安全部岗位职能职责描述.doc

第三部分：安全部岗位职责描述
目 录
编号 名 称
1 安全部经理
2 消防主管
3 治安主管
4 消防领班
5 治安领班
6 文员
7 监控员
8 内巡
9 大堂正门岗保安员
10 酒店入口岗保安员
11 职员通道岗保安员
12 巡查岗保安员
13 停车场保安员

1 安全部经理岗位职责描述...................................1

岗 位 职 责 描 述

职位

部门

等级

汇报

下属
:

:

:

:

:

安全部经理

安全部

中层管理

总经理

安全部全部岗位职员

关系

工作概述

工作时间

职责范围

:

:

：

:

直接上级：总经理
直接下级：消防主管、治安主管

明确安全部工作范围、内容和职责，规范其工作程序

根据安全部排班表实施(天天工作8小时)

1.实施和安全保卫工作相关法律、法规、规范性文件；
2.制订酒店安全保卫管理制度，参与对酒店各部门安全工作业绩考评；
3.合理设置安保工作岗位，明确岗位工作职责，定时对职员开展以“四防”（防火、防盗、防破坏、防治安灾难事故）和“三禁”（禁毒、禁赌、禁娼）为关键内容治安防范教育，增强职员安全防范意识；
4.维护经营场所治安秩序，阻止违反治安管理行为，并将涉嫌人员移交公安机关处理；
5.帮助公安机关查缉各类嫌疑人员；
6.发觉重大刑事案件、治安案件，应立即保护现场，并帮助公安机关立即查破；
7.制订各类突发事件应急预案，按时检验多种防范设施完好情况，定时组织职员演练；
8.加强内部治安管理，落实安保方法，检验、指导、督促酒店多种安保规章制度实施，预防各类违法犯罪活动发生；
9.完善各类监控设施，对要害部位和公共场所设驻点值勤和流动巡查；
10.帮助公安、安全部门做好接待国家领导人、关键外宾及关键外事活动安全保卫工作；
11.完成上级交待其它安全保卫工作任务。

签字 日期

准备 : __________________________ ________________
部门总监

签字 日期

同意 : __________________________ ________________
总经理

签字 日期

接收 : ___________________________ _______________
职员

1 安全部消防主管岗位职责描述...................................1

岗 位 职 责 描 述

职位

部门

等级

汇报

下属
:

:

:

:

:
消防主管

安全部

中层管理

安全部经理

消防领班、监控员、内巡保安员

关系

工作概述

工作时间

职责范围

:

:

：

:

直接上级：安全部经理
直接下级：消防领班

帮助部门经理做好日常事务工作，主管本部门消防工作，制订修订相关酒店消防安全方法，做好全酒店及本部门人员消防培训；率领下属职员认真推行岗位工作职责、标准、程序、规范。

根据安全部排班表实施

1.负责酒店消防管理工作，帮助部门经理、各个部门做好制度建立健全工作；
2.负责部门财产管理，做到帐物相符，检验督促职员珍惜设施设备和酒店财物，疏忽大意丢失和损坏设备、财产者照价赔偿；
3.制订酒店定时防火和总结工作；落实酒店关键防火、治安部位防火方法，督促防火、治安制度实施；
4.督导各级领班及保安员推行其职责，具体检验各项保安方法落实，指导开展群众性消防安全防范工作；
5.针对队员思想情况和值勤情况、编制培训计划，教导新招进内保人员，常常对下属队员进行职业道德、服务意识、业务技能培训、教育，提升队员整体素质；
6.熟悉酒店关键部位和各个角落，确定要害部位安全保卫工作并常常进行检验；
7.检验酒店消防设备是否完好，（包含消火栓、灭火器、石棉毯等其它设备）发觉问题应做好统计，并立即处理；
8.检验酒店消防通道是否通畅，若消防通道堵塞立即疏通；
9.检验各类防火门是否处于关闭状态，若未关闭，应立即关闭；
10.对各关键部位进行关键巡查（如：库房、机房、配电房、厨房等）；
11.查看各楼层疏散指示，应急照明是否完好，若发觉问题应做好统计，上报处理；
12.负责部门考勤、考评、消防防范部署及检验工作；
13.完成部门经理安排其它工作。

