物业管理有限公司工程部作业指导书模板.doc

工
程
部
作
业
指
导
书

（试用）
目 录
一、 部门介绍----------------------------------------------------------------（4）
二、 日常管理----------------------------------------------------------------（5）
2-1． 日常管理关键工作内----------------------------------------------（5）
2-2． 设备运行管理----------------------------------------------------------（5）
2-3． 计划性维修管理-------------------------------------------------------（5）
2-4． 设备巡视管理----------------------------------------------------------（6）
2-5． 节能运行管理----------------------------------------------------------（6）
2-6． 设备、资料建档及管理----------------------------------------------（6）
2-7． 接管验收标准----------------------------------------------------------（7）
2-8． 前期介入管理----------------------------------------------------------（9）
三、 岗位职责-------------------------------------------------------------（10）
3-1. 工程部经理岗位职责----------------------------------------------（10）3-2. 工程部主管岗位职责----------------------------------------------（10）
3-3. 专业工程师岗位职责----------------------------------------------（11）
3-4. 专业领班岗位职责-------------------------------------------------（11）
3-5. 电工岗位职责-------------------------------------------------------（11）
3-6. 弱电维修工岗位职责----------------------------------------------（12）
3-7. 水工岗位职责-------------------------------------------------------（12）
3-8. 空调工岗位职责----------------------------------------------------（13）
3-9. 电梯维修工岗位职责度-------------------------------------------（14）
3-10. 装修工岗位职责(木、瓦、油工)---------------------------------（14）
3-11. 机房值班人员岗位职责-------------------------------------------（14）
四、 规章制度------------------------------------------------------------（15）
4-1. 交接班制度----------------------------------------------------------（15）
4-2. 巡查制度-------------------------------------------------------------（15）
4-3. 档案借阅制度-------------------------------------------------------（16）
4-4. 材料管理制度-------------------------------------------------------（16）
4-5. 公用工具管理制度-------------------------------------------------（17）
4-6. 卫生管理制度-------------------------------------------------------（17）
4-7. 电梯管理制度-------------------------------------------------------（17）
4-8. 电梯安全管理制度-------------------------------------------------（17）
4-9. 临时施工用电管理制度-------------------------------------------（18）
4-10. 配电室值班制度----------------------------------------------------（18）
4-11. 汇报制度-------------------------------------------------------------（19）
4-12. 配电室防火制度----------------------------------------------------（19）
4-13. 配电室（配电柜、箱）管理制度------------------------------（19）
4-14. 配电设备维护保养制度-------------------------------------------（20）
4-15. 配电室事故处理制度----------------------------------------------（20）
4-16. 倒闸停、送电操作票制度------------------------------------------（20）
4-17. 机房值班制度-------------------------------------------------------（22）
4-18. 给排水管理制度----------------------------------------------------（22）
4-19. 水泵房（水井）管理制度----------------------------------------（23）
4-20. 公共设施维修保养制度-------------------------------------------（23）
4-21. 房屋维修制度-------------------------------------------------------（23）
4-22. 消防报警系统维护保养制度-------------------------------------（24）
4-23. 值班电话制度-------------------------------------------------------（24）
五、 操作规程和标准----------------------------------------------------（24）
5-1. 高低压配电柜操作指导-------------------------------------------（24）
5-2. 空调机控制箱及、水泵控制箱作业指导------------------------（31）
5-3. 蓄水池清洗作业指导----------------------------------------------（32）
5-4. 水泵作业指导-------------------------------------------------------（33）
5-5. 水工巡查作业指导-------------------------------------------------（35）5-6. 风机盘管清洗及检修作业指导----------------------------------（35）
5-7. 空调机巡视检验作业指导---------------------------------------（36）
5-8. 空调系统换季作业指导-------------------------------------------（36）
5-9. 电梯困人救援作业指导-------------------------------------------（37）
5-10. 房屋（设备设施）养护和修缮作业指导----------------------（37）
六、 服务管理规范--------------------------------------------------------（42）
6-1. 入户维修工作程序-------------------------------------------------（42）
6-2. 服务用语-------------------------------------------------------------（44）
6-3. 职业纪律-------------------------------------------------------------（45）
七、 突发事件说明-------------------------------------------------------（45）
7-1. 采暖系统紧急处理程序-------------------------------------------（45）
7-2. 制冷机紧急处理程序-----------------------------------------------（46）
7-3. 空调机组紧急处理程序---------------------------------------------（46）
7-4. 配电系统紧急处理程序---------------------------------------------（47）
7-5. 电梯紧急处理程序---------------------------------------------------（48）
7-6. 生活水系统紧急处理程序------------------------------------------（49）
7-7. 机房火灾紧急处理程序---------------------------------------------（49）
7-8. 易燃气体、瓦斯泄漏紧急处理程序--------------------------------（49）
八、 表格（附加）

