银行会计人员培训管理实施细则.doc

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会计人员培训管理实施细则

第一章 总则
第一条 为加强会计人员的培训辅导，从源头上控制新员工上岗操作风险，保障会计工作的顺利开展，根据《银行会计业务基本规定》等规范要求，特制定本实施细则。
第二条 本细则所称会计含会计、出纳，新员工是指招聘的应届毕业生及其他未从事过会计业务的上岗、转岗人员。
第三条 所有会计人员都应当接受培训和辅导，提高业务素质和会计职业道德水平；会计新员工未通过会计人员上岗培训及岗位资格考察，不得从事会计工作。
第四条 会计人员的上岗培训工作由总行/分行会计结算部负责统一组织实施。会计新员工上岗培训包括脱产业务培训和跟班学习，两者可以交替进行。
第二章 培训方式及要求
第五条 会计岗位新员工（含零星入行的新员工）参加脱产业务培训，累计学习时间不少于两个月（其中集中理论学习时间1个月，下网点学习体验时间1个月），跟班实习时间不少于两个月；出纳岗位新员工（必须从会计或零售岗转岗员工）脱产业务培训，累计学习时间不得少于两周（其中集中理论学习时间1周，下网点学习体验时间1周），跟班实习时间不少于一个月。
第六条 会计新员工脱产业务培训师资由总行、分行和支行共同承担，其中理论知识的授课主要由总、分行会计结算部兼职讲师承担；实务操作主要由网点会计主管（业务骨干）承担。
第七条 会计岗位新员工的培训原则上每半年组织1次。各网点应事先做好人员调岗计划和安排，根据上级行会计结算部培训通知将名单上报上级行会计结算部，以便统一安排授课和培训。
第八条 会计新员工脱产培训课程安排采取理论辅导和实务操作相结合的方式进行，集中脱产培训结束后，进行理论及上机操作结业考试，考试结束后安排新员工下网点进行学习体验(上述安排也可视情况进行调整)。
第九条 会计新员工培训应按上岗培训考察大纲进行。（培训大纲具体内容详见附1。）
一、会计岗位新员工脱产培训理论知识内容以规章制度以主，包括但不限于《会计法》、《票据法》、《支付结算办法》、《反洗钱法》等法律法规，《银行会计业务基本规定》、《银行会计综合业务操作规程》、《银行综合业务处理系统操作手册》等国家法规和总行相关业务制度。
二、出纳岗位新员工脱产培训理论知识内容包括《中华人民共和国人民币管理条例》、《不宜流通人民币挑剔标准》等法律法规，《银行会计业务基本规定》、《银行会计综合业务操作规程—现金和重要单证业务操作规程》等总行相关业务制度。
第三章 培训评估及上岗考试
第十条 每次会计新员工培训结束后，总行/分行将采取问卷形式组织会计新员工对培训组织管理及教师授课情况进行效果评估，填写《银行培训效果评估表》（见附3），并定期上报人力资源部。
第十一条 会计新员工在网点跟班实习期间，采取在岗指导方式进行。网点应指定辅导员对新员工进行业务辅导，并制定学习计划。新员工在实习期间确实需要上柜操作的，其经办的每一笔业务必须经指定的业务辅导员签章确认。
第十二条 会计新员工跟班实习结束期满，相关网点根据新员工跟班实习期间的学习情况填写《银行会计新员工（转岗员工）培训考核表》（见附2），考核表经所在网点业务辅导员、会计主管和分管行长审批同意并加盖所在网点会计业务专用章后，上报会计结算部。
第十三条 会计新员工业务脱产培训和网点跟班实习结束期满，由会计结算部安排上岗资格考察。上岗资格考察分笔试和面试，会计结算部将会计新员工的岗位资格考核结果记录在支行上报的《银行会计新员工培训考核表》内，注明考核是否合格。考核表一式三联，第一联由会计结算部留存；第二联由会计结算部负责人签章后报人力资源部；第三联退各网点留存。
第十四条 网点须对岗位资格考察合格的会计新员工进行不少于5个月的“结对子”业务辅导，辅导期间业务辅导员应帮助会计新员工尽快提升专业素质、业务处理能力和操作风险控制能力。
第十五条 经会计结算部岗位资格考核合格的会计新员工方可从事会计工作，并参加总行当年统一举办的会计人员岗位资格考试，取得岗位资格证书；考核不合格的会计新员工应取消会计岗位操作权限，不得再从事会计业务。
第四章 后续培训
第十六条 会计人员应当接受后续培训辅导。新制度、新业务、新产品、新知识的培训必须全员化、日常化，以不断提高会计人员的业务素质和职业道德水平，保障各项规章制度有效执行。
第十七条 会计人员后续培训由总分行两级组成，总行每年初根据人力资源部的会计培训要求，制定会计条线当年培训计划，培训内容包括会计业务基础知识、业务风险点、新业务及管理履职培训等。培训对象包括会计柜员、会计主管、会计风险监督员及分管会计工作行长。培训须做好相应的培训质量记录。
第十八条 为检验培训效果，应定期组织全员考试。总行会计结算部每年至少组织两次会计人员业务知识考试（分行可根据实际情况适当增加），考试成绩作为分、支行会计工作质量考评和个人业务考评的重要依据。
第十九条 为提高柜面业务效率，会计人员应训练业务技能，达到规定的标准。会计出纳人员技能必考项目有中文打字、翻打百张传票和手工点钞（单指单张和多指多张任选），各项目达标评分标准详见附4。
第五章 附则
第二十条 本办法自下发之日起实行，由总行会计结算部负责解释、修订。
附：1. 银行会计新员工上岗培训考察大纲
2. 银行会计新员工培训考核表
3.银行培训效果评估表
4.银行会计人员业务技能达标评分标准

