感冒药的市场调查分析报告.doc

河南大学成人教育本科毕业生申请学士学位论文

论文题目：感冒药市场调查汇报
作者姓名：荆智凯
性 别：男
出生年月：1986年04月
所在学院：药学院
所学专业：药学
在校学习时间：03月——07月
外语考试时间：11月
外语准考证号：

02月23日
目 录
摘 要 1
关键词 1
序言 1
正文 1
1、消费者对感冒认识已达成相当高水平 1
2、消费者诊疗感冒关键方法 2
3、消费者诊疗感冒所服用关键药品 3
4、消费者对关键感冒药印象评价 5
5、广告对消费者也有影响 6
6、感冒药品市场谋略 7
总结 8
参考文件 9

摘 要
目标：经过深入调查分析，判定感冒药所在细分市场，对感冒药总体市场需求总量和市场容量做出判定；明确目标市场，对目标市场用户、用途、产品特征、价位、用户需求及偏好进行分析调查。方法：采取面对面谈话或调查问卷等方法对感冒药市场进行调查分析。结论：消费者对品牌感冒药青睐程度比较高。
关键词
感冒药 市场 诊疗方法 品牌

序言

感冒几乎是人人全部亲自体验过疾病，“头疼脑热”不时造访，严重影响着大家生活、工作和学习。现在在零售药店中，抗感冒药销售额约占药品零售总额15.0%，是继保健品类(31.3%以后销售额最大一类药品。不知不觉中，查禁“PPA”对中国感冒药市场震撼已经风平浪静［1］，消费者对感冒药作出怎样新选择，一直为大家所关注。为了了解消费者诊疗感冒时所采取方法及购置感冒药品牌，我们对雷店镇五一村金华街用户进行了感冒药市场调查。这次对感冒药调查，内容包含到大家对感冒保健知识，购置感冒药影响原因，中国感冒药市场中各关键品牌感冒药在消费者心目中著名度、美誉度和使用情况，和多种感冒药诊疗功效认知等。并在此基础上提出了感冒药市场谋略［2］。

正文

1、消费者对感冒认识已达成相当高水平
调查结果表明多数消费者已经认识到感冒严重性。过去中国人习惯说法是“头痛脑热不算病，挺挺就好”。此次调查结果看，这种错误认识已经改变。调查中，当问到“您是否同意感冒是小病，对身体没有多大伤害”说法时，不一样意百分比高达65.6%。多数被访者对感冒严重后果相当清楚。调查中请被访者对“感冒不立即诊疗可引发心肌炎、肾炎等严重后果”这个说法表态［3］，57.1%被访者表示了明确肯定态度。当问到“您怎样看待感冒不治也能好”这个说法时，不一样意百分比高达64.7%。近七成被访者表示“感冒必需立即诊疗”。在问到对患感冒原因认识时，多数被访者更看重内因。调查中问到“您是否同意得感冒原因关键是自己没有注意预防”是72.9%被访者明确表示赞同。

2、 消费者诊疗感冒关键方法
2.1选择西药和中成药是诊疗感冒最常见方法。中国有悠久中医传统，西医也早已为中国人普遍接收，中国民间还保留着大量治病去疾传统方法。此次调查显示，消费者诊疗感冒方法多个多样。12岁及以下儿童中，服用西药诊疗仍然是关键选择，口感好糖浆制剂最受欢迎。12岁—55岁消费者中，80%以上消费者会选择西药诊疗，胶囊剂是消费者首选剂型；65%消费者会选择中成药诊疗。
2.2 经过药店推荐选择感冒药 胶囊剂型最受青睐 片剂其次
大多数感冒患者是在什么情况下服用感冒药？是经过什么路径选择感冒药？哪种剂型感冒药最受患者青睐？
调查结果显示，大多数感冒患者均伴有不一样程度头痛、咳嗽、发烧、流涕、打喷嚏、全身酸痛、乏力等症状。在选择感冒药时有 38%患者首选药店推荐，28%患者选择医生推荐，14%患者选择亲友推荐，16%患者选择网络或电视广告。也就是说，多数患者是经过药店、医生推荐进行感冒药选择。因为此次调查对象绝大多数为成年人，所以，参与调查患者中36%患者首选胶囊剂型，26%患者选择片剂，21%患者选择冲剂，9%患者选择口服液。说明重视药品口感患者占有较大百分比［4］。
2.3 36%消费者认为不用吃药、多喝水，注意休息也是诊疗感冒方法。
2.4 除了吃药外，消费者还有很多诊疗感冒行之有效方法。其中最关键是“注意多喝水、休息和睡眠”占53.2%；其次是中国传统喝姜糖水”占11.2%；第三是采取按摩、拔罐子、刮痧、发汗等传统中医疗法。这些方法有些是和药品诊疗配合使用，有些则是在感冒早期单独使用，效果均比很好。

消费者药品以外诊疗感冒关键方法
方法
采取百分比（%）
注意多喝水、休息和睡眠
喝姜糖水等食疗方法
按摩、拔罐子、刮痧、发汗等传统中国疗法
其 她
53.2%
11.2%
4.0%
1.2

