公司管理标准规章核心制度员工守则员工行为综合规范员工管理核心制度.doc

企业管理规章制度第一章职员守则一、遵守公德1、 企业职员必需遵纪遵法、做维护社会公德模范，企业绝对不许可违反公德、违反法律现象存在。二、爱岗敬业1、 爱岗敬业：热爱自己工作，勤奋努力，不停提升工作效率和工作质量。2、 尽职尽责：要求职员必需做到三负责，即对社会负责，对企业负责，对自己负责。全力以赴地完成工作任务和推行职能，对自己失误负担责任。3、 服从领导：职员必需服从领导安排，和领导保持一致把工作做好，不和领导背道行事。4、 逐层上报：职员有事应向所属直接领导汇报，除直接领导有重大失误或尤其情形下，不得越级汇报。三、团结协作1、 紧密团结，精诚合作，工作中相互协调，相互支持，建立起融洽人际关系。2、 严以律己宽以待人，相互关心，相互尊敬，开展批评和自我批评。3、 不搞小团体、小帮派，提倡同事间亲密友好关系。4、 不拨弄是非，无中生有，挑拨离间，说不利于团结话。5、 保持主动生活态度和工作态度，以主动包容心态对待企业管理中问题，主动提出改善性提议和意见，以成熟方法处理问题。四、遵守纪律1、下级服从上级是企业管理基础标准，职员应自觉服从领导安排和工作调动，不得公开顶撞领导，不得无故拒绝、拖延、敷衍或私自终止领导安排工作。2、遵守企业制订作息时间，不迟到，不早退，上下班要打考勤。3、企业职员必需严格遵守工作纪律，上班下班时间不擅离职守，不串岗及私自外出、嬉闹、大声喧哗。未经她人许可，不得翻阅她人文件、资料，动用她人物品。4、工作时间要用心工作、精神振作、担心有序，不用办公电话打私人电话、上班期间不在企业岗位接待亲友、不办理个人私事，不在禁烟区吸烟，不阅读和工作无关杂志书刊和不做其它和工作无关事。五、老实自律1、遵守职业道德，不贪污受贿，自觉抵制社会上不正之风。2、不得利用职务和工作之便向她人索取钱财和为个人亲友谋私利。3、不得挪用企业财物，更不得利用职务之便将企业财务占为己有或转送她人。4、对于其它有业务往来企业和个人赠予给企业或个人礼品、财物，必需上交到企业办公室、财务部。六、安全保密1、要随时随地地注意防火安全，发觉不安全隐患要立即汇报处理。每个职员全部要熟知防火设施位置和使用方法。2、注意企业现金和珍贵物品、财物安全存放，办公室无人时要随手关门。3、严格实施企业保密制度，严守企业秘密。七、仪表大方1、职员必需仪表端庄、整齐。头发：职员头发要常常清洗，保持清洁，男职员不留长发。指甲：应常常注意修剪指甲。胡子：不留胡须，保持面部清洁。口腔：保持清洁，上班前不能喝酒或吃有异味食品。2、职员必需穿着企业统一订制工服、佩戴工牌。、男职员在上班时间要求穿深色长裤，不准穿中裤和七分裤。、女职员要保持服装淡雅得体，不得过分华丽，不穿过于露衣服，不带装饰品。不准穿超短裙，裙子必需过膝。、女职员化妆应给人清洁健康印象，不能浓妆艳抹，不宜用香味浓烈香水。、职员不得穿拖鞋上班。、职员上班期间必需佩带工牌，不然处以10元/人次罚款。八、言行文明1、在企业内职业应保持优雅姿势和动作。、站姿：会见用户或出席仪式站立场所，或在领导、上级面前，不得把手交叉抱在胸前。、坐姿：坐下后，应尽可能端正，把双腿平行放好，不得傲慢地把腿向前或向后伸，或俯视前方。、企业同事们之间全部喊花名，不分上下级。企业内和同事相遇时应礼貌点头行礼表示致意或问候“您好”。、握手时用一般站姿，并目视对方眼睛，脊背要挺直，不弯腰低头，要大方热情，不卑不亢。、出入房间礼貌：进入房间，要先轻轻敲门，听到应答再进。进入后，回手关门，不能大力、粗暴。进入房间后，如对方正在讲话，要稍等静候，不要中途插话，如必需要打断说话，也要看准机会，而且要说：“对不起，打断一下您们谈话”。、递交文件：如递文件等，要把正面、文字对着对方方向递上去，如是笔、小刀、剪刀等，要把尖锐一面对着自己，使对方轻易接。、走通道、走廊时要放慢脚步。不管是在自己企业还是访问企业，在通道和走廊里不能一边走，一边大声说话更不能唱歌或吹口哨等。、用户来访，在行进间相遇时，应停留侧立礼让用户先行，并微笑点头致意，问候“您好”、“欢乐光临”。