新编医院员工手册模板.doc

圣博医疗投资管理濮阳东方医院员工手册内部资料 不可外传常看学习 认真实施董事长致辞亲爱各位同仁：欢迎您加盟濮阳东方医院！衷心祝福在濮阳东方医院工作能成为您事业发展新起点。今天，濮阳东方医院品牌已经家喻户晓，昭示了东方医院人八年多来“创新高效、团结拼搏、追求卓越、励精图治”辉煌奋斗历程。实现濮阳东方医院更为美好明天，需要这个大家庭中您、我、她每一位职员弘扬东方医院精神，以高度主人翁责任感、使命感，和东方医院同呼吸、共命运，在各自岗位上敬业乐群、恪尽职守、连续创新、为东方医院发展做出最大贡献。请记住：成功人生并不是出身显赫或职位高贵，而是在自己工作岗位上成为佼佼者。作为东方医院大家庭一员，职员手册是您和企业之间关键信息沟通桥梁，让您了解企业基础情况，明确您应享受权利和推行义务，从而消减您对企业陌生感，培养您对濮阳东方医院集体荣誉感和强烈归属意识，促进您认同企业提倡价值标准、行为规范，所以，务请您仔细阅读、深刻领悟。规章制度对于企业经营管理来讲是必不可少和需要长久强化，它有利于我们建立卓有成效、井然有条工作秩序，营造友好企业气氛，发明良好人文环境，所以，东方医院全部规章制度需要我们共同遵守。作为大家庭中组员，同仁之间应默契配合、相互接纳、取长补短、互敬互让、老实守信，在友好共进气氛中实现企业和职员双赢目标，为此，我们相信本手册会帮助您实现这一美好愿望。您直接上司是您工作关键责任人，她将负责您工作指导、任务安排、培训开发、绩效考评及职业生涯计划等。当您在工作上碰到疑难或困难时，请直接和您直属上司沟通，取得她帮助。 作为东方医院一员，全体工作人员将会竭诚为您服务，帮助您处理在工作、生活中碰到困难和问题，使您以更饱满热情和旺盛精力投入到担心工作中去。您为东方医院做贡献，东方医院因您而出色！期望您以本手册为指南，和企业共创美好明天!最终，真挚祝福您在濮阳东方医院工作愉快，生活快乐，事业更上一层楼！ 董事长：陈荣典 二零一三年元月一日医院文化办院方针 以医疗质量为基础 以医疗安全为前提 以人性化服务为特色 以新特技术为先导 以品牌经营为中心医院精神 团结 诚信 创新 责任 高效服务理念（服务）：患者至上、服务永恒人才理念（人才）：精英汇聚、人尽其才管理理念（管理）：以人为本、追求卓越医疗精神（技术）：同时科技、规范步骤发展愿景 做百姓最满意、最放心医院组织形式本医院实施总经理负责制，总经理为医院第一责任人，统管和指挥医院一切经营管理活动，实施逐层负责管理机制。前 言编制目标为使职员在加入濮阳东方医院时，全方面了解医院经营、管理和服务特点和方法，适应医院工作需要，充足发挥职员聪慧才智，为提升医院管理水平和服务质量、推进医院发展做出应有贡献。同时，明确职员和医院必需负担责任和义务，方便职员能愈加好地工作，和医院共同发展。适用范围本手册适适用于医院各部门、科室全部同仁，相关本手册内容解释，应遵照东方医院相关部门要求。修订标准本手册依据中国相关法律法规及相关要求制订，服从圣博医疗集团基础制度，在实施过程中，依据实际情况和国家法律修改制订情况，在遵守国家法律法规、企业规章制度情况下，有权对手册任何内容进行删除、修改或添加。本手册所述规章制度任何修改将在院内给公告。我们真诚欢迎您成为本医院大家庭中一员，请您具体阅读本手册，认真学习，深刻领会，遵照实施。相信，本手册将对您以后工作和事业有很大帮助，请妥善保管。目 录第一章 相关东方 5第二章 职员权利和义务7第三章 职员行为规范8第四章 保密制度13第五章 人事管理制度14 第一节 职员招聘程序14 第二节 职员入职程序15 第三节 职员转正程序17 第四节 人资档案18 第五节 职员内部调动程序18 第六节 职员离职程序19第六章 考勤管理要求22 第一节 基础管理要求22 第二节 休假管理23 第三节 相关部门职责25第七章 薪酬福利26第八章 考评27第九章 学习培训28第十章 安全保卫和消防29第十一章 宿舍管理要求32第十二章 水电管理措施34第十三章 会议管理制度36第十四章 奖惩39第十五章 沟通机制41第十六章 投诉42第十七章 医院文明礼仪用语规范43第十八章 附则45第一章 相关东方濮阳东方医院在濮阳京开大道中段，面积15000平方米，是率先采取和国际接轨用户理论管理模式，实施全程导诊服务濮阳首家特色医院，是集医疗、保健、预防、科研为一体二级综合医院，新农合报销定点医院，濮阳市爱婴模范单位。