护理管理学本领导.ppt

护理管理学本领导大家好大家好23领导气质领导气质英文：英文：CharismaCharisma 新东方解释：（记）分割联想：cha-China；ris-rise；ma-mao 中国升起毛（泽东）4案例马丁路德金（马丁路德金（Martin Luther KingMartin Luther King）他的领导行为展示了魅力的概念。在民权危机的时刻，金超凡的个人魅力，具有激发人们对一个激进的愿景的忠诚的能力。“我有一个梦我有一个梦”的演讲中激动人心地表达出其愿景与价值5 朋友们，今天我对你们说，在此时此刻，我们虽然遭受种种困难和挫折，我仍然拥有一个梦朋友们，今天我对你们说，在此时此刻，我们虽然遭受种种困难和挫折，我仍然拥有一个梦这是一个深这是一个深深扎根于美国人心中的梦。深扎根于美国人心中的梦。我有一个梦，这个梦就是有一天这个国家会强大起来并真正实现独立宣言的真谛：我有一个梦，这个梦就是有一天这个国家会强大起来并真正实现独立宣言的真谛：“我们认为这些真理是我们认为这些真理是不证自明的，那就是人皆生而平等。不证自明的，那就是人皆生而平等。”当我们让自由的钟声响起，让自由之声从每一个大小村庄、每一个州和每一个城市响起来时，我们将能够加当我们让自由的钟声响起，让自由之声从每一个大小村庄、每一个州和每一个城市响起来时，我们将能够加速这一天的到来，那时，上帝的所有儿女，不管是黑人和还是白人，不管是犹太人还是非犹太人，不管是速这一天的到来，那时，上帝的所有儿女，不管是黑人和还是白人，不管是犹太人还是非犹太人，不管是耶稣教徒和还是天主教徒，都将手握手，合唱一首古老的黑人灵歌：耶稣教徒和还是天主教徒，都将手握手，合唱一首古老的黑人灵歌：“终于自由啦！终于自由啦！感谢万终于自由啦！终于自由啦！感谢万能的上帝，我们终于自由啦！能的上帝，我们终于自由啦！”6第一节第一节 领领 导导一、领导的含义（一、领导的含义（LeadershipLeadership）领导：是指管理者通过影响下属达到实现组织和集体目标的行为过程，其目的是使下属心甘情愿地为领导：是指管理者通过影响下属达到实现组织和集体目标的行为过程，其目的是使下属心甘情愿地为组织目标而努力。组织目标而努力。护理领导：（护理领导：（Nursing Leadership)Nursing Leadership)-以影响力改变护理人员的行为，使其全心全意为病人提供优质服务，也是应用人际关系带领下属的艺以影响力改变护理人员的行为，使其全心全意为病人提供优质服务，也是应用人际关系带领下属的艺术。术。7领导与管理、领导者与管理者的区别领导与管理、领导者与管理者的区别1、领导与管理的区别领导（leathership）管理（manageme）引导职工使之自觉的、有信心的为实现组织目标而努力奋斗的过程作为管理职能之一把人员组织起来，朝着一个共同目标共同完成工作的过程作为一种独立的社会职能8领导与管理、领导者与管理者的区别领导与管理、领导者与管理者的区别2、领导者与管理者的区别领导者（领导者（LeaderLeader）管理者（管理者（managermanager）经上级任命或群众内部自然产生经上级任命或群众内部自然产生带领的一定是自愿跟从的下属带领的一定是自愿跟从的下属运用影响力和权力，引导下属达到组织的目标。运用影响力和权力，引导下属达到组织的目标。工作实质为解决和处理人际关系工作实质为解决和处理人际关系上级指派、拥有特定的职权的人上级指派、拥有特定的职权的人带领的是自觉或不自觉的下属带领的是自觉或不自觉的下属管理人、财、物。管理人、财、物。提高工作效率，创造更多社会效益和经济效益。提高工作效率，创造更多社会效益和经济效益。