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绩效考评管理细则

为了加强运行中心绩效考评工作，提升工作质量和工作效率，充足发挥绩效考评激励作用，依据《绩效考评管理措施》要求，结合运行中心实际情况制订本管理细则。
一、 考评范围
运行中心全部职员。

二、 考评目标
总结运行中心各小组年度任务目标完成情况，了解职员在各小组及中心工作绩效、工作能力、工作态度等情况。了解各小组在整个组织结构中运行情况，所负责项目和工作是否是按正常运作步骤进行，是否有影响组织发展问题存在。经过考评，以总结经验、激励优异、鞭策后进，不停增强团体协作能力、组织实施能力。了解职员及管理人员是否符合其岗位要求。为以后工作开展提供指导性意见。同时，为绩效发放提供考评依据。

三、 考评标准和成绩统计
1. 公正、公平、公开标准。
2. 提倡扎实平和、认真负责、主动主动、沉着冷静工作态度。
3. 强调职员综合素质全方面提升。
4. 考评实施两级考评制，职员考评成绩由以下两个方面考评结果综合形成。
职员自评考评成绩占总考评成绩比重为20%；
中心复核考评成绩比重占80%。

四、 考评周期
季度考评和年度考评。

五、 考评方法
1、职员考评自评分和考评分均采取1000分制，分项打分（见附表《运行中心职员岗位绩效考评评分表》），其中各述职项目标分数百分比以下：
履职部分占总分数40％；
公共部分占总分数30％；
关键工作占总分数30%。

六、 考评步骤
1. 每个月提交考评期内工作述职汇报。叙述本人考评期内个人（小组）关键工作目标完成情况、个人知识和技能、工作态度等情况、工作中（小组）存在关键问题及完善方法等方面情况。
2. 填写《运行中心职员岗位绩效考评评分表》并进行自评，再交由运行中心主任汇总。
3. 全部职员考评结果，提交运行中心管理层进行审核和复评。
4. 考评结果交综合管理部进行复核，检验是否有计算错误；检验是否符合相关规章制度。
5. 考评结果交总经理进行审核确定。总经理有权对全部职员考评结果进行修正，对于超出对应百分比比较严重，可退回重新评定。
6. 考评评议最终止果，经总经理审核后通知本人，如被考评人对考评结果有异议，可根据部门考评措施要求提出申诉，如无异议，考评结果交由综合管理部存档。

七、 考评等级确实定及考评结果应用
1、综合管理部依据考评分确定以下四个考评等级：
优异：绩效考评成绩排名在前30%职员；
称职：绩效考评成绩排名在前31%～90%职员；
基础称职：绩效考评成绩排名在后10%职员；
不称职：连续三次季度绩效考评等级为“基础称职“且当年年度考评绩效考评等级为“基础称职“职员。
2、考评结果应用：
  1) 职员年度绩效考评结果是其季度绩效和年底绩效发放直接依据 。
    2) 职员年度绩效考评结果还将作为评优依据和岗位任职依据。
   3、计算公式：
    1）绩效发放按下式计算：
岗位职员绩效工资实发金额=固定部分金额+考评部分金额+加扣部分金额。其中，
固定部分金额＝中心绩效工资总金额x（1-考评百分比）x 中心岗位职员薪点系数/中心全体岗位职员薪点系数总和；
考评部分金额＝中心绩效工资总金额x考评百分比x（中心岗位职员薪点系数x中心岗位职员绩效考评得分）/∑（中心岗位职员薪点系数x中心岗位职员绩效考评得分）；
加扣部分金额＝中心绩效工资加扣总额x（中心岗位职员薪点系数x中心岗位职员绩效考评得分）/∑（中心岗位职员薪点系数x中心岗位职员绩效考评得分）。
2）考评百分比为30%。
八、附则
1、考评工作要求。各岗位应按时按质提交各类考评资料，主动配合绩效考评工作，对于多种绩效考评工作落实不力情况将按以下方法进行处理：
1）未按时按质提交岗位职员绩效考评材料，在其公共指标中扣10分，影响中心绩效评定工作，在其公共指标中扣50分；
2、绩效考评申诉。
被考评人对考评结果有异议或疑问，有权在考评期间或考评结束5个工作日内向部门绩效考评工作小组提出申请复议，相关人员回避。
3、本管理细则从颁布之日起开始实施。

