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水晶饰品网店网络零售策划方案水晶饰品网店网络零售策划方案网店地址：参赛院校：南京工业职业技术学院参赛主题：网络零售主题赛参赛组别：专科组团队名称：e气呵成指导老师：王萍团队成员：吕佳、孙光宇、王伟、韩肖引言水晶产业在我国已有十多年的发展历史，历程虽然很短，但是发展速度非常惊人。广东已迅速发展到几千家水晶企业，销售额突破50亿元人民币；水晶以无色透明晶体为主，也有紫水晶、绿水晶、乳白水晶及蔷薇水晶等，因其透明度及其所含矿物质成份的不多，而被赋予了不同的象征意义。水晶一词，来自希腊澄清的鲜水。在日本，很早以前就把水晶称为水精，这是由于口含水晶时可以解渴而来。在我国古代，水晶是金、木、水、火、土的五气中的水的精所凝聚，而印度则地、水、火、风、空的五元素中，水晶是水的纯粹结晶结果。水晶的形成条件要比一般石英苛刻.首先要有充裕的生长空间；其次要有提供物质的热液，即富含二氧化硅的热液；第三要有较高的温度、压力；第四要有生长时间，同时具备这四个条件才能生成水晶。但是在整个珠宝行业中，相对钻石来说，它更便宜，而又比翡翠的颜色更丰富。因此深受时尚一族的喜爱。近年来，在各类珍宝消费市场中，水晶消费的比重也呈明显上升趋势。当然我们的这个水晶饰品网店的货源全部来自中国水晶之乡-连云港东海，全部来自厂家直销。就团队而言，通过项目的实施，我们可以锻炼自己，提升自己的专业知识；而团队的组建，不仅可以锻炼团队合作能力、协调能力、沟通能力等，同时也为以后的就业积累丰富的实践经验。 目录一、 背景简介二、 可行性分析 （一）、目前水晶饰品行业的发展状况 （二）、市场调研 （三）、竞争分析 （四）、客户定位分析 （五）、可行性分析三、 运作实施 （一）、搭建网站 （二）、营销策略 （三）、网店的推广与宣传四、 项目实施过程展示及阶段性总结 （一）、市场调研 （二）、网店的推广 （三）、阶段总结五、 项目实施成果展示六、 未来发展预期七、 附表一、 背景简介1、 我们团队找到一个商家，愿意将他的网上店铺拿出来作为我们这次参赛的平台，使得我们能够更好地实践。这样的话，网店的开设以及其他的一些资源我们就无需考虑了。2、 这个商家的店铺的所有货源全部来自中国水晶之乡-连云港东海，而且货源都是厂家直销。这样货源稳定，成本低，价格上更具优势。而且商品的价格商家可以保证全网最低。3、 国家对大学生创业的各种政策支持，鼓励大学生理论结合实践，提高创新能力，开拓创业渠道。这些政策为我们项目的实施提供了更多的机遇。二、 可行性分析 （一）、目前水晶饰品行业的发展状况水晶产业在我国已有十多年的发展历史，历程虽然很短，但是发展速度非常惊人。广东已迅速发展到几千家水晶企业，销售额突破50亿元人民币；水晶以无色透明晶体为主，也有紫水晶、绿水晶、乳白水晶及蔷薇水晶等，因其透明度及其所含矿物质成份的不多，而被赋予了不同的象征意义。在整个珠宝行业中，相对钻石来说，它更便宜，而又比翡翠的颜色更丰富。因此深受时尚一族的喜爱。近年来，在各类珍宝消费市场中，水晶消费的比重也呈明显上升趋势。这是慧聪网的首饰关注材质统计图这是珠宝类的分布统计图从以上两张图可以看的出来，水晶不管是在材质上，还是在成品饰品上都占据着领先的地位。从中还是可以得出水晶饰品的市场空间还是比较大的。（二）、市场调研在本项目实施之前，我们首先对水晶饰品市场进行了初步的调研，调研从线上和线下两种方式展开。1.线上市场调查线上调研主要利用网站、飞信群、QQ群、电子邮件等方式进行调研。2.线下市场调查线下我们主要通过问卷调研、人员访问等方式先对南京工业职业技术学院部分人员进行抽样调研。（三）、竞争分析我们的竞争者主要是水晶饰品实体店以及网上的水晶饰品网店。虽然有这些竞争者，但我们具有我们的优势，主要体现在以下两方面：1.线下竞争者：a.本土资源“0”成本整合：我们在价格上更具优势，因为网店全部货源都来自连云港东海，均是厂家直销。b.线下在连云港东海有一个专做水晶饰品的公司，有一个稳定的后台。c.宣传优势：借助中国水晶之乡-连云港东海的名声顺势宣传。2.线上竞争者：a.品牌优势：借助东海的水晶有名在线上宣传、推广、经营我们的店铺，提高我们店铺的销量。b.产品优势：我们用品牌包装产品，赋予产品独特的内涵，让消费者不仅是在购买产品，更是在感受产品背后的文化故事。c、服务优势：商家的店铺在网上已经有一定的口碑，并且后台有稳定的物流系统，能够在服务上做得更好。