如正在工作状态，微笑点头示意后，应立即投入工作，不得无礼观望、议论或东张西望。九、待人礼貌1、在要求接待时间内，不得缺席；有客来访，立即起身接待，并让坐，接待时要主动、热情、大方、微笑服务。2、直接见面介绍场所下，应先把地位低者介绍给地位高者。若难以判定，可把年轻介绍给年长。在自己企业和其它企业关系上，可把本企业人先介绍给别企业人。3、一个人介绍给大家时，应先介绍其中地位最高人或酌情而定。4、男女间介绍，应先把男性介绍给女性。男女地位、年纪有很大差异时，若女性年轻，可先把女性介绍给女性。5、名片应先递给龄长或上级，把自己名片递出时，应把文字向着对方，双手拿出，一边递交，一边清楚说出自己名字。6、接收对方名片时，应双手去接，拿到手后，要立即看，正确记住对方姓名后，将名片收起。十、电话接听处理1、办公人员和接待人员接听电话时必需礼貌用语，应有较强随机应变能力。关键电话接听应做好电话统计工作，将电话接听内容并立即传达、回复。语言要求：规范礼貌、简练耐心。1、电话接听时要说：“您好+单位名称”；电话结束时要说：“再见”。2、对方打错电话时，不要说：“打错了”就立即挂电话，而应礼貌说：“我想你拨错号码了”。3、接听电话要立即，通常电话响铃不得超出3声。为预防电话长时间占线，接听电话通常不宜超出3分钟（特殊情况能够合适延长）。4、不许可用办公电话打私人电话，接听私人电话不得超出3分钟。5、领导无暇接听电话或拒绝接听电话时，要灵活处理，可问询对方具体情况和来电事由以决定领导是否接听。十一、美化环境1、养成讲卫生美德，不随地吐痰、丢纸屑、果皮、烟头及杂物，不乱涂乱画，如在办公室区域发觉纸屑、杂物等应随手捡起来。2、发明优美办公环境，不得损坏企业配置多种器具、设施，不得随意乱堆乱挂多种物品，不得随便带人进入办公现场。3、保持办公环境肃静，不要在办公区域内大声暄哗、聊天或随意制作噪音，接打手机、电话尽可能保持轻声轻语，不影响她人。4、保持清洁卫生，立即清理办公用具。处理完成文件、资料应立即销毁或存档，不得堆积在办公现场。5、办公用具实施定位管理，以利于提升工作效率。十二、珍惜财物珍惜企业财物，养成勤俭节省良好习惯，提升成本意识。1、不浪费水、电、纸等资源和办公易耗品。2、按摄影关要求使用办公用具和企业多种设备，下班后要关好设备再离开企业。3、珍惜企业财物，不随便损坏企业财务，不得随便损坏企业财务，不得随意挪用企业财物。第二章职员行为规范经过制订本准则能够尊重职员正当权益，界定企业利益和职员个人利益，避免二者发生冲突。职员违反本准则可能造成企业和之解除劳动协议。职员违反本准则给企业造成经济损失，企业将依法追索经济赔偿。职员行为包含刑事犯罪，企业将汇报司法机关处理。一、职务权责1、 职员应遵法、老实地推行自己职责，任何私人理由全部不应成为其职务行为动机。2、 维护企业利益是职员义务。职员不得从事、参与、支持、纵容对企业有现实或潜在危害行为。发觉企业利益受到损害，职员应向企业汇报，不得拖延或隐瞒。3、 在未经授权情况下，职员不得超越本职业务和职权范围从事经营管理活动。4、 除本职日常业务外，未经企业授权或同意，职员不得从事下列活动：、以企业名义进行考察、谈判、签约、招投标、竞拍等；、以企业名义提供担保、证实；、以企业名义对新闻媒介发表意见、消息；代表企业出席公众活动；1、 职员须严格实施企业颁发各项制度。职员认为企业制度显著不适用，应立即向企业或制订和解释该制度部门反应。企业激励职员就工作充足发表意见或提出合理化提议。2、 遵照管理步骤接收上级领导是职员职责。职员应服从上级指示。职员如认为上级指示有违法律及商业道德，违害企业利益，有权越级汇报。3、 碰到多种职责交叉或模糊不清事项，企业激励勇于负担责任和以企业利益为重行为，提倡主动主动地行动，推进工作完成。在工作紧急和关键情况下，职员不得以分工不明为由推诿。4、 严禁职员超出企业授权范围或岗位指导要求，对用户和业务关联单位做出书面和口头承诺。在企业内部，职员应实事求是地对工作做出承诺，并努力兑现。5、职员有贪污、受贿或作假欺骗企业行为，不管是否给企业造成损失，企业均可无条件和之解除劳动协议。