物业保安部岗位职能职责.doc

岗位职责1、安全部经理岗位职责11 制订企业安全管理整体方案、防范制度和安全部工作计划，确保相关人员全部能对此有充足了解并得到有效实施。12 根据企业组织结构设置标准，制订安全部全部岗位岗位职责，确保其实施。13 确保部门职员全部能有效推行各自工作职能，并对其表现负责。14 和人事部综合部一起，安排和推行部门人力资源各项职能，包含招募、培训等，并重视培养部门管理人员和技术骨干。15 参与企业会议，主持部门会议，以此作为沟通和协作路径。16 督促职员和亲自巡视物业管辖各区域，加强对要害区域检验，立即发觉和消除安全隐患。17 组织对企业职员安全培训，确保每一位职员全部清楚多种安全事故发生时应采取正确方法和程序。18 经过常常检验、保养和测试，确保物业辖区全部安全设施全部处于完好状态。19 为物业企业可能发生多种安全事故建立处理程序，并每十二个月组织演练。110 参与物业企业紧急小组，组建物业企业义务消防队，并主持消防培训。111 立即、正确处理物业企业多种安全事件，维持物业企业营运秩序。112 和物业企业当地公安、消防等部门建立良好沟通和协作关系。113 确保物业企业安全部职员含有良好对客服务意识和能力。2、保安主管岗位职责1. 在企业和管理部领导指导下，负责领导、监督、检验、指导辖区全体保安员日常生活、内务、学习训练和实施勤务工作。同时搞好保安队伍建设及做好全队保安员调配、考评工作。2. 负责所辖小区治安、消防、交通、现场维护、安全等方面具体工作，并完成企业和管理部安排其它工作。3. 制订新聘保安员上岗前培训计划，并负责检验考评和指导各项技能训练工作。加强对辖区保安人员管理和监督，立即指导工作，指出问题，纠正错误。4. 在企业和管理部共同确定保安岗位后，督促保安领班实施安排保安员上岗、换岗、调岗等工作，并就岗位作具体安排和交代，实施有效指挥。5. 参与管理部和保安条线例行会议和工作安排，立即向管理部和企业领导反馈相关信息；帮助管理部经理处理辖区发生多种问题和突发事件。6. 了解辖区全体保安员职业道德和业务水平情况，主动主动地开展保安员职能、技能学习和思想教育工作。7. 负责监督辖区保安人员执勤、值班情况，要立即处理问题，如无法处理则要立即向管理部经理汇报，以求立即处理。8. 保管好企业配发保安通讯联络器材和警械、训练用具。9. 在企业出现重大情况或突发事件时，听从企业领导统一号令，立即组织本条线保安人员参与统一行动。10. 负责向业主（住户）做好消防安全宣传教育工作 。11. 负责拟订年度保安工作计划和消防安全管理工作，并上报管理部。12. 完成上级领导交办其它工作。 3、保安领班岗位职责1. 听从保安主管工作安排并立即汇报相关工作，在做好本职员作同时，负责本班保安员管理工作。2. 保安领班上岗前应优异行自我检验，做到按要求着装，佩带工号牌，个人仪容仪表端庄整齐。3. 对当班工作任务和要求，做到心中有数；部署工作时，做到具体、明确。4. 上岗后，一直保持良好精神状态，站姿、坐姿、行走全部要规范，起到模范带头作用。5. 坚守岗位，严格实施值勤管理制度，保持辖区正常秩序，发觉问题立即协调处理。6. 监督保安员按操作程序和要求做好保安工作，对本班保安工作负责。7. 负责对保安条线多种用具和器具保管工作。8. 碰到不能处理问题立即向保安主管汇报。9. 当班工作有统计，换岗交接清楚、立即、无误。10. 负责对本班保安员工作表现进行考评，并向保安主管汇报。11. 