急诊科岗位职能职责.doc

急诊科科室职责1急诊科必需二十四小时随时应诊，节假日照常接诊。2急诊科全部医护工作人员必需明确抢救工作性质、任务，严格实施首诊负责制和抢救规则、程序、职责、制度及技术操作常规，掌握抢救医学理论和抢救技术，实施抢救方法和抢救制度、分诊制度、交接班制度、查对制度、诊疗护理制度、观察室工作制度、监护室和抢救室工作制度、病历书写制度、查房门诊制度、消毒隔离制度，严格推行各级各类人员职责。3临床科室应选派技术水平较高医师担任急诊工作，每人任期不得少于6个月。实习医师和实习护士不得单独值急诊班。进修医师经科主任同意报医务科同意，方可参与值班。4急诊科各类抢救药品、器材要准备完善，由专员管理，放置固定位置，常常检验，立即补充更新、修理和消毒，确保抢救需要。5对急诊患者要有高度责任心和同情心，立即、正确、灵敏地进行救治，严密观察病情改变，做好各项统计。疑难、危、重症患者应在急诊科就地组织抢救，待病情稳定后再护送病房。对需立即进行手术诊疗患者，应立即送手术室施行手术。急诊医师应向病房或手术医师直接交班。任何科室或个人不得以任何理由或借口拒收急、重、危症患者。6急诊患者收入急诊观察室，由急诊医师书写病历，开好医嘱，急诊护士负责诊疗，对急诊患者要亲密观察病情改变并做好统计，立即有效地采取诊疗方法。观察时间通常不超出3天，最多不超出一周。7遇重大抢救患者需立即汇报医务科、护理部，相关领导需亲临参与指挥。凡包含法律纠纷患者，在主动救治同时，要主动向相关部门汇报。急诊科主任岗位职责1在医务科领导下，负责急诊科医疗、教学、科研、护理和行政管理工作。2负责组织开展三级医院急诊科所需要各项工作。3负责制订本科工作计划，并组织实施，常常督促检验，按期总结汇报。4负责各科急诊值班人员行政领导和业务指导、考勤、考评工作，加强和各医疗、医务科室联络和协作。5加强对各级医护人员思想政治工作和医德教育，不停提升医疗服务质量。6加强急诊观察室管理工作，定时查房，处理重、危、疑难患者诊疗、诊疗上问题。7组织医护人员进行业务学习，利用中国外医学优异经验，开展新技术、新疗法，进行科研工作，并立即总结经验。8负责组织领导危重患者抢救工作。9检验督促本科人员认真实施各项规章制度和技术操作常规，预防并立即处理差错事故。10负责安排各科急诊医师轮换、值班工作，决定患者住院、转院，组织临床病例讨论、会诊等。11领导本科人员业务训练和技术考评，提出晋升、奖惩意见，并妥善安排进修、实习人员培训工作。急诊科护士长岗位职责1在护理部主任和急诊科科主任领导下，负责急诊科护理行政管理及护理业务技术管理工作。2负责急诊科护理人职员作安排，制订病区护理工作计划，检验护理质量和服务质量，总结经验，认真做好督促、检验、统计和统计工作。3督促检验护理人员，配合医师做好及医嘱实施情况，加强急诊观察室管理，做好多种护理资料统计和交接班工作。4督促护理人员认真实施各项规章制度和技术操作规程，对成批和重大抢救患者要亲自参与并组织护理人员进行抢救，严防差错事故发生。5定时参与科主任和主治医师查房，参与科内会诊及大手术或新手术前、疑难病例、死亡病例讨论。6加强对护理人员业务技术训练，提升急诊抢救技术水平。7督促检验多种抢救药品、器材准备工作，按定量、定点、定位放置，并常常检验、补充、消毒、更换。8负责抢救器材和被服、用具计划、请领和报销工作。9督促医、护、工做好隔离消毒工作，预防交叉感染，保持诊室内外清洁、整齐、平静、有秩序工作环境。