运行中心

附件一：运行中心职员岗位绩效考评评分表
附件二：运行中心职员岗位绩效考评结果审批表
附件三：运行中心职员岗位绩效考评复议申请表

附件一：
运行中心职员岗位绩效考评评分表
被考评岗位：运行管理岗
指标类型
KPI
工作要求
评分标准
标准分
减分值
评分说明
自评分
复核分
履职类（400分）
运行值班安排
统筹安排运行值班人员二十四小时排班
未按时编制排班表，每次扣5分，引发严重后果，酌情扣10-20分
80

建章立制
组织制订和修订运行操作手册、故障管理措施及处理步骤，和运行监控岗绩效考评措施
未组织建章立制， 每次扣10分
20

监督检验
监督并复核当班各项运行操作严格按操作步骤实施；监督并复核当班操作员认真、完整统计操作日志各项内容；组织对机房现场维护操作进行随工监督；
定时检验运行监控岗作业计划实施情况；
定时检验运行相关制度、步骤、操作规程实施情况
未尽到监督复核职责，每次扣5分，引发严重后果，酌情扣10-20分；
未定时检验制度实施情况，每次扣10分
20

事件汇报
立即向上级汇报较大（含）以上故障及处理情况；按时编制并上报运维周报、月报、季报、年报和简报
未按时编制并上报报表，每次酌情扣5-10分
50

服务台管理
立即响应全行信息系统故障申告、咨询和提议；跟踪、协调和监督故障处理进度和处理结果；定时对故障处理情况进行抽样回访
未立即响应，每次扣10分；未跟踪、协调和监督处理过程和结果，每次酌情扣5-10分；
未定时回访，每次酌情扣5-10分
50

变更受理
立即受理全行信息系统变更申请，正确派单；跟踪、协调和监督变更处理进度和处理结果；定时对变更处理情况进行抽样回访，敦促申请人立即关闭已办结事件
未立即受理，每次扣10分；未跟踪、协调和监督变更处理过程和结果，每次酌情扣5-10分；未定时回访和敦促申请人关闭办结事件，每次酌情扣5-10分
80

公共类（300分）
制度遵从
严格遵守各项管理制度，严格按步骤办事
1、考勤情况（含会议、培训活动等）：无故迟到、早退，每次扣5分；无故旷工或缺席，每次扣10分。（本项最高扣分不超出20分）
2、内务规范（含优服情况）：在内务检验中被扣分，给部门绩效带来损失由直接责任人全部负担。
3、安保制度遵守情况：违反大楼安全保卫制度和消防管理要求，每次扣5-10分；造成重大事故，公共指标考评得0分。
4、信息科技风险相关制度遵守情况：发生失泄密案件和涉外案件，私自向外提供相关用户资料，违反密码管理制度，造成严重后果，公共指标考评得0分。
5、不按步骤办事，每次扣5分，造成严重后果，视情节每次扣10－20分
100

廉洁自律
严格遵守廉洁自律各项要求。
1、情节轻微，受到行党（纪）委通报批评，每次扣10分。
2、情节较严重，受到上级纪委通报批评或警告处分，每次扣20分。
3、情节严重，受到上级纪委记过（含）以上处分，本项得分为0分。
50

材料报送
立即向上级领导报送工作总结、工作计划及相关材料
1、报送材料不立即，迟报1天扣2分，迟报1天以上扣5分。
2、漏报每次扣5分；受到相关部门通报每次扣10分。
3、报送材料不合要求，每次扣5分。
50

工作配合和协调
主动配合和协调跨小组或跨中心工作
因工作协调不到位，或不主动配合，严重影响工作正常开展并被通报批评，每次扣10分。
50

临时工作完成
按时按质完成上级领导临时交办工作。
临时性交办工作未在要求时限内完成或工作质量不合要求，被通报批评，每次酌情扣5-10分。
50

被考评岗位：运行监控岗
指标类型
KPI
工作要求
评分标准
标准分
减分值
评分说明
自评分
复核分
履职类（600分）
日常批处理作业
立即完成日常批处理作业，检验实施结果，立即汇报作业错误；对本班次遗留问题要交待接班人员并最终检验处理结果。
操作不立即或错误汇报不立即，引发严重后果，每次扣10分；
未进行交接班或交接班不留统计，每次酌情扣2-5分
200

