物业公司装修手册模板.doc

编制/日期

审核/日期

同意/日期

装 修 手 册
NO: TQJX/QW—XX—XX

目 录
一、二次装修程序…………………………………………………………………1-6
1、单元移交…………………………………………………………………… 1
2、装修申请…………………………………………………………………… 1
3、装修图则及更改工程……………………………………………………… 1
4、装修管理费及押金………………………………………………………… 2
5、业户聘用装修承包商……………………………………………………… 2
6、二次装修步骤图…………………………………………………………… 4
7、总结………………………………………………………………………… 6
二、装修守则……………………………………………………………………6-10
1、装修时间…………………………………………………………………… 6
2、结构地面/分隔墙………………………………………………………… 6
3、改建及还原工程…………………………………………………………… 6
4、外加设备/物件等………………………………………………………… 7
5、防盗窗、遮雨棚…………………………………………………………… 7
6、大门灯饰…………………………………………………………………… 7
7、广告招牌…………………………………………………………………… 7
8、物业公共设施……………………………………………………………… 7
9、排水系统…………………………………………………………………… 7
10、室内环境………………………………………………………………… 8
11、消防安全………………………………………………………………… 8
12、装修材料搬运和垃圾清运…………………………………………… 8
13、保险……………………………………………………………………… 9
14、政府法例………………………………………………………………… 9
15、装修施工人员纪律……………………………………………………… 9
16、守则之实施……………………………………………………………… 10

1.0二次装修程序
全部业户在装修前均须留心并遵守以下条款

1.1单元移交
1.1.1业户正式签署购房协议后，依据协议约定入住日期至用户中心办理收楼。收楼时，业户应全方面查验单元内设施、装饰和隶属物是否完好，领取单元钥匙，在用户部提供之物业交收表上签字认可。
1.1.2业户若发觉其单元之设施、装饰和隶属物有损坏和缺点之处，请在物业交收表上注明，或于收楼后四十八小时内以书面形式通知用户服务部，方便用户服务部立即安排开发商施工单位整改或替换。逾时之汇报,将视为一般物业报修，用户部将按报修制度进行维修。

1.2装修申请
业户需填妥及交回分发之“装修申请表”（附件一）及“装修安全协议书”（附件二）予用户部。

1.3装修图则及更改工程
为确保公共设施及结构安全，业户必需按政府消防部门之要求向管理企业呈交两份其单元之装修图则、装修用料及机电技术资料等交物业管理企业审批，未得到工程部书面同意前，任何时候相关之二次装修工程不得开展。

1.3.1图则之需求详情以下：
A. 室内平面图清楚显示：
1.室内平面之部署。
2.任何重型装置达成或超出要求重量，并标明相关装置之尺寸、重量等具体资料。
3.任何提升地面工程。
4.任何附加之卫生间。
5. 室内装饰大样图。

B. 电力分布图及简图清楚显示：
1. 总配电盘，分区配电盘之位置、类别和功率。
2. 总耗电量之计算。
3. 总配线图、简图并含有具体技术资料。

C. 给排水图清楚显示：
1. 提议给排水管之接驳位置及水管之尺寸。
2. 水管之管线分布图。
3. 卫生间地面所采取防水物料之详情。
1.3.2业户须填妥及交回分发之装修技术资料表格，并和装修图则一并交回管理企业。

1.4装修管理费及押金
1.4.1业户须在装修工程开展前向物业管理企业支付装修押金。
1.4.2装修完工，验收合格入住后30天，经维修工程部审核，押金在扣除一切应付费用后（如有应付费用）将不计利息发还业户。