10负责护士、进修护士实习安排，检验护士带教工作。11定时召开休养员座谈会，组织安排健康教育宣传工作，听取患者对医疗护理及膳食等方面意见，不停改善病区管理工作。12按时按月完成护士长检验考评本、差错登记本、输液及输血反应登记本统计工作，按时上交护士长月报表。13定时向护理部汇报工作。急诊科主管护师岗位职责1在急诊科主任及护士长指导下，认真做好护理工作。2对病区护理工作质量负有责任，发觉问题立即处理，把好护理质量关。3如遇危重患者应立即通知值班医师，医师未到之前，应采取应急处理方法，并随时向医师汇报。4负责检验补充多种抢救医疗器械、药品，快速正确地帮助医师进行抢救工作。5处理急诊科护理业务上疑难问题，指导危重、疑难患者护理计划制订及实施。6负责指导急诊科护理查房和护理会诊工作，对护理业务给具体指导。7对急诊科发生护理差错、事故进行分析，并提出防范方法。8组织急诊科护师、护士进行业务培训，确定培训计划，负责讲课。9组织护校学生临床实习、见习工作，负责讲课、考评和评定成绩。10制订急诊科护理科研和技术革新计划，并组织实施，指导全科护师、护士开展护理科研工作。11帮助急诊科护士长做好行政管理和队伍建设工作。12完成领导交办其它工作。急诊科护师岗位职责1在科护士长和主管护师领导下进行工作。2参与病房护理临床实践，指导护士正确实施医嘱及各项护理技术操作规程，发觉问题，立即处理。3参与病房危重、疑难患者护理工作，和难度较大护理技术操作，率领护士完成新业务、新技术临床实践。4帮助护士长确定病房护理工作计划，参与病房管理，介绍患者住院规则。5参与本科主管护师组织护理查房、会诊和病例讨论。6帮助护士长负责本病房护士和进修护士业务培训，制订学习计划，并担任讲课。负责护士技术考评工作。7负责护校部分临床教学，带教护士临床实习。8帮助护士长制订本科科研、技术革新计划，提出科研课题，并组织实施。9立即对病房出现护理差错、事故进行分析，提出防范方法。10完成领导交办其它工作。急诊科护士岗位职责1负责急诊患者分诊工作，依据病情立即和医师联络。2如遇危重患者应立即通知医师，医师未到之前，应采取应急处理方法，并随时向医师汇报。3认真实施各项规章制度、岗位职责和护理技术操作规程，正确实施医嘱，正确立即地完成各项护理工作，严格实施查对及交接班制度、消毒隔离制度，预防差错事故发生。4认真做好危重患者抢救工作及多种抢救物品、药品准备、保管工作。5严格实施护理“三基”规程，做好基础护理和心理护理工作。6常常巡视急诊观察室患者，观察病情改变，随时向医师汇报。7帮助医师进行多种诊疗工作，负责采集多种检验标本。8认真学习专业理论，熟练掌握抢救技术，总结抢救经验，提升抢救水平。9定时组织患者学习，宣传卫生知识和住院规程，常常征求患者意见，做好说明解释工作并采集改善方法，在出院前为患者做好健康教育工作。10做好科管理、消毒隔离、物资药品材料保管工作。临床教学护师岗位职责1帮助护士长做好科管理工作，关键负责急诊科临床护理教学工作管理和实施。2负责制订和实施急诊科各类学生实习计划，并定时和护理部及学校进行沟通。3组织并参与具体教学活动，如：科小讲课、操作示范、病例讨论、教学查房、学生临床带教、阶段考评、出科考试、总结评价等。4严格根据一人带一名学生带教要求实施带教工作，杜绝学生一人进行护理技术操作，严防差错事故发生。5针对不一样实习学生，安排有带教资格护士带教，并根据带教计划实施，立即给评价和反馈。