宁波公司责任中心考核手册模板.doc

宁波贝发集团责任中心考评手册新华信管理咨询1月1日目 录第一章总则111责任中心考评意义112责任中心考评标准113考评组织114考评对象215绩效考评周期216考评关系2第二章责任中心考评内容321责任中心考评内容综述3第三章责任中心考评实施431考评人培训432考评实施过程4321责任中心季度考评工作实施4322责任中心年度考评工作实施5第四章 责任中心考评结果利用741责任中心考评得分利用742责任中心考评等级利用7第五章 责任中心考评制度修订951责任中心考评制度修订内容952责任中心考评制度修订程序9第六章 责任中心考评文件使用和保留1161责任中心考评文件保留方法1162责任中心考评文件查阅权限11第七章 责任中心考评申诉1271申诉条件1272申诉形式1273申诉处理12第八章 附则13附表：责任中心考评申诉表14第一章 总则11责任中心考评意义第一条 责任中心考评目标 责任中心考评是在一定时间内科学、动态地衡量各责任中心工作业绩，经过制订有效、客观考评标准，对各责任中心进行评定 责任中心考评使企业高层管理人员明确了解各责任中心运行情况，在对责任中心在考评期内工作业绩评定基础上制订对应激励政策，和责任中心责任人和职员薪酬、职业发展等挂钩12责任中心考评标准第二条 责任中心考评标准 公开标准：考评过程公开化、制度化 客观性标准：用事实标准说话，切忌带入个人主观原因或武断猜想 时限性标准：绩效考评反应考评期内责任中心综合情况，不溯及本考评期之前情况，不能以考评期内责任中心部分表现替换其整体业绩13考评组织第三条 考评委员会 成立目标：组织、实施、监督季度和年度绩效考评工作 主任：总裁 其它委员会组员：各副总裁、总监及企业管理部经理和人力资源部经理 总裁负责提出绩效考评总体要求，对季度、年度考评成绩最终审核和审批、考评过程中出现争议最终仲裁 副总裁、总监参与对责任中心考评第四条 企业管理部 负责组织对责任中心考评，搜集数据、统计汇总，提出对责任中心考评方案改善提议，在考评委员会审批后实施第五条 人力资源部 在责任中心考评过程中，负责组织责任中心内部职员满意度、相关部门满意度等方面调查工作14考评对象第六条 责任中心 各职能部门、业务部门、研发部门、生产辅助部门、各生产分厂、各分子企业15绩效考评周期第七条 考评周期企业绩效考评包含季度考评和年度考评 季度考评周期为每个自然季度 年度考评周期为每十二个月1月1日至12月31日第八条 绩效考评时间安排 季度考评时间为：下个季度第30天（具体时间依据财务报表完成时间确定）；责任中心考评时间不超出5个工作日 年度考评时间为：下个年度第30天（具体时间依据财务报表完成时间确定）；责任中心考评时间为10个工作日16考评关系第九条 各考评对象在季度、年度考评中考评者分布情况以下第二章 责任中心考评内容21责任中心考评内容综述第十条 责任中心考评采取平衡计分卡思想设置责任中心考评指标。经过对责任中心财务、用户、内部管理和学习成长四个方面考评，将各责任中心本身目标和企业整体战略目标统一 财务类指标：企业整体战略目标体系中关键财务指标分解到各责任中心，明确各责任中心在战略目标体系中地位 用户类指标：经过设置用户类指标，推行企业内部用户观念，提升企业内部各责任中心之间工作效率；经过设置用户类指标，加强业务部门用户关系管理意识，深入扩大企业市场影响力 内部管理类指标：加强各责任中心内部管理是促进企业长远发展基础 学习成长类指标：企业长远发展离不开企业本身不停学习和成长第十一条 责任中心考评指标关键有客观业绩考评指标和关键工作项目指标两大类 客观业绩指标关键由企业管理部和人力资源部组织搜集相关数据，并对各责任中心打分 关键工作项目指标由考评委员会依据各责任中心关键工作完成情况打分第三章 责任中心考评实施31考评人培训第十二条 考评人培训目标 