办公室标准规章核心制度.doc

陕西中亚房车俱乐部行政规章标准化暂行要求序言不越位、不缺位、不错位，这是我们对于行政管理行为一个严禁性规范，而其中关键在一个“位”字。怎样岗位？怎么职责？工作步骤怎样？应该怎样监管？只有明确了这些，才能使行政管理行为愈加规范、愈加科学，也才能用制度形成价值导向和行为模式，让行政管理行为走向标准化轨道。行政管理问题是凭经验、靠感觉，还是凭规章、靠制度？是因人设岗，还是因岗选人？行政管理工作中这些必需回复问题，实际上就是一个“标准化”问题。办事办文办会，是凭经验、靠感觉，还是凭规章、靠制度？岗位和人，是因人设岗，还是因岗选人？工作干好干坏、干快干慢、干和不干，判定依据和奖罚标准在哪？这些必需回复问题，实际上就是一个标准化问题。现阶段，符合企业现实状况行政标准化建设，实际上就是处理，行政检验具体内容和检验依据问题。将二者有机结合，有序推进。推行行政管理标准化，不能一朝一夕、一蹴而就，而是一项长久、动态、系统工程。其生命力在于将管理理念和实际工作立即联络交融，在实践中不停发觉问题，连续改善完善，方能达成最好效果。第一章 分行政检验行政部负责每日晨会时，定时检验各岗位仪容仪表情况，同时一天内，行政前台固定完成三次以上办公区域巡查，行政主管完成三次以上不定时巡查，如发觉办公纪律、行为规范、仪容仪表、卫生情况、5S等不符合标准情况，则按相关制度要求，同时给行政记分，并如实填写职员行为检验记录表，做好职员整改要求及沟通教导，并统计应用于职员绩效管理、评优及存入个人档案中。检验时间和检验项目：第一次定时检验为8：40之前（有会议时，会后20分钟内），检验内容：关键为检验卫生清理情况及5S，同时检验办公纪律、行为规范、仪容仪表、电脑显示器、灯和空调等；第二次定时检验为14：00，检验内容：关键为检验为公纪律及仪容仪表，同时检验行为规范、5S、电脑显示器、灯和空调。第三次定时检验 17：30，检验内容：关键检验为办公5S和办公纪律，同时检验仪容仪表、电脑显示器、灯和空调。第二章 行政检验依据一、职员考勤制度为深入增强全体职员劳动纪律观念，健全正常工作秩序，提升工作效率，依据相关文件要求，结合单位实际，特制订本制度。二、出勤登记。职员出勤以打卡签到形式反应。职员正常上下班均应自觉打卡签到，严禁代签。若忘打上下班卡，必需在当日立即补上下班证实交于前台文员处登记证实，对于迟到、早退、出差（开会、学习等）、病假（产假、哺乳假等）、探亲假、事假、年休假、调休、旷工等由各部门如实做好登记，并保留在行政部，做为考勤依据。三、上下班要求为加强企业行政事务管理，理顺企业内部关系，使各项管理工作，标准化、制度化、提升办事效率，特制订本要求。1、进入办公室必需着装整齐，配戴好工作牌。2、在办公室自觉讲一般话，讲礼貌。严禁喧哗、说笑、打闹，说粗 话、脏话。3、珍惜办公室各项设施，随时保持办公室洁净、整齐、营造一个良好工作环境。4、提升工作效率，保质保量地按时完成各项工作任务。5、办公室工作由办公室人员全方面负责，其它部门给予配合。6、本要求适适用于全体办公室工作人员。严格作息制度，办公室工作人员要按要求时间上下班，不得无故迟到、早退、擅离职守。 企业人员自觉遵守作息时间；工作时间严禁一切娱乐活动。1、上班时间每七天六个工作日，周日休息，天天工作8小时，必需时自觉加班。2、夏令时：早晨工作时间段为 8：3012：00下午工作时间段为 13：3018：00冬令时：早晨工作时间段为8：30-12：00下午工作时间段为13：00-17：30四、打卡制度 早晨打卡时间830之前； 早晨下班时间1200后打卡； 下午上班打卡时间1330分； 下午下班打卡时间1800以后； 打卡考评监督行政部责任人； 除董事长外全员打卡。