深圳公司部门职责说明书样本.doc

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深圳市燃气集团部门职责说明书文件编号部门名称安全技术部部门编号部门岗位编制部长、安全员、档案管理员直接领导副经理（安全技术主管）平行部门综合办公室、计划财务部、发展部、用户服务部、供气服务部、工程部、大工业区用户服务部、天然气置换办公室下属部门无部门定义作为企业日常安全管理工作常设机构，负责制订年度安全计划、制订相关管理制度、负责组织日常、专题安全检验，跟踪隐患落实整改，负责事故处理。具体功能描述战略管理计划预算 1.每十二个月年初制订消防安整年度计划，计划消防安全基金。 2.每十二个月年末提交消防安全总结，分析整年消防安全工作形势，提出改善提议。 3.制订部门每个月工作计划，对各部门消防安全工作检验监督。 4.每个月向集团主管部门提交小结。 5.帮助相关部门开展需要安全技术支持工作。 6.传达上级相关部门文件、制度，监督各部门落实实施。市场营销运行管理组织和人力资源管理职员培养负责企业新职员安全教育、职员日常安全培训教育。其它工作 1.帮助用户服务部对用户进行安全培训。 2.帮助开展隐患整改。流程负责负责步骤 1.负责企业消防器材、专用劳保用具购置、发放。 2.负责制订并组织实施企业技术发展总体计划，负责新技术、新工艺、新材料考察、论证、选型和推广应用，负责企业对外技术服务，负责联络落实设备检修、大修和更新改造计划。 3.负责企业消防安全宣传工作，对企业职员进行安全培训、演练，对新进职员进行三级安全教育。 4.负责组织企业日常、专题安全检验。 5.管理企业保安人员，负责企业内部治安保卫和防范工作。参与步骤 1.企业各压力容器检测和安全阀、压力表及防雷、防静电设施检验校验。 2.集团企业组织企业安全技术标准编制、修订。监督步骤运行、施工现场、高空、深沟、动火等危险作业；平行部门关系监督检验各用户服务部、供气服务部、工程部、大工业区用户服务部、天然气置换办公室安全管理制度落实、安全技术资料管理和现场管理情况，提出整改意见。编制审核同意生效日期深圳燃气集团龙岗企业用户服务部职责说明书深圳燃气集团龙岗企业用户服务部职责说明书文件编号部门名称用户服务部部门编号部门岗位编制直接领导肖顺桂平行部门综合办公室计划财务部发展部、工程部安全技术部天然气置换办公室供气部大工业区用户服务部下属部门抢险维修组改管点火组管网维护组营业组、用户管理组公用户拓展组民用户拓展组老区改造拓展组部门定义作为龙岗企业管道气业务日常经营管理常设机构，负责龙岗区（大工业区区域除外）管道燃气管网系统运行管理，管道气用户拓展、服务、管理等工作。具体功效描述战略管理计划预算 1 市场研究 1.1 帮助相关单位每十二个月进行管道气民用用户满意度调查，针对调查结果，制订对应方法，提升用户满意度。 1.2 负责每三个月对大用户进行回访，搜集用户意见，采取有效方法，提升用户满意度。 1.3 每十二个月进行管道燃气公商用户、民用用户和老区改造用户摸底调查工作。 2 战略计划 2.1参与企业年度固定资产投资计划制订。 2.2参与企业年度管网投资计划制订，提出合理化提议。 2.3参与企业年度宣传和培训计划制订，提出部门宣传和培训方面需求。 2.4负责制订年度燃气管道维修工程计划，并组织实施。 2.5负责制订管网系统年度消防演练计划，并组织实施。 2.6负责制订部门年度工作计划。 3 战略实施情况分析 3.1负责对年度燃气管道维修工程实施情况进行分析，对管网系统安全运行情况进行调查，提交“管网系统隐患整改方案和汇报”。 3.2负责对“管道气用户满意度”调查结果进行分析，拟订提升满意度工作方案。