暑期新品二次培训核心话术.doc

2010年暑期新品二次培训核心话术先入为主，顾客在于引导，黑白颠倒可以实现。当客户反问你时你就被动了。张嘴三分利，不给也保本。说你千般好，你记住我多少，说你一句坏，你能记三代。来终端的顾客有四样：来我们面前，去竞品柜台了，没来去购物了，都到了。我们在终端的销售结果有三种：买别人的，买自己的，没买走了。我们喜欢是哪种？就应该做到。1、 黄冈，北大附视频对比：黄冈只是湖北的中学，北大附则是全国的一流名校，无论从升学率到学生个人能力，都是最好的。就像我们的哈三中，我不能说他不好，但他是省级重点中学。北大附则不然。再说您知道黄冈也只是因为他的试卷有名，我们才知道他的，也有一部分被炒作的因素。学生也有好的有差的，对不对？为什么同样的黄冈老师讲课，孩子成绩还不一样？关键还是学生的学习方法好不好！我们的（例如查漏补缺）才是最好的学习方法，好方法才是最重要的！H2机器自身内存又少，下载很麻烦，这就是为什么它一定要赠你内存或光盘的原因，没有这些它用不了。另外老师讲课口音问题严重。2、 H2与Q9学习方法，形式对比：中国的教育毕竟是应试教育，学习的一部分目的为了考试，视频学过，会与不会才是最重要的，考试不会考你老师讲过的内容，考的是这个知识点的应用，而我们（课文同步学习+重点解析+视频讲解+中高考练习+查漏补缺），H2是单纯授课 而我们是系统学习的方法的Q93、 BBK的机器可以摔“我们是经过专业培训后，才敢在0.8米高垂直下摔。其实所有的机器在出厂时都经过了防摔打实验，在1米范围的高度自由落体，不坏才可以出厂。但真的摔不坏吗？他们都有技巧的，自己买回家试试，同样的方法肯定坏，让他用菱角往下摔试试肯定不行，你到BBK自己摔摔，看他敢不敢。如果真没问题，我都劝您买步步高的！而且他不会卖给你刚刚摔过的，你走了这台就会装箱销售。不敢保证你买的是不是摔过的。点读机是帮助学生提高学习成绩的，现在小孩的模仿能力强，摔来摔去对孩子没好处。4、 发音标准不标准的问题发音是英语学习的关键，所以我们的词典采用牛津大学出版社原音音库发音，是世界上最标准的发音，我们的课本是出版社母版制作，我们的视频是请全国特级名师讲解的。认证只是形式上的，其它品牌请某协会代言，研究所证明是不权威的。正因为好记星在业界的专业权威，国家教育部才设定为好记星是教育部十一五课题的专用研究机。好记星是与教育部合作的，你要认清。我们给顾客的是实质上的，授权内容你可以看到，耳朵听是最好的证明，相信您更能体会出来。听一下吧”5.牛津辞典其它品牌说它们可以下载所有下载辞典都是非版权辞典，这么好的辞典为什么不像好记星一样直接放到机器里，而是要偷偷下载呢？原因只有一个，就是因为牛津大学出版社没有授权给使用，它们拿不到一手权威的辞典资料。盗版危害很大，看盗版电影还有不清楚，字幕不对问题，辞典更是问题严重，首先不能用盗版让你的孩子学习上出现失误，一个单词解释都不一样，和使用正版辞典工具的同学比没面子。二是其它品牌用旧版或是网络个人编改的假牛津辞典骗你，有时也会装模作样查几个没改的单词给你看。这种辞典用了会害了学生一辈了。6.辞典组合是我们好记星在辞典上最大的优势：好记星的牛津辞典是正版收录的，还有好几本，功能强，价格低，没有顾客会花冤枉钱去买一个假牛津或一本朗文给自己的孩子，而且你要知道一个问题，您想孩子上学学语文要用多少辞典，一本辞典没用办法学习好语文，查字用新华，词语得用现代汉语，成语有成语的，文言文有文言文的。