（四）、客户定位分析1、以女性为主的时尚女孩、职业女性、消费比较有档次的中年女性等是主要的消费群体。大多数女性都是感性动物，这种特性在消费观念上的体现就是非理性消费往往高于理性消费。很少有人出门是专为买一件小水晶饰品，但一旦购买就不会轻易放过任何她经过的水晶饰品网站，准会进去搜索一番，为自己新添置的衣物选件配饰。2、时尚的年轻人。不断变换的流行趋势提醒时尚的年轻人，越来越注意“细节”的雕琢，小饰品恰到好处地满足了这种需求，特别是水晶饰品这种有内涵的东西。3、情侣。水晶可寓意着爱情的纯洁、晶莹剔透，没有任何瑕疵。所以水晶饰品也可定位在情侣之间。（五）、可行性分析1、市场广阔：水晶饰品市场两年前就已经逐渐兴起，网上活跃在这个市场上的人越来越多。由于水晶已经不仅仅是一种饰物，更多的具备星相和趋吉避凶的防身物品，其附加价值已经远远高于其原来的价值。所以这类水晶饰品在网上的需求越来越大。2、网络的迅速发展：网民的不断增长，网络购物人数的日益增加，3G业务的普及，使网络购物与手机购物成为一个趋势，我们的目标客户群体也在日益壮大。自2006-2009年中国网购人数增长近亿人，由此可看出中国消费者的购物观念逐渐转为以网络购物为主要消费方式。随着淘宝手机的推出，消费者的网购将更加的方便、快捷,消费者可以随时随地进行支付等业务。3、商家的支持：商家在连云港东海有一个实体店，在网上也有一个店铺，并且生意、信誉等方面都不错。此外，他的货源全部来自当地的厂家直销。4、物流的保障：商家的物流系统全部由当地的厂家直接从订单上发货，无需商家间接发货，缩短了中间时差，保障了物流的稳定与快捷。5、国家的对大学生的政策支持：国家为大学生就业创业提供了各种政策支持，提供了各种平台支持等，鼓励大学生理论结合实践，提高创新能力，开拓就业创业渠道。6、我们团队所有成员怀揣理想，拥有强烈的团队合作精神和就业创业激情。三、 运作实施 （一）、搭建网站本项目是网店网络零售，在淘宝上商家已经有自己的店铺了，所以我们要帮助商家搭建一个网站。目的是不光在电商购物平台上，在淘宝上宣传，更大的是要在网络上进行宣传、展示，所以网站就起到了这样的一个作用。该网站就是网店的拓展版，主要还是介绍产品，并展示产品，达到宣传的效果。（二）、营销策略1、体验行销法：请顾客对要水晶饰品进行搭配，并评选最佳搭配奖项，在潜意识中加深对店铺及其服务的印象。2、病毒营销法：注重服务以及店铺的特色。3、打价格战和速度战。注意价位和送货的及时性，在网上商铺太多，而且同质性特别强，更加得注意的一点是，普通网店的销售利润本来就很低，所以几乎没有哪个网店会出钱去做广告，因此只能在价格和送货上下点工夫了。 4、循环服务系统：为客户做好售后服务，并能提供增值服务，赢得广泛的社会支持，而赢得商业信誉就是赢得财富的开始。 5、可定做情侣水晶饰品，这样容易吸引女孩的购买欲，水晶的前景应该还不错，所以我们准备借助东海水晶的名声打造属于自己的水晶品牌与特点。6、注重友情链接。淘宝中友情链接也是一种营销策略。7、站内优化，内链建设；外部优化，经常更新。（三）、网店的推广与宣传1、利用飞信、旺旺等即时通讯工具与顾客沟通交流，进行店铺及宝贝的宣传。2、利用新浪、百度、感谢吧等论坛贴吧博客进行店铺的宣传推广。3、加入商盟。淘宝有自己独特的商盟，是卖家们有利的后盾，宣传力度也非常大，对于店铺的宣传来说，加入商盟是卖家不二的选择。4、利用淘宝直通车、阿里妈妈等付费的方式进行对店铺的广告宣传。5、利用我们自己搭建的网站来对网店进行宣传。四、项目实施过程展示及阶段性总结（一）、市场调研 1、调研前准备2、线上调研3、线下调研（二）、网店的推广（三）、阶段总结五、项目实施成果展示六、未来发展预期目前与我们合作的商家的店铺的信誉已经达到一钻。预计在项目实施结束后的几个月中，商家店铺的信誉能够达到二钻。通过一段时间的实践与历练后，商家能够有一个稳定的客户群，并且在业绩上能够有一个好的提升。八、 附表团队成员分工表团队成员分工明细吕佳主要负责大赛网站上的更新，与商家之间的联系交流，并负责协助、完善其他成员的日常工作。孙光宇主要负责团队的策划，并负责网络营销王伟主要负责店铺的网站搭建，并加以对网站、网店进行宣传韩肖主要负责大赛网站上团队的博文更新，还有负责市场调研。备注：以上分工只是成员在一个阶段的主要工作，其他成员全力协助配合工作，希望成员努力工作，为了我们的理想，全力拼搏，e气呵成！e气呵成11