作业计划实施
根据各系统维护规程，立即、认真完成日常作业计划并具体填写统计本。
未按规程操作，每次酌情扣2-5分
50

系统监控和故障受理
立即监测处理相关机房告警和故障（包含各系统主机和服务器和线路故障）对不一样系统告警立即上报各系统技术人员并认真配合处理。
未立即发觉或未立即处理，每次酌情扣2-5分
50

值班期间机房巡检
认真检验各机房环境，如空调、UPS、消防设施、照明、门窗等，发觉损坏立即通报机房管理员。
未立即巡检，每次酌情扣2-5分
50

值班统计填写
认真填写《值班统计本》、《巡检统计本》、《重大故障统计本》不许可有涂改，不得遗漏。
未立即填写，每次酌情扣2-5分
50

外来人员管理
外来人员进入机房，问明原因，严格按要求填写机房出入登记本。
未立即登记，每次酌情扣2-5分
50

机房卫生和工具管理
负责各机房卫生和所配工具管理
未立即整理，每次酌情扣2-5分
50

故障汇报制度实施
根据故障申报要求，立即通知各级领导。
未立即申报，每次酌情扣2-5分
50

公共类（300分）
制度遵从
严格遵守各项管理制度，严格按步骤办事
1、考勤情况（含会议、培训活动等）：无故迟到、早退，每次扣5分；无故旷工或缺席，每次扣10分。（本项最高扣分不超出20分）
2、内务规范（含优服情况）：在内务检验中被扣分，给部门绩效带来损失由直接责任人全部负担。
3、安保制度遵守情况：违反大楼安全保卫制度和消防管理要求，每次扣5-10分；造成重大事故，公共指标考评得0分。
4、信息科技风险相关制度遵守情况：发生失泄密案件和涉外案件，私自向外提供相关用户资料，违反密码管理制度，造成严重后果，公共指标考评得0分。
5、不按步骤办事，每次扣5分，造成严重后果，视情节每次扣10－20分
100

廉洁自律
严格遵守廉洁自律各项要求。
1、情节轻微，受到行党（纪）委通报批评，每次扣10分。
2、情节较严重，受到上级纪委通报批评或警告处分，每次扣20分。
3、情节严重，受到上级纪委记过（含）以上处分，本项得分为0分。
50

材料报送
立即向上级领导报送工作总结、工作计划及相关材料
1、报送材料不立即，迟报1天扣2分，迟报1天以上扣5分。
2、漏报每次扣5分；受到相关部门通报每次扣10分。
3、报送材料不合要求，每次扣5分。
50

工作配合和协调
主动配合和协调跨小组或跨中心工作
因工作协调不到位，或不主动配合，严重影响工作正常开展并被通报批评，每次扣10分。
50

临时工作完成
按时按质完成上级领导临时交办工作。
临时性交办工作未在要求时限内完成或工作质量不合要求，被通报批评，每次酌情扣5-10分。
50

被考评岗位：平台维护管理岗
指标类型
KPI
工作要求
评分标准
标准分
减分值
评分说明
自评分
复核分
履职类（400分）
平台稳定运行保障
立即组织处理信息系统基础平台各类突发事件，保障信息系统基础平台正常运行
关键信息系统因日常维护管理不到位、故障响应不立即或违规操作造成平台类突发事件发生次数高于3次/季度，每高一次酌情扣5－10分
150

监督检验
监督并复核平台维护组作业计划实施情况；定时检验平台维护组对信息科技相关制度、步骤、操作规程实施情况
未立即监督复核，每次扣2分，引发严重后果，酌情扣5－10分；未定时检验制度实施情况，每次扣5分
50

总结汇报
立即向上级汇报较大（含）以上故障及处理情况；按时编制月度工作总结和工作计划；定时编制基础平台运行情况月度、季度、年度汇报；定时汇总基础平台问题分析汇报
未按时编制并上报报表或工作总结和计划，每次酌情扣5-10分
50

建章立制
组织制订和修订平台维护手册、应急手册和平台维护组各岗位绩效考评措施
未按中心工作布署按时组织建章立制，每延误一天扣2分
50

环境准备
根据中心工作计划，立即组织新系统生产环境准备
未按中心工作布署按时组织生产环境布署，造成严重后果，每延误一天扣10分
100

公共类（300分）
制度遵从
严格遵守各项管理制度，严格按步骤办事
1、考勤情况（含会议、培训活动等）：无故迟到、早退，每次扣5分；无故旷工或缺席，每次扣10分。（本项最高扣分不超出20分）
2、内务规范（含优服情况）：在内务检验中被扣分，给部门绩效带来损失由直接责任人全部负担。
3、安保制度遵守情况：违反大楼安全保卫制度和消防管理要求，每次扣5-10分；造成重大事故，公共指标考评得0分。
4、信息科技风险相关制度遵守情况：发生失泄密案件和涉外案件，私自向外提供相关用户资料，违反密码管理制度，造成严重后果，公共指标考评得0分。
5、不按步骤办事，每次扣5分，造成严重后果，视情节每次扣10－20分
100

