物业公司职业发展通道.doc

时代物业公司员工职业发展管理大纲

第一章 总 则
1.1为加强和规范公司员工职业发展通道，引导员工职业发展的途径和方向，确立员工职业发展与公司发展相统一的发展体系，特制定本制度。
1.2 适用范围：本制度适用于全体正式员工。

第二章 岗位序列和层级
2.1岗位序列
2.1.1分类：根据公司发展需要，将公司所有岗位归集为二大岗位序列，即管理序列、专业序列。
管理序列：主要包括高级管理层、中级管理层和初级管理层等。
专业序列：主要包括资深物业师、高级物业师、中级物业师、初级物业师等。
岗位序列对应表
职级
管理职务序列
专业序列
财务审计类
人事行政企划公关类
工程维修类
清洁、绿化类
安管类
物业 管理类
A
总经理

B
副总经理/总工程师/财务总监

C
总助/董事会秘书/副总物业师
财务副总监

　资深物业管理师
D
总监（主任、部长）
资深会计师（审计师、投融资总监）
资深人力资源师/行政管理师/法律顾问/企业策划师/公共关系师

物业高级管理师/部门经理
E
副总监（副主任、副部长）
高级会计师/审计师/融资副总监
高级人力资源师/行政管理师/法律顾问/企业策划师/公共关系师

园林设计师
保安经理
中级物业管理师（项目经理）
F
经理(F)/副经理(F-)
主任会计师/融资经理/审计师
主任人力资源师/行政管理师/法律顾问/企业策划师/公共关系师
资深维修工
清洁主管、绿化师
保安主管
初级物业管理师（主管）
G
主管
会计师/融资主管/审计师
人力资源主管/行政主管/法律主管企业策划主管/公共关系主管
高级维修工
清洁领班/绿化初级师）
保安副主管
物业专员
H
专员
助理会计师/主任出纳/融资专员/助理审计师
人力资源专员/行政专员/法律专员/企业策划专员/公共关系专员
中级维修工
清洁副领班/绿化师助理
保安领班
物业助理
I
文员
会计员/出纳/审计员
人力资源助理/行政文员/法律助理
维修工
清洁工、绿化工
保安员
物业文员
（备注：1、同一个职级分为三个等级；2、其它未尽岗位按此规则对应）
2.1.2 两大序列描述
管理系列描述
岗位层级名称
资质与能力
学历
工作经验
司龄
基层管理层
文员
在主管或专员的指导下，完成具体的业务工作，对自身完成的工作成果负责
大专以上

专员/助理
有专业领域具有一定的经验和技能；能独立开展工作，能够对其它人员提供一定的帮助。
大专以上
2年以上

主管
有一定的组织能力，能独立完成某项工作，能分配协调并指导本领域专业人员开展工作并对其工作成果进行审核
本科以上
3年以上

中级管理层
经理/副经理
对部门业务整体比较熟悉；可以承担某些重要或较难的职责，作为部门后备干部培养
本科以上
5年以上

副总监（副部长、副主任
分管本部门部分领域业务工作，协助部门负责人进行部门综合管理工作
本科以上
8年以上

部门总监（部长、主任）
制定部门工作计划并监督执行；全面负责本部门综合管理工作
本科以上
10年以上
1年以上
高级管理层
经营管理团队
参与集团公司战略的制定；在集团公司范围内制定和执行符合公司愿景、文化和长期业务目标的本专业发展战略
本科以上
15年以上
2年以上

专业系列描述
岗位层级名称
资质与能力
学历
工作经验
司龄
职称（参考条件）
初级
技术员
在主管或专业工程师指导下，完成具体的业务工作，对自身完成的工作成果负责。
中专以上

