内部讲师管理制度范文.doc

五云茶叶（集团）销售公司内部讲师管理制度

第一章 总则
第一条 目的 为培养公司内部讲师队伍，规范内部讲师管理，明确内部讲师资格、甄选程序及权利义务，特制定本制度。
第二条 适用范围 本管理制度适用于河南五云茶叶（集团）信阳销售公司内部各种类型培训。
第二章 管理职责
第三条 权责
（一） 培训部
1、编制内部讲师培养计划及管理细则修订；
2、负责内部讲师资格审查及组织评审、晋级考核；
3、组织管理内部讲师的授课进程，对讲师所授课程进行评估；
4、统计学员对内部讲师的满意度、讲师授课时数、讲师授课达标率等信息；
5、组织开展内部讲师的相关活动。
（二） 其它各部门
1、推荐本部门内部讲师；
2、组织本部门内部讲师进行相关课程的授课；
3、对内部讲师所授部门内的培训课程做好相关记录，并进行跟踪
评估；
4、将部门内部讲师的授课计划、执行记录、效果信息等数据报备
培训部。
第三章 讲师资格评审及程序
第四条 内部讲师申请条件 
具备下例条件之一且所申请课程的内容不低于2课时者可申请为内部讲师，并填写《内部讲师推荐表》；
资格：
1、由培训部外派训练，经审核符合讲师资格者；
2、已取得相关训练机构之专业讲师认证，经公司审核认可者；
3、公司各部门主管及以上人员;
4、本科(含)以上学历，2年(含)以上本公司工作经验者;
5、专科(含)以上学历，3年(含)以上本公司工作经验者;
6、高中/中专(含)以上学历，5年(含)以上本公司工作经验者。
第五条 内部讲师的等级划分：
内部讲师分为储备讲师、初、中、高级讲师、临时讲师五个层次。
1、储备讲师: 具备第五条所述条件者，经部门推荐，培训部初审可定为储备讲师；储备讲师不需颁发内部讲师等级证书；
2、初级讲师:储备讲师经综合评审考核达到初级讲师标准的可认定
为初级讲师;
3、中级讲师:有初级讲师资格1年以上，经评审考核成绩达到中
级讲师标准的可晋升为中级讲师; 或部门经理（含）以上骨干，经评审考核成绩达到中级讲师标准的可认定为中级讲师；
4、高级讲师:有中级讲师资的1年以上，经评审考核达到高级讲
师标准的可晋升为高级讲师；副总（含）以上领导可直接申请高级讲师资格；
5、临时讲师：因公司急需开设现有资格讲师无法讲授的课程而临
时聘请进行授课的公司内部技术人员、专家、高级管理人员。
第六条 内部讲师资格仅对所申请课程有效，如讲师开设新课程则
另行申请相应讲师资格。
第七条 内部讲师资格评审
（一）内部讲师资格评审由培训部负责组织人选
行。对内部讲师进行资格评审的人员包括：
1、拟讲课程之受训对象及其上级领导；
2、被评审者上级领导；
3、培训部负责人。
第八条 资格评审方式：课程试讲、问卷调查。
第九条 资格评审细则
讲师资格评审项目含资历、学历、课程试讲成绩三个项目，各项目权重如下表所示：                                         
项目
资历
学历
试讲评定成绩
权重
10％
10％
80％
（一）资历
资历特指在我公司服务的年限，资历满分为10分，具体规定如下：
1、为公司服务满10年及以上者，得10分；
2、5-10年者，得8分；
3、3-5年者，得6分；
4、1-3年者，得4分；
5、一年以下者，得2分。
（二）学历
学历满分为10分，具体规定如下：
1、硕士及以上学位，得10分；
2、大学本科，得8分；
3、大专毕业，得6分；
4、中专毕业，得4分；
5、高中毕业及以下者，得2分；
4、试讲成绩
培训部根据第八条所规定之人员填写的《内部讲师评价表》
对被评审者的试讲成绩进行统计并折合成相应分数。
第十条 资格评定标准：
