顺德移动四大社区三大品牌推广专业策划案.doc

维护客户关系 实现价值联动
打造顺德移动核心竞争力

四大社区 三大品牌推广策划案

目录：
策划背景
第一某些：四大社区项目设立
一、商务社区
二、女性社区
三、活力社区
四、典雅社区

策划背景
客户忠诚度
讲求经济效益是公司生存和发展基本，良好客户群体对公司至关重要。
在通信公司，衡量客户忠诚唯一尺度就是客户与否重复或持久地购买公司产品或者服务，顾客忠诚体现为详细购买行为，客户忠诚诱因重要是客户满意，满意心理体验直接导致重复或持久性购买行为。公司通过客户满意建立客户忠诚，通过客户忠诚获取利润并实现公司长期发展。
谋求客户满意是实现客户忠诚有效保障。

提高客户忠诚度几种重要条件：
通话质量 客户价值 依赖性 归属感 认同感 荣誉感！
顺德移动提高客户忠诚度筹划，应是一种全方位、有机综合战略

策划原则
四大社区、三大品牌项目设计、活动执行、推广渠道等策划与执行原则与基本是：
1、 增值与增智：整合、挖掘社会资源，创造以顺德移动全球通为核心资源平台，创造价值链，推动价值联动，为VIP客户提供最大化价值链效应，实现VIP客户增值、增智；
2、 提高附加值：通过实现VIP客户增值、增智，提高全球通品牌附加值；增进VIP客户对全球通依赖性、归属感、认同感、荣誉感。

第一某些：四大社区项目设立
社会背景：顺德制造 文化凤城
顺德制造：顺德家电、家具、房地产、花卉等产业卓有成效，并能形成经济功能格局合理、经济发展可持续性良好、产业升级顺应潮流、指引潮流，形成了有顺德明显特色区域经济格局，在中华人民共和国经济界引起强烈反响，成为一种经济现象，被称为“顺德制造”。这是顺德经济、人文骄傲，也是顺德区域品牌明显特性。
文化凤城：顺德区委区政府为了推动顺德社会文化、全区人民素质建设、丰富人民文化生活，推动顺德社会主义精神文明，塑造顺德人文品牌、区域品牌，提出了“文化凤城”顺德区域品牌概念，并提高到一种战略工程高度，号召全区各机关组织、社会团队、企事业单位积极参加。
“文化凤城”活动形式有：工青妇组织文艺活动、社会活动（如志愿者义工活动、植树造林活动等），大众全民参加社区文化活动，家庭文化建设，政府倡导组织公司参加承办大型广场文化文艺活动，……等等。
“文化凤城”已经极大丰富了顺德区人民大众文化、精神生活，更是推动了顺德社会经济进一步提高与发展。
本策划案重要要点项目真是环绕以上这两大社会背景来设立。

一、商务社区
商务社区VIP客户构成：
全球通VIP商务社区客户构成以收入相对较高、追求品质生活商界、公司界和政界高层人士为主。
详细可分为：政府要员、公务员；公司主、职业经理人、白领管理人员、专业技术人员；高档知识分子等。

她们十分乐于参加各种知识讲座、管理培训进而自我增值。职场晋升、公司管理培训及各种高档商务交流活动均会令这个自信满满、布满朝气群体趋之若骛。

项目设计要点：
成功、创造、交流
优越、尊贵、专享

通过定期举办商务论坛、高球联赛，并从中穿插商务旅游、各类个人增值培训，邀请俱乐部会员中公司管理者参加此类活动，为客户提供知识充值同步，可逐渐树立全球通俱乐部尊贵、优越、成熟、专享、沟通、成功特性。

主题词：“实力顺德”
活动简介：
论坛俱乐部 商务旅游 高球俱乐部 英语沙龙
1、商务论坛——针对顺德本地经济状况，邀请经济名家（龙永图等）、公司家（珠三角知名公司家或VIP客户亲身经历简介）对客户讲授最先进管理理论与实践经验，协助顺德公司管理者建立有效公司管理体系，组织起高效绩优团队、锻造公司核心竞争力，提供辽阔空间，满足全方位需求，构筑出多角度商务交流思维碰撞平台。
邀请知名猎头公司（白领世界——锦田顾问公司、登龙门等知名人力资源顾问公司）举办人力资源建设、职场人生规划等讲座。
主题设计——“顺德制造”商业渠道现状与对策
——“顺德制造”如何突破出口贸易壁垒
——顺德中小公司如何融资、上市
——顺德公司人力资源管理、团队构建
——公司商务法律讲座
——顺德公司6sigma 品质管理
——公司团队组建于人力资源建设
——“超越自己人生规划”：职业经理人职业规划
……