一、部门介绍
XX物业管理工程部关键负责物业企业所管辖物业内设备设施日常维修和保养任务，保障各设备设施处于正常安全运行状态，配合市政水、电、气、热各部门做好能源消耗计量工作，帮助环卫、防疫、劳动局等相关部门做好检验、报表申报、年审等各项工作。在物业接管期间，工程部负责熟悉接管项目标结构、设备设施、市政、和多种系统和管线分布和走向，配合承租方对接管项目施工质量及配套设备设施完善性、合理性进行检验，督促整改。为接管，发明便利条件。工程部负责接管项目施工图纸、设备设施资料搜集和管理工作，和业户二次装修图纸审核、施工等工作。配合其它部门完成上级领导布署各项任务。工程部加强职员培训工作，提升管理和技能水平，争创一流技术，一流服务，为业户发明一个舒适、幽雅办公环境。 工程部管理目标：设备设施完好率达成98%
维修立即率达成98% 维修合格率达成100% 业户满意率达成95%

二、日常管理
（一） 日常管理关键工作内容
1.0 目标
加强工程部人员管理，提升管理和技能水平。
2.0 范围
适用工程部全体职员。
3.0 内容
3.1.1加强职员培训要从素质和技术两个方面入手，并合适负担其它工作，逐步实现一专多能，让职员感到自已在各方面技能较大提升，使职员产生荣誉感及自豪感。
3.1.2合理用人，要用职员所长，严格职能相符标准，将职员安排在适宜岗位，使职员感到所在岗位正是自己可施展才能地方。
3.1.3管理人员要善于倾听不一样意见，这么能够从中得到很多有用信息，知道自己不足之处，方便提升管理水平。同时也能了解职员真实想法，从而才能调动职员工作主动性。
（二） 设备运行管理
1.0 目标
加强设备设施日常维护保养工作，确保设备设施安全运行，做好后勤保障工作。
2.0 范围
适适用于XX物业工程部所管辖XXXX项目。
3.0 内容
3.1.1严格按设备操作规程对设备进行正确操作。
3.1.2安排职员巡查，依据不一样设备及运行时间情况安排每日或每七天进行巡查。
3.1.3立即发觉设备早期问题，及早处理。
（三） 计划性维修管理
1.0 目标
加强工程部维修计划性，提升设备设施完好率，延长设备设施使用寿命。
2.0 范围
适适用于XX物业工程部所管辖XXXX项目。
3.0 内容
3.1.1制订设备设施维护保养计划并实施。
3.1.2建立设备档案资料卡。
3.1.3将德融物业所管辖区域内全部必需进入维护计划网设备列出，参考设备使用说明书、使用手册、安装调试手册等资料中相关维护保养内容，建立设备台帐登记卡。并按说明书中要求维护保养项目内容。
3.1.4建立维护保养统计表格。
3.1.5编制设备计划维护总表。
3.1.6将全部维护保养统计表中任务和时间汇总到计划维护总表中，并制订出年度设备维护保养计划一览表。
3.1.7检验维护保养计划实施情况。
3.1.8维修工依据指令卡完成任务后必需在卡上填写工作统计，包含所用时间，检验结果等，并签字交回。技术主管及主管工程师要对维修工工作进行检验或抽查，考评其工作质量。
（四） 设备巡视管理
1.0 目标
加强对辖区内设备设施日常巡视工作，发觉问题、立即处理，防患于未然。
2.0 范围
适适用于XX物业工程部所管辖XXXX项目。
3.0 内容
3.1.1 巡视步骤————- ———— ————- ——————略
3.1.2
3.1.3巡视内容：巡视全部设备设施运行情况，检验外围灯具、照明器械，样板楼电气运行情况，发觉问题立即处理。