做好保安主管交办其它事宜。4、门岗岗位职责1.保安员接班时，需和上一班做好交接班手续，将交接物品清点清楚。2.人员出入管理1）大门保安员在上岗30天内须熟悉小区内居住业主基础情况，包含所在楼层、房号、姓名、相貌特征、常规出入时间等。2）每逢车辆出入和领导出入保安员均要立正敬礼（包含求援或问询她人时、有工作需她人配合时、遇见间接上级或参观人员）。3）对于业主或客人问询要礼貌回复；发觉提着较重物品业主进出有困难时应主动提供帮助。4）检验施工、送货、清洁人员是否持有证件，假如有吸烟、衣冠不整、携带危险品或其它有损小区形象、安全等方面无关人员，可劝阻其入内或通知领班处理。5）注意小区出入口人流、车辆疏导，劝阻推销、收破烂、拾荒者和其它无关人员进入。6）应保持目视范围内良好环境卫生和车辆停放有序。3.来访人员管理1）来访人员须明确说出所找业主姓名、楼座、单元、房间号，并经过和业主查对确定登记完成后方可准其入内。2）值班人员在登记前要认真查对证件是否有效，若有效应清楚统计来访人姓名、证件号码，离开时应统计离开时间。3）来访人员若在登记中不愿出示证件，蛮横无礼时，当班人员应耐心劝讲解服，切不可感情用事粗暴对待。4）对进入小区车辆要具体统计车型车牌号码、出入时间有没有显著受损等统计。5）访客进入小区后，门岗保安要立即通知巡查岗为访客引导车辆及陪同访客到单元门口，待住户同意后目送访客进入楼道。6）善于发觉可疑问题，若接到通知应立即封闭通道出入口，扣查可疑人员并将实施情况向领班汇报。7）维护岗位清洁，保护好公共设备不受损失、丢失，发觉问题立即处理或向领班汇报。8）指挥车辆出入，确保通道通畅，秩序良好，除特殊情况外严禁一切车辆停放在出入口。9）门岗保安要尤其重视站姿（呈立正式或跨立式），精神振作，衣冠整齐、待人热情有礼。10）在执勤期间发觉治安情况，必需立即汇报领班并作好书面统计。11）未经许可，不得私自离开岗位。12）全部进出小区大门人和车辆必需严格检验、验证、登记，全部进、出货车必需经过检验，而载货离去货车，亦必需出示物品搬运许可证（需业主或住户签字和管理部盖章后方可放行）。如有怀疑，应要求可疑人出示证件和说清所携带物品或运载物品才给予放行，必需时可通知相关住户/业主。13）当发生意外而有些人受伤时，须指挥交通，给尾随车立即警告，将伤者小心地移离危险位置，打电话联络救护车及通知领班等候支援。14）在无人受伤交通意外事件中，须维持秩序，使现场交通畅顺，然后统计事件经过。15）凡易燃、易爆或具危害公共安全物品，一律严禁携入。5、巡查岗岗位职责1.接班时和上一班做好交接班手续，2.巡视路线要清楚,巡查要仔细；3.巡视内容；1）用目视法对电器设备、开关、线路和照明灯具进行检验，凡不符合安全要求要立即向上级汇报。2）检验消防设备、设施是否齐全完好及运行正常。3）检验公共设施是否有损坏、丢失、弄脏，发觉问题立即向领班汇报。4）检验楼层窗户是否关好，如遇恶劣天气应通知业主关好门窗。5）发觉焚烧物品，在走廊、走道、楼梯口及其它公共场所堆放物品，或私自损坏挪用消防器材设备及其它设施设备，要立即阻止并汇报领班。6）对在公共地方逗留时间过长或形迹可疑人员应上前问询，并通知监控人员监控，对未经业主预约推销员应劝其离开。7）接到业主报警，应立即前往查明报警原因，按情况处理并立即汇报。8）检验业主在装修过程中有没有相关证件，如没有即通知领班处理。9）检验小区内停放车辆是否关好门窗，有没有撞、擦痕迹，如发觉异常情况，立即通知车主，并作好具体统计。