公司员工手册(20)模板.doc

员工手册目 录第一章 企业介绍（1）第二章 组织秩序（3）第三章 入职管理（3）第四章 行为规范（4）第五章 考勤管理（9）第六章 薪酬福利（13）第七章 培训发展（13）第八章 异动管理（15）第九章 离职管理（16）第十章 宿舍管理（16）第十一章 差旅费报销制度（18）第十二章 奖惩制度（20）第十三章 廉洁承诺（25）第十四章 附则（26）第一章 企业介绍一、企业概况二、 企业历史三、 企业文化 第二章 组织秩序每个组织全部有组织秩序，组织秩序包含：向上汇报关系，向下指挥关系及横向协调联络关系。只有维系好组织秩序，才能出色完成组织给任务。1、汇报关系：每一职位全部必需向其直属主管负责，对工作情况必需主动经过汇报让主管了解，同时对上级查询立即给回复并严格实施。2、指挥关系：主管和下属有指挥关系和被指挥关系，主管人员对下属须尽到关心，教导，要求责任；下属须接收主管指挥完成任务，尽到服从守纪责任。3、联络关系：任何工作在进行中全部会包含其它人员，产生横向联络关系，职员需含有团体精神，多换位思索，互帮互助。4、协调关系：工作中出现意见不一致时须协调处理，协调时应尊重对方意见，协调后仍无法处理，应主动提报上级协调处理。5、越级汇报关系：在正常工作范围内，应遵从汇报关系、指挥关系、协调关系标准，避免越级汇报发生；如有违法违规行为（例：工作人员发生营私舞弊、贪赃枉法、严重赎职等），可直接越级或向审计监察部门汇报。6、内部监察投诉渠道邮箱第三章 入职管理一、入职准备新职员入职须提供以下资料：1寸彩色近照2张、身份证、毕业证、学位证、职业资格证、技能等级证、所获荣誉证书、离职证实原件（退工单）、体检汇报、银行卡正反面复印件注明开户行签字。企业保留查证全部资料权利，如有虚假，企业可解聘职员。（入职前须备齐，特殊原因可说明情况后入职一周内补齐）。入职时个人准备办公电脑，具体详见职员自购电脑补助管理措施。二、 入职带导:1、人资行政部：对接新职员和用人部门，提前协调准备工位及办公条件，跟进试用状态。2、用人部门：对职员工作安排、指导、关心。三、 试用期：总部部门责任人以上、分企业责任人试用期通常为6个月，其它新入职职员试用期通常为3个月。试用期内可依据工作表现，酌情缩短(不少于1个月)或延长(不超出6个月)试用期。试用期届满前30天开始试用考评，由直属主管领导依据职员在试用期内工作表现，填写转正表交人资行政部审核后，呈主管领导审批。审批人员就新职员在试用期工作给出提前转正、正常转正、延期转正和不予转正评定意见。职员在试用期间被证实不符合录用条件，企业有权给予解聘；职员在试用期内工作表现符合企业要求，将被正式录用。三、转正对于试用期满人员应于转正前15-30天填写新职员转正考评表，人资行政部在收到转正申请后（试用期满前两周完成转正审批步骤）根据新职员转正步骤为该职员办理相关转正手续。四、劳动协议签署1、为依法规范劳动关系管理，保障企业和职员双方正当权益，维护正常经营秩序，企业实施全员劳动协议制管理，自职员入职之日起30天内，企业和职员签署书面劳动协议。2、职员和企业之间签署保密协议、廉洁协议、承诺书及其它劳动协议附件是劳动协议组成部分。3、企业和职员双方经协商同意，能够变更或解除劳动协议。第四章 行为规范一、职员职责1、遵守国家法令、法规，遵守企业一切规章制度，遵守市民文明条约；2、按人资部门要求提供有效证件，不得有隐瞒或假造；3、根据本企业培训制度要求接收业务培训及考评；4、服从领导，听从指挥，团结同事，互帮互助，按时按质完成各项工作任务；5、严格遵守劳动纪律，按质量标准开展工作，作业场所严禁无关人员逗留；6、以身作则，自觉遵守小区内各项要求，讲究社会公德和职业道德，严守企业机密，廉洁奉公，维护集体利益和企业声誉；7、珍惜公物及公用设施，自觉维护和保持环境卫生；8、勤俭办公，节省用水、用电，杜绝一切浪费现象；9、衣着整齐，精神饱满，待人热情，文明用语；10、关心企业，主动提出合理化提议，发扬企业精神，为企业作贡献。