以后次调查看，消费者在诊疗感冒方面也存在部分问题。一是约1.9%人患感冒后“不采取任何方法”，还是采取“扛过去”方法；二是有些人自行诊疗不立即，经验不足、方法不妥，得感冒两三天后病重了才吃药，占9.1%。这些现象对健康全部是很不利。

3、消费者诊疗感冒所服用关键药品
消费者患感冒，服西药占多数，但中药仍占相当百分比。在中国人概念中，西药疗效快，中药副作用小，而且有全身调理功效。调查中，当问到“您上一次感冒自己全部吃了什么药时”，60.9%被访者只吃西药，16.8%人只吃中药，22.4%人既吃中药也吃西药。照此计算，全部服用了西药人约83.4%，全部服用了中药人约39.2%，服西药人数约是服中药人数两倍。
调查中，一批多年来在药品市场为保护人民健康作出贡献中药抗感冒药和西药抗感冒药在消费者心目中有很高著名度。在进行调查中，知晓率最高中药抗感冒药有板蓝根、维C银翘片、感冒清片和胶囊、感冒冲剂、三九感冒灵、羚羊感冒片、抗病毒冲剂、夏桑菊冲剂等。以下表

中药抗感冒药名称
知晓率（%）
板蓝根冲剂
69.3%
维C银翘片
55.0
感冒清片和胶囊
54.8
感冒冲剂
37.8
三九感冒灵
34.1
羚羊感冒片
22.9
抗病毒冲剂
19.2
夏桑菊冲剂
15.0

知晓率最高西药抗感冒有康泰克、白加黑、感冒通、康必处、感康、严迪感冒片、日夜百服咛、泰诺感冒片、海王银得菲、泰克等。以下表：

西药抗感冒药名称
知晓率（%）
康泰克
89.6
白加黑
73.8
感冒通
71.4
康必得
58.8
感康
51.8
严迪感冒片
47.9
日夜百服咛
44.0
泰诺感冒片
38.4
海王银得菲
22.3
新康泰克
19.1

从使用角度看，在此次调查之前，消费者曾使用过中药抗感冒药关键有板蓝根、维C银翘片、感冒清片和胶囊、三九感冒灵、感冒冲剂、抗病毒冲剂、羚羊感冒片、夏桑菊冲剂等。以下表：
中药抗感冒药名称
调查前曾经使用率（%）
板蓝根
47.1
维C银翘片
39.1
感冒清片和胶囊
35.4
感冒冲剂
32.0
三九感冒灵
17.1
羚羊感冒片
11.1
抗病毒冲剂
10.1
夏桑菊冲剂
6.7

在此次调查中消费者曾使用过西药抗感冒药关键有康泰克、速效伤风胶囊、感冒通、感康、康必得、日夜百服咛、泰诺感冒片、快克、白加黑、三九感冒灵等。以下表：
西药抗感冒药名称
调查前曾经使用率（%）
康泰克
56.6
速效伤风胶囊
51.2
感冒通
49.2
感康
20.4
康必得
20.4
日夜百服咛
17.7
泰诺感冒片
14.7
快克
14.6
三九感冒灵
10.7
白加黑
8.8

4、消费者对关键感冒药印象评价
此次调查中，对关键著名抗感冒药在被访者心目中印象评价进行了调查。其中康泰克、日夜百服咛、泰诺、感康、三九感冒灵和白加黑感冒片六大感冒药受到好评百分比较高。
4.1 这些药对多个感冒适用性强。当问到“您认为下面这些感冒药是否能够诊疗多个感冒症状”赞同率排前六位分别是康泰克（23.6%）、日夜百服咛（20.1%）、感康（18.1%）、泰诺（17.8%）、白加黑感冒片（13.7%）和三九感冒灵（11.3%）
4.2起效快。当问到“您认为下面这些药是否见效快、可快速控制/缓解感冒症状”时，赞同率排前六位分别是康泰克（34.8%）、日夜百服咛（20.5%）、感康（20%）、泰诺（17.9%）、白加黑感冒片（15.8%）和三九感冒灵（12.4%）。
4.3药效长。当问到“你认为下面这些药是否药效较长”时，赞同率排前六位分别是康泰克（28.6%）、日夜百服咛（22.2%）、白加黑感冒片（18.5%）、感康（14.4%）、泰诺（13.9%）和三九感冒灵（8.8%）。以下表：

消费者对六大抗感冒药印象评价
关键药品名称
赞同率（%）
“可诊疗多个感冒症状”
“见效快、可快速控制/缓解感冒症状”
“药效长”
康泰克
23.6
34.8
28.6
日夜百服咛
20.1
20.5
22.2
感康
18.1
20.0
14.4
泰诺
17.8
17.9
13.9
白加黑感冒片
15.8
18.5
18.5
三九感冒灵
11.3
12.4
8.8

