸水布，先将布用清水或兑有玻璃清洗剂水揩潮。擦玻璃时按先中心后四角或先四角后中心次序反复揩擦，直至玻璃擦亮为止。水擦有两种不一样方法，一个是用布蘸水擦，一个是用专用玻璃刮。用水擦是用水把布蘸湿后，在玻璃表面揩擦，对通常玻璃用清水或兑水玻璃清洁剂。布蘸水后湿度要适宜，要预防因布滴水影响墙面或其它地方卫生。用玻璃刮刮擦，要先用带有棉毛头擦水手柄蘸清水或兑水玻璃清洗剂，将玻璃表面擦洁净，然后用玻璃刮按横向或纵向将玻璃表面水迹刮洁净。玻璃刮每刮一下，就要用布将玻璃刮上水擦干，以免将玻璃刮花。刮玻璃时要注意玻璃四个边角，不能留有水迹。(2)注意安全操作。擦玻璃要选择工作认真，身体很好职员。有心脏病和高血压职员切勿高空擦玻璃。在高空擦玻璃时必需系好安全带，思想集中，室外擦玻璃要注意天气改变，夏天不要曝晒，以防中暑。刮大风时也切忌擦玻璃，以免发生危险。五、地毯清洁保养1地毯清洁 在公共区域保洁工作中，地毯清洁是一项费用昂贵和永无休止工作。地毯要坚持天天进行吸尘，还要定时进行清洗。带有沙土鞋一旦踩过地毯，沙土就会嵌入地毯内，使地毯纤维受到磨损。地毯上食物痕迹和油迹若不立即消除，时间一长就得使用强效清洁剂或溶剂，这些全部不利于地毯清洁保养。所以，定时地对地毯进行保养是至关关键，不仅能使地毯洁净，也是降低对地毯投资。2保养地毯具体方法 因为科学技术发展，地毯清洁方法也在发生着部分改变，很多新洗涤剂配方不停推出，地毯保养工作日趋专业化。对于地毯来说，保养和清洁是有区分。大多数人是在地毯积尘很多时候才去清洁，有些饭店管理人员总是要到地毯看上去已经很脏了时候，才安排人员清洁，而这时积尘已极难去除了。地毯上约70灰尘是小于3微米（人头发是50微米，通常肉眼能够看清10微米），所以当能够看出地毯上有灰尘时，就说明灰尘已经很多，而且纤维结构内永远也不会像新地毯那么洁净了。假如采取一个正确保养方法来预防上述现象发生，那么昂贵地毯投资就会得到保障。（1）定时吸尘。根本吸尘是保养地毯最关键工作。地毯必需天天吸尘，人多地方一天要吸数次。常常吸尘可降低洗地毯次数，能够恢复地毯纤维弹性，使地毯保持柔软。（2）立即清除地毯上污渍。墨水、饮料等不慎洒在地毯上，立即清扫，可避免污渍渗透扩散。另外，污渍浸蚀时间过久，清洗时费力费时，要用大量清洁剂，易损伤地毯纤维。如发觉地毯局部有污渍，就该立即进行局部清洗，不然时间长久会极难清除，可能会给地毯留下永久痕迹。以下是常见地毯污渍处理方法：咖啡渍。根本吸干咖啡液，能够用苏打水清洗或用专用清洁溶液擦拭，再用白色而清洁布擦干，擦净。蜡渍。在蜡渍上先放一块白色而清洁布，往白布上喷水，然后再用电熨斗热熨有蜡部位，蜡便会遇热而溶在白布上。圆珠笔渍。用酒精清洁，再用白色而清洁布擦干。口红渍。用酒精清洗，再用白色而清洁布擦干。口香糖胶渍。用冷却法使口香胶硬化而失去黏力，这么很轻易把口香糖胶从地毯上刮去，余下少许污渍，可用酒精或专用清洗剂揩拭，再用白色而清洁布擦干。红酒渍。需立即用布吸干酒渍，紧接着往渍点上撒些盐，约两小时后，用吸尘器根本吸净，便可去除污渍。烟渍。若地毯已烧焦了，须用刀片将烧焦部分切去。血渍。需根本吸干血渍，用清水擦拭，并吸干水分，然后用清洁剂溶液擦拭，再吸干溶液，最终用清水揩干并吸干水分。（3）定时对地毯进行根本清洗。要想地毯使用长久并美观，除天天必需吸尘外，还要注意清洗工作。若要延长地毯使用寿命，必需制订一套合适清洗计划。六、地毯关键清洗方法清洗地毯是一项技术要求极高工作，通常饭店应配置专职地毯清洗工，并经过严格培训后才能够独立操作。地毯清洗要依据地毯质地和地毯铺设位置及脏污程度，安排不一样方法进行清洗。1干粉洗法 材料及工具：粉状地毯清洗剂、吸尘器、干粉洗地毯机。