2、商务旅游——以商务考察、商务交流为目旅游，以国内南北交流作为开端，向海外游拓展，结识同行、切磋专业、拓展视野、互动学习。
主题设计——“顺德制造”“神州行”：顺德公司主、高层国内南北交流——选取对顺德公司、产业有借鉴经济区域，通过行业协会、商会，政府，旅行社互动联合形式组织商务旅游：北京、东北、大连、浙江、上海、西北、西南等地商务考察旅游。
——“顺德制造”“全球通”：顺德公司主、高层走出国门，出国考察借鉴；如：日本松下公司参观、欧盟考察、东南亚商务考察
……
3、高球俱乐部——（省公司主持、分公司建议与组织参加）
主题设计——成立高球联赛：建议省公司以高尔夫球赛为契机，邀请省、顺德政府等各市区政府要员、各行业公司主参加年度联赛活动，以此为各界客户提供公关交流平台，增长个人商务、职业际遇空间；成为客户追求事业成功和人生增值以外，提高生活质素和生活品位潮流生活方式。

4、英语沙龙——邀请知名华人英语讲师为客户专家英语学习技巧，定期举办英语角
等沙龙活动，增进客户间交流。

主题设计——“说出顺德”

二、女性社区
女性社区VIP客户构成：女性高档白领及公司管理者，拥有潮流潮流着装，关怀形象设计、气质提高。针对这个光鲜亮丽、积极进取女性群体，潮流、美容、纤体、仪态等女性专享崇高活动将受到极大关注。
项目设计要点：
成功、交流、情趣
美丽、魅力、专享
通过提供美体、美容、彩妆、服饰培训，从中穿插各种心理培训课程，助女性客户朋友理解国际上成功女性白领专业素养和风格、协助女性白领人员以专业形象进行商务沟通、全面提高女性白领个人品位，魅力和仪态。并创造出轻松自在、悠闲惬意自然、自在、自我空间，让女性朋友可以更宽松、畅快地与朋友进行沟通，在这天地中尽情放松身心。以“全方位、零距离、多元化、个性化”更加体贴细致人性化服务构筑立体化服务新体系，让全球通客户真正体验全球通品牌魅力。

主题词：“魅力顺德”
活动简介：
霓裳丽影 魅力加油站 潮流生活馆

1、霓裳丽影——邀请历届中华人民共和国和广州十佳服装设计师（李晓燕、范小玉、林姿含、张忠祥、张健中档）、模特，以及知名女装品牌（庄姿尼、芳芳等）定期举办时装表演（FASHION SHOW）。表演后，设计师、模特与客户面对面传授着装心得、气质培养、着装搭配、场景选取等扮靓秘籍。
主题设计——职业人生（职业装）、晚会焦点（晚装）、秀外慧中（内衣、泳装秀）、芳满凤城（旗袍、唐装秀）……
2、魅力加油站：
主题设计——
（1）、芭蕾美体——邀请广州芭蕾舞团艺术家讲授体态美培训讲座，并在顺德开设芭蕾美体班。针对女性VIP客户进行美体训练，并未VIP客户编排芭蕾舞蹈，参加大型表演。
（2）、扮靓大良——邀请知名美容专家、知名化妆师（毛戈平、吉米等）、知名护肤品牌（雅芳、SKII、欧莱亚等）为女性客户提供肌肤保养讲授、个人指引及产品推荐，并以温馨舒服环境为客户提供同性之间美容、扮靓心得交流分享机会；针对白领女性寻常生活需要，为全球通女性客户提供工作妆、生活妆、宴会妆培训 。
（3）、美体课程——针对女性对美孜孜不倦追求，和大型健身中心合伙，聘请高档教练一对一为客户提供专业健身指引、设计安全有效健身方案，令健美体魄过程变得有趣、有效。并邀请知名营养师为客户设计瘦身营养食谱。
（4）、美丽心情——知名心理学家讲座，专家女性如何舒缓家庭、事业压力，提高EQ；家庭问题专家讲座，专家如何增进与爱侣、家人感情；职业以外，如何经营家庭和生活，提高自我素质。
3、潮流生活馆：
主题设计——
美人美居——名师专家日式、西式糕点制作、咖啡冲调、插花、茶艺、家居装饰，点缀生活情趣；强调一种健康、潮流生活方式。
……

