浅析业务部规划方案样本.doc

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业务部计划方案
---- 梁爱军
业务部人员配置：2名
业部部员工性质：属于在外接订单式
业部职员薪资组成：底薪+分成，其中底薪最低1100元，企业不提供住宿
就餐：一在企业其间，在企业就餐，就餐规则按企业就餐制度进行
二工作时间在外就餐，则按企业就餐要求给报销
员工聘用方法：一在电器城挑选人员
二规模扩大以后再人才市场等多方位选择人才
办公室配置：办公台二套，主管办公台一套，接待访客圆茶桌一张，椅子四把
订单全程业务步骤图：
部门间运转 关键工作
排工生产
生产车间
外部员工
内部跟单员
排单员
接单、寻用户
客服、跟踪
生产指令单

品质检验、入仓
成品交仓库

培训 （暂由老板主讲）
　　讲解产品知识、企业背景
　　讲解销售技巧
上班后企业要给员工提供：
　　（一） 销售证实文件及价格表
　　（二）销售日报表、笔记本、笔
　　（三）名片、计算器 、电话卡
（四）产品样品、传单和招贴画
日常管理
（一）出勤：每七天五天工作制。
（二）天天早晨参与晨会，晨会由主管责任人主持，每七天二先参与企业晨会，以后部门晨会。
内容是：
　　汇报昨天工作情况包含昨天在哪些地方推销；洽谈成功了几家；有哪些问题需要处理？今天工作安排：今天计划去什么地方；估计会成功几家？
　　（三）8：30按时外出：
　　　　 统一价格不得抬高或降低
　　　　 有效地张贴和散发传单
　　　　 出发前检验仪表是否整齐，销售物品是否齐备。
（四）参与每七天例会和每个月工作会，总结前段工作情况，提出下段工作问题和工作提议，改善工作。
（五）天天签到2次，即早晨8：00和下午1:30各签到一次，不得迟到或缺签，迟到或缺签一次扣全勤奖20元；30天迟到或缺签三次者扣除当月满勤奖
（六）如有特殊情况（如事假、病假等）须事先向业务部门责任人递交书面请假条，如事先无法递交书面请假条，则须事先电话汇报业务责任人，取得同意后方可，并事后补交请假条，具体说明情况；请假者扣当日工资；无请假条或未取得同意私自休假者，按旷工处理，旷工一天扣三天工资；连续三天旷工或30天累计旷工五天者，按自动离职处理，扣除当月工资、分成和奖金。
（七）员工需妥善保管好企业资料、协议、票据、业务款等，如有遗失，照价赔偿，并负担由此引发经济、法律责任。
工作任务
　　（一）完成份管区域销售任务；
　　（二）熟记产品知识、功效、服用方法、作用机理，了解企业基础情况；掌握基础功效及延伸功效，熟知口碑宣传资料和产品优势，并能形成一套有见解说服用户理论
　　（三）高质量地做好终端工作：
　　　1、做好分管区域终端
2、做好分管区域终端造访工作。按要求，每七天造访频率：
　　　3、开展公关营销，负责辖区终端营业员生日礼品派送，和终端营业员建立良好关系；
　　　4、做好培训工作，扩大企业产品影响力；
　　　5、建立终端档案。
　　（四）组织、参与各项促销活动；
　　（五）参与培训、指导和管理、考评促销员；
　　（六）做好日常基础工作，包含工作日志、各类报表等；
　　（七）处理消费者投诉；
　　（八）立即了解市场动态，尤其是竞争品牌动向，提出合理化提议；
（九）参与企业各项业务、文化活动。开发和维护工作，管好终端用具；

员工管理要求  
一、通常要求  
1、对本企业员工管理，除根据人事要求办理外，悉依本要求条款进行管理。 
2、员工不得探听企业内部其它订单，用户资料等等明详；
3、标准上，员工每日按时上班后，在企业参与早会，由企业出发从事外勤工作，公务结束后返回企业，处理当日业务。  
4、员工对特殊用户实施优惠销售时，呈报主管同意。  
5、出关外时需填写《外出车费申报表》。  
6、员工除工作时间外，不得和企业内部其它职员有过密交往，仅限于简单交谈及工作关系；
7、员工不得私自晏请企业生产车间技术工人，管理人员，不然当以严重违反企业管理要求论处；
8、员工进行二楼办公室时须根据办公室管理要求实施，不得私自闯进；
9、业务职员作时间不得睡觉、打盹，即使临时没有业务工作时，必需整理现在用户资料；

