家电卖场专项规章新规制度.docx

家电卖场规章制度
【篇一：电器商城经营管理制度】

万隆电器商城经营管理制度
为了发挥企业优势扬长避短，预防和堵塞漏洞；为了避免或降低无须要损失和矛盾，营造一个宽松、安全、舒心、友好经营环境；为了充足利用每个职员专长，示展聪慧才智，发明出最大价值，特制订本制度。
一、全体职员必需从思想上、认识上、行动上和企业保持高度一致，认真推行经营租赁协议及各项制度、要求等。不许可有任何损坏企业或个人形象、信誉、利益言行出现，违者视其情节严厉处理。
二、各柜组所购进商品，必需“三证”齐全，符合《产品质量法》、《商标法》、和《消费者权益保护法》等要求。企业坚持实施立即统一验收、核价、建档、输入微机管理系统制度。凡购进商品不验收、不核价、不建档、不输入微机者，一律不准上柜销售。各柜组要如实提供每次商品进货票证，合理定价，立即变价，手续完备，账目清楚。违者每次处500元罚款。
三、企业全部实施统一电脑收款、明码实价、不搞价销售。不准任何人在营业厅内私自收款或变相搞价，让利销售。凡送货到家后付款商品，最迟第二天营业款必需交到收款台。不然，按违价或私自收款处理，每人次罚款1000元。
四、不准超范围经营。各柜组经营品种，必需按企业品种划分经营范围进行有序经营。柜组在实际经营过程中，如开发经营品种范围以外新品种，不能影响任何柜组利益。经营品牌以区域代理授权为准。没有授权品牌、款型，企业平衡后，坚持谁优异货谁优先标准。杜绝随货、随款或恶意竞争现象存在，违者撤出随款商品，每次罚款500元。
五、不准超高占道。商品陈列要求整齐美观，表现科学性、艺术性。不准乱摆乱放。全部物品、用具应隐蔽存放，避免影响店容店貌。违者每次罚款50元。
六收款员工资企业统一发放，各柜组合理提取一定费用，具体措施另行制订。各柜组营业款，由收款员统一存入，企业财务部为柜组单设账户中，柜组可周旬对账、取款自由。
七、各柜组必需健全各类账目，做到帐帐相符，帐实相符，日清月结。收款员和各柜组坚持每日对账，柜组每个月盘存一次，账目公开，并接收企业财务部监督指导。
八、企业激励支持柜组实施基础工资加分成发放措施。应依据柜组经营品种不一样，按不一样百分比合理确定工资基数，采取销售计件或百元销售等方法计提效益工资，充足调动和激发职员工作热情，做到人尽其才，按劳取酬。努力扩大销售、增加收入。
九、必需做到安全无事故，不准私拉乱接电线，不准使用带病电器或插板，线路不准超负荷运行。必需保持辖区内卫生整齐，通道顺畅，不准乱贴乱挂。违者每次罚款50元。
十、严格劳动纪律，坚持考勤制度，树立良好企业品牌形象。文明经商，礼貌待客，主动热情，耐心周到。规范个人行为，诚信贴心服务。自我约束，相互监督。改变自由散漫不良陋习，养成团结担心、严厉活泼，敢打硬仗优良作风，表现团体合作精神。
3月
【篇二：国美卖场管理制度汇总】

国美家电卖场管理部管理制度
? 总部卖场管理部岗位职责
一、工作内容：
（一）分部卖场管理部人员配置、培训、考评、奖惩、评选。
（二）制订卖场阶段性工作计划，对各分部月度计划、总结进行总体指导。
（三）广告位租赁协议日常管理。
（四）企业视觉识别系统使用监督。
（五）卖场管理规章制度及步骤汇总、编写和完善。
（六）跟踪各分部周巡检工作完成情况，定时抽查、点评。
（七）分部商品布局研究和设计，审定日常展台展位调整方案。
（八）卖场商品展示设施设计、使用、维护规范化监督。
（九）分部样机管理工作指导、监督。
（十）现有分部新开门店选址工作具体协调。
（十一）卖场部署费用审核、控制。
（十二） “季度优异卖场评选”实施。
（十三）新开分部支援及老分部卖场整改帮助。
（十四）大型促销活动卖场部署指导。
（十五）分部工作效果日常检验和沟通。
