家电商场国庆促销活动专业方案.doc

家电商场国庆促销活动方案一、活动背景1、家家乐电器成立19周年，为愈加好证实了家家乐实力，传达家家乐经营理念，提升企业品牌形象，开展全方位推广活动势在必行。2、直接竞争对手好万家利用大量资金(不管是在电视广告、报纸、单张上)全力反搏;国美电器欲于国庆前后在新塘开业;大环境上，国美、苏宁、永乐等电器连锁大鳄正在吞噬二、三等级市场，家电行业鏖战越演越烈。3、为了降低家家乐电器挂绿店搬迁造成负面影响，强势宣传博罗店成功签约。4、中国传统国庆节，是一个假期较长，消费能力强，拉动商品消费、进行品牌宣传好机会。总而言之，我们应充足利用以上契机，最合理整合资源，有计划、有策略开展一次时间跨度较长系列促销活动，带动经济增加，实现品牌形象和商品销量同时提升。二、活动专题及思绪1、活动专题司庆期间活动口号:诚信铸就、十九辉煌;众店齐庆、礼礼俱到;(具体时间:9月24日9月30日)国庆期间活动口号:贺国庆、一元家电惊爆全城，挑战价格极限。(具体时间:9月28日10月9日)2、活动思绪:充足利用两大契机，经过特惠酬宾、豪礼派送、一元特价机热销等一系列促销手法，直接让消费者“礼”、“利”双收，从而提升企业商品销量及展现家家乐辉煌历史。3、活动时间:9月2410月9日三、活动地点:家家乐各连锁店(包含河源店)四、活动组织:总监督: 总负责部门:销售管理、采购部、各分店各分店总责任人:各分店店长(监督人:销售管理部、采购部)五、活动内容及安排:1、各分店全场特价各分店特价商品要保持在80%以上，特价商品关键定位在a、库存量较大、急需处理商品b、其它商家主推商品及公众敏感性机型c、本企业主推商品d、厂家要求特价商品。具体特价商品及销售定位见商品部下达销售定位表，要求特价和原价差距有一定幅度。2、来就送(司庆有喜、畅饮畅赢，1000瓶可乐和您饮)活动关键针对司庆期间光临家家乐电器连锁店用户，不需购物即可无偿赠予小可乐一瓶，人限1支，先到先得，送完即止。可乐可由市场部统一购置或由各分店依据本身需要购置，各店限350支，要做到有计划、有节制派送，活动结束后依据实际送出数量再和市场部结算。3、购又送(购物送麦当劳券)活动关键针对国庆期间在家家乐电器连锁店购物用户，凭购物单，购物满1000元送价值20元麦当劳使用券;购物满3000元送价值30元麦当劳使用券;购物满5000元送价值50元麦当劳使用券;购物满5000元送价值100元麦当劳使用券。日日新店由*负责联络券，新塘店由*负责联络，河源店由*负责联络，先从麦当劳或肯德基负责哪出50张，10月4日各分店活动结束后依据实际送出数量再和对方结算。4、厂家好礼送关键依据厂家在本企业活动期间所推出优惠政策配送赠品及日常所配送赠品，要求在活动前由采购部依据厂家赠品配送政策及本企业所存在赠品做统一配送并于活动前2天传到各分店，各分店依据采购部所制订赠品配送政策事先书写好海报，活动前1天晚上张贴在对应商品上，同时采购部依据赠品在活动前依据赠品情况进行对应调拨。5、老总署名、字字重金活动期间联络众厂家资源分别在9月24日、25日，10月1日、2日、8日、9日(星期六、日)开展老总署名售机活动，活动形式:署名优惠、现场竞猜、游戏娱乐、文艺演出、购机有礼、现场新机及主推机展示、赠予礼品等。(具体内容根椐采购部提供资源再来安排)6、一元超低价活动a、活动时间:9月24日26日;10月1日3日b、超低价商品明细表(仅供参考,具体由采购部确定)价位 商品 数量 单价 累计 亏损1元 风筒 5台 20元 100元 95元1元 烫斗 5台 30元 150元 145元1元 电话机 5台 30元 150元 145元1元 风扇 5台 40元 200元 195元1元 微波炉 1台 280元 280元 279元1元 DVD 1台 280元 280元 279元1元 彩电 1台 600元 600元 599元总计 1760元 1737元3店共 5280元 5202元两天共 10560元 10404元c、超低价抽号券2种领取路径:(a)、天天排队前150名用户全部能够领取抽号券。