五、考勤计算制度1、迟到1）、晚于要求时间上班（含参与企业会议、活动等）记为“迟到”；2）、迟到15分钟内，扣除工资15元。迟到15分钟-1小时内，扣除月工资2%，迟到4个小时内扣除月工资5%，2、早退1）、早于要求时间下班（ 含参与企业会议、活动等）记为早退；2）、早退15分钟内，扣除工资15元，早退15分钟-1小时内，扣除月工资2%，早退4个小时内扣除月工资5%，3、睡岗：在上班期间打瞌睡或睡觉，罚款50元/次起；4、离岗：无故不在当值岗位、或工作时间外出办理私事等，视为脱岗。脱岗者罚款50元/次起。5、旷工无故缺勤或未经上级同意（具审批权限）不上班视为旷工；l 旷工一天扣除月工资10%，旷工两天扣20%，旷工三天视为自动辞职。l 企业有权对其做出包含解除劳动协议关系在内处罚决定。l 考勤补充说明条：在上班期间因公外出未能立即打指纹者，应立即填写未打卡证实。由部门领导证实，人事行政部立案。六、请、休假制度迟到、早退不得临时请假或调休。请假或调休需提前一天申请，由部门主管、行政部审核、副经理签字同意后请假条方可生效。假如部门主管私自让职员请假，请假视为无效，按旷工一天处理。部门主管也负担连带责任，扣除月工资1%。主管以上人员需提前一天向董事长请休假，不然视为无效假。忘填写出差单或请假条又未和行政部报备者，一律扣除50元/次，以示处罚。七、会议制度1.早会（早训） 主持人行政部 早训口号：“盛大无疆，然于自我”。 早训时间：855至900分。2.每七天五例行周会 参与人员由干部参与； 周会时间：星期五下午1600至1650； 周会责任人：行政部责任人； 周会统计人员：行政文员。3.会议要求：全部参会人员按时抵达开会现场，着正装，带好工作牌，关闭手机，做好会议统计。八、就餐制度1.如吃饭请在自己办公桌上用餐，维持公共卫生，不随地吐痰，不乱泼污水，顺手清理使用过食品袋等垃圾，饭后将剩下饭菜倒在办公区外公共垃圾桶内，不得倾倒在洗手池内，以免造成堵塞影响使用。2.企业提供给职员8元/位工作餐。九、工作牌管理n 工作牌是职员身份标识，更是进出办公室必需安全凭证。因个人保管不善遗失工作牌，必需到前台文员处补办。职员报到当日内，行政部发放工作牌。n 行政部天天会不定时检验，若发觉未戴工作牌者罚款10元/次。n 佩戴要求时间为： 日常上班时间 企业会议、活动时间十、工作服 不接收“洗涤未干”等原所以未穿工作服/正装解释。因“洗涤未干、未洗涤等原因未着工作服/正装，一律按违规处理。 有特殊原因不能着工作服，需到前台报备，行政部将视实际情况而定。 着装要求时间为： 每七天一至周六上班时间必需着工作服/正装 出差职员回到企业必需着正装 企业会议、活动期间 意义 ：着工作服/正装、配戴工作牌已远远不是个人形象问题，而是影响到企业形象问题 违规捐助行政部会不定时检验，若发觉未着正装者捐助10元/次。 工服费用管理n 为企业服务满十二个月，则不需额外扣除工服费用，不然在十二个月内按一定百分比扣除。十一、资源和安全n 用电、用水 标准：安全、节省、适用l 电脑l 离创办公位，不用电脑达30分钟以上，必需关闭显示器，退出系统；l 离开达1.5小时以上，必需关闭电脑主机;l 若下班时发觉谁电脑或风扇谁用谁未关掉，一律罚款10元/ 次；l 复印机、打印机、饮水机、碎纸机等l 下班时应立即关闭复印机、打印机、饮水机等电器电源如后面人要继续使用，则谁用谁关掉。十二、职员福利法定假日：在元旦、春节、劳动节、国庆节等法定假日，企业根据国家休假制度给假期及其它对应节日福利；培训和发展：在职教导、公费外派培训、报刊书籍订阅等方法，意在企业发展壮大和职员个人发展友好双赢；社会保险：企业职员可自由选择以何种方法购置社会保险。在协议使用期内，甲方每个月从乙方工资中代扣代缴乙方个人应该缴纳各项社会保险费，由企业统一根据南昌市社保局公布年度最低缴费基数进行缴交社保。