6关心学生心理及专业发展，帮助她们尽早适应临床环境，立即发觉实习中问题并给反馈。7负责病房带教护士培训，定时和护士长对带教护士进行考评。8负责科护士继续教育工作，认真统计各类继续教育学分，配合护理部完成每十二个月学分审核工作。9主动完成领导交办其它工作。诊疗护士岗位职责1负责物品清点交接。清点、补充、更换抢救车常备药、无菌包、体温计、抢救物品、仪器等。2参与床头交接班，参与晨会交班，全科患者床头交接，新、急、危重患者关键交接，病房安全管理交接，掌握“八知道”。特殊情况(包含输液、特殊检验、特殊诊疗、时间性诊疗、护理、新患者等)做好统计，预防错漏。3负责急诊科全部患者输液配制。立即完成当日全部患者补液配制工作，尤其注意以下几点：(1)严格实施查对制度。三查：配药前、中、后查对；十对：床号、姓名、性别、年纪、药品名称、剂量、浓度、时间、使用方法、使用期。 (2)查对输液卡、瓶签、药品一致后方可配药。(3)抢救、危重患者优先配药。抗生素现配现用。时间性药品按时准备。(4)注意配伍禁忌、避光要求等。(5)欠费患者交费后立即用药。新患者立即用药。4负责每日消毒液配制、测试、更换。负责更换体温计、消毒液，将浸泡止血带、网套、输液牌等用物冲洗、晾干备用，并在消毒登记本上登记。5负责急诊科时间性“四测”并制图。测10：00am、2：00pm体温，留6：00pm体温名单。6帮助责任护士诊疗工作。确保时间性诊疗按时实施，做好输液续瓶工作。7负责诊疗室工作交接班。交接工作包含时间性诊疗、特殊药品、新患者用药、欠费患者用药、清点次日备用珍贵物品等。8负责和主班共同查对当日长久医嘱、临时医嘱。9负责摆放次日用药品，输液、注射药品及特殊检验备药。10负责诊疗室、药品柜、器械柜、冰箱、抢救车清洁整理。立即清理废品，补充备用物品。责任护士岗位职责1负责床头交接班。参与晨会，听取夜班医护人员早交班。检验夜班采血情况，负责补留夜间回家患者化验检验标本。2全科患者床头交接班，关键交接分管患者。对新人、危重患者检验全身情况及各引流管情况，特殊情况交接班，医嘱实施情况交接班。病房安全管理交接。清点患者数、陪人数，督促请假患者返回。3负责晨间护理。整理分管患者床单位及个人卫生，病房规范化管理。4负责基础护理。分管患者鼻饲、吸氧、吸痰、备无菌盘、留置针护理、引流管护理、口腔护理、皮肤护理等。负责所使用物品清洁、浸泡消毒。每日更换氧气湿化瓶无菌水、氧气鼻导管，保持吸痰机清洁，每日更换吸痰机一次性管道。5负责检验术前及特殊检验前准备完成情况。6负责各项诊疗及专科护理。负责分管患者输液、输血、皮试、肌注、输液续接瓶工作。实施时间性诊疗、护理工作。7负责安排各项辅助检验。要求安排科学、合理、适时、安全。帮助医生完成各项有创检验诊疗。8负责病情观察统计。立即巡视、观察分管患者病情、医嘱实施情况等，发觉异常立即汇报值班医生处理。立即完成护理统计。9负责抢救及出入院处理。负责分管床位患者抢救、新人院处理、入院介绍及出院患者指导，做好终末消毒，死亡患者尸体料理。参与主管医生查房，做到对全部分管患者“八知道”：床号、姓名、诊疗、病情、诊疗、护理、饮食、心理。10负责整理护理病历。立即检验分管床位各班护理文件书写质量。11负责健康教育工作。和患者及家眷保持良好沟通，帮助主总护士做好收费解释工作。12负责对下级护理人员业务指导及教学工作。协同其它组责任护士工作。注意替班责任。辅助班护士岗位职责1辅助责任护士。