业务管理及员工绩效考核管理知识手册模板.doc

质量统计编号：
员 工 编 号：

业务岗位职员绩效考评手册
（　　　　年度）

单位：　　　　　　　　　　　　　　
姓名：　　　　　　　　　　　　　　
部门：　　　　　　　　　　　　　　
岗位：　　　　　　　　　　　　　　

XXXXXXXXX企业

填 表 说 明

1、本手册由人力资源部发给，由封皮、填表说明、岗位职责权限描述、年度工作计划书、季度工作计划和完成情况、考评评价表、周工作回顾小结，填表抽查统计组成；
1.1 封面是职员情况和职员编号，由人力资源部填写。
1.2 岗位职责权限描述由职员在部门经理指导下，本人于年初 月 日填写完成。
1.3 年度工作计划书，由职员本人在年初　月　日前填写完成．
1.4 季度工作计划和完成情况表，季初计划部分由职员本人在本季初时填写，季末完成情况部分由职员本人在本季末时填写．
1.5 考评评价表由职员直接主管在次月初３日前和职员沟通时填写．
1.6 周工作回顾小结，由职员本人在一周末时，经过自我回顾并依据季度工作计划填写．
1.7 尾页是填表抽表统计，由人力资源部填写．
2、必需用黑色或蓝黑色钢笔填写。
3、制订计划要求：确定工作目标应该是具体，可衡量（能量化一定要量化），可达成，和自己职责相关，有时间限制，方便能够结合考虑自己优势、劣势、成功机会和进程威胁制订实施策略。
4、计划制订好后，递交自己主管审阅后双方签字确定。直接主管有指导下属制订计划责任。
5、绩效考评成绩经职员确定后，于季末次月3日前，以部门为单位集中送人力资源部。
6、人力资源部定时抽查各部门职员手册填写情况，凡填写不规范或不认真，人力资源部要在填写表统计表上登记。
7、月度考评成绩评定标准：
A、超越工作标准，有突出成绩；
B、正确准期完成工作，有优良成绩；
C、符合工作要求，能达成标准；
D、工作中有缺点，应求改善；
E、工作中多处不符合要求，缺点甚多。
A等成绩人数不得超出本考评单位职员人数20%

姓 名

职 位

部 门

岗 位 职 责

岗 位 权 限

岗 位 关 系
直接上级：

相关联岗位：

直接主管
确定

签字:
月 日
岗位职责权限描述
整年工作计划书
工 作 计 划 书
主 要 工 作 任 务
权 重
工 作 计 划 书
主 要 工 作 任 务
权 重

直接主管建
谇或意见
签字:

月 日

职员确定签字:

月 日
第一季度工作计划和完成情况
序号
主 要 计　划　和　内　容
季 初 计 划
季 末 完 成 情 况
完成
时间
量化达成效果
完成
时间
完成质量和效果
未完成任务原因

季初主管对计划提议和意见

直接主管签字：

月 日
季末主管对
完成计划
确定

直接主管签字：

月 日
职员确定
员 工 签 名:
月 日
职员确定
员 工 签 名:
月 日
考 核 评 价
项
目
内 容
满 分
得 分

成绩评定标准：
□A、超越工作标准，有突出成绩（参考分数：90分以上）
□B、正确准期完成工作，有优良成绩（参考分数：71-89分）
□C、符合工作要求，能达成标准（参考分数：60-70分）
□D、工作中有缺点，应求改善（参考分数：50-59分）
□E、工作中多处不符合要求，缺点甚多（参考分数：49分以下）
一票否决：
·凡缺勤5天在以上，一律按“C”等及以下成绩；
·凡工作出现显著失误，给企业造成损失者，一律按“C”等及以下成绩；
·出现违规违纪行为者，一律按“C”等及以下成绩；
·出现旷工行为者，一律按“E”等成绩。

评定A级或C等以下等级理由：

直接主管签字：
工作业绩
1、计划饱满程序
2、计划量化程度
3、计划完成程度（是否最大努力全部达成目标）
4、计划完成时限性（是否严守时限达成目标）
5、计划完成质量
6、工作效率、灵敏度
10
60

10

10

10

10

10

工作态度
1、责任感
2、主动、用心努力
3、勤奋、不怠慢
4、不迟到、不早退、空岗
5、出勤（缺勤一天扣1分）
5
25

5

5

5

5

协作配合
1、和她人协调配合
2、参与企业活动
3、在工作中帮助她人
5
15

5

5

总 得 分

沟通统计

直接主管签字:

