业务跟单主管岗位职能职责.docx

业务跟单主管岗位职责
【篇一：跟单主管工作职责】

跟单主管工作职能
跟单主管本人工作职能
监督备样，确定批板、确定面辅料及特殊工艺 ：
（一）样品
1、初样、款式样：面料品质要正确，辅料可代用，款式、工艺要正确，工艺尽可能简单。
2、确定样 ,作为确定样,颜色要对,辅料要齐,印绣花也要根据要求去做，确定样是给设计师看，所以一定是好和正确,符合设计师口味。
3、尺码样：确定尺寸样品。
4、产前样：这是查货标准样，代表大货水平，全部面辅料品质、颜色、工艺、尺寸、包装全部完全正确。
5、水洗样，要确保成衣水洗尺寸，必需提前做好面料缩水率。
7、大货样、船样：这是代表大货样品，是验证样品。寄出样衣必需由相关qc量好尺寸检验确定好寄到企业。
（二）色样
1、色样：制作要正确、立即，保留要完整，一式三份：自已必需留存一份，以免以后生产过程中，对大货颜色进行查对。
2、布样：颜色，手感样，品质样，大货打小缸或头缸样，要做好留底工作，以备大货使用。
（三）印绣花样
1、一定要用正确颜色布、线打样。
2、印绣花资料必需确保正确，如颜色搭配、花型等。
3、员工要对外加工印绣花价格等资料进行汇总，便于以后出现同类加工业务时方便查询。
（四）辅料
1、安排辅料时一定要尽可能多找几家，预防供给商出现问题。
2、辅料员工要对以前及以后采购辅料价格等资料进行汇总。
3、辅料总体要求为价格低及质量好，所以广泛汇总各辅料厂资料是很必需，以后再碰到这类辅料时能有据可查。
4、辅料打样确定需打样时间，并立即跟进。
监督备料准备，品质控制，大货生产资料确定
1、面料外观检验
（1）外观检验；
（2）总体检验；
（3）色差控制；
（4）品质检验。
2、下单一览表必需填写物料品质、组织规格、成份、色样、规格型号、数量、交货日期等内容。
3、需要测试把测试项目及要求附上。四合扣、撞钉、工字扣必需做样片，大货回来要测试强力、漆牢度等。
5、补充：衣服有撞色部位，外面撞色、里面撞色、面里撞色、面辅料（织带等）撞色要注意做洗水测试。
供给商生产能力评定，企业业务、qc、供给商产前预备会：
? 选择信誉好供给商或合作伙伴。
? 在企业建立标准化质量确保体系。
? 树立企业发展标杆，向更高目标看齐。
? 确保品质低下产品绝对不能出货。
? 立即反馈用户意见，并付诸改善行动。
1、供给商生产技术能力评定
（1）质量控制能力：是否有制度化质量管理系统和内容。是否有独立行使职权质量控制人员？工厂是否有质量经理（质量管理人员职位一定不能比生产管理人员职位低），对产品质量独立行使职权。
（2）生产能力估量产量表；工厂总职员为多少？其中车缝为多少？qc为多少？技术带线师傅有多少？熟练工人为多少? 不熟练工人为多少?
（3）面料质量控制：对进料是否抽查，片子是否全部检验，是否有书面统计，抽查百分比是否大于10%。 是否进行色差检验，检验百分比为多少。工厂对色差限定程度怎样，对有色差或色疵布料怎样进行控制，在裁剪时用什么方法进行区分？
（4）技术力量：板房结构、样衣工、技术硬件。
2、产前预备会：供给商、企业业务、qc共同参与
（1）安排生产计划，明确生产进度。包含开始裁剪日期，开始缝制日期，开始整烫和完成包装日期。
（2）评定产前样，了解用户技术资料和质量要求，明确工艺技术要求和包装要求，必需产前工艺试验和首件封样质量总结。
监督大货生产计划安排，开裁生产资料准备：
1、下达生产计划
（1）下达生产通知单，生产通知必需尽可能资料齐全、完备、正确，并在指令下达后落实相关部门在合理时间内接收到了正确指令，并已开始实施。
（2）向供给商要生产计划，监督生产指令在各步骤中进行，确保其顺畅。
（3）如有资料或面辅料未到时，要立即和相关部门和用户进行沟通，做出最合理生产计划。
2、生产计划跟进
（1）首先排列生产计划，盘查确定点，首先要清点好辅料，查对好来料颜色是否一致，尤其是对主、辅料盘查，确保生产安期顺利开始。
（2）监督和督促生产计划，确定全部确保生产顺利进行相关指示，书面或实物已交待到相关部门责任人心中，并已得到认真实施。
（3）查对全部用户提供面辅料，是否和企业确定意见相符一致。
（4）要注意企业内部变更，如面料颜色、协议数量，如出现变更，要在第一时间内通知到加工厂，降低无须要损失。