三、活力社区
活力社区VIP客户构成：商务社区、女性社区交叉与兼容；崇尚自由、活力，热爱户外运动。
针对当代商务人士生活节奏紧张、工作繁忙，较少接触大自然及锻炼身体状况，为助客户脱离烦嚣，设计系列丰富多彩户外活动。

项目设计要点：
成功、交流、情趣
活力、动感、专享

主题词：“活力顺德”
活动简介：
运动俱乐部 亲子俱乐部 旅游俱乐部
1、运动俱乐部：
主题设计
万朵玫瑰送情人——情人节草莓田园浪漫游，游园活动；穿插益智游戏；
军旅生活大体验——在军事专家陪伴下参观军事博物馆，学习射击、擒拿。结束时进行小型比赛；
极限挑战训练营——与猎头公司组织户外团队游戏，以赛车、划艇、深海潜水等某些有趣、崇高专业活动，让客户在娱乐中得到团队及个人锻炼机会；
越野车试驾日——与顺德越野俱乐部、越野车试驾场联系，组织VIP客户参加；感受最刺激路段、最新款越野车激情和狂野。

2、亲子俱乐部：
主题设计
绿色凤城——绿色家园植树，联系适本地点，建立一种绿色家园，客户认养、植树；
亲子陶艺大赏——陶艺教师讲授关于陶文化、陶制作课程。会员和协子会员亲自尝试，体验制陶乐趣，享有创作高兴过程。在教师协助下，所有作品参加评比，授奖会员被授予“陶艺先生”称号。
宠物情缘——资深宠物专家讲授人与动物相处之道、避忌、宠物语言解析不定期举办宠物选美、宠物竞技比赛、宠物配对等活动。
相约北大 相约清华——5、6月份邀请高考状元父母、教诲专家进行家庭教诲讲座，分享指引子女学习、应考经验与办法； 交流子女教诲心得与经验。

3、旅游俱乐部
主题设计：特色旅游、结合商务旅游、以及典雅社区中项目（DC俱乐部、DV俱乐部），在旅游同步，举办有关主题活动。

四、典雅社区
典雅社区VIP客户构成：商务社区、女性社区交叉与兼容；兴趣文学、文艺。
针对当代商务人士生活节奏紧张、工作繁忙，为客户营造文雅、温馨、浪漫休闲交流环境，脱离烦嚣。

项目设计要点：
成功、交流、专享
优雅、涵养、情趣

主题词：“典雅顺德”
活动简介：
艺术俱乐部 鉴赏会 激情派对
1、艺术俱乐部
主题设计：
（1）、“五十年代俱乐部”
“六十年代俱乐部”
“七十年代俱乐部”
——以年龄分段设计主题，挑选各年代主流典型代表文艺作品（电影、音乐、文学作品），邀请评论家、作者以赏评会方式组织客户进行欣赏、探讨、交流，激发VIP客户共同回忆，回顾“激情岁月”，营造共同情感。
此项有待依照客户年龄构成比例设计详细项目

（2）、DC俱乐部——邀请专业照相师为客户提供照相技巧及后期制作培训，定期举办经验分享讲座，经常组织外拍及影棚拍摄活动，举办年度照相比赛，评比出先进作品推荐到具备影响力媒体进行宣传。

（3）、DV俱乐部——“生活放送 实录顺德”：邀请广东电视台、广州电视台、珠江电影厂知名导演，为客户提供DV拍摄、剪接、后期制作技巧等培训课程。定期举办DV作品鉴赏会，举办年度DV评比，评比出先进作品推荐到媒体进行播放。纪录顺德历史，丰富客户业余生活。

2、鉴赏会
主题设计：
（1）、黄金珠宝鉴赏——邀请广东省黄金珠宝协会专家及广东省知名黄金珠宝厂商、设计师就珠宝鉴赏、收藏、潮流等方面为客户提供各方面培训课程，提高客户鉴赏能力，丰富客户精神、物质生活质素
（2）、书法美术鉴赏——邀请书法美术驾与VIP交流、培训，并定期展出客户作品，评比先进作品予以表扬奖励。
（3）、家具鉴赏收藏——（略）

