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中山市淘贝电子商务管理制度二0一三年一月 目录一、 序言1、欢迎致辞32、管理手册说明43、企业介绍5二、 各项管理制度细则 1、职员守则 72、办公室日常行为规范73、淘贝人事管理制度114、职员考勤管理细则165、职员奖励和处罚方法226、办公室安全保卫制度267、办公物品采购制度278、仓库管理制度289、差旅费报销细则和步骤3010、会议制度3111、用户接待室标准和细则3312、淘贝企业保密制度37三、 结束13、意见反馈和提议4014、附则40欢迎致辞欢迎你成为淘贝企业一名搭档 欢迎您加入我们共同事业 - 中山市淘贝电子商务这个大家庭。我深信这是您人生道路上一个关键决定，我也期望这个决定将是您在为社会发明价值、个人事业发展和实现理想人生道路上跨出关键一步。 相信，全部人全部不会拒绝成长，全部人全部不会排斥卓越！当你走进淘贝时候，你一定会发觉，淘贝将是你人生一段可遇而不可求宝贵阅历。当你回首在淘贝往事，你会自豪地说：我是一个淘贝人！ 致辞人：淘贝总经理 管理手册目标： 为了帮助职员全方面了解本企业，保障职员权益和明确职员本身义务提升工作效率和严格实施企业多种规章制度。管理手册适用范围： 全部淘贝企业正式协议制职员、短期协议工、试用职员、实习职员、解聘人员管理手册修订标准：本手册依据中国劳动法和相关要求，结合本企业实际情况和发展需要而制订。企业有权在必需时对手册内容进行删除、修改或添加，由总经理审核后在企业内部公布。更新及修改将不再另行通知。生效日期以公布日期为准。 管理手册使用： 本手册管理者一份，任何一名新职员入职时均要求仔细阅读本手册。有不明之处，请向上司或人力资源部门问询。常常重温本手册有助你在淘贝企业充足发挥自己才能。淘贝企业文化淘贝使命：打造优质电商品牌；淘贝愿景: 服务更多企业打造更多电商品牌；淘贝目标：成为华南最受欢迎电子商务服务商；淘贝精神：任何事情全部不能阻碍我们前进步伐；淘贝作风：我是奇迹创始者；淘贝工作理念：开放、自省、效率、学习、求精；淘贝工作方针：直接、简单、有效、挑战、创新；淘贝价值观：让用户取得最好购物体验；淘贝经营思想：开放、透明、分享、共赢；淘贝管理思想：激情、自信、欣赏、感恩、责任淘贝团体理念： 产品不要说无奈，因为那是选款和付款事情。 策划不能说随便，因为那样下一个步骤就没法做。 推广别说有难度，因为那是方法和投入问题。 设计别说我认为，因为那可能真只是你认为。 技术别说不可能，因为那是时间和工作量问题。 客服别说用户烦，因为真想买才会来烦。企业概况介绍 中山淘贝电子商务是中山迪美集团应新经济发展需要而设置全资子企业。 淘贝于1月在中山注册成立，注册资金50万人民币，是一家从事电子商务贸易；品牌策划、设计实现、电子商务外包、淘宝运行外包、网络销售为一体复合型电子商务企业。企业致力于服务中高端企业和品牌全方位整合策划;专注于企业品牌和电子商务运行相结合整体战略服务，尽力为用户提供含有真正有价值电子商务外包整体处理方案。为品牌企业从传统运行方法建立电子商务营销模式，推广企业品牌，提升品牌著名度，提升品牌价值。 职员守则1、遵纪遵法 忠于职守 敬业爱岗2、服从领导 团结关爱 团结互助3、珍惜公物 勤俭节省 杜绝浪费4、不停学习 提升水平 精通业务5、主动进取 勇于开拓 求实创新办公室日常行为规范一、 办公区要求1、办公室礼仪：上班时，应注意衣着整齐、大方、得体、男职员不可留长发、蓄胡须，女职员不可浓妆艳抹。除外勤工作这外，职员上班应根据企业统一穿着服装。2、不得大声喧哗、打闹，不许利用计算机、手机、CD等高声播放音乐或歌曲而影响她人工作(进行工作以外事情)，严禁对企业内部政策和同事发表直接或间接评论和煽动；3、职员个人通讯联络方法应留存本职部门或行政部，如有变更应立即通知相关部门责任人或行政责任人。