医院污水处理专业方案.doc

480m³医院污水处理设计方案

计

划

书

目录

1概述……………………………………………………………………..1
2设计标准……………………………………………………………..…1
3基础资料………………………………………………………………..1
4、废水处理工艺方案………………..…………………………………2
5处理效果表……………………………………………………………..6
6.关键构筑物和设备参数……………………………………………….7
7、二次污染防治……………………………………………………..…9
8、施工组织设计…………………………………………………………9
9、其它费用………………………………………………………………10
10.运行成本分析……………………………………………………………….11
11质量和服务承诺………………………………………………………………12
12企业介绍……………………………………………………………………..13

1、概述
通常医院污水由来自住院部、门诊室、实（化）验室、食堂、浴室、卫生间、试剂室、洗衣房等场所排放污水组成。该污水是一个低浓度污水，水质和通常生活污水类似，其中除含有有机和无机污染物，如多种药品、消毒剂、解剖遗弃物等污染物，还含有大量病菌、病毒和寄生虫，成份较为复杂。该废水如未经处理而直接排入水体，会对周围水域及土壤等造成较严重污染，从而危害大家日常生活。所以，依据国家环境保护法及相关法律法规，结合该医院污水处理特点和地理条件，企业充足地掌握了该医院综合楼工程及配套污水站地址，并在参考同类医院污水水质水量改变基础上，编制了该院污水处理工程方案。
2.设计标准
1）遵守国家对环境保护、医院污水治理制订法规、标准及规范，服从医院总体计划，实施多种相关标准和要求。
2）因地制宜地选择污水处理工艺，做到技术优异、实用、安全可靠、处理效果稳定，经处理后水质达标，并降低占地面积。
3）在达标排放基础上，在供水日趋担心，用水费用不停上涨情况下，考虑中水回用。
4）尽可能地降低污水处理厂对周围环境不良影响，预防二次污染。
5）合适地考虑自动化操作，以简化操作管理和减轻工人劳动强度，并易于维护保养。
6）节省能源，最大程度降低运行费用，工程投资少，占地面积小，见效快。
7）尽可能采取新材料、新产品以延长设备使用寿命
3.设计标准和规范
1）、《污水综合排放标准》（GB8978-1996）；
2）、《医院污水处理设计规范》（CECS07：88）；
3）、《室外排水设计规范》（GBJ14-87）；
4）、《建筑给水排水设计规范》（GBJ15-88）；
5）、《城市区域环境噪音标准》（GB3096-93）
6）、《给排水工程结构设计规范》（GBJ69--84）
7）、《生活杂用水水质标准》（GJ25.1-89）
8）、《建筑中水设计规范》（CESS30：91）
3、基础资料
3.1设计水量：处理水量为480m3/d。
3.2进水水质
在对同类医院污水水质进行调研基础上得到该医院污水水质，综合污水水质为：
编号
污染物质
污水原水水质
单位
1
PH
6-9

2
SS
150-300
mg/l
3
CODCr
300-450
mg/l
4
BOD5
120-230
mg/l
5
NH3-N
≤50
mg/l
6
TP
≤4
mg/l
7
细菌总数
＞16000
个/l
由上表可知该类污水属于可生化性污水。
3.3排放标准
参考国家《污水综合排放标准》（GB8978-96）中一级标准：

编号
污染物质
污水出水水质
单位
1
PH
6-9

2
SS
≤70
mg/l
3
CODCr
≤100
mg/l
4
BOD5
≤30
mg/l
5
NH3-N
≤15
mg/l
6
磷酸盐
≤0.5
mg/l
7
动植物油
≤20
mg/l
8
粪大肠菌群
≤100
个/l
9
总余氯
≤0.5
mg/l
3.4设计内容
依据设计水量和进水和出水水质，确定本污水处理站设计方案，其内容包含污水处理工艺、建筑物外形尺寸和设备选型设计等。
4、废水处理工艺方案
4.1 污水处理工艺步骤框图：