(凭单张排队)(b)、9月24日10月3日各分店天天购物满1000元以上即送1张， 天天最多送出50张，每店至10月3日经过购物最多送出550张d、方法:9月24日26日;10月1日3日各分店天天早晨9:30开始派发抽号券，排队两列，一列为经过购物已经拿到抽号券，一列为没有抽号券人员，派发只派发给没有抽号券一列，后两列共同把抽号券抽号联投入到期望购置对应商品箱子内，事先说明每人只能有一张，如发觉一人有两张或多张只根据1张有效计算，其它按作废处理。各分店箱子由各分店美工负责制作并在箱子上书写“XX商品，1元”及数量，并在现场用大海报纸书写细则。现场责任人:派发前由行政专员负责对本项活动用话筒讲解，并有4名售后服务人员负责现场秩序(廖总事先安排)，派发人员:文员、财务人员。e、美工在活动前书写抽奖明细海报(活动开始前日晚在店门口划出“领取现金抽号券及购置超低特价机”排队处，并拉起排队隔离绳墙。店长安排两名职员提前在排队处接待及解释活动具体做法，控制现场气氛f、超低价抽号券由市场部设计，数量4000张，各分店平分，由行政专员负责盖店章并负责临时保管，于活动前交现场责任人。现场派发超低价抽号券及超低价商品购物责任人:行政专员、文员、财务人员g、全部超低价商品必需在活动前开好收据在相对应地方填写商品名称、型号、价格并盖本分店章，后交各分店负责此次活动财务人员处，由其在收款人处书写自己名字活动前统一保管，所以次超低价商品为非正常销售，用户抽中后即在现场交款，由现场财务人员负责收款，活动结束后统一交到财务，如为赠品列为营业外收入，正常商品亏损列入店费用。h、当日全部超低价商品统一堆放在店门口显眼处，并由美工负责书写海报并张贴在对应超低价商品上，要求堆放要有气势，当经过抽号产生购置超低价商品后，由现场司仪宣告中奖号码，并把超低价抽号联交到售超低价商品处，现场责任人经过检验用户用户联和抽号联及骑缝章是否相信吻合来判定，如无误在现场付款后现场领取超低价商品。i、活动开始前一天晚上(营业结束时)，各店把超低特价海报全部张贴于店门口显眼位置。要求海报价格、商品及数量要明确突出，并尾注:数量有限，送完即止。每次活动前晚由各分店行政专员负责安排部署好超低价购物现场，并拉好隔离带，同时安排美工书写“排队处”j、在派发超低价购物券前由现场责任人经过咪头或大声公讲解超低价购物细则。在派发超低价及抽号过程中由售后中心安排维修师傅(4人)维持现场秩序。7、购物抓现金活动a、活动时间:9月24日26日;10月1日3日b、活动地点:家家乐各连锁店c、活动方法:购物抓现金d、方法规则:(a)、活动期间凭本企业购物满1000元及以上收款单据，即可参与抓现金一次。满5000元及以上抓两次;购物满10000元以上可抓三次，最多三次。(b)、抓现金单据当日有效，对已抓现金用户单据由抓奖责任人注明“已抓奖，此单作废”字样。(c)、用户所抓硬币，经过现场抓奖责任人点数查对后，可直接在兑奖区领取现金，并登记。(须登记相关资料:抓奖人姓名、身份证号码、地址、电话、购物金额、单据号码、抓现金金额等)e、美工在活动前书写抓现奖明细海报(活动开始前日晚在店门口计划好“购物抓现金”区。店长安排两名职员提前在排队处接待及解释活动具体做法，控制现场气氛。f、各分店美工负责各分店抓现金箱;行政专员兑取抓现金一元硬币，数量可依据抓现金箱大小来安排。8、演艺狂欢、热力酬宾a、活动时间:9月24日25日、10月1日2日、10月8日9日(活动期间星期六、日，具体情况也调整)b、活动地点:家家乐各连锁店店门外c、活动形式:依据厂家提供文艺资源，在现场开展歌舞演出、互动游戏、礼品派送、现场靓机展销等一系活动。d、场地气氛营造:拱门、汽球、彩旗、横幅、促销帐篷部署以外，着重于舞台、舞台背景、音响(调试)、产品展示为主。