十三、卫生、生活制度为发明一个整齐有序办公环境、增强职员对企业责任感和归属感、推进企业日常工作规范化、秩序化、树立企业形象,经研究制订办公室卫生管理制度。 制度内容：卫生1、 工作人员要自觉维护办公室清洁卫生，做到场净室洁，无杂物垃圾，物品摆放整齐、有序，并落实到个人。2、 天天上班前 20分钟及下班后10分钟为室内卫生打扫时间。办公室物品摆放标准：1、 办公桌、计算机桌面整齐，物品摆放有序，不可摆放过多物品，做到整齐美观。外出办事，离创办公桌随手关电脑，并把电脑椅归位放齐。2、 展品柜、资料柜内书籍、资料、物品摆放整齐有序。扫帚、抹布、毛巾、清洁用具、纸箱、废纸等物品要在合理位置摆放，不可放在显著位置或随意、随地乱放。3、 室内办公桌隔板或临近墙面上不能张贴、悬挂多种宣传画、资料等。4、 属于各自物品摆放在各自位置上，不得随地、随意乱放。 办公室卫生标准：1、 室内地面、窗台面等洁净无灰尘，无积水，不堆放杂物、垃圾。2、 办公桌面、会议桌面、展示厅酒柜、椅子、计算机、电话机、传真机、饮水机及其它柜面洁净、无污垢。3、 烟缸，纸篓、茶杯等要勤倒、清洗，做到纸篓洁净，烟缸无堆积烟蒂烟灰。4、 门、窗洁净无灰尘，室内物品无积尘，办公室内无卫生死角。5、 若在办室吃午餐，餐后立即清理桌面、地面，不能有剩下饭菜。6、 坚持办公室通风，常常保持空气新鲜。 办公室卫生职责要求：1、 办公室内做到每日早上班前小清扫、每七天六早晨大清扫，下午15：00行政部检验。2、 小清扫依据划分区域责任到个人，做到做好以下工作：（1）物品擦拭整理；茶杯水壶清洗洁净;（2） 植物洒水,擦拭叶上灰尘并对枯叶进行修剪，确保植物茁壮成长；（3） 桌面物品摆放整齐；（4） 饮水机擦拭洁净；（5） 办公区桌面、会议室及展示厅酒柜擦拭洁净，无积尘。（6） 办公区门窗洁净、无尘土、玻璃清洁、透明。（7）地面吸尘，保持地面整齐无垃圾。（8）鱼缸清洁，定时换水和给鱼喂食。 个人卫生要求：1、 办公室内工作人员要注意个人卫生，做到勤洗澡、勤换衣，无体味、衣着整齐，仪表大方。2、 不随地吐痰，乱扔垃圾。3、 严禁在办公区域抽烟。4、 办公室门口及窗外不得丢弃废纸、烟头、倾茶倒茶。5、下班后整理办公桌上用具，摆放整齐，检验各自办公区域门窗是否锁好，将一切电源切断后即可离开。大扫除细则：1、大扫除每七天六进行一次，除出差人员以外，在企业上班职员必需参与。2、大扫除分配工作由行政部安排，全部职员全部要主动参与，提倡互帮互助，做到打扫根本，不留死角。3、打扫时间早晨8：30开始，卫生检验时间下午15:00由绿地和江报两边行政主管负责检验。4、卫生检验完以后，评选出表现好个人给通报表彰及奖励10元/人（工资中发放）；表现差个人给予通报批评及处罚10元/人（从当月工资中扣除）。依据企业情况，为解除销售部后顾之忧，企业人员除销售人员外需天天打扫企业，特分配卫生责任区域给企业留守人员，望大家以身作责，把企业清扫洁净。备注：为发明一个舒适、优美、整齐工作环境，请全部务必职员遵守企业卫生管理制度，如发觉违反卫生制度者罚款10元/次（处罚只是手段，发明良好办公环境才是我们真正目标，期望大家共同努力，搞好工作环境卫生）十四、接待及用车1 凡来访关键用户需用餐（指已签单或意向性很强用户）标准上要求35元/人。超出部分企业不给予报销（特殊情况需另行说明）2 如需接待用餐及用车一律报请企业总经理同意后方可。十五、出差制度1出差申请程序申请出差时，应由总经理委派，出差人亲自填写（出差申请单），并根据程序由总经理核定签字。出差人填写完（出差申请单）后上交行政办公室立案。2出差审批程序通常情况下，出差全部由总经理审批。（出差申请单）经总经理核准后，能够凭费用预支单，去财务部门办理对应费用预支手续。