（五） 节能运行管理
1.0 目标
加强设备运行管理，最大程度降低运行成本，节能增效。
2.0 范围
适适用于XX物业工程部所管辖XXXX项目。
3.0 内容
3.1.1使设备、设施常常保持良好机能和状态。
3.1.2合理安排公共区域照明时间和照度，做到人走灯灭。
3.1.3确保冷冻水管、热水管保温层完好，预防冷、热损耗。
3.1.4合理安排设备运行时间。
3.1.5按时抄表，监视能源消耗。
3.1.6尽可能让设备处于合理运行状态。
（六） 设备资料建档及管理
1.0 目标
加强设备档案资料管理，便于以后维修保养工作。
2.0 范围
适适用于XX物业工程部所管辖XXXX项目。
3.0 内容
3.1.1建立设备台帐并对管辖范围内每一台设备建立设备卡片。设备卡片应填写设备名称、编号、型号、安装地点、制造厂，供给商、联络电话、地址、设备关键数据，其它数据、备件存放地点、维护保养关键点，检修时间及内容、事故分析等项。
3.1.2建立全部工程技术资料、图纸及设备使用说明书台帐并进行分类保管。
3.1.3制订资料档案借阅制度，并认真实施。
（七） 接管验收标准
1.0 目标
统一验收标准，提升验收质量。
2.0 范围
适适用于XX物业工程部所管辖XXXX项目。
3.0 内容
新建房屋接管验收标准
3.1主体结构
3.1.1地基基础沉降不得超出建筑地基基础设计规范许可变形值；不得引发上部结构开裂或相邻房屋损坏。
3.1.2钢筋混凝土构件产生变形、裂缝，不得超出钢筋混凝土结构设计规范要求值。
3.1.3木结构应结点牢靠，支撑系统可靠、无蚁害，其构件自动检索须符合结构工程施工及验收规范要求。
3.1.4砖石结构必需有足够强度和刚度，不许可有显著裂缝。
3.2外墙不得渗水
3.3屋面
3.3.1各类屋面必需符合屋面工程施工及验收规范要求，排水通畅，无积水，不渗漏。
3.3.2平屋面应有隔热方法，三层以上房屋在公用部位设置屋面检修孔。
3.3.3阳台和三层以上房屋屋面应有组织排水，出水口、沟、落水管应牢靠，接口严密，不渗漏。
3.4楼地面
3.4.1面层和基层必需粘结牢靠，不空鼓。整体面层平整，不许可有裂缝、脱皮和起砂等缺点；块料面层应表面平正，接缝均匀顺直，无缺棱掉角。
3.4.2卫生间、阳台、浴洗间地面及相邻地面相对标高应符合设计要求，不应有积水， 不许可倒泛水和渗漏。
3.4.3木楼地面应理整牢靠，接缝密合。
3.5装修
3.5.1钢木门窗应安装平正牢靠，无翘曲变形，开关灵活，零配件装配齐全，位置正确，钢门窗缝隙严密，木门窗缝隙适度。
3.5.2进户门不得使用胶合板制作，门销应安装牢靠，底上窗、楼梯公共走道窗、进户门上亮子均应装设铁栅栏。
3.5.3木装修工程应表面光洁，线条顺直，对缝严密，不露钉帽，必需钉牢。
3.5.4门窗玻璃应安装平整，油灰饱满，粘贴牢靠。
3.5.5抹灰应表面平整，不应有空鼓、裂缝和起泡等缺点。
3.5.6饰面砖应表面洁净，粘贴牢靠，阴阳角和线脚顺直，无缺棱掉角。
3.5.7油漆、刷浆应色泽一致，表面不应有脱皮、漏刷现象。
3.6电气