9领导者影响力的种类 权利性影响力非权利性影响力传统资历职位服从感敬畏感敬重感品格能力知识感情敬爱感敬佩感信赖感亲切感强制性影响强制性影响强制性影响强制性影响自然性影响自然性影响自然性影响自然性影响10领导权力和权威的关系领导权力和权威的关系 区别：权力，核心是区别：权力，核心是“权权”属于属于“硬硬”的影响力的影响力 权威，核心是权威，核心是“威威”属于属于“软软”的影响力的影响力 联系：相互联系，相互影响联系：相互联系，相互影响 11说服别人为自己做事教官向一班学员讲授领导与管理，他给学员出了一道题目，上面写着：“现在由你来领导本班，要让大家全部自动走出室外，切记!要大家心甘情愿!”第一位学员不知道怎么办才好，回到座位。第二位学员对全班的学员说：“教官要我命令你们都出去，听到没有”全班没有一个人走出室外。12第三位是这么做的：“大家都听好了，现在教室要打扫，请各位离开！”但仍然还有一部分在教室内，值日生在待命扫地。第四位看了纸片上的题目一眼后，微笑对大家说：“好了，各位，午餐时间到了，现在下课！”不出数秒，全教室的人都走光了。管理寓言35让别人为自己做事，而且是要他心甘情愿，该怎么说、如何说，都是一门艺术。用权威来压人或者用一些理由来说服，都不会收到什么效果。古话有：“与人方便，与己方便。”其实这就是对上面这个故事的最好注解。让自己的目的和对方的一些意愿或者切身利益结合起来，用这个来说服别人，结果一般都是双赢。13妙语分析妙语分析所谓领导就是梦幻，就是干拉拉队长的角色，他需要狂热、爱、信赖、气魄和热情。要燃烧起某种热情，统筹安排工作，他完全是个演员（并且是导演），不但要接近全力创造角色而且还要为指导其他人不停的在现场奔忙，干数不胜数，种类繁多的工作。NKNK奥斯汀等奥斯汀等优秀领导者优秀领导者14领导者的素质要求领导者的素质要求政治素质政治素质能力素质能力素质心理素质心理素质业务素质业务素质身体素质身体素质15领导应具备的10个条件-包莫尔（WJ Baumol）合作精神 敢于求新决策能力 勇于负责组织能力 敢担风险 精于授权 尊重他人善于应变 品德高尚16第二节第二节 领领 导导 理理 论论 时期时期研究途径研究途径研究主题研究主题19401940年以前年以前1940196019401960年末期年末期19601960年年19801980年初年初19801980年初年初 至今至今特质论途径特质论途径行为论途径行为论途径权变理论途径权变理论途径新型领导途径新型领导途径领导能力是天生的领导能力是天生的领导效能与领导者行为领导效能与领导者行为的关联性的关联性有效领导取决于情境因素的影响有效领导取决于情境因素的影响具有愿景的领导者具有愿景的领导者17（一）特质理论（一）特质理论（Trait TheoryTrait Theory）又称伟人理论，英雄理论关心的有效领导者应具有何种素质忽视被领导者和环境的作用可分为传统特性理论和现代特性理论18传统特性理论传统特性理论领导者的特性是与生俱来的，生而不具备领导特性的人不能当领导亚里士多德：“几人从出生之日早就已经注定属于治人或治于人的命运”吉伯，1969：天才的领导者应具备七种先天特性 1.善言辞 2.外表英俊潇洒 3.智力过人 4.具有自信心5.心理健康 6 有支配他人的倾向 7.外向而敏感19现代特性理论领导是一个动态的过程，领导的特性并非先天就有的，而是在实践中通过训练和培养予以造就的20二、行为领导理论二、行为领导理论（Behavioral Pattern Theory)Behavioral Pattern Theory)不强调领导者的天赋与素质，而注重领导者本身的行为与作风可分为领导方式论和领导行为论两方面21领导方式理论（领导作风理论）领导方式理论（领导作风理论）领导方式领导方式独裁型独裁型独裁型独裁型民主参与型民主参与型民主参与型民主参与型自由放任型自由放任型自由放任型自由放任型22领导行为四分图领导的行为和效率领导的行为和效率俄亥俄州立大学提出领导的各种行为归纳为俄亥俄州立大学提出领导的各种行为归纳为-任务型领导与关心型领导两大类任务型领导与关心型领导两大类 低任务高关心人 高任务高关心人 低任务低关心人 高任务低关心人高关心人低 关心任务 高领导行为四分图231.95.99.91.55.59.51.15.19.1 1 2 3 4 5 6 7 8 9 