为保障企业正常运行，职员下班后、休息、节假日22点前应保持联络通畅，若有急事须立即回复，以免耽搁工作事务；4、保持办公区域环境整齐清洁： 不得在办公区域内吸烟； 不得在办公室区域内堆放纸箱、和工作无关书籍或其它杂物； 不在在办公区域乱扔杂物、随地吐痰； 不得在公共区域尤其是接待区内用餐； 保持电话，电脑等办公设备整齐清洁； 不得在室内摆放和工作无关物品，下班前集体打扫卫生、桌椅整齐归位。5、上班时间不得在企业办公电脑上玩游戏；6、不得在工作期间进行网上聊天或浏览、下载和工作无关内容，不得在企业群内发表和企业或工作无关内容；7、未经许可，不准随意翻动、阅览她人办公桌上或电脑上文件；8、不得利用企业网络资源进行转发任何形式垃圾邮件；9、不得在工作时间阅读和本职员作无关书刊、报纸；10、不得利用工作时间和企业设备干私事；11、下班后或午休时，最终离开工作区者负责关闭电源（电灯、电脑、空调、饮水机等设施）和关好门窗；12、未办理相关手续，不得将企业资产、文件及企业其它物品带出企业；不然，企业有权追究相关责任；13、来客或来访客人接待必需在办公时间进行。未经特许，非办公时间不得带外人进入办企业。特殊情况，必需经企业领导同意方可实施。尤其要求：1、为了方便统一管理，企业文件寄收地址统一写企业所在地址，由行政责任人负责签收，如需亲自签收或验收，请提前通知行政责任人。二、饮酒1、不准带醉上班，更不许可在上班时间饮酒；2、因企业业务需要陪同用户吃饭，应用户要求，确实无法拒绝情况下，尽可能少饮酒，不宜过量饮酒；3、不能酒后驾车，更不能酒后因公驾车；4、酒后误事，影响企业形象；更不能因醉酒做出非正常商业决议；5、不负担职员因饮酒过量造成任何后果，包含因公饮酒。三、行政接待管理要求1、行政接待工作关键任务（1）安排上级部门、业务关联企业各级领导在当地吃、住、行。（2）安排关键贵宾检验、考察、调研等活动、（3）帮助办理会议会务。（4）帮助开展公共关系工作，协调好外部环境、 2、行政接待基础标准（1）坚持为提升企业发展和经济效益服务标准，强化公关意识，宣传企业形象。广泛获取信息。（2）依据贵宾身份和任务实施不一样档次接待标准，反对铺张浪费。3、行政接待工作程序、规范（1）客人来访应热情迎接，主动引导客人到办公室或接待室交谈，如本人有事需要临时离创办公室，应将办公桌上文件、资料、珍贵物品安放好，以免泄密或丢失。 4、行政接待标准、要求（1）事务性接待标准、要求、依据领导意图及客人需求，掌握接待工作规律，做到目标明确、思绪清楚、计划周密、主次分明、机动灵活、着装大方、举止文明、不私自在授权范围外做任何决定和承诺。*标准上企业不许可在办公室或办公时间接待亲友。如有特殊情况，经部门领导同意，可在不影响正常工作情况下，在接待室或会议室进行。（时间不得超出15分钟） 四、接听电话标准1、接电话时，声音以尽可能不影响其它人工作为准；2、上班时间不得因私用企业电话或私有电话通话，紧急情况除外；3、为了维护企业形象，接听电话时应注意礼仪和语气，对每一个打进电话人全部应像对待我们用户要求一样；4、接打外线电话因报出企业名称；5、在碰到同事忙于工作或不在办公区域内时，应主动帮助同事接听电话、转接或留言，在接听电话时注意保守同事个人隐私；6、在接听电话过程中注意严守企业机密，在没有经企业授权部门同意情况下，不得随意接收任何媒体、个人、团体等电话采访。如有收到邀请，切记问询采访关键内容、用途并请对方留下联络方法报请企业授权部门同意后，确保企业机密不外泄，而且不影响企业形象情况下方可接收采访。采访过后，必需将访问内容概要经过书面形式提交总经理 签字立案。