二、工作态度1、服从领导不折不扣地服从上级工作安排及调配；2、严于职守严格考勤制度，坚守本职岗位，不得私自离岗，窜岗或睡岗；3、正直老实对上级领导、同事和业关键以诚相待，不得阳奉阴违；4、团结协作各部门之间、职员之间要相互配合，同心协力地处理困难；5、勤勉高效发扬勤奋扎实精神，优质高效地完成所担负工作；6、爱岗敬业确立志向，热爱本职，刻苦学习，钻研业务知识和技能，练就过硬服务本事。 三、服务态度1、礼貌是职员对业主和同事最基础态度，在任何时刻均应使用礼貌用语，“请”字当头，“谢”不离口；2、乐观以乐观态度接待业主；3、友善“微笑”是表现友善最合适表示方法，所以应以微笑来迎接业主及和同事相处；4、热情热情服务，尽可能为业主和同事提供方便；5、耐心对业主要求应认真、耐心地聆听，做好统计，事事全部应给予回复，并在不违反本企业要求前提下办理；6、平等一视同仁地对待全部业主，不能有贫富之分，厚此薄彼。四、服务用语规范1、言谈：(1)声调要自然、清楚、柔和、亲切，不要装腔作势，声量不要过高，也不要过低，以免对方听不清楚；(2)不准讲粗话或使用蔑视和污辱性语言；(3)三人以上对话，要用相互全部懂语言；(4)不得模拟她人语气和谈话；(5)不讲过分玩笑；(6)说话要讲究艺术，多用敬语，注意“请”字不离口；(7)不得以任何借口顶撞、讽刺、挖苦客人；(8)要注意称呼客人姓氏，未知姓氏之前，要称呼“先生”或“女士”；(9)指第三者时不能讲“她”，应称呼“先生”或“女士”；(10)从客人手上接过任何物品，全部应致谢；(11)客人讲“谢谢”时，需应答“不用谢”；(12)任何时候不准讲“喂”或说“不知道”。2、服务常见语：您好！ 请！ 谢谢！ 对不起！ 再见！五、仪容仪表规范标准：自然、大方、得体，符合工作需要及安全规则。1、头发头发洁净、修剪整齐、发型优美、头屑少、没有气味、烫染发要自然得体； （1）不可使用较浓香味摩丝或发胶；（2）男职员：头发长度应前不过眉、侧不过耳、后不过领；（3）女职员：额前头发不可过长挡住视线，留过肩长发者，长发需束拢，不得披头散发。2、饰物（1）上班时饰物以不抢眼为宜可戴，首饰品数量不超出三件，耳朵已穿孔者，可戴简练耳针；（2）佩戴项链应放入制服内，不可外露。3、面部（1）职员上班，面容应保持清洁、健康、大方、舒适、精神饱满状态；（2）男职员应每日刮胡须，修剪鼻毛，不得留小胡子、大鬓角；（3）女职员应化淡妆，不浓妆艳沫，不可使用味浓、有刺激性化妆品，不可使用颜色夸张口红、眼影、唇线，用餐后应立即补妆。4、工作服（1）职员须按要求着装，保持洁净、整齐、无褶皱、破损；（2）着装合身正确，纽扣扣好，拉链拉紧，不可挽起袖口或裤脚；（3）着西装职员，衬衣袖应长出西装外套袖口0.5-1.0CM，领带、领花应扣紧并佩戴整齐，衬衣下摆应扎入裙内或裤内。5、工作牌（1）上班前全部职员应按规范统一佩戴好工作牌，工作中不得以任何借口摘下工作牌；（2）工作牌应保持清洁，无破损，应佩带在制服左胸前，保持端正不得有任何掩饰；（3）若工作牌不慎损坏或丢失，应立即补领新工作牌。6、手（1）保持双手和指甲清洁，除手表及结婚戒指外，不可佩戴其它手饰；（2）不可留长指甲，长度不超出指肚，指甲修剪为椭圆形；（3）女职员不得涂浓色指甲油。7、鞋（1）鞋底、鞋面、鞋侧应保持清洁，鞋面要擦亮，以黑色为宜，无破损；（2）鞋带系好，不可拖拉于脚上，鞋底不得钉金属掌。8、袜子（1）袜子应天天更换，无勾丝，无破损；（2）男职员穿黑色或深色袜子，不得穿透明中筒袜；（3）女职员穿肉色袜子，不得带花边，袜筒跟不可露在外面。9、个人卫生（1）勤洗澡，无体味，不得使用浓烈香味香水；（2）上班前不饮酒或吃有异味食品（如大蒜），保持口腔清新，工作时不吃零食。六、行为举止规范标准：轻手轻脚、姿态端正、精神饱满、轻松灵敏、高雅大方1、站姿两腿直立，两脚自然分开和肩同宽，两眼平视前方，两手自然下垂，不得盘腿、抱胸、叉腰、歪头驼背、依壁靠墙、东倒西歪。