如何制定培训管理核心制度.docx

集团培训管理制度（试行）第一章 总则一、本制度是企业培训指导性文件，是企业开展职员培训工作依据。二、企业从总体上按培训组织主体分为内部培训和外派培训；内部培训分为新职员入司培训和在职培训; 在职培训又分为A、B、C三级培训。按培训实施要求分为职员素质型培训、专业知识技能型培训、自我提升型培训；按培训教育推广强度分为普及教育、选择性教育、强制性教育。三、A级培训对象为高层管理人员，B级培训对象为中层管理人员，C级培训对象为部门一般职员。四、培训采取层层落实制，人力资源部行使组织、督导职能。五、人力资源部培训工作管理项目包含集团各部、各分企业A、B、C三级培训计划，外派培训组织、计划、实施、评定、考评。第二章 培训目标、方法一、培训目标：1.实现职员对企业企业文化、发展战略了解和认同；2.实现职员对企业规章制度、岗位职责、工作要领掌握；3.提升职员专业知识水平，增强职员岗位工作能力，改善职员工作绩效；4.端正职员工作态度，提升职员工作热情和培养职员协作精神，营造良好工作气氛；二、培训方法：1.高层管理人员培训以交流培训和外聘讲师培训、外派培训相结合。每个月进行一次。人力资源部负责组织。 2.中层管理人员培训以内部兼职讲师、外聘讲师为主，每两周进行一次，培训主管负责组织。3.一般职员以理论讲课培训和实际工作培训相结合，每个月最少进行一次。集团各职能部门、分企业责任人负责组织，人力资源部负责监督和指导第三章 新职员入司培训 一、新职员在到岗之前必需进行统一培训，未经培训标准上不准上岗。二、新职员培训计划由人事培训主管起草，部门经理提出提议、意见。培训过程出现反馈意见应被立即采纳。三、培训内容关键包含：1.企业介绍及发展历程、前景展望。2.企业文化、职员手册、办公礼仪。3.产品知识介绍。4.营销基础知识及技巧。5.各项福利政策。6.其它临时培训安排。四、如情况许可，将安排新职员到生产基地进行参观。五、培训结束后，将采取向集团领导汇报或笔试答题形式对整个培训进行总结，考评成绩将存入新职员档案。第四章 培训组织管理培训组织：人力资源部一、工作关键内容：1.确定培训工作总体方向及培训人事安排。2.审核集团各部、分企业培训计划、活动方案及各项管理规章制度。3.监督检验培训工作落实情况及培训考评真实性。4.依据企业设计，不停完善培训体系。二、培训前期准备工作：1.设计培训课程总体计划。2.编写培训材料。3.制作电脑用幻灯片。4.组织安排并通知培训时间、地点、服装等。5.落实培训老师，包含外聘及内请。6.检验教学场所及教学设施是否完善。7.处理相关临时性工作。三、培训结束后工作。1.搜集购置并保管培训资料，包含书籍、图片、光盘、录象带等。2.外出学习优异管理经验、培训理念。四 、兼职培训讲师选择和激励1.在集团各部、各分企业中选择兼职讲师，全部被选中讲师全部有义务为企业进行培训讲课，不得以任何理由推拒。2.兼职培训老师应含有良好语言表示能力，传授能力，含有相当专业基础知识，岗位工作业绩突出。3. 为调动内部兼职讲师参与培训主动性，内部兼职讲师每讲一次，集团将给人民币三十元奖励，而且在当月工资中直接表现。4.由人力资源部组织，每三个月对兼职培训讲师进行一次评定，评选出优异讲师将给5-10分季度考评加分。5.对兼职培训讲师集团在年底考评中将给合适加分，对和培训内容相关外派培训机会，企业将优先选派。五、培训纪律：1.培训时不准吸烟。2.接收培训人员应提前抵达培训指定场所并签到。3.手机必需调至震动状态，接听电话要求到走廊。4.培训时，应依据企业对职员仪容仪表要求着装。5.在要求培训时间内，不准从事和培训无关事情，即使是本职业务工作，也不能在培训时间内开展。六、请假要求：1.特殊情况不能参与培训人员，部门经理以上等级必需到总裁处请假。2.其它职员必需到本部门经理处和人力资源部请假。七、处理措施：1.培训迟到者，按集团考勤制度处理。2.