淘贝人事管理制度一、 职员雇佣1、企业政策是:不分种族、肤色、宗教信仰、性别或资历进行挑选、雇佣、培训、提升和调动职员，并在符合多种法律、法规和协议要求情况下采取主动方法实现这些目标；2、招聘职员经总经理同意审核后雇佣，应聘人员应于接到通知后，按约定日期及地点亲自办理报到手续，二则视为拒绝受聘；3、本企业雇佣人员除特出情形，经总经理核准免于试用、缩短试用期外，均应签署试用期协议，标准上试用期为二个月，最长为三个月（含受训时间）；4、应聘人员在试用期第30天内提出辞职，法定节假日除外，企业标准上不给发放公资；5、试用期是雇佣方和受雇方双向选择时间，任何一方全部能够在试用期内提出解除劳动协议要求。试用期内离职时间为两个工作日，劳动协议解除后，企业将根据劳动协议约定，依据受雇方实际工作时间发放工资，受雇方离职需要归还企业全部资料及设备，并结清全部款项。6、试用期内，标准上受雇职员不得将企业资料、及其它办公设备带回家。如核实确属必需，经上级经理同意后，到财务处立案。7、试用期结束后，经主管或主管级以上领导考评合格，报总经理同意后，转为企业正式职员，试用期将计入职员工龄。二、 职员入职 经过人事部责任人或企业总经理同意后，应聘人员进入企业第一天为该职员入职日。经过一周培训了解淘贝，包含：1、第一天行政部培训，关键是熟悉企业企业文化、人事管理制度、岗位责任等。2、第二天培训，对入职人员进行淘贝岗位业务培训，了解淘贝运作步骤和商业模式。3、接下来三至七天进行产品知识了解、产品安装、客服基础技巧等专业培训。三、 职员转正职员试用期满前7个工作日可向直接上级提出转正申请，直接上级接到申请后提出转正意见报所在部门管理者审批，并通知人事管理处。全部职员试用期转正必需经企业总经理同意方可转正。四、 职员培训1、 企业标准上激励在不影响工作情况下让职员接收外部培训。2、 如因工作需要进行培训，包含企业内部培训和接收外来培训，报请企业同意后，有企业出资，具体金额视情况而定。3、 因工作需要企业出资给职员提供外部培训时，职员需同企业签署培训协议，确保在培训结束后能够继续为企业提供一定时限服务。具体服务实现要依据具体培训内容和培训费用来确定，标准上不超出3年，不少于6个月。假如职员在培训协议时限内离职，要根据培训协议要求赔偿企业。五、 工作调动企业有权依据职员能力、工作表现和企业实际需要，将职员调至企业内任何分部或任何部门工作，亦有权按业务需要指派职员前往全国各地公干，这将有利于发挥职员潜质。调动必需事先获总经理审批，并完备调离原单位手续，做好交接工作。任何企业系统内私人协议调动全部是企业不许可，违者将作自动离职处理。六、 劳动协议解除 雇佣期间（除劳动法要求情况之外），假如任何一方要求解除劳动协议，须提前书面通知。（一）自愿解除协议职员有权向企业提出解除劳动协议。在试用期内，可随时提出。如已达成试用期，应提前30天提交书面申请。（二）非自愿解除协议A、在试用期间如职员在试用期期间不满足企业最低标准，企业有权解除协议。职员可拿到计算至最终一个工作日工资。B、在试用期后发生下列原因协议，企业应提前30天发出书面通知或双方就离职日期经协商达成一致，企业依据国家法律法规相关要求进行给经济赔偿。1、 歇业或转让时；2、 亏损或业务紧缩时；3、 累计暂停工作在30天以上时；4、 不能胜任工作，经过培训或调岗后仍不能胜任工作；5、 因企业业务改变，有降低职员必需时，又无合适工作可安置时。七、 解聘若发觉职员有下列任一表现，企业有权立即终止劳动协议，无需事先发出通知，并不做任何经济赔偿：1、 违反国家法律法规；2、 严重违反企业管理规章制度；3、违反老实正直、违反职业道德。假如因为职员违反以上要求而给企业造成经济损失，企业有权向职员追讨。八、 离职手续职员不管以任何理由离职（辞职、解聘、解聘、协议终止）均应办理离职手续、工作交接。归还全部企业物品、结清一切账目。