廉洁自律
严格遵守廉洁自律各项要求。
1、情节轻微，受到行党（纪）委通报批评，每次扣10分。
2、情节较严重，受到上级纪委通报批评或警告处分，每次扣20分。
3、情节严重，受到上级纪委记过（含）以上处分，本项得分为0分。
50

材料报送
立即向上级领导报送工作总结、工作计划及相关材料
1、报送材料不立即，迟报1天扣2分，迟报1天以上扣5分。
2、漏报每次扣5分；受到相关部门通报每次扣10分。
3、报送材料不合要求，每次扣5分。
50

工作配合和协调
主动配合和协调跨小组或跨中心工作
因工作协调不到位，或不主动配合，严重影响工作正常开展并被通报批评，每次扣10分。
50

临时工作完成
按时按质完成上级领导临时交办工作。
临时性交办工作未在要求时限内完成或工作质量不合要求，被通报批评，每次酌情扣5-10分。
50

被考评岗位：系统管理岗
指标类型
KPI
工作要求
评分标准
标准分
减分值
评分说明
自评分
复核分
履职类（400分）
日常管理
按时完成日常作业计划，认真填写日常维护统计
未按要求定时审阅系统备份日志，每次扣3分；未按要求对备份磁带存放、转移等相关操作进行统计、定时审阅，每次扣3分；未按要求定时对关键系统备份数据进行恢复性测试检验备份数据和介质有效性，每次扣3分；未按要求定时审阅用户、权限，存在未经授权用户，每次扣3分；未按要求依据系统运行状态进行系统补丁安装工作，每次扣3分。
200

故障处理
立即响应突发事件，严格根据操作规程进行业务恢复和故障处理，在要求时间内恢复故障
故障响应不立即，每次扣5分；违反操作规程，存在显著人为操作失误，每次扣5分，引致故障升级或引发数据丢失等严重后果，每次酌情扣10－50分；未在要求时间内恢复故障，每次扣3分。
100

环境准备
根据中心工作安排，按时完成生产环境中服务器、存放设备、操作系统、中间件等安装调试工作
每延误一天，且造成严重后果，酌情扣5－10分
50

选型设计和方案评审
依据中心工作布署，帮助各项目进行系统平台计划、方案设计和设备选型，确定技术参数，参与各信息系统设计和计划，并提出建设性意见，参与方案评审工作
未按要求完成系统平台计划、方案设计和设备选型和技术参数确定，每次扣5分；未按要求参与方案评审或在评审中敷衍了事，每次扣5分
50

公共类（300）
制度遵从
严格遵守各项管理制度，严格按步骤办事
1、考勤情况（含会议、培训活动等）：无故迟到、早退，每次扣5分；无故旷工或缺席，每次扣10分。（本项最高扣分不超出20分）
2、内务规范（含优服情况）：在内务检验中被扣分，给部门绩效带来损失由直接责任人全部负担。
3、安保制度遵守情况：违反大楼安全保卫制度和消防管理要求，每次扣5-10分；造成重大事故，公共指标考评得0分。
4、信息科技风险相关制度遵守情况：发生失泄密案件和涉外案件，私自向外提供相关用户资料，违反密码管理制度，造成严重后果，公共指标考评得0分。
5、不按步骤办事，每次扣5分，造成严重后果，视情节每次扣10－20分
100

廉洁自律
严格遵守廉洁自律各项要求。
1、情节轻微，受到行党（纪）委通报批评，每次扣10分。
2、情节较严重，受到上级纪委通报批评或警告处分，每次扣20分。
3、情节严重，受到上级纪委记过（含）以上处分，本项得分为0分。
50

材料报送
立即向上级领导报送工作总结、工作计划及相关材料
1、报送材料不立即，迟报1天扣2分，迟报1天以上扣5分。
2、漏报每次扣5分；受到相关部门通报每次扣10分。
3、报送材料不合要求，每次扣5分。
50