1.5业户聘用装修承包商
装修工作开展5天前，业户和其指定之装修承包商向物业管理企业提供营业执照、资质、责任人及装修人员身份证复印件、照片2张，必需和物业管理企业签署《装修安全协议书》（附件二）及填妥全部参与装修工作人员名单并交回管理企业，业户须确保及指示所聘用之工人在实施装修工程时和工程维修服务部职员充足合作，以免影响日常操作。业户指定聘用之
装修承包商必需持有政府相关部门要求及认可之有效施工营业证实文件，方可展开其装修工程。装修工作开展前，全部施工人员需向管理企业申请工人出入证，每个出入证押金/确保金￥50元_，工本费3元/个，装修许可证押金20元，工本费5元，遗失补发20元/个。在进入物业范围时，工人必需佩带临时出入证，但物业用户服务部有最终决定权能够不一样意持证人士进入物业工作。工人出入证于施工工程完成离开时须交回物业管理企业安全服务组，遗失扣发每个￥_20元。押金/确保金于工程完成后发还施工单位。
为确保全部公共设施能正常使用及避免系统受到有意或无意破坏，全部相关电力分布系统及给排水系统之增加、删除及改动等工程或其它和物业系统连接上工程全部必需由物业管理企业同意。相关各业户需注意并向物业管理企业申请相关设施及系统，详列以下：

A. 电力分布系统
1. 临时电源安装包含电表、临时线、开关插座组合等。
2. 永久电源之安装、走道吊顶内电线槽（如需要）等。

B. 公共天线系统
相关接驳电视广播系统现已从弱电间接驳到业户单元内。如业户需要另外增加其它接收天线须报管理审批，同时须报相关政府职能部门审批，在得到管理企业同意后方能安装。

C. 给排水系统
1. 墙身开孔方便接驳排水管穿越及其修补。
2. 在排水管及给水管安装接驳口方便业户自行接驳。

D. 电话
1. 由弱电间至单元内电话系统之线管或线槽。
2. 电话线路之接驳（由电话企业实施）。
3. 室内电话系统线管之部署及安装由业户自行安排，但须符合电话企业穿线要求。
以上工程必需由物业管理企业同意后及聘用合格之承包商实施。
1.6二次装修步骤图

业户二次装修步骤图

业户申请室内装修

缓同意 [1]
工程部

[2] 同意
用户部

[3]
用户部安全组

[4]
财务部

工程部负责检验及监督工程

[5]
施工
[6]

[7]
向用户部申报完工

[8]
用户部、维修服务部、检验单元装修

检验单位
退还押金

注释：
1.0业户在二次装修前，须向用户部领取《装修申请表格》提请。
2.0向工程维修服务部提交相关资料及图纸。
3.0取得上述部门盖章及批阅后须拿取相关证实到用户部交付以下款额：
3.1装修押金（元/户）
3.2工人出入证按金（20元/人/个）
3.3工人出入证工本费（3元/人/个）
3.4建筑渣清运费（3元/平方米），（如需委托管理企业清运）
4.0一切文件及款项缴交及审批后，用户部发放装修许可证、工人出入证。
5.0施工期间，由物业用户部/工程维修部共同监督及检验整个工程；
另业户向用户部提交以下申请表：
货物出入放行申请表
大件货物出入放行/使用电梯申请表
装修期间加班申请表
6.0施工完成，装修单位申报完工：
用户部/维修服务部进行验收/填写验收表
施工单位提交完工图
7.0财务部：
退回工人出入证按金（待施工单位交回许可证及出入证）
退回装修押金 （视施工情况及有否损坏公共设施及公共地方）

1.0总结
1. 最终，物业管理企业再次提醒各业户只在下列情况下，装修工作方能展开。
2. 物业管理企业已书面发出同意“装修许可证”。
3. 全部相关费用已经缴付。
4. 全部工程并没有和国家建筑标准有任何抵触。
5. 已购置装修保险之证实文件。
6. 签定“装修安全协议书”。
7. 遵守“装修守则”。

2.0装修守则
业户必需督促其承包商施工人员在装修时留心及遵守以下规则：
2.1装修时间
2.1.1为避免装修噪声影响其它业户学习和休息，用户部要求之装修时间为：
周一至周五 早晨 8：30-12：00，下午14：30-晚上20：00
周六、日及公共假日 早晨10：00-12：00，下午14：30-晚上18：00
2.1.2若需超时工作必需事先向用户部提出申请，待取得用户部同意后方可加班。用户部有权随时停止一切发生噪音、震荡、强烈气味或对其它业户滋扰工程。凡这类工程全部应在用户部指定时间或地点内进行。

2.2结构地面/分隔墙
卫生间、厨房及阳台地面和墙身现已做好防水，请业户在装修时不要破坏这些地方，不然造成楼下漏水。不得在结构地面及分隔墙进行挖空、钻孔等破坏性工程。此等工程如造成漏水情况，业户需为此等行为负责。