不然企业有权冻结其名下工资、保险，并保留对此采取法律行动权利。1、凡离职人员须到人事部领取离职申请表，依据离职申请表条项，办理相关手续；2、人事部责任人组织进行离职谈话；3、需要时，人事部对相关企业或机构和该职员原有相关用户及此职员不再担任淘贝任何职务，也不代表淘贝企业从事相关经营活动进行通知。4、离职职员所遗失企业任何财物将作价酌情赔偿；5、职员辞职或离职时，可要求企业提供离职证实，同时签署离职申明；6、全部离职职员工资，经相关责任人审批后，统一在办理完离职手续日起3日内进行发放。九、回聘 企业激励离开淘贝企业以后职员保持对企业发展关注，同时，假如企业需要且该职员能够满足空缺职位要求，企业随时欢迎离职职员选择重回淘贝企业。不过必需根据企业新职位空缺需求，定义新职位和待遇和遵守企业规章制度。十、 薪酬结算日和发放日企业月工资结算日为当月最终一天 ，综合部考勤责任人于次月 5日前将考勤统计提交财务部，工资发放日为次月 10 日。如遇节假日提前发放。十一、 保险及福利1、本企业正式职员依法加入社会保险。2、本企业营业年度终了盈余时，对于整年无过职员，酌情给年底奖金，具体发放方法，每十二个月另行通知。职员考勤管理规则企业职员上班时间严格实施考勤要求，本要求适适用于淘贝企业全体职员。一、 作息时间企业现在实施每七天6天工作制，具体时间安排以下：早晨：9:00-12:00 午休:12:00-13:00 下午：13:00-18:00早班：9:00-18:00 晚班：16:00-24:00 二、 考勤管理1、企业实施指纹机上、下班管理方法。职员要遵守工作时间，上下班按时考勤。正常上班时间不得私自离开企业。2、迟到、早退、旷工 （1）每工作日签到时间晚于上班时间（9:00），视为迟到； （2）每次签退时间早于下班时间（18:00），视为早退；（3）上、下班以指纹机考勤统计为准，没有按时签退职员按旷工论处，未签退一次按旷工半天处理；（4）因其它原因不能按时签退，应立即和上级或行政责任人说明（并在第一时间补上请假单），不然 视为旷工；（5）各部门人员如有出差、请假等事项，应事先填写相关申请表，经领导同意后送交行政责任人立案，行政管理人以此为依据，立即将缺勤人员信息做登记，不然将视同旷工；（6）因特殊原因未能签退，但能够证实未迟到、早退、旷工，必需由上级领导出具书面证实，报行政责任人备查。（7）市场人员实施天天上、下班两次签到退，其它办公人员，实施天天上下班四次签到退。3、外出 （1）外出公干须根据程序办理外出单，须有部门责任人在外出单上签字并交行政责任人备查； （2）如临时有事外出而来不及办理外出单，可等事情办完后返回企业立即补办外出单，并由部门责任人签字并交行政管理处立案；4、 每个月由行政责任人统计上月职员考勤情况并发送人事责任人，考勤情况是 核实工作和实施讲法依据之一。5、行政管理人员将对职员考勤情况进行不定时抽查（如发觉职员中途私自脱岗，视为旷工半天，并扣除部门责任人50元）。负责考勤监督人员要认真公正、坚持标准、一视同仁，严格实施考勤制度。三、考勤处罚要求 1、每个月无迟到、早退、旷工、请假职员，给全勤奖奖励50元。2、 迟到或早退15分钟以上者，按每次扣除10元处理，迟到或早退15-30分钟，每次扣除20元处理；迟到或早退30分钟以上，按扣除半天工资处理，并视情节轻重，给通报、劝诫等处理。处理于次月实施。（迟四处罚就按工厂来吧，由工厂实施好了）3、 职员无故旷工（符合本管理要求其它条款定义）扣发旷工时间段双倍工资，连续旷工达3天或十二个月内累计旷工8天者，按自动离职处理，不办理离职手续者，企业停发工资并给予解聘。4、 在考勤中如有弄虚作假行为，一经查实，当事人处100元罚款并通报批评；部门责任人负担连带管理责任（具体处罚按情节处理）。