辅助完成晨晚间护理、健康宣传教育、全科患者配药、口服药发放工作；辅助完成各项诊疗、护理工作，续接瓶工作；做好新入患者、急诊患者医嘱实施；参与危重患者抢救工作。2实施临时医嘱。3更换无菌包及无菌物品。保持诊疗室清洁。4中、夜班辅助护士完成早、中、晚各项诊疗、护理工作；急诊、新收患者、手术后患者医嘱实施，危重患者抢救；日常见具浸泡消毒、清洁工作；保持诊疗室、办公室清洁。5负责完成时间性“四测”，绘制体温单。为下一班留已测体温名单。6负责输液患者接瓶工作。7负责护送危重患者外出检验，备血、取血工作。8完成领导交办其它工作。中班护士岗位职责1负责物品清点交接。清点、补充、更换冰箱常备药、无菌包、体温计、抢救物品、仪器等，发觉问题立即向护士长汇报，负责和供给室联络更换领取物品。2负责床头交接班。参与晨会交班。全科患者床头交接，新、急、危重患者关键交接，掌握“八知道”。特殊情况，包含输液、特殊检验、特殊诊疗、时间性诊疗、护理、新患者等，做好统计，防错漏。病房安全管理交接。3帮助诊疗班工作。帮助全科输液配制、查对工作。4负责全科挂输液瓶。立即巡视病房，做好液体续接瓶工作。5负责实施临时性医嘱。6负责全科时间性“四测”并制图。测10：00am、2：00pm体温，留6：00pm体温名单。7负责每日消毒液配制、测试、更换。负责更换体温计消毒液，将浸泡止血带、网套、输液牌等用物冲洗、晾干备用，并在消毒登记本上登记。8负责特殊诊疗室、换药室空气消毒。每七天二、五更换消毒酒精瓶。9帮助责护班、主班护士工作。帮助新人、手术、急、危重患者处理。负责备血、取血，护送危重患者外出检验。10实施中午11：30am2：30pm全科各项诊疗、护理工作。注意巡视、观察病情及输液情况，发觉异常立即汇报值班医生。小夜班护士岗位职责1负责物品清点交接，检验毒麻药、珍贵物品、冰箱常备药品、无菌包、体温计、抢救物品、药品、仪器等，如有缺乏要追查补齐，以方便夜间使用。2负责床头交接班。和主班、责护交接班；病房安全管理交接；全科患者床头交接，清点患者数，新、急、危重患者关键交接，掌握“八知道”，笔录以防错漏。(1)新人院患者：诊疗、护理、病情、观察关键点、特殊情况。(2)危重患者：生命体征、皮肤、大小便、床单位、各引流管道、引流物情况、特殊检验、用药、护理等。(3)发烧患者：降温方法、复测体温情况等。3负责实施时间性诊疗及护理。实施7：00pm、11：00pm“四测”并制图，为大夜班留2：00am、6：00am测体温名单。查对发放8：00pm、0：00am口服药，患者外出未发药应统计交班。定时为患者翻身防褥疮等。4负责实施5：30pro12：00pm医嘱。巡视病房、观察病情，接瓶，接收新患者。(1)长嘱诊疗：静脉输液卡一式两份，一份本班立即实施，另一份备次日实施，并摆放好药品。(2)临嘱诊疗：抄一份本班实施，时间跨越要交班。(3)口服药品：临嘱，可从科内备抢救药中取药发放或医生开处方门诊取药发放。长嘱，通常可不发药，录入微机次日交总务记帐后常规领取发药。(4)急查项目：门诊记帐即查。非急查项目：安排次日。5负责准备下夜抽血管，发放大小便标本盒和将特殊检验及其注意事项通知患者。依据检验单准备试管，如遇特殊情况要关键交班，并做好登记。6负责科陪客和探视制度，登记陪客及发放陪客卡，对探视人员进行登记统计。7负责本班用物浸泡消毒、清洁、整理。8负责诊疗室、换药室、办公室整齐、清洁。9负责新入院患者床单位准备。