附1

银行会计新员工上岗培训及考察大纲

一、前言
（一）本大纲根据《银行会计业务基本规定》制定。
（二）本大纲是针对招聘的应届毕业生及其他没有从事过会计业务的上岗、转岗人员制定的。
（三）总行会计结算部负责及时公布最新的业务培训及岗位资格考察要求；分行会计结算部根据本大纲内容，负责组织开展本行业务培训及辅导工作。
二、会计新员工培训目的
（一）掌握相关会计法规和支付结算制度的基础知识；
（二）掌握会计核算及相关业务操作系统的基础知识；
（三）掌握基础支付结算业务的操作知识和操作技能；
（四）掌握防范会计操作风险的基础知识，以及有关法律、法规的基本知识。
（五）经过业务培训和跟班实习，岗位资格考核合格的新员工能根据工作要求，按照银行会计业务相关制度和操作规程办理会计业务，为客户提供基本的银行结算服务，配合其他员工完成工作任务，具有基本的操作能力和业务水平。
三、会计新员工业务培训及考察时间表
顺序
时间安排
项目
实施单位
基本要求
备 注
1
不少于2个月
会计业务培训
总/分行
掌握业务理论基础知识
岗前脱产培训：采取理论学习与培训环境上机模拟操作相结合的方式进行。
2
不少于2个月
跟班
实习
基层网点
掌握业务实际操作能力
经办的每一笔业务须经辅导员签章确认。
3
总/分行确定
岗位资格考察
总/分行

掌握基本的业务操作能力和业务知识
考核分笔试和面试。考核结束填写《银行会计新员工培训考核表》，考核合格的新员工方可操作各项会计业务，考核不合格取消岗位操作权限。
4
总行确定
抽查
总行
掌握基本的业务操作能力和业务知识
总行通过现场或非现场视频等方式对新员工进行面试。
5
不少于5个月入职辅导
辅导
基层网点
帮助新员工提升专业素质、业务处理能力和操作风险的控制能力。
新员工与辅导员一对一“结对子”辅导。
四、会计新员工业务培训课程大纲
（一）《银行业务基础知识——人民币会计柜员操作基础》
课程名称
《银行业务基础知识－－会计柜员操作基础》

课程内容
1.基本规定
(1)会计法、票据法、支付结算办法
(2)会计业务基本规定
2.现金管理、有价单证和重要空白凭证管理和操作
(1)现金业务管理及操作规程
(2)有价单证和重要空白凭证的管理和操作
3.人民币结算、单位资产、负债业务基础知识和操作，以及票据防伪知识
（1）单位账户的管理
（2）支票业务
（3）银行汇票业务
（4）银行本票业务
（5）商业汇票业务
（6）汇兑业务（含电子汇兑业务）
（7）委托收款业务
（8）同城票据清算业务
（9）资信证明和询证业务
（10）查询、查复和通知业务
（11）银行存款查询、冻结和扣划业务
（12）单位定期存款
（13）单位通知存款
（14）保证金
4.网上“企业银行”、数字证书、支付密码、验印系统基础知识和操作
（1）申请、维护、操作上述业务的基本规定和要求
（2）操作风险点
5.会计合规操作基本常识
6.反洗钱工作及报告
（1）反洗钱工作基本制度
（2）大额资金交易（含本外币）的基本概念（新标准）
（3）可疑资金交易（含本外币）的基本概念（新标准）
方法建议
1.行内管理人员和业务骨干授课
2.模拟操作练习
3.跟班实习
4.入职辅导人辅导
参考资料
1.《中华人民共和国会计法》、《中华人民共和国票据法》、《支付结算办法》
2.《人民币银行结算账户管理办法》、《人民币银行结算账户管理办法实施细则》
3.《中华人民共和国反洗钱法》
4.《金融机构客户身份识别和客户身份资料及交易记录保存管理办法》
5.《金融机构反洗钱规定》
6.《金融机构大额和可疑外汇资金交易报告管理办法》
7.《银行柜面人员行为禁令》
8.《银行会计业务重点环节风险防范指导手册》
9.我行相关业务管理规定和操作规程
（二）《银行业务基础知识——出纳柜员操作基础》
课程名称
《银行业务基础知识－出纳柜员操作基础》
课程内容
1.银行会计业务基本规定
2.银行现金业务的相关规定和操作
3.有价单证和重要空白凭证管理和操作
4.本币基础知识及票面防伪特征
5.本币清点、整理技能等
方法建议
1.行内管理人员和业务骨干授课
2. 模拟操作练习
3. 跟班实习
4. 业务辅导人辅导
参考资料
1.《中华人民共和国人民币管理条例》
2.《中国人民银行假币收缴、鉴定管理办法》
3.《不宜流通人民币挑剔标准》
4.《中国人民银行残缺污损人民币兑换办法》
5.我行现金业务相关规定和操作规程
附2