3、激情派对（晚会）
主题设计：
（1）、变身派对——高档特效化妆师演示特效化妆，会员可依照自身条件和化妆师建议选取变身对象，选取特殊日子举办“全球通大变身狂欢夜”化妆舞会，圆会员一种在现实生活中不也许实现梦想，协广大会员走入梦想奇幻世界。
（2）、生日派对——每月18日为当月VIP客户举办生日派队，并提炼相应生日主题。
（3）、主题晚会——选取恰当时机，如元旦、五一、中秋、国庆等节庆日，举办“全球通”“文化凤城 激情顺德”主题晚会：典型音乐会、芭蕾舞会、综合晚会等，以高雅、典型、尊贵氛围，营造VIP艺术氛围。晚会中可安排VIP客户某些助兴节目、满足客户体现欲望。

社 区
俱乐部
延续性活动
穿插活动
长期服务
商 务
论坛俱乐部
商务刊物赠送、经济管理讲座
英语沙龙
3A服务
特约商户优惠
生日贺卡、礼物赠送
节日贺卡、礼物赠送
网站VIP论坛
VIP会刊发送
商务旅游
商务考察、商机选取
高球俱乐部
高球培训、比赛
英语俱乐部
英语讲座
女 性
霓裳丽影
FASHION SHOW
形象设计
潮流派对
家庭派对
魅力加油站
美容、美体、彩妆培训
潮流生活馆
家庭生活艺术、心理培训
活 力
运动俱乐部
趣味运动会
自驾游
徒步游
亲子俱乐部

旅游俱乐部
旅游资讯短信、团队游
典 雅
艺术俱乐部
电影、音乐、文学讲座
新片首映会
爱书沙龙
珠宝鉴赏培训
音乐会、演唱会
鉴赏会
珠宝、书法、美术等培训
激情派队（晚会）
定期小型PARTY
其 她
亲子活动、情侣活动、公益活动
对 象
参加形式
活动权益
全球通VIP客户
无条件／以积分、充值换取参加资格
全 部
VIP客户亲友
由VIP客户代为申请参加资格
部 分

第二某些：三大精品服务产品宣传推介 主题策划
三大精品服务产品：高球服务、健康服务、车主服务

市场简析：
三大精品服务产品服务目的客户大多是工作繁忙、商务、政务工作居多成功人士。
顺德移动推出系列关怀服务，对于客户来说无疑是锦上添花，但这些忙碌VIP客户很也许没有足够耐心和时间来研究、辨别各个通信营运商甚至移动自身众多服务产品之间区别。如何让客户理解顺德移动提供了这些服务、这些服务有多好，成为当前服务推广、激发客户使用服务，进而提高客户对全球通服务满意度是首要任务。
三大精品服务产品服务项目细化，与否得到VIP客户承认，除了项目自身合理性、程序简便性、服务差别性、尊贵性外，是在于产品推广上。
详细到推广细节，就是：
推广主题//推广方式//推广渠道//推广力度
一下，我司就三大精品服务推广提出建议：

一、推广主题建议
基于客户群体为中产阶层，主题设计一律体现为：
尊荣、尊贵、成功、专享消费感受；
快捷、以便、周到、贴心服务方式；
潮流、超前、优雅、从容生活方式
“专注服务，只为了你”
1、高球服务
高雅生活 谁与争锋//“专注服务，只为了你”
2、健康服务
优雅生活 健康为本//“专注服务，只为了你”
3、车主服务
贴心管家 车行天下 //“专注服务，只为了你”

二、推广方式建议
1、优雅闲逸生活概念生活方式推介会：
邀请珠三角成功商界人士、港澳演艺界知名人士简介优雅闲逸生活概念、生活方式；推介三大精品服务。将服务项目提高到一种生活方式、生活概念、生活态度高度，运用知名人士现身说法感染客户、带动客户。
2、点对点信息推广：
（1）、运用移动信息平台，向目的客户发送信息推介
（2）、运用客户经理点对点服务时，推介三大精品服务
3、资源共享：
运用营业厅、合伙商家、合伙单位终端、现场进行静态（平面展示）、动态（积极简介、或活动推广）推介