2.3改建及还原工程
业户在装修中不得损坏承重梁、承重墙和防水部份，如业户有上述行为，物业管理企业有权要求业户对全部装修工程进行更改或还原，如该工程影响楼宇设施、装修结构，即使该工程在用户部同意下已完成。用户部会发出书面通知，业户须在30天内完成此等工程及缴付相关费用。如业户未能在指定时间内完工，用户部会安排该项工程而所需费用将会由业户负担。

2.4外加设备/物件等
在未得到用户部事前同意之前，业户不得另选地方安装空调机，室外机穿墙孔必需在管理企业要求位置钻孔，安装好以后恢复外墙色调，保持外墙美观统一性。对于屋顶业户不得另外增设房屋和水泥，和花架、天线、雨棚等设施。

2.5防盗窗、遮雨棚
住宅配置有优异防盗系统和露台没有足够排水系统，为了确保外观完美和统一，请业户不要安装防盗窗、遮雨棚。

2.6大门灯饰
全部走廊及楼梯均已装上足够灯光，为保持走廊之观瞻起见，业户请勿在大门及走廊加设任何灯饰。

2.7广告招牌
在未经用户部同意前，业户绝对不得展示、悬挂任何带有广告性质招牌。

2.8物业公共设施
活动检修口、渠盖、门、百页等全部不得安装或放置任何物品以影响正常开启。请勿把装修垃圾及装修建材堆放在公共区域，以免影响其它业户行走和阻碍消防。

2.9排水系统
2.9.1业户不得对楼宇公共设施消防栓、设备及其它设施等作出或增加接驳等工程。业户不得倾倒污水于公共地方或其它排水设备等。并须对此行为所作出之破坏而进行赔偿。
2.9.2业户在进行卫生间、厨房装修中，通常落水管上有检验口地方，业户应留出检验口位置，方便于管理企业维修。
2.9.3现水管其材料为PP-R能承受1.2MPa压力，请业户勿随意取掉。

2.10室内环境
业户需对其装修所带出之影响及其装修而造成单元内室内环境之改变而负责。

2.11装修材料搬运和垃圾清运
2.12.1业户装修材料、工具、垃圾和废料等不得堆放在公共部位。运输时应将垃圾、废料用袋装好，严格根据管理企业指定线路行走，对经过走廊地面和墙面应采取合适保护方法，若有损坏或污染，必需负责修复和清洁，并赔偿对应损失。业户装修材料业户应自己加强管理，避免丢失。
2.12.2业户需天天下午16：00-17：30自行安排把装修产生垃圾和废料等运输到物业管理企业指定垃圾搜集站或委托管理企业处理。
2.12.3若有货运卡车装卸货物，必需事先通知物业管理企业，经物业管理企业同意后方能驶入，装卸完成后快速离开，尽可能降低对其它业户影响。
2.12.4通常楼梯过道上有绿化和提醒牌地方，请业户搬运物品时要小心，不要损坏。

2.13保险
业户及其聘用之承包商需购置用户部认为足够之保险如火险、劳动赔偿及公众一切险，并将相关证实文件提交用户部检验后，才可展开装修工作。

2.14政府法例
业户需对其装修所包含相关政府部门审批项目自行申请并遵守各部门发出之指导和要求。

2.15装修施工人员纪律
业户需对其聘用装修承包商全部施工人员行为加以约束并负责，施工人员必需遵守相关管理要求。
2.15.1装修人员进出物业区域必需凭装修工人出入证，严禁装修人员家眷进入物业区域。
2.15.2装修人员不得在物业区域内饮食、留宿，更不能酗酒、赌博及进行其它违法活动。
2.15.3装修人员必需统一佩戴出入证，并尽可能保持衣装整齐，不得赤足、赤身，不得随地吐痰；不得在公共区域抽烟，不得大声喧哗打闹，不得乱扔垃圾。
2.15.4装修人员须文明使用卫生间，预防卫生间下水道堵塞。
2.15.5装修人员严禁进入除装修单元和指定通道以外公共区域及其它单元。
2.15.6装修人员运输货物、垃圾时如遇其它用户，必需礼让，避免弄脏她人衣物。
2.15.7装修人员离开装修单元时，须关闭全部单元门窗、水龙头、电源开头。
2.15.8业户需对用户部颁布装修管理要求熟悉及遵守。用户部有权对违反要求者要求停止工作及截断其单位之电力供给。用户部不会对此行为所引发其它后果负责。