10负责书写交班汇报，完成本班各患者护理统计，特殊情况留言。大夜班护士岗位职责1负责物品清点交接，检验毒麻药、珍贵物品、冰箱常备药品、无菌包、体温计、抢救物品、药品、仪器等，如有缺乏要追查补齐，以方便夜间使用。2负责床头交接班和小夜班护士交接班。病房安全管理交接。全科患者床头交接，清点患者数，新、急、危重患者关键交接，掌握“八知道”，笔录以防错漏。(1)新人院患者：床号、姓名、诊疗、诊疗、护理、病情、观察关键点、特殊情况。(2)危重患者：生命体征、皮肤、大小便、床单位、各引流管道、引流物情况、特殊检验、用药、护理等。(3)发烧患者：降温方法、复测体温情况等。3负责实施时间性诊疗、晚间护理。实施3：00pm7：00pm“四测TPR、BP”并制图，为责任班留11am测体温名单。查对发放夜间q6h、q4h口服药，患者外出未发药应统计交班。定时为患者翻身防褥疮等。4负责实施0：00am8：00am医嘱。巡视病房、观察病情，做好抢救方法。(1)长嘱诊疗：依据入院时间请示医生，是否需备一份静脉输液卡交当日责任反复实施，需要时摆放好药品，严格交接班。(2)临嘱诊疗：抄一份本班实施，时间跨越要交班。(3)口服药品：临嘱，可从科内备抢救药中取药发放或医生开处方门诊取药；发放。长嘱，通常可不发药，录入微机交总务记帐后常规领取发药。(4)急查项目：门诊记帐即查。非急查项目：安排早8点后。5负责手术前和特殊检验前准备、留取检验标本、监督检验患者注意事项。如遇特殊情况要关键交班，并做好登记。6负责本班用物浸泡消毒、清洁、整理。7负责诊疗室、换药室、办公室整齐、清洁。8负责书写交班汇报，完成本班各患者护理统计，特殊情况留言。9参与晨会、认真严厉交班。10认真和主班护士、责任班护士床头交接。换药室护士岗位职责1在护士长领导下，推行职责，认真完成本班各项工作。2换药室保持清洁、整齐、平静、安全、空气流通、温度适宜，天天用紫外线消毒一次，每个月作空气培养检验一次。3换药室全部器械、药品、用具、敷料等排列有序，定位放置，定时检验，保养维修，确保使用，按管理制度实施。4做好换药前一切准备工作，检验多种消毒诊疗包、器械、敷料用具等是否备齐、合格。工作完成，所用物品分别浸泡消毒、清洗，分类整理包装送供给室消毒。5熟悉本专业理论知识，正确实施医嘱，遵守换药常规。换药时，仔细检验伤口情况，有异常改变应立即向医师汇报处理。6对急诊抢救患者伤口，应配合医师快速处理，必需时先作初步处理，需要时进行手术，应帮助护送，确保患者安全。7对重病和不能走动患者，换药时应给关照和方便。8换药室内多种瓶缸，每七天消毒一次。多种敷料，定时检验，消毒后不超出710天。全部器械包、敷料包应有显著标笺，字迹清楚，有灭菌日期、打包人署名。留观室护士岗位职责1在急诊科护士长领导下进行工作。2和主班、责任护士一起进行床头交接班。病区留观患者床头交接，新、急、危重患者关键交接，科安全管理交接，掌握“八知道”。特殊情况(包含输液、特殊检验、特殊诊疗、时间性诊疗、护理、新患者等)做好统计，预防错漏。3负责急诊科全部患者输液诊疗。立即完成当日全部患者补液配制工作，尤其注意以下几点：(1)严格实施查对制度。三查：配药前、中、后查对；七对：床号、姓名、药品名称、剂量、浓度、时间、使用方法。(2)查对输液卡、瓶签、药品一致后方可配药。(3)抢救、危重患者优先配药。抗生素现配现用。时间性药品按时准备。(4)注意配伍禁忌、避光要求等。