英语也是一样，好记星的每本辞典都有他特殊的用途，比如牛津进阶是、牛津同义词是、如果您非说朗文辞典简单易学的话，我的牛津精解就是一本解释简单实用，内容精致的应试形辞典，有4.7万词汇。其实一本辞典只解决查询问题，查询的目的是为了灵活应用。所以好记星采用辞典组合。让孩子一机在手，查词学习英语无忧。7.北大附视频课程内有大量的投影内容，不是板书，顾客不喜欢！国家教育部门要求学校要采取现代化教学手段，硬件达标才可拥有办学资格！电脑，投影，音响，课堂实验工具都是现在学校的必备！北大附一流名校，北大附视频幻灯片是现在最先进的教学授课方式。好处在于投影幻灯片比板书工整，学生视觉清淅，内容细致，教学效率提高，视觉记忆深刻。8.无线点读笔和充电电池的技术/十一五课题/专业性无线点读笔和充电电池的技术好记星已经掌握三年了，别的牌子今年才刚上，我们无论从功能上到硬件技术上一直都领先于其它品牌。这只是硬件上来看，从学习功能和内容你在看一下：这一切是因为好记星只做学生学习电子产品，专业的人做专业的事，一个人的精力是有限的，一个公司的精力也是有限的，我们不否认步步高在其他领域的成绩，但在学生学习电子产品来说，它还只是刚刚涉入。正因为好记星在业界的专业权威，国家教育部才设定为好记星是教育部十一五课题的专用研究机。其他家还只是打一个擦边球，找某某明星，组织，或协会代言，但好记星是真真正正与教育部门合作的，为学生提供专业的学习工具。9.你们好记星的新款机器怎麽这么便宜啊？打击别的品牌为什么那么贵！其它公司是广告产品，不贵出不来钱呀！有的品牌的点读机，学习机只肯花钱大广告，却不愿花一分钱买真正的权威资料，这种华而不实的东西不会占据市场很久的，这个行业里花大价钱买权威资料的只有好记星，譬如探索教育是美国中小学生上自然课必上课程，色拉英语以现实生活为背景可以锻炼口语听力，北大附视频，名师的授课，好记星是真正为消费者考虑的。而且我刚刚和您说了（或：我刚刚没和你说）好记星是国家十一五课题研究专用机。你看这是我们的证明（拿说明）。所有学习方法，学习资源，版权资源都是我们的。其它品牌都要向我们或出版社购买，所以它的成本和费用就大了。而我们这些方法是自己的，资源早些年就合作拥有了。好记星还特意为全国学生开展了“普及风暴”活动，让所有的孩子都能用上教育部门推荐的好记星学习机。10：你们这里有视频学习机吗？好记星的所有产品都具备视频学习功能，这是06年就已经具备的。所谓视频学习是指视频学习资源，资源好不好才是最重要的。其次是看的效果，屏幕大小，您看这是我们新品Q9视频学习机。（北大附，名师讲堂，色拉英语，空中英语，探索教育，音标学习等全都讲到。）其他品牌大都是跟随好记星做功能的，以音标学习给您举个例子，学音标好记星是有真人口型提示和气流演示，属于小的视频学习模块，其它品牌学不了就只放张照片来意思一下，应付消费者，那样的产品能买吗？11：BBK有理化实验室理化实验室从形式上看是很吸引人，我也觉得点点划划挺有意思。但我们换个角度想想：学生考试考的是实验中的过程和化学反应的感受，而BBK理化实验室告诉学生的是最终结果，最关键的实验反应，温度变化，气味，实验的操作手法都没有办法感受。比如高中化学实验制备气体，氧气制取原理含氧化合物自身分解 制取方程式2KClO3 2KCl+3O2 装置略微向下倾斜的大试管,加热 检验带火星木条,复燃 收集排水法或向上排气法 氢气 制取原理活泼金属与弱氧化性酸的置换 制取方程式Zn+H2SO4 = H2SO4+H2 装置启普发生器 检验点燃,淡蓝色火焰,在容器壁上有水珠 收集排水法或向下排气法，淡蓝色火焰，小水滴，气体收集步骤等。