物业管理公司岗位职责与管理制度样本.doc

岗位职责、管理制度行政管理行政部组织构架图行政部经理行政部主管档案管理用户维护文秘兼内勤出纳眉山市邮政局管理处 总值班员岗位职责一全方面负责企业各项管理、服务质量监督、处理突发事件等工作落实，确保各方面工作正常有序运行；根据应急预案立即组织处理管理中碰到突发事件或意外情况，降低损失，消除负面影响。二掌握各物业管理区域用户、房屋建筑结构及各类设备、设施布局；掌握监控室、机动车库、供配电机房等关键部位工作情况。三督促检验各类设备、设施运行情况；检验巡视各区域、各部门落实消防安全、治安管理、清洁卫生情况；督促检验各值班岗位值班人员推行职责情况；协调处理和业主、用户之间关系；发觉问题立即组织处理，并采取有效防范方法。四发生突发事件或有重大安全隐患，总值班人员必需在30分钟内抵达现场组织各部门值班人员妥善处理，必需时有权通知各部门责任人或分管副总经理到现场协调处理，并将情况立即上报总经理。五总值班员值班实施二十四小时值班制，要求值班时间必需坚守岗位，不得迟到、早退；凡因工作需要临时离开，需告之监控室值班员其联络方法并保持二十四小时开机。六值班人员应依据同意总值班表按时进行交、接班，无特殊情况不得调班；总值班在岗时间为：工作日17：3021：30分，节假日08：3021：30分。七总值班员地点在消控中心值班室，无特殊情况不得在自己办公室值班。八按要求做好统计，认真填写总值班统计表，对遗留事项、已处理事项及待处理事项登记清楚，并做到字迹清楚，正确具体。九完成上级临时交办各项工作，并安排部署和检验落实；立即向总经理汇报、反馈各部门处理情况。总经理岗位职责一负责企业全方面管理和组织领导工作,落实实施国家方针、政策、法规和主管部门各项规章制度。二负责召集和主持企业总经理室办公会议，研究、处理总经理办公会议职权内各项工作。三负责协调、指导副总经理及部门经理、各个管理处主任工作，确保企业各方面工作顺利进行。四建立健全企业组织机构，使之合理、精简、高效；召集和主持企业例会，立即处理管理中暴露问题。 五制订企业经营管理目标，包含一系列规章制度、操作程序，各级人员岗位职责并监督实施，确保各项管理服务工作质量落实。六负责组织编制企业年度财务结算，做好财务审核监督；审核各管理处月度财务报表和年度财务预、决算；审核和签署多种对外服务协议和供货协议；审批各部门采购计划。七负责各部门主管、经理、管理处主任以上职务人员判定、录用、解聘等工作。八相关键、定时或不定时地对部分部门或设备进行巡视检验，立即发觉问题并督促相关部门整改。九和社会各界人士建立和保持良好公共关系，树立企业良好形象。十以身作则，关心职员，提升企业凝聚力，使职员以高度热情和责任感完成本职员作。十一完成上级领导交办其它工作。副总经理岗位职责一在总经理领导下，分管企业各部门或各管理处工作。二负责统筹物业管理企业内部管理工作，帮助总经理处理日常工作事务。三协调各部门、各管理处之间工作关系，监督检验各部门、各管理处落实落实企业各项工作决议和规章制度情况。四负责企业职员思想教育和队伍素质建设和企业应聘职员招聘、奖惩、考评、解聘等管理工作。五抓好职员培训和考评，并向总经理提出职员奖惩、升迁或解聘提议。六负责实施、修订企业各项管理制度，提交总经理办公会经过并监督其实施。七依据分管部门或管理处工作需要，提出人员调整意见，提交总经理办公会决定。来自于. 资料网下载八受总经理委托，负责新开发物业项目标接管和管理处筹备工作。九负责企业日常管理和服务质量监督检验工作落实，坚持天天巡视各区域清洁、安全和设备运行情况，发觉问题立即处理。十亲临现场并立即处理企业管理中碰到突发事件。十一受总经理委托，在总经理因事不在岗位时，代行总经理职权。十二完成上级交办其它工作任务。管理处主任岗位职责 一在企业总经理直接领导下，对管理处工作负全方面责任。二认真落实实施物业管理法规和企业相关规章制度，在实践中不停提升本身业务素质和领导工作能力。三严格按企业要求进行物业管理，落实实施企业经营管理方针，并有责任提出修订和完善提议。四制订管理处年度、季度、月度工作计划及财务计划。五负责组织、协调管理处职员工作安排，负责管理处职员工作绩效考评及考评。六负责组织管理处各项工作检验，增强职员工作责任感。