四、事假、病假 1、职员请3天以内（含3天）短期事/病假需提前一天填写请假申请单经部门责任人签字同意后，报行政管理处确定，立案；职员因有特殊原因未能提前一天请假，或部门责任人出差在外无法办理书面审批，职员可致电或发送邮件申请，但必需同时抄送行政管理处，紧急情况下可请她人发邮件或口头代为申请，或直接联络行政责任人，有部门责任人邮件审批。事后职员须持部门责任人审批意见到行政管理处补填请假申请表，由行政责任人确定及立案。不然按旷工处理。2、职员请3天以上10天以内（含10天）长久事/病假，标准上须提前一周申请，报部门责任人审批，经本部责任人审核并经行政管理处同意后方可休假；10天以上长久事/病假，标准上须提前2周提出申请，在短期事/病审批手续基础上，经总经理同意方可休假；3、每位职员30天给半天带薪病假，1天（含1天）以上3天以内发放日工资50%,3天以上15天（含15天）以内病假期间发放本市最低保障工资50%。（工厂有这要求吗？）15天以上病假按事假处理，不予发放日工资。病假必需出具正规医院相关证实，无法提供医院证实病假一律按事假处理。4、职员休事假期间不予发放日工资；5、职员试用期内休病假/事假累计超出15个工作日，则终止劳动协议；6、请假者必需将经办事务交待其它职员代理，并于请假单上注明。五、加班、调休1、职员有权享受法定假日。（假期福利需要老板确定） 元旦 1天 春节 3天 妇女节 0.5天 国际劳动节1天 端午节1天 中秋节1天 清明节1天 国庆节3天2、因为工作需要职员在法定节假日加班，依据企业实际情况给法定节假日3倍日工资或是可给相同天数调休。3、加班必需提前申请，未经同意加班不予发给加班费或调休。经同意加班，标准上安排调休。调休使用期为30天，30天内位申请调休视为自动放弃。4、职员因外出培训或学习占用节假日休息时间，不视为加班。5、销售人员因业务需要在节假日加班，给相同天数调休，不视为加班。六、带薪休假1、职员在企业工作时间满十二个月能够享受3天带薪休假，本企业工龄每增加十二个月，年假对应增加1天，年假最长不超出5天 2、凡需休年假者，须提前一周填写年假申请表，报部门管理人同意后再报总经理审批，并报行政管理处立案，经同意后方可休假。为同意强行休假者，按企业考勤制度要求按旷工处理； 3、职员应于每十二个月12月31日前，休完当年年假，请休年假应提前30天提出 书面申请。 4、职员可自行选择用等同天数年假抵充等同天数事/病假，病假须提供二级以上医院证实； 5、年假不可折算成日工资或已现金方法支付； 6、职员当年内病假及事假累计达20天，自动丧失该年度原可享受全部 年假。 7、正常解除劳动协议或违纪而被企业解除协议职员，齐未休年假不予兑现或赔偿。七、婚假 1、按法定结婚年纪(女20周岁，男22周岁)结婚，可享受3 天婚假；符合晚婚年纪(女23周岁，男25周岁)，可享受晚婚假15天(含3天法定婚假)；结婚时男女双方不在一地工作，可视旅程远近，另给旅程假：在探亲假(探父母)期间结婚，不另给假期；婚假包含公休假和法定假：再婚可享受法定婚假，不能享受晚婚假。 2、婚假须提前30天提出申请，报部门责任人同意再报总经理审批，经同意后按要求填好相关手续交行政责任人存档方可休假。 3、申请婚假须出具结婚证、婚假要求。 4、在试用期职员不能享受婚假。 5、职员婚假需要在结婚登记日期起十二个月内申请并一次性连续休完。结婚登记日在职员入职日之前不享受婚假。 6、职员儿女结婚能够请假2天。 7、弟兄姐妹结婚可请假1天。八、产假（此条包含工资发放需老板确定） 1、有生育计划职员须提前2个月通知相关部门管理人，以利安排工作。正常产假女性3个月（产前15天，产后75天）。正常产假期间，每个月发放职员对应等级基础工资；延休产假须经总经理同意，延休产假第四至第六个月每个月发放本市最低保障工资50%作为补助。 