二、资源使用1、职员未经同意，不得将企业资产赠和、转让、出租、出借、抵押给其它单位或个人。2、职员对企业办公设备、交通工具、通信及网络系统或其它资产，不得违反使用要求，做任何不合适用途。3、企业一切书面资料和电子资料、档案资料，全部有知识产权，职员未经授权，不得对外传输。4、职员对任何企业财产，包含配置给个人使用办公桌、保险柜、文件柜，乃至储存在企业设备内电子资料，不含有隐私权。企业有权进行检验和调配。保密义务5、企业一切未经公开披露业务信息、财务资料、人事信息、业务资料、协议文件、用户资料、设计方案、营销方案、管理文件、会议统计和内容等，均属企业秘密，职员有保守该秘密义务。当不确定一些具体内容是否为企业秘密时，应由企业判定其实质。6、职员薪酬属于个人隐私，任何职员不得公开或私下问询、议论。掌握此信息职员，不得以任何方法泄露。7、职员接收外部邀请参与包含本企业经营性质活动，应事先经上级领导同意，并就可能包含相关企业业务关键内容征求上级意见。8、职员应对多种工作密码保密，不对外提供和泄露。严禁盗用她人密码。三、内外交往1、职员须谨慎处理内外部多种宴请和交际应酬活动。应拒绝参与活动包含：2、施工单位、材料供给商和投标单位宴请和娱乐活动；3、设有彩头牌局或其它赌博性质活动；4、包含违法及不良行为活动；5、企业对外交际应酬活动，应本着礼貌大方、简单务实标准，不应铺张浪费。企业内部接待工作，应务实简单。职员在安排交际活动时须考虑以下多个原因：、是否属于工作需要；、费用、频率和时机是否合适；、消费项目是否正当；6、企业对外支付押金、回扣、酬金，或提供招待、馈赠等，应坚持以下标准：、不违反相关法律要求；、符合通常道德标准和商业通例；、职员不得以任何名义或形式索取或收受业务关联单位和个人利益。职员在对外活动中，遇业务关联单位和个人按要求正当给回扣、佣金或其它奖励，一律上交企业办公室或财务部，不得据为己有。对于对方馈赠礼品，只有当价值小（价值不超出50元人民币），接收后不会影响正确处理和对方义务关系，且拒绝对方会被视为失礼情况下，才能够在公开场所下接收，并应在事后立即汇报上级领导。、尊重用户、业务关联单位同事是基础职业准则。职员不得在任何场所诋毁任何单位和个人。四、个人和企业利益冲突1、职员未经企业安排或同意，职员不得在外兼任获取酬劳工作。2、在任何情况下，严禁下列情形兼职（包含不获取酬劳兼职）：3、在企业内从事外部兼职员作；4、兼职于企业业务关联单位、用户和商业竞争对手；5、所兼任工作组成对企业商业竞争；6、因兼职影响本职员作或有损企业形象；7、企业激励职员在业余时间参与社会公益活动。但如利用企业资源或可能影响到工作，职员应事先取得企业同意。第三章考勤管理制度第一节一、考勤管理制度总则1、为了让企业每位职员养成良好工作习惯，培养严谨、守时工作态度，规范企业规章制度，特制订本细则。2、本细则约束人员范围：全体职员。3、工作时间： （夏季）早晨:8:30-12:00 下午:14:00-18:30 （冬季）早晨:8:30-12:00 下午:13:30-18:00注：每十二个月五月一日劳动节过后以夏季时间为准；十月一日国庆节过后以冬季时间为准。二、考勤方法1、职员打卡统计为考勤首要依据。全部职员按企业要求作息时间打卡。总经理早班一次，外勤工程部早晚两次，内勤企业职员4次早晚上下班各2次。2、全部职员必需遵照其服务岗位所要求时间，按时上、下班，做到不旷工、不迟到、不早退。3、职员必需如实填写出勤记录表（签到时间以企业钟为准），并签好名字。严禁代填、乱填或其它方法作弊，每发觉一次罚款50元。4、在无特殊公干情况下，行政部不接收忘打卡补条之类说明，严格根据指纹机统计考评。三、职员上、下班考勤职员应打卡考勤，以统计出勤时间。1、职员假如未按要求打卡，可补单，但必需在两个工作日以内。2、除经企业领导同意和因工作特殊情况，可免打卡。同意领导署名后方有效，不然视为旷工。特殊事项必需有外勤单、调休单、请假条等书面证实。3、工作时间，因工作性质不能严格实施企业要求上、下班时间部门、人员可合适调整，但须到行政部门核准、立案。四、迟到（早退）超出正常要求上班时间抵达（以打卡时间为准）视为迟到；职员非工作需要提前下班视为早退。