签字 日期

准备 : __________________________ ________________
部门经理

签字 日期

同意 : __________________________ ________________
总经理

签字 日期

接收 : ___________________________ _______________
职员

1 安全部治安主管岗位职责描述...................................1
岗 位 职 责 描 述

职位

部门

等级

汇报

下属
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:

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:

:

治安主管

安全部

中层管理

安全部经理

治安领班、各岗位保安员

关系

工作概述

工作时间

职责范围

:

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：

:

直接上级：安全部经理
直接下级：治安领班　
明确安全部部门工作范围、内容和职责，规范其工作程序，提升工作质量和标准

根据安全部排班表实施

1.实施部门经理工作指令，率领下属职员做好酒店各项安全防范工作，对部经理负责并汇报工作；
2.帮助部门领导具体做好“四防”和“三禁”宣传教育，增加全体职员法制观念和安全意识；
3.依据治安安全管理制度，常常督促和帮助各部门抓好各岗位工作中每个安全步骤，切实做好安全防范工作；
4.负责对安保各岗位人员进行业务培训，常常检验和督导安保人员按岗位照工作规程和要求，做好各项稽查工作；
5.立即调查和妥善处剪发觉可疑情况和问题，并向部门领导汇报；
6.在部门领导直接指导下，配合和参与对各类案件和重大事故调查和处理工作，并列出事件汇报，呈报备档；
7.负责本管区内业务设备和财产管理，做好测试、保养工作，做到帐物相符。

签字 日期

准备 : __________________________ ________________
部门总监

签字 日期

同意 : __________________________ ________________
总经理

签字 日期

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职员

1 安全部消防领班岗位职责描述...................................1
岗 位 职 责 描 述

职位

部门

等级

汇报

下属
:

:

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消防领班

安全部

中下层职员

消防主管

监控员、内巡保安员

关系

工作概述

工作时间

职责范围

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直接上级：安全部消防主管
直接下级：监控员、内巡保安员

在安全部经理（消防主管）监督和领导下工作，负责组织领导全体监控人员认真落实实施上级指示、指令，维护酒店正常经营秩序，确保酒店、职员、来宾人身财产安全，圆满完成上级领导交给安全保卫任务。

根据安全部排班表实施

1.负责本班组日常工作；
2.帮助部门消防主管进行相关消防业务培训；
3.帮助部门消防主管进行消防安全检验；
4.负责督导消防员值班工作；
5.负责突发性消防事件现场控制及上报；
6.参与消防值班工作；
7.检验消防设备运行情况；
8.关注各区域情况，并做好统计；
9.对于发觉问题，立即反馈；
10．看到楼层有烟雾，火花等异常现象，应立即上报，现场查看。若属于火灾按应急预案中步骤进行处理。

签字 日期

准备 : __________________________ ________________
部门总监

签字 日期

同意 : __________________________ ________________
总经理

签字 日期

接收 : ___________________________ _______________
职员

1 安全部治安领班岗位职责描述...................................1

岗 位 职 责 描 述

职位

部门

等级

汇报

下属
:

:

:

:

:
治安领班

安全部

中下层职员

安全部治安主管

安全部各岗位保安员

关系

工作概述

工作时间

职责范围

:

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：

:

直接上级：安全部治安主管
直接下级：安全部各岗位保安员

在安全部经理（治安主管）监督和领导下工作，负责组织领导全体保安队员认真落实实施上级指示、指令，维护酒店正常经营秩序，确保酒店、职员、来宾人身财产安全，圆满完成上级领导交给安全保卫任务。

根据安全部排班表实施

1.负责检验所管辖区域内治安安全工作；
2.纠正职员在上班期间不规范行为；
3.处理班组发生事情，对不能处理事件做到立即上报并帮助上级处理；
4.带头实施酒店及部门规章制度，起好模范带头作用；
5.依据酒店安排做好每日VIP接待；
6.每日接班前了解上一个班工作情况，依据上一个班工作安排好本班组工作；
7.每日召开班前会和班后会；（时间控制在8分钟以内）
8.领班当日要如实填写领班交接值班统计，如发觉有谎报、虚报，按严重违纪处理；
9.领班交接工作做到上不清、下不接。在交接时，口头陈说要清楚，统计要具体，交接清楚以后方可离开；
10.每七天对本班工作进行总结，报部门主管；
11.每个月对本月工作进行总结，下月工作进行计划报部门主管；
12.了解职员思想动态，和职员保持良好关系；
13.依据近期安全情况，向部门主管提出合理化提议及方法。