市场营销 4 市场推广 4.1 负责和各住宅小区物业管理处联络和协调工作，提升小区开户率。 4.2 参与和政府相关部门进行联络和沟通工作，出台相关文件，促进其加大执法力度，提升公福用户管道气使用率运行管理 1. 负责管道气用户开户、迁户、销户、收费等工作。 2. 负责管道气用户点火、改管等工作 3. 负责管道气用户维修、急修、抢修等工作。 4. 负责管网系统巡查、维护保养、抢修工作。 5. 负责管道气用户抄表、安检、应收款追收工作。 6. 负责管道气公商用户拓展、小型公用户施工作工。 7. 负责老区改造用户拓展及施工协调工作。 8. 参与工程验收，负责燃气工程接收、碰口、置换通气工作。 9. 负责天然气转换具体实施工作。 10. 负责管道气用户资料管理工作。组织和人力资源管理 1. 负责部门职员绩效考评。 2. 参与部门职员培训和考评，落实企业年度培训工作计划。 3. 依据实际工作需要，提出部门人员和班组调整计划，负责拟订本部门内部组织结构设置、定岗定编。 4. 负责拟订本部门工作标准、岗位职责和规章制度。职员培养 1. 参与新职员培训工作，负责相关制度和规程培训 2. 负责本部门职员岗位培训工作，就本部门职员参与外部培训需求提出申请，并依据企业培训计划安排内部工作调整其它工作企业领导交办其它工作步骤责任负责步骤 1. 用户服务步骤 2、管网系统管理步骤参与步骤 1、管道气业务验收步骤 2、管道气业务供气步骤监督步骤 1. 管道气业务验收步骤平行部门关系 1、每个月25号前将管道气用户数、销售量、应收款考提交给企业计划财务部。 2、每个月25号前将管道燃气公商用户拓展数量提交给发展部。 3、每个月25号前将隐患整改情况提交企业安全技术部。编制审核同意生效日期深圳市燃气集团部门职责说明书文件编号部门名称发展部部门编号部门岗位编制部长、直接领导经理平行部门综合办公室、计划财务部、安全技术部、用户服务部、供气服务部、工程部、大工业区用户服务部、天然气置换办公室下属部门无部门定义是龙岗企业发展战略和市场推广常设机构，负责市场拓展、场站和市政管道投资建设等。具体功能描述战略管理计划预算市场营销运行管理组织和人力资源管理职员培养其它工作 1. 负责企业系统内燃气工程预、结算工作。 2. 负责办理供气通知单手续。 3. 负责完工资料接收和管理。 4. 汇同其它部门协调相关供气事宜。 5. 领导交办其它事项。流程负责负责步骤 1、发展计划 1.1 立即和政府相关部门进行沟通协调，随时掌握政府对当地经济和产业发展计划。 1.2 依据政府经济和产业发展计划，制订本企业燃气发展计划。 1.3 依据燃气发展计划，制订年度燃气场站和市政燃气管道投资计划。 1.4 负责组织和协调相关部门对年度投资计划进行实施。 2、市场拓展 2.1 经过多种渠道搜集房地产及工业、商业等用户建设资料。 2.2 依据用户建设进度制订项目跟踪措施，落实到人。 2.3 签署燃气工程协议，为建设单位办理报批报建等一条龙服务。 3、业务咨询 3.1 为用户提供管道供气情况业务咨询，办理燃气管道安全保护协议。 3.2 为用户提供气源接入点申请手续。 3.3 提供燃气空调业务咨询。参与步骤监督步骤运行、施工现场、高空、深沟、动火等危险作业；平行部门关系编制审核同意生效日期深圳市燃气集团部门职责说明书文件编号部门名称天然气置换办公室部门编号部门岗位编制部长、直接领导副经理平行部门综合办公室、计划财务部、安全技术部、发展部、用户服务部、供气服务部、工程部、大工业区用户服务部、下属部门无部门定义作为龙岗企业天然气置换专职机构，负责龙岗区天然气置换具体事务。具体功能描述战略管理计划预算 1.市场研究 1.1参与集团企业多种天然气专业会议和相关考察活动，了解现在国际中国天然气转换技术和市场应用情况，学习中国天然气置换先行城市在天然气置换和市场运作上成功经验。 