3.6.1电气线路安装应平整、牢靠、顺直，过墙应有导管。导线连接必需紧密，铅导线连接不得采取绞接或绑接。采取管子配线时，连接点必需紧密、可靠，使管路在结构上和电气上均连成整体并有可靠接地。每回路导线间地绝缘电阻值不得小于1MΩ/KV。
3.6.2应按套安装电表或预留表位，并有电器接地装置。
3.6.3照明器具等低压电器安装支架必需牢靠，部件齐全，接触良好，位置正确。
3.6.4多种避雷装置全部连接点必需牢靠可靠，接地阻值必需符合电气装置安装工程施工及验收规范要求。
3.6.5电梯应能正确地开启运行，牵引机噪声和震动不得超出电器装置安装工程施工及验收规范要求值。制动器、限速器及其它安全设备应动作灵敏可靠。安装隐蔽工程、试运转统计、性能检测统计及完整图纸资料均应符合要求。
3.6.6对电视信号有屏蔽影响住宅，电视信号场强微弱或被高层建筑遮挡及反射波复杂地域住宅，应设置电视共用天线。
3.6.7除上述要求外，同时应符合地域性“低压电气装置规程”相关要求。
3.7水、消防
3.7.1管道应安装牢靠，控制部件启闭灵活，无滴漏。水压试验及保温、防腐方法必需符合采暖和卫生工程施工及验收规范要求。应按套安装水表或预留表位。
3.7.2高位水箱进水管和水箱检验口应设置便于检修。
3.7.3卫生间、厨房内排污管应分设，出户管长不宜超出8m，并不应使用陶瓷管、塑料管。地漏、排污等接口、检验口不得渗漏，管道排水必需流畅。
3.7.4卫生器具质量良好，接口不得渗漏，安装应平正、牢靠，部件齐全，制动灵活。
3.7.5水泵安装平稳，运行时无较大震动。
3.7.6消防设施必需符合建筑设计防火规范、高层民用建筑设计防火规范要求，而且有消防部门检验合格签证。
3.8采暖
3.8.1采暖工程验收时间，必需在采暖期以前两个月进行。箱罐等压力窗口应安装平正、配件齐全、不得有变形、裂纹、磨损、腐蚀等缺点，安装完成后，必需含有相关部门检验合格签证。
3.8.2多种仪器、仪表应齐全正确，安全装置必需灵活、可靠，控制阀门应开关灵活。
3.8.3管道管径、坡度及检验井必需符合采暖和卫生工程施工及验收规范要求，管沟大小及管道排列应便于维修，管架、支架、吊架应牢靠。
3.8.4设备、管理不应有跑、冒、滴、漏现象，保温、防腐方法必需符合采暖和卫生工程施工及验收规范要求。
3.9隶属工程及其它
室外排水系统标高、窨井（检验井）、管道坡度、管径均必需符合室外排水设计规范要求。管道应顺直且排水通畅，井盖应搁置稳妥并设置井圈。
3.9.1化粪池应按排污量合理设置，池内无垃圾杂物，进出水口高差不得小于5cm。立管和粪池间连接管道应有足够坡度，并不应超出两个弯。
3.9.2明沟、散水、落水沟内不得有断裂、积水现象。
3.9.3房屋入口处必需做室外道路，并和主干道相通。路面不应有积水、空鼓和断裂现象。
3.9.4房屋应按单元设置信报箱，其规格、位置须符合要求。挂物钩、晒衣架应安装牢靠。烟道、通风道、垃圾道应通畅，无阻塞物。
3.9.5单体工程必需做到完工料净场地清，临时设施及过渡用房拆除清理完成。室外地面平整，室内外高差符合设计要求。
3.9.6群体建筑应检验对应市政、公建配套工程和服务设施，达成应有质量和使用功效要求。