操作方法：（1）用吸尘器根本吸尘。（2）将粉状地毯清洁剂均匀地洒在地毯上。（3）用干粉洗地毯机进行擦磨，直至污渍去除。清洗特点及注意事项：（1）此方法适于小面积地方，属轻便操作方法，不能用于地毯根本清洗。（2）可一人操作，在操作过程中，对其它工作无妨碍。（3）不使地毯过湿，无缩水现象。（4）清洗后可立即使用，不影响正常经营活动。2干泡清洗法 材料及工具：干泡清洁剂、吸尘器、水桶及保护垫、干泡洗地毯机。操作方法：（1）用吸尘器根本吸尘。（2）将干泡清洁剂按百分比兑水倒入水桶内，再倒入干泡洗地毯机内。（3）用干泡地毯机将清洁剂泡沫擦入地毯中。（4）干泡机打磨走向是方形重合。（5）打磨后用吸尘器将污泡沫根本吸洁净。清洗特点及注意事项：（1）适适用于任何脏度地毯。（2）封闭工作区时间较短，不会使地毯过湿。（3）干泡洗地毯机停止工作时，应立即离开地毯面或用保护垫垫于机器底部，以保护地毯。3盘形干泡清洗法 材料及工具：干泡地毯清洗剂、干泡洗地毯机、软尼龙擦盘、吸尘器、水桶及保护垫。操作方法：（1）用吸尘器根本吸尘。（2）将清洁剂按百分比兑好倒入水桶内，然后倒入干泡洗地毯机内。（3）将干泡洗地毯机放在地毯上。（4）用干泡洗地毯机将泡沫均匀擦入地毯中。（5）机器走向是由左上角开始向右角作圆形互叠。将机器移向左面，向下退一行再以圆形互叠法向右推，每行长约10英尺左右，上行和下行间隔互叠约5英寸。（6）待地毯完全风干后，再根本吸尘。清洗特点及注意事项：（1）适适用于多种比较脏地毯。（2）需要专业人员操作，以免留痕或过湿。（3）洗地毯机较大，毛刷不宜太细。（4）机器过重或压擦会使地毯纤维松散。（5）机器停下时，应立即移开地毯表面或放下保护垫。（6）该清洗方法需要较长工作时间。4盘形湿洗法 材料及工具：地毯清洗剂、洗地毯机、软尼龙擦盘、吸尘器、保护胶垫及水桶。操作方法：和盘形干泡法相同。清洗特点及注意事项：和盘形干泡法相同，惟一不一样之处是洗后地毯较湿，风干时间较长，易起水渍。5冷水抽洗法材料及工具：冷水抽洗机、地毯清洁剂、吸尘器及水桶。操作方法：（1）用吸尘器根本吸尘。（2）按百分比将冷水和清洁剂兑好后倒入水桶中，再倒入机器。（3）开着机器按直线推进扒头。关闭喷水器，拖动扒头，并开启吸水泵开关，以吸去多出水分。（4）移至另一行反复上述动作。（5）待地毯根本风干后，再根本吸尘。清洗特点及注意事项：（1）需专业人员操作，地毯避免过湿。（2）此法适适用于任何较脏地毯。（3）此种清洗法不宜次数过多，以免损伤地毯。6热水抽洗法 此种清洗方法和冷水抽洗法完全相同，惟一不一样之处是使用热水，若使用不妥，其危害程度大于冷水抽洗法。不管使用哪种方法清洗地毯，最终目标是要使地毯清洁，对地毯加以保养，延长地毯使用寿命，所以要依据具体情况使用不一样方法进行清洗，以达最好效果。一、基础知识 （一）岗位定义 （二）工作范围 （三）岗位职责 （四）工作要求 二、服务规范 （一）着装要求 （二）仪表要求 （三）仪态要求 （四）工作礼仪 （五）8个不准 三、物料准备 （一）物料认识 （二）物料使用 四、大厅清洁 （一）大厅地面清洁 （二）玻璃大门清洁 （二）家俱及饰物清洁 （四）天花板及灯饰清洁 五、楼道清洁 （一）楼道地面清洁 （二）楼道设施设备周期性清洁 六、电梯清洁 （一）电梯日常保洁 （二）周期性清洁 七、车库清洁 （一）车库日常清洁 （二）车库排水沟周期性清洁工作 （三）车库高位消防管网周期性清洁 八、绿化带日常清洁 九、公共卫生闻清洁 （一）卫生间日常清洁保洁 （二）周期性清洁 （三）卫生间各设施清洁作业 十、办公室滑洁 （一）办公室日常清洁 （二）办公室周期性工作 十一、会议室清洁