经过培训，使考评人掌握绩效考评相关技能，熟悉考评各个步骤，正确把握考评标准，分享考评经验，掌握考评方法，克服考评过程中常见问题第十三条 考评体系对考评人要求 要求绩效考评人对被考评人业务有充足了解 要求绩效考评人熟练掌握考评基础原理及操作实务第十四条 考评人培训内容企业管理部和人力资源部依据绩效考评委员会组员对绩效考评制度掌握情况，在每十二个月年度考评实施前二周组织统一培训，培训内容包含： 责任中心考评标准内容 责任中心考评步骤 考评方法和考评实施过程应注意问题32考评实施过程321责任中心季度考评工作实施第十五条 生产类责任中心季度考评内容 生产类责任中心指和生产直接相关责任中心，包含各生产分厂、生产部、采购部、物流部、品管部 为加强对生产类责任中心过程监控，本类责任中心进行月度业绩监测，月度业绩监测数据用于季度考评 责任中心季度考评内容包含：从责任中心年度考评目标中分解到月度业绩指标月度监测季度汇总；从责任中心年度考评目标中分解到季度考评指标，和季度关键工作项目完成情况 分解到季度考评指标得分情况由企业管理部搜集数据，并打分 关键工作项目考评由考评委员会依据各责任中心实际完成情况打分第十六条 其它责任中心季度考评内容 其它责任中心季度考评内容包含：从责任中心年度考评目标中分解到季度考评指标，和季度关键工作项目完成情况 分解到季度考评指标得分情况由企业管理部搜集数据，并打分 关键工作项目考评由考评委员会依据各责任中心实际完成情况打分注：各生产类责任中心客观业绩考评指标分解到月度第十七条 责任中心季度考评步骤322责任中心年度考评工作实施第十八条 责任中心年度考评内容 责任中心年度考评内容：分成财务、用户、内部管理和学习成长四个方面考评。具体考评指标和指标标准在上年年末确定 责任中心年度考评中定量指标由企业管理部和人力资源部负责搜集相关数据，企业管理部统计每个责任中心定量指标得分 责任中心年度考评中定性指标由考评委员会依据责任中心具体情况打分第十九条 年度绩效考评步骤：第二十条 年度考评注意事项 年度考评进行前，需进行第四季度考评第二十一条 对责任中心季度考评和年度考评结果进行强制分布 将责任中心分成四大类：职能部门、研发部门、生产辅助部门和生产分厂 责任中心强制分布共分为5个等级：S、A、B、C、D，分别代表责任中心工作业绩卓越、优异、良好、需改善和差。 分别对各大类责任中心根据季度和年度考评得分进行强制分布：大类中有5至7个责任中心，最少评1个C级或D级，最多能够评1个S级或A级；大类中有8至10个责任中心，最少评2个C级或D级，最多能够评2个S级或A级。第四章 责任中心考评结果利用41责任中心考评得分利用第二十二条 责任中心季度和年度考评得分直接利用于责任中心责任人和高管人员季度和年度考评成绩（详见宁波贝发集团职员绩效考评手册）42责任中心考评等级利用第二十三条 责任中心责任人考评等级和责任中心考评等级挂钩，季度考评中，责任中心责任人考评等级就是责任中心考评等级；在年度考评中，责任中心责任人考评等级和责任中心考评等级对应关系以下：注：如上图若某责任中心考评等级为A，则该责任中心责任人考评等级为S或A 第二十四条 责任中心内部职员考评等级分布和责任中心考评等级挂钩 若责任中心参与绩效考评一般职员人数超出15个（包含15个），则该责任中心职员考评等级分布百分比和责任中心考评等级对应关系以下注：如上表中，某部门考评等级为A，则该部门最多能够有10职员评为S，可有20员工评为A；最少5职员评为C，能够没有职员评为D （具体人数计算根据四舍五入方法确定） 若责任中心参与绩效考评一般职员人数少于15个但不少于10人（不包含15人，包含10人），则该责任中心职员考评等级人数分布和责任中心考评等级对应关系以下 若责任中心参与绩效考评一般职员人数少于10人（不包含10人），则该责任中心职员考评等级人数分布和责任中心考评等级对应关系以下第五章 责任中心考评制度修订51责任中心考评制度修订内容第二十五条 责任中心考评内容调整在年度考评过程中，考评委员会经过对考评过程中产生问题，及对问题原因进行深入分析,对现有考评体系内容进行修改,以适应下十二个月考评工作。