加州大学数字化特藏服务新模式探索与启示.pdf

第 27 期2023 年 9 月江苏科技信息Jiangsu Science and Technology InformationNo.27September,2023作者简介:孙涵涵(1995),女,江苏宿迁人,馆员,硕士;研究方向:特藏版权、索引。通信作者:杨雪珂(1992),女,河南驻马店人,馆员,硕士;研究方向:图书馆学,古籍保护,地方文献保护与索引。加州大学数字化特藏服务新模式探索与启示孙涵涵,杨雪珂(复旦大学,上海 200433)摘要:文章基于笔者在美国加州大学伯克利分校学习交流的经验,结合对特藏馆员的访谈,了解了加州大学特藏的信息服务模式,加州大学的特藏服务模式比较新颖且具有创新性,有值得借鉴的地方。特藏服务模式的特点主要是:卓越的数字化水平;特藏资源大联动;线上线下一体化服务;提供个性化服务。对我国现有的特藏服务模式有极大的借鉴意义,据此对我国高校图书馆的启示如下:建立数字化特藏资源共享联盟;拓展嵌入式学科服务;提高特藏馆员的服务水平。关键词:特藏资源;服务模式;加州大学;加州线上档案馆中图分类号:G250.1 文献标志码:A0 引言 现代图书馆馆藏资源同化情况越来越严重,如何凸显图书馆特质是各个图书馆正在积极思考的问题,而特藏资源正是突破同质化的重点。做到“人无我有,人有我全,人全我优”是顶尖高校对图书馆特藏资源的最高要求,与此同时利用特藏资源开展知识服务,可提升图书馆的核心竞争力。随着特藏资源的数字化进程不断向前,基于特藏资源建立起来的特色数据库和自建数据库,给数字化特藏资源带来了多元化的成果。除此之外,特藏资源数字化能够适应当前多元化、交互式、动态的资源环境。近年来,国内对特藏资源的研究相对比较活跃,发表的相关文章也积累了一定的数量。特藏资源是图书馆宝贵的教育资源,可以彰显图书馆的文化底蕴与资源价值。加州大学(UC)是世界上最具影响力的公立大学系统,被誉为“公立高等教育的典范”,共有 10 个分校区。笔者分别在 2018 年和 2019 年在加州大学伯克利分校东亚图书馆交流学习。基于和馆员的交流学习,并加以调查了解到加州大学特藏服务的特点。本文主要是研究加州大学特藏服务的模式,取之精华,为我国特藏服务模式提供一些启示。1 文献综述 为了解我国关于特藏资源的研究情况,笔者于2023 年 4 月 27 日在中国知网文献中以“TI=图书馆 AND SU=(特藏+特色馆藏+特色数据库+特藏资源+自建数据库)”为检索式,共获得 4 091 篇文章,其中硕博论文有 100 篇。特藏资源数字化是现代图书馆信息化、数字化、网络化发展的必然要求,特色数据库和自建数据库的兴起是最好的证明。王嫚茹1认为特色数据库是图书馆根据自身的特色馆藏及地方特色,结合服务对象特点而建立起来的信息资源数据库。邓佩珍2也认为自建数据库是图书馆展示其特色馆藏、提高信息服务能力的重要途径。高校图书馆建立特色数据库和自建数据库是特藏资源数字化的主要方式。特藏资源是图书馆提供特色服务的基础,目的是更好地发挥图书馆的功能,产生较好的社会效益。程焕文3认为图书馆在推动数字人文发展时,首要的基础是特藏资源。陈斌4认为特藏资源的数字化与共享现在已经成为图书馆亟待解决的重要课题。刘勤5认为特藏资源数字化是适应信息时代的必然趋势。张燕6认为特藏资源数字化有数据准确、可靠,且特色突出等优点,有助于发挥特藏资源的最大效用。此外,金以明7认为高校如何将数字化特藏资源与数字图书馆结合,补充、完善、发展本校特藏资源意义重大。聂玉翠8认为高校图书馆特藏资源数字化是图书馆特藏建设的内在要求,尤其是本馆的特色印刷本藏书。特藏资源数字化13第 27 期2023 年 9 月江苏科技信息 图书与档案No.27September,2023将会极大地提升高校图书馆特藏资源的服务水平。2 加州大学数字特藏体系初探 加州大学拥有丰富的特藏资源,并且于 1997 年创立加州数字图书馆(California Digital Library,CDL),旨在为研究人员提供更为便捷的服务。加州数字图书馆是加州大学校长办公室学术规划、计划和协调部门的一个下属部门。加州数字图书馆创立伊始就与加州大学图书馆以及其他合作部门联合,组建了世界上最大的数字研究图书馆之一,同时也改变了教师、学生、研究人员查阅和获取信息的方式。基于校园合作伙伴的关系,并通过外部合作扩展,不断扩大加州大学图书馆在学术和资源方面的影响,以期提供具有变革性的数字图书馆服务。