物业小区房管收费员岗位职责样本.doc

物业企业房管收费员职责说明
岗位名称：
物业企业小区房管收费员
部门编号：

直属上级：
小区主任
所属部门
国瑞物业企业
工作内容：
1. 接待住户和来访客人要热情、主动，对住户提出问题要耐心解释并立即处理；
2. 严格实施企业财务制度，负责小区各项费用收取、管理、记账和企业财务结算工作；
3. 熟悉小区房屋平面部署和房屋结构及物业管理代收代缴费用收取标准和计算方法，所收费用立即正确，不漏收，收费率达100%；
4. 熟练掌握小区收费所使用票据及多种记账标准和方法，建立、健全多种账目，做到账目清楚，帐表相符，正确无误；
5. 定时走访住户，向住户宣传小区各项规章制度，加强小区业主和物业管理部融洽关系，配合公安部门、居委会、街道办事处做好小区小区文化建设、安全防范及其它工作。
权限和责任：
1．权限：
1) 对小区年初预算含有提议权；
2) 对小区各项管理工作含有参与权。

2．责任：
1) 完成企业制订各项收费指标；
2) 负责落实业主投诉问题处理结果；
3) 作好小区业主回访工作。

所受上级或部门指导： 物业企业小区、物业企业财务部
同级部门沟通：小区物业部
所予下级部门指导：
岗位资格要求：
l 教育背景：
会计、经济或相关专业中专以上学历或相关初级以上职称；
l 经验：
3年以上类似职位管理经验。
岗位技能要求：
l 专业知识：
含有会计专业知识。
l 能力和技能：
¨ 较强沟通、应变能力；