工作配合和协调
主动配合和协调跨小组或跨中心工作
因工作协调不到位，或不主动配合，严重影响工作正常开展并被通报批评，每次扣10分。
50

临时工作完成
按时按质完成上级领导临时交办工作。
临时性交办工作未在要求时限内完成或工作质量不合要求，被通报批评，每次酌情扣5-10分。
50

被考评岗位：数据库管理岗
指标类型
KPI
工作要求
评分标准
标准分
减分值
评分说明
自评分
复核分
履职类（400分）
日常管理
按时完成日常作业计划，认真填写日常维护统计
未按要求定时审阅数据备份日志，每次扣3分；未按要求对备份磁带存放、转移等相关操作进行统计、定时审阅，每次扣3分；未按要求定时对关键系统备份数据进行恢复性测试检验备份数据和介质有效性，每次扣3分；未按要求定时审阅用户、权限，存在未经授权用户，每次扣3分；未按要求依据系统运行状态进行系统补丁安装工作，每次扣3分。
200

故障处理
立即响应突发事件，严格根据操作规程进行业务恢复和故障处理，在要求时间内恢复故障
故障响应不立即，每次扣5分；违反操作规程，存在显著人为操作失误，每次扣5分，引致故障升级或引发数据丢失等严重后果，每次酌情扣10－50分；未在要求时间内恢复故障，每次扣3分。
100

环境准备
根据中心工作安排，按时完成生产环境中数据库安装调试工作
每延误一天，且造成严重后果，酌情扣5－10分
50

选型设计和方案评审
依据中心工作布署，帮助各项目进行数据库计划、方案设计和设备选型，确定技术参数，参与各信息系统设计和计划，并提出建设性意见，参与方案评审工作
未按要求完成数据库计划、方案设计和设备选型和技术参数确定，每次扣5分；未按要求参与方案评审或在评审中敷衍了事，每次扣5分
50

公共类（300分）
制度遵从
严格遵守各项管理制度，严格按步骤办事
1、考勤情况（含会议、培训活动等）：无故迟到、早退，每次扣5分；无故旷工或缺席，每次扣10分。（本项最高扣分不超出20分）
2、内务规范（含优服情况）：在内务检验中被扣分，给部门绩效带来损失由直接责任人全部负担。
3、安保制度遵守情况：违反大楼安全保卫制度和消防管理要求，每次扣5-10分；造成重大事故，公共指标考评得0分。
4、信息科技风险相关制度遵守情况：发生失泄密案件和涉外案件，私自向外提供相关用户资料，违反密码管理制度，造成严重后果，公共指标考评得0分。
5、不按步骤办事，每次扣5分，造成严重后果，视情节每次扣10－20分
100

廉洁自律
严格遵守廉洁自律各项要求。
1、情节轻微，受到行党（纪）委通报批评，每次扣10分。
2、情节较严重，受到上级纪委通报批评或警告处分，每次扣20分。
3、情节严重，受到上级纪委记过（含）以上处分，本项得分为0分。
50

材料报送
立即向上级领导报送工作总结、工作计划及相关材料
1、报送材料不立即，迟报1天扣2分，迟报1天以上扣5分。
2、漏报每次扣5分；受到相关部门通报每次扣10分。
3、报送材料不合要求，每次扣5分。
50

工作配合和协调
主动配合和协调跨小组或跨中心工作
因工作协调不到位，或不主动配合，严重影响工作正常开展并被通报批评，每次扣10分。
50

临时工作完成
按时按质完成上级领导临时交办工作。
临时性交办工作未在要求时限内完成或工作质量不合要求，被通报批评，每次酌情扣5-10分。
50

被考评岗位：网络管理岗
指标类型
KPI
工作要求
评分标准
标准分
减分值
评分说明
自评分
复核分
履职类（600分）
日常管理
按时完成日常作业计划，认真填写日常维护统计
未按要求对网络安全设备进行监控和定时巡检，每次扣3分；未按要求定时对病毒日志进行审阅，每次扣3分；未按要求定时对关键网络设备、防火墙、入侵检测系统等日志进行审阅
，每次扣3分；未按要求定时对防火墙访问控制策略、防病毒系统策略定制进行检验，每次扣3分；未按要求定时检验服务端口使用情况并进行分析
，每次扣3分；未按要求定时备份各网络设备配置，每次扣3分；未按要求对网络设备定时进行用户权限管理和口令更新，每次扣3分；未按要求要求进行病毒代码更新、入侵检测系统版本更新、安全补丁更新工作，每次扣3分。
200