（十六）对各分部专题工作任务完成情况跟进、检验。
二、岗位职责：
（一）总部卖场管理部经理
上级：销售中心总经理、销售中心副总经理
下级：总部卖场管理部人员、分部卖场管理部人员
1、本部门人员配置、调整、培训、管理及绩效考评。
2、卖场布局及美化技术研究，审定不一样分部、不一样时期卖场设计方案。
3、卖场商品配置及陈列方法研究和指导。
4、负责企业视觉识别系统实施监督、管理。
5、分部卖场资源挖掘、控制，大型店面促销活动策划、协调、管理及对外合作项目标审批。
6、研究分部各项制度实施情况反馈信息，对卖场管理制度加以修正、完善。
7、制订企业卖场管理工作阶段性计划及中长久发展方向。
8、对现有分部新门店选址进行初审，并负责协议商业条款审核及其它协调工作。
9、支援新分部开业及已开分部门店整改。
10、和总部其它部门进行工作协调。
（二）总部卖场管理部主管
上级：卖场管理部经理
下级：卖场管理部业务、分部卖场管理人员
1、初审各分部门店卖场布局调整、展台展位调整及美化方案，并监督卖场设计方案落实。
2、控制各分部卖场部署费用，并不停完善管理步骤。
3、对本部门及分部对口部门人员配置、调整提出提议。
4、负责广告位租赁协议管理。
5、企业视觉识别系统推广、使用、监督。
6、审核分部广告位资源挖掘和利用，提出提议。
7、负责新入职人员及新分部卖场管理部人员业务知识培训。
8、对分部月度工作完成情况及日常管理工作定时检验、评述、通报。
9、现有分部门店开发工作协调事宜。
10、组织审核各分部优异门店评选资料，整体评选结果，下发通报。
11、定时到分部进行工作调研、检验，将各分部卖场管理工作中存在问题进行搜集和整理，加以分析，提出改善提议，上报本部门经理，帮助经理对各项制度加以修正和完善。
12、和总部其它部门进行工作协调。
（三）总部卖场管理部员工
上级：卖场管理部经理、卖场管理部主管
下级：各分部卖场部人员
1、分部店面布局方案、卖场部署费用、宣传品领用申请初审、立案。
2、卖场商品陈列方法研究、落实监督。
3、负责企业视觉识别系统推广具体工作。
4、现有分部新开门店选址资料搜集、实地考查、反馈汇报、协议初审、办理前期手续相关事宜。
5、全国性大型店面促销活动支持和落实情况监督。
6、分部卖场资源利用方案搜集汇总。
7、各分部广告位租赁协议日常管理。
8、检验分部各项步骤、制度实施情况。
9、搜集、整理各分部优异门店评选资料。
10、和总部其它部门进行工作协调。
（四）总部卖场部选址业务职责
汇报上级：总部卖场部经理
督导下级：分部选址专员
1、帮助卖场部经理完成已开分部选址各项管理工作。
2、负责分部所选地址进行周围环境现场考查。
3、负责对各分部选址专员业务培训及考评。
4、负责搜集、整理、汇总各分部选址工作各项资料。
5、负责对各分部选址工作周进度进行跟踪和监督。
6、对分部选址人员所签协议商业条款初审。
7、完成领导安排相关选址各项其它工作
（五）总部卖场管理部干事
上级：卖场管理部经理、卖场管理部主管
下级：分部卖场部干事
1、分部店面布局方案、卖场部署费用、宣传品领用等各类申请流转、存档。
2、负责接、发各类电子邮件及传真，并进行对应处理。
3、对本中心总经理签发相关本部门文件进行归档。
4、依据工作需要，起草、下发各类专题任务，并跟踪、落实完成情况，收取任务单。
5、负责本部门文件资料打印、分发工作。
6、依据企业考勤制度，按月统计、填报本部门职员考勤统计。
7、本部门办公用具申请、领用、发放。
8、配合业务人员搜集各分部广告位租赁协议。
9、帮助业务人员搜集各分部优异门店评选资料。
10、和总部其它部门进行工作协调。
（六）分部卖场管理部经理职责
汇报上级：总部卖场管理部经理、分部销售总监
督导下级：本部职员、各门店卖场管理人员