e、采购部依据厂家回复情况和市场部做统一调整和安排演出具体时间、内容、具体厂家。f、司仪、文艺节目、互动游戏、现场赠予礼品(糖果火为主)要提前由市场部审核，尽可能做到最好最有影响力。9、放心服务全方位体验a、活动目标:目标是在消费者心中提升本企业服务形象，此次活动不管是从售前、售中还是售后一体化、全方位较以前有所改观，现在各家电连锁商品、质量、价格基础相同，仅仅从三方面竞争已经极难由绝对胜出把握，在服务方面提升是现在各商家所追随，但真正在服务方面有所突出是少之又少，本企业在此时推出也是胜人一筹方法，提升消费者购物附加值。b、活动时间:9月24日10月9日(如消费者反应强烈可继续实施)c、活动专题:家家乐电器放心服务全方位体验;d、活动内容:(a)、售前服务体验;(b)、售中服务体验;(c)、售后服务体验。e、活动详解及分:A、售前服务:关键是指无偿接送消费者，现在在家电零售行业无偿接送在广州还未曾见过，在超市行业已早实施，推出此项业务关键基于:发明增城首家，制造舆论效果，从侧面提升家家乐影响力;费用不是很大;突出家家乐服务质量;为以后服务提供借鉴依据。实施方法:(a)时间:9月24日10月9日，24日前经过广告宣传，逐步把用户注意力注意到家家乐，国庆前再经过广告宣传活动内容以此把活动推向高潮。(b)是以打电话预约形式完成(未形成惯性，避免无目标性)，本企业经过广告形式向用户说明预约电话号码，通常情况下是提前1天预约，次日依据用户购置时间定时到用户家中接人。(c)各片区、分店接电话责任人:各分店文员，分店文员接电话后登记用户姓名、电话号码、地址、及接送时间，如用户需当日来店内购置，文员电话至接送司机，司机负责到用户家中接人，天天下班前文员负责登记需接用户名单并交班给车队长。(d)接用户车安排:增城区安排面包车接用户，新塘安排售后面包车接用户，河源安排长安面包车接用户，由车队长负责安排接用户司机(标准上一个司机负责一天接用户工作)。如司机把用户接到店内后又到其它地方接用户首先到仓库问询是否有到该地方货物并顺代送货。(e)用户到车上后，司机负责给用户发“购置商品意向”纸条(到店门口用，后有介绍)，并告诉用户把期望购置商品写在纸上，由用户保留，司机向用户说明到店门口后交在门口接待服务人员。B、售中服务:是指用户到店门前后到购完商品后阶段服务(a)负责接用户司机把用户接到店门口后，司机向用户说明到店门口由接待员接待并把“用户购置意向”书交给门口接待人员。(b)9月24日至10月9日各分店负责安排最少2名接待人员在店门口接待用户，接待人员要统一(男:上衣为企业服装，下身为深蓝色裤子。女:上衣为企业服装，下身为企业蓝色裙子)同时带企业绶带，接待服务人员不仅仅是在门口微笑、鞠躬，而也要率领用户到店内对应组(如是车接来用户会有“购置商品意向书”，如没有接待人员要问用户要购置XX商品)，接待服务人员把用户送到对应组并交接给销售员后再回到原位。(c)销售员在接到用户后要微笑向用户讲解并在用户选商品同时给用户倒杯水，现场会出现用户先不购物而是到其它商场比较或是等几天再购置现场，销售员要极力挽留用户，提升购置完成率。(d)用户购物后，如小件商品用户自行提走，如是大件商品用户可自愿选择自行走或跟车走，如用户选择跟车走购物后到休息区休息，各分店安排一个休息区，休息去旁要有饮水机一台及当日或前日报纸，并在现场摆放一台彩电和DVD并播放出色电影，现场安排一名服务人员负责现场倒水和处理其它事项工作，让用户真正感受到放心服务。C、售后服务:具体由廖总负责，根据以往操作实施。f、宣传安排A、电视广告(a)、电视广告词:家家乐电器19周年志庆之放心服务体验9月24日至10月9日，家家乐全方面推出放心服务全方面体验活动，凡乡镇用户购物可享受无偿接送活动，只要您提前1天预约，家家乐无偿接送车辆会按时开到你家门口，让您享受尊贵服务。