1.2研究龙岗区天然气用气市场，估计天然气项目在龙岗区市场反应，策划天然气在龙岗区市场推广方案。 1.3组织对龙岗区现有市政燃气管网和用气小区、工商公福用户、居民用户情况进行调查。 2.战略计划以天然气转换为契机，加紧对市政管网建设和联网，扩大管道气供气范围和用户规模。 3.战略实施情况分析（实施准备阶段）市场营销 4.市场推广会同企业综合办、发展部、用户服务部拓展组，利用天然气价格低、质量优、高效清洁、危险性小等一系列优点，将天然气来临作为市场拓展重大“利好”，制订切实营销方案，进行大力宣传，努力将龙岗区潜在消费者发展为管道气用户。运行管理 5.日常管理 5.1负责做好天然气置换相关准备工作。 5.2负责制订各转换区域天然气转换方案，起草、修订相关规范文本。 5.3负责制订天然气转换应急预案，负责制订天然气知识学习培训计划，负责制订天然气宣传方案，做好天然气安全使用常识和社会效益宣传工作。 5.4负责制订天然气置换工作和供气业务相关设备、仪器、仪表及配件配置计划，确保正确使用、正常运行、保养到位。 5.５负责天然气置换工作组织和实施。组织和人力资源管理职员培养负责企业内部天然气置换知识培训其它工作流程负责负责步骤参与步骤对各用气小区和工商公福用户情况进行普查，对职员居民用户情况普查记录表进行抽查，对天然气转换相关资料核实整理。监督步骤监督天然气转换相关各项具体工作完成情况平行部门关系编制审核同意生效日期深圳市燃气集团部门职责说明书文件编号部门名称计划财务部部门编号部门岗位编制部长、直接领导经理平行部门综合办公室、安全技术部、发展部、用户服务部、供气服务部、工程部、大工业区用户服务部、天然气置换办公室下属部门无部门定义具体功能描述战略管理计划预算 1.遵守国家财经法律和法规、落实实施党路线、方针、政策和集团企业、本企业指示、经营方针，实施《企业会计制度》和集团企业计财部公布各项财经制度和管理措施，抓好本部门思想政治工作。 2.负责拟订企业经营计划，依据集团下达和企业制订中长久计划和年度综累计划，拟订企业年度财务预算、各部门经济指标、工作任务指标和经济考评措施，考评各部门计划指标完成情况。 3.负责向企业领导汇报财务情况和经营结果，审查对外提供会计资料，并接收上级主管部门、监管部门检验。市场营销负责加强和税务等政府职能部门和业务关系单位联络，建立良好沟通渠道。运行管理资金管理和调配 1. 负责监控、调配企业日常营运资金使用。 2. 按集团企业财务制度要求办理现金收付和银行、结算中心结算业务。 3. 每日查对现金和银行日志账。 4. 办理企业职员工资、奖金及多种津贴发放工作。 5. 负责保管企业财务专用章和发票专用章，收据，空白支票等。财务管理 1. 负责做好日常会计凭证录入和会计核实工作 2.负责每个月编制应收账款报表，并在应收款到期前提醒业务经办人，预防应收款逾期发生。 3.负责企业固定资产账务统计工作，并定时和企业资产管理员查对，立即，全方面统计固定资产增减变动工作情况，组织实施企业年度固定资产、存货盘点清查工作。 4.负责企业材料会计账务工作，并定时和企业材料员查对，做到账实相符。 5.按集团企业制度要求，负责工会经费、教育经费、思想政治经费、开户费等专题费用统计、报送和按时上缴工作。 6.负责企业统计工作，编制多种统计报表，定时对企业经营计划实施情况进行统计经济分析，实施统计监督。 7.利用会计资料，定时对企业业务进行财务活动分析，为企业领导进行经营决议提供真实可靠财务信息。 8.负责税务登记证申办，年审工作；负责开具增值税发票、工程发票和其它发票和收据；负责多种发票和收据保管等工作；负责企业各项税种申报和缴纳工作。 9.