故障处理
立即响应突发事件，严格根据操作规程进行业务恢复和故障处理，在要求时间内恢复故障
故障响应不立即，每次扣5分；违反操作规程，存在显著人为操作失误，每次扣5分，引致故障升级或引发数据丢失等严重后果，每次酌情扣10－50分；未在要求时间内恢复故障，每次扣3分。
100

环境准备
根据中心工作安排，按时完成生产环境中数据库安装调试工作
每延误一天，且造成严重后果，酌情扣5－10分
50

选型设计和方案评审
依据中心工作布署，帮助各项目进行网络拓扑计划、方案设计和设备选型，确定技术参数，参与方案评审工作
未按要求完成网络拓扑计划、方案设计和设备选型和技术参数确定，每次扣5分；未按要求参与方案评审或在评审中敷衍了事，每次扣5分
50

公共类（300分）
制度遵从
严格遵守各项管理制度，严格按步骤办事
1、考勤情况（含会议、培训活动等）：无故迟到、早退，每次扣5分；无故旷工或缺席，每次扣10分。（本项最高扣分不超出20分）
2、内务规范（含优服情况）：在内务检验中被扣分，给部门绩效带来损失由直接责任人全部负担。
3、安保制度遵守情况：违反大楼安全保卫制度和消防管理要求，每次扣5-10分；造成重大事故，公共指标考评得0分。
4、信息科技风险相关制度遵守情况：发生失泄密案件和涉外案件，私自向外提供相关用户资料，违反密码管理制度，造成严重后果，公共指标考评得0分。
5、不按步骤办事，每次扣5分，造成严重后果，视情节每次扣10－20分
100

廉洁自律
严格遵守廉洁自律各项要求。
1、情节轻微，受到行党（纪）委通报批评，每次扣10分。
2、情节较严重，受到上级纪委通报批评或警告处分，每次扣20分。
3、情节严重，受到上级纪委记过（含）以上处分，本项得分为0分。
50

材料报送
立即向上级领导报送工作总结、工作计划及相关材料
1、报送材料不立即，迟报1天扣2分，迟报1天以上扣5分。
2、漏报每次扣5分；受到相关部门通报每次扣10分。
3、报送材料不合要求，每次扣5分。
50

工作配合和协调
主动配合和协调跨小组或跨中心工作
因工作协调不到位，或不主动配合，严重影响工作正常开展并被通报批评，每次扣10分。
50

临时工作完成
按时按质完成上级领导临时交办工作。
临时性交办工作未在要求时限内完成或工作质量不合要求，被通报批评，每次酌情扣5-10分。
50

被考评岗位：机房管理岗
指标类型
KPI
工作要求
评分标准
标准分
减分值
评分说明
自评分
复核分
履职类（400分）
日常管理
按时完成日常作业计划，认真填写日常维护统计
未按要求天天定时对机房UPS电源、市电配电、精密空调、消防系统、门禁系统、动力环境监控系统进行巡检，每次扣3分；未按要求进行出入证管理、人/物出入管理、机房进出登记检验，每次扣3分；未敦促和配合维保厂商完成机房环境季度巡检，每次10分；未按要求对机房设备标签、上架、网络跳线、电源进行有效管理，每次扣5分；未按要求定时对门禁卡进行清理和报批，每次扣5分。
200

故障处理
立即响应突发事件，严格根据操作规程进行业务恢复和故障处理，在要求时间内恢复故障
故障响应不立即，每次扣5分；违反操作规程，存在显著人为操作失误，每次扣5分，引致故障升级或设备损坏程度、范围加大等严重后果，每次酌情扣10－50分；未在要求时间内恢复故障，每次扣3分。
100

环境准备
根据中心工作安排，按时完成机房环境准备工作
每延误一天，且造成严重后果，酌情扣5－10分
50

选型设计和方案评审
依据中心工作布署，帮助进行机房建设计划、方案设计和设备选型，确定技术参数，参与方案评审工作
未按要求参与机房建设计划、方案设计、设备选型和技术参数确定，每次扣5分；未按要求参与方案评审或在评审中敷衍了事，每次扣5分
50

