酒店人力资源部工作计划模板.doc

某酒店人力资源部工作计划，酒店将会进行局部变革，变革首当其冲就是人力资源，人力是根本；所以，人力资源部将回绕总经理室指示，做好各项人事政策调整，是人力部调整年。 依据酒店整体方针，人力支援部工作关键将围绕机构调整（职位设置和人员配置重新计划）薪酬福利政策调整培训政策调整三方面而展开；尤其是“培训政策调整”，人力部将作为重中之重来开展，计划建立完善培训体系。 一、酒店职位设置和人员配制计划 1）依据酒店总体工作思绪，人力资源部将对酒店人力资源作整体计划，局部改变各部门人员编制及依据总经理思绪调整部分岗位设置； 2）依据酒店经营方向及经营项目标调整，重新制订各部门定编计划； 3）依据人力资源部工作关键，人力部将完善培训部，设置培训主管一职。 二、职员招聘计划 1）职员招聘需求 依据职位设置及人员配置计划，确定招聘需求；（详情见招聘需求表招聘计划表 2）招聘方法 职员级：学校招聘和社会招聘 管理级：内部提升、社会招聘和网上招聘 3）招聘路径 学校招聘关键经过应届毕业生洽谈会分布招聘张贴网上招聘 社会招聘关键经过人才交流会发表招聘广告网上招聘 内部提升依据人力部制订提升程序操作 4）招聘政策 招聘政策将作局部调整 原因：（1）招聘工作含有一定难度，招聘生源不理想，招聘到职员普遍素质不高；（2）关键是酒店吸引力不够，试用期工资较低，住宿问题一直得不四处理，酒店提供福利不甚理想。 调整：（1）取消三个月加一百做法 （2）增加招聘费用，加强招聘力度，拓宽招聘路径 （3）增加试用期工资 （4）大学生：试用期三个月，作为酒店关键培养对象，签署二年协议，转正后享受社会保险，考取硕士可得酒店学费补助。 （5）中专生：试用期三个月，签署十二个月内部协议，考取大学可得酒店学费补助。 （6）实施“蓄水池”计划 附：年度招聘计划表 三、薪资福利政策调整 传统薪酬福利政策已制约着酒店发展，职员意见也很大，也造成了职员及管理人员流失；关键症状有： 1）工资标准混乱，各部门工作政策不统一 2）工资设置不合理，岗位工资不明晰，同一岗位及不一样工种之间岗位工资标准不统一； 3）各类补助没有延续性，工资政策随意改变较多 4）至今没有完善成文薪酬福利政策。调整方向： 1）取消三个月加一百要求 2）工资结构重新调整，基础工资、岗位工资、浮动工资、工龄工资及各类补助清楚 3）重新设计岗位标准，表现以岗择人，以岗定薪标准 4）工资和职员表现，和绩效，和部门业绩等挂钩 5）工资标准应整个酒店统一，工资政策各部门不应随意变革 6）形成成文薪酬福利政策 四、考评政策调整 不考评管理、不考评培训只是一个形式，只是一个任务；考评是人力资源管理必需，但现在，酒店相关考评形同虚设，各部门“只是过一下程序”。所以，考评有必需制度化，政策化。 调整：1）增加新职员入职考评 2）每次培训后全部有考评及反馈 3）职员试用期转正考评应标准化 4）职员晋升已经有相关程序，晋升考评需要加强 5）管理人员绩效考评需要建立 五、五、职员培训政策调整 培训作为工作关键，人力部将关键开展；为避免声东击西，东抓一把西抓一把零乱情况，人力资源部将增设培训部，设培训主管一职，受人力部经理直接领导，进行有效培训管理：完善对应培训体系，建立培训档案，制订培训纪律和考评制度。 调整：1）完善培训体系 缺乏整体计划培训往往事倍功半，无所成效，建立有序培训体系，进行有序管理，显得很关键。 l新职员入职培训体系 了解职员基础情况-准备新职员入职培训配套资料-确定培训计划-发放新职员培训调查问卷-实施培训计划-培训后考评-建立职员培训跟踪表-培训效果调查-新职员座谈会-新职员到各岗位安排-跟踪新职员岗位技能培训-新职员试用期满后转正考评 l岗位技能培训体系 其一是对新职员进行系统培训；其二是对在职职员进行反复强化培训，不停提升 l优质服务专题培训体系 经过多形式培训，以提升职员服务意识，提升酒店个性化、情感化服务水准。 l领班主管晋升培训体系 要求每位晋升或立即晋升领班主管全部必需此系列课程培训，而且考评合格后才能担任此职 l内部资源利用体系 一是酒店各部门工作技能，如酒店内部交叉培训 二是管理和服务方面资源，利用酒店各管理资源智慧 l外部支援利用体系 行业主管部门、行业培训机构、咨询顾问企业、高等院校、行业报刊等 2）培训档案建立 培训档案：培训资料档案、培训统计档案、档案管理要求 培训资料档案 *专题档案 新职员培训教材、领班主管培训教材、优质服务培训教材等 *各部门岗位培训资料 岗位工作程序和政策 *公共课程培训照料 交叉培训资料、岗位知识培训资料 *外部培训资料 酒店方面书籍、音像出版物等，分类编号登记 培训活动档案 *培训活动统计档案 *各类试题档案 *职员培训跟踪表 档案管理要求 3）培训纪律和考评制度 *新职员入职培训制度 只有经过入职考评才能录用 *领班主管培训制度 只有接收专题培训领班主管才能晋升或转正 *优质服务培训管理制度 只有经过培训并考评合格，才能参与优异职员评选 *岗位培训管理制度 没有完成岗位系列培训职员没有资格申请转正 *公共课程培训管理制度 *培训活动管理制度 附：年度培训计划 六、人力费用预算 1）招聘费用 l学校招聘：计划8次，每次约300元，计2400元 l招聘广告：计划6000元 l宣传资料：计划元 l外地招聘：计划5000元 累计：1.54万元 2）培训费用 l教授讲座： l培训资料： l“蓄水池”费用 l外派培训 l旅游局岗位培训 累计： 3）工资预算 详见预算计划 4）福利预算 详见预算计划