污泥回流
进水 固液分离机 调整池 污水泵 厌氧池 接触氧化池 二沉池 消毒池 达标排放
风机 污泥池

虚线框内地埋式一体化设备。
4.2污水处理工艺方案
4.2.1水质分析及工艺选择
医院污水从广义上讲是属于生活污水，不过医院污水特点是含有病原菌，所以其技术关键是把好消毒关。而且，对于医院废水而言，通常全部含有对生物细菌有抑制作用和难以生物降解药品成份，所以能够考虑采取前面放置厌氧处理工艺，先将难降解有机物水解。综合以上考虑本方案拟用低能耗厌氧水解+生物接触氧化法为主体，经过厌、好氧菌分解有机物达成降解去除医院综合污水中有机污染物质和有害、有毒物质，达成《污水综合排放标准》（GB8978-96）一级排放标准。
4.2.2污水处理工艺选择
医院污水从广义上讲是属于生活污水溶解性CODcr和BOD5均较高，BOD:COD比值>0.4，宜采取生化处理工艺。生化处理工艺含有以下优点：
处理效率高；
运行费用低；
产泥量少，不产生二次污染。
生化处理工艺关键有厌氧处理工艺、水解酸化工艺和好氧处理工艺。
厌氧生化法
是指在无分子氧条件下经过厌氧微生物作用，将废水中多种复杂有机物分解转化为甲烷和二氧化碳等物质过程，该工艺可用于中高浓度有机废水处理。厌氧生化处理经典工艺为UASB（上流式厌氧污泥床）工艺，该工艺在中国外有较多成功实例。厌氧生化法和好氧生化法相比含有以下优点：
应用范围广；
能耗低；
负荷高；
剩下污泥量少；
厌氧活性污泥能够长久存放，在停止运行一段时间后可快速开启。
不过厌氧生化法也存在以下缺点：
厌氧微生物增殖缓慢，所以调试开启时间长，通常需要0.5-1年时间；
出水往往达不到排放标准，需深入处理，故通常在厌氧后串联好氧处理；
厌氧处理系统操作控制原因较复杂；
产生甲烷气体为易爆气体，若不加以利用，安全设置要求较高；易产生硫化物，引发较大异味，造成空气污染。
厌氧水解
（1）．污水厌氧水解工艺 污水厌氧消化反应由以下三个阶段组成：
1）水解阶段：在水解和发酵细菌作用下，大分子物质如碳水化合物、蛋白质和脂肪水解和发酵转化为小分子物质如单糖、氨基酸、脂肪酸、甘油及二氧化碳等，固体物质水解为可溶性物质。
2）酸化阶段：在产氢产乙酸菌作用下，把第一阶段产物转化为氢、二氧化碳和乙酸。
3）产甲烷阶段：经过两组生理不一样产甲烷菌作用，将乙酸和氢和二氧化碳转化为甲烷。
因为本装置后面要接有生物接触氧化工艺，所以对于此处厌氧消化其关键目标是为了使大分子有机物水解为轻易生物降解小分子物质而且去除一部分有机物。本装置采取较短停留时间，使厌氧反应发生在水解、酸化阶段，抑制产甲烷菌活性，只产生少许气体，为本装置安全运行提供了可靠确保。因为本装置处于地下，能够考虑将厌氧处理所产生少许问题由导气管排出，这么就不存在臭气问题和燃烧爆炸危险。
（2）、生物接触氧化处理
污水经厌氧处理后，进入生物接触氧化池。生物接触氧化法是一个介于活性污泥法和生物滤池之间生物膜法工艺，接触氧化池内设有填料，部分微生物以生物膜形式固着生长于填料表面，部分则是以絮状悬浮生长于水中，所以它兼有活性污泥法和生物滤池特点。
本装置中，污水经过厌氧生化反应，污水中部分有机污染物被厌氧菌分解或去除，然后污水进入生物接触氧化池。池中设有半软性填料（即以硬性塑料为支架，上面缚以软性纤维），它能够预防生物膜生长后纤维结成球状后减小填料比表面积。对水解酸化池中未分解完全大分子有机物深入处理，并滤掉大部分悬浮物，最终污水进入。生物接触氧化池后设一斜管沉淀池，截留随水流出生物膜及悬浮污泥。
本生物接触氧化系统曝气装置设在填料底部，采取鼓风曝气系统，这么能够增加有效容积，填料层间紊流猛烈，生物膜更新快，活性高，不易堵塞。
本生物接触氧化法工艺特征：
1）因为填料比表面积大，池内充氧条件好，生物接触氧化池内单位容积生物量全部高于活性污泥法曝气池和生物滤池，所以生物接触氧化池含有较高容积负荷；
2）因为相当一部分微生物附着生长在填料表面，生物接触氧化法不需要设有污泥回流系统，也不存在污泥膨胀问题，运行管理简便；
3）因为生物接触氧化池内生物固体量多，水流属于完全混合型，所以生物接触氧化池对水质水量骤变有较强适应能力。
4）采取半软性填料，由变性聚乙烯塑料制成，既含有一定刚性，也含有一定柔性，能保持一定形状，同时又有一定变形能力。含有良好传质效果，对有机物去除效果高，耐腐蚀，不堵塞，易于安装，易于挂膜。
5）操作简单、运行方便，易于维护管理，不产生污泥膨胀现象，也不产生滤池蝇。
6）生物接触氧化处理技术含有多个净化功效，除有效地去除有机污染物外，对脱氮和除磷也有一定效果。
因为采取了前置厌氧水解池，形成厌氧——好氧除磷脱氮工艺，含有一定脱氮除磷作用。
