智慧点物业综合管理系统.docx

智慧点物业管理系统
1、概述
哈尔滨智慧点科技发展是应数字化信息时代而诞生。是中国领先互联网技术、移动信息平台、软件开发企业，在开发互联网技术应用平台、移动用户端终端建设技术方面，一直保持中国业界领先地位。企业致力于建设和完善数字化基础设施，发明新生活环境而努力。
企业承接了众多企业及政府相关项目，广受业内好评。
衡量物业管理水平关键指标是服务住户水准，智慧点科技依据贵企业要求，为贵企业定制开发一套，完备而强大房产资料和住户资料管理，提供给贵企业前台或服务中心人员快速查询用户信息，集中管理用户资源，监控用户服务进度。
财务管理是物业管理系统关键，在设计上着重强化了满足会计核实要求。比如增加转账单，和原有收款单和付款单，分别对应会计凭证转、收、付，使得业务处理和会计核实保持了一致，便于会计对业务监控。
为便于物业管理决议人员立即查看经营数据，掌握经营情况，智慧点科技后期开发会提供决议支持系统，提供经营数据查询、经营指标和经营报表分析等功效。

2、系统结
物业管理系统功效结构
系统设置
信息发送
自定义报表
审核中心
今日工作
ISO文档管理
收发文管理
协议管理
图档管理
办公管理
辅助功效
人事工资
工资输出
工资发送
工资录入
人事统计
人事分析
人事提醒
人事资料
车场管理
车卡资料
车场资料
车辆资料
仓库查询
仓库管理
仓库资料
保洁项目
保洁检验
绿化工程
绿化资料
绿化检验
绿化项目
绿化保洁
采购管理
入仓管理
出仓管理
仓库调拨
仓库物品
仓库盘点
治安消防
消防管理
保安资料
值班统计
保安排班
设备资料
设备维修
设备保养
工程设备
收楼维修管理
钥匙管理
来访管理
家政服务
装修管理
维修管理
投诉管理
用户服务
计划应收管理
财务管理
票据管理
总帐接口
应付管理
应收管理
转帐管理
外协单位资料
租户资料
房产资料
基础数据
广告位资料
车位资料

3、功效介绍
3.1基础数据
房产资料
完成对物业所管辖房产基础资料管理，如楼盘、楼阁、房屋资料新增设计计划、验收、查询、增删、修改等操作。能新增、删除各房屋业主和住户基础资料，亦可查阅相关物业企业、发展商、代理商等资料。
1．成批生成楼盘及房屋资料
依据楼宇属性、如楼层数、每层户数、自动生成房屋，并可用“所见即所得”方法，成批录入房屋资料。方便地进行新增、修改、删除单个房屋资料，对有特殊房屋数楼层单个生成或删除房屋。
2．成批修改房屋资料
用类似Excel风格，用鼠标拖拉操作成批修改房屋基础资料。方便地进行新增、修改、删除业主资料。经过选定房屋，再录入和修改该房屋业主资料。
3．房屋历史住户一览表
由房屋可查询该房屋业主或住户具体资料和曾入住过全部住户名称，入住日期和退住日期。
4．能经过房屋编号或住户名称正确查找或模糊查找房屋，经过多个条件组合查找房屋资料，图纸均可经过扫描输入管理系统，用户可任意查询。