修改内容包含： 本年度责任中心考评中考评指标内容、考评标准、考评步骤 各项考评指标之间权重分配52责任中心考评制度修订程序第二十六条 绩效考评修订形式考评制度修订形式为定时修订，日期为每十二个月年度考评结束后2周内，若出现以下任一情况能够进行不定时修订，修订日期由考评委员会决定，程序同定时修订：w 现在考评体系不能适应企业发展，严重阻碍企业经营w 企业发生重大变更，必需改变考评体系w 考评委员会中1/3以上人员提议第二十七条 修订议案提出任何对企业责任中心考评制度有疑问职员全部有权向考评委员会提出考评制度修订提案，提案提议人能够根据以下方法提出修订提案：w 在修订期内提交修订提议书面汇报给企业管理部并由其统一转交考评委员会讨论第二十八条 修订议案受理 责任中心考评制度修订议案受理：在修订期间职员提出修订书面议案将由企业管理部集中转交委员会，企业管理部针对修订提议搜集基础资料，并在随即一周时间内定时组织委员会组员讨论考评制度修订提议，最终在本年度制度修订会议上经过投票方法决定是否根据修订议案修订责任中心考评制度。第二十九条 制度修订过程 在年度考评制度修订会议上，修订提案经过是否采取投票方法决定，得到超出三分之二参会委员赞成票提案视为经过，会后企业管理部负责整理经过修订提案，并依据修订提案修订责任中心考评制度，由总裁签发后生效第六章 责任中心考评文件使用和保留61责任中心考评文件保留方法第三十条 责任中心考评文件保留方法 由企业管理部统一保管责任中心考评文件，考评结果以责任中心考评袋形式和电子文档形式存档 在季度绩效考评完成后3天内，企业管理部必需将全部责任中心考评资料搜集整理并完成统一编号工作 在年度绩效考评完成后20天内，企业管理部必需将全部责任中心考评资料搜集整理并完成统一编号工作 企业管理部需要妥善保留责任中心各年绩效考评文件方便相关部门查阅62责任中心考评文件查阅权限第三十一条 责任中心考评文件查阅权限 为了达成妥善保管考评文件目标，考评文件设定查阅权限，方便于保密和管理。查阅权限分为查阅和复印二种，查阅或复印考评文件必需签字 各部门经理或分管领导在以下情况有权查阅其下属考评资料，但不得跨部门查阅：为了解自己负责或分管责任中心历年绩效考评情况 总裁有权查阅企业全部责任中心考评文件 总裁有权打印、复印全部责任中心考评文件，高层管理人员、企业管理部经理在总裁授权条件下有权打印、复印全体责任中心考评文件，其它人员无权复印责任中心绩效考评文件 任何人无权拷贝电子版责任中心考评文件第七章 责任中心考评申诉71申诉条件第三十二条 申诉条件 在季度或年度绩效考评过程中，责任中心责任人如认为受不公平对待或对考评结果感到不满意,有权在考评期间或得悉考评结果5天内直接向考评委员会部申诉，逾期视为默认考评结果，不予受理72申诉形式第三十三条 申诉形式 责任中心责任人向企业管理部申诉时需要以书面或电子文档形式提交申诉汇报，企业管理部负责将申诉统一统计立案，并将申诉汇报和申诉统计提交企业管理部经理73申诉处理第三十四条 申诉处理步骤第八章 附则第三十五条 本考评体系适适用于通常常规性工作，不适适用于因为个人行为给企业财产、声誉造成严重损失或带来巨大利益事件，如违规、诉讼、为企业发明巨额收入等，这类重大事件由考评委员会单独立案处理，并就处理结果公布公告第三十六条 本考评体系解释权在总企业考评委员会第三十七条 本考评体系自颁布之日起正式实施，不溯及颁布前考评，原有其它责任中心考评方法自本考评体系实施之日起停止实施附表：责任中心考评申诉表责任中心名称：考评期间：有争议考评部分：认为有争议原因：修正提议：考评委员会意见：总裁签字： 日期： 年 月 日