协议跟踪，生产过程控制，大货质量控制跟进：
1、在实施过程中，要按时填报跟单进度表，立即给用户汇报生产进度，并要立即汇总资料，整理订单。
2、在临近交期时，如生产过程中如有防碍大货交期无法按协议顺利实施时，必需事先通知用户。
3、当大货生产过程中，缝制、印花、绣花等出现防碍生产顺利进行时，一定要立即通知用户（同时发样给用户）采取相关补救方法。
4、为了大货生产能够顺利进行，要立即了解供给商生产进度。
5、要排查生产步骤中还可能存在问题，要立即汇总情况，尤其是辅料。并立即通知用户。
早期、中期查货，质量控制，预约尾期查货 ：
1、督促跟单员做好头件下线产品检验，认真对照工艺检验产品。
2、在大货交货前对产品进行早期、中期、尾期检验，并出具验货汇报单
3.立即有效帮助工厂处理生产线上突发问题及常见问题，对于发觉问题要提出整改提议和防范方法， 确保大货物质及生产流通。
4监督和教导跟单员和工厂沟通要礼貌，客气，不要以货说事，以货卡人，严禁利用职务之便赚取个人利益。
监督尾部整烫包装、出货过程质量控制
1、出货时间、数量、入货时间
2、办理内部发货手续
3、船样及相关事宜
监督货物出货后总结、清点，资料整理和归档 ：
1、面辅料剩下数清点。
2、订单综合评价，对供给商评定。
3、大货样品搜集：备齐面料卡、尺寸规格单、成本单和样品。
4、该协议订单质量工艺资料留档。
最终召跟单员季度完后回企业做这季质量问题总结，对个人能力评定，及做部分相关跟单方面培训，以提升业务水平能力和避免下一次问题点发生，及为下一季投产做部分对应准备工作。
管理跟单具体管理方案
依据各人能力水平，业务水平，沟通水平不一样，合适选择适合每个人工厂及工作方法进行因人而异工作安排，由此会提升工作效率，提升职员个人对工作满意度。
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? 进料及生产前制程控制 面辅料进厂后要检验面辅料品质，面料采取15%--20%抽验百分比对工厂进行监督检验。 对于面料出现问题如少克重，短米数，漫花色，色差，疵点，幅宽不够，纬斜，缩率超出国家标准及企业标准等问题有处理问题能力，如不能处理请立即上报。 对于企业采购珍贵面辅料要有进行全数检验及能看得住并确保大货进行到最终不缺数少数。 对于难以检验物料经过验证供给商检验汇报实施要求数量确实定。 对于四和扣及部分扣件辅料需要做拉力测试如工厂有能力做试验要监督工厂完成此项测试。 对于工厂前期面料要监督其做面料缩水，色牢度，日晒牢度，耐摩擦等工厂力所能及试验。 对于工厂不能做各项检验要督促企业及第三方检验去做测试。 对于工厂前期样板要有能力审核及监督，知道依据缩率对样板进行加放。 有能力对工厂前期面辅料及前期一切进程监督加控。
生产过程制程控制
生产前连同加工厂生产管理人员给班组开产前会，讲清生产步骤注意事项。
大货上线伊始对班组各道工序大货进行监督把控，立即处理线上出现任何问题，必需时对工人进行教导。
注意大货中不要有工艺及面辅料不符合样衣程度，对刚下来大货给工厂出具首件确定汇报，对大货进行改善指导。
对刚下来大货进行量尺检验并进行洗水测试，看看洗完水后产品有没掉色，互染，缩率不在合理范围之内情况。
立即把生产前下来大货寄到企业给领导及相关人员确定，方便给企业留底所用。
要每七天把生产中碰到问题及量尺报表发给领导确定。
生产中和生产后期全部要不一样程度对大货各颜色各号型进行洗水测试，以纠正有颜色面料会出现掉色程度不相同现象。
大货进行中对生产进度严格把控，对生产进度要有一个掌控能力，对于交期有困难款式及加工商，要立即调整沟通处理，调整生产线品质低下，产量不达标等问题，工厂内部能处理要尽可能处理，不能处理要立即上报给领导，以达成最快最好扭转局面状态，不要因为品质影响货期。
大货尾期指导工厂检验部门进行监督检验，依据国家标准及企业标准收货，对于不能放行大货果断说不。 监督工厂包装及走货，对于不能走货产品要统计数量并预防工厂掺货，并监督剩下面辅料去向，及和走货相关相关事宜。
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跟单主管最终目标
? 把供给商看成合作伙伴，共同搞好品质：