10）巡查时要做到勤查、细看、统计完全、并立即将巡查中发觉关键情况汇报领班。11）巡查时还应采取听、闻、看、问等方法方便掌握情况：听：有没有异常动静，包含房间有没有声响，管井有没有长时间流水声音。闻：是否有物品燃烧时发出焦味和其它异味等。看：有没有异常改变。问：问询有可能到此作业人员，立即搜集信息。12）熟记紧急联络用讯号，电话号码，对讲机频率，方便和相关单位和人员立即联络。13）执勤时必需全神贯注，细心观察，发觉有异味，听到可疑声响，要立即查明情况。14）发觉偷窃分子，或进行流氓活动，应立即通知队友并设法擒获。15）发觉有吵架、打架斗殴现象时，应上前劝导阻止。16）发觉火灾立即扑救，并快速报警。17）若在巡查时发觉因保安离岗而出现空岗，应临时接替相关岗位，并立即通知领班处理。18）注意小区内公共区域清洁情况是否满意及照明灯泡是否要更换。19）检验各单元门和其它需要关闭出入口是否关闭，有没有损坏。20）注意检验消防设备及其它标识完好性，包含：（a）手动报警按纽是否齐全、正常。（b）火灾报警控制器各项指示是否正常。（c）紧急出口指示灯是否正常。（d）灭火器是否齐全、正常。（e）消火栓配置是否完好。21）.巡查时发觉业主违章情况，应立即礼貌劝阻，对处理不了情况应立即通知领班或主管。22）巡查时发觉业主有困难应立即给帮助。 6、消监控值班员岗位职责1.服从部门工作安排并汇报相关工作，专题负责消监控安全工作。2.消监控保安员上岗前应优异行自我检验，做到按要求着装，佩带工号牌，个人仪容仪表端庄整齐。3.对当班工作任务和要求，做到心中有数。4.上岗后，一直保持良好精神状态，坐姿要端正。5.坚守岗位，严格实施值勤管理制度，集中精力严密观察，对异常可疑情况做好统计并录像。6.保安员应依据她人提供情况及从屏幕中观察到可疑情况，立即地进行定时、定位、定人录像，并做好统计。对电话报案及发觉刑事案件、治安案件、火灾事故等应快速根据程序上报处理。7.监控室严禁无关人员入内，其它部门人员确因工作需进入监控室，应取得保安主管同意，同时作好登记。8.监控保安应珍惜使用设备，以延长机器使用寿命，不得私自拆装设备。9.监控室所监控范围及摄像监视头开关时间均属保密，严禁外传，更不得向无关人员介绍监控情况。10.当班工作有统计，换岗交接清楚、立即、无误。11.负责搞好消监控值班室及设备清洁卫生工作。12.认真落实上级相关消监控安全工作指示和要求。13.熟悉并掌握消防设备和监控探头结构性能及分布情况，确保日常工作和救灾中操作有序，正确快速。14.负责消防中心火灾自动报警装置主机、分机及全部功效和信号监控和操作。15.负责在相关人员配合下，对消防系统定时进行检验和试验，确保一切消防设备功效可靠、完整无损。16.负责火警信号发生时进行技术操作判定，当初步判定有火灾时必需立即通知保安人员快速赶到火警地点查看，同时做好灭火准备工作，并经过对讲机和保安员保持联络，最终确定火警性质，是否需要采取深入灭火方法。17.负责依据火情发展，当自救有困难时，立即拨打“119”火警电话求救，并利用广播通知人员疏散。18.负责提供对火灾发生原因及实施灭火方法汇报。19.负责对消防工作存在问题进行监督检验及上报工作。20.负责做好每日工作统计及交接班工作，每班对值班统计、设备情况、事故处理及各处钥匙交接清楚，不可私自离开岗位。12.完成领导交办其它工作任务。7、车管员岗位职责1.服从部门工作安排并汇报相关工作，专题负责车辆管理工作。2.