医疗技术领先，诊疗服务齐全，科室特色突出，技术力量雄厚。东方医院拥有一支优异临床教授为骨干专业人才队伍，现有在职职员260余人，大专以上学历达90%以上，副高级职称以上教授10人，其中主任医师两人，副主任医师6人，其它高级职称2人。我院高度重视文化建设，传承、传输、发展东方文化，创新性提出了“用心服务 臻于至善”服务理念和“上善若水 厚德载物”办院理念。昨天东方人以执著意志、高尚医德、精湛医术、严谨管理书写了辉煌历史，今天东方人正为打造“市内一流 省内著名”医院目标而努力奋斗。医院拥有宾馆式环境、科学前沿精品设备和技术，同时深化拓展服务领域，再造就诊步骤，净化、美化、绿化医院环境，为病人发明一流就医条件。医院拥有100多张床位，特聘当地及北京、上海、天津等地域各科资深教授，为健康领航。全力铸造华中地域有影响力品牌医院和行业领军先锋。一直以患者为中心、以质量求生存。医院着力打造妇产科诊疗中心、泌尿、外科诊疗中心、门诊健康管理中心，其中高端妇产科、泌尿外科、不孕不育科、宫腹腔镜诊疗科等为关键科室，及心内科、中医科、乳腺科、儿科、耳鼻咽喉科、肝病科等特色科室和综合门诊。医资力量濮阳东方医院以教授、主任医师、国务院津贴教授领衔，教授队伍阵容强大，含有几十年临床经验北京、上海、郑州著名教授会聚濮阳东方医院，担当学科带头人，为患者提供优质、专业医疗服务。濮阳东方医院引进德国STORZ宫腔镜、腹腔镜系统、第五代超高频LEEP刀、日本进口全自动生化分析仪、血球仪，除颤仪、CTJ-1D超声多普勒胎心监测仪、意大利彩色超声仪、低温等离子、STORZ鼻窦内窥镜诊疗系统、数码电子精子质量分析仪、前列腺腔内导融仪、ED数码诊疗诊疗仪、X线光机等上百套优异诊疗设备。第二章 职员权利和义务一、职员权利1、职员对医院决议和管理有知情权。2、职员对改善和完善医院各项工作有提议权。3、职员有按所付劳动享受酬劳权利。4、职员有接收医院培训、教育权利。5、职员有受到尊重权利。6、职员有能够对不公正处理提出不一样意见，越级申诉问题和不被歧视权利。申述必需实事求是并以书面形式提出，接收申述部门要认真并立即给予口头或书面回复。7、职员享受休息休假权利。8、职员享受国家法律要求其它权利。二、职员义务1、职员有服从医院领导、维护医院利益义务。2、职员有完成本职员作和上级交办任务义务。3、职员有遵守职业纪律、保守医院机密义务。4、职员有宣传医院文化、塑造医院形象义务。5、职员有勤奋学习、更新观念、创新工作义务。6、职员有忠诚于医院、拼搏奉献义务。7、当医院出现重大抢救任务或政府指令性救助任务时，每个职员有义务无条件地服从医院发出指令，全力以赴地完成任务。第三章 职员行为规范我们相信每一名职员全部能有条不紊、高质量、高效率地完成自己工作，医院所列出成文规则并不能全方面概括或替换职员们良好判定力和合作感。不过，出于保护医院和职员利益需要，医院还是制订了规章制度。这些规章制度制订并不影响医院对于其它有损医院、患者和其它职员利益行为进行处分权力。一、职业道德要求1、遵纪遵法：遵守国家政策、法律法规和医院制度，自觉遵守濮阳东方医院规章制度和劳动纪律，维护社会安定和医院秩序。2、敬业爱岗：围绕医院经营管理中心开展工作，维护医院利益，促进医院发展，而且勤奋敬业，扎实认真。3、价值认同：认可和适应医院在长久经营活动中形成价值观、经营思想、管理理念、群体意识行为规范。4、勤俭节省：含有良好节省意识，勤俭办公，节省和合理利用医院资源。5、团体协作：发扬传、帮、带精神，严于律己，宽以待人，正确处理好个人和团体关系，做好团体协作。6、严守秘密：未经同意，不向外界传输或提供相关医院任何资料，严守医密，保护患者隐私。