员级　
助理专业师
具有一定的独立分析与判断能力，协助主管或专业工程师，完成某一专项工作。
大专以上
大专3年 本科1年

初级
中级
专业师
具有较为成熟的经验、独立分析与判断能力；能独立开展工作，或带领其他专业人员完成专项工作。
大专以上
大专5年 本科3年

中级
主任专业师
具有丰富的经验，有专业决策能力和组织能力，能独立策划某项工作，带领专业团队完成某项工作，对其工作成果进行审核。
本科以上
工程师2年
1年以上
中级
高级
内聘高级专业师
具有丰富的经验，有专业决策能力和组织能力，能独立策划、组织专业团队完成某项工作。在专业某个方面有独到见解，形成专业指导意见供其他专业人员参考。
本科以上
主任工程师2年
2年以上
中级
高级专业师
具有丰富的经验，有专业决策能力和组织能力，能独立策划、组织专业团队完成某项工作。取得国家正式高级工程师资格证书。
本科以上
8年以上

高级
资深专业师
取得国家正式高级工程师资格证书。具有非常丰富的工作经验，有专业决策能力和组织能力，能独立策划、组织专业团队完成某项工作。能制定专业领域工作流程，能够解决疑难的（非常规）技术问题，带领本专业技术人员开展技术创新工作。
本科以上
10年以上
3年以上
高级

2.2岗位层级
根据公司各岗位工作性质的不同，设立两条职业发展通道，即管理序列、专业序列。其中管理序列划分成三个层级：高级管理层、中级管理层、初级管理层。专业序列划分成四个层级：高级资深专业师、高级专业师、中级专业师、初级专业师等。

2.3职业发展通道
公司鼓励员工努力工作并提升自己的管理水平和专业技术水平，设置管理和专业技术两条基本的发展通道，丰富员工职业发展，使员工获得更多的发展机会。
在上级职位出现空缺或员工个人能力获得较大提升时，公司考虑员工的发展意愿，在管理和专业技术通道，结合员工本人能力特点和公司对人才的需求状况，分横向和纵向进行晋升。
2.3.1管理序列
管理序列的提升意味着员工享有更多的参与制定决策的权力，同时也需承担更多的责任；
2.3.2专业序列
专业序列的提升意味着员工具有更强的独立性，更高的能力，同时拥有更多从事专业活动的资源。
注：岗位序列分为：管理序列、专业序列（如上图所示），高级管理层的岗位不归属于某一个序列。
第三章　晋升制度
3.1 晋升资格设定
员工的晋升可以一条通道上纵向发展，也可以在不同的通道之间横向转换。
3.1.1纵向晋升
纵向的晋升，指某一个序列的晋升，如初级物业师晋升中级物业师师。
3.1.2横向晋升
横向晋升，指由在两个序列间晋升。如从内聘高级物业师晋升总监，即从专业序列跨至管理序列或是管理序列跨至专业序列。
3.1.3 晋升基本条件
（1）晋升资格的门槛值
具体包括的项目有：学历、专业背景、工作经验、司龄、职称和参加过的相关培训（详见任职资格列表）。
（2）绩效表现要求
即年度绩效考核得分，由员工的直接上级按照公司的绩效考核要求对员工进行考核，一般要求考核结果为良好以上。

3.2 评估委员会的组成
由部门经理层及以上人员组成考评专家库（外聘一部分专家），每次评估委员为7～9人，由人力资源部门在考评专家库中抽取。考评专家实行回避制，评估委员会和申请晋升员工可提请考评专家回避。