住户资料
完成住户入住档案登记、归档、查询和退住处理等日常操作。
1．住户基础资料、家庭组员资料、入伙资料新增、修改和删除。
2．住户爱好爱好、职业情况、收入情况等资料新增、修改和删除。
3．住户用户自定义资料。
外协单位资料
记载和物业管理相关各单位（公安、供水、供电、装修等）具体资料，并能够方便查询。
在收款管理中，可对外协单位进行收取临时费用操作。
3.2财务管理
应收管理
1．费表设置
能设置多种独立表、公用表、总表、虚拟表，能为多种非虚拟表设置父表（共能设三级），能按表名、房屋、表间关系查看多种费表安装情况。
2．费项设置
设置收费项目标名称、计算公式、单价、币种、滞纳率、计费起止日期和计算周期等属性。计算公式完全由用户自定义，提供几十种参数和函数供用户选择，轻松实现多种分摊计算。能对每个房屋每一个收费项目设置折扣起止日期和折扣率，自动进行折扣计算。 能对每个房屋每一个收费项目标单价设置成为能按用量和时间自动改变。能对不一样房屋不一样费项设置不一样滞纳率，同时设置是否划帐。
3．用户抄表
录入每次抄表行度，自动计算用量。能自动识别费表读数归0情况，能依据设置，对过大和过小读数，系统自动变色提醒。预留和自动抄表系统接口。
4．计费管理
A．计算周期性费用
以向导形式率领用户完成周期性费用计算。可选择任意费项或区域进行计算。
B．添加临时性费用
能对任何房屋/物业资料添加临时性费用。
C．滞纳金计算
按预先设置滞纳金百分比及收款终止日期成批计算滞纳金。
E．单据格式自定义
能够单个或成批打印多个样式付款通知书和催款通知书，系统提供单据编　
辑器能使用户方便快捷编辑多种通知书格式。
F．查费
以房屋/物业资料为单位，快速查看各房屋多种费用。
G．费用浏览
综合多个筛选条件，浏览多种未收或已收费用。
H．分析统计
快速统计各收费期间应收、实收金额和收缴率。
5．收款管理
A．现场收费
系统模拟商场、超市收费环境，提供了收款助手，模糊查找等功效，使您能
高效，正确现场收费。
B．自动冲帐
针对预收款，系统提供冲帐向导，指导用户完成预收款成批冲抵应收款。
C．数据查询
查询各收费期间抄表及收费情况（包含应收、预收、应付款等）。
6．银行划帐管理
A．划帐管理
系统自动生成供银行划帐文件。并提供了划帐文件格式设置和帐号检验功
能。
B．对帐管理
针对银行划帐，系统提供银行对帐向导，一步步指导用户依据银行返回对帐文件进行对帐，自动生成收款单，同时系统还提供了对帐文件格式设置和对帐数据检验和分费项对帐等功效。

应付管理
1．采购协议管理
提供多种采购协议集中管理。输入协议条款、付款期限和金额，系统自动进行应付款到期提醒。
2．应付款管理
提供对应付款集中浏览、添加、修改、删除等功效。收费项目可设置自动生成应付，收了该种费项后系统会自动生成应付费用。
3．付款单管理
提供对付款单增加和删除功效。
转帐管理
用转帐单形式进行特殊业务处理，便于对特殊业务管理。
冲抵预收款：应用于不定费项和指定费项预收款冲抵应收。
冲抵赠予款：应用于不定费项和指定费项赠予款冲抵应收。
调整应收款：用生成一笔新应收（金额为负数或正数）形式对原费用进行金额调整。
优惠应收款：用生成一笔新应收（金额为负数或正数）形式对原费用进行优惠。
转作坏账：将一些费用转为坏账，不出现在应收中。系统还提供取消功效，将坏账转为正常应收。
应付冲抵应收：用租户未付应付费用冲抵该租户应收费用。
更改应收状态：将应收费用正常状态改为其它由用户自定义状态。变更状态后费用不再出现在应收帐中。
总帐接口
系统全部应收、应付、实收、实付及转帐数据均能自动生成凭证文件，由总账系统凭证引入功效引入系统生成凭证。
系统现已完成SAP，金蝶K3、KIS，用友U8、NC，新中大NGPower，金算盘5，灵狐7/8等多家国际中国主流总帐系统接口。
接口程序关键包含以下功效：
1．接口设置
设置多种类型凭证会计科目，并能设置多种辅助核实项目。
2．凭证生成
应收或应付自动生成应收应付凭证文件。单张或多张收款单、付款单、转帐单自动生成收、付、转凭证文件。
票据管理
提供对定额票据整个步骤完整管理。可对票据按本管理，也可将某本票据拆散成页管理。
A．票据购入
输入所购票据种类和起止编号，系统自动按本生成票据统计。
B．票据领用
以单据形式统计票据领用情况，包含领用人、领用时间及领用票据明细。
C．票据退回
以单据形式统计票据退回情况，包含退回人、退回时间、原因及退回票据明细。
D．票据核销
以单据形式统计票据退回情况，包含核销人，核销时间及核销票据明细及状态。
E．票据库存查询
查询目前票据库存情况，可查到库存本和页目前数量。
计划应收管理
计算查看租户计划应收费用。计划应收是提前计算用于优惠或估计，不作为实际应收。在租赁协议中给租户添加周期费用时，系统也会自动产生租赁期间计划应收。
3.3用户服务
投诉管理
录入业户投诉内容，包含专题、类别、投诉方法、投诉人等。经过声音或动画通知同一个局域网内任一部电脑，或将投诉单发送至同一局域网内任一打印机。
录入处理投诉意见时包含处理责任人、处理意见、处理方法、立项是否、立项人具体经办事务统计。对立项投诉需进行销项。
能按投诉单状态（是否处理）或房屋对投诉单进行查看，而且还可按投诉类别、投诉时间、投诉专题进行统计。
维修管理
录入维修单后，能发送到其它部门打印机或电脑，其它部门电脑能自动经过声音或动画提醒。
维修完成后，可录入完成情况，和所花费材料。材料可由出仓单导入。
对有偿维修，自动生成应收款，转入财务模块，并能打印缴款通知书。
装修管理
系统进行装修申请操作，包含内容为专题、类别、方法、申请人、联络方法、内容等。
装修审批意见包含专题、管理处意见、工程处意见、是否同意、审批人等项目。
能统计装修出入证发放情况。
装修验收结果包含专题、验收日期、验收人、验收结果统计。登记住户装修“完成情况表”，统计装修完成情况。系统自动将维修情况归档保留。
对装修产生费用，自动生成应收款，转入财务模块，并能打印缴款通知书。
钥匙管理：统计业户领用和归还钥匙情况。
家政服务：统计家政服务申请/完成情况，并自动生成应收款到财务管理子系统。
来访管理：统计业户和房客来访和来电统计，和处理情况。
收楼维修管理：编辑查看交接房时维修情况，可定义维修项目，统计完成情况和跟进统计。