工程部岗位职责
1.0工程部经理岗位职责
汇报上级：物业总经理
督导下级：工程部主管
联络部门：项目处各部门
1.1依据所管辖项目具体情况，结合企业对工程管理要求，制订工程部规章制度，并指导维修保养工作。
1.2组织工程部协调相关部门对新接物业进行验收。
1.3帮助物业经理对新接物业进行费用预算。
1.4帮助管理处做工程部材料及工具采购计划。
1.5拟订工程部年度工作计划。
1.6考评评定本部门全部职员工作态度、技术水平、劳动纪律等情况。
1.7抽查各专业系统维修保养工作质量和效果。
1.8做好对本部门职员定时培训。
1.9帮助项目经理做好和承租方、业户等在工程方面沟通协调工作。
1.10帮助物业部做好业户能源消花费用清缴工作。
1.11做好上级部署各项任务。
1.12配合市政水、电、气、热各部门做好能源消耗计量工作。
1.13帮助环卫、防疫、劳动局等相关部门做好检验、报表申报、年审等各项工作。

2.0 工程部专业领班职责
汇报上级：工程部经理
督导下级：各专业职员
联络部门：项目处各部门
2.1规范实施岗位责任制，操作规程、职员守则和各项规章制度，立即完成经理下达各项工作任务；
2.2管理好、使用好本职所负责范围设备，使设备常常处于良好运行状态，设备保持优质高效、低耗、安全运行；
2.3应含有良好思想作风，工作以身作则，技术精益求精，帮助部门经理做好管理工作，处理技术上问题；
2.4熟悉本专业系统分布、运行特点、设备性能等，一旦发觉问题或发生意外事故，能立即作出正确判定，并快速组织抢修；
2.5做好设备年、月检修保养计划和备用材料计划，上报部门经理审批并负责维修保养计划实施；
2.6做好所负责范围内设备运行和能源消耗统计及技术档案每个月定时汇报予部门经理审阅；
2.7做好各班组人员考勤和维修台帐，每个月上报部门经理；
2.8核查职员在工作中材料和工具使用情况，发觉问题立即纠正，避免材料浪费或工具损坏；
2.9完成上级交办其它工作
2.10监督职员劳动纪律、服务态度、工作质量、技术水平等，发觉问题立即上报；

3.0 电工岗位职责
汇报上级：领班
联络部门：工程部各专业
3.1工作人员必需持有北京市劳动部门颁发电工职业有效操作证件。持证上岗，遵守职员守则和各项规章制度，服从领导安排。
3.2工作时必需两人以上进行，做好互保，进入工作现场前必需按要求穿戴好安全防护用具。
3.3严格上下班、交接班制度，不擅离职守，随叫随到，热忱服务，确保二十四小时有些人值班。
3.4负责所管辖项目配电室、楼层配电箱、住户照明、电气等设备日常管理和维修工作，确保电气设备安全运行。
3.5负责所管辖项目全部机房内电器设备维修和保养。
3.6完成所管辖项目内大型接待活动和节日活动特需照明部署、接线及设备安装和拆收工作。
3.7依据维修巡检计划完成线路设备巡检工作，并认真填写巡视统计，对发觉问题或隐患
立即向领班或经理汇报并设法处理。
3.8做好线路防火工作，严格检验线路负荷，发觉不正常状态必需找出原因加以纠正。
3.9接到报修任务立即处理,加强工种间协作配合，做到分工不分家，一专多能。
3.10立即完成领导交办任务。