月末结帐，编制企业月、季、年度财务报表，并按要求时间将会计报表送交企业领导、集团企业计划财务部、税务等相关部门。组织和人力资源管理职员培养其它工作建立健全企业会计档案，立即进行会计资料搜集、打印、装订、归档和保管工作。流程负责负责步骤参与步骤监督步骤平行部门关系编制审核同意生效日期深圳市燃气集团部门职责说明书文件编号部门名称大工业区用户服务部部门编号部门岗位编制部长、直接领导副经理平行部门综合办公室、计划财务部、安全技术部、发展部、用户服务部、供气服务部、工程部、天然气置换办公室下属部门无部门定义负责大工业区工业用户、民业用户市场拓展及供气服务部门。为企业常设大工业区机构。具体功能描述战略管理计划预算 1.每十二个月年底负责申报本部门第二年市场开发总量及燃气销售总量工作。 2.帮助企业、集团、大工业区管委会完善及跟踪区内管网计划工作。 3.负责组织每十二个月一次区内企业用户联谊会。 4.和大工业区管委会各部门、区内企业保持友好合作关系。市场营销 1.负责向区内用气项目标调查摸底工作。 2.负责出据具体用气项目供气可行性汇报。 3.负责签定施工及供气协议。 4.负责和大工业区政府部门联络和协调工作。 5.负责区内民用户小区用气安全及使用管道气宣传工作。运行管理 1.负责大工业区已供气范围管线巡查工作，每二天巡查一次。 2.负责大工业区用户开户、抄表、点火、改管、安全检验等工作。 3.负责每个月出具用户用气费用台帐，交企业计财部结算审核。 4.负责协调签约项目标建设进度验收工作。 5.负责已验收项目标置换、通气工作。 6.负责做好本部门燃气管网安全检验工作。组织和人力资源管理 1.负责合理安排本部门职员工作，发挥职员工作主动性，主动发明性开展本职员作。 2.负责本部门考勤统计，为企业职员薪金考评提供依据。职员培养 1.负责本部职员在部门层面上岗培训工作。 2.负责提供每十二个月一次部门职员培训计划。其它工作完成企业领导交待其它工作。流程负责负责步骤 1.区内项目开发步骤：工程项目跟踪---洽谈---提供供气方案---签约---工程项目进度协调---验收---供气。 2.供气步骤：办理管道气供气手续---管道碰口、接驳---燃气置换---供气。 3.开户步骤：预约---上门开户---收费。 4.改管步骤：改造需求---预约、咨询---派工---开具改造村料单---上门收费---预约点火---上门点火---正常使用。参与步骤监督步骤工程项目建设监督平行部门关系签定协议后交给工程部负责施工，监督及协调工程部施工进度；每十二个月年底提交一份部门职员培训计划给办公室，由办公室确定第二年年度培训计划，帮助办公室做好本部门上岗培训工作；立即向供气部确定气源情况，做好发放临时停气通知准备工作；每个月和计财部查对本部门气款台帐、柜台收费、应收款明细；和用户服务部抢修组、营业组、点火改管组协调、配合工作；依据发展部项目验收后核发供气单进行供气；配合安技部做好本部门安全检验工作。编制审核同意生效日期深圳市燃气集团部门职责说明书文件编号部门名称工程部部门编号部门岗位编制部长、直接领导副经理平行部门综合办公室、计划财务部、安全技术部、发展部、用户服务部、供气服务部、大工业区用户服务部、天然气置换办公室下属部门无部门定义具体功能描述战略管理计划预算市场营销运行管理燃气工程施工管理 1.负责组织燃气工程项目施工全方面工作，搜集工程资料、制订施工计划、安排项目工程人员、调配施工队伍、开展安装施工、组织完工验收、制作完工资料、办理工程结算并立即收取工程款，安全、保质、立即完成企业下达各项施工任务。 2.负责工程项目施工技术和工程质量管理，开展内部质量监控和质量自检，负责现场技术和现场工程质量监督，并填写相关部门现场工程质量监管表，现场签证等。 3. 