二、合格职员基础要求1、含有现代市场经营和竞争观念；2、含有勇于拼搏、开拓创新精神和能力；3、含有不停进行知识更新观念和意识；4、含有良好团体合作精神；5、含有丰富业务知识和精湛专业技能，拥有主动心态和服务意识，努力为患者排忧解难；6、务实、正确、高效，忠于职守、勇于负责。三、仪容仪表规范我们是医院形象代表，我们一言一行，一举一动，全部蕴藏着医院浓厚文化涵养和优质服务理念，以下规范要求，将会表现每个职员协作精神和优雅气质： 1.工作期间按医院要求统一着装，穿着工作裤或工作裙，工作服要保持整齐、挺拔；统一将工作卡佩戴左胸前。不得穿短裤、背心、拖鞋；2.鞋袜洁净、光亮，不可穿高跟鞋，只可穿护士鞋；3.男职员需常常修剪（以不遮耳朵为宜）、清洗头发，不留胡须；4.女职员需将长发盘起或束起，面部略施淡妆，不准戴耳环、戒指等手饰，染发颜色不得过于鲜艳或奇异；穿工作裙时应穿和肤色相同或相近长筒丝袜，着非工作裙长度不得超出外大褂，做到得体、整齐、精神、稳重、大方。四、行为举止规范全体医护人员要落落大方、彬彬有礼，在患者面前不掏耳、不剔牙、不挖鼻、不抓头发、不吸烟、不整理衣帽；在服务工作中要做到四轻：即说话轻、走路轻、操作轻、取拿用具轻。1.站立：姿势端正、直腰挺胸、目视前方、双腿站直。（女士脚跟并拢，双脚自然为60度，呈“V”型，双手自然下垂相握于身前腹处。男士两脚平行和肩同宽，两手侧放或相交于身后臀部），展现端庄、大方、稳重之感。2.坐姿：轻、稳入座，坐姿立腰、挺胸，上体自然挺直，面容平和自然，不前倾后仰、歪歪扭扭，腿脚不能伸长和抖动，要求舒展、端庄、大方。3.语言：和患者或同事交谈，要精神饱满、彬彬有礼、保持微笑、语气亲切、声调适中，要讲一般话，适时利用多种礼貌用语，“请”字当头，“谢”字不离口。4.行礼（导医）：在迎接患者时，应向前迈半步，然后保持站立姿势，双眼注视对方脸部，双手自然下垂，身体向前自然弯曲15度，同时致以礼貌用语。5.行走：行走时头要正、肩要平、胸要挺，两手自然摆动，不许可快跑和急走；和患者交会时要和患者礼让，靠右让患者先行，乘电梯要让患者优异先出，引领患者时走在患者右前方3步左右，转弯时主动伸手示意。6.态度：服务态度是医护人员第二素质特征，要充足表现亲切感、热情感、朴实感、信任感。具体为14个字：主动、热情、殷勤、耐心、细致、周到、亲和，接待患者时不得左顾右盼、心不在焉，眼睛平视患者。征求患者意见时要态度诚恳。五、社交礼仪规范我们要培养自己高素质职员队伍，我们医院将以我们优异职员而骄傲，我们将把自己严谨而富有朝气精神风貌展现给每一位贵宾。1、和人交谈标准上应讲一般话，使用礼貌语言。2、和人交谈要耐心倾听，不随意打断对方谈话，不四处乱看，不鲁莽提问，不探询对方或她人隐私，不说粗话、脏话、带刺话。3、同事间交流，应该谦虚谨慎，措辞合适，维护医院形象，不相互指责，不探听她人是非，不议论包含医院机密事。4、接待来客要热情迎送、礼貌得体，不亢不卑。5、接名片时要用双手接过；递送名片时，要将名片正面正对对方，用双手推过去，并站立进行自我介绍；相互交换名片时，用左手接，右手递，接过名片后，须当面读一下，以确定对方姓名。六、日常行为规范我们行为举止表现了我们本身修养，一个良好工作习惯将会使您终生受益。我们是医院主人翁，我们一同在做着经营事业，医院兴衰成败和我们息息相关，我们将视医院为家，维护医院、维护我们共同利益。1.遵守医院规章制度，按时上、下班打卡，不迟到、不早退、不脱岗。凡因病、事等请假，应立即办理请假手续，填报请假条并将审批后请假条交予人力资源部留档立案。2.医院诊疗服务区域内皆为禁烟区，任何人全部应遵守，只要进入医院我们就有责任告诉她们不要在这儿吸烟，以免产生误会。3.上班时间不吃零食、不看闲书、不闲聊，不嬉戏打闹。4.不私自脱岗、串岗，不在上班时间做和工作无关事情，不浏览非业务需要网页；保持良好精神状态，乐观进取。5.随时保持和维护个人及公共办公区域清洁卫生。6.职员必需严格遵守劳动纪律和安全制度，入住宿舍，应严格遵守宿舍管理制度。7.全体职员应保持工作、休息场所卫生并进行美化，不随地吐痰，不乱丢烟头、杂物。8.