很多重要化学现象是看不到的。不能真正的提高孩子的成绩。您买学习机为了什么？不是好玩，而是可以帮您的孩子学习，提高成绩，您说呢？我们学习中有名师讲堂，北大附化学课堂实录，所有细节全程直播。都可以详细学到。就是这样全程直播，也会有些化学细节遗漏。更别说一个小小的理化实验室。12：BBK奥数有视频讲解这个问题只是学习流程和教学方法不同。就像老师上课是先讲知识点还是先讲例题的顺序不同。但要达到的效果是一致的。它只有视频，而我们有精典奥数，经典奥数和视频学奥数多种方式，内容更全面更权威。13：BBK新东方视频讲新概念新东方很好我们承认，但视频教学有一个问题，学习内容不可以重点暂停，跳查单词，翻译句子，填空选择练习等 。学和习相结合我们做到了，而学习的课程都是以我们这四册教材为基础，1、新概念一册： 英语基础差、欲在短期的上班族、小学生，目的掌握简单口语基础。2、新概念二册： 普通学校初中生的水平，或大学英语四级以下水平学生。3、新概念三册： 急待提高阅读、写作及扩充词汇量的学员，对高中的学生很适合。4、新概念四册： 英语爱好者；具有六级以上英语水平的学员。（我们这里都有详细的讲解和练习，您看看。）14：BBK点读机新品没有智能辅导好记星点读机是国家十一五课题专用机，我们有一个点读教学的流程，这是一个对学生以后学习都有帮助的方法，首先孩子在学习一篇陌生课文时可以先点课文做自我学习，预习一下。了解大意或遇到问题时可以点智能辅导，听老师讲课，做全面系统学习，和学校老师讲的一样好，想想其实就是请了一个家教老师在家一对一的对孩子进行辅导。学会以后可以继续做练习 ，听写，测试等，每一步都紧跟孩子学习思路，实现良好的教学模式，和老师兼容。而步步高就没有，他会讲完点读就讲练习了，可我们都明白老师讲课才能帮助孩子理解课文，才是最重要的。15：BBK点读笔没有电池，安全环保。告诉顾客这是不可能的情况。电子产品的触屏采用压力感应，电磁感应，红外感应，电容感应等不同方式，像我们这Q7学习机这是电容的。所以他只是在骗你，在说这不是大问题，对健康都是有保证的。况且日常生活中我们用很多装电池的产品，你考虑过因为电池而不用遥控器吗？你不会因为一块小小的电池就选一个二流三流产品，而放弃我们的一流品牌吧。要求：讲解点读机用两支笔，一只给孩子或顾客，一只导购用。16：抽拉折叠屏设计是不是易坏易损问题孩子正在身体发育的关键时期，坐姿，脊柱发育都没定形，为什么学生专用书桌要设计成坡度桌面，为了孩子的脊柱和视力发育。看我们的屏幕。抽拉折叠屏设计是我们好记星的特色，这种人性化设计已经得到了许许多顾客的认可，你看我们的销售记录，二年了没有顾客因为这个问题找我们的。您放心吧。都是经过专业测试的，不会有问题，您看手机的翻屏设计不是都在用吗。17：点读机送教材别人五本，我们四本的问题：他们送你的五本教材，因为他的机器内容上不够丰富，机器里面大多是视频功能。而我们好记星点读机是专业的学习机品牌，学习内容丰富，四本教材知识性很强是专业出版机构专业的儿童专家为学龄前的儿童设计的。你可以比较一下。18、开口学；语音评测 以前学生考口语，都是与老师面对面，现在中考考口语，是以人机对话的形式，好记星独家研发口语评测系统，帮助学生练出标准口语. 单词评测：单词是发音的关键，单词评测功能针对每个单词的发音进行纠正。