（1）挺胸、收腹，站立要端正，眼睛平视，嘴微闭，面带微笑；（2）女职员站立时，双脚呈V字或丁字型，双臂在体前交叉，两手虎口相嵌，右手放在左手上；（3）男职员站立时，双脚和肩同宽，双手在背后交叉，两手虎口相嵌，右手放在左手上。2、坐姿（1）男职员通常从椅子左侧入座，紧靠椅背，挺直端正，不要前倾或后仰，双手舒展或轻握于膝盖上，双脚平行，间隔一个拳头距离，大腿和小腿成90度；（2）女职员双脚交叉或并拢，双手轻放于膝盖上，嘴微闭，面带微笑，两眼凝视说话对象；（3）职员若碰到业主及职位比自己高人时应起立；（4）不可坐在椅子上前俯后仰，不可双手抱在胸前，不可跷二郎腿，不可抖腿，不可将脚跨在椅子或沙发扶手上，不可架在茶几上。3、行姿（1）行走中应抬头挺胸、收腹、眼睛平视、肩平、身直、两臂自然下垂摆动，四指靠拢，拇指紧靠食指第二关节，保持步调协调，忌低头行走或手臂不摆，保持合适步幅；（2）职员在工作中，通常须靠右行走，勿走中间，和业主相遇时要稍稍停步侧身立于右侧，点头微笑，主动让路；（3）和业主同时进出门/厅/楼梯/电梯时，应注意礼让，不和业主抢道并行；（4）若有急事要超越业主，应先在口头致歉“对不起”、“请借过”，然后再加紧步伐超越。4、指路（1）当指示方向在右边时，女职员左手放在前面，男职员左手放在背后，右手臂伸开，掌心微微向上，四指闭拢，拇指自然靠拢食指，身体前倾30度以示尊重，面带微笑：“先生/女士，这边请”；（2）引导业主行进时，走在业主右前方1.52步距离处，身体略微侧向业主，需转弯时主动指示方向，请业主先行；行进中和业主交谈，走在业主侧面0.5步或和业主基础保持平行，转弯时先向业主示意指示方向。5、职员手势标准（1）为业主服务或和业主交谈需要使用手势时，手势正确，动作优美、自然，符合规范；（2）手势幅度合适，使业主易于了解，不会引发业主反感或误会；（3）使用手势尊重业主风俗习惯，注意同语言配合良好，不用业主不了解、不符合业主风俗习惯和引发业主误解和反感手势。6、需要严禁行为举止（1）在业主面前吃东西、打饱嗝、打喷嚏、打哈欠、伸懒腰、剔牙；（2）在业主面前挖耳、鼻、眼屎，搓泥垢，抓头痒，修指甲，照镜子；（3）随地吐痰、乱扔果皮纸屑、乱扔烟头或杂物，并阻止她人乱扔，发觉被乱扔杂物等随手捡起。7、接听电话行为规范（1） 速接。电话铃响应在三声之内接听。如被叫人不在，离被叫电话较近职员应主动接听（尤其是前台或秘书岗人员座位上电话），并做好统计，立即转达；（2） 简语。接听电话时，用语规范，文明礼貌，简练明了；对方讲述时要留心听，并记下关键点。接听企业固定电话时，第一句统一为“你好，XX物业！”；（3） 静音。在大办公区域，职员手机铃声要柔和，音量以不影响她人为准（提议调整为震动状态）；（4）保密。如在大办公区域接听包含企业商业机密或其它带有保密信息电话时，应至无人区域接听。（5）通话内容须简练明了，单次电话通话时间控制在三分钟为宜；（6）需搁置电话或让业主等候时，应给说明并致歉,每隔20秒应回应对方或问询对方是否愿意继续等候，通话过程尽可能避免使用免提键；（7）通话结束应客气道别，待致电方挂机后再轻放电话。第五章 考勤管理一、名词释义1、迟到：晚于要求上班时间2小时内到岗即为迟到。2、早退：早于要求下班时间2小时内离岗，即为早退。3、旷工：只要符合以下任何一个情形，即为旷工：（1）迟到或早退达成2小时；（2）上班期间未完成请假程序而私自不在岗；（3）以虚假理由请假取得同意。二、工作时间1、工作地点在北京、上海、深圳企业，工作时间为：早晨9:0012:00，下午 13:3018:00。2、工作地点在其它城市企业，可采取以下方案之一作为工作时间，经物业总部人力资源部审批后实施。方案1：早晨09:00-12:00，下午13:00-18:00。方案2：早晨09:00-12:00，下午13:30-18:30。方案3：早晨08:30-12:00，下午14:00-18:30。