尊重上司，团结同事，相互帮助，关系友好，不将个人喜好带到工作之中，不做、不说不利于团结事。9.工作中，认真听取工作协作岗位意见，若有不一样意见应向领导反应，不得在任何场所发生争吵。10.下班前关闭好电源、电脑等，最终离开伙伴应检验相关设备，做好防护工作。11.出入会议室及其它部门办公室，应先敲门，听示意，后进入，进入房间随手关门，严禁在办公场所大声喧哗，呼叫她人。12.接听电话要使用文明用语并讲一般话，如：您好，濮阳东方医院；注意通话方法方法，要确保电话铃响三声内接通，迟接电话须表示歉意，待对方挂断电话后方可挂机。认真倾听对方讲话，若电话为通知或交办事项，应具体统计对方通知，并向对方复述一遍。13.办公室物品需放置有序，文件资料应摆放整齐，随时保持整齐。不得将食品及其它和工作无关物品带入科室。14.节省一张纸、一滴水、一度电、一份耗材，降低浪费节省支出。15.如无特殊情况，职员在上班时间不应用客用沙发及其它客用物品。16.不得将医院公用物品据为己有，也不得接收患者和厂家任何形式馈赠（如红包、回扣、礼品、吃请等），不然将会受到医院对应处罚，直至开除或交由司法机关处理。17.在没有总经理授权同意情况下，我们应该拒绝新闻媒体采访，而应呈报医院管理层处理，发觉有参观者、医托嫌疑人员应立即汇报管理部门。18.每位职员必需保持二十四小时处于可联络状态，方便因工作紧急情况能够立即通知到位。19.医院标准上不激励部门聚餐，有特殊需要，部门以书面方法报总经理同意，申请应含缘由、时间、参与人、聚餐地点、预算金额等内容，总经理同意后方可实施。七、职员因公外出1.应事先将去何地办何事通知上级主管，并取得上级同意后外出。2.外出职员应携带手机等通讯工具并保持通畅，和单位保持联络。3.外出期间应自觉遵守社会公德。4.处理完事情后应立即返回企业，不得无故在外逗留。5.外出职员在外应注意人身和财产安全。八、职员用餐管理1. 职员用餐时须保持良好用餐秩序及餐厅卫生。 2经理级（含）以下职员用餐必需按序排队。3职员用餐时必需保持平静，不得大声喧哗影响她人用餐。4. 职员用餐以吃饱为标准，不许可剩饭、剩菜，避免浪费。5. 职员用餐后须将残物倒入垃圾桶内，并把餐具放至餐具柜。6. 总务部要指定专员值勤，检验用餐情况，发觉违纪现象应立即阻止。对屡教不改者，视情节给20元100元罚款 第四章 保密制度面对猛烈市场竞争，医院创新经营机制将是角逐对手有力武器，维护医院利益是我们本身利益得到实现首要前提，为使我们医院在同行业中长盛不衰，为了维护您切身利益，我们将共同遵守医院保密管理措施视为我们每个职员应尽义务。1.医院保密等级分为“秘密”、“机密”和“绝密”。秘密是通常医院秘密，泄露会使医院权益和利益遭受损害。医院人事档案、协议、协议、通讯录、还未进入市场或还未公开各类信息为秘密级。机密是关键医院秘密，泄露会使医院权益和利益遭受到严重损害。医院计划、财务报表、统计资料、关键会议统计、医院经营情况（如财务数据、医疗技术、内部规章制度等）、职员工资收入为机密级。绝密是最关键医院秘密，泄露会使医院权益和利益遭受尤其严重损害。在医院经营发展中，直接影响医院权益和利益关键决议文件资料、奖金和分成收入为绝密级。2.不准在私人交往和通信中泄露医院秘密，不准在公共场所谈论医院秘密，不准经过其它方法传输医院秘密。在对外交往和合作中需要提供医院秘密事项，应该事先经总经理同意。3.当我们发觉医院秘密已经泄露或可能泄露时，应该立即采取补救方法并立即汇报相关领导。4、对于泄露医院机密和绝密医院将依法追究其责任。5.对保守、保护医院秘密和改善保密技术、方法等方面成绩显著部门或职员进行奖励。第五章 人事管理制度第一节 职员招聘程序一、招聘需求1.各部门因新设岗位、业务扩编、职员调离、职员离职出现岗位空缺时，能够提出职员招聘需求。2.需求部门应事先向人力资源部提出招聘申请，填写人员增补申请表，提出招聘职位、人数及具体要求和薪资待遇等。3.部门领导提出申请由分管领导确定后，上报总经理（必需岗位上报董事会），同意后交由人力资源部实施招聘。4.