员工行为规范考核手册模板.doc

行为规范考评简明操作手册

Ø 什么是行为规范？
行为规范是一个简化绩效管理工具，从完成工作总量、质量、效率、态度、合作精神等方面来衡量岗位任职者工作绩效好坏一个标准。行为规范考评关键适适用于从事日常事务性、支持性及操作性岗位，具体又分为非班员类岗位和班员类岗位两种考评方法，其中非班员类岗位包含专职和班长。

Ø 怎样进行行为规范考评？
1) 非班员类岗位
- 考评周期：六个月
- 考评步骤：
制订月度工作计划
b

进行月度工作小结
c
制订行为规范评分标准和权重
a

进行行为规范考评
d

a) 考评期初，考评双方依据企业、部门目标及被考评人岗位职责，确定考评评分标准和权重。
b) 每个月月初，考评双方沟通确定被考评人当月月度工作计划。
c) 每个月月末，考评人和被考评人沟通，回顾当月工作完成情况，并统计异常情况。
d) 考评期末，由考评人依据考评期内被考评人各月度工作计划和小结表，结合评分标准和权重，确定被考评人期末绩效分数，并和被考评人就绩效分数结果进行充足沟通。
2) 班员类岗位：
- 考评周期：六个月
- 考评步骤：
进行行为规范日常打分
b

对每日打分结果进行月度汇总
c
制订班员行为规范考评内容表，评分标准和权重
a

a

进行行为规范六个月度绩效评分
d

a) 考评期初，班长和班员在充足沟通基础上共同制订班组行为考评内容表（内含考评内容和扣分/加分值）、评分标准和权重。
b) 班长依据班员实际工作情况，针对异常事项，结合行为规范考评内容，进行日常统计和打分。
c) 每个月月未，班长汇总计算日常打分统计。
d) 考评期末，班长依据班员各月度汇总统计，结合期初制订评分标准和权重，得出各班员期末绩效分数，并和班员就绩效分数结果进行充足沟通。

Ø 行为规范考评方案怎样进行更新？
行为规范考评方案是一个动态标准必需每经过一个考评周期进行完善和修订。
- 非班员类岗位行为规范考评方案由各岗位考评人，即主管来进行维护；班员类岗位行为规范考评方案由各班组班长进行维护。
- 行为规范考评方案每修订一次，要将新考评方案进行归档和交相关部室、人力资源部立案。

Ø 行为规范考评措施和现有管理措施联络和区分
行为规范考评措施保留了原有考评体系中合理部分，是引进新管理工具对原有考评体系进行丰富和完善，而不是否定。 从本质上二者是一脉相承，但行为规范考评和原考评措施在表现形式上有很大不一样：
1) 考评侧关键
原有考评措施是以对错误消极处罚为主；
新行为规范考评措施则侧重于激励和处罚有机结合。
2) 制订方法
原有考评措施在内容制订方面被考评人参与较少，且一经制订基础保持不变；
新行为规范考评措施则考评内容、评分标准及权重是由考评双方经过沟通共同确定，而且能够结合实际情况定时对原有方案进行调整和完善。
3) 考评内容
原有考评措施在内容方面缺乏对团体合作和学习和成长方面考评；
新行为规范考评措施将“工作中协作和配合”和“学习和成长”纳入了考评项目。
4) 评分标准和权重
原有考评方法在评分标准和权重设置上相对刚性，没有突出岗位和班组工作特点；
新行为规范考评方法在评分标准和权重设置上充足考虑各岗位不一样工作性质和职员特点，由考评双方在充足沟通基础上制订个性化评分标准和权重。
5) 结果控制
原有考评措施考评结果强制分布；
新行为规范考评措施强调根据实际工作结果进行评定，要求评定结果表现差距，但不要求强制分布。
6) 沟通机制
原有考评措施在运行过程中缺乏考评双方有效沟通,造成考评双方对评分结果存在意见分歧；
新行为规范考评措施强调考评双方进行全程充足沟通，从而能够有效避免意见分歧。

Ø 行为规范考评操作关键点
1) 行为规范考评是班组建设一个关键组成部分，可促进班组有效管理。
2) 班员类岗位行为规范考评标准制订在于班组全体组员共同沟通参与。
3) 班员类岗位行为规范考评实施在于班组日常管理具体方法和实施力度。
4) 非班员类岗位行为规范考评落实在于每个月月初计划制订和月末计划实施情况回顾。
5) 行为规范考评结果将和薪酬激励等直接挂钩。