预约电话增城:[phone]新塘:[phone]河源:[phone]比质量、比价格、比服务，就是家家乐(b)、广告投放费用投放地点 投放时间 投放频道 投放时段 费用增城电视台 9月22日、23日 翡翠台 A/1、B/1 (330+290+280+180)*2*0。6=1296元本港台 B/1、C/1新塘电视台 翡翠台 A/1、B/1 (210*2+200*2)*3*0。7=1148元本港台 B/1、C/1河源电视台 翡翠台 A/1、B/1 (150+96)*2*2+1000(制作费)=1984元本港台 B/1、C/1本港台 B/1、C/1累计 4428元B、横幅:30条:规格:12*0.75m，内容:“家家乐19周年志庆之放心服务全方面体验篇，拨打电话预约购物，家家乐无偿接送，让您享受尊贵服务”，数量分配:各分店门口各一条，增城市所属下乡镇1条/镇，河源5条/县。由各分店行政主管负责相关报批及安排悬挂工作。单张:数量0张，A4彩色印刷，其中增城夹广州日报3000张，新塘夹报张，河源夹报3000张，其它各分店4000张，各分店店长安排销售员在各所属乡镇派发。C、费用预算项目 数量 单价 费用电视广告 4428元单张 0张 0.13元/张 2600元横幅 30条(12米/条) 6.8元/米 2448元喷画 3幅(1。22*2。44) 20元/平方 178元累计 9654元10、彩车巡游a、活动时间:9月23日10月3日b、活动形式:车辆巡游、人员巡游c、具体安排:(a)、车辆巡游:根据空调整方法进行。(b)、人员巡游:人员巡游:各片区、分店于9月23日至10月3日天天10名人员在所属片区内巡游，为推出效果新奇性和刺激用户眼球，人员巡游带头人为形象很好女性并穿旗袍手拿宣传牌，宣传牌上书写“家家乐电器欢迎您”，如单张印刷出来后，巡游人员并负责派发单张工作，在路上巡游其间人员不能走散，包保持单行行走，到路口后，人员可散开并开始派发单张，隔段时间后人再排队开始巡游。(c)、巡游路线:各分店依据各区消费习惯及消费百分比合理制订相关巡游路线及派发单张数量。(d)、彩车装饰:各分店安排3辆彩车巡游，彩车上配置宣传喷画两张、车头插彩旗两面、车身插彩旗4面进行装饰，喷画具体内容由市场部制订，并通知车辆于活动前2天到广告企业统一安装。(e)、彩车起源: 负责于9月20日租赁9辆0。6小货车，要求货车不能太旧，司机手续齐全，并听从本企业安排，活动期间巡游车辆要求车身清洁定时清洗。预算:租赁费150元/天，油费60元/天。六、宣传计划:1、电视广告a、投放时间:9月22日9月24日;9月29日10月1日b、投放形式:密集投放文幕广告c、媒体选择:增城、新塘、河源电视台d、广告词:贺司庆、迎国庆，千万让利、以“礼”服人9月24日10月9日家家乐各连锁店联合众厂家齐献礼:来就送可乐、购物又送麦当劳券、厂家好礼送不停;购物抓现金、老总署名售机，热歌热舞闪亮登台;更有全场特价80%，一元家电抢购立即惊爆全城。礼多人不让，我们承诺:只要您来，我们就送!比质量、比价格、比服务，就是家家乐e、广告投放时段及费用:投放地点 投放频道 投放时段 费 用增城电视台 翡翠台 A/1、B/1 (330+290+280+180)*6*0。6=3888元本港台 B/1、C/1新塘电视台 翡翠台 A/1、B/1 (210*2+200*2)*6*0。7=3444元本港台 B/1、C/1河源电视台 翡翠台 A/1、B/1 (150*2+96*2)*6+1000(制作费)=3952元本港台 B/1、C/1累计 11284元2、报纸广告a、投放时间:9月24日、10月1日b、增城日报商业导刊B1全版(关键是针对好万家电器商场)c、形式及内容:标题:诚信铸就、十九辉煌、众店齐庆、礼礼俱到内容:上半版关键经过文字全方位展现家家乐电器十九年辉煌历史(含9月29日荣获广州市物价局授予“价格诚信单位”称号);下半版经过图片及文字介绍司庆、国庆期间系列优惠活动及系列特惠商品排版。