1、迟到（早退）时间30分钟以内，每次扣款10元；超出30分钟，每次按旷工半天处理；迟到（早退）2个小时以上按旷工一天处理。职员如因晚上加班21：30以后，可酌情推迟上班时间（不得超出9：00），以打卡统计为准。2、因公务关系而迟到（早退）者，须提前请示所属部门经理，并在当日填写职员异常出勤处理意见表交部门领导签批，再交办公室人事部门核准，不然按迟到（早退）处理。3、每个月迟到（早退）任何一项达三次（包含三次）除罚款外，当月底薪下浮动5%。五、旷工未经请假无故不上班或假满未续假而私自不到职者为旷工。1、职员无故旷工半天扣一天工资，旷工一天扣两天工资，以这类推。2、职员在工作时间内外出，应如实填写出勤记录表。如因私事外出超出半小时者，需向部门主管或经理说明，并获认可；未说明或未获认可而因私事外出超出半小时者，则视为早退，每次处以10元罚款，超出1小时者视为旷工。3、职员无法按时到岗工作，应在正常上班时间前通知部门主管或经理，并获认可；未能按时到岗工作且未事先通知主管同意，企业有权视为缺勤（即旷工）。4、职员30天旷工3天以上者（包含三天），企业有权将其视为自愿辞职，将其从职员名册中除名。六、请假、休假管理1、病假、事假、半天以内需部门经理同意，一天需行政部同意，二天需总经理同意。2、如确因生病或其它原因需请假，必需提前一天向部门主管或经理提交请假汇报，同意同意后方能离岗；请病假三天以上须出示县级以上医院证实，病假按实际天数扣发工资。3、请假一天扣当月全体工资三十分之一，包含分成。4、事假按实际天数扣发工资，但一月不能超出两天。每个月除公休外事假超出两天者，除扣发实际天数工资外，当月底薪下浮动5%。5、如一月内无请假（公休除外）、迟到、早退、旷工现象且责任卫生到位又能主动配合企业工作有通讯工具者，给“贡献奖”50元。6、请假时间可和星期一调休补齐，除星期一调休外，特例请假30天内一次，共五次调整。七、休假休假是指休息日。企业每七天星期一为休息日，职员每七天享受1天休息日，以周为标准，职员调休应提前取得部门责任人同意并安排好工作方可休假。八、请假规则职员请假须提前填写请假单，并按要求审批权限呈报，同意后将请假条报考勤人员作考勤凭证。特殊情况，应先用电话申请，并和复工当日填写请假单交部门主管补签后，递交办公室人事部门核准。第二节 职职员薪酬福利一、工资组成1、职员工资总额由基础工资、绩效工资、奖金、津贴组成，有特殊贡献职员经总经理同意增加贡献奖。、基础工资包含基础工资、技能等级工资、岗位职务工资，按月核发。、绩效工资指也月目标责任书完成率100挂钩工资，按月核发。、奖金是指和多种经营实体发明价值及利润挂钩奖励，具体标准根据年度目标责任书约定实施，年底一次性发放。、津贴是指因为工作需要，依据职务等级、岗位性质等不一样特点而设定各类补助，包含交通补助、通讯补助、餐贴等，按月核发。2、个人所得应缴纳所得税，由企业代扣代缴。二、工资支付1、企业以转账形式按月支付职员劳动酬劳。、工资发放实施先做后付制度，即当月工资次月发放。、企业按职员实际工作天数支付薪金，付薪日为每个月10日，支付上月薪金。若付薪日遇节假日或休息日，则在最近工作日支付。2、企业按要求从职员当月工资收入中扣除个人所得税。3、薪酬标准属于保密范围，本企业职员不得向其它职员泄露自己工资标准，也不得探询其它职员工资标准。三、福利1、休假职员享受企业要求多种假期。详见本章第一章考勤管理制度相关要求。二、培训和职员活动1、企业针对不一样类型职员提供不一样培训。比如新职员培训、工作绩效突出管理人员和职员培训和后备管理人员培训等等。2、企业全部职员全部有参与会和企业内定时或不定时举行各项活动。第三节 职员奖惩管理条例奖惩理念：意在塑造企业文化，奖勤罚懒，纠正职员不良习惯。一、奖励奖励方法多样，对本职员作业绩奖励表现在指标奖金中，职员在圆满完成本职员作外做出尤其贡献情况下，将取得特殊奖励。