2.16守则之实施
业户部分或全部实施此装修守则相等于对此守则之条款全部接收。物业管理企业保留解释及修改条文及要求权利，一切修改将会书面通知各业户垂注。
对此守则及其它事项需要帮助，请联络重庆天穹物业管理企业各所属部门。联络电话：[phone]
尊敬业户，欢迎您入住重庆嘉华鑫城，请您在装修中，遵守《装修守则》，为了您家人、整个小区安全，请您了解、配合、支持管理企业工作。

业户装修委托承诺书

重庆天穹物业管理企业：

兹有 户， 业户委托 装修企业，在装修期 至 内，全部装修事宜和其它事项旨由 装修企业负责。请和之协调办理相关事宜。

并承诺于装修期间本人及委托之装修企业将遵守《装修守则》中各项管理要求，文明装修。

附：
户 业户， 联络电话 。

装修企业 责任人，联络电话 。

业户签署
年 月 日

装修申请表
申 请 日 期

申请人（业户）资料
业户名称

联 络 电 话

装修楼层/单元

面 积

施 工 商 资 料
公 司 名 称

营业执照号

负 责 人

联络电话及手机

安全责任人

联络电话及手机

装 修 日 期
从 年 月 日 至 年 月 日 止
申 请 装 修 项 目

提 交 图 纸 资 料
图号
内 容
百分比
规格
提交日期
数量
收图人
1
平面部署图

2
电力

3
给排水

4
消防

以 下 由 物 业 管 理 公 司 填 写
工程服务部审批意见：

日期：
用户服务部审批意见：

日期：

业户签署： 管理企业签署：

日 期： 日 期：

装修安全协议书

重庆天穹物业管理企业 （简称甲方）和 业户指定聘用之装修承包商 （简称乙方），对其单元就装修问题达成以下安全协议：

1. 乙方确保其为符适用户部要求合格装修承包商，并将向用户部提供相关资质证实文件。
2. 乙方施工人员名单应送甲方工程部和用户部立案，甲方依据乙方提供名单核发施工证。全部施工人员、装修、装饰材料应从指定路线进出，乙方施工人员一律严禁到其它单元乱走。
3. 乙方应委任一名消防责任人，并将此人姓名报送用户部，以备该单元发生火警时，用户部可立即和其联络。另外，乙方全部装饰、装修材料必需符合防火要求。
4. 乙方确保将该单元所购置之保险证实文件提交用户部，经检验后方可展开装修工作。
5. 乙方于施工现场需配置足够灭火器及临时排风设施，施工照明严禁使用碘钨灯，每具照明灯具不得大于60W，并需安放远离易燃物品地方。施工场所严禁吸烟。
6. 乙方在施工中需要动用明火（如电焊、气割等）时，须事先以书面向甲方工程维修服务部、用户部办理申请手续，经双方签署，落实监护人及施工方法后方可施工。
7. 增设大型设备须进行结构负荷计算，并需提交于甲方审核同意，认为符合安全要求后方可施工。
8. 乙方在电气施工中必需由合格安装电工安装，施工必需符合甲方以下要求：全部电器线路必需穿金属管保护，穿管应到位，接地、接零要分开，线路绝缘必需大于1，000千欧姆，电线必需使用消防认可难燃电线，线径大于2.5平方毫米，地面安装电器应使用有防水插座。
9. 从施工现场运出工具或其它物品应由乙方开具出门证实。
10. 装修施工中所发生一切治安、消防上事故，由乙方负担全部责任，甲方不负担责任问题。
11. 乙方如违反上述安全条款，甲方有权停止乙方进行装修。
12. 此协议一式贰份，甲、乙双方各执一份。