公共类（300分）
制度遵从
严格遵守各项管理制度，严格按步骤办事
1、考勤情况（含会议、培训活动等）：无故迟到、早退，每次扣5分；无故旷工或缺席，每次扣10分。（本项最高扣分不超出20分）
2、内务规范（含优服情况）：在内务检验中被扣分，给部门绩效带来损失由直接责任人全部负担。
3、安保制度遵守情况：违反大楼安全保卫制度和消防管理要求，每次扣5-10分；造成重大事故，公共指标考评得0分。
4、信息科技风险相关制度遵守情况：发生失泄密案件和涉外案件，私自向外提供相关用户资料，违反密码管理制度，造成严重后果，公共指标考评得0分。
5、不按步骤办事，每次扣5分，造成严重后果，视情节每次扣10－20分
100

廉洁自律
严格遵守廉洁自律各项要求。
1、情节轻微，受到行党（纪）委通报批评，每次扣10分。
2、情节较严重，受到上级纪委通报批评或警告处分，每次扣20分。
3、情节严重，受到上级纪委记过（含）以上处分，本项得分为0分。
50

材料报送
立即向上级领导报送工作总结、工作计划及相关材料
1、报送材料不立即，迟报1天扣2分，迟报1天以上扣5分。
2、漏报每次扣5分；受到相关部门通报每次扣10分。
3、报送材料不合要求，每次扣5分。
50

工作配合和协调
主动配合和协调跨小组或跨中心工作
因工作协调不到位，或不主动配合，严重影响工作正常开展并被通报批评，每次扣10分。
50

临时工作完成
按时按质完成上级领导临时交办工作。
临时性交办工作未在要求时限内完成或工作质量不合要求，被通报批评，每次酌情扣5-10分。
50

被考评岗位：灾备管理岗
指标类型
KPI
工作要求
评分标准
标准分
减分值
评分说明
自评分
复核分
履职类（400分）
日常管理
按时完成日常作业计划，认真填写日常维护统计
未按要求天天定时对灾备机房UPS电源、市电配电、精密空调、消防系统、门禁系统、动力环境监控系统进行巡检，每次扣3分；未按要求进行出入证管理、人/物出入管理、机房进出登记检验，每次扣3分；未敦促和配合维保厂商完成机房环境季度巡检，每次10分；未按要求对机房设备标签、上架、网络跳线、电源进行有效管理，每次扣5分；未按要求定时对门禁卡进行清理和报批，每次扣5分。
200

故障处理
立即响应突发事件，严格根据操作规程进行业务恢复和故障处理，在要求时间内恢复故障
故障响应不立即，每次扣5分；违反操作规程，存在显著人为操作失误，每次扣5分，引致故障升级或设备损坏程度、范围加大等严重后果，每次酌情扣10－50分；未在要求时间内恢复故障，每次扣3分。
100

环境准备
根据中心工作安排，按时完成机房环境准备工作
每延误一天，且造成严重后果，酌情扣5－10分
50

选型设计和方案评审
依据中心工作布署，帮助进行灾备建设计划、方案设计和设备选型，确定技术参数，参与方案评审工作
未按要求参与灾备建设计划、方案设计、设备选型和技术参数确定，每次扣5分；未按要求参与方案评审或在评审中敷衍了事，每次扣5分
50

公共类（300分）
制度遵从
严格遵守各项管理制度，严格按步骤办事
1、考勤情况（含会议、培训活动等）：无故迟到、早退，每次扣5分；无故旷工或缺席，每次扣10分。（本项最高扣分不超出20分）
2、内务规范（含优服情况）：在内务检验中被扣分，给部门绩效带来损失由直接责任人全部负担。
3、安保制度遵守情况：违反大楼安全保卫制度和消防管理要求，每次扣5-10分；造成重大事故，公共指标考评得0分。
4、信息科技风险相关制度遵守情况：发生失泄密案件和涉外案件，私自向外提供相关用户资料，违反密码管理制度，造成严重后果，公共指标考评得0分。
5、不按步骤办事，每次扣5分，造成严重后果，视情节每次扣10－20分
100

廉洁自律
严格遵守廉洁自律各项要求。
1、情节轻微，受到行党（纪）委通报批评，每次扣10分。
2、情节较严重，受到上级纪委通报批评或警告处分，每次扣20分。
3、情节严重，受到上级纪委记过（含）以上处分，本项得分为0分。
50