3.4工程设备
设备资料
用户能够对每一套设备设备类别、设备资料、保养项目、保养周期及标准进行增删、修改并建立设备档案。
设备保养
依据设备保养项目，软件能够自动对不一样设备按整年、季、月或天制订保养计划，计算机自动按用户设定日期提醒。
软件能够自动对不一样设备各保养项目按整年、季、月或天制订保养计划
计算机自动按用户设定日期提醒。
登记各项保养计划及保养统计具体内容，同时每台设备保养计划在开机时自动提醒。
对每一份维修计划，能生成派工单。
设备维修
系统经过维修单进行设备维修管理，维修单会详尽统计设备损坏情况、维修内容、维修人、更换零配件等信息。系统能够依据多种条件对维修统计进行汇总、统计、生成报表。
3.5治安消防
用户能够灵活自定义保安值勤班次、时段、人员、地段等详情。
用户能够按任意时段输入保安值班安排，实现系统自动排班。
用户能够登记辖区范围内发生治安事件及其处理情况，系统自动保留并进行多条件组合查询。
可统计各警械资料及领用情况。
能统计各消防设施资料，和消防演练和培训统计。
3.6绿化保洁
保洁安排
用户能够自定义保洁项目、人员、时段、地点及说明，对每个保洁项目可定义计划完成时间，便于定量管理。
保洁检验
用户可针对每个保洁项目，录入实际完成时间。
绿化资料
用户能够录入绿化所使用多种植被信息，包含名称、种类、科目、生长习性、养护技术、土壤环境、生长周期、养护周期等内容。
绿化安排
用户能够录入绿化多种信息，包含植物名称、养护人、养护时间、内容等，生成绿化安排统计，并进行绿化日期提醒。
绿化检验
用户能够将绿化带资料进行登记，包含绿化带名称、植物品名、棵数、时间、面积等信息，同时进行绿化带管理日期提醒。
绿化工程
统计绿化工程工程名称、施工单位、施工时间、完工时间、施工单位资料、面积、地理位置、工程周期、三包期内情况等。
3.7仓库管理
本模块可使用户对本企业物流进行有效动态控制，并能够按任意条件进行查询统计。
仓库资料
录入各仓库基础资料，以实现多仓管理。
物品资料
编辑查看各物品类别信息。
编辑查看各物品基础资料。如编号、名称、规格型号、最低库存、最高库存等。
采购管理
编辑查看采购申请单。审批经过后，可自动转为入仓单或出仓单。
采购申请单审批可经过步骤审批或直接录入审批结果。
入仓管理
编辑查看入仓单。只有已审批入仓单才会改变库存。
出仓管理
编辑查看出仓单。只有已审批出仓单才会改变库存。
仓库调拨
编辑查看调拨单，统计物品在不一样仓库间调拨。调拨单审批后，自动生成入仓和出仓单。
仓库盘点
编辑查看盘点单。盘点单审批后，自动生成入仓或出仓单。
仓库查询
查询各物品在不一样仓库库存单价、数量或金额
库存统计
经过报表形式，快速查阅本期期初、本期发生、期末数量和金额，库存短缺明细表、库存超储明细表、库存估计表，用户可立即掌握仓库基础情况
3.8车场管理
车位资料
编辑查看所管理和经营车库和车位资料，如车位面积、标准租金等。
可对车位做绑定房屋操作，车位所产生费用可自动转到该房屋。
可新增或编辑该车位目前业主或租户资料。
可对该车位做租务（出租、退租、违约等），添加车卡或车辆等操作。
可查询该车位费用、历史租户、租赁业务、相关图档、相关协议、相关车辆、相关车卡等。
车辆资料
编辑查看所管理车辆资料。包含车辆型号、颜色、自定义资料等。
可统计车主资料或目前车位。
可统计车辆违章统计。和显示所租用车位列表。
车卡资料
编辑查看所用车卡资料。包含车卡目前状态（已发有效、已发无效、未发）、使用期限、目前所用车辆或车位等。
提供发卡、退还、延期、挂失、解挂等一系列操作。