第一次无故不参与培训者在集团给通报批评处分。3.第二次无故不参与培训者，职员季度考评得分扣2分；主管等级季度考评得分扣5分；部门责任人以上等级季度考评得分扣10分。4.连续三次无故不参与培训者，职员处罚20元；主管等级处罚50元；部门责任人以上等级处罚100元；直接在当月工资中表现，同时取消外派培训资格。5.对请假没有参与培训者，人力资源部提供培训资料，由各分企业、部门责任人或指定专员一周内进行补陪，结束后必需上交一份培训评定总结至人资部。第五章 培训计划一、培训计划制订：1.培训计划分年度培训计划、季度培训计划、月份培训计划。2.A级、B级年度培训计划由人资部依据培训需求调研制订，每十二个月十二月二十五日之前上报主管副总裁审核，总裁同意后实施。3.集团、分企业各部门责任人负责制订年度C级培训计划，每十二个月十二月二十日之前上报人力资源部，人资部审核并汇总，待总裁批复后实施。4.季度、月份培训计划根据年度培训计划推进落实，人资部负责督导。二、新职员入司培训计划由人资部培训主管负责制订，报人资经理审核，组织部门是人资部。做培训计划同时，应考虑合理培训预算，企业培训计划，应在培训预算支持范围内开展。三、培训计划制订大致分以下多个步骤进行：培训需求调查，分析反馈信息、制订培训处理方案，对计划进行沟通和确定。同时，上十二个月度培训总结和已开展培训小结可作为同类培训参考资料。四、培训计划设计包含以下多个方面内容：培训目标、培训对象、计划参与人数、培训名称、培训等级、培训课程名称、课程内容介绍、师资起源、培训老师、讲课形式、讲课时间、地点、培训资金预算、考评形式、负责部门、其它培训要求及说明。五、为确保培训计划确实可行、实用，在调研培训需求时，应结合企业发展需要，遵照集团各部、各分企业实际需求，关键考虑原因以下：1.充足了解职员个人自然情况：受教育程度、从业经历，专长，在本企业工作年限。2.职员在岗工作胜任度，包含接收能力、适应程度、反应能力、熟练技巧；3.了解职员学习态度及个人发展志向；4.岗位工作中存在问题和不足。 第六章 培训实施一、各级培训实施工作，人力资源部培训主管全方面负责，经理监督指导。二、企业各级培训计划经审批后，各实施部门应予落实实施。未实施培训，应做出书面说明，并做出适宜安排。三、各级培训关键内容：A级培训关键包含：1.经营理念及战略发展培训；2.管理技巧，领导艺术潜能开发；3.怎样进行市场分析、市场调研培训；4.企业改制，资产重组，资本运行等方面培训；5.CIMS培训；6.学习优异企业管理模式；7.法律法规常识；8.其它临时培训安排。B级培训关键包含：1. 思维拓展，团体建设培训；2. 相关房地产、外贸营销技巧，营销策略培训；3. 人力资源管理培训；4. 职业经理人培训；5. 怎样提升实施力培训；6. 心理学、公关学培训；7. 法律法规常识；8. 时间管理、计划管理；9. 相关专业技术培训；10. 其它临时培训安排。C级培训关键包含：1. 岗位技能提升培训；2. 商务礼仪、办公礼仪培训；3. 营销、外贸、房地产专业基础知识培训；4. 办公自动化培训；5. 企业各项规章制度、业务步骤培训；6. 消防、安全知识培训；7. 法律法规常识；8. 其它临时培训安排。四、培训计划具体实施步骤：1.各级做好具体计划案，落实计划实施可行性；2.讲课老师应做培训教案，确定具体培训要求及培训目标，对培训关键内容作以指示；3.人力资源部根据各部、各分企业培训计划，在实施前应签署各级培训计划确定回执单（附表七）4.各级培训应严格根据确定后培训计划内容实施；5.培训到场人员须填写“培训统计签到表”，培训老师、学员应按时到场；（附表八）6.培训课结束前，培训老师应留有时间对教授内容提问或讨论，需要笔试，由讲课人具体负责出试题。7.培训结束后，各级责任人应依据培训实际实施情况填写培训反馈表。 第七章 培训考评一、企业培训工作实施考评制。二、培训工作考评内容组成：1.集团各部、各分企业培训计划实施落实情况；2.