七组织召开管理处每七天工作例会，立即了解人职员作动态、工作难点及各方面信息，检验、总结和部署工作。八沟通本管理处和其它相关机构联络，建立良好公共关系立即处理用户投诉和意见。九熟悉管理处物业管理情况，主动和用户保持亲密关系，立即处理用户投诉和提议，虚心听取她人意见，不停改善工作方法，提升管理水平。十常常和职员沟通交流，培养职员进取精神，增强职员集体凝聚力。十一接收企业总经理和业主管理委员会年度和任期考评、奖惩，对总经理和业主负责。十二完成上级交办其它工作任务。行政部主管岗位职责一主动学习国家方针、政策，落实落实企业各项规章制度，深入基层调查研究，努力掌握第一手资料，为总经理室工作决议提供可靠依据。二负责企业工作计划、总结、规章制度等各类文件起草、审核工作。三帮助总经理室处理日常工作，做好各部门、各管理处之间协调工作。四负责企业人事工作。依据总经理室指示做好职员招聘、录用、调配、解聘、考评及入、离职手续办理工作五负责企业对外接待和公关工作，组织安排接待、参观等各项公关活动，维护企业良好形象。六严格实施企业印章管理、保管、使用要求。做好文件保管、登记、传阅及文印、文书、档案、资料搜集、整理、存档等管理工作。来自于. 资料网下载八负责制订职员培训计划，并协同各部门对职员进行各类培训，提升职员素质和实际工作能力。九负责企业职员及劳务工考勤管理工作，常常检验统计各人员出勤情况。十协调好和业主和各用户关系，对业主和用户提出管理上问题立即反馈，并针对存在问题和总经理室和各部门进行研究、商讨，快速加以修改。十一完成总经理室交办其它临时性工作。文秘兼内勤岗位职责一工作内容负责搜集、整理各类文件资料，做好文档保管及文书打印工作。二工作要求1负责来往文件、内部刊物、网络信息收发、登记、分类、转载、归档工作。2收文登记后，请部门经理提出拟办意见，将文件送呈总经理室审阅、指示，总经理室指示后，立即按指示意见分送相关部门阅办并办好签收手续。3对分发文件，每个月进行一次检验，将分发文件立即流转和归档，预防公文积压或损坏。4负责整理企业及各管理处文件、档案资料整理、立卷、归档、登记工作，按要求搜集齐全、装订规范、存放有序，索引正确。5加强和各部门资料管理人员联络，并对各部门文件资料管理工作进行检验和指导。6负责文件、资料打印工作，做到规范、正确、立即。7负责行政部电脑、打印机、复印机等文印设备维护管理，发觉故障立即通知维修人员或供货商修复，确保其能随时使用。8负责接听电话，依据对方和企业相关要求转接或传呼。9负责照应外来客访人员，提供接待、茶水服务，保持接待区域整齐。10完成领导交办临时性工作。三注意事项1在工作中要谦虚谨慎，埋头苦干。2接听电话或待人接物要注意文明礼貌。3坚持标准、秉公办事、遵守纪律，严守管理机密出纳岗位职责一遵守国家各项现金管理制度，熟悉帐务出纳工作程序，实施管理要求。二负责做好现金多种票据收付工作，做好出纳结算，确保钱、帐相符，妥善保管好现金、保险柜钥匙和帐册。三掌握各类费用开支标准，严格把关，报销时应认真审核发票品名、数量、金额、印章、并按审批程序检验多种票据报销手续是否齐全，发觉问题立即阻止，并向领导汇报。四收付现金时，应该面点清，办妥签收，并依据工作需要立即做好现金提款和解入工作。五负责相关物品押金收付、停车场及其它管理费收取工作，车辆停放授权通知填写六做好职员工资、奖金发放及各类押金收付和保管工作。七做好离职职员工资结算、押金退还及现金或帐务清理工作。八和省局多经办财务保持联络，了解、掌握用户月交费情况，对未交费用户立即通知服务清洁部催收。九每个月未为总经理室提供运行收支汇总统计，为企业控制成本、开源节流提供依据。十完成领导交办临时性工作任务。档案管理员岗位职责一落实实施国家颁发档案法档案管理工作条例和上级部门相关指示，立即向主管部门汇报工作实施情况。二努力学习档案管理专业知识，使自己成为有觉悟、懂专业、会管理专门人才。三认真负责地做好档案搜集、整理、保管、判定和统计等基础工作，按时按质量完成各项目标管理工作。四主动主动做好档案管理工作，编制检索工具、汇编参考资料，努力开发利用档案信息资源，有效提供档案资源为企业各项工作服务。五切实做好本单位本部门文书处理和下属单位档案部门业务指导，促进企业档案管理工作，不停提升管理水平。六保管并编制具体目录，各类资料装订成册，归档保留。