培训部根据申请者，得之总成绩评定其相应等级，具体标准如
下：                                   
讲师等级
初级
中级
高级
评审总成绩
75-79分
80-84分
85分（含）以上
第十一条 计算公式
评审总成绩 = 资历得分+学历得分+试讲成绩×80％
试讲成绩 = （评委加权得分+学员加权得分）÷2
评委加权得分 = 每个评委评分加计总和÷评委人数
学员加权得分 = 每个学员评分加计总和÷学员人数
第十二条 内部讲师岗位职责
内部讲师为完成培训任务需履行以下职责：
（一）课前准备：制作、遴选培训教材，确定本课程授课总课时、考核方式及考核题目，并最迟于开课前第三天将培训教材、考核题目报备培训部；
（二）课程实施：执行课程培训方案；执行或协助相关人员进行课堂评估。部门内培训由部门安排；公司层面由培训部安排，讲师均应执行完成。
（三）课后跟踪：
1、对学员的考核及跟踪，并在测试后一天内将答卷批改完，并将结果交于培训组织单位；
2、针对培训存在的问题及时进行总结、改善。
第十三条 内部讲师应作到以下要求
1、必须参加公司组织的对内部讲师进行的相关培训；
2、授课时不迟到、早退，不无故缺勤；因事不能到位者，应提2
天知会培训部；因病不能到位应于开课前两个小时内知会培训部；  
3、讲课尽量采用交互式、案例式、条款式、通俗易懂之教学方式
课堂上课程针对性要强，增强学员的实际操作能力，实际理解能力及可操作性。
第四章 讲师的课酬
第十四条 内部讲师参照以下标准享有授课报酬：             
讲师等级
储备讲师
初级
中级
高级
课酬标准(元/H)
20
30
50
80
第十五条 课酬发放条件
内部讲师同时满足以下条件，方可按所定课酬标准得课酬：
1、凡经评审核准为公司内部讲师，且担任公司培训讲课任务的人
员；
2、所授课程属年度培训计划内的培训课程或有部门领导正式批准
的临时性的、由培训部统一规划的培训课程；
3、由培训部规划但未确定具体上课日期的，课程必须在上课
前通知培训部，由人力资源部督课或授权部门执行督课；
4、有《培训签到表》,并按条款第十二条完成授课任务。
第十六条 课酬申请及发放
培训部每月终后3个工作日内统计上月符合以上条件的讲师授课时数,编制讲师课酬统计表，统一办理相关手续后，由财务部发放到内部讲师个人当月工资中。
第五章 讲师考核
第十七条 内部讲师的晋级管理
（一）为激励内部讲师的教育训练意愿，促使内部讲师不断提升授课技巧及能力，建立内部讲师年度达标及晋升考评机制。 
（二）内部讲师根据年度考核结果取得晋级或降级。
（三）内部讲师考核指标含被审课程授课满意度、被审课程授课总时数、被审程授课达标率三项：
1、授课满意度：系指内部讲师在讲授被审课程后学员对其授课满意度的评价调查，由每次课程的学员课堂问卷评分加权平均值计算；
2、授课时数：系指内部讲师被审课程实际授课的累计小时数，年度12个月课时累计；
3、授课达标率：系指内部讲师实际讲授被审课程时数与公司安排的课时数的比例，12个月加权平均值计算；
第十八条 取得资格的内部讲师均应接受内部讲师年度考核
1、年度考核未能达标者降一级，保留内部讲师资格一年，连续2年不达标的取消资格；
2、年度考核达到晋级标准者根据第十七条款规定晋级；
3、年度考核每年一次，在下年度第一个月进行；考评结果经过核准后生效。
第十九条 年度考核指标标准如下表                     
考核项目
达标标准
储备升初级
初级升中级
中级升高级
授课满意度
75％
80%
85%
90%
授课时数
10H
20H
30H
40H
授课达标率
90%
90%
90%
90%

