市场部岗位基础职责.doc

市场部经理岗位职责
1、 在总经理领导下建立、健全市场运行机制，直接对总经理负责。
2、 掌握市场运行情况，帮助总经理制订市场发展目标和战略。
3、 签订市场近期、中期、长久发展目标，组织实施市场发展计划。
4、 负责对业务人员管理、规范市场行为，全权负责主持市场部日常工作事益。
5、 协同相关部门，做好对用户售前、售中、售后服务安排。
6、 立即作市场调研，掌握市场发展动向，制订本部门人员发展计划。
7、 完成对本部门人员日常考评。
8、 协调市场部和其它部门之间工作关系。
9、 合理分配部门业务资源，调整本部门人员结构，使之搭配合理，效果最好。
10、 组织本部门大型综合培训，监督各组培训工作开展，对培训内容及方法作有效指导和提议，提升培训工作质量，立即对主管、组长团体建设工作进行指导和帮助。
11、 了解职员个性，用人所长，正确把握职员心理需求，调整管理策略，尽可能满足各人所需。
12、 关注、分析、监控行业去势，搜集整理相关信息，提供研发汇报。

市场部主管岗位职责及工作说明
1、 在市场部经理领导下，建立健全、完善各小区运行，直接对市场部经理负责。
2、 掌握各个小区运行情况，负责各小区整体策划及可行性分析，全方面制订各小区立项及具体实施，帮助市场部经理制订市场部发展目标和战略。
3、 签订本部近期、中期、长久长展目标，组织实施市场发展计划。
4、 负责对本部门人员管理及全权考评，规范市场行为，全权负责主持本部日常事益。
5、 协调本部门及相关部门职员，做好对用户售前、售中、售后服务安排。
6、 立即作市场调研、掌握市场发展动向，制订本部门人员发展计划。
7、 完成对本部门人员日常考评。
8、 协调市场部和其它部门之间关系。
9、 合理分配部门业务资源，调整本部门人员结构，使之搭配合理，效果最好。
10、 组织本部门综合培训，以多种形式对职员和工作培训内容及方法作有效指导和提议，提升培训工作质量，作好本部门团体建设工作。
11、 对本部门职员工作能力，职业生涯计划等工作进行引导和帮助。
12、 了解职员个性，用人所长，正确把握职员心理需求，调整管理策略，尽可能满足各人所需。
13、 关注、分析、监控市场走势，立即搜集竞争对手及行业相关信息，提供研发汇报。
14、 全权代表企业和各物业及相关行业谈判及合作工作。

家装顾问岗位职责及工作说明

1、 遵守企业各项规章制度、实施企业传达文件主动参与企业组织各项活动。
2、 按时上下班、遵守考勤制度，着装整齐、精神饱满，遇有处事活动，着装应适应场所，公出办事应向本部门领导打招呼，事假应办理请假手续，本部门领导同意后，方可休假。
3、 熟知负责小区具体情况，深刻体会用户消费心理，全力维护各关键人物和企业之间关系，全力维护用户和企业之间关系。
4、 日常工作重视言谈举止，树立良好企业形象，接待用户热情有礼。
5、 立即向用户说明企业相关要求及各项政策，正确表示，言语适当，具体介绍企业步骤及售前、售中、售后服务体系。
6、 配合设计师现场交底，在施工中，主动和用户及各部门相关人员协调，并立即对发生问题直接书面通知市场部经理。
7、 制订个人工作及发展计划，计划个人职业生涯，并各上级提交计划和提议，立即汇报工作中出现问题。
8、 全权负责小区领用物品维护、保养、安全。

电话营销兼市场部助理岗位职责及工作说明

1、 直接对市场部经理负责。
2、 热情、亲切、自然和用户交流，工作严瑾、守时、高效、负责，在用户面前树立企业良好公众形象，遵守企业各项规章制度，服从企业安排。
3、 负责企业接待服务工作，养成良好沟通习惯，时间和家装顾问，各小区相关部门责任人保持联络。
4、 帮助市场部经理进行各小区及人员跟进，了解每一位家装顾问手中运行小区情况，立即帮助家装顾问进行用户回访。
5、 健全用户档案及回访统计，每七天立即对用户群体、用户起源、用户数量、消费动向等内容进行汇总分析、制订统计图表，并每七天二前上交市场部经理。
6、 立即建立各小区档案，立即对小区各项指标进行跟踪，包含小区费用、小区进驻时间、运作周期、责任人、投入产出数据、用户数量、消费心理等内容进行汇总，每七天二前上交市场部经理。
7、 做好已交定金用户统计及签协议业绩统计，每个月底上交当月业绩汇总表。
8、 对用户服务工作不厌其烦，主动配合各部门工作。
9、 统计好每一个电话，立即反馈信息，发觉问题立即汇报、沟通。
10、 要有凝聚力及团体精神，协调市场部经理作好团体建设，立即发觉职员抵触情况及原因，并向市场部经理汇报并提出自己见解。
11、 妥善保管各类文件，做好用户资料保密工作。