签字 日期

准备 : __________________________ ________________
部门总监

签字 日期

同意 : __________________________ ________________
总经理

签字 日期

接收 : ___________________________ _______________
职员

1 安全部文员岗位职责描述...................................1
岗 位 职 责 描 述

职位

部门

等级

汇报

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文员

安全部

基层职员

安全部经理

关系

工作概述

工作时间

职责范围

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：

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直接上级：安全部经理

帮助经理进行日常管理工作及行政工作

根据安全部排班表实施(天天工作8小时)

1.负责部门多种文件资料打印、复印和编号保留；
2.熟悉酒店相关法律和法规；
3.负责组织部门多种会议，并做好会议纪要；
4.负责部门多种软件统计表格搜集、整理、归档；
5.完成总经理及各主管安排其它工作；
6.完成酒店及部门安排临时工作；
7.负责申请采购和控制备品，包含订购，收货，发货，返仓，分类，维护和控制备品数量；
8.严格把关全部购置货物质量标准；
9.保留供货商名单并常常查对价格和标准；
10.根据标准程序填写采购申请表。

签字 日期

准备 : __________________________ ________________
部门总监

签字 日期

同意 : __________________________ ________________
总经理

签字 日期

接收 : ___________________________ _______________
职员

1 安全部监控员岗位职责描述...................................1
岗 位 职 责 描 述

职位

部门

等级

汇报
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监控员

安全部

基层职员

消防领班

关系

工作概述

职责范围

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直接上级：安全部消防领班

负有维护、保障酒店各楼层秩序和安全监控责任，须坚守岗位、大公无私、文明礼貌、认真负责地做好监控统计工作，遇有异常情况立即通知楼巡岗位做好应急处理，并做好录像情况登记。

1.负责酒店消防、防盗监控工作，进行二十四小时监控，确保各项装置时刻处于良好工作状态；
2.严格按消防、防盗监控操作程序进行设备操作；
3.发觉可疑人或不安全原因，立即通知相邻保安立即处理并上报；
4.立即、正确、清楚、真实地统计和反应该班监视情况；
5.认真做好交接班手续，确保无遗漏、无差错、设施无损坏、无遗失；
6.上班时精神集中，不得擅离岗位，不做和工作无关事；
7.发觉监控设备故障，要立即通知保安队员加强巡查，并立即联络维修单位进行修复；
8.熟悉酒店建筑结构、布局及监控摄像机监视范围；
9.接公安部门查控通知后要对查控物件进行关键监控并录像，遇重大活动时做好关键人物监控工作；
10.遇治安、刑事案件和安全突发事件时，要即时监控定点跟踪，并保留好录影资料；
11.监控录影要妥善保留30天，如有特殊情况录影应保留三个月，以待备查；
12.做好室内卫生清洁，阻止无关人员进入监控室；做好对监控录影资料保管及保密工作，严禁资料外借或外泄。