备用图纸和设施设备技术资料，部门或个人如需借用，必需填写资料借用单，经企业总经理同意后方可借阅，但必需限期归还。七各部门归档保留关键设施设备运行统计、巡查巡查统计及日常工作统计等，每个月必需装订成册，归档保留。如有破损应责成相关责任部门重新誊录。八每个月底对档案室所存档案集中系统整理、盘查一次，发觉丢失、损坏档案资料，立即汇报。 九负责企业文件归类、整理、装订和计算机录入，建立档案管理台帐。. 中国最大资料下载十严格实施档案管理制度和保密要求，确保档案完整和安全。公文管理暂行措施一行文要求1呈报、下发公文应一文一事。2企业对外统一名称：四川天府绿洲物业管理有限责任企业。正式对外行文、签署协议均应使用企业名称。二行文程序1企业行文，先由承接人拟稿，经分管部门副总审阅后，送行政部核稿，再请总经理签发。来自于. 资料网下载2管理处行文，关键事项需事前请示总经理同意后，由分管副总签发。3企业和管理处发文，均由行政部统一编发文号。三行文格式和要求1凡属对外行文，要使用统一规格拟稿纸，如第一页写不下，应附双线横格纸。2标题简明明确，注明文件种类（请示、汇报、函等）。3注明报送单位。4注明行文编号，方便可存放、查找和立卷归档。（1）对外行文编号统一为：川天物司 第 号（2）对大厦用户编号统一为：川天物处字 第 号5撰写、修改或誉请公文，必需使用墨水笔，不使用铅笔、圆珠笔。经修改后稿件，如字迹潦草、涂改较多、模糊不清，应由原拟稿人誉请后再送打印。四缮印1文件签发后，由行政部统一打印并存入磁盘，按核定数量打印份数，印数少采取复印，印数多外送印刷。2缮印后文件由撰稿人负责校对，以企业管理处名义行文，由行政部核稿人给予复检。3缮印校对人应在原稿上签注姓名、日期。五发文1文件分发前对份数、附件、印章等进行检验。2文件分发时应注明受文单位及地址，“急件”、“密件”应做对应标识、戳记，预防延误和泄密。3缮印后发出文件，应留二份和原稿一份退承接部门，由承接部门按管理要求立卷归档。财务报销管理措施一管理标准根据省局对企业年度财务核实要求，保障企业管理和运行服务工作正常开展，企业费用开支由总经理负责审批。二报销程序1各部门零星开支，凭发票填写“费用报销单”，经部门分管副总签字后，由企业总经理审批同意，交财务报销。2职员工资、奖金、福利支出等，由行政部编制发放明细单或填制付款凭证，经分管副总审核签字，由总经理审批同意交财务报销。3设备设施添置费报销时，应附“质量合格证”、“检测汇报”“物品入库单”等相关资料，经使用部门分管副总（总经理助理）审核签字，由总经理审批同意交财务报销。4维保费用报销时，须附管理部门确定“质量验收汇报”等相关资料，经部门分管副总（总经理助理）审核签字，由总经理审批同意交财务报销。5外墙清洗费用报销时，须附管理部门确定“质检汇报”等相关资料，经部门分管副总（总经理助理）审核签字，由总经理审批同意交财务报销。6业务宣传费须事前提出申请，报总经理审批同意后，凭发票报销。7外购物品标准上应使用支票转帐支付，报销凭据应是国家要求正式发票。三借款审批程序借款人应填写借款单，经分管副总签字，由总经理同意，借款应在当月内按报销程序立即到财务报销。四银行支票借用1领用转帐支票应到财务领取借款单，填写姓名、部门、事由、申领金额，分管副总签字报总经理审核同意后到财务办理领用支票手续。. 中国最大资料下载2领用支票后应立即办理核销手续，经办人必需在当月内到财务报销。五报销时间要求每个月10日、25日为统一财务报销时间，（特殊情况例外），遇节假日顺延。会议室管理制度一为切实加强会议室使用和管理，特制订本制度。二行政部负责会议室使用管理；清洁服务部负责会议室日常清洁卫生并随时保持会议室整齐，做到每七天一次根本清洁保养。三各部门、管理处使用会议室应提前和行政部联络，由行政部妥善安排，如遇特殊接待或临时安排，使用部门应服从。四行政部建立会议室使用簿，做好使用情况统计。五严禁在会议室内从事和会议无关事项。六珍惜室内设施设备，物品如有损坏，责任人应照价赔偿。七保持室内清洁，珍惜公共卫生。八室内严禁吸烟、严禁喧哗、保持平静。九企业在会议室内存放各类学习资料，不得自行带走，借用人必需登记并在三日内完好归还。十会议室使用完成后人走灯灭，预防火灾事故发生。十一会议室对外出租根据标准收费，并提供相关会议服务。