电子商务公司岗位职能职责及薪资.doc

天鲜科技岗位职能、薪资待遇及制度岗位职能与任职规定岗位设立岗位职能任职规定电子商务总监1、制定电子商务部战略及规章制度；2、负责电子商务部运营、协调部门工作；3、公司资源与社会资源整合。良好敬业精神和职业道德操守；理解电子商务认同公司战略，熟悉公司状况；具备独立网店经营能力，有网店管理经验；纯熟掌握电子商务知识和网店业务流程；熟悉各部门工作；沟通能力好、执行力强。营销专人1、负责网店与产品品牌宣传推广；2、网络软营销、广告；3、策划网店促销活动等。有创意、思维敏捷；理解网络购物市场及网购群体消费者习惯；熟悉各种网络营销方式；网店美工负责产品图片拍摄、解决；网店装修与美化；负责市场营销工作美工支持；纯熟掌握淘宝知识和网店管理各项功能；有美工基本，纯熟使用Dreamweaver、Fireworks、Photoshop等软件；懂Xhtml、CSS。产品编辑产品标题优化，描述编辑，产品上架等；纯熟掌握淘宝知识和网店管理各项功能；纯熟使用网店管理工具；熟悉搜索引擎。零售主管管理网络零售部，负责人员分工排班、新员工培训、销售绩效记录等；半年以上网店销售经验，有团队管理经验，沟通能力好、执行力强。销售专人负责在线答复客户、商品促销、订单解决等；纯熟掌握淘宝知识和网店管理各项功能；纯熟掌握网店产品信息及产品专业知识；打字速度快，能同步应付10人聊天；有良好网上沟通能力和销售技巧。分销主管负责网络分销商招募、管理、发货、支持等；负责通过B2B平台批量销售产品；熟悉淘宝分销系统管理、阿里巴巴诚信通管理，有分销代理体系制定与管理方面工作经验。物流主管负责仓库管理、物流管理、部门员工管理；掌握淘宝知识和网店业务流程；纯熟使用进销存软件；熟悉产品知识，掌握各种产品包装技巧；对快递物流规则非常理解。复核员订单复核，确认地址、货品无误；纯熟掌握淘宝知识和网店管理各项功能；纯熟掌握网店产品信息及产品专业知识；纯熟使用有关网店管理软件；工作耐心细致。打单员负责打印发货清单、快递单、安排发货、监督运送等；纯熟掌握淘宝知识和网店管理各项功能；纯熟使用有关网店管理软件，工作耐心细致。配货员按照配货单进行配货，质检；纯熟掌握网店产品信息及产品专业知识，工作耐心细致。打包员对完毕配货商品进行打包；熟悉各类商品打包技巧，熟悉快递物流规则，工作耐心细致。售后客服负责接待售后客户，解决纠纷、退换货、评价解决、客户答疑等；纯熟掌握网店产品信息及产品专业知识，沟通能力强，能妥善解决各类客户纠纷；客户关怀负责老客户关系维护及二次开发；客户数据库建立、数据分析、决策支持等。纯熟掌握淘宝知识和网店管理各项功能；纯熟使用有关网店管理软件，工作耐心细致。部门级别及薪资划分级别薪资部门P01500元底薪无提成运营部P12500+目的提成*4.5%毛利润P23000+目的提成*5%毛利润P33500+目的提成*5.5%毛利润P44000+目的提成*6%毛利润P55000+目的提成*6.5%毛利润P0 3个月试用期P1、P1 持续两个月完毕目的P2、P2 持续两个月完毕目的P3、P3 持续两个月完毕目的P4、P4 持续3个月完毕目的P5备注：、活动单独提成（营业额退款广告）9 、不能完毕目的倒退级别、月目的制定后交财务部备案、未到达目的无提成。、毛利润是指主营业务收入只减主营业务成本。、因设立不当导致损失由本人承担。