抓好安全文明施工管理工作，督促落实现场安全文明施工方法，每个月向安全技术部上报安全隐患自查自改汇总，立即向安全技术部上报安全隐患整改情况。 4. 协调好和甲方、国土、建设、监理、城管、公路等方面关系，做好燃气工程项目标配合、配套工作。 5. 在必需时候，配适用户服务部进行燃气管道抢险、抢修工作和碰口作业、中压管改造等动火作业。 6. 每个月向企业计划财务部上报工程进度。燃气工程设备材料管理 1. 负责企业全部燃气工程设备材料、施工机具等计划、采购及库存管理。 2. 会同企业计划财务部及相关部门做好燃气工程项目标设备材料核实及工程成本结转工作，控制工程成本，提升经济效益。外协工程管理 1. 负责土方（含墙体钻孔）配合队伍管理，监督土方（含墙体钻孔）质量、审核土方（含墙体钻孔）工作量和协调土方（含墙体钻孔）施工工序。 2. 负责无损探伤外委工作。 3. 负责非开挖顶管工程外委工作。承包工资管理负责本部门工程队承包工资核实发放。组织和人力资源管理职员培养其它工作负责制订本部门工作目标、工作标准、岗位职责、操作规程和规章制度等。流程负责负责步骤参与步骤监督步骤平行部门关系编制审核同意生效日期深圳市燃气集团部门职责说明书文件编号部门名称综合办公室部门编号部门岗位编制主任、人事劳资员、文秘、车辆管理、行政事务、电脑操作、优质服务、汽车驾驶直接领导副经理平行部门计划财务部、发展部、安全技术部、用户服务部、供气服务部、工程部、大工业区用户服务部、天然气置换办公室下属部门无部门定义负责做好企业各部门间行政协调工作，对企业各项计划、决定、决议等落实落实进行检验、督促，做好企业内部信息沟通、上传下达工作；负责企业人事、劳动、工资培训管理；负责做好企业党、工、团、妇女和计划生育工作等。具体功能描述战略管理计划预算 1．负责做好企业各部门间行政协调工作，对企业各项计划、决定、决议等落实落实进行检验、督促做好企业内部信息沟通、上传下达工作，保持政令通畅。 2．负责企业对外联络工作。 3．负责企业各类公文管理，草拟企业级各类文稿，审核、修改核签以企业名义下发各类文件。 4．负责企业内外文电、信函收发、登记、草批、呈批、转批、传输、催办、清理、立卷、归档等文书工作。 5．负责企业领导现在会议组织、安排、监督、跟踪、会务、统计和会议纪要，负责企业大型活动和对外接待时后勤工作。 6．负责企业人事、劳动、工资和培训管理。 7．负责企业对外宣传和广告工作。 8．负责做好企业党、工、团、妇女和计划生育工作。 9．负责企业职员生活福利、办公用具、劳保用具和低值易耗品统一采购、发放和管理，负责企业固定资产实物及产权管理。 10．负责帮助物业管理部门做好企业物业管理工作。 11．负责企业车辆统一调配管理，办理车辆申购、报废和车辆年审、换证资料归档工作，统一管理企业车辆燃料使用。市场营销运行管理组织和人力资源管理负责企业人事、劳动、工资培训管理；负责做好企业党、工、团、妇女和计划生育工作等；职员培养负责做好企业培训管理工作其它工作后勤管理、负责企业食堂管理。流程负责负责步骤参与步骤监督步骤负责对企业优质服务管理进行监督管理，负责对企业各部门规章制度落实情况进行监督管理。平行部门关系编制审核同意生效日期深圳市燃气集团部门职责说明书文件编号部门名称供气服务部部门编号部门岗位编制部长、安全员直接领导副经理平行部门综合办公室、计划财务部、安全技术部、发展部、用户服务部、工程部、大工业区用户服务部、天然气置换办公室下属部门无部门定义具体功能描述战略管理计划预算安全供气 1.在企业班子领导下，认真落实实施党和国家路线、方针、政策、法令和集团和企业指示和经营方针，抓好本部门政治思想工作和精神文明建设，全方面完成企业下达各项任务。 2．