技术服务部内勤岗位职责样本.doc

岗位说明书
职务名称：
技术服务部内勤
文件编号：

直属上级：
技术服务部经理
版 本 号：

工资等级：

页 码：

职务编号：

所属部门：
技术服务部
岗位目标：
处理部门内部事务
直接管理人数：

技术服务部副经理代理：黎晓文
技术服务部经理：陈进强
用户开发员：
陶益根
柏广松
用户服务员：
饶国庆
王军
王家祥
裴逸钧
技术服务部
维修主管
（暂缺）
内勤：
王敏
职务位置：

职责和权限：
职责：
l 帮助部门经理制订年度、月度销售计划和费用计划；
l 帮助部门经理完成月、周计划和总结，及其它各项上报报表；
l 安排本部门职员维修、保养、走访、出差，及其它工作派工；
l 搜集本部门职员工作报表，并分类保管；
l 帮助本部门职员完成销售出库、开据发票，及其它各项销售手续；
l 统计销售信息、费用情况，立即上报部门经理；
l 搜集用户信息，完善RAMS系统，帮助部门经理对用户结构和耗材销售作系统统计、分析；
l 接听服务电话，立即安排用户服务人员响应用户需求；
l 打电话回访用户，了解用户需求，同时监督用户服务人员服务质量；
l 统计、处理用户投诉；
l 统计各项销售协议，并妥善保管；
l 帮助本部门职员编制、发放宣传资料和促销资料；
l 整理本部门资料，并妥善保管；
l 统计本部门职员出勤，并按期上报管理部和部门经理；
l 采购外购商品；
l 组织部门活动，促进部门职员团结合作；
l 协调部门间事务。
权限：
l 参与制订本部门销售价格、收费标准；
l 参与评定本部门职员技术服务能力等级；
l 安排、调整本部门职员日常工作；
l 审批本部门职员一日以内事假、病假；
l 决定外购商品价格。
职务调遣：（表示可升迁或调任职位）
用户服务部主管、管理部内勤、代销部内勤、直销部内勤

岗位资格要求：
教育背景: 中专或中专以上学历
经验：两年或两年以上从事办公文秘或维修调度经验
岗位技能要求：
专业知识：掌握机械、电子工程等相关专业知识，并了解一定程度销售、财务、计算机知识
能力和技能：良好沟通能力、语言组织表示能力；熟练操作计算机，熟悉OFFICE多种应用软件；能经过电话处理简单机器故障。