银行会计新员工（转岗员工）培训考核表

姓 名 用人单位 上年度考核结果
阶 段
项目（根据分行实际情况填写）
考核结果/评语
分行业务培训情况

跟班实习
网点意见

业务辅导员(签名)：
会计主管(签名)：
分管行长(签名)：

网点会计业务专用章：

跟班实习
支行意见

会计主管签字：

支行分管行长签字：

总行/分行岗位资格考察情况

此栏由总行/分行填写

综合考核结果
填表人： 　 　　 负责人： 日期：

附3
银行培训效果评估表
（一）培训班教师效果评估表
授课教师
所授课程
内容
满意度
备注说明
5分
(很满意)
4分
(满意)
3分
(一般)
2分
(不满意)
1分
(很不满意)

专业知识水平

表达能力及技巧

理论与实践的结合程度

备课的充分程度

课堂气氛的调动能力

本课程教师总体评价

专业知识水平

表达能力及技巧

理论与实践的结合程度

备课的充分程度

课堂气氛的调动能力

本课程教师总体评价

专业知识水平

表达能力及技巧

理论与实践结合程度

备课的充分程度

课堂气氛的调动能力

本课程教师总体评价

（二）培训组织管理效果评估表
项目
内容
满意度
备注说明
5分
(很满意)
4分
(满意)
3分
(一般)
2分
(不满意)
1分
(很不满意)
课程方面
培训课程总体设置

日程安排及课程节奏

培训内容对工作的实用程度

组织管理
培训形式

培训期间管理

培训安排
教学环境

住宿

餐饮

本次培训班总体评价

请用一句最精练的话总结你对本次培训的最大感悟

对今后类似培训的希望

其他

附4

银行业务技能达标评分标准

一、微机中文打字
（一）测试内容
录入1600个常用汉字，无标点符号。机型不限、软件版本统一。只能采用五笔、全拼及智能拼音三种输入法，标点符号要求采用中文标点（全角方式）。
（二）测试时间
5分钟。（时间到时，计算机自动终止输入，自动显示比赛结果。）
（三）计分标准
1、每录对一个汉字按0.5分计算，每录错一个汉字扣0.5分。
2、出现误操作自行负责，强行退出系统未能显示成绩，成绩视为0分。
（四）达标要求
规定时间内不少于80字。（录入方法不限，常用汉字）即达到达标标准。
二、微机小键盘翻打百张传票

（一）测试内容
使用微机小键盘累加100张翻打传票上的金额。
（二）测试时间
5分钟。
（三）计分标准
1、翻打传票分甲、乙两种版本，测试时翻打两种版本。
2、累计金额错误不计成绩。
3、在累加数字时需打小数点。
4、如果本条或上条信息输入错误，可以进行修改，其他信息不能修改。
5、测试时间和答案微机自动显示。
6、出现误操作影响测试自行负责，强行退出系统未能显示成绩，本次测试视为“0”分。
7、测试两次取最好成绩。
（四）达标要求
规定时间内答对即达到达标标准。

三、手工点钞
（一）测试内容
使用练功券手工散点，指法不限，限时不限量。柜员需在规定时间内分别完成点数、扎把、盖章等工序。
（二）测试时间
5分钟。
（三）计分标准
1、质量要求：
点准：每把100张，要确保准确无误；
墩齐：每把四面整齐，露头部分或呈梯形上下错开不足5毫米；
扎紧：腰条要扎紧，面上一张用手轻提滑不出来；
盖章清楚：必须在腰条侧面加盖个人名章，清晰可辨。
2、每把达到全部质量要求，即点准、墩齐、扎紧、盖章清楚，得五分。
3、每次测试只要有一把点数不准或末尾零头计数有误，本次测试为0分。
4、点对但因扎把不牢而造成散把的，该把成绩为零分。
5、有下列情况之一者，每把减2分:
（1）点对但没有墩齐（露头部分或呈梯形上下错开5毫米以上）;
（2）点对但扎把不紧（面上一张用手轻轻一提就能滑出）;
（3）点对但盖章不清晰（不能辨别出姓名）。
6、“停止”口令发出后，手中已点钞券不够百张的或已点完但未完成其他工序的，若要求计入成绩，该把可在监考人员监督下扎把，在腰条上记录该部分的实点张数并盖章，如该部分点数准确，计入成绩；若不要求计入成绩，即可向监考人员声明放弃、不计入成绩。
（四）达标要求
1、在规定的时间内完成点数、扎把、盖章等工序。测试两次取最好成绩。
2、规定时间内不少于800张。
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