机房值班、电话交换机维护员岗位职责样本.doc

职位描述文件职位识别信息职位名称机房值班、电话交换机维护员所属部门资讯科技部职位编号所在城市工作地点出差要求无偶然常常常驻版本号V1.0生效日期7月4日工作网络关系直接上级职位系统维护总经理汇报职位直接下级职位人员管理权限薪酬无 提议权 决定权直接下级人数绩效无 提议权 决定权直接管辖团体配置无 提议权 决定权业务指导职位操作维修经理对职位产生影响外部机构外间软、硬件供给商受到职位影响外部机构外部软、硬件承包商 任职资格教育程度大专以上学历专业方向计算机科学、计算机工程或其它相关专业工作经验2年以上弱电系统维护和管理经验行业经验培训经历 关键能力用户导向、精诚协作、主动进取、立足创新、求真务实、敬业诚信通用能力 组织认知、可靠性、口头沟通、书面沟通、人际交往、领导力、团体管理、职员管理、分析处理/问题、计划能力 流利一般话，流利英语阅读，中级英语听、说、写，粤语听说更佳专业能力 粤语听说更佳对电话交换机有一定了解 含有基础网络知识和维护经验，包含网络拓扑知识、通讯协议、网络设备性能和基础配置设定或修改技能 有一定AIX/ UNIX/WINDOWS操作系统使用和管理经验职位目标和职责职位目标（存在理由，限制和目标）维护企业两部电话交换机，负责机房值班（包含节假日）。职责范围(名称、定义、该职责所要达成结果/目标)责任等级（全部/部分/帮助）衡量标准(数量、质量)业务类战略层面战术层面操作层面 学习电话交换机原理和管理知识，巡查和保障两部电话交换机处于良好工作状态，发觉问题立即处理，处理不了立即汇报主管并立即通知负责保养供给商，统计交换机运行管理和故障状态、处理情况日志。 巡查、用网络管理软件检测网络工作状态，发觉处理不了问题，汇报网络管理员和负责保养供给商。做好网络运行和故障情况、排除过程日志。 检验各服务器运行情况，立即排除能力范围内小故障，发觉处理不了问题，立即汇报网络管理员和负责保养供给商。 全部 部分 全部 网络故障率，网络故障和恢复时间 电话交换机故障率，回复时间 服务器故障率和修复时间管理类