酒店人力资源部工作计划模板.doc

某酒店人力资源部工作计划
，酒店将会进行局部变革，变革首当其冲就是人力资源，人力是根本；所以，人力资源部将回绕总经理室指示，做好各项人事政策调整，是人力部调整年。
  依据酒店整体方针，人力支援部工作关键将围绕①机构调整（职位设置和人员配置重新计划）②薪酬福利政策调整③培训政策调整三方面而展开；尤其是“培训政策调整”，人力部将作为重中之重来开展，计划建立完善培训体系。
  一、酒店职位设置和人员配制计划
  1）  依据酒店总体工作思绪，人力资源部将对酒店人力资源作整体计划，局部改变各部门人员编制及依据总经理思绪调整部分岗位设置；
  2）依据酒店经营方向及经营项目标调整，重新制订各部门定编计划；
  3）依据人力资源部工作关键，人力部将完善培训部，设置培训主管一职。
二、职员招聘计划
  1）  职员招聘需求
 依据职位设置及人员配置计划，确定招聘需求；（详情见《招聘需求表》《招聘计划表》
  2）  招聘方法
   职员级：学校招聘和社会招聘
   管理级：内部提升、社会招聘和网上招聘
  3）  招聘路径
   学校招聘关键经过①应届毕业生洽谈会②分布招聘张贴③网上招聘
   社会招聘关键经过①人才交流会②发表招聘广告③网上招聘
   内部提升依据人力部制订提升程序操作
  4）  招聘政策
   招聘政策将作局部调整
   原因：（1）招聘工作含有一定难度，招聘生源不理想，招聘到职员普遍素质不高；
   （2）关键是酒店吸引力不够，试用期工资较低，住宿问题一直得不四处理，酒店提供福利不甚理想。
     调整：（1）取消三个月加一百做法
   （2）增加招聘费用，加强招聘力度，拓宽招聘路径
   （3）增加试用期工资
（4）大学生：试用期三个月，作为酒店关键培养对象，签署二年协议，转正后享受社会保险，考取硕士可得酒店学费补助。
   （5）中专生：试用期三个月，签署十二个月内部协议，考取大学可得酒店学费补助。
   （6）实施“蓄水池”计划
   附：年度招聘计划表
   三、薪资福利政策调整
   传统薪酬福利政策已制约着酒店发展，职员意见也很大，也造成了职员及管理人员流失；关键症状有：
   1）工资标准混乱，各部门工作政策不统一
   2）工资设置不合理，岗位工资不明晰，同一岗位及不一样工种之间岗位工资标准不统一；
   3）各类补助没有延续性，工资政策随意改变较多
   4）至今没有完善成文薪酬福利政策。
   调整方向：
   1）取消三个月加一百要求
   2）工资结构重新调整，基础工资、岗位工资、浮动工资、工龄工资及各类补助清楚
   3）重新设计岗位标准，表现以岗择人，以岗定薪标准
   4）工资和职员表现，和绩效，和部门业绩等挂钩
   5）工资标准应整个酒店统一，工资政策各部门不应随意变革
   6）形成成文薪酬福利政策
   四、考评政策调整
   不考评管理、不考评培训只是一个形式，只是一个任务；考评是人力资源管理必需，但现在，酒店相关考评形同虚设，各部门“只是过一下程序”。所以，考评有必需制度化，政策化。
   调整：1）增加新职员入职考评
   2）每次培训后全部有考评及反馈
   3）职员试用期转正考评应标准化
   4）职员晋升已经有相关程序，晋升考评需要加强
   5）管理人员绩效考评需要建立
   五、五、职员培训政策调整
   培训作为工作关键，人力部将关键开展；为避免声东击西，东抓一把西抓一把零乱情况，人力资源部将增设培训部，设培训主管一职，受人力部经理直接领导，进行有效培训管理：完善对应培训体系，建立培训档案，制订培训纪律和考评制度。
   调整：1）完善培训体系
   缺乏整体计划培训往往事倍功半，无所成效，建立有序培训体系，进行有序管理，显得很关键。
     l       新职员入职培训体系
   了解职员基础情况---准备新职员入职培训配套资料---确定培训计划---发放新职员培训调查问卷---实施培训计划---培训后考评---建立职员培训跟踪表---培训效果调查---新职员座谈会---新职员到各岗位安排---跟踪新职员岗位技能培训---新职员试用期满后转正考评
     l       岗位技能培训体系
其一是对新职员进行系统培训；其二是对在职职员进行反复强化培训，不停提升
     l       优质服务专题培训体系
经过多形式培训，以提升职员服务意识，提升酒店个性化、情感化服务水准。
      l       领班主管晋升培训体系

要求每位晋升或立即晋升领班主管全部必需此系列课程培训，而且考评合格后才能担任此职
       l       内部资源利用体系
   一是酒店各部门工作技能，如酒店内部交叉培训
   二是管理和服务方面资源，利用酒店各管理资源智慧
     l       外部支援利用体系
   行业主管部门、行业培训机构、咨询顾问企业、高等院校、行业报刊等
   2）培训档案建立
   培训档案：培训资料档案、培训统计档案、档案管理要求
   ①培训资料档案
     * 专题档案
       新职员培训教材、领班主管培训教材、优质服务培训教材等
     * 各部门岗位培训资料
       岗位工作程序和政策
     * 公共课程培训照料
       交叉培训资料、岗位知识培训资料
     * 外部培训资料
       酒店方面书籍、音像出版物等，分类编号登记
   ②培训活动档案
     * 培训活动统计档案
     * 各类试题档案
     * 职员培训跟踪表
   ③档案管理要求
   3）培训纪律和考评制度
   * 新职员入职培训制度
     只有经过入职考评才能录用
   * 领班主管培训制度
     只有接收专题培训领班主管才能晋升或转正
   * 优质服务培训管理制度
     只有经过培训并考评合格，才能参与优异职员评选
   * 岗位培训管理制度
     没有完成岗位系列培训职员没有资格申请转正
   * 公共课程培训管理制度
   * 培训活动管理制度
   附：年度培训计划
   六、人力费用预算
   1）招聘费用
   l       学校招聘：计划8次，每次约300元，计2400元
   l       招聘广告：计划6000元
    l       宣传资料：计划元
    l       外地招聘：计划5000元
                            累计：1.54万元
   2）培训费用
      l       教授讲座：
     l       培训资料：
    l       “蓄水池”费用
    l       外派培训
    l       旅游局岗位培训
                           累计：
   3）工资预算
   详见《预算计划》
    4）福利预算
   详见《预算计划》