第六章 讲师的培训
第二十条 讲师的培训
为了提高培训的成效，凡申请担任正式讲师的人员，经过资格审查
查后，接受讲师资格培训课程：
1、培训设施操作及培训筹备实务；
2、培训师的素质要求及角色认知；
3、培训课程的开发与设计；
4、公司企业文化；
5、培训效果评估与分析；
6、专业培训方法修炼；
7、培训师现场掌握技巧。
第七章 内部讲师的管理
第二十一条 内部培训师接受公司培训部的统一管理，按时参加培训部组织的培训管理会议，根据公司安排执行相关专业领域的培训工作；
第二十二条 内部培训是企业员工内部兼职的行为，不能因为培训或授受培训而影响本职工作。
第二十三条 每次培训结束，学员和培训组织者要对培训师进行考评。
第二十四条 内部培训师开发的相关课程、教材资源，除事先申明以外，一律视为公司拥有的资源。
第八章 附则
第二十五条 销售公司以前颁布的相关制度与本制度相抵触的，以本制度为准；
第二十六条 本制度的修订权及解释权归销售公司培训部，本制度自颁布之日起实施。

五云茶叶（集团）销售公司
二0一0年六月四日
附表1 内部讲师推荐表
填表日期：
姓名

部门

岗位

学历

授课方向

特长
描述

授课
经历

参加
培训
经历

个人自 荐理由

部门推 荐意见

本人签名

部门负责人意见

培训资源部意见

分管副总意见

执行总经理意见

总经理 意见

附表2 内部讲师资格升职评审表
填表日期：
第一部分：讲师资格升级申请（由讲师本人填写）
姓名

学历

专业

所在部门

科室

岗位

讲师资格

选聘时间

申请资格
□三级讲师 □二级讲师 □一级讲师 □储备讲师
教授课目
1）
2）
3）
培训记录

1）
2）
3）
第二部分：授课效果考察（由人力资源部填写）
序号
培训项目
培训时间
组织单位
授课成绩
1

2

考察 结果
总体评价

讲师资格评定

培训部经理意见

分管副总意见

执行总经理意见

总经理意见

附表3 培训效果调查表
培训课程名称：
组织部门： 姓名：（可以不填）
说明：1.本表请受训学员如实填写,并请填妥后交组织部门。
2.请在你认可的选项上打勾。
3.请你给予真实的反映批评,以帮助我们对将来的培训计划进行改进。
序号
评估项目
差 中 好
1 2 3 4 5 6 7
1
培训目标已达到？
□ □ □ □ □ □ □
2
教师讲解技巧如何？
□ □ □ □ □ □ □
3
是否鼓励学员参与课堂教学？
□ □ □ □ □ □ □
4
是否很好地回答学员的提问？
□ □ □ □ □ □ □
5
讲课内容是否丰富，吸引人？
□ □ □ □ □ □ □
6
知识面是否宽广？
□ □ □ □ □ □ □
7
所讲内容是否切题？
□ □ □ □ □ □ □
8
培训内容对自身全面发展是否有启发？
□ □ □ □ □ □ □
9
培训内容是否紧密结合实际？
□ □ □ □ □ □ □
10
培训内容能应用到岗位上？
□ □ □ □ □ □ □
11
教师对所讲内容掌握得深、理解得透？
差 中 好
2 4 6 8 10
□ □ □ □ □
12
讲义编写质量？
□ □ □ □ □
13
整体上，您对这次课程的满意程度是？
□ □ □ □ □
（注：满分100分，前十题满分7分，后三题满分10分，汇总后填入“讲师总得分”里）
您的其它意见：
讲师总得分：
谢谢您的合作！

附表4 内部讲师年度考核表
填表日期：
第一部分：讲师档案 （由讲师本人填写）
姓名

学历

专业

所在单位

科室

岗位

讲师资格

评聘时间

教授课目
目前

意向

年度
自我小结

第二部分：培训绩效记录

讲师本人填写
人力资源部填写
序号
培训项目
培训时间
组织单位
平均成绩
1

2

3

年度总体评价
评语

奖励

培训部经理意见

分管副总意见

执行总经理意见

总经理意见

附表5 培训费用支出申请表
填表日期：
部门
姓名
培训课程
课时
费用标准（元/小时）
授课费
讲师签收

培训部经理

分管副总意见

执行总经理意见

总经理意见

备 注