材料报送
立即向上级领导报送工作总结、工作计划及相关材料
1、报送材料不立即，迟报1天扣2分，迟报1天以上扣5分。
2、漏报每次扣5分；受到相关部门通报每次扣10分。
3、报送材料不合要求，每次扣5分。
50

工作配合和协调
主动配合和协调跨小组或跨中心工作
因工作协调不到位，或不主动配合，严重影响工作正常开展并被通报批评，每次扣10分。
50

临时工作完成
按时按质完成上级领导临时交办工作。
临时性交办工作未在要求时限内完成或工作质量不合要求，被通报批评，每次酌情扣5-10分。
50

被考评岗位：应用维护管理岗
指标类型
KPI
工作要求
评分标准
标准分
减分值
评分说明
自评分
复核分
履职类（400分）
应用系统稳定运行
立即组织处理应用系统各类突发事件，保障应用系统正常运行
关键信息系统因日常维护管理不到位、故障响应不立即或违规操作造成应用类较大突发事件发生次数高于3次/季度，每次酌情扣5－10分
150

监督检验
监督并复核应用维护组作业计划实施情况；定时检验应用维护组对信息科技相关制度、步骤、操作规程实施情况
未立即监督复核作业计划，每次扣2分，引发严重后果，酌情扣5－10分；
未定时检验制度实施情况，每次扣5分
50

总结汇报
立即向上级汇报较大（含）以上故障及处理情况；按时编制月度工作总结和工作计划；定时编制应用系统运行情况月度、季度、年度汇报；定时汇总应用系统问题分析汇报
未按时编制并上报报表或工作总结和计划，每次酌情扣5-10分
50

建章立制
组织制订和修订各应用系统应急手册和维护手册，和应用维护岗绩效考评措施
未按中心工作布署按时组织建章立制，每延误一天扣2分
50

新系统上线
根据中心工作计划，立即组织新系统上线实施
未按中心工作布署按时组织新系统上线实施，造成严重后果，每延误一天扣10分
100

公共类（300分）
制度遵从
严格遵守各项管理制度，严格按步骤办事
1、考勤情况（含会议、培训活动等）：无故迟到、早退，每次扣5分；无故旷工或缺席，每次扣10分。（本项最高扣分不超出20分）
2、内务规范（含优服情况）：在内务检验中被扣分，给部门绩效带来损失由直接责任人全部负担。
3、安保制度遵守情况：违反大楼安全保卫制度和消防管理要求，每次扣5-10分；造成重大事故，公共指标考评得0分。
4、信息科技风险相关制度遵守情况：发生失泄密案件和涉外案件，私自向外提供相关用户资料，违反密码管理制度，造成严重后果，公共指标考评得0分。
5、不按步骤办事，每次扣5分，造成严重后果，视情节每次扣10－20分
100

廉洁自律
严格遵守廉洁自律各项要求。
1、情节轻微，受到行党（纪）委通报批评，每次扣10分。
2、情节较严重，受到上级纪委通报批评或警告处分，每次扣20分。
3、情节严重，受到上级纪委记过（含）以上处分，本项得分为0分。
50

材料报送
立即向上级领导报送工作总结、工作计划及相关材料
1、报送材料不立即，迟报1天扣2分，迟报1天以上扣5分。
2、漏报每次扣5分；受到相关部门通报每次扣10分。
3、报送材料不合要求，每次扣5分。
50

工作配合和协调
主动配合和协调跨小组或跨中心工作
因工作协调不到位，或不主动配合，严重影响工作正常开展并被通报批评，每次扣10分。
50

临时工作完成
按时按质完成上级领导临时交办工作。
临时性交办工作未在要求时限内完成或工作质量不合要求，被通报批评，每次酌情扣5-10分。
50

被考评岗位：应用维护岗
指标类型
KPI
工作要求
评分标准
标准分
减分值
评分说明
自评分
复核分
履职类（400分）
日常管理
按时完成日常作业计划，认真填写日常维护统计
任何一项作业计划没有按时完成，每次扣3分
200

故障处理
立即响应突发事件，严格根据操作规程进行业务恢复和故障处理，在要求时间内恢复故障
故障响应不立即，每次扣5分；违反操作规程，存在显著人为操作失误，每次扣5分，引致故障升级或引发数据丢失等严重后果，每次酌情扣10－50分；未在要求时间内恢复故障，每次扣3分。
100

新系统上线
根