3、需实施特殊工时制岗位，以各企业制订排班表为准。三、考勤打卡1、新入职职员当日，需到人资行政部办理职员考勤指纹设置手续。2、除物业总部总经理以外，职员均需考勤打卡，人资行政部应对打卡情况进行监督检验。3、职员每个月可弹性打卡4次；1-8级职员弹性打卡时间为10分钟。4、职员在实际工作地打卡，实际工作地和工资发放地不一样（如短期借调），实际工作地应配合提供考勤统计，方便办理工资发放等事宜。5、职员因故未打卡，应于7天内在OA上提议补卡申请步骤，经直属上级审批、人资行政部立案；立案部门有权驳回不合理补卡申请；个人因忘记打卡而补卡情况，每个月不可超出2次。6、因设备故障无法打卡，应于当日到所属企业人资行政部考勤责任人处登记考勤时间。7、职员因出差无法立即打卡，依据已审批完成出差申请，认定正常出勤。四、加班管理1、企业激励职员高效完成工作，职员从敬业工作中收获学习成长是赢得未来稳定发展和可观酬劳基础，企业亦致力于为职员提供更多学习成长机会。2、职员如因工作需要加班，必需事先在OA上提议加班申请步骤，审批完成后方可加班；未事先申请或未审批完成，加班时间将不作立案确定。审批步骤以下：所在企业职员职级审核审批立案物业总部6-7级部门责任人、人力资源部、分管领导总经理物业总部人力资源部5级及以下部门责任人、人力资源部分管领导物业城市企业5-7级城市企业总经理、总部人力资源部、分管领导总经理物业分企业人力资源部4级及以下部门（含项目）责任人、人力资源部城市企业总经理3、职员出差期间逢双休日或法定节假日，如该日并未展开工作，则不视为加班。4、经同意加班应打卡考勤，加班时间将按相关法律要求计入调休。5、人力资源部有权对加班情况进行核实，如加班内容属于正常工作时间应完成，或申请加班时间和实际工作量不匹配，能够驳回申请步骤。6、加班、值班人员于加班、值班时不按要求工作，有睡觉、擅离工作岗位等做和工作无关事项者，经查实，取消加班待遇并给予对应行政处罚。五、假期类别1、法定节假日：职员在法定节假日享受带薪休假，具体细则按国家相关要求实施。2、年假：入职职员连续工作满1年可享受年假；累计工作不满年假5天，累计工作10-20年年假10天，累计工作20年以上年假15天，具体细则按国家及地方相关要求实施。3、病假：申请病假职员应提供有效证实，病假工资按国家及地方相关要求实施，企业有权要求职员至指定医疗机构检验。4、婚假：职员在职期间登记结婚，可凭结婚证书申请婚假，具体细则按国家及地方相关要求实施。再婚可相同享受，复婚不可享受。5、产假/小产假：符合国家计划生育政策女性职员，凭相关证实申请产假/小产假，具体细则按国家及地方相关要求实施。6、哺乳假：女性职员培育婴儿期间（指自婴儿出生之日起至满一周岁止），可申请天天1小时哺乳假，生育多胞胎，每多哺乳1个婴儿天天增加1小时哺乳假。每日哺乳假不予累积延后使用。7、产前检验假：女性职员怀孕后享受产前检验假，具体细则按国家及地方相关要求实施。若当地无具体要求，按以下标准实施。怀孕时间给假次数第12（含）孕周前累计一次第13（含）28（含）孕周每4周一次第29（含）36（含）孕周每2周一次第37（含）孕周后每七天一次8、护理假：符合国家计划生育政策男性职员，在其配偶生育后可凭相关证实申请护理假，具体细则按国家及地方相关要求实施。9、公益假：职员参与志愿服务，每十二个月可享受1天公益假，详见企业相关要求。10、丧假：职员配偶、儿女，职员及配偶父母、祖父母、外祖父母不幸逝世，可申请3天带薪丧假。11、工伤假：职员发生工伤可凭相关证实申请工伤假，具体规则按国家及地方相关要求实施。12、探亲假：详见企业异地福利相关制度。13、调休：职员凭经加班审批和考勤证实，经相关主管领导审批报人资行政部，可申请调休。14、事假：职员有个人事务需处理，可申请事假。