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市场部岗位基础职责.doc

1、市场部经理岗位职责 1、 在总经理领导下建立、健全市场运行机制,直接对总经理负责。 2、 掌握市场运行情况,帮助总经理制订市场发展目标和战略。 3、 签订市场近期、中期、长久发展目标,组织实施市场发展计划。 4、 负责对业务人员管理、规范市场行为,全权负责主持市场部日常工作事益。 5、 协同相关部门,做好对用户售前、售中、售后服务安排。 6、 立即作市场调研,掌握市场发展动向,制订本部门人员发展计划。 7、 完成对本部门人员日常考评。 8、 协调市场部和其它部门之间工作关系。 9、 合理分配部门业务资源,调整本部门人员结构,使之搭配合理,效果最好。 10、 组织本部门大型综

2、合培训,监督各组培训工作开展,对培训内容及方法作有效指导和提议,提升培训工作质量,立即对主管、组长团体建设工作进行指导和帮助。 11、 了解职员个性,用人所长,正确把握职员心理需求,调整管理策略,尽可能满足各人所需。 12、 关注、分析、监控行业去势,搜集整理相关信息,提供研发汇报。 市场部主管岗位职责及工作说明 1、 在市场部经理领导下,建立健全、完善各小区运行,直接对市场部经理负责。 2、 掌握各个小区运行情况,负责各小区整体策划及可行性分析,全方面制订各小区立项及具体实施,帮助市场部经理制订市场部发展目标和战略。 3、 签订本部近期、中期、长久长展目标,组织实施市

3、场发展计划。 4、 负责对本部门人员管理及全权考评,规范市场行为,全权负责主持本部日常事益。 5、 协调本部门及相关部门职员,做好对用户售前、售中、售后服务安排。 6、 立即作市场调研、掌握市场发展动向,制订本部门人员发展计划。 7、 完成对本部门人员日常考评。 8、 协调市场部和其它部门之间关系。 9、 合理分配部门业务资源,调整本部门人员结构,使之搭配合理,效果最好。 10、 组织本部门综合培训,以多种形式对职员和工作培训内容及方法作有效指导和提议,提升培训工作质量,作好本部门团体建设工作。 11、 对本部门职员工作能力,职业生涯计划等工作进行引导和帮助。 12、 了解职

4、员个性,用人所长,正确把握职员心理需求,调整管理策略,尽可能满足各人所需。 13、 关注、分析、监控市场走势,立即搜集竞争对手及行业相关信息,提供研发汇报。 14、 全权代表企业和各物业及相关行业谈判及合作工作。 家装顾问岗位职责及工作说明 1、 遵守企业各项规章制度、实施企业传达文件主动参与企业组织各项活动。 2、 按时上下班、遵守考勤制度,着装整齐、精神饱满,遇有处事活动,着装应适应场所,公出办事应向本部门领导打招呼,事假应办理请假手续,本部门领导同意后,方可休假。 3、 熟知负责小区具体情况,深刻

5、体会用户消费心理,全力维护各关键人物和企业之间关系,全力维护用户和企业之间关系。 4、 日常工作重视言谈举止,树立良好企业形象,接待用户热情有礼。 5、 立即向用户说明企业相关要求及各项政策,正确表示,言语适当,具体介绍企业步骤及售前、售中、售后服务体系。 6、 配合设计师现场交底,在施工中,主动和用户及各部门相关人员协调,并立即对发生问题直接书面通知市场部经理。 7、 制订个人工作及发展计划,计划个人职业生涯,并各上级提交计划和提议,立即汇报工作中出现问题。 8、 全权负责小区领用物品维护、保养、安全。 电话营销兼市场部助理岗位职责及工作说明 1、 直接对市

6、场部经理负责。 2、 热情、亲切、自然和用户交流,工作严瑾、守时、高效、负责,在用户面前树立企业良好公众形象,遵守企业各项规章制度,服从企业安排。 3、 负责企业接待服务工作,养成良好沟通习惯,时间和家装顾问,各小区相关部门责任人保持联络。 4、 帮助市场部经理进行各小区及人员跟进,了解每一位家装顾问手中运行小区情况,立即帮助家装顾问进行用户回访。 5、 健全用户档案及回访统计,每七天立即对用户群体、用户起源、用户数量、消费动向等内容进行汇总分析、制订统计图表,并每七天二前上交市场部经理。 6、 立即建立各小区档案,立即对小区各项指标进行跟踪,包含小区费用、小区进驻时间、运作周期、责任人、投入产出数据、用户数量、消费心理等内容进行汇总,每七天二前上交市场部经理。 7、 做好已交定金用户统计及签协议业绩统计,每个月底上交当月业绩汇总表。 8、 对用户服务工作不厌其烦,主动配合各部门工作。 9、 统计好每一个电话,立即反馈信息,发觉问题立即汇报、沟通。 10、 要有凝聚力及团体精神,协调市场部经理作好团体建设,立即发觉职员抵触情况及原因,并向市场部经理汇报并提出自己见解。 11、 妥善保管各类文件,做好用户资料保密工作。

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