新员工入职培训管理核心制度.doc

新职员入职培训管理要求目 录第一章总则第二章培训计划第三章培训管理第四章培训实施第五章培训评定第六章培训尤其要求第七章附则第一章总则一、目标为规范企业新职员入职培训管理，使新职员能够立即熟悉和适应企业文化、制度和行为规范，了解企业情况及岗位情况，并快速地胜任新工作，特制订本制度。二、适用范围新职员入职培训，除人事管理制度及培训管理制度另有要求外，均依本制度实施。第二章培训计划三、培训目标l让新职员在最短时间内了解企业历史、发展情况、相关政策、企业文化等，帮助新职员确立自己人生计划并明确自己未来在企业发展方向。l让新职员体会到归属感，满足新职员进入新群体心理需要。l为新职员提供正确相关企业和工作岗位信息及企业对她们期望。l提升新职员处理问题能力，并向她们提供寻求帮助方法。l加强新老职员之间、新职员和新职员之间沟通。四、培训内容l企业发展历史及现实状况。l企业组织机构及部门职责。l企业经营理念、企业文化、规章制度。l职员职业化培训（心态、沟通、工作方法和技巧、职业礼仪）。五、培训分为三个阶段l企业培训l部门培训l试用期转正计划六、企业培训1、培训目标传授多种知识，并使新职员关键了解下列两大项内容2、培训内容3、企业概况l企业发展历史、经营业务、经营现实状况、企业使命、企业愿景、行业地位、发展趋势；l企业组织机构，各部门工作职责和业务范围、企业高层管理人员情况4、相关规章制度；l人事规章制度，关键包含：薪酬福利制度、培训制度、考评制度、奖惩制度、考勤制度等l财务制度，如费用报销制度l其它，如商务礼仪、职业生涯计划5、培训讲师培训讲师应对受训新职员优势、劣势做出评价，并提供给该职员未来部门培训责任人，方便培训人员针对各个职员弱点开展有侧关键培训。七、部门培训1、培训目标让新职员学习未来实际工作需要技能。2、培训内容l新职员所在部门组织结构、关键职能和责任、规章和制度l掌握未来工作岗位职责及具体内容、天天例行工作及非例行工作l未来工作可能会用到技能和技巧l掌握和其它弟兄部门协调和配合，培养团体精神l对工作乐观、主动态度，对企业、部门充满信心，对用户真诚服务信念3、培训讲师培训讲师必需是新职员未来主管和实地培训责任人，必需含有丰富工作经验和规范技术，以免误导新职员。八、试用期转正计划试用期转正计划即为试用期，让新职员在一位导师指导下开始负担工作。试用期转正计划内容：各部门责任人要依据本部门各岗位岗位职责和工作任务，制订科学合理新职员试用期转正计划培训内容，并根据先易后难，由浅入深次序开展培训，培训方法以实操为主理论为辅，使新职员立即适应工作。九、对于以上三个阶段培训，能够依据需要和具体情况，酌情灵活利用，交叉安排、拟订培训实施计划。第三章培训管理十、培训管理由企业人力资源部负责管理，各部门给予配合。十一、培训时间由企业进行集中培训，时间为新职员入职后1个月内必需开展入职培训，为期1天；第二阶段培训，起始时间为新职员入职当日，为期1个月天；第三阶段培训，起始时间为新职员入职当日，为期36个月。十二、培训纪律受训职员在培训期间不得随意请假，如有特殊原因，须经所在部门经理审批，并将相关证实交至HR（人力资源部），不然，以旷工论处。十三、奖惩方法培训期间无故迟到、早退累计时间在3060分钟者，处以50元扣薪；超出1小时，以旷工半天处理；情节严重者，做劝退处理。十四、培训考评培训结束后，HR（人力资源部）组织相关人员对新职员入职培训效果进行考评，考评关键采取笔试和实操演练两种方法进行.考评结果分为六个等级，具体标准及对应人事政策参见下表。