六、休假管理1、法定节假日由企业统一安排，其它假期必需在OA上提前申请，规则以下：假期天数1天及以下1-3（含）天3-7（含）天7天以上提前申请时间提前1天提前3天提前7天提前15天2、确因合理情形（如突发疾病）无法提前申请，应第一时间向直属上级及所属企业人力资源部电话申请，并于休假结束后第一时间补办假期申请步骤。3、根据职员职位和请假天数，假期申请审批程序详见OA附表。4、不管何种类别假期申请，企业可在法律许可范围内，依据实际情形给予驳回。5、各类假期最小休假单位为0.5天，不足0.5天按0.5天计。6、职员在法定节假日、年假、全薪病假、婚假、哺乳假、产前检验假、护理假、公益假、丧假、探亲假、调休假期间，可享受全薪；职员在事假期间无薪；职员在病假、产假、工伤假期间薪酬待遇，按国家及地方相关要求实施。7、考勤周期为每十二个月1月1日至12月31日；职员当年度年休假应在12月31日前休完，确因工作原因无法休完，顺延至第二年3月31日之前休完，仍未休完视同自动放弃该年度年休假；婚假在结婚登记之日起十二个月内有效；其它假期应在当年度休完，或按国家及地方相关要求实施。8、职员法定年假休完之前，因事请假应优先申请年假，而非事假或调休。9、试用期内职员如请假，试用期结束时间顺延。10、职员预支年假，离职时根据年度实际在岗时间折算，扣回预支年假对应工资。七、违规处罚1、考勤情况是支付职员工资依据，也是年底绩效考评依据之一。2、对于违反考勤管理制度职员，企业除了给经济处罚外，还可视情节给口头警告、通报批评、记过、记大过、开除等行政处罚。3、帮助她人打卡或接收帮助打卡，每次扣款50元。4、迟到或早退10分钟以上、30分钟以下者，每次扣款50元；迟到或早退30分钟以上、2小时以下者，每次扣款100元。5、未立即申请补卡或当月因忘打卡补卡次数超出2次，每次罚款100元。6、当月迟到和早退累计达成10次，即为严重违反劳动纪律行为，企业将立即解除劳动协议，且不给任何经济赔偿。7、旷工期间工资和绩效考评奖金不予发放；旷工时间最小计算单位为0.5天，不足0.5天按0.5天计算；连续旷工达成3个工作日或劳动协议期内累计旷工达5天，即为严重违反劳动纪律行为，企业将立即解除劳动协议，且不给任何经济赔偿。附表一：出差审批步骤表所在单位申请人出差天数审批立案物业总部总经理/集团分管领导集团总裁物业总部人力资源部副总经理5天物业总经理5天物业总经理集团分管领导部门责任人5天分管领导5天分管领导物业总经理其它职员5天部门责任人5天部门责任人分管领导城市企业总经理5天物业总经理城市企业人力资源部5天物业总经理集团分管领导其它经营层5天城市企业总经理5天城市企业总经理物业总部分管领导部门（含项目）责任人0天城市企业总经理其它职员0天部门责任人-城市企业总经理备注：若步骤中该职位缺岗或不存在，由上一级领导/授权审批人审批附表二：休假审批步骤表所在单位申请人休假天数审批复核及立案物业总部总经理/集团分管领导集团总裁物业总部人力资源部副总经理3天物业总经理3天物业总经理集团分管领导部门责任人3天分管领导3天分管领导物业总经理其它职员3天部门责任人3天部门责任人分管领导城市企业城市企业总经理3天物业总经理城市企业人力资源部3天物业总经理集团分管领导其它经营层3天城市企业总经理3天城市企业总经理物业总部分管领导部门（含项目）责任人0天城市企业总经理其它职员0天部门责任人-城市企业总经理备注：若步骤中该职位缺岗或不存在，由上一级领导/授权审批人审批第六章 薪酬福利1、企业依据职员素养、能力、经验、培养潜质、任职岗位、管理幅度等给职员合理待遇。2、职员自报到之日起计薪至正式离职之日起停薪。3、工资以法定货币形式支付。4、企业正式职员享受以下福利：法定假期、年假、婚假、产假、护理假、丧假、节日礼金、司庆礼金、用餐福利、生日礼金、高温费、慰唁金、住院慰问、工会活动、购房福利、学习基金等。以上福利以当地企业福利标准实施。5、特聘职员、临时工、实习生，按例外薪酬办理。6.