生物脱氮过程由硝化和反硝化两步完成。硝化是将氨氮氧化成硝酸盐，在好氧条件下完成。反硝化是将硝酸盐还原成氮气从水中脱出，在缺氧条件（无分子氧但有硝酸盐态氧）下和含有有机物供给反硝化菌碳能源时才能完成。所以传统生物脱氮为硝化—反硝化工艺，在反硝化前要投加有机化学药剂，步骤复杂，构筑物多。
前置反硝化脱氮技术，先将污水引入缺氧段，在其中以污水中有机物作为碳能源，对硝酸盐进行反硝化脱氮，有机物得到初步降解；然后进入好氧段，在好氧段有机物深入降解和氨氮硝化，并将好氧段硝化后出水混合液回流至缺氧段，为缺氧段提供足够硝酸盐进行反硝化；在好氧段后仍设二沉池，沉淀污泥回流至好氧段以确保充足微生物。
生物除磷步骤由厌氧段（无分子氧和硝酸盐态氧）、好氧段和二沉池组成。活性污泥中部分细菌含有在厌氧条件下释放磷和在好氧条件下过量吸收磷特点，经过排放富磷剩下污泥将磷从水中去除。
（3）、消毒处理
医院污水经生化处理后，除部分细菌随污泥沉淀下来外，大部分大肠杆菌、粪便链球菌等致病菌仍然存在污水中，必需进行消毒处理。
现在，医院污水消毒方法很多，如液氯法、臭氧法、次氯酸钠法二氧化氯法等。即使次氯酸钠法含有投配方便、价格低廉、可靠性高等优点，不过会和水中一些有机物结合生成有致癌作用有机卤化物。而二氧化氯是公认最好消毒剂，其杀菌效果好，是次氯酸钠理想替换产品。本系统采取二氧化氯法进行消毒。消毒池采取平流式隔板接触反应装置，以提升接触时间，取得很好消毒效果。
（4）、污泥处理
医院污水经沉淀后，污泥中含有大量细菌，若直接外排，必将造成二次污染。设计采取二氧化氯消毒处理，停留10天以上外运填埋。
（5）、脱氯处理
在医院污水消毒工艺中，为确保消毒杀菌能力，达成消除病毒、细菌效果，要求接触时间大于1小时，总余氯量为4-6mg/l，不过根据污水综合排放标准GB8978-96一级标准要求：出水余氯应小于0.5mg/l，所以必需再进行脱氯处理。本方案在消毒池后面接一脱氯池，采取还原剂Na2S2O3脱氯，以确保脱氯后总余氯指标达成排放标准，Na2S2O3投加量为10g/m3污水。
4.2.3本工艺突出特点
1）此工艺能耗小，除在水解池前设置污水提升泵和曝气鼓风机外，基础上没有能量消耗。此工艺技术优异，运行成本低，含有节能，降低运行时间，降低人员班次和劳动强度等优点，适合于医院污水处理。
2）经过设置水解酸化池，提升污染物去除率；生物接触氧化池水流属于完全混合型，能有效抵御水质、水量改变冲击负荷，提升处理装置运行稳定性。因为采取了前置厌氧水解池，形成厌氧——好氧除磷脱氮工艺，含有一定脱氮除磷作用。
3）本装置建于绿化带、道路、停车场或其它零星地面以下，不占建设用地，地面可利用，投资低，一次投入永久受益。
4）本处理系统处于地下，在厌氧水解时产生极少许气体经导气管和大气联通，装置内无压力，不存在燃烧爆炸可能性。
5）因为污水在好氧处理前面设置了一个厌氧水解（酸化）池，剩下污泥量极少。
6）本装置采取优异、成熟组合工艺，处理后排放指标达成国家排放标准。
7）本装置结构紧凑，占地面积小，一体化程度高，投资省。
4.2.4工艺步骤简述
医院污水流出后，经过粗细两道格栅，滤出棉团、废渣、纸屑等大颗粒物质后，进入调整池，调整池关键作用是对污水水质和水量进行调整均化，使后续工艺免受其冲击负荷，出水经污水泵打入厌氧水解池。经过控制水解池停留时间，使发生在水解和酸化阶段，将大分子难降解有机物水解为小分子有机物，提升污水处理效率。生物接触氧化池里面填有半软性填料，大部分污染物质在生物接触氧化池内得到去除，其后接斜管沉淀池，斜管沉淀池和生物接触氧化池产生污泥由污泥回流泵打入污泥池，污泥池内污泥定时外排，上清液回流到调整池进行处理。沉淀池出水由二氧化氯进行消毒，消毒后采取还原剂Na2S2O3脱氯，达成排放标准排放。
5、处理效果表
处理单元名称
CODcr(mg/L)
BOD5(mg/L)
SS(mg/L)
动植物油(mg/L)
磷酸盐(mg/L)
氨氮(mg/L)
进水
450
200
200
50
4
50
调整池
去除率
20%
20%
40%
29%
25%
25%
出水
360
160
120
35.5
2.8
37.5
水解池
去除率
30%
30%
25%
30 %
25 %
25 %
出水
252
112
90
25
2.1
28.1
生物接触氧化池
去除率
70%
85%
10 %
20%
70%
45%
出水
75.6
16.8
81
20
0.63
15.5
沉淀池
去除率
5%
5%
80 %
10 %
30%
20 %
出水
71.8
15.96
16.2
18
0.44
12.4
消毒池
去除率
5%
5 %