1.作为伙伴，她们知道你要求，你了解她们难处。
2.作为伙伴，必需时为你超额服务，挽回你意外损失。
3.努力帮扶愿意和你为伍供给商。
4.合适加压对你不屑一顾供给商。
5.对于一再违反品质要求供给商不要抱任何幻想。
6.世界无限宽广，不要在一颗树上吊死。
7.伙伴关系根本就是共同发展。
? 品管关系中最关键是上级支持：
1.取得上级信任。
2.凡需要向上级汇报事项在三思后进行，确保失误率为零。
3.做出决定要慎重，不要朝令夕改。
4.确保按期完成工作，不然要事先汇报并制订好对策。
5.别忘了时时刻刻全部要服从上级安排。
让下属信赖我品管能力
? 我会善待下属：工作留面子
1.不会当众揭穿你阴谋，使你能够下得了台；
2.从不辱骂下属；
3.遇有品质纷争时，不会直接给纷争对方叛结果，而是先把结果告诉我，然后由我去沟通；
4.处理别部门得投诉她心中有数；
5.能够设身处地为下属着想；
6.对于工作当中不满意事项她能够幽默表露给你；
7.会不失时机地表彰你，但表彰程度总叫你感到意犹未尽；
8.总有一个似笑非笑表情挂在脸上，令人做了好事感到激励，做了错事感到不安或害怕；
9.她容忍程度之大让你想象不到。
? 学习出点子：
1.该学习些什么东西她会主动告诉你；
2.你技不如人时她会给你选择好师傅；
3.她不是万能人，但她有万能想法；
4.凡品管部人员领导一定会争取加薪提升福利待遇 。
? 遇事有胆子：
1.她决定事情她会负担到底；
2.发生紧急事故时她临阵不乱，稳步指挥和处理；
3.这批货没有些人敢放，但她说行；
4.就在你们因鸡毛蒜皮而喋喋不休地争吵之际，她已把处理结果告诉她人后处理其它事情去了；
? 说话不拐弯子：
1.对人友善，而且是直肠子；
2.说话实在，不卖关子；
3.开门见山，不讲空话；
4.不讲假话，但讲笑话。
? 从不耍架子：
1.下属所做工作她全部试做过；
2.要处理问题她先问你态度、意见或提议；
3.她从不对她人自称主管；
4.她毫不犹豫地判定不合格，但总会补一句：“有事好商议”；
5.她会用特有方法使年长下属享受到尊敬感。
【篇二：跟单员岗位职责】

岗位描述
岗位名称
跟单员
岗位编号
直接上级
省区经理
越级领导
营销总监
直接下级
无
岗位权限和责任
工作职能
1、负责接收用户订单信息统计跟踪和回复。确定所下订单数量、颜色、型号系列、规格、尺寸、货款等；
2、负责对每日销售清单汇总和录入；
3、负责对天天用户投诉进行汇总和统计交客服部门，方便立即处理售后问题；
4、做好接单工作和销售技能提升，熟练掌握产品系列、型号、尺寸、颜色、包数、卖点等专业知识；
5、负责协调好各业务经理，做好各个用户沟通和用户订单信息和回复工作；
6、跟用户沟通下达订单必需用传真等书面形式；
7、收到用户传真后，应先和所属业务人员沟通相关事宜，然后必需再给用户打个电话，确定传真上面订货内容，确定订货内容正确无误后，再打单核定打款总金额；
8、打单完成后，回复用户打款总金额，通知用户打订货订金；
9、去财务确定用户货款订金到账后，下达生产订单到生产计划处；
10、跟踪订单生产整个过程，对订单处于哪个步骤做到心中有数，并参考协议日期计划出货日期。
11、订单生产完成后，需提前通知用户打余款，财务确定全款到账后，安排出货；
12、和业务人员沟通协调货运相关事宜；
13、接洽财务、出纳、仓库备货、验货、装车、出厂事宜；
14、负责用户投诉信息接口传输工作；
15、立即向省区经理沟通专卖店发货情况，方便于省区经理对用户立即维护和开发；
16、跟单文员必需和用户、客服、财务、业务人员等部门做好沟通协调工作；
17、对天天销售情况进行汇总，做好日报表，交于省区经理；
18、负责销售台帐建立和应收帐款回收跟进；
19、严格实施企业各项规章制度，主动完成销售部下达各项工作要求和目标；
20、依据用户要求，按企业相关步骤，进行立即正确发货。
21、完成领导交给其它任务
工作权限
1、下达订单生产指令、调货指令、发货计划指令；
2、对各生产部门“按时、按质、按量”交货标准进行监督；
3、督促应收账款回收权力。
工作关系
1、企业内部：销售、财务、生产、技术
2、企业外部：用户
【篇三：业务跟单员岗位职责描述10】

业务部跟单员岗位职责描述
编制人：余奇阳 日期： 审核人：生效日期：