对工作的关心程度对工作的关心程度对工作的关心程度对工作的关心程度 9 8 7 6 5 4 3 2 1 对对对对人人人人的的的的关关关关心心心心程程程程度度度度 （三）、管理方格理论（三）、管理方格理论2425管理格道Source:Reprinted by permission of Harvard Business Review.An exhibit from“Breakthrough in Organization Development”by Robert R.Blake,Jane S.Mouton,Louis B.Barnes,and Larry E.Greiner,NovemberDecember 1964,p.136.Copyright 1964 by the President and Fellows of Harvard College.All rights reserved.26三、领导权变理论（情景理论）基本观点：认为不存在一种普遍适用、唯一正确的领导方式，只有结合具体情景，因时、因地、因事、因人制宜的领导方式，才是有效的领导方式。E=fE=f（L L，F F，S S）其中：其中：E-E-表示领导的有效性表示领导的有效性 L-L-领导者领导者 F-F-追随者追随者 S-S-环境环境 f-f-函数关系函数关系27（一）权变领导理论（一）权变领导理论美国华盛顿大学费德勒提出美国华盛顿大学费德勒提出影响领导有效性的情境因素有三种：影响领导有效性的情境因素有三种：1 1 上下级关系（最重要）上下级关系（最重要）2 2 任务结构任务结构 （次之）（次之）3 3 领导者职权领导者职权 （最后）（最后）根据三个条件组合出根据三个条件组合出8 8种环境类型种环境类型三个条件都具备是最有利的环境，三个条件都不具备则是最不利的环境三个条件都具备是最有利的环境，三个条件都不具备则是最不利的环境 28費德勒模型的發現29成熟度：成熟度：个体完成某一具体任务的能力和意愿的程度。个体完成某一具体任务的能力和意愿的程度。个体完成某一具体任务的能力和意愿的程度。个体完成某一具体任务的能力和意愿的程度。工作成熟度：是指一个人从事工作所具备的知识和技术水平。工作成熟度：是指一个人从事工作所具备的知识和技术水平。工作成熟度：是指一个人从事工作所具备的知识和技术水平。工作成熟度：是指一个人从事工作所具备的知识和技术水平。心理成熟度：是指从事工作的动机和意愿。心理成熟度：是指从事工作的动机和意愿。心理成熟度：是指从事工作的动机和意愿。心理成熟度：是指从事工作的动机和意愿。（二）（二）（二）（二）.情景领导理论情景领导理论情景领导理论情景领导理论 （领导生命周期理论）（领导生命周期理论）（领导生命周期理论）（领导生命周期理论）职位职位权力权力下级下级关系关系任务任务结构结构权变权变30领导行为四分图（领导生命周期理论模型）领导行为四分图（领导生命周期理论模型）领导行为四分图（领导生命周期理论模型）领导行为四分图（领导生命周期理论模型）低工作低工作高关系高关系 S S3 3 高工作高工作 S S2 2 高关系高关系低工作低工作 S S4 4低关系低关系S S1 1 高工作高工作 低关系低关系 低低低低 工作行为工作行为工作行为工作行为 高高高高高高高高 关关关关系系系系行行行行为为为为 低低低低成熟成熟成熟成熟最高最高最高最高较高较高较高较高较低较低较低较低低低低低下属的成熟度（下属的成熟度（下属的成熟度（下属的成熟度（M M M M）不成熟不成熟不成熟不成熟授权授权授权授权命令命令命令命令说服说服说服说服参与参与参与参与31情境领导理论情境领导理论M1M1型：工作能力低，动机水平低型：工作能力低，动机水平低 。采取命令型领导风格。采取命令型领导风格M2M2型：工作能力低，动机水平高。型：工作能力低，动机水平高。采取说服型领导风格采取说服型领导风格M3M3型：工作能力高，动机水平低。型：工作能力高，动机水平低。采取参与型领导风格采取参与型领导风格M4M4型：工作能力高，动机水平高。