三、推广渠道建议

关于三大精品服务产品整合传播，进一步延伸，可划分为线上传播、在线传播和线下传播。线上传播普通指老式大众媒体传播，在线传播就是基于互联网技术传播，线下传播指地面行销活动，如SP/PR活动。
1、 线上传播：
▼ 考虑到顺德移动全球通大客户以职业经理人、白领雇员及管理人员、专业技术人员、高档知识分子为主，咱们筹划以报纸《珠江商报》、《南方日报》、期刊《世纪虹》、《全球通》、电视台《凤凰卫视》、电台《顺德电台》为主打线上传播媒介。
▼ 广告创意以“专注服务，只为了你”感性诉求为主；软文则以带彩广告新闻为铺垫，不断变化视角，从移动公司、消费者、新闻舆论角度各种层次来发现，以一种个真实和移动通讯关于联故事、顺德移动塑造专注服务形象和传递专注服务内涵。

2、 在线传播：
▼ 由于顺德移动属于地区性营运单位，互联网传播以在国内具影响力大型门户网站，如sina、yahoo、sohu、gznet及大洋网等专业新闻网站发布软性广告为主；同步在顺德移动官方网站发布有关服务信息，并由省移动支持在省移动网站连接醒目动画广告以作辅助。
▼ 网络软性广告除了软文，综合flash及编程技术制作动画小游戏、电子贺卡亦是三大精品服务推广利器。

3、 线下传播：
▼ 在营业厅、合伙单位（如医院、加油站、高球场）安排服务宣传布置，有机地组织业务构造，针对重点客户建立适度和以便客户沟通渠道，配备专门客户经理一对一宣传，并对重点客户赠送附有宣传物料礼物，与线上及在线传播全方位配合，提高客户对服务认知度、好感度，增进客户使用服务，并对顺德移动产生认同感，为全球通VIP客户身份感到荣誉！
▼ 一场新闻发布会顺利地解决了服务概念导入，接下来推广概念阶段传播工作定必势如破竹。

四、传播排期
（略）
五、费用预算
（略）

广州迪思龙腾广告有限公司
广州迪思龙腾广告有限公司创立于一九九八年。咱们拥有全方位、立体客户体系，从营销策划、品牌规划、市场推广、影视制作、广告平面设计到媒体代理选取和发布，这些都由公司策划、设计、影视、媒介诸部相应操作。
五年来，凭借敏锐市场触觉，专业整合策划，富体现力创意、具实效活动推广；迪思龙腾为众多品牌建立了鲜明市场形象及市场地位，大大提高了其市场竞争力，作为客户忠实伙伴

公司成功策划案例：
粤港澳普通话大赛
奔腾千禧相约广地花园庆祝澳门回归大型晚会
广州国际眼镜展中华人民共和国大酒店揭幕典礼
广州奥林匹克花园中心体育馆揭幕典礼
广州西关小姐甘露展风华复赛大型文艺晚会
宏宇杯香港明星足球队VS中华人民共和国女子足球队邀请赛
挥洒绿茵、品位精彩——全球通精英高尔夫球会
全球通俱乐部金钻璀璨光芒夜

公司长期和谐合伙单位组织有：
广东省委政策研究室//广东省精神文明办公室//广州市委宣传部//广州市体委
广东服装设计师协会//广州服装行业协会//广州服装设计师协会//广东美容美发协会
广东黄金珠宝厂商会//广东珠宝协会//番禺珠宝厂商会
珠江电影制片厂//珠影荣基明星经纪公司//珠影艺界同盟工作室
央视国际频道//广东卫视//广州电视台//南方电视台
广州日报//南方都市报//信息时报

顺德移动项目构成员：
梁世平 项目统筹
商界成功人士
在省市拥有广泛社会资源、商务资源
彭斌祥 项目策划 项目执行
从事营销策划、活动策划十余年
广州（国际）潮流周 广州（国际）潮流周 主笔策划与执行
“佛山童装”区域品牌策划推广案 执行策划 执行总监
刘成江 项目协调
集美组资深项目执行人
张新霞 项目行政助理 策划助理
阮绮莉 策划助理 文案
张少锦 设计制作
李 洪 设计制作
张晓腾 信息资料员