1、对分部所管辖门店卖场管理工作进行全方面管理，处理协调卖场管理中存在问题。
2、负责总部卖场管理部各项制度在分部细化、落实和实施，并立即反馈意见和提议。
3、负责总部卖场管理部下达专题任务分解、实施细则制订和实施，立即反馈相关信息。
4、对本部职员进行工作指导、考评及监督。
5、和总部卖场管理人员相互配合，制订新开门店平面布局、商品陈列及开业店堂美化方案，制订展台制作具体要求。
6、和广宣部配合制订促销活动店内、店外环境部署，促销气氛营造方案，并组织实施。
7、参与门店装修方案审核，监督装修方案实施，并参与工程验收。
8、分部广告位定级、收费标准和计划确实定。
9、负责落实总部制订样机和宣传品管理措施。
10、负责卖场职员专业和销售技能考评及提出培训需求。
11、对老门店整改及店面调整进行指导，并负责实施方案审核。
12、完成领导指派其它工作。
（七）分部卖场管理部员工职责
汇报上级：总部卖场管理部经理
督导下级：各门店卖场管理人员
1、帮助本分部卖场管理主管开展工作，负责协调本分部和门店管理人员关系，组织实施各项管理工作。
2、依据总部卖场管理方针，并结合门店实际情况，帮助主管制订分部卖场管理实施细则。
3、立即正确地掌握各门店规范化管理实施情况，对商品陈列、宣传品展示、样机管理等工作进行现场指导、监督和检验，必需时制订调整方案。
4、参与组织促销活动时店内店外环境部署和活动场地安排，协同分部广宣部做好促销活动现场气氛营造。
5、门店广告位日常管理工作。
6、参与审核门店装修方案，并监督装修方案实施，协同相关部门进行装修验收。
7、卖场部依据职员思想动态，提出培训需求并配合人资部做好培训工作参与考评。
8、完成领导指派其它工作。
（八）分部卖场管理部店面设计主管职责
汇报上级：分部卖场管理部经理
督导下级：门店兼职美工、门店卖场管理人员
1、帮助分部卖场管理主管开展工作，对分部各门店兼职美工进行督导管理。
2、依据总部形象标准、商品陈列布局统一要求负责新开门店平面布局、商品陈列、
店堂美化设计，并制订展台制作要求。
3、依据促销方案，对卖场部署和促销气氛营造实施指导。
4、参与门店整改、布局调整设计方案制订。
5、指导并监督宣传品管理措施落实。
6、做好店堂整体美化，表现企业文化，方便用户购物。
7、负责各项方案实施指导、监督及验收。
8、完成领导指派其它各项任务。
（九）、分部卖场管理部干事职责
汇报上级：分部卖场管理部经理
督导下级：无
1、
2、 对各门店展台展位调整申请单流转、存档。 负责接、发各类电子邮件及传真、并进行对应处理。
【篇三：家电规章制度怎么写】

一、 仪容仪表
1、 上班前要整理好工装工牌，不穿奇装异服，不浓妆
艳抹。
2、 鞋子以中式黑色为主，不破损，不夸张，不要过于
休闲。
3、 男职员要求不留胡须，不留长发，前发不过眉，后
发不过肩，边发不遮耳，耳不夹烟。
4、 女职员不披头发，不留长指甲，不抹艳丽指甲油，
不要带过多和夸张首饰。
一， 正常调休及请假规范
1、职员正范步骤常休息必需提前一天通知自己直接领导，在做好工作交接和其它安排妥目前提下在得到领导认可后方能休息，不然视为旷工。（每个月正常休息为两天）
2、职员在正常休息以外需要请假应事先通知自己直接领导，而且填写规范请假条，上报企业相关领导指示签字方能生效。
二， 进餐须知
1，早餐：上班之前进行完成，不得利用上班时间吃
早餐，更不许可带入店堂。
2，
中餐：中午下班至上班之间完成，不得提前和推
后。
三， 职员前台工作守则
1， 遵守纪律，不得玩忽职守，服从工作安排，严格实施企业各项制度。
2， 上班时间一律带工牌上岗，确保工牌洁净整齐，不得有破损和补丁。
