物流KPI考核奖励制度样本.doc

物流KPI考评奖励制度一、目标带动物流供给商主动性，充足发挥KPI考评导向作用，确保各物流企业运作及服务水平不停提升。二、适用范围 全部服务于TCL物流管理中心物流供给商。月度奖励适适用于各运作点，年度奖励适适用于物流企业。三、职责1. RDC运作部KPI考评岗位负责统计各物流企业/运作点综合得分情况，并整合岗位意见，确定奖励候选对象。2. RDC运作部部长审核确定最终月度奖励对象。3. 物流管理中心总经理审核确定最终年度奖励对象。四、奖励制度RDC运作部经过KPI考评和调查问卷等方法对各物流企业/运作点运作质量进行综合评价，对其中优异者实施奖励。奖励分为月度奖励和年度奖励。1. 月度奖励1.1 奖励对象：干线、仓储、配送具体运作点（*企业*发站/仓库）。1.2 奖励时间：每个月15日前对上月优异运作点实施评选奖励。1.3 奖励方法：月度KPI考评通报表彰，并予一定现金或物资奖励。1.4 奖励项目：设“运作优异奖”、“改善进步奖”两个奖项。1.5 评选标准及方法1.5.1 运作优异奖 奖励前提： 月发运量在15车以上运作点参与评选； 奖励个数：干线运作点3个、仓储运作点3个、配送运作点2个，按各运作点综合得分排名次序实施奖励； 奖励评分：综合得分=月KPI得分*70%+月综合评价分*30%；其中：月KPI得分各运作点月KPI考评得分；月综合评价分考评岗位对运作点综合表现进行评分。1.5.2 改善进步奖 奖励个数：按实际情况确定； 评选标准：以各运作点月KPI考评得分或排名提升幅度为关键参考依据，同时综合其它各方面原因确定。2. 年度奖励2.1 奖励对象：各物流企业，不区分干线、仓储和配送。2.2 奖励时间：每十二个月评选两次。 7月份评选1-6月优异者； 1月份评选上年7-12月优异者。2.3 奖励项目：设“金牌供给商”和“优异供给商”两个奖项。2.4 奖励方法：物流管理中心召开物流供给商大会，举行授牌仪式，邀请TCL高层管理人员对获奖供给商现场颁奖，同时给一定现金或物资奖励，并邀请新闻媒体对奖励结果进行宣传。2.5. 评选标准及方法：2.5.1 年度综合得分=月KPI加权得分*70%+年度综合评价分*30%；2.5.2 金牌供给商：1个 评选标准：年度综合得分排名第1，且年度综合得分90分(按百分制)。2.5.2 优异供给商：2个 评选标准：年度综合得分排名第23位，且年度综合得分80分(按百分制)；若排名第1供给商年度综合得分90分，则“金牌供给商”空缺，直接授予“优异供给商”称号。TCL物流管理中心 二二年十二月三十一日附件： 月综合评价分标准干线运作点编号： 项目序号内 容评分标准（110分）很好好通常差很差运作水平1接收计划回执均能按时反馈，有疑问时能够立即和相关人员沟通。543212送货地址管理规范，收到新送货地址后能够立即回复。543213安全意识强，严把车辆安检关，启用车辆车况良好，防雨设施齐全。543214装货现场车辆调度合理。543215现场员工业务熟练，协调能力强，为工作顺利完成尽最大努力。543216出现事故报案立即，处理效率很高。543217有完善车辆在途跟踪体系，出现异常能够立即反馈。543218果断杜绝私自配货及中途倒车。1086429送货回执回收完整立即。5432110严格按步骤操作，作业标准化。54321管理水平11质量统计齐全，订单完成可追溯性强。5432112重视对职员及司机培训。5432113组织气氛良好，职员工作热情高涨。5432114重视用信息化建设来提升工作效率和工作质量。5432115有一套严格、完备管理制度，并能够得到有效实施。54321服务水平服务态度16员工严格遵守装货现场制度，并监督司机一同遵守。5432117接听电话礼貌友善，讲解耐心。54321服务质量18企业及职员讲究诚信，不隐瞒、不欺骗、不弄虚作假。