2、符合政策生育第一胎女职员，企业给一次性医疗补助500元。产假最长不得超出6个月，不然视为自动离职。 3、试用期内职员不享受带薪产假，只按通常事假处理。非计划生育产假按国家相关政策标准，由此给企业造成损失，企业有权责其负担。九、保育假 试用期满男性职员在其正当夫妻生育第一个孩子时，可享受10天（限在女方产假期间）带薪休假，以照料她妻子和关心她孩子。保育假须提前2周申请。十、哺乳假 企业女职员在婴儿周岁前，天天可享受1小时有薪哺乳假。十一、丧假 如职员直系亲属亡故，可享受连续3个工作日丧假。直系亲属包含；父母、儿女、配偶、配偶父母；旁系亲属亡故，可享受1天丧假；其它亲属亡故，需请假者，按事假处理。 职员奖励和处罚制度第一节 总则第一条 为加强企业职员遵纪遵法主动性、自觉性，规范职员行为，提升职员素质，维护企业正常生产、经营、管理秩序，保障企业各项规章制度落实实施，特制订本制度。第二条 本制度适适用于淘贝企业全体职员。第二节奖励和处罚方法第三条 本企业职员奖励分为下述三级：1、 嘉奖2、 加薪3、 晋升第四条 本企业惩处分为下述五级：1、记过（警告）2、一次性罚金3、降级、免职（减薪）4、留用察看5、解聘第三节奖励和处罚条例第五条 有下列事迹之一职员，经人事部调查核实，给以一定奖励，起奖励种类视绩效程度而定：1、超额完成企业利润计划指标，经济效益显著者；2、主动向企业提出合理化提议、有价值意见和提议，经审核评定确能给企业生产经营及管理带来实际效益者。奖励50元。3、维护企业利益和荣誉，保护公共财产，预防事故发生或挽回经济损失有功者。奖励50元。4、维护企业规章制度，对多种违纪行为勇于阻止、批评、揭发者。奖励50元。5、勇于阻止、揭发多种损害企业利益行为者。奖励100元6、对社会做出贡献，使企业取得社会荣誉者。奖励100元。7、工作表现突出者，企业会不定时安排外部专业课堂培训。8、企业经研究认为应该给奖励其它行为。职员奖励，由职员所在部门领导向人事责任人推荐，并根据人力资源管理责权划分进行审核同意，有行政管理处落实实施。第六条 有下列事由之一职员，经调查核实后，应依据情节轻重给一、二级处罚：1、私自把企业用户介绍给其它单位并向用户索取回扣或中介费。处罚100元并记过及通报。2、部门责任人发觉所属人员违法企业规章制度造成经济损失和不良影响行为，不立即向企业汇报或有意隐瞒着。罚款200元并通报批评。3、首次不服从工作安排或工作调动，影响工作秩序者。罚款50元并警告。 4、造谣生事，对企业造成不良影响。罚款50元并记过。 5、工作时间不安企业要求着装或不佩戴企业违章者，警告一次，超出三次，每次处罚10元。 6、企业管理制度中明确要求应予处罚其它行为或企业经研究决定应给予处罚其它不良行为。第七条 有下列情况之一职员，经人事调查核实后，给以三至五级处罚： 1、违反当地政府法律、法规、政策和企业规章制度，对企业造成经济损失或不良影响者，除追回企业经济损失外、罚款500元给予解聘； 2、贪污、偷窃企业财物，还未达成受刑事处分程度者，除追回企业经济损失外，处以对应金额3-5倍罚款，留用察看。 3、工作不负责任，管理混乱，因过失造成经济损失，有管理者和实施者负担全部经济损失，和降级或减薪。 4、拨弄是非，破坏团结，损害她人声誉和威信，影响正常工作秩序及企业信誉者。罚款100元，留用察看。 5、经过非正当路径，开假发票报销，牟取非分利益者。除追回企业经济损失外、罚款500元，留用察看。 6、泄露企业经营机密，未经企业同意，私自将机密文件透露给外企业人员者。罚款500元并给予解聘。7、企业管理制度中明确要求应予处罚其它行为或企业经研究决定应给予处罚其它不良行为。 职员奖励和处罚由各部门管理人员提供材料，由行政责任人负责调查落实，其审核同意权限按人事管理责权划分实施。 