4.0 弱电维修工岗位职责
汇报上级：领班
联络部门：工程部各专业
4.1负责所管辖项目自控、电视电话、背景音乐、消防监控等系统操作、维护和保养工作。
4.2严格遵守物业管理企业各项规章制度。
4.3熟练掌握本岗位专业技术。
4.4接到维修单后，应在5分钟内达成现场，遇有突发意外事故要以最快速度赶到现场，并
立即抢修。
4.5弱电机房内严禁吸烟及明火施工，值班人员不得擅离职守或做和工作无关事。
4.6按时巡视机房设备，具体统计系统设备运行状态，发觉问题立即处理并主动上报。
4.7弱电系统更改或新增线路，应认真统计并以图例方法存档。
4.8弱电机房内应保持清洁，无关人员不得进入机房。
4.9按时完成上级部署各项工作，服从管理调度。

5.0 水工岗位职责
汇报上级：领班
联络部门：工程部各专业
5.1水暖工应持有专业“操作证”，含有一定专业知识。
5.2水暖工应含有较丰富维修经验，及处理突发事故能力
5.3熟悉并掌握所管辖项目给排水系统操作规程，及管路走向和阀门位置
5.4负责所管辖项目给排水系统日常运行管理及维护保养工作。
5.5对水池、水箱、水泵、水表、阀门进行定时检验和维修，确保供水安全
5.6定时对排水管道、楼外供水井、排水井、化粪池，进行维护清通，清除淤泥和杂物，预防堵塞，确保通畅。
5.7雨季立即检验清理雨水管地漏、确保管路通畅无阻，冬季检验楼外供水表井、室内、外消防栓，消防接合器，做好防冻方法。
5.8检修压力容器要根据工作程序进行，确保设备安全，压力表每十二个月要按期送检。
5.9接到维修单后，应在5分钟内达成现场，遇有突发意外事故要以最快速度赶到现场，并
立即抢修。
5.10进入客用区域工作时，不得蹬踏或使用客人物品，完工后，快速清理现场。
5.11动用电气焊时，需先到相关部门申请动火证，并在现场配置灭火器。工作完成后，应及
时清理现场。
5.12按时完成上级部署各项工作，服从管理调度。
5.13严格遵守物业管理企业各项规章制度，爱岗敬业、老实守信，学习专业知识，提升岗位技能。

6.0 空调工岗位职责
汇报上级：领班
联络部门：工程部各专业
6.1空调制冷工应持有专业“操作证”，含有一定专业知识。
6.2空调制冷工应含有较丰富维修经验，及处理突发事故能力。
6.3熟悉并掌握新风机组、通、排风系统服务区域，极其所处位置。
6.4负责所管辖项目空调系统、通、排风设备日常维修和保养工作。并保质保量完成。
6.5合理调整负荷，确保不一样区域对温度不一样要求。
6.6按时巡检新风机房设备，确保系统正常运行，并认真统计设备运行情况。
6.7定时巡检消防系统通、排风设备，发觉问题，立即处理。
6.8对新风机组、风机盘管过滤网，过滤器进行清洗，确保风道、水路通畅。
6.9接到维修单后，应在5分钟内达成现场，遇有突发意外事故要以最快速度赶到现场，并
立即抢修。
6.10维修保养工作完成后，必需认真清理现场，清点工具和物品，切忌遗漏。
6.11高空作业要有安全防范方法，备好安全带，使用吊船或升降梯要事先检验安全性能方可施工。
6.12动用电气焊时，需先到相关部门申请动火证，并在现场配置灭火器。工作完成后，应立即清理现场。
6.13严格遵守物业管理企业各项规章制度，爱岗敬业、老实守信，学习专业知识，提升岗位技能。