3.9人事工资
人事资料
编辑查看组织和职员基础信息和自定义信息，可定义任意基础组织资料。
可录入查看职员家庭组员资料、培训统计、职位变更统计、奖惩统计、工作教育统计、担保情况、证件资料、调动统计、薪水变更统计、保险统计、假期统计等。
人事统计
集中分类别查询全部职员培训统计、职位变更统计、奖惩统计、工作教育统计、担保情况、证件资料、调动统计、薪水变更统计、保险统计、假期统计等。
人事提醒
系统依据所录入数据，自动对以下业务进行提醒：
本月及本日签署协议人数及明细，本月及本日协议到期人数及明细、本月及本日过生日人数及明细，本月及本日入职人数及明细，本月及本日离职人数及明细，本月及本日开始试用人数及明细，本月及本日试用到期人数及明细。
人事分析
经过表格和图形方法对人员组成、培训和奖惩数量进行统计分析。
工资录入
定义工资项目，设定工资项目标计算公式。
录入并计算当月工资金额。
工资发放
统计工资发放情况。
工资输出
以工资条、报表等方法输出工资数据。
3.10办公管理
图档管理
集中录入查看用户企业全部电子版格式文档和图纸，既包含用户自定义类别，也包含系统类别图档，如房屋、设备、租赁协议相关图档。
图档附件均存入数据库中，并可按多个条件组合查询。
收发文管理
提供类似电子邮件形式收发文管理。包含收文查看、发文查看、我初稿和文档查找等功效。
系统可自动进行收文抵达提醒。
ISO9000文档管理
提供对ISO9000文档专门管理。可定义文档编号、版本和附件。
协议管理集中录入查看各类协议。每份协议可同时设置所属用户类别、用户种类和系统类别。用户类别可由用户定义为任意等级，每种用户种类可绑定不一样协议条款，系统默认有业户、外协单位、职员三种系统类别。
针对业户和外协单位协议，可添加应收和应付费用。
3.11辅助功效
今日工作
系统开启时，自动搜索系统数据，提醒相关信息和工作内容。
经营指标：用户自定义经营指标，并设定报警范围，超出安全范围系统经过变更背景色提醒用户。
业务提醒：包含以下内容：欠费租户、近期退住租户、应计费租户、空置单元、新入住租户、协议到期租户、设备保养计划、逾期维修单、逾期投诉单、保安排班、逾期未验收装修单、新出租车位、车位到期租户、车位续租租户、协议失效清单、协议有效清单、IC卡余额清单、物品库存提醒、职员试用到期提醒。
可对不一样用户设置不一样提醒内容。
我消息：列示用户收到多种系统消息。
公共待办事务：列示未完成多种业务单据，包含未完成维修单、装修单或投诉处理单等
公共信息：列示公共信息。
公共通知：列示公共通知
我审批：显示用户全部待批事务列表。
我日历：显示用户个人工作日历
数据审核中心
将分散在系统中各审核和反审核功效集中在一个界面中，方便操作。
包含基础数据-房产资料审核，财务应收、应付、收款单、付款单审核等。
审核后数据或单据均不能修改，只有经过反审核后才能修改。
信息发送
系统能对指定或欠费租户，经过手机短信、电子邮件、语音短信（需电信运行商支持）等方法发送信息。信息内容可经过模板定制，可包含信息通知、节日祝贺、欠费提醒等。
系统设置
用户管理：设置用户组，用户权限。
角色管理：设置系统使用角色。
步骤设置：设置系统审批步骤，包含步骤各步骤，每个步骤参与角色，每个步骤经过条件（一票否定、设定经过百分比等），已经该步骤适用单据。
操作日志：统计用户操作情况。
界面管理：可设置主界面所显示子系统、模块和报表。
新建帐套：新建帐套，经过它用户能够管理多帐套。
数据结转：当数据量过大时可清理历史数据。
数据备份：定时对数据库备份。
网格设定：设定系统网格字体、前景色、背景色和网格线色。
使用单位信息：保留用户使用单位信息。