加州数字图书馆的愿景是为深度协作提出解决方案的催化剂,并且为发布、共享和保护学者日益多样化的输出提供丰富、直观和安全的环境,以及获取对大学学术共同体至关重要的信息。加州数字图书馆通过与各个加州大学图书馆合作,把用户与加州大学及其他地区的出版社和在线馆藏系统联系起来,不断开拓新领域。基于 Melvyl(加州大学图书馆系统在线目录),开发了美国最大的在线图书馆目录。加州数字图书馆通过促进共同投资和共享整个加州大学系统中图书馆使用的材料及服务,为大学节省了数百万美元。不断与校园合作,将图书馆、博物馆和文化遗产组织的宝藏带到世界各地。迄今为止,加州数字图书馆仍思考在整个信息生命周期中如何支持数字管理、学术出版、归档和保存等服务的研究。加州数字图书馆的组织结构基于 4 个核心项目,每个计划由项目管理人员领导,并由专门的分析师和程序员团队提供支持(见表 1)。此外,加州数字图书馆有 4 个核心项目,为支持计划和更广泛组织的整体管理提供服务。其中最重要的两个服务是馆藏发展与管理项目以及出版与特藏项目。表 1 4 个核心项目4 个核心项目职能分工馆藏发展与管理项目10 所加州大学校园监督和协调共享图书馆馆藏出版与特藏项目提供开发和维护运营服务探索与交付项目致力于使交互式图书馆系统协同工作。将教师,学生和员工连接起来,无缝访问加州大学图书馆的广泛研究馆藏加州大学管理中心帮助研究人员和 UC 图书馆管理、保存和提供对其重要数字资产的访问2.1 馆藏发展与管理服务 馆藏发展和管理小组主要是代表 10 所加州大学校园监督和协调共享图书馆馆藏。该计划获得学术内容,管理加州大学的大规模数字化工作,组织和支持共享物理图书馆馆藏,并负责加州大学图书馆共享数字资料的系统范围谈判和许可。以资源许可项目为例,加州数字图书馆的许可内容组通过利用加州大学校园的集体力量去购买和管理加州大学系统范围的电子资源(见表 2)。获取有关加州数字图书馆许可的权利和期刊包的可用性、许可和状态的详细信息。许可工具包小组旨在帮助研究人员谈判和许可过程的顺利进行,需要注意的是这项服务仅适用于加州大学的内部人员。表 2 项目介绍项目服务内容许可资源CDL 代表并与 10 个加州大学校园协调许可的电子期刊、数据库、电子书和其他电子资源共享打印协作获取,共享和管理 UC 库共享物理集合的活动和项目大规模数字化与谷歌和互联网档案馆等外部组织合作开展的 UC 图书馆藏书的大规模数字化共享编目共享编目程序(SCP),位于加州大学圣地亚哥分校,为 CDL 代表 UC 图书馆许可的材料提供和维护目录记录2.2 出版与特藏系列服务 出版和特藏小组提供开发及维护运营服务,可以让用户访问加州大学及其他地区强大且独家的数字特藏。通过先进技术的开发与极具创造性的合作伙伴关系,加州数字图书馆为加州大学学术界提供创新的开放获取出版物和分发机会。除此之外,还提供了来自加州各地图书馆、档案馆和博物馆的世界级数字馆藏,为大量终端用户提供服务,其中包括研究人员、学者、学生和普通大众。出版和特藏系列服务包括以下 4 种类别(见表 3)。表 3 出版和特藏系列服务类别服务类别特点Calisphere通往全州各机构的数千个数字化主要来源的门户,汇总和优化,便于查询和使用eScholarship一套开放式学术出版和存储库服务,使加州大学部门、研究单位、出版计划和个人学者能够直接控制其学术的创建和传播OAC一个提供免费公共访问馆藏指南的网站,对整个加州的图书馆、档案馆和博物馆所持有的主要资源进行介绍UC DAMS(Nuxeo)由 CDL 托管的数字资产管理系统(或 DAMS),供加州大学图书馆用于创建和管理其馆藏其中最典型的服务代表是 Calisphere 和 OAC,二23第 27 期2023 年 9 月江苏科技信息 图书与档案No.27September,2023者有相似性又有不同之处。Calisphere 提供免费访问独特和历史上重要事件的服务,主要用于研究、教学和基础探索。在这里可以查找照片、文件、信件、艺术品、日记、口述历史、电影、广告、音乐录音等。Calisphere 平台上基本都是已经数字化的特藏,这些特藏主要由加州大学的所有10 个校区以及整个州的其他重要图书馆、档案馆和博物馆提供。加州线上档案馆(Online Archive of California)历史悠久,它的内容同样主要由加州大学的所有 10 个校区以及整个州的其他重要图书馆、档案馆和博物馆提供。