7.0机房值班人员岗位职责
7.1机房值班人员必需持证上岗，坚守工作岗位。
7.2负责当班运行设备日常维修工作和通常故障检修。
7.3严格遵守多种设备安全操作规程和巡视检验制度，值班时间不做和本岗位无关事。
7.4无关人员不得进入机房内，非本专业人员严禁操作、使用机房内相关设备。
7.5值班人员负责机房及设备清洁卫生工作，机房内严禁摆放其它杂物。
7.6值班人员必需掌握设备运行技术情况，发觉问题立即汇报、并立即处理，在交接班统计上做好具体统计。
7.7未经同意，不得随意修改各类设备管理数据，如：制冷机、变频器、软化水、热水温控器、中水加药泵、电接点压力表等。
7.8值班人员对当班设备负有全部责任，如违反操作规程或渎职造成设备损坏、和发生事故隐瞒不报，将按要求处理。

规章制度
1.0 交接班制度
1.1接班人员必需提前15分钟做好接班准备工作及穿好工作服，佩戴好名牌，正点交接
班。
1.2接班人员要具体阅读交接班日志和相关通知单，具体了解上一班设备运行情况，对不
清楚问题一定要向交班者问清楚，交班者要主动向接班者交底，交班统计要具体完
整。
1.3交班人员要对接班人员负责，要交安全、交统计、交工具、交场所卫生、交设备运行
动态，双方要办签字手续。
1.4如在交班时设备忽然发生故障，或正在处理故障，应由交班人员为主排除，接班人员
主动配合，待处理完成或告一段落，汇报上级主管，取得同意后交班人员方可离去，
其交班者延长工作时间，视事故汇报分析后，再作决定。
1.5要求交班时间内，如接班者因故未到，交班者不得离岗，私自离岗者作旷工处理，
发生一切问题由交班者负责。接班者不按时间接班，上级主管要追查原因，视具体
情节作出处理，交班者延长工作时间除公布表彰外，并发给超时工资。
1.6接班人员发觉交班人员未认真完成相关工作和检验中发觉问题，应向交班人员提出，
如交班人员不能给明确回复或不加以改善，接班人可拒绝接班，并报上级领导处理。
1.7接班人员酒后或带病坚持上班者，交班人不得交给她们，并立即汇报上级主管，统筹
安排。
1.8交接班工作一旦完成，接班人员则负责全系统安全运行操作责任。

2.0 档案借阅制度
2.1工程技术档案是大厦关键财富，人人全部要珍惜。
2.2未经同意，不得将大厦相关档案资料借出。
2.3关键档案资料应保管原件，原件通常不予借阅，以复印件版本外借。
2.4档案资料借阅要严格推行借阅手续。
2.5每次限借1本，特殊情况须得到工程部经理同意。
2.6借期为1个月，到期应办理续借手续。
2.7所借出档案资料，借阅人不得淘汰、抽页、乱画、涂改，保持版面清洁。

3.0 材料管理制度
3.1严格控制工程维修材料成本消耗，尽可能做到“零库存、零浪费、高效率、低消耗”。
3.2工程部所需维修材料，应由各专业领班和材料管理员核实后提出申请，经工程部主
管同意后，方能购置。
3.3工程维修材料应由专员购置，采购者要尽可能购置廉价优质材料，确保维修工作顺
利进行。
3.4工程维修材料由材料管理员负责登记保管，并由材料管理员统一发放。
3.5领取工程维修材料时，需填写出库单，将所用材料种类、数量、用途等填写清楚，
待材料员核实登记后方能领取。
3.6大型设备工程维修材料，经由材料管理员、采购者和各专业人员一起鉴名认定后，
方能购置。
3.7如遇应急事故处理需临时购置工程维修材料时，应先向物业经理口头申请，待同意后
方能购置并补交申购汇报。
3.8机电管理员应于每个月30日前和材料管理员做好库存材料清点工作，并将库存情况报
主管，方便计划用料。