晋升方向
评估委员会人员组成比例
经营层（含分管领导）
部门经理层
外聘专家
纵向晋升
30%
40%
30%
横向晋升
40%
30%
30%

3.3评估委会的评估标准和方法
3.3.1评估标准：分专业能力标准和行为标准
评估维度
定义
能力细项
适用人群
评估标准
核心能力
又叫做公司价值观，是指符合公司价值观的、所有员工都需要的关键行为准则
诚信求是
客户导向
团队合作
学习能力
有效执行
全体岗位
不合格、合格、优秀
领导能力
区分未来领导者的关键能力 ；反映的是高绩效的领导（高管、部门经理、主管）在组织的不同层面如何行事
团队建设
影响力
决策能力
大局观
人际意识
中层管理层以上
不合格、合格、优秀
专业能力
是指能够有效的完成具体某类工作所需要的知识和技能
各个职务序列的技术能力有所不同
本职务序列岗位
不合格、合格、优秀
（注：各个能力细项以及评估标准的定义详见附件1）
3.3.2评估方法：
（1）设立评估委员会按照拟任岗位的能力要求，对被评估人的能力进行评分。
（2）分值分为：优秀、合格、不合格三档。（每档的定义详见附件）。评分后，人力资源部门综合评估委员会对所有候选人的总分进行计算、排序。其中优秀为＋1分，合格不加分不减分。有出现某项能力不合格者，则直接退出晋升。
（3）评估委员会需考虑到实际工作需要与岗位空缺情况提出晋升名额和候选人建议，报高级管理层确定。
评估委员会委员打分表以及晋升评估推荐表详见附件附件二至四。

3.4员工发展通道资格认证程序
3.4.1晋升认证时间
员工晋升工作每年4月组织一次，结合上一年年终绩效考评进行；对于临时的岗位空缺晋升，则视具体情况而定。
3.4.2 晋升认证申请
在认证规定的时间期限内，员工填写《任职资格认证申请表》，向集团人力资源部提出任职资格认证申请。员工上级主管可推荐员工参加任职资格认证的通道类别和级别。员工可以申请两个通道的任职资格等级认证，但每年只评聘一个发展通道。
3.4.3 资格审查
员工提出任职资格申请后，必须通过资格审查后方可参加任职资格行为认证。资格审查由集团人力资源部组织，根据申请认证类别的不同分别进行审查：
管理类：由集团人力资源部进行审查。
专业类：由集团人力资源部会同员工上级主管进行审查。
资格审查的内容如下：
学历和相关职业认证：按照任职资格等级定义的门槛条件执行。
工作时间：工作时间要求是硬性条件，其他同行企业、相同或相近岗位的工作时间可以累计。
绩效考核成绩：年度绩效考核成绩为合格者，方可参与任职资格认证。
备注：能力突出或荣获公司级相关荣誉的员工，条件可以适当放宽，作特殊申请，报评审委员会评审。
3.4.4 员工发展通道评估
对照任职资格标准，评估委员会对申请人的达标情况进行行为评议，一般情况下认证应组织答辩。认证答辩会议由集团人力资源部组织。
认证答辩会议中，由申请人逐条自述，对照标准提供事实证据，评估委员会逐条评议，对申请人的每个行为要项打分。认证答辩结束时，评估委员会商议确定申请人的优点和改进点，并向申请人反馈。认证答辩结束后，评估委员会共同协商确定申请人的认证结果。
认证结果包括任职资格等级的类别/通道等，资格结果需待审核批准后，再向申请人反馈。

3.4.5 评估结果审批
员工发展通道的认证结果由集团人力资源部报集团评估委员会领导小组审批；晋升认证结果由集团总经理审批。

3.4.6 评估结果反馈
任职资格认证结果经过审批后，集团人力资源部将认证结果反馈给申请人。

3.4.7评估流程

人力资源部/部门负责人审核推荐
评估小组审核评估
员工本人申请
评估结果审批
评估结果反馈
员工职业发展通道申报表

3.4.8 晋升结果运用
3.4.8.1 晋升合格的员工，从审批之日起，享受晋升职位相对应的职级薪酬及福利待遇。
3.4.8.2 晋升不合格的员工，将维持原职级不变。同时人力资源部配合部门制订针对性的培训计划，加以辅导。

第四章 附 则
4.1附件
附件一：专业能力及行为标准评估标准
附件二：员工职业发展通道申请评估表
附件三：职业发展通道评估委员会打分表
附件四：各专业任职资格表

4.2 本制度自公布之日起实施。

4.3 本制度解释权归属公司。

4.4 本制度未尽事宜，由集团人力资源部提出解决方案，报集团总经理批准后实施。

2012年2月19日