5432119对用户提出问题能快速处理，投诉很少。54321增值服务20为改善工作效率、工作质量提交合理化提议，并经采纳推广。10864221对用户有良好服务，主动调查用户服务需求，并主动尽力实施。54321月综合评价分标准仓储运作点编号： 项目序号内 容评分标准（110分）很好好通常差很差运作水平1接收计划回执均能按时反馈，有疑问时能够立即和相关人员沟通。543212时间、人员安排合理，装、卸货立即。543213珍惜产品，装卸有防范方法，对产品轻拿轻放，不野蛮装卸。543214有良好盘点制度和实施，如日盘、周盘、月盘等。543215严格按步骤操作，作业标准化。543216库内商品分类摆放，并有显著标识。543217主动推进仓库5S 管理。543218良好消防意识和消防设施，标识清楚。543219库区、库内洁净整齐。5432110库内摆放合理，利用率高。54321管理水平11质量统计齐全，订单完成可追溯性强。5432112重视对职员培训。5432113组织气氛良好，职员工作热情高涨。5432114重视用信息化建设来提升工作效率和工作质量。5432115有一套严格、完备管理制度，并能够得到有效实施。54321服务水平服务态度16员工严格遵守装货现场制度，并监督司机一同遵守。5432117接听电话礼貌友善，讲解耐心。54321服务质量18企业及职员讲究诚信，不隐瞒、不欺骗、不弄虚作假。5432119对用户提出问题能快速处理，投诉很少。54321增值服务20为改善工作效率、工作质量提交合理化提议，并经采纳推广。5432121对用户有良好服务，主动调查用户服务需求，并主动尽力实施。54321月综合评价分标准配送运作点编号： 项目序号内 容评分标准（110分）很好好通常差很差运作水平1接收计划回执均能按时反馈，有疑问时能够立即和相关人员沟通。543212送货地址管理规范，收到新送货地址后能够立即回复。543213安全意识强，严把车辆安检关，启用车辆车况良好，防雨设施齐全。543214装货现场车辆调度合理。543215现场员工业务熟练，协调能力强，为工作顺利完成尽最大努力。543216出现事故报案立即，处理效率很高。543217有完善车辆在途跟踪体系，出现异常能够立即反馈。543218果断杜绝私自配货及中途倒车。543219送货回执回收完整立即。5432110严格按步骤操作，作业标准化。54321管理水平11质量统计齐全，订单完成可追溯性强。5432112重视对职员及司机培训。5432113组织气氛良好，职员工作热情高涨。5432114重视用信息化建设来提升工作效率和工作质量。5432115有一套严格、完备管理制度，并能够得到有效实施。54321服务水平服务态度16员工严格遵守装货现场制度，并监督司机一同遵守。5432117接听电话礼貌友善，讲解耐心。54321服务质量18企业及职员讲究诚信，不隐瞒、不欺骗、不弄虚作假。5432119对用户提出问题能快速处理，投诉很少。54321增值服务20为改善工作效率、工作质量提交合理化提议，并经采纳推广。5432121对用户有良好服务，主动调查用户服务需求，并主动尽力实施。54321TCL 月度物流运作综合评分表编号： 服务供给商名称运作点运作期间 年 月 日 日服 务 项 目评分人序号评 分 项 目得分1KPI 得分当月KPI加权得分2综合评价分当月综合评价得分综 合 得 分月度物流运作小结评 价存在问题领导点评最 终 得 分TCL 年度物流综合评分表编号： 服务供给商名称运作点运作期间 年 月 日 年 月 日服 务 项 目评分人序号评 分 项 目得分1KPI 得分(年度KPI加权得分)干线仓储配送2综合评价分(年度综合评价得分）干线仓储配送综 合 得 分年度度物流运作小结评 价存在问题领 导 点 评最 终 得 分