3， 上班时间不得在店堂嬉笑打闹，隔柜聊天，大声喧哗和讲不文明话语，不得打和工作无关电话，吃零食，唱歌等不符合店堂规矩事情。
5， 不得利用职务之便拿取企业赠品甚至货物。 6， 不得做私活，和有损企业利益事。
7， 不得发表有损企业言论，破坏企业形象。 8， 接待用户要使用文明用语，如：欢迎光临 有什么能够帮助您 再见 慢走等
9， 不得诋毁用户，不得和用户发生争吵，甚至殴打用户。
10，接待用户要含有过硬产品知识，合理回复用户所
出提多种问题，不得胡编乱造欺瞒用户。
11、 我们应该接待好前来投诉和要处理问题用户， 按
抚好她情绪，尽自己最大努力处理，自己处理不了立即汇报给上一级领导处理。四， 违规奖惩措施
1、 遵守企业制订作息时间，严格实施考评制度。 2、 休息实施请假条制度，请假条需经过店长或柜长签
字同意后方可休息，当日休息没有提前请假，休息一天算两天。对迟到一次罚款5元，超出20
分钟罚款10元，迟到每个月达三次以上，每次罚款10元。
3、 上班不穿工作服、不戴工牌或看和业务无关书籍
报纸，交接班迟到早退每次罚款5元。
4、 对吃早餐、零食、串岗、聊天玩耍打闹、看网络电
视（介绍产品除外）违者每次罚款10元
5、 不得在卖场和用户发生争吵，违者每次罚款30元，
店长、柜长各罚10元。
6、 在卖场和同事之间发生争吵，每次罚款30元，
店长、柜长各罚10元。
7、 对不服从管理职员一次罚款20元，在卖场采取
8、 对违规操作家电下乡和以旧换新活动、私自截留
物品、经过不正当手段取得利益，一经查实，
除追回损失外并处罚款一百元，对帮助办理人员罚款200元。
9、 对私自拿用商品和赠品，出追回东西外，罚款50
元。
10、 对泄漏商场商业秘密罚款100元或除名。
以上条款全体职员无条件实施，严格遵守各项规章制度，期望大家相互监督。第六：岗位职责
1、认真做好营业准备工作，出库商品上齐，摆全、整齐、美观、艺术、得体，要恰到好处。柜台货架，商品要清洁卫生，备好售货工具，如小票、圆珠笔、包装物等，收款员要备好零钱。
2 、 遵守劳动纪律，认真做到规范化服务，做到礼貌待客，公平服务，童叟无欺，文明经商，周到服务，祝用户为上帝，一切要方便用户，要想用户所想，急用户所急。
3、实物责任人多实施商场管理制度，商品入库要认真验收，出库认真清点查对，然后准额入帐，做到帐货相符，无差错。做到单据齐全，手续齐全帐目清楚，不错不乱，立即日清月结，立即填报商品盘点表。
4、坚持调查研究，了解用户需求，掌握市场改变和商品需求情况，主动为商场提出合理化进货计划，认真实施服务项目和便民方法，努力完成销售任务。
5 、 认真实施商场所要求商品价格，不准随意抬高商品价格，或低价出售，如遇特殊情况立即请示经理，可提出合理化提议。不能私自决定。
6、 搞好四防安全，关键防火、防盗，要熟记防火通道、路
线，以备应急，灵活导购，以备防盗。
第七：职业道德
社会主义市场经济职业道德集中起来就是：“公平买卖、热诚服务。”
1、接待用户一视同仁，不优亲厚友，不衣帽取人，不对用户品头论足，做到：“主动热情、耐心周到、细致。”
2、宣传商品实事求是，不欺骗用户。
3、耐心听取群众意见，听从商场领导指挥，立即反馈，立即沟通，不停改善服务工作。篇二：家电商场管理制度
上海市慈善基金会“觉群大学生创业基金”
创业项目申请表 篇三：三家电规章制度
规章制度
第一、基础职业准则： 1、企业提倡正大光明、老实敬业职业道德，要求全体职员自觉遵守国家政策法规和企业规章制度。
2、职员一切职务行为，必需以企业利益为重，对社会负责。不做有损企业形象或声誉事。
3、企业提倡简单友好、坦诚平等人际关系，职员之间应相互尊重，相互协作。
4、企业内有亲属关系职员应回避从事业务关联工作。
一、职员未经企业领导授权或同意，不能从事下列活动：