二者皆可为研究人员提供在线查询服务,但是Calisphere 和加州线上档案馆提供两种非常不同的用户需求。对于主要关注数字化图像和文档的用户,Calisphere 是一个查找线上特藏内容的绝佳之处。对于希望获取线上的可用内容且找到实体的研究人员而言,加州线上档案馆是最佳选择。笔者将着重介绍加州线上档案馆这一线上线下结合的在线查询模式。3 加州线上档案馆特藏服务剖析 加州线上档案馆最重要的使命就是为加州大学图书馆提供服务。在大学内的独特地位使其为校园图书馆能够提供常用的基础设施和相应的支持,使大学图书馆能够将各自资源集中在用户的需求上,提高图书馆的服务水平。3.1 加州线上档案馆特藏服务的技术发展 加州线上档案馆历史悠久且引人注目,它在第一次提供在线访问档案材料的努力中发挥了关键作用,并因其不断创新而得到认可。加州线上档案馆的开发与编码档案描述(EAD)相关,后者是用于描述档案馆藏的国际标准和可扩展格式。当前的编码存档描述是基于标准通用置标语言的数据结构,具有一组用于指定的规则档案寻找辅助工具的知识和物理要素。具体来说,它是基于可扩展标识语言的数据结构,简化格式标准通用置标语言。编码存档描述的一些好处是能够有效地搜索、检索,显示和交换信息包含在档案援助中。它有助于标准化档案信息在电子材料中的表示和呈现方式,不仅如此,它还增强了搜索和查找过程。这种方法鼓励平台无关或系统无关的结构反过来在很少或没有修改映射技术的情况下交换数据。美国、英国、澳大利亚和其他地方的许多知识库都采用并实施了不同程度的编码存档描述,实施的机构包括哈佛大学、约翰斯霍普金斯大学、布朗大学、马里兰大学、耶鲁大学和杜伦大学等图书馆,犹他州立大学档案馆、格拉斯哥大学档案馆、美国遗产虚拟档案馆和爱荷华州妇女档案馆等。加州大学伯克利分校图书馆在 1993 年开发了标准通用置标语言(SGML)原型发现辅助标准,随后对其进行了修订,并于 1995 年将责任移交给美国档案工作者协会和国会图书馆。加州大学的图书馆员和档案管理员以及加州的相关机构很快意识到这项技术发展所带来的潜力,从而改善对档案寻找辅助工具的访问。他们组建了一个加州大学编码档案描述联盟,开始开发一个 EAD编码记录的原型联合数据库。3.2 加州数字图书馆特藏服务特点总结3.2.1 卓越的数字化水平 通过长期的积累,加州线上档案馆逐渐形成了完善且独特的数字化程序,可以高效地完成特藏的数字化工作,提高了上线水平。而且它从来没有停止创新,一直在寻求突破。除此之外,人性化的网页设计可以为用户提供更优质的服务,从而拉近了用户与图书馆的距离。3.2.2 特藏资源大联动 加州线上档案馆集合了各大学以及加州档案馆的资源,利用系统化的数字化技术结合计算机数字网络技术突破了固有模式的瓶颈,实现特藏资源的有效使用与传播。同时,利用网络系统搭建各大学图书馆以及加州各档案馆之间的联动和数据共享平台,借助于网络平台,可以在特藏资源、人力资源、读者服务等许多方面实现数据和信息的共享,也有助于加州大学教育系统之间形成区域性的整体,在相互配合方面实现联动。从这一点可以看出,安全、有效且科学的计算机数字技术和网络平台便是特藏资源形成大联动与共享机制的基石9。3.2.3 线上线下一体化服务 加州线上档案馆的综合在线收集指南可以使用户轻松查找馆藏集合并查找单个对象。这些指南提供了集合中项目的详细描述以及背景、历史研究和分析,而且对网络上显示的馆藏进行了数字扫描,以便实时在线查看。除此之外,线上档案馆最大的特点是有效引入了线上线下一体化服务,用户在网页查询所研究的特藏信息后,确定是自己所需特藏资源,再通过后台服务申请借看实体特藏,从而可以提高使用的有效性,降低特藏的损坏率。这样不仅能够促进后台服务和线33第 27 期2023 年 9 月江苏科技信息 图书与档案No.27September,2023上服务的无缝衔接,也能真正达到线上线下一体化服务的标准10。与此同时,可以改善信息服务环境,缩短用户和所需资源的距离,增强用户的服务体验。依托构建的协同平台,线上线下一体化服务的价值可以最大化。3.2.4 用户的个性化服务 加州线上档案馆是相关研究人员可利用的重要资源之一。作为加州的中央存储库,为每个对加州丰富馆藏感兴趣的人提供以下服务:在线浏览、搜索有关特定项目及其位置的信息,并指导用户如何访问它们。新技术解决方案增强了查询功能,可以快速定位特定项目或在线浏览收集内容。除此之外,加州线上档案馆所配备的完善后台服务可以为用户提供个性化服务。