第八条 其它处罚要求1、以功低过。职员违纪受罚后，若取得奖励，该职员可申请以奖励抵处罚；抵后，该奖励不再享受待遇，也不再进行累计。 2、职员因触犯国家法律而受司法部门处理，将做自动辞职处理。第九条 凡按本要求处理责任人，在赔偿事项还未了结之前，不得调离本企业。第四节 处罚程序1、职员违纪后，由所在部门依据具体违纪事项和本条例提出处理意见。2、各类处罚过程（1） 口头警告，由当事人所在部门管理人员签字后生效，可报人事立案；（2） 书面警告及以上处罚，经行政审核，总经理签字生效；（3） 对革职解聘须听取职员意见。3、申诉职员可在处罚决定之日起3个工作日内以书面形式向企业提出申诉，申诉期维持元处罚结论。4、处罚事宜将计入职员档案，并和公告。办公室安全保卫制度为维护企业正常运行、管理秩序，特制订本制度。本制度适适用于企业全体职员。1、办公室严禁吸烟（定了你自己就要遵守哦，要不还是取消吧） 2、遇火灾隐患应立即清除 3、严禁违反操作要求使用多种仪器或电器 4、办公区域严禁焚烧杂物或使用明火，不能自行安装或乱拉电线，预防失火 5、职员下班前应清理废物桶，整理办公桌 6、下班后，文件、纸张等易燃物不应放桌面上，应放入文件柜（箱）并将柜（箱）门关好或锁好。 7、午休时或下班后，最终离创办公室职员负责最终安全检验，将全部电器电源切断，关闭水源并将门窗户紧闭。 8、职员应熟悉灭火器箱位置及操作方法。 9、因过失或有意违纪给企业造成经济损失和不良影响，要追究违纪者责任，给责任、处罚、赔偿、直至解聘，企业保留追究其法律责任权利。物品采购制度 为加强对企业物品管理，规范企业物品采购步骤，确保正常工作开展，特制订本制度。一、采购范围及采购分类本制度所采购范围关键包含移动计算机，移动硬盘，U盘，光盘，工作服，办公桌，桌椅、茶几、文件柜、电话机、打印机、工具书、等固定资产及办公用笔、传真纸、打印纸等企业全部办公用具采购及管理工作，统一由行政责任人采购。二、采购分类（一）通常办公用具 通常办公用具指单价不超出500元日常办公品，如笔、笔记本等（二）珍贵物品 珍贵物品指单价500元以上物品采购。如电脑、打印机等三、申请采购步骤 1、通常办公用具采购在每个月10号由各部门填写申请采购单，行政责任人依据库存及各部门申请采购办公用具情况提出采购计划，报企业总经理审批后，有行政责任人集中采购。 2、珍贵办公用具采购，由部门责任人提出申请，填写珍贵物品申请采购单，经总经理审批后，由行政责任人统一 购置，如有特殊情况，许可各部门在提出“办公用具购置申购单”前提下就近采购。 3、采购办公用具，行政责任人必需认真办理出入库登记，为办理出入库手续办公用具，不得直接使用。 4、每采购一笔金额办公品，必需由行政责任人审核后报总经理审批方可购置。仓库管理制度仓库是保管物品重地，除用具管理人员因业务和工作需要相关人员外，任何人未经许可不准私动企业仓库。因工作需要人员，除用具管理人员，任何人不可独自动仓库，须有用具管理人陪同。任何人不得私自拿去仓库物品，必需服从用具管理人员管理。一、物品入库登记1、物品入库登记是为了确保采购物品质量，立即有效地掌握库存物品情况，所办理完备入库手续2、物品入库时需要登记日期、物品名称、数量、品类规格、单价、责任人等信息；3、物品入库时，物品管理人对采购物品须开箱检验数量、名称、规格等，查对正确无误后签字确定。4、物品采购发票应由行政责任人签字确定入库后，方可报销。5、物品管理员应对入库物品进行分堆存放，进行编号，查对数量，方便掌握办公用具库存情况，并注意保持物品存放处清洁、整齐；切实做好安全防范工作，必需时要采取防虫等保管方法。