人力资源部本着公平竞争、择优录用标准，经过内部推荐、社会招聘两种形式进行。二、面试1.应聘人员应如实填写应聘表，并提交学历、简历、身份证、各类职称证书等应聘材料原件及复印件。2.人力资源部在收齐应聘者材料后，对应聘者当场面试。3.初试：由人力资源部进行，并填写应聘表中初试一栏，假如初试经过安排复试。4.复试：行政后勤人员，由该职位直属上司和部门主管会同人力资源部共同进行。复试时，复试小组组员根据要求填写应聘表中复试一栏，并按要求填写意见。医务专业人员，由业务院长及该职位直属上司共同进行。复试时，复试组员根据要求填写应聘表中复试意见一栏，并认真填写意见。最终有需要由总经理进行复试。经营人员，人力资源部会同该职位直属上司共同进行。复试时，复试组员根据要求填写应聘表中复试一栏，并按要求填写意见。最终有总经理进行复试。特殊岗位由董事长最终决定。5.面试内容及招聘小组职责：（1）审核应聘者是否含有专业素质及资格。（2）对应聘者是否含有正式录用资格和综合素质进行评审。6.面试结果审核：复试结束后，由人力资源部对复试结果进行汇总，合格者安排办理试岗手续。第二节 职员入职程序一、新职员试岗及入职手续。1、新职员在人力资源部办理试岗手续。填写职员入职表，具体统计个人信息。个人信息如有修改，应立即通知人力资源部。2、在完善相关手续后，人力资源部将职员试岗要求通知新职员，并发放每日跟踪表，并负责搜集。3.人力资源部为试岗职员办理临时餐卡（为确保临时餐卡安全性，每位职员收取20元押金，待办理入职时职员将临时餐卡退还，人力资源部返还押金）。4.物品领取（1）通常职员：人力资源部陪同职员去仓库领取护理及临床医生用工作衣及相关个人使用医疗器械，导医及体检客服领取科室需用衣物；人力资源部陪同领取签字笔（一黑一红）和笔记本等工作必需品；人力资源部负责和后勤部协调安排职员宿舍（需要安排住宿职员）。（2）教授及高管：人力资源部陪同职员去仓库领取护理及临床医生用白大褂；人力资源部陪同领取签字笔（一黑一红）和笔记本等工作必需品；人力资源部和后勤部门结合，安排需住宿教授及高管在教授楼入住，领用生活用具（含毛巾一条，餐具一套，拖鞋一双，洗漱用具一套）；人力资源部和企划部结合办理工作证件；人力资源部和财务部结合办理正式餐卡。 5、职员介绍（1）通常职员：办理试岗手续后，由人力资源部引领抵达入职科室，并在科室责任人组织下向科室同事进行介绍；（2）教授及高管：办理入职手续后，由人力资源部引领熟悉医院相关科室，介绍医院各领导及各科室责任人。6.职员跟踪管理职员办理试岗当日，由人力资源部负责发放职员日跟踪表（一周），并要求职员每日下班前交予人力资源部存档立案；用人部门需指定一名带教老师负责新职员日常工作开展和教育，并在生活方面给关心和帮助。职员试岗结束后，提交一周工作总结，领取入职申请表，经相关领导考评经过后，由人力资源部负责办理入职手续；人力资源部负责入职后三周每七天督促新职员提交周总结表（内容包含个人总结及科室责任人意见）；人力资源部负责职员入职后第二个月每半月递交月中总结表，由科室责任人签字确定；人力资源部负责督促职员在入职第三个月递交当月月度工作总结，由科室责任人签字确定。二、职员试岗制度1、人力资源部通知试岗人员考勤制度、试岗人职员资发放要求。2、部门主管对试岗人员进行考评，试岗期间如发觉试岗人员不适宜（不能胜任本职员作）应立即和人力资源部沟通。3、试岗合格者由部门主管通知试岗人员到人力资源部领取试岗人员评价表。试岗者本人填写，职员直接上级、部门责任人签署意见后，交人力资源部审批。三、职员入职制度1、试岗人员评价表签署完成后，人力资源部汇报总经理确定职员入职。2、对于不合格者，部门主管填写试岗人员评价表通知人力资源部不合格原因，人力资源部对试岗人员进行面谈，委婉拒绝。3、对于合格人员人力资源部办理相关入职手续，如录入考勤、办理工作证、正式餐卡办理，核定新工资等。四、入职培训要求1、为使新职员立即熟悉和了解岗位工作步骤及规范要求，认同企业文化，新职员入职后人力资源部需安排一次集中培训，零星招聘职员能够待新职员累计到一定数量后统一集中培训。