评分表现方法5分表现尤其突出，工作态度和技能全部抵达优异标准提前经过试用期4分工作态度很好；工作中有些小错误（技能不足），不过没有任何大错误（比如迟到、小聪慧）经过试用期3分工作态度好；工作中存在问题（比如不按时完成任务、拖沓），工作不饱和考虑延长试用期2分还需要观察延长试用期1分工作态度不好，学习改善趋势也不显著试用期不合格0分已经离职，或还未建立教导关系试用期不合格第四章培训实施十五、培训讲师确实定新职员入职培训讲师最好是企业内部人员，因为企业内部人员是最熟悉企业人。企业高层、HR（人力资源部）经理、部门主管、专业技术人员全部能够被邀请来就不一样内容给新职员做培训十六、相关设备和设施在新职员入职培训实施过程中，会使用到投影仪等设备，在培训实施前，要将这些设备准备工作落实到位，以确保培训工作正确进行。十七、培训时间和培训内容安排对新职员进行培训时，HR（人力资源部）应事先制订培训计划，做好对应日程安排。企业对新职员进行培训计划安排表1、企业培训培训内容实施时间培训地点培训讲师培训方法培训关键内容企业概况1.5小时会议室HR（人力资源部）集中讲课l 企业经营理念和发展情况l 企业组织架构、管理体系和各事业部职能l 企业经营业务和关键产品l 企业在同行业中竞争力情况企业文化HR（人力资源部）集中讲课l 企业价值观l 企业战略l 企业道德规范人事规章制度和其它制度1.5小时HR及相关部门集中讲课l 聘用制度l 培训制度l 薪酬福利制度l 绩效考评制度 职业化培训3小时HR（人力资源部）集中讲课l 心态l 沟通l 工作方法和技巧l 职业礼仪2、部门培训实施时间培训内容入职当日l 本部门概况介绍，包含人员引见、部门工作及工作环境等l 部门管理制度介绍入职一周l 一周内，直接上级和新职员进行正式谈话，重申工作职责，谈论工作中出现问题，回复新职员提问l 对新职员一周表现做出评定，并确定部分短期绩效目标l 设定下次绩效考评时间l 发送统计文档给HR（人力资源部）入职一月直接上级和职员面谈，讨论试用期30天以来表现，发送统计文档给HR（人力资源部）第五章培训评定十八、每开展一阶段培训项目，培训讲师应对新职员培训效果立即进行检验。检验方法包含测试、现场操作等。十九、培训讲师于培训结束后一周内，评定出新职员测试成绩，并登记在“新职员入职培训测试成绩表”上。培训测试成绩作为新职员试用期考评及正式录用参考。二十、因故未能参与测验者，事后一律补考，不然不给予转正。二十一、每项培训结束时，HR（人力资源部）和培训教育部依据实际需要开展新职员入职培训意见调查，要求学员填写“新职员入职培训调查表”和测试试卷一并收回，以此作为培训效果评定参考依据。二十二、人力资源部应定时调查新职员入职培训效果，分发调查表，用人部门主管或相关人员填写后收回，以此作为评定长久效果参考依据。二十三、将以上评定内容及结果形成书面汇报，呈报用人部门主管、导师、人力资源部经理及企业高层，以此作为新职员录用转正参考。第六章培训尤其要求二十四、培训讲师要对企业政策、法规及规章制度进行仔细说明，比如发薪方法及日期，晋升制度，休假及请假要求，职员福利制度，作息时间及轮班制度，迟到、早退、旷工处分措施，劳动协议协议，聘用，解聘要求，在职职员行为准则等。二十五、培训人员培训新职员时，还应注意以下多个方面。l要确定新职员是否清楚地掌握了其工作性质、责任，真正掌握了业务知识。l要对新职员责任心、效率、效能意识关键加强培训。l要训练新职员礼仪修养，养成礼貌待人良好习惯。l对校招人员，要让新职员意识到校园生活和企业生活差异，意识到自己责任。l要培养新职员尊重知识、尊重时间、严厉认真工作态度。l注意培养新职员团体合作和集体利益优先意识。二十六、新职员入职培训不仅仅是人力资源部和企业高层事情，企业全体职员全部有责任参与新职员入职培训工作。第七章附则二十七、本制度拟订和修改由人力资源部负责，其修改权、最终解释权归人力资源部全部。