甲方：重庆天穹物业管理分企业

代表人签署： 日期：

乙方：

代表人签署： 日期：

装修押金退款申请表
No.
户号

业户姓名

申请人

申请时间

联络电话

装修时间

装修验收时间

责任人

装修押金
人民币：￥ 大写：
以下由物业管理企业填写
是否扣款

扣款金额
人民币:￥ 大写：
扣款事由：

实退款
人民币：￥ 大写：
工程部意见
用户部意见
财务部意见
业户意见

管理处主任意见
装修验收人意见

备注：

业户二次装修步骤图

业户申请室内装修

缓同意 [1]
用户部

[2] 同意
工程部

[3]
用户部安全服务组

[4]
财务部

工程部负责检验及监督工程

[5]
施工
[6]

[7]
向用户部申报完工

[8]
用户部、工程部、检验单元装修

检验单位
退还押金

【注释】

1. 业户在二次装修前，须向用户部领取《装修申请表格》提请。
2．向工程维修服务组提交相关资料及图纸。
3. 取得上述部门盖章及批阅后须拿取相关证实到用户部交付以下款额：
3.1 装修押金（元/户）
3.2工人出入证押金（20元/人/个）
3.2 装修许可证押金（50元/人/个）
3.3 工人出入证工本费（3元/人/个）
3.4 购、租灭火器费用（如需要管理企业代为购置）
3.5 建渣清运费（3元/平方米），（如需委托管理企业清运）

4．一切文件及款项缴交及审批后，用户部发放装修许可证、工人出入证。

5. 施工期间，由用户部/工程部共同监督及检验整个工程；
另业户向用户部提交以下申请表：
- 货物出入放行申请表
- 大件货物出入放行/使用电梯申请表
- 装修期间加班申请表

6. 施工完成，装修单位申报完工：
- 用户部/工程部进行验收/填写验收表
- 施工单位提交完工图

7. 财务部：
- 退回工人出入证按金（待施工单位交回许可证及出入证）
- 退回装修押金 （视施工情况及有否损坏公共设施及公共地方）

装修施工人员记录表

业户/租户

楼层/单元

施工单位

施工区域

施工人数

安全责任人

具 体
施工内容

具
体
施
工
人
员
姓名
身份证号码
出入证号
备注

业户签署：

日期：
用户部签署：

日期：
用户安全服务组签署：

日期：
姓名

照

片

单元动火申请表

业户/租户

楼层/单元

施工单位

安全责任人

动火地点

动火时间

动火完工时间

动火人员
姓 名
出 入 证 号
采 取

何种方法
项 目

现场监督人

明火种类

业户签署/签章：

日期：

施工防火安全责任人签署/盖章：

日期：
工程维修服务部意见：

签署：

日期：
用户部意见：

签署：

日期：
用户安全服务组意见：

签署：

日期：

物品出门证实

申请人

序号

和业户关系

申请时间

申请携带物品清单：
申请人有效证件及号码：
联络电话

业户签字确定：
联络电话

物业管理企业确定/盖章：
联络电话

物业管理企业经办人确定:
放行签字时间

备注：
一式二联：物业服务部留存一份，安全服务组留存一份。

附件十一、装修加班通知单
编号：
区域/单元号

施工单位

施工人数

此
联
签
署
后
交
保
安
部
同意
加班
时间
自 年 月 日至 年 月 日
安全责任人

自 时至 时 ；自 时至 时
同意部门

同意
施工项目

施工单位承诺
施工单位及人员应严格根据审批项目、施工承诺和《小区装修管理协议》之相关内容进行施工，做到闭门施工、静音作业、施工人员不得随意乱串、若有投诉，则立即停工；任何施工单位如有违反，管理处有权责令停止施工并没收工具，给予处罚，不听劝说及情节严重者，管理处有权拒绝该企业或人员在本小区其它施工工程项目。

加 盖 骑 缝 章
装 修 加 班 审 批 单
编号：
区域/单元号

施工单位

施工人数

此联签署意见后交施工单位
加班时间

自 年 月 日至 年 月 日

自 时 分至 时 分
安全责任人

自 时 分至 时 分
管理处指示

年 月 日(章)
施工项目

施工承诺
施工单位及人员应严格根据审批项目、施工承诺和《小区装修管理协议》之相关内容进行施工，做到闭门施工、静音作业、施工人员不得随意乱串、若有投诉，则立即停工；任何施工单位如有违反，管理处有权责令停止施工并没收工具，给予处罚，不听劝说及情节严重者，管理处有权拒绝该企业或人员在本小区其它施工工程项目。
备注
施工单位如需加班，必需提前当日早晨（周六、日须提前在周五下班前）提出加班申请；此单经物业管理处审批后生效，任何施工单位在进行加班作业时必需持有此单，不然不予施工。