通常来说，职员出差活动应该遵照以下标准：（1）必需遵守出差制度各项细则。（2）遇特殊情况，如需要延长出差时间、出差任务有变动等，应先和总经理取得联络。（3）在遭遇紧急情况时，可先依情况灵活处理，待事情处理或缓解后，再和总经理取得联络，汇报情况及寻求具体处理措施。（4）出差人应以完成预定出差任务为首要目标。3出差申请程序申请出差时，应由总经理委派，出差人亲自填写（出差申请单），并根据程序由总经理核定签字。出差人填写完（出差申请单）后上交行政办公室立案。4出差消差程序出差任务完成后，出差人回到企业，应该立即到行政部门报到消差，并立即上交具体出差汇报，向总经理3天一次汇报出差任务完成情况，并将汇报送总经理审阅。5出差费用管理出差人出差回来一周内，应主动到财务部门办理出差费用报销手续；超出要求期限不报者，若无正当理由（如生病等特殊情况），财务部门有权依据相关要求给予处理。具体费用经由财务部门、部门主管和总经理审核签字后支付给出差人。出差费用报销范围是：（1）铁路、公路、航空等交通费依据等级和票据实报实销。（2）出差期间住宿费用根据实际出差天数给予报销。（3）出差期间发生其它正当费用。（4）超出报销范围出差费用如没有正当理由，不予报销。（5）未经同意无故延长出差时间，对延长时间内相关费用不予报销。 十六、报销制度报销单需经手人填写，必需在收到票据后三日内找领导签字、报销，不然试为无效。（特殊情况除外）备注：销售差旅费报销制度见财务部相关制度十七、车辆管理制度：出车司机出车前须填写派车单，经过行政主管，总经理批复后方可出车，不然出现任何事故，由出车司机自行负担。十八、请吃，请车制度用户请吃，请车需向部门主管申请，然后由部门主管向总经理请示获批后方可请吃或请车。十九、销售分成制度 具体销售分成见财务部分成制度。 二十、职员奖惩制度奖励制度企业职员严格遵守企业各项管理制度，长久努力工作，对促进企业业务发展或有特殊贡献者，均按制度给予奖励。全勤奖凡企业职员当月未迟到、早退、无事假、病假，给予当月现金奖励。考评奖连续三个月绩效考评在所属市场部后勤部门职员中排名第一；连续三个月绩效考评在所属市场部销售人员中排名第一；连续三个月绩效考评在营销总部人员中排名第一；评选年度优异职员；评选优异部门或团体。注：三个月考评成绩为个月考评成绩平均数。考评形式：分物质奖励和精神奖励两种。物质奖励：奖金、奖品、晋升、旅游、带薪年假、培训等形式。精神奖励：通报表彰、颁发奖状、获奖证书、奖杯、授予光荣称号等形式。处罚制度较差工作表现或不良行为将会受四处分，职员行为一经查实，将依据情节轻重受到不一样处罚。序号项目处罚标准和措施1男同志上班未穿工装、早会期间不打领带、并屡教不改者10元/次，月工资中扣除2上班期间未配戴工作牌10元/次，月工资中扣除3上班处理私人事务或中途外出办私事50元/次，月工资中扣除4打游戏，看电影（视），10元/次，月工资中扣除5不打卡(未向行政部证实)未立即证实，按旷工计算6离开后不关电脑，电风扇10元/次，月工资中扣除7工作场所打架、斗殴50元/次月，工资中扣除8其它违反企业要求全部行为视其情况确定视其情况确定二十一：办公室制度 下班应由行政部负责关闭多种电源开关； 下班应锁好门； 上班应按时开门； 上班期间办公室严禁喧哗、严禁嬉闹； 上班期间严禁玩游戏、看黄色图片； 上班严禁吃零食； 上班严禁迟到； 下班禁严禁早退； 办公室内严禁吸烟，吸烟请到办公楼专用区用烟； 办公桌面应保持洁净整齐； 严禁随地吐痰； 办公区卫生应每七天清扫一次； 严禁在办公室内用餐，应设置专业指定用餐区（比如会议室） 办公室内严禁说脏话、严禁吵架； 办公室内严禁打架，出现一例立即开除当事人，造成损失应由当事人全额赔偿，情节严重者直接送公安局处理；以上制度即日起实施！陕西中亚俱乐部行 政 部二O一五年八月二日