M01500底薪无绩效客服部M11500底薪+客服绩效M21800底薪+客服绩效M32200底薪+客服绩效M42600底薪+客服绩效M53000底薪+客服绩效M0 1个月试用期M1、M1 客服绩效5分以上M2、M2 客服绩效8分以上M3、M3客服绩效9分以上M4、M4客服绩效10分M5备注：、M1-M5考核绩效均为持续3个月，每月达到绩效分数。、持续3个月且每月考核绩效低于5分降一级。、中评1元，差评2元。、因客服因素（态度差、产品简介错误、改价失误）导致损失由本人承担所有金额。C01200保底无提成仓储部C11400保底无提成C21600保底+记件C3保底+记件C42200保底+记件C52600保底+记件C0 1个月试用期C1、C1 出错率不得高于3%、出罄率达到94%、次品率不得高于2%C2、C3、C4、C4 由总经办推荐C5备注：、C1-C4考核时效均为持续三个月达到规定指标。、不能完毕目的倒退级别。、超过规定某些按照实际状况依照相应金额赔付。、因发错、漏发、发货不及时照成退款及中差评由仓储部承担所有。仓储部提成明细品类提成方式蛋类谷壳：1元每件，泡沫：0.5元一件禽类2元一只水果网套隔卡纸类1元，网套泡沫类0.7元，随机类0.4元，直接摆放类0.7元，极易破损类2元，代发类0.1元。统果分装加0.3元预包装商品自装0.2元一袋，成品0.1元一袋，类似烧烤料这种套装0.5元一套。破损：损耗商品需上报后经财务部同仓储部一同解决。（私下解决一经发现，赔付等同破损斤数金额）备注：以上提成均包括零时工费用。管理制度条例为了进一步加强公司管理，保证各项工作顺利展开，营造一种良好办公室环境，特制定本制度：员工守则1. 认真学习、理解集团公司十大铁规含义，学以致用。2. 学习理解并模范遵守国家政策法规和公司规章制度，争当一名好公民、好职工。3. 和公司荣辱与共，关怀公司经营管理和效益，勤奋学习业务知识，提高工作能力，多提合理化建议，牢固树立“团队、竟创、协作、责任”公司精神。4. 服从领导、听指挥，全面优质完毕本职工作和领导交办一切任务。5. 不迟到、不早退、出满勤、干满点。工作时间不串岗，不办私事，不私拿或损坏公物，不做有损团结事。6. 重仪表、保持衣冠、头发整洁、进入办公室必要着装整洁。7. 常剪指甲，注意卫生，无汗味、异味。8. 讲礼貌、使用“您好”、“欢迎您”、“不客气”等礼貌用语。9. 接待客户时面带微笑，与客户谈话时应站立端正，讲究礼貌，专心聆听，不抢话、插话，不争辩，发言声音适度有分寸，语调温和文雅，不大声喧哗。听到意见、批评时不辩解，冷静对待，及时上报。遇到客户询问，做到有问必答，不能说“不”、“不懂得”、“不会”、“不论”、“不明白”、“不行”、“不懂”等，不得以生硬、冷淡态度对待客户。10. 不向客户或外部人员谈论公司秘密事务。一切内部文献、资料、报表、总结等，都应做到先收锁再离人。11. 勤节约、克服“挥霍难免论”，消灭长明灯、长流水。节约使用文具，爱护各种设备和物品。要发扬勤俭兴业好老式，为公司增收节支做贡献。12. 爱护办公室各项设施，随时保持办公室干净、整洁、营造一种良好工作环境。13. 不得运用办公室会客、约会、不得在办公室吃饭，更不容许吸烟。（休闲区除外）14. 各员工务必及时、认真递交每周工作状况及总结。15. 办公室工作由办公室人员全面负责，各司其职。16. 不准擅自动用办公室物品，如需应向办公室登记并做好领取记录。17. 办公桌面每日下班前各自进行整顿，保持桌面整洁，办公用品摆放整洁。18. 每周休假依照轮休表为准。 19. 换休必要提前填写换休单。20. 请假必要填写请假单，按规定程序审批。 21. 