2、向新职员介绍其工作内容、工作环境及相关同事，使其消除对新环境陌生感，立即进入工作角色；第三节 职员转正程序一、试用期要求1、职员进入企业要经过试用期，试用期为13个月，试用期不得低于1个月。2、职员在试用期如感觉达成转正条件，可提前向部门主管递交试用期汇报及转正申请，经部门主管内部考评合格，能够报人力资源部进行转正考评，达成转正考评要求给予申报转正，达不到不予经过。二、试用期考评1、人力资源部自收到转正申请之日起， 5日内对职员进行转正考评。2、考评分为行政考评和业务考评，行政考评由人力资源部负责，关键为综合素质考评；业务考评由部门主管负责，关键为工作态度、专业水平、工作技能、工作业绩等，根据考评等级确定职员是否转正。3、假如符合转正条件，经相关领导审批后，人力资源部根据转正工资填写职员调薪单，签字后存档，并将调薪单复印件递交财务部更改工资待遇。4、经过三个月试用期，职员递交转正申请，经相关部门或人力资源部考评不能达成转正条件，假如职员经过深入培养有期望达成转正条件，能够延长试用期，延长试用期不可超出1个月，假如经过延长仍不能胜任岗位工作要求，给予劝退或调整岗位，仍不能胜任工作，给予劝退。假如三个月后不能胜任现工作，且没有机会达成转正条件，给予劝退。5、试用期内，发觉职员有违规违纪行为或和工作岗位差距较大，能够随时给予解聘。职员如想办理离职手续，可提前7天以书面形式上报人力资源部，人力资源部给予办理工作交接。第四节 人资档案1、医院将建立、保留每位职员人资档案，并对职员工作期间个人资料立即归档。2、档案中全部资料全部是严格保密，不许可无关人员查询，只有相关责任人有权查阅（需在人力资源部登记调阅档案数量和查阅时间）。科室长无权查阅科室职员人资档案。部门领导及分管院长能够查阅所属部门及科室职员档案。部门及分管领导想查阅其它部门职员档案需经总经理同意。总经理能够查看全部职员档案。3、每位职员全部有责任确保自己个人资料和事实相符。4、为了使医院人资档案正确、真实，职员在下述情况发生更改时应立即通知人力资源部：住址、联络电话、在发生意外时紧急联络人、本人姓名、婚姻情况等。不然医院将会认为虚报资料，会根据情节轻重给以处分，由此引发一切后果由当事人自行负担。第五节 职员内部调动程序1、目标：为了优化医院内部人力资源，使人力资源配置更合理、高效，培养合格管理人才，使职员能力得到愈加好发挥，职员能够经过内部竞聘、本人申请或主管提议等，在企业内部进行调动。经过科学合理人事调动，确保企业内部职员合理配置，改善企业内部职员关系，激发职员工作热情，以达成优化配置人力资源目标。2、适用范围：本程序适适用于职员在企业内部岗位调动管理。因职员缺岗需从其它部门调配人员发生岗位调动；因内部轮岗需要发生岗位调动；为了培养职员进行岗位调动；因业务需要进行岗位调动，和其它情况需要进行内部调动。职员调动必需以任职资格为标准、以考评为依据，兼顾职员个人发展潜能和企业岗位需要。3、调动步骤：因上述情况需要调动职员，由部门直接领导先和职员沟通，沟通后，将沟通结果及调动原因书面通知人力资源部，人力资源部亦需要和职员沟通，确保本人意愿接收后，负责和拟调入部门直线领导沟通，沟通完成后，填写职员调动申请表，先由调入科室、部门责任人及分管领导签字确定，然后由调出科室、部门责任人及分管领导确定，最终由总经理签字确定生效。4、工作移交：人力资源部依据决定安排职员调动手续，督促相关科室完成工作、物品交接工作，手续不清产生相关责任由原部门负担，人力资源部立即更新通讯录及职员花名册，下发各科室。5、薪资核实：职员由较高薪资岗位调入较低薪资岗位标准上薪资不降低，由较低薪资岗位调入较高薪资岗位标准上根据较高薪资岗位进行重新核定。由人力资源部负责填写职员调薪申请单，经人力资源部责任人及总经理签字生效，报财务核发薪资。6、职员未办理调岗手续，不得随意调换岗位。严禁优异行人事调动再办理调动申请现象。如有发觉，对私自调岗部门责任人进行全院通报批评。第六节 职员离职程序职员离职是指职员提出辞职申请经相关责任人同意同意离开医院或受到医院解聘、开除人事行为。