此次调查也发觉城市消费者对关键感冒药嗜睡性评价不高。当问到“您认为下面这些药是否服用后不嗜睡、不乏力”时，赞同率均低于20%，关键品牌依次为：日夜百服咛（18.4%）、白加黑感冒片（15.8%）、三九感冒灵（13.9%）、感康（13.5%）、康泰克（13.4%）和泰诺（12.2%）。
调查还发觉，有85%消费者表示，她们选择感冒药时品牌是关键考虑原因，价格也是消费者选择感冒药时考虑关键原因之一。调查显示消费者最近一次诊疗感冒花费为24.4元，认为治好感冒合理花费为23.8元，而通常诊疗一次感冒花费为37.6元，这表明在消费者心目中合理花费和实际花费还有一定差距，差距占合理花费58.0%。由此看出，消费者对感冒药价格还是比较敏感，医药企业给感冒药一个合理而且有弹性价格是很必需。 

5、广告对消费者也有影响 
5.1 消费者了解感冒药信息路径
从调查结果中得出电视广告是消费者了解感冒药信息最关键路径，百分比高达41%，其次是医生推荐占28%，尤其是在农村消费者更为较多。
5.2 影响消费者选择感冒药其它原因
 从调查可看到消费者选择药店和小诊所关键原因是购置方便，百分比各占83.3%和64%；选择医院和单位门诊关键是因为公费医疗，百分比分别为43.1%和58.2%，而选择医药企业是因为购置方便和质量可靠。

6、感冒药品市场谋略 
6.1 重视药品疗效，更应找到功效差异化
 药品疗效是消费者选择感冒药最关键原因，不过在众多感冒药品牌中，疗效快慢并无显著差异性。怎样在功效中找到差异化是企业营销关键。在这个方面，白加黑是做得比较出色，东盛集团找准了服用感冒药轻易瞌睡空缺，采取了白天服白片不瞌睡，晚间服黑片睡得香，取得了空白市场绝对优势。
6.2 重视感冒药OTC品牌建设
(一)提升公众认知度关键方法——广告
 广告宣传在购置感冒药时起着举足轻重作用，它能够使购置者认识了解感冒药性能、成份、用途和特点和使用方法，广告首先起到了传输信息、指导消费作用。［6］
(二)电视广告是首选媒体
消费者了解感冒药信息最关键路径是电视广告。电视广告多采取多频道、高密度、高频次投放方法，达成消费者全方面覆盖。
(三)季节性推广是关键
感冒药推广时期应在感冒高发期秋冬之交之前，最好在夏秋之交采取多频道、高密度、高频次电视广告投放方法。广告投放时应采取功效诉求和情感诉求相结合，淡季时重情感诉求，旺季重功效诉求。
6.3 扩大市场覆盖面，方便购置
 消费者越来越讲究购置便利性，只有扩大市场覆盖面，才能取得更多用户。企业增加销售渠道数量和增加渠道长度不仅能使医药产品平稳、均衡、按时、按质量地满足市场要求，还能扩大市场覆盖面。

总结 
经过长时间角逐，感冒药市场重新洗牌，新主流品牌格局已经形成［5］。调查显示，“白加黑”、“康感”、“新康泰克”、“泰诺”、“白加黑”、“百服咛”等品牌在消费者中著名度居前列。在不提醒品牌情况下，“白加黑”、“感康”、“新康泰克”等品牌提及率均超出25%，提及率十分靠近，没有显著差异：“泰诺”和“百服咛”均被近10%消费者提及。而在提醒品牌情况下，“白加黑”居首位（91%），其它依次是“感康”（84%）、“新康泰克”（79%）、“泰诺”（78%）和“百服咛”、“感康”和“泰诺”。消费者青睐主流感冒药品牌市场渗透率比较高感冒药品牌中“白加黑”、“感康”、“泰诺”、“新康泰克”、“感冒通”也是消费者服用较多感冒药。12岁以下儿童感冒药中，“泰诺”、“百服咛”等品牌仍然处于领先地位，“小白糖浆”等成为后起之秀。糖浆、冲剂是儿童最乐于接收剂型。消费者对主流品牌感冒药满意度评价基础相当“白加黑”和“百服咛”满意度最高。

参考文件

［1］中国新华网11月16日
［2］盛可琴 中国医药技术经济和管理 4 月
［3］王益寿,郑星明. 生物技术药品现实状况和展望[J]. 上海化工 , 1998,(07)
［4］中国药学杂志 1999.3
［5］邹珊刚,彭宜新. 国际医药产业现实状况和趋势分析[J]. 中国人口.资源和环境 , 1996,(02) .
［6］变革中药品销售模式探讨 霍凤起 天津药学 1 月

郑州大学现代远程教育本科毕业论文（设计）评审表
姓 名

学号

学习中心

专 业

是否申请学位

题 目

指 导 教 师 评 语 及 成 绩

成绩：__________ 指导老师署名：____________
学习中心盖章
　　　 年 月 日
答 辩 小 组 意 见
很好 很好 通常 较差 很差
撰写规范： □ □ □ □ □
论文选题： □ □ □ □ □
内容见解： □ □ □ □ □
结论和创新： □ □ □ □ □
尤其说明：

成绩：___________ 组长署名：____________
　　 年 月 日
注：1、此表附在论文后面；
2、指导成绩和答辩（评改）成绩按百分制记；