二、工作职责  
1、在销售过程中，员工须遵守下列要求：  
①注意仪态仪表，态度谦恭，以礼待人，热情周到。  
②严守企业经营政策、折扣、销售优待措施和奖励要求等商业秘密。   
2、除业务职员作外，员工工作范围还包含：  
①向用户说明出货时间、材料等。  
②搜集信息，经整理后呈报上级主管。  
③做好《用户访谈统计》。  
④整理经销商和用户销售资料，做好售后服务。  
三、工作计划  
1、    企业设计《新用户统计表》、《用户电话回访表》、《用户造访统计表》供员工作用户管理之用，《用户市场分布档案》供企业维护用户之用。  
2、员工应将每七天工作安排以《每七天工作计划表》形式提交主管核准，呈报上级主管。  
3、员工将固定用户填入自已《用户电话回访表》方便更全方面地了解用户。  
4、对于登门造访用户，应填写《用户造访统计表》。  
5、员工对所拥有用户，应按每个月销售额自行划分为若干等级，通常分A、B、C三级。  
6、为便于工作顺利展开，员工天天填写《每日工作日报表》。  
7、业务部员工每六个月应填报《年度用户动态统计分析表》，方便推销中参考。  
四、用户访问  
1、    员工标准上天天最少上门访问三个用户，电话造访二十个新、老用户，并有计录。  
2、    员工每日出发时，须携带当日预定访问用户资料，以免遗漏差错。  
3、员工每日出发时，须携带样品书、电脑城彩页、名片、报价单等。  
五、业务汇报  
1、员工每日认真填写多种表格，逐日呈报单位主管。  
2、员工须将所负责地域用户情况了解清楚，尽力尽心地挖掘新用户，尽可能设法靠近、访问用户，并将出现问题立即呈报主管部门处理。  
3、    本要求自同意日起实施，修订时须经企业同意。  
业务推销管理措施
一.总则  
1. 为规范推销员推销行为，激励推销职员作热情，特制订本措施。   
二.推销员  
1. 推销员应含有良好综合素质，富有进取心、有服务精神、肯吃苦、业务知识丰富、掌握推销技艺、身体健康。录用推销员另行制订标准。   
2. 推销员工作关键是开拓新用户、促成成交、搜集分析和传输市场信息。具体为推销人员岗位职责任务。      
三.推销计划  
1. 企业激励销售人员事先提出营销计划。该计划包含所负责地域或产品销售目标，增加现实销售量设想，开拓新市场设想，拟安排访问次数、时间分配和访问路线，预期销售结果和乘车费用等要项。   
2. 经同意后，销售人员按销售计划实施。   
3. 营销部门制订部门营销额经分解下达成各销售人员每个月任务内，并成为关键考评依据。   
四.推销过程  
1. 推销员通常自主进行活动。企业制订具体推销规程，且给予培训。推销员按该推销规程实施。   
2. 对每次访问管户，均应填写“业务推销追踪统计卡”上交主管，按《推销追踪和协调管理措施》取得主管和同事后援支持。   
3. 推销员须以敬业精神采取多种努力和推销技巧促成交易。   
4. 推销员上门推销须带足产品样品或样本、名片、背景材料等。   
5. 拟签署购销协议应以国家颁布标准协议文本或本企业文本为准。   
6. 洽谈协议各条款时，授权范围内推销员自行决定；如有疑问和在授权范围外，及进请示主管责任人。     
8. 推销员负责协议履约、理赔，关键在催促货款收。   
9. 推销员每个月定时提交各类推销总结汇报、业绩费用汇报，并作为工作考评依据.   
五.销售价格  
1. 企业制订销售价格方针和具体定价标准，并可印刷对外公开报价单。   
2. 企业制订多种促销条件和情况优惠、折扣标准，和明确每位销售人员折扣权限。   
3. 用户报价或还价低于定价标准，或超越销售人员折扣权限，报经主管同意后能够成交。   
4. 企业内部报价单和折扣标准为企业机密商业情报，谨访泄密。   
5. 推销人员如发觉经销商不实施企业价格政策、私自提价或降价，应给予阻止并报企业主管处理。   
六.待遇和考评  
1. 企业对营销人员实施底薪加业务分成薪资制度。   
2. 对营销人员外出各类差旅费、住宿费、交际宴请费、交通费、补助、津贴等，如按企业财务制度 报销，业务分成百分比为销售额 %；以上费用由营销人员自理，业务分成百分比为销售额 %（或采取分段百分比措施）。     
3. 企业对营销人员考评指标有：销售计划（数量）完成率、销售额增加率、销售价格保持率、销售毛利润率、销售费用率、欠款回收率、访问成功率、用户意见发生率、新用户开发率、老用户保持率。   
4. 营销部对营销人员每个月进行业绩考评，对连续个月未能完成销售定额者，调离营销岗位另行任用或解聘。   
5 业务分成奖金在按期收到货款之月次月支薪日发放。   
相关分成百分比换算规则为：   
1、报价折扣。在报价100%~90%，每降低1%哲扣，分成百分比降低 %。   
2、延期哲扣。在延期10~90天内，每延期10天，分成百分比降低 。   
3、低于报价90%成交或延期3个月以上，不再核发业务奖金。  
４. 营销人员适适用于通常职员奖励和处罚条例，对业绩突出者给予晋升、核发一次性年底奖等；以业绩不良降级，尤其是不能收回货款、形成呆坏帐、被诈骗造成企业损失，应付连带赔偿责任。  

员工应该购保险：
交通意外险：平安客服986660-06-10 14:12:13
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不能改为企业
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那不是企业没措施为员工购置了？
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提议您咨询一下您当地平安保险企业是否有您需要这类险种
故企业购置则受益不是企业，最好咨询当地保险企业，做具体了解