一、离职审批程序正式职员辞职需以书面形式提前30天（麻醉、放射、超声，手术主刀医生、业务院长及经营院长等辞职需提前两个月），向直接领导递交辞职申请。试用期职员离职，需提前一周递交辞职申请，试用期职员离职审批步骤不超出15日。直接领导一周内签署审批意见后上交部门责任人审批。部门责任人一周内审批后传至医院人力资源部一周内签字后回传至总经理。总经理签批后批转至人力资源部（中高层人员离职总经理指示后报董事长同意），由人力资源部指导离职人员办理移交手续后，职员持审批文件（离职表含事物移交单）和证件到财务部结算工资离职（工资在次月发薪日结算完成，如有指示可当日实施）;二、离职审批权限1、医院高管人员及特殊岗位离职申请由医院总经理同意后报董事长最终审批。2、医院通常职员离职申请由总经理审核后同意。3、离职审批人员要对提出辞职职员进行面谈，了解其辞职真正原因和动机，了解辞职职员认为医院应该改善方面，预防无须要人才流失，而且为各项工作改善提供依据。三、开除/解聘职员程序1、职员有下列情形之一，医院有权解聘职员，而且当日办理完成离职手续和交接手续，如因特殊情况最多延长一日办理完成。（1）违反法律、法规、行政性文件，或严重违反企业医院规章制度。（2）符合本手册奖惩制度中解聘情形。（3）符合劳动协议中要求解聘、开除条件。（4）不能胜任本职员作，又无法重新安排或不服从医院重新安排。（5）经过核实职员应聘时提供虚假信息。（6）职员个人行为严重损害了企业形象或给医院利益造成重大损失。（7）有其它情形需要给予立即解聘。（8）有上述情形，造成企业或医院声誉受损或财产损失，企业或医院要依法追究其其它责任。2、职员有下列情形之一，医院能够提前3天通知职员，给予解聘。（1）职员患病或非因公受伤，医疗期满后，不能继续从事专业岗位工作。（2）职员不能胜任本职员作，经培训或岗位调整后仍不能胜任工作岗位。（3）医院碰到特殊情况，需要裁员。四、离职交接1、全部职员不管因何种原因离职，全部必需完整地办理完离职交接后，人力资源部方可为其办理其它离职手续。2、工作交接内容：（1）在职期间掌管财产、物质、器具；（2）领用办公用具、用具，电脑、电话、移动电话及手机号、电子存放设备及其完整资料；（3）正在办理未完成工作、完结未移交工作等；（4）保管印章、纸质文件资料及电子文档、报表等；（5）外部用户、关系部门联络方法、注意事项关系等；（6）经手产生债权、债务及债权债务指向对象和相关事项；（7）工作卡、餐卡、钥匙、未用完名片。（8）保管盖有医院印章委托书、变更书等资料；（9）结清职员和医院之间账务；（10）归还医院名义申请工作qq及密码；（11）包含其它需要移交事项，应进行全方面交接。3、若交接物品非正常损坏或磨损，医院有权酌情要求职员进行赔偿。4、对在交接过程中有意隐瞒工作事项和物品，医院保留追究其民事责任及法律责任权利。5、人力资源部审核离职职员交接情况后，为交接完成职员办理离职手续，并通知财务部办理薪资结算事宜。第六章 考勤管理要求第一节 基础要求第一条 为发明规范、有序工作环境，统一医院职员考勤、休假管理，增强职员劳动纪律观念，结合医院发展实际，特制订本要求。第二条 医院人力资源部负责职员考勤、休假管理，掌握职员考勤、休假动态，检验监督各部门考勤、休假制度实施情况，并将结果作为职员考评依据之一。第三条 医院职员每个月享受两天休息时间。第四条 上班时间：正常班（行政班）7：5012：00 13：5018：00（夏令时）7：5012：00 13：2017：30（冬令时）男科、妇科、内科、外科、急诊科等科室人员依据各个科室排班表情况而定。值班人员和其它班次人员按排班表要求工作时间和班次按时上下班。排班部门需于每个月月初或每七天一将排班表经部门主管签字后交到人力资源部立案。月内有值班发生变动，两日内将变动情况以书面形式经部门主管签字后上报人力资源部。第五条 企业实施统一头像考勤制度，职员上下班必需进行头像打卡。职员试岗期结束后由人力资源部采集头像，试岗期结束后因个人原因仍未进行头像采集，按头像采集时间起算薪资。