请病假须持诊断证明方可请假，经领导审批批准，方可离开岗位。 22. 如遇促销活动，应提前告知做好充分准备23. 未征得批准，不得使用她人计算机。24. 工作任务保时保量完毕。会议制度1. 参会时，参会人员需提前5分钟到会场，不迟到、不早退；有病、有事确不能出席会议者应先请假，批准后方有效。2. 参会前，参会人员针对自己工作内容、工作状况等事项做好详细报告材料。3. 对于一切会议，告知人员必要告知到位。若因告知没到位浮现惩罚，全权由告知人员承担。4. 开会时，务必做好会议记录，以便及时安排和布置工作。5. 各项会议制度应充分坚持民主、认真、广泛听取每位成员意见。聘用制度1. 公司如因工作需要，必要增长人员时，应向集团公司出招聘筹划或申请，经上级领导批准后，由集团公司行政部统一组织招聘、集团公司不能准时招聘所需员工，我司可自行招聘。2. 新进人员报届时，应向公司行政部缴验下列证件资料：3. 个人履历表；（2）居民身份证复印件；（3）最高学历证书复印件；（4）资历、资格证书（或上岗证）；（5）一寸彩色证件照片2张；4. 对于决定录取人员先进行培训，培训合格后安排岗位进行见习，见习3天后合格人员准予试用。5. 试用人员如因品行不良或服务成绩欠佳或无端旷职者，应随时停止试用，予以辞退。5、试用期为3个月，3个月后，对于合格者，准予转正；对于不合格者，延长试用期或停止试用，予以辞退。6. 员工入职提供之证明文献必要真实，如发既有虚假隐瞒将视情节轻重做出解决，甚至开除。7、员工如有如下变更事项应在一周内上报单位：（1）联系地址、电话号码及婚姻状况。（2）遇紧急事故联系人。（3）现时参加学习课程（学历证明）、现时参加团队。工作规则1. 工作时间：以公司规定上下班时间为准。2. 值班时间：以公司规定期间为准。值班采用轮流制，值班人员做好值班记录。3. 公司员工除规定假日外，每日应按照规定期间到公司上班或值班。上下班、值班时应按公司规定进行电子考勤，作为出勤根据，公司采用轮休制度（详细上下班值班时间依照公司领导协调为准）4. 行政人员按规定认真、及时、精确地做好手工考勤；如实反映公司在考勤中浮现问题，杜绝任何弄虚作假行为。员工上、下班不得迟到，早退或旷工。各员工应严格遵守公司各项规章制度和岗位责任制。公司依照工作需要，有调动各员工工作岗位权利。5. 工作期间，必要忠于职守，不干与工作无关事，不串岗，不与别人闲聊、打闹嬉戏、大声喧哗，打瞌睡、吃东西等，尽职尽责做好本职工作。6. 关怀公司，注意维护公司形象，为公司利益积极出谋献策。解决好内部人际关系，禁止散播不利团结言语。发既有损于公司形象及利益不良行为，要敢于批评纠正。7. 保持公司环境卫生清洁，不得随处吐痰，乱丢烟头、纸屑，乱倒剩饭剩菜等。爱护公物，不得盗窃或故意毁坏公司财物，损坏公物需照价补偿。倡导增收节支，开源节流，人离关电关水，禁止公物私用。8. 办公室清洁卫生以当周值班人员打扫，每人打扫一周。9. 公共区域清洁卫生分派到每人头上，如人员没在或特殊状况时，可自行协商调换。请假制度1. 公司员工享有国家法定节假日（依照实际状况调节）2. 需休特殊假（婚、产、丧）必要持关于证明由部门主管审核，总经理批审；3. 婚假3天（晚婚7天）（必要是本人）4. 产假：顺产90天、难产（剖腹产）105天（必要是本人）5. 丧假3天（三代以内直系亲属死亡）6. 持续工作满3年，可享有带薪休年假7天。7. 员工请病假一天扣当天工资；请事假1-3天扣当天工资，3天后1天扣2天工资；矿工一天扣3天工资。