4依据急诊科医师开据医嘱，分别按护理等级对急、重、危重患者进行护理、观察、巡视。5立即将患者病情通知值班医师，方便医师尽早发觉病情改变。6负责和主班共同查对当日长久医嘱、临时医嘱。7负责诊疗室、药品柜、器械柜、冰箱、抢救车清洁整理，立即清理废品，补充备用物品。8遇大批伤员患者送来急诊科时，主动配合抢救诊疗。9完成领导交办其它工作。注射诊疗室护士岗位职责1在急诊科护士长领导下，计划、安排注射诊疗室工作，开展护理科研，立即总结经验。2督促检验护理人员严格实施各项规章制度，尤其是严格无菌技术操作实施情况及服务态度改善。3常常检验药品质量，有没有过期、失效，并立即处理。4常常检验抢救物资准备情况，确保抢救工作顺利进行。5常常检验注射诊疗用具使用情况，立即增补，确保使用。6负责全部静脉注射、肌肉注射及皮内注射试验、封闭、酚红试验注射等工作。7认真实施查对制度，查对内容包含姓名、药名、剂量、次数，药品有没有变色、混浊、过期，是否交注射费，是否做过敏试验。严格遵守无菌技术操作。8负责诊疗用具清理、准备、消毒等工作。9熟悉各类注射药品作用及副作用，掌握抢救青霉素过敏业务技术。 10帮助急诊科医师做好诊疗前准备，诊疗中具体观察病情，一旦发觉过敏反应，立即停止输液并进行抢救处理，并汇报医师。11每日诊疗完成对诊疗室进行消毒。12完成领导交办其它工作。急诊科分诊护士岗位职责1在急诊科护士长领导下进行工作。2做好急诊患者检诊、分诊工作，按病情决定优先就诊，有困难时请示医师决定。3急诊患者前来就诊时，应立即通知值班医师；遇特殊危急患者，在医师来到以前，可行必需抢救处理，随即向医师汇报。4准备抢救所需各项用具、器材、敷料；在抢救过程中，应快速而正确地帮助医师进行抢救工作。5配合危重患者救治工作，争取第一时间抢救患者生命。6认真实施急诊科各项规章制度和技术操作规程，做好查对和接班工作，努力学习业务技术，不停提升分诊业务能力和抢救工作质量，严防差错事故。7护送危重患者及手术患者到病房或手术室。8完成领导交办其它工作。急诊科护工岗位职责1在科护士长领导下，以完成患者基础生活护理，满足患者基础生活需要为关键职责。2在急诊科护士指导下，对患者进行简单生活护理和床单清洁、消毒等工作，和护士共同完成晨、晚间护理。3负责病房门、窗、地面、床头、桌、椅及厕所、浴室清洁工作，并保持常常整齐。4送取各类检验、化验标本、汇报单，对病房用物按要求进行清洗、消毒。5帮助外送患者进行多种检验，送各科会诊单，及其它外勤工作。6随时巡视病房，满足患者基础生活需要。7立即做好病房和患者饮用水供给，帮助配餐员作好配膳工作。8护工严禁替换护士从事护理工作，违者随时解聘。急诊科值班医师岗位职责1在急诊科主任领导下，以高度负责精神，严谨、认真、立即地进行急诊、抢救工作，对急诊科患者应亲密观察病情改变，立即具体统计。2遇疑难抢救患者，应立即请示上级医师诊视，对病情危重不宜搬动患者，就地组织抢救，待病情许可时再护送到病区。3坚守工作岗位，若因工作需要临时离开急诊科，应认真做好安排后方能离开。4严格实施各项规章制度、技术操作规程，严防医疗差错事故。5对危重急诊患者，凡经预诊判别后划定归属某科患者，该科医师应立即进行诊治，不得推诿，需要时可再邀请会诊。6负责观察室患者诊治工作，具体问询病史，认真进行体检，立即书写病历统计，亲密观察病情改变，立即处理。7认真作好口头、书面、床头交接班，通常观察患者每日早晨、下午、晚间各查房一次，危重患者勤观察立即统计，认真做好留观病历书写工作。