1、有下列事迹之一者，给通报表彰并予对应嘉奖：、工作表现优异，认真负责，工作成绩突出者；、珍惜公物，厉行节省，成绩显著者；、发觉事故隐患，立即采取方法，预防重大事故发生者；2、对外服务发明良好声誉者；、关心企业发展，提出合理化提议，经采纳实施有显著成效者；、为保护企业财产及大家生命安全，见义勇为事迹突出者；、对损害企业利益人阻止或举报属实者；三、善于钻研，有技术突破者；在外做好事，为企业赢得良好声誉者。有下列事迹之一者，给嘉奖并可申报晋职或晋级。、围绕“两主四辅”（两主：发明利润、造就人才。四辅：诚信、务实、开拓、跨越。）管理思想，即在发明利润、造就人才两个方面有重大贡献，主动开拓经营范围，发明了可观经济效益；、处理重大经营难题，使工程项目得以实施。、对项目方案提出合理化提议，经过实施为企业节省大量资金；、保护国家和企业财产利益不受侵害，并做出突出贡献；、对改革企业管理、扩大企业信誉、提升服务质量有重大贡献；、在降低浪费，降低成本方面方法效果显著者；、培养和举荐人才方面成绩显著者；、对提升企业整体经营，管理水平有突出贡献者二、处罚处罚类型包含但不限于经济处罚、警告、严重警告、记过、记大过、解聘。1、经济处罚：有下列情形之一者，给降级处罚，并酌情扣除当月部分奖金。、企业开会无故迟到、不退、违反其它会议制度；、无正当理由不参与工作组织各项活动；、公共区域大声喧哗，影响她人工作；、随地吐痰、乱丢废弃物；、未打招呼，随便带陌生人进入办公区域；、行为不检点、语言常常不文明；、不推行请假手续，私自离岗；、工作时间看小说、看和工作无关报刊、玩游戏等做和工作无 关事。、违反企业要求其它行为。2、警告：有下列情形之一者，给警告处分。、经济处罚3次以上者；、在工作时间，和同事之间或外人发生猛烈争吵，影响她人工作者；、在严禁吸烟区域内吸烟者；、数次不按时完成上级部署工作，工作进度不立即汇报；、未经领导许可，工作中脱岗（半小时）办私事；、未经许可私自打长途电话；、被上级相关部门检验出工作问题；、私自开启或使用非工作范围内设备、仪器或设施等；3、严重警告：有下列情形之一者，给严重警告。、受过3次（包含3次）警告以上；、不服从领导管理造成不良影响；、因工作服务质量差，给企业造成声誉和经济损失，别客人投诉到企业者；、随意用、拿企业物品，数额较大者（50元以上）；、不珍惜公物及设备使企业造成经济损失；、利用职权报复她人；、违反企业其它相关管理制度，行为较严重； 4、记过：有下列情形之一者，给记过处分。、对其它有损企业利益行为和个人不立即汇报；、搬弄是非，无中生有，挑拨离间，影响职员团结；、经过指正，职员仍视制度而不顾行为；、违反企业其它制度、要求较为严重行为；、超越职权范围，私自作出决定或对和本职员作无关事宜随便作答，造成影响和损失。5、记大过：有下列情形之一者，给记大过处分。、十二个月内受过两次严重警告；、工作玩忽职守，造成企业和声誉损失；、有意说假话，做假事，造成不良影响；、发觉企业物品被偷或设备被损坏，不立即上报；、拒绝接收任务，不服从正常调动，经劝说无效。三、解聘有下列情形之一者，给予解聘或开除并立即解除劳动协议，企业不给任何赔偿。造成企业损失，还须进行经济赔偿。、常常完不成工作任务，不胜任担当工作，又不服从换岗或换岗后仍不能胜任工作；、30天内旷工3天（含3天）以上或十二个月内累计旷工7天以上（含7天）；、工作时间饮酒滋事、打架斗殴；诬陷、暴力胁迫上级或同事，影响恶劣；、煽动或参与怠工、罢工；、蓄意破坏企业资产损害企业利益；、滥用职权，玩忽职守，不负责任或不遵守操作步骤，给企业造成较大经济损失；、背叛企业，向外界泄露企业机密材料；、严重违反规章制度造成重大经济损失或严重违反劳动协议相关条款；、在求职申请或其它已签署文件中提供假资料；、有私拿回扣、贪污受贿、损公肥私、挪用公款及严重侵占企业财物等行为，有偷窃、诈骗等不良行为或有其它违法行为，情节严重者；、严重违反企业其它要求中符合解聘条款，并造成严重后果者；、严重违反社会公德，给企业声誉带来极坏影响。五、奖惩程序1、奖励职员由职员或部门向办公室人事部门提供书面素材，经办公室呈总经理同意。2、处罚职员由其它职员、部门主管检举或企业管理部门调查，由各部门主管或总经办按程序办理，并汇报人事部门立案，资料存入个人人事档案。解聘还需企业总经理或分管副总经理同意。