受训人员出勤情况，培训评定材料反馈情况；3.各级培训对象理论学习效果，实践利用能力；4.相关岗位协作人职员作品评、日常行为规范综合评定。三、对培训内容，采取不一样形式考评，关键形式有：口试、笔试、实践操作三种形式。四、培训考评结果应用路径：培训考评结果作为企业绩效考评依据之一，关系到职员试用、转正、晋升、调资、调岗、解约等人事变动工作。第八章 培训评定一、培训评定分两个阶段进行，分为培训前评定、培训效果评定。二、培训效果评定分反应、学习、行为、结果四个方面进行：1.职员参与培训学习反应及主官感受；2.职员参与培训学习，实际学到了什么知识；3.职员参与培训学习后，在岗位实际操作中有多大程度改观；4.经过质量、数量、安全、销售额、成本、利润、投资回报率等能够量化指标来考察，培训产生了什么样结果。三、培训评定形式可采取自我评定、课程评定、教学评定等。各级培训组织部门对每次培训进行一次培训总结，通知培训评定结果。四、培训评定表。（附表六1、附表六2）第九章建立培训档案一、培训档案工作是培训工作关键内容，每次培训结束后必需建立集团培训档案，各分企业、各部培训档案、专题培训档案。二、培训档案统一归人资部管理；过往年度培训档案交企业档案室保管。第十章 外派培训细则一、 外派培训人员产生措施： 1.人力资源部依据企业发展需求制订年度外派培训计划。2.依据企业工作、生产急需，各部门经理提出外派培训需求，纳入外培计划。3.年底被评选为优异部门经理、优异职员者。4.其它相关政府机关通知外派培训，企业领导依据工作情况决定是否参与。二、 外派培训人员资格：1.必需有一定讲课水平，含有进行再培训能力。2.含有对应专业水平、文化素养。3.培训内容为集团发展和目前生产、工作所必需。4.有长久为企业服务计划。三、 审批程序：1.外派职员统一填写职员外派培训申请表（附表一），上报人力资源部，经逐层审批经过后方能取得外派培训资格，审批后人力资源部和外派人员签定培训协议书（附表二），外派人员持此批件申请费用。未经企业同意私自外出参与培训者，培训费用自负，占用工作时间者，按考勤制度处理。2.副总裁、总裁助理、分企业总经理外出培训须经总裁同意。3.集团各部责任人、分企业副总经理外出培训必需经主管副总裁同意，总裁同意。4.其它职员外出培训必需经部门责任人同意，主管副总裁同意。四、 外派培训人员推行责任：1.完成培训任务，自返回企业10个工作日内在相关部门、岗位开展再培训课程。2.再培训结束后上交培训资料至档案室。 五、 费用报销标准： 1.外派培训费用包含：培训学费、杂费、交通费、食宿费等各项费用，培训费暂由企业垫付。 2.自培训结束之日起，每满十二个月，报销个人外派培训费用二分之一，满二年，个人负担部分全部报销；不满十二个月离职，不能享受此待遇。六、 对外派人员实施再培训考评，具体考评措施参考外派培训考评细则第十一章 外派培训考评细则一、 考评目标：1.搜集职员反馈意见，为以后外派培训工作提供指导方向。2.考评外派培训职员学习效果，同时为企业培养内部培训师，最大程度地利用培训资源。二、 考评方法：接收再培训学员民意调查和考评机构考评相结合。三、 考评机组组员：外派培训人员所属部门责任人，分管副总裁、人资部责任人、培训主管。四、 考评措施及权数分配：考评内容及权数分配考评等级得分权数优良通常差民意调查（60%） 教授内容210语言条理10.50课堂气氛10.50讲课风格10.50课前准备10.50考评机构（40%）教授内容210学员成绩210课前准备10.50五、考评结果计算方法：1.外派培训学员考评得分=(民意调查学员平均分60% )+ (考评机构平均分40% )2.外派培训学员考评得分8分为优良，平均成绩6分为差，介于二者之间为通常。六、考评实施：1.全体受训人员填写外派培训民意调查表。（附表三）2.企业再培训课程结束后，对接收再培训学员考试。平均得分8分为优良，6分为差，介于二者之间为通常。3.