门店组长岗位职责.doc

门 店 组 长 岗 位 职 责
1、在店长及店长助理、副店长的领导下组织本组员工开展工作；
2、负责本组员工的管理，保证并检查公司各项标准、规范的准确执行；
3、负责本组营运标准的维护，使商场保持安全、整洁、干净、舒适的购物环境；
4、负责执行全店的销售计划，保证本组月度、年度销售业绩、销售毛利达到公司指标；
5、负责促销计划的实施，竞争者的市场调查和确定本部门的竞争品项；
6、严格管理员工的工作纪律，提高工作效率；
7、负责协助执行商品的收货、验货工作；
8、随时与定时清检质量不良商品做报损或折价处理；
9、按公司要求定期组织商品盘点；
10、负责本组区域的商品陈列和促销的实施，达到预期销售目标；
11、检查本组商品库存，确保正常周转量和存放安全；
12、保证商品的品质良好，包装完好；
13、保证人员、销售区域、设备、操作间等区域的清洁卫生达标；
14、指导对冷柜和其它设备的正确使用和合理保养；
15、安全操作，安全用电、煤气；
16、订货合理、及时，补货及时，排面美观丰满；
17、控制损耗和库存量，提高销售业绩；
18、制定损耗控制方案，并带领全组员工实施
19、调查市场、了解竞争对手，及时调整商品结构与品项。
20、合理安排人力，做好排班表，人员考勤，着装，卫生清洁的检查；
21、每日验货、收货的检查；
22、商品的补货、理货、缺货检查；
23、商品品质、包装、零星物品的及时回收和检查；
24、负责发送日常订单及库存控制；
25、有效控制损耗做好损耗品的每日登记；
26、设备清洁卫生的检查，确保各种用具的归位；
27、冷柜温度的控制；
28、确保专业设备的安全操作，确保工作环境及员工的个人安全；
29、市调的安排；
30、保证包装区域工作正常进行；
31、协同落实各种事故防范措施，加强员工安全操作的意识；
32、日常工作安排：
A、到班确认
（1）看交接本是否有昨日未完成事项；
（2）人员、班表到勤人员是否正常；
（3）检查公司价格异动及卖场POP；
B、清洁检查
清洁检查：每日开店前作陈列区域清洁检核与作业卫生清洁，包括作业人员机械设备，库存库房是否符合卫生安全；
C、机械设备检查机械设备除安全卫生外，是否正常运转；
D、商品巡视
（1）至收货区进行商品品质验收；
（2）销售商品品质，陈列量检视，以期呈现卖场陈列商品品质保障；
（3）依计划表，调派工作岗位；
（4）商品价格的确认；
（5）营业前15分钟完成开店准备；
E、07：30-13：30
1、库存区巡视
（1）七点30分组长主持员工（包括驻场人员）班前会，并检查员工服仪是否整洁、规范；
（2）商品是否堆放整齐清洁，且是否有腐坏或过期现象。库存查验是否过期与分区整理，力求可以随时检点与检核，并记录库存，以利下单。库内商品须放置在栈板上或货架上；
2、卖场巡视
（1）检视排面品质、陈列状况，了解顾客所需商品是否有售；
（2）指导组员、驻场工作习惯，并参与调整各工作站不足人力；
（3）商品销售情况；
（4）安排人员午餐；
（5）协助客服处理投诉；
（6）冷冻、冷藏柜，展示柜温度是否正常；
F、13：30-14：30
1、报表分析
（1）表查阅前日到货明细是否与实际相符。
（2）促销商品计划，计划下期促销档之堆头计划。
（3）依据促销商品趋势分析，判断销售强度与陈列是否合理，及下单方式。
（4）查看每日业绩，毛利等是否达成目标并做大中小分类占比分析。
（5）异常处理（负毛利、负库存、滞销）。
2、二次开店
（1）早班针对营业中待办未完成事项进行交接（含会议事项及营业中顾客意见之处理程序）。
（2）针对下午人流高峰及交接班人力，做好二次开店准备,以提升业绩。
G、14：30-17：00
1、下订单
订单确认：查看库存，并利用订单订货，于14：30时前交副店长或店长助理制作订单，并于17：00时前传真予供应商或配送中心。
2、卖场巡视
（1）商品销售情况。
（2）卖场巡视补货。
3、设备保养
设备使用检视，并查核保养人（资深同仁）是否落实保养维护定期。
H、17：00-19：00 晚餐
安排组员、驻场人员分二批用餐。
I、19：00-21：00 明日商品备货工作
1、卖场巡视补货，需出清商品分批及时出清。
2、明日商品之备货准备。
J、21：00-23：00 打烊准备工作
1、工作间及卖场的清洁检视。
2、设备器材清洁消毒。
3、冷冻、冷藏柜库存检查。
4、冷冻、冷藏柜运转是否正常。
5、填写明日商品销售计划表。
6、填写交接本：次日的工作重点，今日异常工作交接。
7、组织员工及驻场人员集合、点名、下单。