1、以企业名义考察、谈判、签约；
2、以企业名义提供担保或证实
3、以企业名义对新闻媒体（网络）发表意见、信息；
4、代表企业出席公众活动。
二、企业严禁下列情形兼职：
1、利用企业工作时间或资源从事兼职员作；
2、兼职于企业业务关联单位或商业竞争对手；
3、所兼职员作对本单位组成商业竞争；
4、因兼职影响本职员作或有损企业形象；
三、企业严禁下列情形个人投资
1、参与业务关联单位或商业竞争对手经营管理
2、投资于企业用户或商业竞争对手
3、以职务之便向投资对象提供利益
4、以直系亲属名义从事上述三项投资行为
四、职员在对外业务联络中，若发生回扣或佣金，须一律上缴企业财务部，不然视为贪污。
五、保密义务：
1、职员有义务保守企业经营机密，务必妥善保管所持有涉密文件。
2、职员未经授权或同意，不准对外提供企业密级文件、技术配方、工艺和其它未经公开经营情况、业务数据等。
第二、行为准则：
1、工作期间工装衣着、发式整齐，大方得体，严禁奇装异服或过于曝露服装。男士不得留长发、怪发，女士不留怪异发型，不浓妆艳抹。
2、敬业乐业，勤奋工作，服从企业正当合理正常调动和工作安排
3、工作期间，忠于职守，不消极怠工，不干私活，不串岗，不吃零食，不打闹嬉戏，不大声说笑、喧哗等，尽职尽责做好本职员作；
4、办公时间不从事和本岗位无关活动，不准在上班时间吃零食、睡觉、干私活、浏览和工作无关网站、看和工作无关书籍报刊。
5、严禁在办公区内吸烟，随时保持办公区整齐
6、平时养成良好、健康卫生习惯，不随地吐痰，不乱丢烟头杂物，保持企业环境卫生清洁；
7、珍惜公物，小心使用企业机器设备、工具、物料，不得偷窃、贪污或有意损坏企业财物；提倡增收节支，开源节流，节省用水、用电、用气，严禁浪费公物和
8、办公接听电话应使用一般话，首先使用“您好，三家电”，通话期间注意使用礼貌用语。如当事人不在，应代为统计并转告。
9、严禁在工作期间串岗聊天，办公区内不得高声喧哗。
10、遵守电话使用规范，工作时间应避免私人电话。如确实需要，应以关键事项陈说为主，严禁利用办公电话闲聊。
11、文具领取应登记名称、数量，并由领取人署名。严禁将任何办公文具取回家私用。职员有义务珍惜企业一切办公文具，并节省使用。
12、私人资料不得在企业打印、复印、传真。
13、未取得同意，不得使用她人计算机，不得随意翻看她人办公资料物品。需要保密资料，资料持有些人必需按要求保留。
14、依据企业需要及职责要求主动配协议事开展工作，不得拖延、推诿、拒绝；对她人咨询不属自己职责范围内事务应就自己所知通知咨询对象，不得置之不理。
15、不许可利用职务便利，吃拿卡要，不许可下级请上级吃饭。
第三、职员必需遵守以下考勤和辞职制度：
1、按时上班、下班，不得迟到、早退；
2、遵照点名制度。
3、有事、有病必需向部门经理或主管请假，不得无故旷工；
4、请假必需事先写《请假单》，并附上相关证实（病假应有医生证实），在不得已情况下，应提早电话、电报或委托她人请假，上班后及早补办请假手续；
5、一次迟到或早退30分钟以上，应办理请假手续，不然以旷工论处；
6、未推行请假、续假、补假手续而擅不到岗者，均以旷工论处；
7、职员因故辞职，应提前30天向部门经理或主管提交《辞职通知书》，试用期内辞职应提前一周书面通知；
8、职员辞职由部门经理或主管同意，辞职获准后，凭人事部签发《离职通知书》办理移交手续。
第四、为保障企业高效运行，职员在工作中有义务遵照以下三标准：
1、假如企业有对应管理规范，而且合理，按要求办。
2、假如企业有对应管理规范，但要求有不合理地方，职员需要按要求办，并立即向制订要求部门提出修改提议，这是职员权利，也是职员义务。
3、假如企业没有对应规范，职员在进行请示同时能够提议制订对应制度。