员 工 签 名

月 日
备注：人力资源部对评定成绩审核调整为：
□A □B □C □D □E
人力资源部盖章：

月 日
第一季度周工作回顾小结
本 周 工 作 记 录
第一周
所从事工作内容：
1、
关键成绩和不足：

2、
3、
4、
5、
6、
7、
8、
9、
第二周
所从事工作内容：
1、
关键成绩和不足：

2、
3、
4、
5、
6、
7、
8、
9、
第一季度周工作回顾小结
本 周 工 作 记 录
第三周
所从事工作内容：
1、
关键成绩和不足：

2、
3、
4、
5、
6、
7、
8、
9、
第四面
所从事工作内容：
1、
关键成绩和不足：

2、
3、
4、
5、
6、
7、
8、
9、
第一季度周工作回顾小结
本 周 工 作 记 录
第五周
所从事工作内容：
1、
关键成绩和不足：

2、
3、
4、
5、
6、
7、
8、
9、
第六周
所从事工作内容：
1、
关键成绩和不足：

2、
3、
4、
5、
6、
7、
8、
9、
第一季度周工作回顾小结
本 周 工 作 记 录
第七周
所从事工作内容：
1、
关键成绩和不足：

2、
3、
4、
5、
6、
7、
8、
9、
第八周
所从事工作内容：
1、
关键成绩和不足：

2、
3、
4、
5、
6、
7、
8、
9、
第一季度周工作回顾小结
本 周 工 作 记 录
第九周
所从事工作内容：
1、
关键成绩和不足：

2、
3、
4、
5、
6、
7、
8、
9、
第十周
所从事工作内容：
1、
关键成绩和不足：

2、
3、
4、
5、
6、
7、
8、
9、
第一季度周工作回顾小结
本 周 工 作 记 录
第十一周
所从事工作内容：
1、
关键成绩和不足：

2、
3、
4、
5、
6、
7、
8、
9、
第十二周
所从事工作内容：
1、
关键成绩和不足：

2、
3、
4、
5、
6、
7、
8、
9、
第二季度工作计划和完成情况
序号
主 要 计　划　和　内　容
季 初 计 划
季 末 完 成 情 况
完成
时间
量化达成效果
完成
时间
完成质量和效果
未完成任务原因

季初主管对计划提议和意见

直接主管签字：

月 日
季末主管对
完成计划
确定

直接主管签字：

月 日
职员确定
员 工 签 名:
月 日
职员确定
员 工 签 名:
月 日
考 核 评 价
项
目
内 容
满 分
得 分

成绩评定标准：
□A、超越工作标准，有突出成绩（参考分数：90分以上）
□B、正确准期完成工作，有优良成绩（参考分数：71-89分）
□C、符合工作要求，能达成标准（参考分数：60-70分）
□D、工作中有缺点，应求改善（参考分数：50-59分）
□E、工作中多处不符合要求，缺点甚多（参考分数：49分以下）
一票否决：
·凡缺勤5天在以上，一律按“C”等及以下成绩；
·凡工作出现显著失误，给企业造成损失者，一律按“C”等及以下成绩；
·出现违规违纪行为者，一律按“C”等及以下成绩；
·出现旷工行为者，一律按“E”等成绩。

评定A级或C等以下等级理由：

直接主管签字：
工作业绩
1、计划饱满程序
2、计划量化程度
3、计划完成程度（是否最大努力全部达成目标）
4、计划完成时限性（是否严守时限达成目标）
5、计划完成质量
6、工作效率、灵敏度
10
60

10

10

10

10

10

工作态度
1、责任感
2、主动、用心努力
3、勤奋、不怠慢
4、不迟到、不早退、空岗
5、出勤（缺勤一天扣1分）
5
25

5

5

5

5

协作配合
1、和她人协调配合
2、参与企业活动
3、在工作中帮助她人
5
15

5

5

总 得 分

沟通统计

直接主管签字:

员 工 签 名

月 日
备注：人力资源部对评定成绩审核调整为：
□A □B □C □D □E
人力资源部盖章：

月 日
第二季度周工作回顾小结
本 周 工 作 记 录
第一周
所从事工作内容：
1、
关键成绩和不足：

2、
3、
4、
5、
6、
7、
8、
9、
第二周
所从事工作内容：
1、
关键成绩和不足：

2、
3、
4、
5、
6、
7、
8、
9、
第二季度周工作回顾小结
本 周 工 作 记 录
第三周
所从事工作内容：
1、
关键成绩和不足：

2、
3、
4、
5、
6、
7、
8、
9、
第四面
所从事工作内容：
1、
关键成绩和不足：

2、
3、
4、
5、
6、
7、
8、
9、
第二季度周工作回顾小结
本 周 工 作 记 录
第五周
所从事工作内容：
1、
关键成绩和不足：

2、
3、
4、
5、
6、
7、
8、
9、
第六周
所从事工作内容：
1、
关键成绩和不足：

2、
3、
4、
5、
6、
7、
8、
9、
第二季度周工作回顾小结
本 周 工 作 记 录
第七周
所从事工作内容：
1、
关键成绩和不足：

2、
3、
4、
5、
6、
7、
8、
9、
第八周
所从事工作内容：
1、
关键成绩和不足：

2、
3、
4、
5、
6、
7、
8、
9、
第二季度周工作回顾小结
本 周 工 作 记 录
第九周
所从事工作内容：
1、
关键成绩和不足：

2、
3、
4、
5、
6、
7、
8、
9、
第十周
所从事工作内容：
1、
关键成绩和不足：

2、
3、
4、
5、
6、
7、
8、
9、
第二季度周工作回顾小结
本 周 工 作 记 录
第十一周
所从事工作内容：
1、
关键成绩和不足：

2、
3、
4、
5、
6、
7、
8、
9、
第十二周
所从事工作内容：
1、
关键成绩和不足：

2、
3、
4、
5、
6、
7、
8、
9、
第三季度工作计划和完成情况
序号
主 要 计　划　和　内　容
季 初 计 划
季 末 完 成 情 况
完成
时间
量化达成效果
完成
时间
完成质量和效果
未完成任务原因

季初主管对计划提议和意见

直接主管签字：

月 日
季末主管对
完成计划
确定

直接主管签字：

月 日
职员确定
员 工 签 名:
月 日
职员确定
员 工 签 名:
月 日
考 核 评 价
项
目
内 容
满 分
得 分

成绩评定标准：
□A、超越工作标准，有突出成绩（参考分数：90分以上）
□B、正确准期完成工作，有优良成绩（参考分数：71-89分）
□C、符合工作要求，能达成标准（参考分数：60-70分）
□D、工作中有缺点，应求改善（参考分数：50-59分）
□E、工作中多处不符合要求，缺点甚多（参考分数：49分以下）
一票否决：
·凡缺勤5天在以上，一律按“C”等及以下成绩；
·凡工作出现显著失误，给企业造成损失者，一律按“C”等及以下成绩；
·出现违规违纪行为者，一律按“C”等及以下成绩；
·出现旷工行为者，一律按“E”等成绩。

评定A级或C等以下等级理由：

直接主管签字：
工作业绩
1、计划饱满程序
2、计划量化程度
3、计划完成程度（是否最大努力全部达成目标）
4、计划完成时限性（是否严守时限达成目标）
5、计划完成质量
6、工作效率、灵敏度
10
60

10

10

10

10

10

工作态度
1、责任感
2、主动、用心努力
3、勤奋、不怠慢
4、不迟到、不早退、空岗
5、出勤（缺勤一天扣1分）
5
25

5

5

5

5

协作配合
1、和她人协调配合
2、参与企业活动
3、在工作中帮助她人
5
15

5

5

总 得 分

沟通统计

直接主管签字:

员 工 签 名

月 日
备注：人力资源部对评定成绩审核调整为：
□A □B □C □D □E
人力资源部盖章：

月 日
第三季度周工作回顾小结
本 周 工 作 记 录
第一周
所从事工作内容：
1、
关键成绩和不足：

2、
3、
4、
5、
6、
7、
8、
9、
第二周
所从事工作内容：
1、
关键成绩和不足：

2、
3、
4、
5、
6、
7、
8、
9、
第三季度周工作回顾小结
本 周 工 作 记 录
第三周
所从事工作内容：
1、
关键成绩和不足：

2、
3、
4、
5、
6、
7、
8、
9、
第四面
所从事工作内容：
1、
关键成绩和不足：

2、
3、
4、
5、
6、
7、
8、
9、
第三季度周工作回顾小结
本 周 工 作 记 录
第五周
所从事工作内容：
1、
关键成绩和不足：

2、
3、
4、
5、
6、
7、
8、
9、
第六周
所从事工作内容：
1、
关键成绩和不足：

2、
3、
4、
5、
6、
7、
8、
9、
第三季度周工作回顾小结
本 周 工 作 记 录
第七周
所从事工作内容：
1、
关键成绩和不足：

2、
3、
4、
5、
6、
7、
8、
9、
第八周
所从事工作内容：
1、
关键成绩和不足：

2、
3、
4、
5、
6、
7、
8、
9、
第三季度周工作回顾小结
本 周 工 作 记 录
第九周
所从事工作内容：
1、
关键成绩和不足：

2、
3、
4、
5、
6、
7、
8、
9、
第十周
所从事工作内容：
1、
关键成绩和不足：

2、
3、
4、
5、
6、
7、
8、
9、
第三季度周工作回顾小结
本 周 工 作 记 录
第十一周
所从事工作内容：
1、
关键成绩和不足：

2、
3、
4、
5、
6、
7、
8、
9、
第十二周
所从事工作内容：
1、
关键成绩和不足：

2、
3、
4、
5、
6、
7、
8、
9、
第四季度工作计划和完成情况
序号
主 要 计　划　和　内　容
季 初 计 划
季 末 完 成 情 况
完成
时间
量化达成效果
完成
时间
完成质量和效果
未完成任务原因

季初主管对计划提议和意见

直接主管签字：

月 日
季末主管对
完成计划
确定

直接主管签字：

月 日
职员确定
员 工 签 名:
月 日
职员确定
员 工 签 名:
月 日
考 核 评 价
项
目
内 容
满 分
得 分

成绩评定标准：
□A、超越工作标准，有突出成绩（参考分数：90分以上）
□B、正确准期完成工作，有优良成绩（参考分数：71-89分）
□C、符合工作要求，能达成标准（参考分数：60-70分）
□D、工作中有缺点，应求改善（参考分数：50-59分）
□E、工作中多处不符合要求，缺点甚多（参考分数：49分以下）
一票否决：
·凡缺勤5天在以上，一律按“C”等及以下成绩；
·凡工作出现显著失误，给企业造成损失者，一律按“C”等及以下成绩；
·出现违规违纪行为者，一律按“C”等及以下成绩；
·出现旷工行为者，一律按“E”等成绩。

评定A级或C等以下等级理由：

直接主管签字：
工作业绩
1、计划饱满程序
2、计划量化程度
3、计划完成程度（是否最大努力全部达成目标）
4、计划完成时限性（是否严守时限达成目标）
5、计划完成质量
6、工作效率、灵敏度
10
60

10

10

10

10

10

工作态度
1、责任感
2、主动、用心努力
3、勤奋、不怠慢
4、不迟到、不早退、空岗
5、出勤（缺勤一天扣1分）
5
25

5

5

5

5

协作配合
1、和她人协调配合
2、参与企业活动
3、在工作中帮助她人
5
15

5

5

总 得 分

沟通统计

直接主管签字:

员 工 签 名

月 日
备注：人力资源部对评定成绩审核调整为：
□A □B □C □D □E
人力资源部盖章：

月 日
第四季度周工作回顾小结
本 周 工 作 记 录
第一周
所从事工作内容：
1、
关键成绩和不足：

2、
3、
4、
5、
6、
7、
8、
9、
第二周
所从事工作内容：
1、
关键成绩和不足：

2、
3、
4、
5、
6、
7、
8、
9、
第四季度周工作回顾小结
本 周 工 作 记 录
第三周
所从事工作内容：
1、
关键成绩和不足：

2、
3、
4、
5、
6、
7、
8、
9、
第四面
所从事工作内容：
1、
关键成绩和不足：

2、
3、
4、
5、
6、
7、
8、
9、
第四季度周工作回顾小结
本 周 工 作 记 录
第五周
所从事工作内容：
1、
关键成绩和不足：

2、
3、
4、
5、
6、
7、
8、
9、
第六周
所从事工作内容：
1、
关键成绩和不足：

2、
3、
4、
5、
6、
7、
8、
9、
第四季度周工作回顾小结
本 周 工 作 记 录
第七周
所从事工作内容：
1、
关键成绩和不足：

2、
3、
4、
5、
6、
7、
8、
9、
第八周
所从事工作内容：
1、
关键成绩和不足：

2、
3、
4、
5、
6、
7、
8、
9、
第四季度周工作回顾小结
本 周 工 作 记 录
第九周
所从事工作内容：
1、
关键成绩和不足：

2、
3、
4、
5、
6、
7、
8、
9、
第十周
所从事工作内容：
1、
关键成绩和不足：

2、
3、
4、
5、
6、
7、
8、
9、
第四季度周工作回顾小结
本 周 工 作 记 录
第十一周
所从事工作内容：
1、
关键成绩和不足：

2、
3、
4、
5、
6、
7、
8、
9、
第十二周
所从事工作内容：
1、
关键成绩和不足：

2、
3、
4、
5、
6、
7、
8、
9、
填 表 抽 查 记 录
第一季度

第二季度

第三季度

第四季度