职员薪酬计算须由人资行政部对职员考勤进行核实后，交财务部复核呈主管领导同意后方为有效；由财务部于每个月15日按期发放（节假日可提前或顺延），职员必需对各自薪酬数额给保密。7.职员入职后可受理社会保险，具体依据企业相关要求实施。提醒：若您社/医保包含必需补缴，则必需在入职30天内补缴费用完成，企业方可正常接续社/医保缴费，补缴费用期间发生一切社/医保待遇享受情况，均由个人负担，企业概不负责。第七章 培训发展一、培训类别培训按组织实施机构不一样分为内部培训和外派培训两大类，培训实施依据培训管理制度进行。二、外训因工作等需要，职员外出参与培训，应填写培训申请表，报部门责任人审批，经人资行政部审核后，依据培训费用审批权限呈报领导同意。 申请条件（必需符合下列条件之一）：1、已转正职员所参与培训专题和岗位工作实际相符，确为满足管理或工作开展需要；2、依据对应法律法规，已转正职员所在岗位必需持有相关培训证书；外训义务：职员在参与外训后，需在企业组织内训分享，或编制完整培训配套课件资源；外训报销：1、职员参与证书类培训，必需考取对应培训证书，成绩合格后，凭相关材料（外训申请表、证书复印件、发票等）报销；2、职员参与外训，必需依据外训管理制度签署服务期协议；三、培训费用总司、分企业依年度培训计划，遵照培训管理制度相关要求，提报年度培训预算，经相关领导审批后实施。培训期间所产生差旅费，在企业所在市内接收培训职员，除企业统一安排交通和就餐外，其它情况均由个人负担车费和餐费，不再另计。赴外埠参与培训，交通费和住宿费按出差措施办理，不得享受出差补助。四、证书职员应聘时已取得岗位资格证书、技术等级证书、职业技能证书等均为企业考虑是否录用关键依据之一，故入职前及在职期间所获职称应提供企业使用。五、培训考勤非工作时间及外出（异地城市）培训：非工作时间参与培训不列为加班；培训讲师、后勤组织、支持服务人员按加班处理。 六、培训激励1、提升学位奖类 型奖励金额学习期间带薪假期备注专科起点，自费经过继续教育取得本科学位者一次性奖励元人民币累计3天入司满十二个月正式职员享受该项奖励本科起点，自费经过继续教育取得硕士学位者(MBA)一次性奖励3000元人民币累计5天硕士起点，自费经过继续教育取得博士学位者一次性奖励6000元人民币累计10天2、晋升职称奖对在职期间评上中级职称者，一次性奖励1000元人民币。对在职期间评上高级职称者，一次性奖励元人民币。3、取得职业资格奖励（符合外训管理制度条件下）在职期间取得下表所列职业资格证书，可一次性取得奖励：所在业务线职业资格奖励财务线注册会计师元人民币注册税务师1000元人民币工程线一级建筑师/结构工程师/建造师/注册造价师等工程类一级职业资格元人民币二级建筑师/结构工程师/建造师等工程类二级职业资格1000元人民币运行线注册物业管理师1000元人民币人资行政线高级人力资源管理师（一级）元人民币人力资源管理师（二级）1000元人民币4、职员必需在评上更高职称、取得更高文凭后立即向人资行政部缴验原件，并在企业有需要时将职称注册于XX集团或XX物业（含总企业及下属企业），经人资行政部确定受奖资格后填写培训奖励。第八章 异动管理一、调动管理1、企业依据职员能力、工作表现和工作需要，能够对职员进行调动，职员必需服从。2、内部调动适适用于XX物业企业各部门之间、总企业和分企业之间、分企业和分企业之间、分企业内部不一样部门之间工作岗位调整。二、晋升管理符合下列条件，职员将取得晋升机会：1、工作能力或工作业绩突出者；2、六个月度或年度绩效考评结果为优异者；3、达成拟晋升职务所要求岗位要求者。三、降职管理有下列情形企业将对职员进行降职处理：1、因为组织机构调整而精简工作人员；2、不能胜任本职员作，考评不合格，但又不组成解聘条件，能够考虑降职处理；3、依企业各项规章制度，对违反纪律职员进行降职处理；4、职员因身体健康情况欠佳不能负担繁重工作，企业和职员沟通后，可考虑对职员进行降职处理。第九章 离职管理一、提前提出职员主动提出解除劳动协议，正式职员提前30日，试用期职员提前3日书面提出离职申请，并填写离职申请表。