因个人原因造成无法输入考勤图像者，于两日内必需以书面形式将无法采集头像原因上报人力资源部如实登记。第六条 因公出而无法输入考勤数据者，应将外出原因经部门主管签字后于正常上班两日内报人力资源部给予登记。如发觉因个人原因迟到或早退虚报未打卡说明，给个人及签字主管日薪资三倍工资处罚并通报批评。第七条 职员请假，应严格根据本要求办理相关申请手续。除尤其情况外，严禁先假后请（先休假后申请），不然根据旷工处理。第八条 对违反考勤者，按以下要求实施： 1、迟到：打卡时间超出要求上班时间为迟到，迟到在10分钟以内（包含10分钟）人员每次罚款10元， 迟到在10-30分钟之间（包含30分钟）人员每次罚款30元，超出30分钟每次扣款50元。当月迟到早退累计达成5次者，视为严重违反医院劳动纪律进行解聘。2、早退：在要求工作下班时间前离岗为早退，早退参考迟到标准进行扣款。3、旷工：职员无故缺勤，亦不请假，或请假未批而缺勤按旷工处理。按当事人日薪资三倍进行扣发。当月旷工2天者，视为违反企业劳动纪律，除按日薪资三倍工资扣发月薪外，还将扣发当月全部效益奖金（如有）。连续旷工时间超出3天，给予解聘，当月薪资不予发放。第二节 休假管理第九条 医院实施假期类别有：事假、病假、婚假、丧假等，此假期不包含每个月两天公休假。（一） 事假职员因私事非本人不能处理时，依据本管理要求报经领导同意后可休事假。职员当月事假不得超出2天（两天公休以外事假按实休天数扣发基础薪资）。（二） 病假职员病假核实，需提供相关材料并报经领导同意后，可记假期为病假。职员请病假应按以下要求提供相关证实按事假处理：请假1天以内不需提供证实材料；2至3天需提供医院相关就诊证实；3天以上需提供医院开具病休证实；职员需赴外地就诊申请病假，需提供当地域（县）级以上医院开具（诊疗）证实，经部门主管领导同意后方可休病假。职员当月病假不超出3天，按实际基准日薪75%发放。当月累计病假天数超出3天又无医院出具病休证实，视为旷工。（三） 婚假企业职员达成法定结婚年纪登记结婚，给带薪婚假7 天，达成晚婚年纪（男年满25 周岁，女年满23 周岁）登记结婚，另给婚假1 天，再婚职员不享受晚婚假1天。职员需凭结婚登记证办理婚假请假手续，婚假一次性休完。 婚假在要求时间内正常享受薪资，超出要求部分按事假处理，延长久间根据实际天数扣发标准日薪资。未经同意超假，按旷工论处。（五）丧假企业正式职员直系亲属身故时，给职员丧假3 天。丧假在要求时间内不予扣发薪资，超出部分按事假处理，延长久间根据实际天数扣发标准日薪资。未经同意超假，按旷工论处。外地职员路途遥远，另增加2天假期作为往返路途所需时间。第十条 企业职员请假应向所在部门主管说明请假事由后，按要求步骤推行相关审批手续。第十一条 请假审批权限职员提出请假申请后，依据其请假时间长短按以下步骤办理审批手续：一级审批：二天（含）以内请假申请由所在科室责任人、部门主管审批，然后审批资料报人力资源部立案。二级审批：3 天（含）至7 天（不含）请假申请经部门主管审批步骤后还需分管领导（总监或院长）审批，审批完成后报人力资源部立案。三级审批：7 天（含）至10天（含）以上请假申请经以上两级申请后还需总经理审批，报人力资源部立案。四级审批：11天以上经以上审批后报董事长审批。科室长及以上等级职员请假三天内由总经理同意，三天以上者有总经理酌情报董事会同意。请假天数和审批权限相对应，当抵达上限后审批步骤终止，但每个步骤完成上限审批后需人力资源部审核全部审批步骤和权限对应情况和是否符合我单位要求签字后方可入档生效（如审批步骤出现问题，人力资源部将不予认可）。第十二条 医院各级职员需提前一天办理考勤审批手续。因故未能事先请假（突发紧急情况），或请假期间需要续假者（续假一天内），应于请假或续假当日向部门主管领导说明，经部门主管领导同意后，在返回企业上班当日办理补（续）假手续，过期未办理做旷工处理。第十三条 如职员提前返回工作岗位或未按原计划休假需立即办理销假手续。人力资源部考勤人员会结合职员实际出勤统计对职员提出销假申请进行核准立案。第十四条 企业各级职员未经同意私自离开工作岗位，按旷工处理。