3、部门经理以上人员之奖励或处分由人事部门提出后报总经理同意，办公室和人事部门负责奖励/处分方法具体实施。4、职员对奖惩有申诉权利，认为不合理者一周内能够向办公室人事部门提出复议，不然视为职员已经接收。第四章职员保密管理制度一、企业秘密分类1、绝密级：指企业经营发展中，直接影响企业权益关键决议、文件资料，如企业还未付诸实施经营战略、企业管理方法、企业制度、经营策划、施工方案、设计图样、企业财务信息等。2、机密级：指企业计划、统计资料、重大会议统计、企业经营情况等。3、秘密级：指企业各类档案、协议、协议、职员工资收入、还未进入市场或还未公开多种信息。二、保密要求1、全部职员入职，所签协议中必需包含保密条款。2、企业废旧纸张（无保留价值、包含工作内容文件材料、图纸等）均须作销毁处理，不适当垃圾随意乱扔。3、在对外合作中，若需向对方提供企业秘密事项，须取得主管责任人或分管领导同意，必需时要求对方签署保密协议。4、企业职员不得以任何方法向无关人员传输企业秘密。5、不在私人交往中包含企业秘密。6、不在不含有保密条件装置中存放秘密文件、资料，离创办公地点，须将关键文件放入抽屉。7、不得出于私人目标，将应保密文件、资料带出企业。8、严禁带无关人员参观企业。9、未经许可不得翻看其它部门文件资料、不得使用她人电脑。10、非办公人员严禁进入办公重地（如：总经办、财务、档案办公区。）。11、企业职员发觉秘密已经泄露或可能泄露时，应立即向企业汇报，并在力所能及情况下立即做出对应补救方法。12、其它保密要求。三、责任以下情形将给解聘处分，并视情节追究其法律责任：1、掌握企业秘密是人员出于不良企图有意泄露企业秘密；2、出于不良企图窃取或试图窃取企业秘密；3、泄露企业重大秘密，使企业蒙受重大损失；4、未尽事宜，按企业其它制度、协议中保密条款实施。四、违反本制度以外其它条款要求，将酌情给予合适处罚。企业会议管理制度第一章 总则一、目标1、加强企业会议纪律，规范议事日程，深入提升会议质量和效率。2、提升企业职员及各部门工作效率，追踪各部门工作进度。3、实现有效管理，促进企业职员及各部门之间沟通和协调。4、集思广益，提出改善性及开展性工作方案。5、协调各部门工作方法、工作进度、人员及资产调配。二、标准强调会前通知、各项工作会后落实要求。三、适用范围适适用于企业多种例会及专题会议。第二章 职责一、管理部门行政人事部负责监督该制度实施。二、职责1、行政人事部负责企业月例会组织及相关工作，负责帮助项目例会及其它多种专题会议监督。2、行政人事部负责多种企业会议会场安排、设备准备，负责管理保留全部会议纪要原件。3、企业各项目负责本项目例会及主责专题会议组织及相关工作。第三章 管理要求一、会议分类 1、企业例会：标准上固定于每七天星期二早上9点召开，要求全体人员参与。关键内容是检验总结企业上周工作情况，包含接、签单情况和用户沟通、为用户服务情况，检验工作存在问题，传达企业召开相关精神，学习企业下发相关文件，对职员进行培训等。2、管理会议：标准上每七天星期二晚上7:30分召开。关键内容是由各部门管理汇报上周工作内容及下周工作计划，总结工作落实落实情况，部署好下周工作。接收总经理等高层领导经营理念、经营思想等方面知识灌输。要求部门各管理人员参与。3、部门例会：关键内容由部门经理安排，部署，安排好部门工作，传达企业会议精神。由部门经理负责主持，每七天召开一次。会议时间、地点由部门经理确定。4、部门协调会：指由相关部门（或人员）组织针对专题问题会议，会议时间、地点、参与人员由召集部门确定。5、培训会议：关键内容企业企业文化背景，企业运行模式，业务知识讲解等有计划地组织企业职员参与培训，不停地增加职员工作知识和技能，满足企业可连续经营发展需要。也能够由部门经理来主持对部门要求专业知识进行培训。二、会议通知 1、企业例会需在会议召开前3个工作日发通知给各参会部门（人员）。2、如出现会议时间调整，由行政人事部通知各参会部门（人员），并说明原因。3、会议通知需明确会议时间、地点、内容和参会人员等。三 、会议准备行政人事部负责会场安排、设备准备，需在会前10分钟准备完成。四、会议纪律 1、会议组织部门负责会议纪律维护，通知参会人员。