提前提出离职申请是职员义务，企业有权依据工作交接情况，同意职员提前办理离职手续。二、解除情形1、劳动者因个人职业发展、家庭原因等情况能够单方主动提出解除劳动协议，但必需按步骤办理；2、劳动者因不胜任工作，企业和职员能够协商解除劳动协议；3、劳动者不能胜任工作，经培训或转岗后仍不能胜任，企业有权解除劳动协议；4、劳动者开始依法享受基础养老保险待遇，劳动者死亡，或被宣告死亡、失踪劳动协议自然终止。三、离职审计对于关键或关键岗位人员（总企业/分企业总经理，或主持工作副总经理及其它企业认为有必需进行离职审计岗位）离职，需进行离职审计。 第十章 宿舍管理入住职员集体宿舍职员须遵守以下管理要求：1、服从宿舍管理员安排、监督和统一管理，不然企业有权取消其住宿资格。2、未经企业审批同意，不得随意改变宿舍结构布局，不然企业有权取消其住宿资格，并责令恢复原状或赔偿修复费用。3、不得将宿舍或床位转租或借予她人使用，或利用宿舍经商，不然企业有权取消其住宿资格，并责令其按不妥得利3倍补缴房租。 4、珍惜宿舍设备设施、家电家俱、装饰装修等，如有些人为损坏，应负责修复或赔偿。无法查到责任人，由该宿舍全部入住组员均摊修复或赔偿费用。 5、严禁在宿舍吸烟；严禁随地乱扔烟头、火种；严禁私自乱接电线、插座；严禁使用电炉、酒精炉等危险器具；严禁在宿舍内焚烧纸品或杂物，存放易燃易爆及有毒物品；严禁违章用电；严禁私自移动、损坏消防器材；不准在宿舍内存放自行车、大件杂物。一经发觉将要求补缴500元房租。所以酿成消防事故，取消其住宿资格，并由责任人负担一切刑事和民事责任。 6、严禁私自留宿客人及异性好友，不准随意调换寝室、床铺，亲友来访标准上由职员自行处理亲友住宿需要。不然一经发觉企业有权取消其住宿资格，并要求补缴300元房租。 7、保持宿舍内外环境卫生清洁，个人床上用具起床后须叠放整齐；个人衣物必需收入箱柜内，换洗衣物不得堆积室内，洗晒衣物需按指定位置晾晒；个人物品摆放整齐；不准私自搭架、拉绳；不得于墙壁、橱柜上随意张贴字画或钉物品；不随地吐痰，不准在走廊、水池、便池、下水道倒杂物；不准从窗户向外扔垃圾和杂物；污秽、废物、垃圾等应集中于指定场所倾倒；按要求悬挂或粘贴床位卡。实施军事化管理宿舍，还应严格按摄影关要求实施。如有违反上述要求，管理员有权责令立即整改，并要求补缴100元房租；累计三次妨碍环境卫生行为要求，则企业有权取消其住宿资格。 8、不得利用宿舍从事黄赌毒、斗殴、滋事、偷窃、封建迷信活动及其它违法犯罪活动，不然每次将要求补缴500 元房租，取消住宿资格，并移交公安机关处理。9、强化安全意识，最终离开宿舍人员应检验和关好门窗，提防盗贼；珍贵物品应妥善保管，若有失窃、遗失、损坏均由职员本人负责，企业不负担任何保管和赔偿责任。 10、保持楼内肃静，维护公共秩序。不大声宣哗，不在走廊阳台玩闹，不在宿舍内进行猛烈运动；不得酗酒闹事；晚上22时后自觉控制文体活动，低声收看收听电视音响，不妨碍她人正常休息，不然每次要求补缴50元房租，累计三次妨碍宿舍安宁行为者，企业有权取消其住宿资格。11、住宿职员夜间最迟应于24 时前返回宿舍，除加班、值班外，超时或需外宿应提前向管理员说明。累计三次超时或外宿不提前说明，企业有权取消其住宿资格。 12、节省用水、用电，随手关灯及水龙头，杜绝长流水，长明灯；煤气使用后务必关闭。不然每次要求补缴50元房租，累计三次浪费行为，企业有权取消其住宿资格。13、凡离职职员（包含主动和被动离职、协议期满未续约等），除按上款要求办理宿舍清理外，同时应先缴还钥匙及宿舍用具用具后，再按相关要求正常办理离职手续。职员不得借故拖延或要求任何赔偿费或迁居费用。在要求离职日仍未搬离宿舍、缴还钥匙及宿舍用具用具，企业有权强行清理其床位，其个人留置宿舍内物品均视为无主废弃物给予清理。第十一章 差旅费报销制度 一、差旅费1、差旅费范围：企业(含XX物业总企业、子企业、分企业) 全部因公务赴异地出差职员所发生住宿费、交通费、出差补助等费用。 