4、技术特点
l 物业管理系统采取基于Microsoft企业SQL Server 大型数据库开发用户机－服务器结构（C/S），无以伦比安全性和稳定性，含有海量数据存放能力，支持远程实时操作。
l 界面及操作风格充足吸收WINDOWS 风格特点，独创多事务多窗口处理操作，大大简化操作过程，美观简练，用户更易上手，大大降低用户学习成本。
l 系统提供大量向导操作，丰富详实在线帮助，和自动演示功效，易学易用。
l 和OFFICE 无缝连接，可直接将多种报表、单据清单导入EXCEL，为用户二次分析方便地提供数据依据，还可将Word 文件直接存入数据库，并可方便再导回Word。
l 强大多条件组合查询，自定义报表和独创透视分析功效，可对全部数据进行任意加工和输出。
l 系统自带单据编辑功效可对全部报表单据进行动态排版，编辑。用户可自行设计并建立符合本身要求报表格式。

5、业务特点
l 全部业务设计全部符合ISO9000规范要求，做到凡事有章可循，凡事全部有统计，凡事有些人负责，凡事有些人监督。
l 完善严谨财务管理功效。提供了全方面管理物业企业应收和应付处理方案 。经过收款单、付款单、转帐单三种单据处理全部业务，包含收取预收款、预收冲抵应收、坏账处理、应收自动生成应付（如押金）、应付冲抵应收、应收调整等。 三种业务单据和应收应付均可生成总账凭证。最终实现了以收费管理为龙头，带动整个物业管理水平提升。
l 费项计算方法完全应用公式定义。依据现实复杂多变收费情况，用户能够自行定义多种费项，每种费项计费方法，包含多种分摊计算，完全由用户输入计算公式定义，并可设置其计费起始日期和周期，费项单价可设为随用量和时间改变。适合于任何房地产项目，包含多种大型商厦、SHOPPING MALL、写字楼、专业市场、工业区等物业管理财务收费管理。
l 能处理多种特殊收款业务，如多种外协单位收款，多种临时性费用收取，多种滞纳金收取等，另外还能处理多种退款业务，如按金、预收帐等，安全可靠，确保数据严密性。
l 完善定额非定额票据管理。
l 各模块紧密联络、支持部门间协同工作。如维修单自动生成财务应收费用和仓库出仓单。系统自动发送消息提醒用户需处理业务单据。用户自定义单据审批步骤等。
l 完善数据审核和安全机制 ，《数据审核中心》模块可对基础数据、应收、应付、和关键业务单据进行锁定；敏感信息和关键业务单据修改和删除全部有统计，可对不一样用户设置不一样数据权限，可设置为能查看不一样房产数据、费表数据、人事部门数据等。
l 丰富灵活输出。单据格式，报表（包含明细表透视表等）， 经营指标均可由用户自定义自定义，并导出Excel等
l 快捷工作提醒 《今日工作》模块将多种业务数据筛选汇总后以以下形式快速提醒用户。
l 完善租户中途退场结算处理，符合实际收费管理规范。
l 在业务设计中融入了办公自动化OA特征，在发生租户投诉、报修时，指定电脑能自动打印相关单据，或自动经过声音、动画进行提醒。
l 在保洁和绿化工作安排上，能对工作各个项目定义计划完成时间，并对完成情况进行量化检验。
l 用户协议文件，档案等管理功效强大，既可对档案原件进行扫描管理，又可进行文件二次编辑。
l 用户经过租赁协议，可新增租户资料、费表资料、临时费用，并可进行周期费设置。
l 系统权限管理严谨，采取按组管理权限，由各操作员输入自己密码，并在后台数据库中加密保留。权限所能管理功效划分具体，不仅有进入各模块权限，更有进入各模块后，新增、删除、打印等各项子功效权限。
l 系统主界面可由用户定义多个使用界面方案。愈加符适用户个性化需求。