出水
68
15.1

脱氯池
去除率

出水

排出水质
68
20.2
16.2
18
0.44
12.4
最高充许排放浓度
100
30
70
20
0.5
15

6.关键构筑物和设备参数
6.1格栅
格栅关键用于拦截大颗粒物质。分为两道，前为粗格栅，后为固定细格栅，格栅安装角度为60°，两格栅宽度全部为500mm，粗格栅栅条间距为20mm，细格栅栅条间距为12mm。人工捞渣。
格栅井尺寸2.0m×1.0m×1.5m
6.2调整池
调整池水力停留时间HRT为7.2h
内径尺寸：8m×4.5m×4.5m
超高:0.5m
钢筋混凝土结构。
调整池所选择潜水排污泵含有高效、防缠绕、无堵塞、自动藕合、高可靠性和自动控制等优点，该泵可经过固定导杆很方便提升至地面，维修保养很方便。并可简化结构和土建工程量，节省工程造价，改善工作环境。
6.3厌氧水解池
水力停留时间HRT为4h
有效容积：80m³
A3一体化设备结构。
厌氧水解池所产生气体由导气管排出，没有燃烧和爆炸危险。
6.4 生物接触氧化池(采取两段曝气)
该构筑物是整个工艺关键，结合了活性污泥法和生物膜法优点，不用污泥回流，抗冲击负荷能力强，容积负荷高。内填半软性填料，该填料挂膜轻易，运行效果稳定。
内填Φ150半软性填料，
曝气设备采取罗茨鼓风机。
水力停留时间HRT为6.0h
有效容积：120m³
BOD5容积负荷为：0.72kgBOD5/m3·d,
A3一体化设备结构。
6.5斜管沉淀池
斜管沉淀池关键用于沉淀污泥，
斜管采取蜂窝填料，规格Φ50
水力停留时间HRT为2.0h
有效容积：40m³
表面负荷:2.0m2/m3.h
A3一体化设备结构。
6.6 消毒脱氯池Ⅰ
消毒池关键用于消毒，对细菌进行氧化破坏机体。
采取二氧化氯作为消毒剂
消毒池采取竖流式隔板装置，在最终两根隔板处投加还原剂Na2S2O3脱氯。
水力停留时间HRT为1.5h
有效容积：30m³
A3一体化设备结构
6.7 污泥池
污泥池污泥由污泥回流泵将各沉淀污泥打入。
污泥池上清液回流至调整池。
污泥用二氧化氯进行消毒，并定时外排。
污泥在污泥池中停留时间为10d。
A3一体化设备结构