坚守岗位，严格实施值班制度，保持车库内、车位内正常秩序，发觉问题立即处理。3.对当班工作任务和要求，做到心中有数。4.负责维护车场秩序，指挥车辆进出，按指定位置停放，保持通道通畅。5.负责做好车辆登记，对入场车辆进行检验，如发觉损坏，当场通知车主，并做好统计。6.负责室内、地面机动车库、车位日常管理工作，并做好相关统计。7.负责机动车辆停车、车容车貌、防损、防盗、防火、违章纠正工作。8.负责车库、车位设备、设施、器材管理、养护工作。9.负责车库、车位防污、保洁管理工作。10.车辆进出必需严格实施车位证制度，凭证进出。11.按要求向停放得外来车辆收取停车费，并主动出具发票，如发觉徇私舞弊行为，严厉处理。12.提醒车主下车后关闭门窗，不要将珍贵物品留在车内。13.预防易燃易爆、剧毒物品运载或放置场内。14.劝阻无关人员不要进入停车场内。15.严格实施交接班制度，做好值班统计，搞好本班卫生。16.车辆进场：1）当有车辆进停车场时，应快速指导车辆慢行，停在指定车位，没有固定车位车辆不能停放在固定车位上。2）提醒司机锁好车门、车窗，并将车内珍贵物品随身带走。17.巡视：1）每半个小时或临时具体检验车辆车况，发觉漏水、漏油、应立即通知业主处理。如碰到汽车门窗未锁，应立即汇报保安领班，在多人在场时，再通知业主锁好车门。并在值班统计上登记清楚。 2）清点库内车辆。随时和门岗取得联络，以查对车辆数量。确保安全。3) 发觉无关人员或可疑人员到停车场立即令其离开。4）严密注意车辆情况和驾驶员行为，若遇醉酒驾车者应立即劝阻，并汇报保安领班立即处理，避免交通意外事故发生。5）每班最少检验一次消防栓和灭火器等消防设施，发觉异常情况在值班统计统计上做好登记并立即上报，立即处理。6）严禁司机用消防水源洗车，经劝阻不听者立即报保安主管处理。18.车辆出场：当有车辆出场时，应仔细查对出场之车辆和驾驶员（车主），若对出场之车辆和驾驶员（车主）有疑问时，就立即到车前面向司机敬礼，然后有礼貌盘问，若是车主亲友，并有驾驶证，应放行，若盘问时发觉有问题，应立即扣留车辆，并立即通知保安领班和巡查保安，机警地做好应对准备以防不法分子盗车行凶。19.停车场收费1）天天夜班下班前，将停车场设备卫生、岗位卫生打扫洁净。2）各班人员接班后，指挥进入小区外来车辆有序进入，在车辆离开车场时做好收费工作。对使用“时租车票”车辆，按要求标准收费，并收回“时租车票”，妥善保管。3）天天下班后，将当日收入移交给接班领班。4）如有特殊情况，立即报相关部门。 9、形象岗岗位职责1、.服从部门工作安排并汇报相关工作，专题负责案场用户接待工作。2. 形象岗保安员上岗前应优异行自我检验，做到按要求着装，佩带工号牌，个人仪容仪表端庄整齐。3.对当班工作任务和要求，做到心中有数。4.上岗后，一直保持良好精神状态，站姿要端正。5.坚守岗位，严格实施值勤管理制度，热情周到接待来访用户。6.值班人员应立即正确为用户提供停车、开车门护顶、车辆遮阳、撑伞、引路等服务。7.见到用户时，应主动敬礼问好；在行进过程中碰到用户应驻足敬礼问好礼让。8. 值班人员在登记前要认真查对证件是否有效，若有效应清楚统计来访人姓名、证件号码，离开时应统计离开时间。9、来访人员若在登记中不愿出示证件，蛮横无礼时，当班人员应耐心劝讲解服，切不可感情用事粗暴对待。10. 对进入案场车辆要具体统计车型车牌号码、出入时间有没有显著受损等统计。11. 维护岗位清洁，保护好公共设备不受损失、丢失，发觉问题立即处理或向领班汇报。12.完成领导交办其它工作任务。