d、费用预算:(暂略)3、宣传单张a、套红A3版，80K铜版纸，90000张。内容为活动期间系列促销活动及相关特价商品介绍，单张正面为此次活动关键活动内容、厂家相关信息，反面为各组特价信息，18日前由设计人员依据已订内容设计单张基础框架及填写既定内容，20日前依据采购部提交特价内容及厂家活动再对单张修改，21日前完成单张设计，22日早晨印刷完成后分发到各分店。b、派发时间:9月23日10月2日c、各分店派发责任人:各分店依据各区消费习惯及消费百分比合理制订单张派发地点及方法(地点关键以人流量较大商业街、超市、市场等关键地点)，各店天天派发张。具体责任人:日日新店( )、新塘店( )、河源店( )。d、售后中心及加盟点派发:责任人:廖总，安排维修师傅上门维修时派发，也可在服务点派发，共4000份，具体派发计划由廖总酌情安排。e、单张夹报夹报地点 夹报时间及类型 夹报数量 费 用增城 9月24日、25日10月1日、2日夹广州日报 张/天X4次 元新塘 张/天X4次 元河源 张/天X4次 元累计 24000 元4、门店、过街宣传横幅a、悬挂时间:9月22日10月6日b、悬挂地点及数量:日日新店(门口)1条、新塘店(门口)1条、河源店(门口)1条、增城市内5条、新塘镇内5条、河源市5条、其它镇6条、共24条。具体悬挂地点由各店店长安排。申报事宜由行政部(增城)、新塘店店长助理、河源店店长助理安排。c、规格:15mX0.75md、内容:(a)、贺司庆、迎国庆，家家乐电器连锁店千万让利、以“礼”服人+活动时间、地点(下行);(b)、家家乐电器连锁店诚信铸就、十九辉煌;众店齐庆、礼礼俱到+活动时间、地点(下行);(c)、贺司庆、迎国庆，家家乐电器连锁店联合众厂家齐献礼，一元家电抢购惊爆全城+活动时间、地点(下行)(d)、贺司庆、迎国庆，家家乐以“礼”服人，来就送、购又送，全场特价80%+活动时间、地点(下行)5、布幔数量:3幅，分别悬挂在日日新店、新塘店、河源店门口广告牌上，日日新规格:6 m X4m，新塘店规格:5m X4m，河源店规格:由河源店店长提供。6、舞台背景画数量:3幅，分别于9月24日、25日，10月1日、2日、8日、9日挂在日日新店、新塘店、河源店三店门外促销舞台上，其它时间挂在各店招牌下。具体由各店店长安排。内容于9月22日设计完成，23日前各分店悬挂完成。7、户外其它气氛营造依据各店情况对店外气氛部署。要求以下:(a)、充气拱门:3条，各店1条，内容为“贺司庆、迎国庆，家家乐电器连锁店千万让利、以礼服人”。(b)、舞之星:6个，各店2个，由市场部统一购置。(c)、印字彩旗:300面，各店100面，具体由各分店自行安排插放位置(店门口及关键街道花基)。(d)、升空汽球:26个，各店8个，日日新店10个，新塘店6个，河源店个，悬挂于各店店门两侧，内容可参考横幅口号。(e)、厂家贺幅:150条，日日新店50条，新塘店40条，河源店60条。(f)、促销帐篷:6个，每店2个。8、场内气氛营造依据各店情况对店内气氛部署。要求以下:(a)、专柜布局(各分店安排)(b)、特价牌制作及安装(各分店美工安排)(c)、吊牌海报(市场部)及其它活动海报制作(各店美工)(d)、特惠商品及赠品堆头(各分店安排)(e)、主推机型及新款机型陈列(各分店安排)(f)、休息区部署(各分店安排)(g)、礼品发放区及购物抓现金兑奖区(各分店安排)(h)、导购员形象包装(迎宾小姐须佩戴礼仪带)及导购技巧(各分店安排)(i)、宣传广播，市场部依据活动内容统一制作，各分店安排播放9、短信公布(略)七、费用大致预算事项 数量 单价(元) 费用(元)电视广告报纸广告单张夹报单张横幅 180条 6.8元/米车辆巡游厂家祝贺吊幅 140条升空气球 26个 300元/个彩旗抓现金1元超低价亏损奖品累计八、效果评定(暂略)