使用电梯申请表

业户/租户名称

楼层/单元

负责携带货物人员姓名

电 话

安 全 负 责 人

证件号码

事 由：

搬运货物具体
项目、数量

（请注明属易燃、易爆、有毒、
有气味品）
1．
2．
3．
4．
5．
6．
7．
8．
9．
估计出入\使用时间
年 月 日 至 年 月 日
申请日期
年 月 日
以 下 由 物 管 公 司 填 写

特通知安全服务助理，有 带货物
已同意出入\使用
已同意出入\使用时间：
年 月 日 时 分
至 年 月 日 时 分
用户部签署：

日期：
用户安全服务组签署：

日期：
备 注
安全服务人职员作完成统计：

日期：
装修工人加班申请表
业户/租户

楼层/单元

施工单位

施工区域

施工人数

安全责任人

加班时间
由 年 月 日 至 年 月 日
由 时 分 至 时 分
具体施工内容

具体施工人员
姓名
证件号码
姓名
证件号码

一切装修加班申请须48小时前向物管企业递交申请表，并经管理企业书面同意后方可进行。
业户/租户签署：

日期：
用户部签署：

日期：
用户安全服务组签署：

日期：

备 注

二次装修审图意见

致： 业户： 楼层/单元：
装修单位：
就您及贵企业于 年 月 日向我处提交二装图纸，包含：
图号
内容
百分比
规格
数量
1
平面部署图

2
吊顶部署图

3
电力

4
空调

5
给排水

6
消防

综合以上图纸设计，我处给意见以下：

工程维修服务从组：
日 期：
业 户： .
装修单位签收人： .
日 期： .
二次装修验收表

业户名称

楼层/单元

施 工 单 位

竣 工 日 期

装 修 部 位

公 共 区 域

验 收 内 容
检 查 情 况
处 理 意 见
分隔承重结构变动

天花/楼板施工

门窗装饰影响

给排水变动

电 气 变 动

弱 电 变 动

空 调 系 统

通 风 系 统

其它⑴

⑵

⑶

验 收 日 期

验 收 人

业户（签署/盖章）：

日期：

用户维修服务部（签署/盖章）：

用户部（签署/盖章）：

财务部（签署/盖章）：

二次装修整改通知

业户/租户名称： 楼层/单元：
序号
整改区域
整 改 项 目
整 改 意 见
备 注
1

2

3

4

5

6

7

8

9

工程维修服务部意见：

日期：
用户部意见：

日期：
用户安全服务组意见：

日期：
业户确定（签署）：
日期：

[注]：1.业户接此通知后，于三日内对此项目进行整改。
2.如业户没有对此项目进行整改，由此所引发一切损失将由业户自行负担。

装修工人出入证

施 工 人 员
出 入 证

姓 名
施工单元号
编 号
有 效 期

照

片

注意事项
1、本证仅限于持证人于华立·天地豪园施工工作时出入使用。
天地豪园安全服务助理将收缴此证。
3、此证须随身携带，并随时接收天地豪园安全服务助理检验。
4、此证须妥善保管，遗失责任自负。

用户操作程序之表格：

业户装修委托承诺书
装 修 申 请 表
装修安全协议书
装修押金退款申请表
业户二次装修步骤图
装修施工人员记录表
单元动火申请表
物品出门单
装修电梯申请表
装修工人加班通知单
装修工人加班申请表
二次装修审图意见
二 次 装 修 验 收 表
二次装修整改通知
装修许可证
装修工人出入证
使用电梯申请表
年 月报事统计分析
年 月投诉统计分析
投诉、报事（修）处理单
投诉、报事（修）处理步骤图
业户投诉、报事（修）处理程序
业户投诉、报事统计表
有 偿 服 务 单
有偿服务统计表
装修程序及装修要求