2、职员出差，按其不一样等级,具体参考附件差旅管理措施中费用标准，实施限额内实报实销制度报销差旅费。职员长久工作地将作为出差界定标准，只有因公离开长久工作城市期间发生费用方可实施差旅费报销标准。3、 企业9级及以上领导出差用餐、交通和住宿等费用实施实报实销，不再给出差补助。二、 住宿费报销要求 1、出差期间住宿费一律凭住宿发票按不一样等级要求住宿标准限额内实报实销，超出标准部分由个人自行负担。2、如出差期间对方单位已提供住宿，其住宿费不再给予报销。3、职员出差住宿，应首先选择有协议或企业定点酒店、宾馆住宿。岗位上下级她人员一同出差，随行人员超住宿费标准，周围又无适宜标准酒店、宾馆，可和上级人员同住一个酒店、宾馆，报销时在差旅费报销单正面“出差事由”一栏注明。4、5级（含）及以下职级等职员两人以上一同出差入住同一酒店（同一性别），应每两人合住一间标准间，两人入住标准间费用不超出上述住宿费1.5倍标准实施。三、 交通费报销要求 1、交通费指出差人员在出差路途中所发生乘坐车、船、飞机等费用。 2、出差人员在出差期间市内交通费按类别标准凭票据在限额内报销。四、 出差补助要求 1、出差补助按出差人员等级补助。2、工作人员外出参与会议，应严格控制参会人数，凡需开支会务费须持会议通知或参会申请，并经分管领导和总经理同意。参会出差途中按要求标准报销，会议期间凡交纳（含食宿）会务费，其会议期间住宿费不予报销，会议期间食宿费用自理或未交纳会务费，按本要求对应报标准报销。3、出差期间发生宴请费用，应单独申报宴请费预算并经企业领导同意，列入业务活动费支出。4、合作单位、外联单位等工作人员因业务需要由企业负担相关出差费用，由业务需求部门提出申请，报企业总经理审批后，按此标准实施。 五、 杂费报销要求 1、出差期间，因为业务关系和企业相关部门或其它业务单位之间进行通讯联络邮件、传真等费用凭相关统计凭证和正式发票可实报实销，因私费用一律不予报销。2、职员出差乘坐飞机，机场建设费、燃油附加费凭票实报实销。乘坐机场到市区机场班车凭票实报实销，其它情况不再给予补助。3、职员出差发生保险费可实报实销。因乘坐飞机、车、船等交通工具所发生购票手续费、服务费等，可在单张20元（含）标准内给予报销。超出标准之外因出差任务临时改变而产生退票手续费、订票费由出差人写明原因后，并报总经理审批后可报销。 六、 应聘人员差旅费报销要求:1、应聘经理级（含）以上岗位人员参考此措施要求标准报销交通及住宿费用。2、其它岗位人员由人力资源部提出申请，经分管领导及总经理同意后方可报销交通及住宿费用七、 出差审批手续1、职员因工作需要出差，须提报出差申请单，明确出差时间、地点、事由、乘坐交通工具、预借差旅费金额，并报经领导同意，未经同意差旅费不予报销。2、职员出差同意人：详见考勤管理3、经同意OA出差申请单需报人资行政部用于考勤（报送考勤经办人），报销差旅费时应打印附差旅费报销单后，凭出差审批单报销差旅费。8.0 差旅费报销企业职员必需在出差完成后一月内到财务部报账，过期不再给予报销。报销时应将当次出差所包含费用及补助按要求一次报销，如有漏报现象不再给予补报。第十二章 奖惩制度一、奖励要求1、凡符合下列条件之一者，企业给表彰：（1）发觉管理实施过程中存在不足，并主动反馈实施情况，在工作中提出发明性见解或合理化提议，被企业采纳实施。（2）发觉管理实施过程中不足或问题，立即采取方法避免或挽回给企业造成类损失（损失界定见附注1，下同）或有效避免C级危机(危机等级见附注2，下同)发生。（3）在工作中表现突出，能适时完成上级交办重大或特殊任务，取得优良业绩。同一事项不可反复申请奖励，采取就高标准。（4）因个人事迹在主流媒体进行宣传，为企业树立良好形象，提升企业著名度。（5）对利用职务之便，以权谋私、假公济私、索贿受贿，私自接收业务单位吃请、礼品、红包、回扣等，或侵占企业财产、挪用企业资金及其它损害企业利益行