4.0 公用工具管理制度
4.1设备设施应建立档案，设置卡片。
4.2设备设施应由专员负责保管，定时检验。
4.3对于电器设备，使用前应进行外观和绝缘检验。
4.4对于金属工具，长久不用应涂上防锈油，疏通器每次使用完把水擦干，以务下次使用。
4.5专题工具专用，不能替换使用。
4.6公用工具使用时应加以珍惜，用完立即收起。
4.7个人工具注意保管，只许工作使用，不得私用，如查出因私用造成损坏应照价赔偿。
4.8对于易损设备如钻头等应节省使用。
4.9工具通常情况下不外借，如特殊情况需经主管同意并进行登记，用完须立即归还，如
有损坏要照价赔偿。
4.10部办公用具须按时整理，保持清洁整齐，要节省使用

5.0 卫生管理制度
5.1天天对办公室进行1次卫生工作。
5.2在办公区域不准悬挂和晾晒衣物。
5.3只许可在要求许可场所吸烟，烟头不得乱丢，烟缸要保持清洁。
5.4职员着装要清洁，领子、袖口均应洁净，不得留长发留胡须。
5.5工作场要清洁、整齐、不许可乱堆杂物。
5.6讲话语言要规范，不得满口脏话和大声喧哗。

6.0 电梯管理制度
6.1电梯钥匙应由专员保管，除维修、管理人员外，其它人员不得使用。
6.2机房内照明、温度应正常，确保通讯及降温设备正常工作状态。
6.3轿厢内必需配置专用消防器材。
6.4轿厢内环境要保持清洁。
6.5每七天定时对电梯设备进行检验并作好统计，确保设备运行正常。
6.6操作电梯时应确保厅、轿门关闭，点动上下各运行一次后，再操作电梯运行。
6.7在暴风雨来临之前，做好电梯防雨准备工作。

7.0 电梯安全管理制度
7.1电梯工必需持证上岗，无证人员严禁操作。
7.2电梯工天天对管电梯全方面巡视一次，发觉问题立即通知相关人员处理。
7.3部门经理在周检时组织人员对电梯进行一次全方面检验，发觉安全隐患立即组织整改。
7.4部门经理组织人员按程序文件要求对电梯工进行评审，合格后方能担电梯维修保养工
作。
7.5电梯工和部门经理负责对电梯保养和维修工作质量进行检验。
7.6XXXX统一在消防中心设置报警点，确保电梯发生故障时能随时接到警报信号。
7.7在电梯机房内悬挂《电梯困人救援规程》，电梯发生困人故障时，严格根据规程实施。
7.8经劳动局检测不合格，未取得《准用证》电梯严禁投入使用。

8.0 临时施工用电管理制度
为了加强XXXXX临时施工用电管理，确保XXXXX电源线路安全和电气设施设备安全运行，维护“XXXX”住户正常工作秩序和生活秩序，特制订本要求，望遵照实施。
8.1管理处对“XXXX”进行重大修缮工程使用施工电动设备和电动工具用电量，必
须在不影响XXXX正常运作和在“XXXX”供电负荷量许可范围内，在报修
缮计划时，必需同时上报用电计划，经工程部审核，同意后才能组织施工。
8.2住户在进行房屋修缮使用电动设备或工具名称、数量和规格，必需在申报表中登记
注明。
8.3凡进入XXXX内进行施工单位和个人，必需配置分线电箱和安装电表，在管
理处专业人员指定地点接线，严禁乱拉乱接电线。
8.4进入XXXX临时施工人员使用电动设备和工具，必需在管理处要求时间
内使用。严禁在其它时间内使用，以免发出多种噪音影响住户和邻居正常休息。

9.0 配电室交接班制度
配电房是XXXX供电中心，是XXXX心脏部位，为加强其管理，特订以下制度：
9.1配电房全部机电设备，由工程部负责管理值班，停电及送电均由配电室值班人员操作，
其它人员一概严