如果用户对馆藏或项目有疑问,想查看原始资料、寻求出版或复制图像或文字的许可,可以与图书管理员、档案管理员或策展人联系,以了解有关实体资料的更多信息并获取其访问权限。4 对我国高校图书馆数字化特藏服务的启示4.1 建立数字化特藏资源共享联盟 共同建立数字化特藏资源共享联盟,旨在促进数字化特藏资源的共享和交流。共建共享平台,实现资源大联动。该联盟为成员机构提供一个平台,使他们能够共建共享数字化特藏资源,包括文献、图片、音频、视频等。联盟成员包括图书馆、博物馆、档案馆、大学和研究机构等。成员机构可以通过该联盟共享自己的数字化特藏资源,从而扩大自己的影响力和知名度。同时,成员机构也可以从其他成员机构的数字化特藏资源中获得灵感和启示,提高自己的研究和教学水平,可以通过该平台共享自己的数字化特藏资源,也可以访问其他成员机构的数字化特藏资源。促进资源的收集、整理、保护与利用,并以服务全球学术研究为目标,通过联盟打造出数字化特藏服务品牌,积极拉动联盟建设。除此之外,联盟可以为成员机构提供技术支持和培训,帮助他们更好地管理和展示自己的数字化特藏资源。该联盟还将定期举办研讨会和会议,促进成员机构之间的交流和合作,建立起以联盟会员大会为联盟决策机构,辅以秘书处作为日常执行机构,这样可以保障平台的日常运营。联盟根据工作需要设立不同的工作组,以支持联盟建设和发展,比如资源建设组、平台维护组、版权保护组等11。共建共享平台首先要将特藏资源数字化,然而数字化建设主要以网络为主,信息的筛选、下载、加工等都需要熟练地运用计算机网络技术,从这一点来看,计算机网络技术的缺乏严重制约了图书馆数字化建设的进程,并且已成为困扰高校图书馆数字化建设的重要因素12。大部分图书馆都广求既有图书馆学知识又有其他与学校相关专业知识的人才,但是这样的人少之又少。因此,图书馆可以力求这样的人才,如若求之不得,可以将这一项业务外包到专业的科技公司。平台的建立是形成数字化特藏服务的基石,此后就是和兄弟院校,甚至是在全国范围内形成这样一个共享平台,实现资源联动的最大化。4.2 拓展嵌入式学科服务 在网络信息技术的驱动下,当前科研学术环境呈现出泛在化、数字化、虚拟化、个性化,图书馆的服务就要随之有所调整。嵌入式学科服务主要是描述一名研究型图书馆员积极并持续不断地参与研究型课程,并且用自己的专业素养去教授信息素养技能,也包括馆员需要将工作场地从以图书馆为中心转移到用户身边,这样便于他们与用户充分沟通与合作。当用户在平台提出服务要求时,相关馆员可以反向提出持续跟进研究要求,并提出行之有效的信息搜索指导。可以与学校的教师、学生和其他学科专家建立合作关系,了解他们的需求和期望,以便为他们提供更好的服务。与其他图书馆合作,共享学科资源和服务,以提高学科服务的质量和效率。增加学科相关的书籍、期刊、数据库和其他资源,以满足学生和教师的需求。为学生和教师提供培训及指导,帮助他们更好地利用图书馆的学科资源和服务。组织学科相关的活动,如讲座、研讨会和展览,以促进学科的发展和交流。4.3 提高特藏馆员的服务水平 馆员是图书馆的软实力,提高特藏馆员的服务水平可以提高图书馆的整体形象。加强馆员的业务培训,比如开展专业知识讲座,增加对外交流机会,也可提出酬劳和绩效相挂钩的工资结构,以提高馆员的工作积极性13-14。为相关馆员增加更多的考察手段,督促馆员形成相互竞争、不断进步的新气象。树立“大资源”观,树立共建“一个数字图书馆”的理念,从国家角度、区域角度、联盟角度等对信息资源建设进行顶层设计、统一规划与评估,实现资源建设的一体化和资源间的互通互联,提高资源保障率,避免低水平重复建设,加速精准化服务。特藏馆员需要具备高水平的专业素养,包括对特43第 27 期2023 年 9 月江苏科技信息 图书与档案No.27September,2023藏馆藏品的了解、研究和保护等。特藏馆员需要不断更新自己的知识和技能,以适应不断变化的需求。因此,提供培训和教育机会以提高专业素养是非常重要的。这可以包括参加专业会议、研讨会、课程和培训班等。特藏馆员需要与读者、研究人员和其他图书馆员保持良好的沟通。建立良好的沟通渠道非常重要,包括建立在线聊天、电子邮件和电话支持等。特藏馆员需要了解读者的需求和兴趣,并提供个性化的服务,包括为读者提供定制的研究指导、参考咨询和文献推荐等。此外,特藏馆员需要加强数字化服务,包括数字化特藏馆藏品、建立数字化档案和提供在线访问等,以满足读者的需求。5 结语 总而言之,世界各地特藏服务的模式有所差别,我国高校图书馆的特藏服务水平参差不齐,地方差异明显。