二、物品出库登记1、企业物品分耐用、易耗办公用具分为两部分：部门所需用具和个人所需用具；2、物品领用实施登记领取，在领取时须在出库记录表上签字；3、在紧急情况下，可优异行领用，事后补办相关手续；4、部分办公用具如电脑耗材品（鼠标、墨盒等）实施依旧换新标准5、企业办公用具严禁带回家私用，因工作要求需要带离企业，必需经企业相关领导同意，不然，由此产生任何损失有领用人负担；6、职员在调离企业时，必需如数交回在职时领用用具（易耗办公用具除外），不然企业不予结算企业；7、物品移交时如有故障。损坏、遗失情况，应由个人或部门赔偿，自购；8、全部职员应本着节省标准使用办公用具。差旅费报销制度和步骤为了完善企业管理，加强财务监督和控制，结合企业实际情况，特制订本要求。 一、适用范围和适用标准 本要求适用对象为本企业全部职员“出差”指因公到本身所属区外处理企业事务。出差标准分为三级：总经理、经理、其它职员。企业各部门人员要本着合理、节省、高效标准使用差旅费。能够经过其它方法处理事务，尽可能不安排出差。严禁以出差为由外出旅游或参与其它私人性质活动，在时间许可情况下，能坐火车就不安排坐飞机，相同住宿条件，住宿费应就低不就高，餐饮费实施补而不报。 二、出差申请 凡出差人员出差前必需具体填写出差申请单，经审批经过方能出行。除企业尤其安排外；出差审批步骤；企业经理及部门管理者出差须报总经理审批，其它职员报本部门责任人签字，出差人员可凭申请单到财务部预支对应费用。三、报销程序 每次出差一地结束后，出差人员在三个工作内须具体填写报销申请单，报领导审核签字。签字后方可到财务部办理审核报销手续。四、差旅费报销标准 差旅费开支由往返路费、住宿费、伙食费、市内交通费、通讯费组成。出差过程中发生其它费用（复印、购置办公用具、宴请送礼等）不属于报销范围，需另行办理报销手续、差旅费报销时要求提供对应正式发票，各项费用分开列明，超标及超范围费用不予报销。机票和酒店由行政责任人根据分级限标标准统一提前预定。费用项目总经理部门经理部门管理人员其它职员飞机票（Y）舱实报实销实报实销实报实销实报实销飞机票（F）舱实报实销-火车票实报实销硬卧硬座硬卧硬座硬卧硬座长途汽车票实报实销实报实销实报实销可乘保险费实报实销实报实销实报实销实报实销机场费实报实销实报实销实报实销实报实销出租车费实报实销实报实销实报实销预申请住宿费（标准间）实报实销 180元/人/天150元/人/天120元/人/天商务套实报实销-餐费实报实销60元/人/天 50元/人/天 30元/人/天出差补助实报实销120元/人/次80元/人/次60元/人/次备注：1、总经理以下人员随从领导出差经同意可随乘飞机；乘早7点至晚9点或连续10个小时以上乘车时间可乘硬卧火车。多人同行，同性或夫妻标准上使用一个房间。 会议制度一、内部会议1、周一例会（1）召开时间：每七天一下午16:30。（2）参会人员：全体职员。（3）主持人：总经理（或总监代理）。（4）行政责任人做好会议统计，并于次日交予总经理办公室。（5）会议关键内容：各部门上周工作小结（汇报）、本周工作计划，和反应问题并讨论处理等。2、周五客服部门列会（1）召开时间：周五下午16:30-17:30。（2）参会人员：客服部人员，和其它相关人员。（3）主持人：轮番（5）会议关键内容：宣扬淘贝文化，业务交流会，分享客服工作碰到经典案例及难题，经过交流积累经验。（6）总经理和总监可旁听。2、运行部周例会（1）召开时间：不定。（2）参会人员：运行、策划、设计、推广、产品岗位人员（3）主持人：总监（4）文员做好会议纪要，总监并在次日前向总经理口头汇报或书面汇报。（5）会议关键内容是：本周各市场运行情况总结、各部门工作情况汇报、对当月市场咨询情况分析和未来市场展望，工作改善提议等。3、会议要求：(1）职员参与会议，应提早五分钟到场，不得迟到、不得早退；（2）会上手机应关闭或调整震动状态；（3）开会应转正坐姿，认真聆听，做好笔记，不得交头接耳或无故打断