2、参会人员提前5分钟抵达会场进行准备。统计达成和未达成人员，立即通知到位。3、参会人员如不能按时出席，需提前1个小时向会议组织部门请假，企业例会需提前1个工作日向行政人事部请假。未请假视同缺席或迟四处理。4、企业例会需项目责任人参与，如项目责任人因故不能出席，需指派本项目主管级人员替换，并提前通知行政人事部。5、无故缺席会议，罚款100元；迟到罚款50元。五、会议统计 1、会议组织部门安排专员进行会议统计，会后整理会议纪要。2、会议纪要按企业要求统计，会议迟到、缺勤人员名单附后。六、处罚要求行政人事部负责编制每个月会议纪律处罚清单。第四章 公文处理一、公文处理标准要求1. 标准：实事求是、正确、高效2. 要求：立即、正确、安全二、总则1. 企业、部门所制订公文，是传达落实国家方针、政策和企业经营方针、经营策略，请示和回复问题，指导和商洽工作，汇报情况，交流经验关键工具，是确保政令通畅有效方法。必需认真做好公文处理工作。2. 企业各部门应发扬实事求是，认真负责工作作风，克服形式主义和文牍主义，提升公文处理效率和质量。3. 公文处理必需做到立即、正确、安全。企业公文统一由企业办公室收发、分办、用印和归档。4. 企业部门公文处理工作，必需实施严格保密制度，确保企业机密不可外泄。三、公文种类、决议。经会议讨论经过关键决议事项，用“决议”。、决定。对关键事项或重大行动作出安排，用“决定”。、公告。向内外宣告关键事项或法定事项，用“公告”。、通告。在一定范围内公布应该遵守或周知事项，用“通告”。、通知。公布规章和行政方法，转发上级机关、同级机关和不相隶属机关公文，批转下级机关公文，要求下级机关办理和需要周知或共同实施事项，任免和聘用干部，用“通知”。、通报。表彰优异，批评错误，传达关键精神、交流关键情况，用“通报”。、汇报。向上级机关汇报工作、反应情况、提出提议，用“汇报”。、请示。向上级机关请求指示、同意，用“请示”。、批复。回复下级机关请示事项，用“批复”。、条例。用于制订规范工作、活动和行为规章制度，用“条例”。、要求。用于对特定范围内工作和事务制订含有约束力行为规范，用“要求”。、意见。对某一关键问题提出设想、提议和安排，用“意见”。、函。不相隶属机关之间相互商洽工作、问询和回复问题，向相关主管部门请求同意等，用“函”。、会议纪要。记载、传达会议议定事项和关键精神，用“会议纪要”。四、行文格式1. 公文通常由、紧急程度、发文字号、签发人、标题、主送机关、正文、附件说明、成文日期、印章、附注、附件、专题词、等部分组成。、 文件标题包含事由、公文种类等部分、 公文字号包含机关代号、年号、次序号三个部分、 向上级请示公文，通常只写一个主送单位。如需上报另一个上级，可用抄报形式、 发文时间以领导签发时间为准、 发文部门通常见全称或规范化简称、 文学一律从左到右，横写横排。2. 公文纸通常见16K纸或A4纸，在左侧装订。3. 对外行文通常以企业名义，打上企业logo。对企业内部行文可用企业名义，也可用部门名义行文。4. 通常情况下，不得越级行文。特殊情况需越级行文，应同时抄报其直接上级。5. 向上级行文通常应一事一文，主送一个单位。不要同时抄送下级单位。向下级关键行文，可抄报其直接上级。6. 企业行文通常只发给企业部门。7. 发文应依据需要确定发送单位，不得滥发。五、公文基础处理程序 1. 收文办理通常包含登记、分办、拟办、承接、催办、等程序。、登记：由办公室统一进行登记。登记内容包含来文单位（机关）、标题、文号、来文时间、缓急程度等、分办、拟办：依据文件内容，由办公室未来文分别处理。属业务部门，通常在登记后，由行政直接送业务部门处理。需办理，由办公室主任拟办，并呈相关领导指示，再转相关部门办理。、催办：对经领导指示需相关部门办理，行政应认真、立即地进行督促、催办，以防积压或漏办。 、企业领导参与上级会议带回关键文件，在传达后由办公室归档。2. 公文发文程序:发文办理通常包含拟稿、核稿、签发、缮印、校对、用印、登记、分发、立卷、归档等程序。 、草拟公文应符合国家法规和政策，事实确实，见解明确。