19、搜索如何讲解词典搜索（因为英语词典搜索搜出的东西太多，建议演示搜中文）语文考试要考补充词语，比如一丝不苟，考试时只有“不苟”输入“不苟”，一丝不苟很快可以搜出来数学搜索： 如果是小学生：输入“三角形”我们不仅可以搜小学，包括高中初中，只要与三角形有关的都可以搜索到，（当搜索完成时正好停在小学三角形）给顾客打开“三角形的认识”或“三角形的面积计算”。语文搜索：输入鲁迅或冰心、李白演示，语文老师经常要求学生了解一些文学常识，关于作者的生平、作品集等等都可以搜出来。输入“阅读”。小学生：你看记叙文的阅读方法、诗歌的阅读方法都可以搜出来。（点开给学生看）。中学生；你看与阅读有关的都可以搜出来（打开一个“整体阅读”）20：问题合集：# 讲点读机笔尖回弹性，对健康有好处，你讲就是你的优势，不讲就没有了。不怕别人也讲。# 新牛津辞典BLING-BIING新词我们有，别人没有，查查就知道了，要演示。# BBK英汉辞典SET解释简单，不权威。# 其它品牌无语音评测功能。无独立古文板块。要讲出去，留着不说有用吗！# 点读机死机问题，讲电池功能，重启继续。# 把手易损：它只是一个装饰作用，不会有特别大的吃力作用。只在打开机器时正常用到。您试试没问题。# 北大附视频初三四年级对不上问题，初三，四学生到柜台要在讲视频前先讲出以下情况：全省初三四今年教改，有些对不上，后续在制作和编排。Q9话术：1 先讲视频（Q9视频学习机正常导入）2 讲北大附学校（一流名校，名师数量，升学率百分50.60清华北大，校长实名推荐） 讲与黄冈视频区别（黄冈省重点，有当地方言，给你演示的当然普通话很好，实际学习中问题就多了，北京老师讲话和我们十分接近，不存在方言问题。如果你认为方言不是问题，适应一段时间可以适应的话，那你就要做好孩子成绩先下降在提高的过程，你能接受吗） 每个学年下载一个课节，具体讲每个课节的讲课过程。让家长看！（根据顾客需要）3 多科同步（英语五项。多科四项。）4 无论老师讲的多好，自己按知识学习的多好，中国必竟是应试教育，最后要看考试成绩，所有试题会不会，查漏补缺功能介绍，一对一针对讲解孩子所缺知识5 同一界面讲中高考题，古文学习，初中43篇高中35篇于教材一致，专业的语言专家真人朗读，原文，详细精准的译文，重难点字词解释都有。这里面包括学校全部的古文学习内容。教学大纲，学校老师要求背诵重点古文及章节，有了这个机器就可以在早晚刷牙洗脸时，听古文，多听自然会记住很多内容，像平时听流行歌曲一样，多听自然就会唱了。做到事半功倍。6 学习了众多的知识，学习任务繁重，如何快速找到所学内容，查找应用知识点。我们这里有一个搜索功能。搜全科知识点，搜试题。搜百科，双向整句翻译，有例句，翻译我们有百分之九十以上的准确度，加例句参考更实用。避免英文写作中出现任何错误的语法句形。而且翻译有发音，对听说有好处，H2就没有这个功能。7 辞典功能：强调辞典组合优势，一个个汉语字典讲起，到英语也一样、英语常见问题辞典讲解Will单词演示。8 对英语关注，英语不理想的顾客讲记单词功能：智能背单词，助记方法，测试评估。生词本应用（跳查，闪电学习等），根据学生阶段情况讲综合英语（音标学习，色拉，动漫单词。开口学，空中英语，探索教育。）9 内存4G，8G扩展，行业最大，H2内存可用很小。（可开始就讲，根据顾客情况）10 屏幕情况重点要讲：好记星采用亚克力玻璃钢罩，其它品牌用用的都是四周凹下，边框保护设计，我们的设计更安全，抗震性更好，保护内屏。内屏价格是最昂贵的。11 讲视频一定要连音响演示。12 MP3.MP4，录音，电子书功能补充说明一下13 成交环节。售后服务说明。下载教材。主体流程思路如上，要求每个人心中有数，具体情况具体对应。