签字 日期

准备 : __________________________ ________________
部门总监

签字 日期

同意 : __________________________ ________________
总经理

签字 日期

接收 : ___________________________ _______________
职员

1 安全部内巡员岗位职责描述...................................1
岗 位 职 责 描 述

职位

部门

等级

汇报
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内巡保安

安全部

基层职员

安全部消防领班

关系

工作概述

工作时间

职责范围

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直接上级：安全部消防领班

当值期间能立即发觉各类安全隐患，配合领导进行合理处理，确保来宾安全

根据安全部排班表实施

1．熟记各岗位在灭火应急方案和处理突发事件预案中操作程序；
2．切记责任区内水、电、气、喷淋、烟感报警开关及位置、指示信号和使用方法，在巡视中发觉多种设备故障全部应立即汇报相关部门进行修理并作统计；
3．做好酒店区域内明火作业监护工作，严格实施禁烟及消防管理要求，按要求时间、路线巡查检验；
4．在来宾面临危急情况时，必需挺身而出，保护客人人身和财产安全；
5．当值时按巡查路线巡视并打卡立案，不得在楼内任何一区域长时间逗留及乘坐电梯（特许情况除外）；
6．熟悉和了解客房、餐厅和消防通道分布及走向，熟悉消防设施器材设置和分布，并能熟练掌握其使用方法；
7．在巡视时要注意发觉不安全原因和可疑人员，立即向当值领班汇报，并帮助相关部门处理多种安全事务；
8．当巡视碰到客人时应主动让道请客人先经过并向客人问好；
9．未经上级同意或工作需要，不得随意进入客房、餐厅、仓库、电话房、办公室和服务职员作间；
10．遇有火警时要沉着冷静，立即通知上级和按报警程式向总机汇报，组织区域内各部职员主动查找火源，并依据现场情况采取有效方法扑救；
11．和各部门保持良好工作协作关系，随时掌握各区域安全情况及客房动态，督导楼层服务员做好来访登记和注意发觉可疑人员、可疑情况，并立即通知安全部；
12．发觉可疑人员要注意盘查和问询，注意醉态客人行为，并给予帮助。
13．每日晚间检验来访登记情况，对超时探访，要通知和帮助值班经理、客房部经理；
14．巡查时要注意检验消防设施器材、走火通道和紧急出入口是否保持正常待用状态；
15．每日厨房下班后要协同厨师检验厨房内水、电、气等消防安全事务并签认，统计存档;
16．遇有客房未锁情况，不得私入，应立即通知值班经理和客房部到场协同处理，事后要向当值领班汇报；
17．遇有突发事件或安全事故，应即时赶赴现场调查了解情况，并控制好现场，立即通知上级和相关部门人员到场处理；
18．严禁酒店职员在非工作区域逗留和乱窜，并严禁职员在未经许可情况下进入客房探访；
19．每日下班在指定地点交接班，并将每日工作情况向保安主管汇报；
20．完成上级给予其它工作任务。

签字 日期

准备 : __________________________ ________________
部门总监

签字 日期

同意 : __________________________ ________________
总经理

签字 日期

接收 : ___________________________ _______________
职员

1 安全部大堂正门岗保安员岗位职责描述...................................1
岗 位 职 责 描 述

职位

部门

等级

汇报
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大堂正门岗保安

安全部

D2级

安全部治安领班

关系

工作概述

工作时间

职责范围

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直接上级：安全部治安领班

1.负责车辆到店处理；
2.大堂正门前停车秩序维护；
3.对夜间到店人员处理。

根据安全部排班表实施

1.保持良好形象和仪容，做到行走大方、跨立站姿正确；
2.维护好酒店正常安全防护秩序；
3.对大堂内、外一切流感人、事、物全部要立即作出反应和响应；
4.发觉异常客人或衣冠不整人员要礼貌地上前问询并做好控制，立即汇报大堂副理和本部处理；
5.监控留心大堂各进出口，严禁任何人在大堂内大声喧哗、嘻闹、打架闹事或携带宠物、危险品、凶器到营业楼面；
6.随时留心前台、大堂区客人及酒店物品预防被盗、调包、遗漏及人为破坏；
7.监控电梯上落情况，政府要员到店时要立即报知大堂副理和本部相关岗位做好接待工作；
8.严禁任何人动用大堂内摆放观赏品，如有客人动用时，需立即报知大堂副理，帮助礼貌劝止；
9.发觉客人及外来人员从大堂进入员通道应礼貌地劝阻并做好解释；
10.严禁任何人在大堂区域内进行商业性拍照，若客人为了留影纪念，报知大堂副理许可后方可；
11.遇有会议和大型宴会时，应礼貌向客人引导所经路线和地点，并维护好大堂正常秩序；
12.随时为客人提供问候咨询等必需服务，不礼貌遭投诉者严厉处理。

签字 日期

准备 : __________________________ ________________
部门总监

签字 日期

同意 : __________________________ ________________
总经理

签字 日期

接收 : ___________________________ _______________
职员

1 安全部入口岗保安员岗位职责描述...................................1
岗 位 职 责 描 述

职位

部门

等级

汇报
:

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:
酒店入口岗保安

安全部

基层职员

安全部治安领班

关系

工作概述

工作时间

职责范围

:

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直接上级：安全部治安领班

保持酒店内各出入口处道路通畅，确保酒店秩序正常运行。

根据安全部排班表实施

1.按要求着装，做好岗位物品检验、交接，保持良好形象及仪表；
2.对酒店进出车辆一律行军礼及指挥手势（天黑时使用指挥棒指挥），要求动作标准有力；
3.机敏观察酒店周围一切人、事、物，立即做出反应和回应，并立即上报和相关岗位衔接跟进；
4.熟记本部所要求掌握车型、车号，进入车辆一律做好通报，对关键之车辆立即上报领班，并通知值班经理；
5.保持酒店内道路通畅，严禁一切车辆在道路上停留，对于故障抛锚车辆礼貌通知安全要求并帮助推离马路区域，预防碰撞事故及道路堵塞；
6.礼貌阻止衣冠不整、精神病、拾荒者及闲杂人员进入酒店区域;
7.熟悉酒店各营业部门营业时间及营运促销情况，礼貌热情回复客人问询，对晚上步行外出客人应提醒注意本身安全；
8.对外来骑自行车及步行人员、么托车、货车、礼貌问询，做好指导，并通知相关岗位跟踪求实；
9.未经酒店同意严禁在酒店区域架拉广告横幅等设施，若遇会议期间所使用之气球、气模做好监控，若出现风力改变，气压下降等异常立即上报处理；
10.严禁职员着制服外出，提醒职员按要求路线行走不得在马路上聚集、停留、喧哗等不雅行为；
11.保持路面清洁，对于乱扔垃圾现象立即阻止及上报处理；
12.检验并管控好外出货车及物品，和相关岗位核实收取制式物品出门单及放行条检验确定后放行；
13.灵活利用减速手势，礼貌提醒进出车辆时速不超出15KM，严禁在酒店区域内鸣笛。

签字 日期

准备 : __________________________ ________________
部门总监

签字 日期

同意 : __________________________ ________________
总经理

签字 日期

接收 : ___________________________ _______________
职员

1 安全部职员通道岗保安员岗位职责描述...................................1
岗 位 职 责 描 述

职位

部门

等级

汇报
:

:

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:
职员通道岗保安

安全部

D2级

安全部治安领班

关系

工作概述

工作时间

职责范围

:

:

:

:

直接上级：安全部治安领班

确保酒店消防通道通畅，对酒店应急事件进行处理

根据安全部排班表实施

1.当值时要保持良好姿态，对过往各级领导要敬礼问候；
2.熟悉酒店规章制度、职员守则及其它相关要求，对在工作区域内发生违规违纪行为，应立即阻止并登记上报；
3.主动礼貌检验职员通道人员证件，并按要求配戴于左胸前，对不配合者登记并上报处理；
4.礼貌严格检验外出时职员随身携带物品，包裹等，并请下班之职员自行清空口袋，在保安员指导下检验，如有酒店违禁物品应暂扣留，具体登记上报并让违纪职员署名认可；
5.全部物品外出凭制式物品出门单，按要求填写并必需有部门经理署名方可有效；
6.维护职员上下班刷卡秩序、严禁职员着便衣刷卡、代刷卡现象，违者进行登记并上报；
7.监督职员在出入酒店时遵守行走路线，不得在客用区随意逗留，不得着便衣进入营业区域；
8.进入职员通道职员要着装整齐，严禁职员穿睡衣、背心、平板拖鞋进入职员通道；
9.机敏观察周围情况，发觉异常立即处理上报，如遇客人应礼貌问询，并指导正确行走路线及通报相关岗位做好衔接服务；
10.当值时严禁私自脱岗、离岗现象；
11.维护好该区域正常秩序，监督职员在要求吸烟区内吸烟，严禁有乱扔火种、垃圾现象；
12.对来访人士应礼貌问询来访人所在单位、姓名、事由及被访人部门及姓名，然后用电话通知被访人，经被访人同意，押、发相关证件做好登记，并正确佩戴证件后方可入内，对结束业务之访客收回相关证件，归还其证件并登记注明；
13.做好该区域开源节流工作，做到天黑开灯，天亮熄灯。

签字 日期

准备 : __________________________ ________________
部门总监

签字 日期

同意 : __________________________ ________________
总经理

签字 日期

接收 : ___________________________ _______________
职员

1 安全部巡查岗保安员岗位职责描述...................................1
职 责 描 述

职位

部门

等级

汇报
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巡查岗保安

安全部

基层职员

治安领班

关系

工作概述

工作时间

职责范围

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直接上级：安全部治安领班