凡包含法律纠纷患者应向医务科和院领导汇报。8负责指导进修、实习医师工作，认真修改多种医疗文件。急诊科首诊医师岗位职责1在急诊科主任领导下，根据首诊医师各项规章制度工作。2对来院急、危、重症患者，首诊医师必需采取有效抢救方法。3需会诊应立即会诊，接到会诊通知科室和值班医师需立即赶到，但首诊医师必需负责介绍病情，需转入专科或住院诊疗由转入科室接诊处理。4对急重病或各科“临界患者”，首诊医师必需进行必需检验、抢救或处理，并做好统计，同时请相关科室共同会诊。5对需要紧急手术患者，由接诊科室医师立即和手术室联络安排，并同时进行必需术前检验和准备，立即手术处理；手术室和各辅助检验科室应立即安排，不得延误时间丧失手术抢救机会。6对待中、重大抢救事故时，应立即向急诊科主任反应情况，同时通知医务科和相关领导。7完成领导交办其它工作。急诊科出诊医师岗位职责1负责医院外急诊出诊工作，坚守工作岗位，当接到出诊抢救通知时，应立即前往目标地。2对急诊、危重患者应就地抢救，做好统计，待病情许可时才离开或护送回医院，必需时可电话先和医院取得联络。3出诊前检验多种抢救必备药品器材，出诊返院后做好登记，并办妥药品器材补充手续。4出诊医师必需取得医师从业资格证及职业资格证，方可出诊进行抢救诊疗。5应严格遵守医院抢救规章制度，严防差错事故发生。6抵达现场后，争取第一时间救助，争取使患者生命脱离危险。7对待突发事件应沉着冷静面对，时刻将患者生命安全放在首位。8完成领导交办其它工作。急诊科调度员岗位职责1在科主任领导下，负责接听、统计、录音抢救电话，调度车辆和抢救人员。2严格实施交接班制度，上班后要了解当班次医、护、驾驶人员情况及车辆情况，做到心中有数，合理调度。3接听呼救电话必需快速、正确，简明问询病情、地址、等车地点，并做好统计。4接听呼救电话时，要做到态度热情，使用礼貌、文明用语。5坚守工作岗位，不得擅离职守。6遇有突发性灾难事故或重大伤亡事件，必需果断调度指挥，快速调度首批车辆，立即汇报领导，快速组织后备抢救力量。7随时和抢救人员保持联络，了解各值班车辆位置和抢救情况，方便正确立即调度，确保抢救任务完成。8必需立即正确地填写各项统计和日报表。9负责抢救电话和通讯器材管理和使用，确保通畅，发觉问题立即汇报。10无车出救必需向呼救方解释清楚原因，并留有具体统计及录音，以免引发纠纷。11严格实施科各项规章制度和通讯技术操作规程。认真学习通讯调度方面新知识、新技术，不停提升服务质量。12负责调度室清洁卫生工作。急诊科驾驶员岗位职责1在急诊科科长领导下做好本职员作，服从值班调度指挥，快速出车，在确保安全同时快速完成抢救任务。2定时做好车辆检修、保养和清洗消毒工作，保持车况良好，节省油料，安全行驶，具体统计车辆运行情况。3严格遵守交通规则和警灯、警报器使用要求，认真实施操作规程，确保行车安全。任务完成后立即返回，不私自出车。4遵守各项规章制度，严格实施交接班制度，接班人员未到，当班人员不得离岗。接班人员必需提前10分钟到岗，做好出车前准备。下班后须将车辆加足油、水，立即排除故障，发觉问题立即向车管科长汇报。5和医务人员亲密配合，共同完成抢救医疗任务。实施任务时要服从医务人员指挥，并帮助抬送患者上、下车。6主动参与政治、业务、安全及抢救知识和技能学习，不停提升道德修养和本身素质，全心全意为患者服务。7珍惜公物，保管好车上器材和工具，并做好防火工作。