8. 员工在规定上班时间后来10分钟以内到达工作地点，视为迟到。9. 员工在下班之前10分钟此前离开工作地点视为早退。10. 员工在上班时间擅自离开工作岗位10分钟以内视为脱岗。11. 在工作期间擅自离开或未到达工作岗位10分钟以上、30分钟如下为旷工半天，30分钟以上为旷工一天。12. 员工请假最迟应于前一天办妥手续，若有紧急事情应先电话告知各分部负责人，否则按旷工论处。13. 一种月只能调休一次。请假一次，特大状况除外（婚、孕、丧等）。14. 员工请病假必要持乡镇以上医院证明。15. 员工一种月迟到六次以上(包括六次），按旷工一天解决。薪酬制度依照我司岗位薪资待遇为准。岗位名称底薪总经理5000-7000元运营总监5000-0元运营3000-6000元运营助理1500-元美工3000-7000元客服1500-3000元仓库1500元见习生800元大学生实习车补200元每个员工享有年限工资：每年依照体现，底薪涨幅100-400之间。业绩考核1. 公司每月对员工进行考核，月先进员工进入年度先进员工考核名单。2. 公司就年度业绩考核成果，作为员工调动、培训需要和每年薪金调节根据。3. 公司为员工制定、实行及完善培训筹划，并密切跟踪培训成果，以配合公司扩展。奖罚制度第一条：奖励制度1. 对公司管理提出合理化建议，被采纳并获得一定成效奖励10-50元。2. 公司管理人员管理出众，使公司经济效益比同期大增奖励50元。3. 敢于坚持真理，同不良现象做斗争或大胆举报违规、违法现象奖励50元。4. 与外界恶势力抗衡，赢来公司利益或避免公司利益形象受损者奖励50元。5. 发现不安全隐患及时采用办法，避免重大事故发生奖励50元。第二条：惩罚制度1. 工作不积极、没有上进心、业绩较差，月扣10元。2. 没有团队精神、给团队带来负面影响者，月扣10元。3. 离职时不及时妥善交接工作、导致工作迟延者，惩罚50元；回绝交接工作、导致一定损失者，惩罚100元。4. 离职时隐瞒客户资源、导致客户流失者，惩罚50元；回绝交接客户资源、导致客户严重流失者，不予发放结余工资。5. 泄漏公司机密、给公司带来一定损失者，依照损失大小予以惩罚，情节严重者予以开除，甚至追究有关法律责任。6. 在公司寻衅滋事、打架斗殴者，惩罚100元，补偿有关经济损失，直接开除，情节严重者追究有关法律责任。7. 离职后对公司进行任何干扰或破坏性行为者，追究有关法律责任并补偿经济损失。8. 值周人员应做好办公室清洁卫生，每天打扫1次、每周擦灰、拖地4次，如违背，集体做俯卧撑20个。9. 值周人员在星期天应全面打扫办公卫生、做好交接班工作，如违背，集体做俯卧撑40个。10. 最后离开办公室人员应关闭空调、关窗、断电、锁门等；如违背，每次惩罚5元。11. 工作期间，有工作服员工一律穿工作服，如违背，每次惩罚50元。12. 工作时间内，不得过多解决私人事务，打或接听私人电话不超过2分钟，不能长时间频繁发信息等或玩手机,违者每次惩罚5元。13. 工作时间内不应无端离岗、串岗、大声喧哗，保证办公环境安静有序。违者每次惩罚5元。14. 配备音响人员必要把音响启动，违背者，每次惩罚5元。15. 每周工作状况报告表需每周星期天下班之前交（特殊状况除外），违背者，每次惩罚10元。16. 值周人员对各员工进行监督，对于违背者，下发惩罚告知。17. 违背者接到惩罚告知时，以钞票形式交到人事主管处，如不交者，以扣双倍形式在工资里面扣除，所有惩罚充当公司额外活动经费。18. 