加州大学的特藏服务模式比较新颖且具有创新性,有值得借鉴的地方。参考文献1王嫚茹.东北地区高校图书馆特色数据库建设现状的调查与分析J.图书馆学研究,2010(12):59-65.2邓佩珍.图书馆信息共享空间中的数字资源版权问题研究J.情报探索,2017(5):15-21.3程焕文.浅谈高校图书馆发展趋势J.图书馆论坛,2018(7):58-61.4陈斌.基于“双一流”学科建设的高校图书馆特藏建设研究J.内蒙古科技与经济,2018(20):99-100.5刘勤.特色馆藏建设浅探J.大学图书馆学报,2006(6):97-99.6张燕.高校图书馆自建特色数据库存在的法律风险及对策J.科技情报开发与经济,2010(3):43-45.7金以明.图书馆特色馆藏资源建设J.大学图书馆学报,2008(6):93-97.8聂玉翠.浅谈高校图书馆特色馆藏建设J.高校图书馆工作,2007(6):91-92.9杨业辉.图书馆信息资源联动与共享机制的构建J.兰台世界,2013(5):91-92.10崔宏强.线上线下一体化服务在图书馆中的应用刍议J.教育教学论坛,2018(44):267-268.11张立彬,李易航,王果,等.互联网环境下高校图书馆版权管理基础与路径探索J.图书馆,2018(9):65-70.12曾文,徐硕,张运良.数字图书馆数字化文献再处理工具的开发与实践J.数字图书馆论坛,2013(7):47-51.13姚玉平.高校图书馆数字化馆员的技能要求及其培养J.内蒙古科技与经济,2014(2):156-157.14董梦华.提高图书馆员学术水平的途径J.图书馆建设,2005(5):111-112.(编辑 何 琳)Exploration and enlightenment of a new model of special collections service at the University of CaliforniaSun Hanhan Yang Xueke Fudan University Shanghai 200433 China Abstract Based on the author s experience of studying and exchanging at the University of California Berkeley combined with interviews with special collections librarians the auther learned about the information service model of the University of California special collections which is relatively new and innovative and there are places worth learning.The special collections service model is mainly characterized by excellent digital level great linkage of special collection resources online and offline integrated services provide personalized service.It has great reference significance for the existing special collections service model in China and the enlightenment to China s university libraries is as follows establish a digital special collections resource sharing alliance expand embedded discipline services improve the service level of special collections librarians.Key words special collection resource service model University of California California online archive53