型：工作能力高，动机水平高。采取授权型领导风格采取授权型领导风格32（二）路径（二）路径目标理论目标理论1 1、路径、路径目标理论：由加拿大埃文斯首先提出目标理论：由加拿大埃文斯首先提出2 2、该理论领导的主要职能：、该理论领导的主要职能：（1 1）为下属在工作中提供获得满足需要的机会）为下属在工作中提供获得满足需要的机会（2 2）帮助下属找到达成目标的途径或方法）帮助下属找到达成目标的途径或方法3 3、路径、路径目标理论关心两大主题目标理论关心两大主题一是下属如何建立工作目标和工作方法、路径。一是下属如何建立工作目标和工作方法、路径。二是领导者所扮演的角色，即如何帮助下属完成工作的路径二是领导者所扮演的角色，即如何帮助下属完成工作的路径目标循环目标循环33“目标目标-途径途径”理论理论决定决定导致导致环环境境特特点点34第三节第三节 护理领导艺术护理领导艺术Nursing Leadership ArtNursing Leadership Art 定义：定义：是护理领导者运用自己的知识和经验，以自身素质为基础在护理管理中所表现出来的领导技巧和领导技能是护理领导者运用自己的知识和经验，以自身素质为基础在护理管理中所表现出来的领导技巧和领导技能它是领导主观能动性的具体发挥，是一种创造性的领导方式和领导行为。它是领导主观能动性的具体发挥，是一种创造性的领导方式和领导行为。35护理领导的艺术护理领导的艺术用权艺术用权艺术用人艺术用人艺术理事艺术理事艺术语言表达艺术语言表达艺术36用权的艺术权利是动态的，必须有自己的威信和影响力现代护理管理的趋势：职务权的使用越来越慎重，个人影响权的使用越来越普遍37用人艺术用人艺术用人所长用人不疑激励和约束并用养用结合 境界：境界：海纳百川，有容乃大。海纳百川，有容乃大。重点：知人善任重点：知人善任38海纳百川，有容乃大海纳百川，有容乃大康熙年间大学士张英在京城做官时，有一天，安徽桐城老家来信，称府上为盖新宅与邻居为地界发生争执，康熙年间大学士张英在京城做官时，有一天，安徽桐城老家来信，称府上为盖新宅与邻居为地界发生争执，相持不下，欲向老宰相求助，张英便写了一首诗让家人带回：相持不下，欲向老宰相求助，张英便写了一首诗让家人带回：“千里修书只为墙，千里修书只为墙，让他三尺又何妨？让他三尺又何妨？长城万里今犹在，长城万里今犹在，不见当年秦始皇不见当年秦始皇”张家弟子读完诗后，胸襟豁然开朗，毅然将地退缩了三尺。张家的这一举动深深的感动了邻居，其邻居也将张家弟子读完诗后，胸襟豁然开朗，毅然将地退缩了三尺。张家的这一举动深深的感动了邻居，其邻居也将地退后了三尺。于是就有了历史上著名的地退后了三尺。于是就有了历史上著名的“六尺巷六尺巷”39史记史记（淮阴侯列传）（淮阴侯列传）刘邦刘邦 （上）与韩信（上）与韩信 （信）的对话：（信）的对话：上问曰：如我能将几何？信曰：陛下不过能将十万。上曰：于君如何？信曰：臣多多益善耳。上笑曰：多多益善，何为为我禽？信曰：陛下不能将兵，而善将将，此乃 信之所以为陛下禽也。40理事艺术理事艺术 一、授权、授权 （）授权的概念（）授权的概念 授权是指领导者授予下属一定的权力和责任，使下属在一定的监督下，有一定的授权是指领导者授予下属一定的权力和责任，使下属在一定的监督下，有一定的自主权自主权，去完成，去完成被授予的任务。被授予的任务。实质是让别人去做原本属于自己的事情，自身仍有监督和最终的责任。实质是让别人去做原本属于自己的事情，自身仍有监督和最终的责任。41 二、授权的原则二、授权的原则 1 1视能授权视能授权 2 2合理合法合理合法 3 3单一逐级单一逐级 4 4监督控制监督控制 5 5权责对等权责对等 42 授权时的注意事项是什么授权时的注意事项是什么授权规范化：授权规范化：充分调动下属的积极性：充分调动下属的积极性：保持沟通渠道畅通：保持沟通渠道畅通：积极承担责任：积极承担责任：43理事艺术理事艺术二、领导决策二、领导决策（一）决策的概念（一）决策的概念 决策：是指管理者在领导活动过程中，为了实现预定的目标而做出的各种选择和决定。