考评机组组员填写外派培训人员考评表。（附表四）4.人力资源部依据两次考评分数，做出最终评分，存档。七、考评结果利用：1.考评成绩优良企业最终负担培训学费100,考评成绩差，取消以后外派培训资格。其它报销各项参考外派培训细则第五项。2.考评结果进入个人档案，作为提薪关键依据之一。第十二章 附则本制度自公布之日起实施，原定各类要求同时废止。最终解释权归人力资源部。 人力资源部二00四年十月二十七日（附表一）职员外派培训申请表职员外派培训申请表编号：举行单位培训地点培训内容培训起止时间姓名部门岗位培训形式外派人数估计费用总额培训学费其它费用其它费用说明分企业总经理意见或部门责任人意见人资部责任人意见分管副总裁意见总裁审批备注：本表人资部留存（附表二）培训协议书培训协议书甲方：时代工贸集团乙方：甲、乙双方依据国家相关法规及双方签署之劳动协议，一致同意签署以下培训协议：一、不包含培训赔偿项目：1.甲方在乙方入职时，有义务对乙方进行入职教育和岗前培训。2.甲方有义务在人员调整和岗位结构改变时对乙方进行转岗培训。二、需做出赔偿培训项目：甲方出资为乙方提升文化知识素质及技能所采取培训，包含但不限于学历培训、外语培训、专业培训、劳动技能培训、出国业务培训、职称培训等，且甲方持有付费凭证，甲方有权利要求乙方在协议服务期未满提出离职时，做出培训费用赔偿。三、培训赔偿内容：培训费用指由甲方为乙方参与培训支付多种学杂费用。属甲方出资公派乙方出国或异地培训，除学杂费外，甲方可依据培训时间长短向乙方酌情收取一定百分比往返交通费和在外期间生活补助费用。四、培训费支付：1.外派培训费用包含：培训学费、杂费、交通费、食宿费等各项费用，培训费暂由企业垫付。 2.自培训结束之日起，每满十二个月，报销个人外派培训费用二分之一，满二年，个人负担部分全部报销；不满十二个月离职，不能享受此待遇。五、推行责任：1.完成培训任务，自返回企业10个工作日内在相关部门、岗位开展再培训课程。2.再培训结束后上交培训资料至档案室。 在部分关键培训活动前，双方可依据实际情况另行签署具体协议。本协议一式两份，甲乙双方各执一份，自签署之日起生效。甲方：时代工贸集团 乙方：盖章： 签字：日期： 日期：(附表三)外派培训民意调查表培训课程名称： 培训老师：培 训 时 间： 地 点：民意调查内容优良通常差教授内容210语言条理10.50课堂气氛10.50讲课风格10.50得分累计（附表四） 外派培训人员考评表培训课程名称： 培训老师：培 训 时 间： 地 点： 考评机构优良通常差教授内容210学员成绩210课前准备10.50得分累计（附表五）外派培训费用审批表姓名部门岗位实际培训费用金额剩下金额累计报效金额各项费用说明培训资料接收人签字人资部责任人意见（附表六1）培 训 评 估 表部 门 ： 日 期：培训课程名称：职务：姓名：请依据下列方面对你培训课程进行评定，并将评定分数和意见写在对应栏目中：A代表很满意；B代表比较满意；C代表能够接收；D代表比较不满意；E代表很不满意。培训地点评价意见培训日期评价意见培训时间评价意见培训者评价意见此次讲课内容评价意见培训工具使用评价意见每次讲课关联性评价意见总体课程关联性评价意见备注：（附表六2）培训效果评定表课程名称： 日期：部门： 职位：评定内容确实如此大部分是这么有些是这么不是这么培训材料组织得很好培训目标表示得很明确培训课程部分基础概念和技能对我很有用讲课很有效率举例和案例研究全部很贴近现实和实用讲课人解释很轻易了解对你来说，这项课程太难了有些难恰好能够太简单了你对这项课程总体评价是很好好 通常 不好备注：（附表七）各级培训计划确定回执单（）级培训计划确定回执单目标部门计划起止时间培训关键内容培训地点培训形式培训讲师培训落实情况未落实原因责任人签字（附表八）培训统计签到表（ ）级培训统计签到表培训时间： 培训内容：培训对象： 培训讲师： 主办部门： 参与培训人员署名部门姓名本人签字未参与原因