客服浮现对顾客不礼貌、发生言语冲突、每次惩罚50元直至开除。19. 财务人员对账金额浮现出入由对账人员自行赔付。保密制度为保守公司秘密，保护公司安全和利益，特制定本保密制度，所有员工必要自觉遵守本守则。公司秘密分为机密、保密二种。1. 机密资料是公司重要秘密，泄漏会使公司利益受到严重损害，详细范畴涉及：1) 公司股东、董事会资料、会议记录、纪要、保密期限内重要决定事项。2) 公司中层以上职工人事考核、未发布人事任免、奖惩决定。3) 公司年度工作总结和各种财务综合记录报表。4) 公司系统方案、资料以及与同行间竞争方略、筹划。5) 公司有关网站、论坛、博客等网络以及通讯工具安全数据和资料。2. 保密资料是公司内部普通秘密，泄密会对公司导致不良影响，其范畴：1) 公司各部门人员编制、调动、未发布筹划，员工福利待遇资料、员工手册。2) 公司安全防范状况及存在问题。3) 公司员工违法违纪检举、投诉、调查材料，发生案件事故调查登计资料。4) 公司营业执照，合同合同。3. 公司保密制度1) 建立健全文献、传真收发登记、签收、归档制度。2) 凡涉及公司内部秘密文献资料报废，需专人解决。3) 公司员工所持有各种公司资料在本人离开办公室外出时，须存储入办公桌内，不准随意乱放，未经批准不得携带外出。4) 未经公司领导批准，不得向外界提供公司任何资料。5) 妥善保管好各种公司资料及关于复印件。4. 公司保密办法1) 加强员工思想教诲，增强保密观念。 公司中层以上领导，要自觉带头遵守保密制度，制作登记表，主管主任要把好保密关，执行保密规定。 公司各分部要运用各种形式经常对所属员工进行保密教诲，增强保密观念。 全体员工自觉遵守保密基本准则，做到：不该说机密绝对不说，不该看机密绝对不看（含超越自己职责公司范畴文献，资料电脑复印软件）。2) 严肃保密纪律 依照公司本规定，在保守国家秘密及公司秘密方面，能忠于职守，从事保密工作获得明显成绩；发现她人泄密，及时采用补救办法，避免或减轻损害后果；对泄密或者非法获取公司秘密行为及时检举、投诉。按照关于规定予以奖励。 对员工因不遵守公司规定，导致泄密事件，依照关于法规及公司奖惩规定，予以纪律处分、解雇，直至追究刑事责任。员工投诉1. 员工有投诉权利，如果员工对工作或部门员工有任何不满之处，可向其上级投诉，答复如仍不满意或不肯由直属上司解决，可越级向集团公司领导投诉。如员工选取书面方式，须注明姓名及部门，以示诚意，所有投诉将保密解决。2. 如发现我司有违法乱纪行为人和事，可向公司报告，公司有责任保护揭发人合法权益。并视状况予以恰当奖励。员工离职1. 公司辞退员工，提前一周予以告知；员工离职，老员工必要提前一种月申请辞呈，新员工必要提前一周申请辞呈，妥善交接所有工作后方可离职；2. 员工因严重违背公司规章制度，由直属部门主管申报核准辞退解决。3. 员工获准离职或作辞退解决时，依行政部发离职告知书办理移送手续。4. 员工离职时必要办妥离职手续，否则员工本人将承担由此导致损失，必要时将规定承担法律责任。5. 员工办妥离职手续后，由行政部办理合同终结、结算工资手续。6. 因违纪辞退、除名员工，公司不事先告知和作任何补偿。7. 如员工接到辞退告知后，故意缺勤或未尽全力执行任务，或因不尽职责而给公司带来损失，公司有权追究其经济责任。结束语公司规章制度建设是一种以终为始，与时俱进过程，它直接影响到到公司基本管理能力提高，关系到公司规范化管理。只有不断规范公司和个人行为，员工才干不断提高和进步，公司才会持续稳定发展。愿咱们携手并进、共创辉煌。