文字表示精炼，条理清楚，层次分明，表示意思完整，标点符合使用正确。、数字写法。正文中除法文编号、统计表、计划表、序号、专用术语、百分百必需使用阿拉伯数字外，一律使用汉字。、引用文件名称要完整，不要滥用简称。、草拟文稿在送领导签发前，应由起草文件主管部门责任人进行审核后，送行政人事部核稿。人事任免文件由总经理核稿签字。核稿关键任务是审核文稿所表示内容是否和国家现行法律、法规、政策相抵触，是否符合企业章程，是否符合行文程序，文字表示是否完整等。、企业通常文件由总经理签发，人事任免文件由董事长签发。相关业务方面通常文件，由企业分管领导签发。、经领导签发后文件，除文字有错可作更正外，标准上不得再作修改。、公文签发后，由办公室安排人员打印、校对、盖章、装订，进行登记、分发，并留一份存档。、公文校对以原稿为准，非承接人员不得私自改动原文。校对未发觉差错由校对人负责。文件经校对后，打字员没有更正，由打字员负责。、公文办理完成后，要立即送交相关人员进行整理、存档。3.文件管理、各部门要指定专员负责文件处理和管理工作，严格按企业档案光了制度进行管理。、已形成文书、会议统计、照片、图表、录音带、录像带等有保留价值资料，全部必需搜集齐全，由办公室归档，任何人不得自行留存应归档文件。、无保留价值和存查必需文件，由文件保管人员判别、登记，经企业分管领导同意后集中统一销毁。 第五章档案管理制度一、总则1. 本制度所指档案，包含文书档案、人事档案、财务档案、工程技术档案、声像档案等。2.行政部应确保经办文件系统性和完整性，公文上多种附件一律不得抽存。公文结案后，应立即归档。工作变动或因故离职时，必需将文件材料向接办人员办理移交手续，不得私自带走或销毁。二、档案搜集和管理1. 坚持按部门搜集、管理文件资料制度。行政部负责管理各部门文件资料，并保持相对稳定。人员变动，应立即通知到位。2. 企业档案主管部门为企业行政人事部。3. 凡本企业缮印公文（含定稿和正件和附件、批复、请示、汇报、转发文件含被转发原件）一律由企业行政人事部统一搜集管理。4. 一项工作由多个部门参与办理，在工作中形成文件资料，由牵头主办部门搜集归档。企业召开会议形成文件由会议主办部门搜集归档。5. 本企业召开全企业性会议，由会议主办部门指定专员将会议资料、声像资料等向企业行政人事部办理归档手续，由办公室档案管理人员签字认可后，财务部门才能报销相关会议费用。第六章 办公用具采购、管理制度一、本要求所称办公用具分为消耗品、广告宣传品和管理品三类：1. 消耗品指不可回收之物品；如：文件袋、胶水、墨水、笔记本、材料纸、便笺纸、信封、复印纸、传真纸、墨盒、笔、涂改液、电池、账本、财务凭证、胶卷等。2. 广告宣传品指企业全部对外宣传之物品；如：自办报纸、自办刊物、宣传册、折页、纪念品、彩旗、挂旗、海报、气球等。3.管理品指可回收之物品；如：钉书机、文件夹、文件盒、计算器、光盘、切割机、打孔机、打码机、文件柜、过胶机等。二、办公用具采购权限企业（包含各部门）办公用具由企业行政人事部统一采购。特殊情况下，经企业行政人事部同意，各部门可进行小范围采购。广告宣传类用具由企业企业发展部按经济协议审批程序，统一采购、制作。三、办公用具采购程序1.每个月行政可在财务领取1000元借支单用于置办办公用具及日常接待用户所购置茶水，糖果，水果等物品。2.行政对各部门上报物质申购单进行初审，并提出采购意向，然后报总经理审批签字后，确定采购。3. 采购方法分三种类型，即办公室采购、其它单个部门采购和多个部门参予采购。通常情况，消耗品和管理品由办公室统一采购，其中单个小件物品办公室可授权其它部门采购；广告宣传品由企业部采购和制作。特殊情况下临时采购，由总经理或财务总监审批。4. 采购人员依据同意采购计划，在次月2日前完成采购。5. 采购人员将验收后办公用具，连同发票、购物清单复印件交办公用具保管员办理入库。凭发票、购物清单到财务部报账。6. 办公用具保管员依据发票、购物清单复印件建立库存物资登记簿。财务部依据发票、购物清单原件建立库存物资帐。四、办公用具领用1. 办公用具领用分为个人领用和企业（部门）领用二部分：个人领用办公用具系职员个人