决策：是指管理者在领导活动过程中，为了实现预定的目标而做出的各种选择和决定。44案例：万宝路的路案例：万宝路的路-从淑女到牛仔从淑女到牛仔 Man Always Remember Love Because Of Romantic OnlyMan Always Remember Love Because Of Romantic Only45语言表达的艺术语言表达的艺术动员报告的艺术动员报告的艺术即席讲话的艺术即席讲话的艺术沟通谈话的艺术沟通谈话的艺术表扬下属的艺术表扬下属的艺术批评下属的艺术批评下属的艺术46领导艺术举例领导艺术举例 诸葛亮为什么对刘备鞠躬尽瘁？诸葛亮为什么对刘备鞠躬尽瘁？因为尊重、理想、信任、授权。因为尊重、理想、信任、授权。刘备三顾茅庐，诸葛亮感到被赏识、重视。刘备三顾茅庐，诸葛亮感到被赏识、重视。刘备志向远大，诸葛亮觉得可以实现抱负。刘备志向远大，诸葛亮觉得可以实现抱负。刘备相信他能经天纬地，诸葛亮刘备相信他能经天纬地，诸葛亮“士为知己者死士为知己者死”刘备放手让他运筹帷幄，诸葛亮刘备放手让他运筹帷幄，诸葛亮“英雄有用武之地英雄有用武之地”人才为何能团结在刘备周围？人才为何能团结在刘备周围？47海纳百川，有容乃大。海纳百川，有容乃大。-领导的胸怀领导的胸怀廖天一处，精神极至。廖天一处，精神极至。-领导的境界领导的境界博大精深，游刃有余博大精深，游刃有余 -领导的艺术领导的艺术48对人力资源的科学管理而言，高效率的管理应该做到对人力资源的科学管理而言，高效率的管理应该做到()()A A保证人尽其才保证人尽其才 B B保证人员质量保证人员质量 C C保证人员数量保证人员数量 D D加强人员培训加强人员培训49对人力资源的科学管理而言，高效率的管理应该做到对人力资源的科学管理而言，高效率的管理应该做到()()A A保证人尽其才保证人尽其才 B B保证人员质量保证人员质量 C C保证人员数量保证人员数量 D D加强人员培训加强人员培训50护理人员对待护理工作的态度和在工作中的努力程度反映了护理人力资源的护理人员对待护理工作的态度和在工作中的努力程度反映了护理人力资源的()()A A科学组合性科学组合性 B B主观能动性主观能动性 C C闲置消耗性闲置消耗性 D D能力可变性能力可变性51护理人员对待护理工作的态度和在工作中的努力程度反映了护理人力资源的护理人员对待护理工作的态度和在工作中的努力程度反映了护理人力资源的()()A A科学组合性科学组合性 B B主观能动性主观能动性 C C闲置消耗性闲置消耗性 D D能力可变性能力可变性52关于护理管理人员岗位职责的描述，下列哪项是错误的关于护理管理人员岗位职责的描述，下列哪项是错误的()()A A护理部主任有责任营造一个支持护理专业发展的工作环境护理部主任有责任营造一个支持护理专业发展的工作环境B B护理部主任、科护士长、护士长都负有护理人力资源管理的责任护理部主任、科护士长、护士长都负有护理人力资源管理的责任C C护士长有责任将上级管理部门的目标转化为本护理单元的工作目标护士长有责任将上级管理部门的目标转化为本护理单元的工作目标D D科护士长的主要责任是评价护理人员的日常工作表现科护士长的主要责任是评价护理人员的日常工作表现53关于护理管理人员岗位职责的描述，下列哪项是错误的关于护理管理人员岗位职责的描述，下列哪项是错误的()()A A护理部主任有责任营造一个支持护理专业发展的工作环境护理部主任有责任营造一个支持护理专业发展的工作环境B B护理部主任、科护士长、护士长都负有护理人力资源管理的责任护理部主任、科护士长、护士长都负有护理人力资源管理的责任C C护士长有责任将上级管理部门的目标转化为本护理单元的工作目标护士长有责任将上级管理部门的目标转化为本护理单元的工作目标D D科护士长的主要责任是评价护理人员的日常工作表现科护士长的主要责任是评价护理人员的日常工作表现54医学资料仅供参考,用药方面谨遵医嘱