落实安全生产管理，加强安全技术教育，定时组织消防训练，认真学习落实应急抢险方案，搞好安全组织建设和组织管理，坚持三级检验，立即发觉安全隐患并组织整改，降低火灾爆炸和人员伤亡事故损失。 3．负责全部瓶组站、气化站日常管理工作。依据企业供气要求，完成各瓶组站、气化站用气调配及供气调度工作。 4．负责全部瓶组站、气化站内管线、设备维护、保养、巡查和抢修、抢险工作，保障瓶组站、气化站平稳、低耗、高效运作，确保安全供气。运行管理 1．负责危险品运输车辆管理及调度工作，依据供气要求制订对应运输计划，确保安全、按时供气。 2.依据企业指令，负责石油气采购及统计上报工作，同时负责和供气单位协调工作。 3．负责会同相关部门参与气化站、瓶组站完工工程质量验收和管网接入工作。 4．在站内需要进行动火作业时、负责填写动火作业许可证。， 5．负责制订相关抢修、抢险系统和供气系统设备、机具、仪器、仪表及配件配置计划，并按集团企业相关部门要求立即上报。 6．加强内部管理，严格监督检验各项管理制度及操作规程实施情况。搜集、整理、分析生产管理及工艺、技术资料，做好安全生产、物质设备和人员档案资料电脑化管理工作。职员培训 1．负责新职员上岗前三级安全教育培训。配合企业对全部职员进行安全技术培训及优质服务考评。 2．每三个月对全部职员进行安全教育及优质服务教育。市场营销运行管理组织和人力资源管理职员培养其它工作 1．负责落实实施社会服务承诺制度，搞好供气优质服务工作。 2．负责制订本部门工作计划、工作标准、岗位职责和各项规章制度，并在本部门加以实施。 3．负责完成企业领导交办其它工作。流程负责负责步骤参与步骤监督步骤平行部门关系编制审核同意生效日期深圳市燃气集团部门职责说明书文件编号部门名称用户服务部部门编号部门岗位编制部长、主管、安全员、调度、改管点火、抢险维修、营业直接领导副经理平行部门综合办公室、计划财务部、安全技术部、发展部、供气服务部、工程部、大工业区用户服务部、天然气置换办公室下属部门无部门定义具体功能描述战略管理计划预算市场营销运行管理组织和人力资源管理职员培养其它工作流程负责负责步骤参与步骤监督步骤平行部门关系编制审核同意生效日期深圳市燃气集团部门职责说明书文件编号部门名称龙岗区燃气部门编号部门岗位编制经理、副经理、综合办公室、计划财务部、安全技术部、发展部、用户服务部、供气服务部、工程部、大工业区用户服务部、天然气置换办公室直接领导集团企业副总经理平行部门无下属部门综合办公室、计划财务部、发展部、用户服务部、供气服务部、工程部、大工业区用户服务部、天然气置换办公室部门定义具体功能描述战略管理计划预算 1．负责龙岗区范围内管道气用户供气协议签署，负责供气范围内管道气用户开户、过户、销户、暂停用气、抄表、收费等工作，负责用户定时安全检验。 2．负责龙岗区范围内燃气工程拓展、技术管理及计划立项、设计委托、征地、报建、建设许可证申领和工程施工等工作。 3．负责供气范围内管道供气设施、瓶组站安全运行、维护维修、保养、巡查和户内管道改装工作，确保供气管网安全、高效运行和安全稳定供气。 4．负责龙岗区管道气用户抢险维修工作。市场营销运行管理组织和人力资源管理职员培养其它工作负责制订本企业工作目标、工作标准、岗位职责和规章制度；组织职员学习社会服务承诺内容，并认真落实实施。负责职员职业道德、安全生产、业务技术知识培训教育，加强企业文化建设。流程负责负责步骤参与步骤配合集团企业相关部门做好气化站大、中修和安全阀、压力表、防雷防静电等设备定时校验工作。自觉接收集团企业对各项工作检验、指导和考评，并按要求立即、正确、真实地向集团企业上报相关数据、报表等资料。监督步骤平行部门关系编制审核同意生效日期

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