6.8机房
机房层里面放置罗茨鼓风机、污水泵和污泥泵二氧化氯发生器等。
罗茨鼓风机
在生物接触氧化处理中，好氧微生物在氧化分解有机物时要消耗溶解氧，所以需要向污水中立即补充溶解氧。采取微孔曝气器，氧转移率为25%-32%。
风机选择2台罗茨鼓风机，一用一备，型号：战尔WSR型鼓风机，性能参数：流量7.12m3/min。配套电机为Y132M2-6，功率5.5KW。
含有噪音底，整机震动小，使用寿命长，节能且结构简单，保养维修方便优点，其性能参数
6.9二氧化氯发生器
依据规范医院废水二级出水标准，选择BH5—SYL（Ⅲ）-500，功率1.5KW，北京中西集团生产。
6.10脱氯投加机
采取泵投加，自动控制投加量，操作简便，泵选择CQ16-8，上海永久泵业，P=120W
6.11污水泵
选择两台型号为50QW25-10-1.5污水泵，一用一备。
厂家：博泵
6.12污泥泵
选择2台50QW42-9-2.2污泥泵，其中一台用来将生物接触氧化池和沉淀池产生污泥抽到污泥池，另一台备用。
厂家：博泵
6.13污水提升泵
选择两台50QW25-10-1.5潜污泵，其性能参数为：
流量25m3/h，扬程10m，功率1.5KW。
厂家：博泵
6.14 事故池
尺寸：6.8m×4.5m×4.5m
水力停留时间：4.9h
6.15控制系统

控制箱 1套
7、二次污染防治
1）因为本工程在地面以下，污水处理设施中采取水泵基础上无噪音。对于罗茨鼓风机，本身带有消声器，减震器，且放在地下工作，所以污水处理站噪声将符合市区噪声标准GB309693中二类标准，白天≤60dB（A），夜间≤50dB（A），同时气、水管中流速取低速，和设备接口加装软接头。
2）污水处理构筑物全封闭式、埋地、上覆土壤并植花等，池上部废气引入建筑物废气排放系统，用专用管道引入综合楼废气井道，高空稀释排放。
3）垃圾焚烧处理，做到无二次污染物产生。
4）本污水处理工程采取了现在中国最优异二氧化氯发生装置，替换传统次氯酸钠医院废水消毒装置，避免了排放过程中二次污染。
8、施工组织设计
8.1关键施工技术方法
土建施工：步骤包含开挖、予埋管道、垫层、扎钢筋、浇混凝土、回填土方、绿化，严格要求根据施工规范进行操作。
安装施工：对于多种专用和通用设备，根据产品或设备随机技术文件来安装，同时结合其它管道、电气、自控专业安装技术要求搞好施工技术配合。
通常设备安装施工关键包含以下关键程序：
(1)设备开箱、点件、验收。
(2)设备基础测位、划线，检验
(3)设备吊装、就位，初平灌浆验收。
(4)设备精平、清洗检验，加注润滑油。
(5)设备试运转。
关键设备安装配合：
(1)水泵安装，应该在泵房内工艺管道安装前就作好泵精平工作。而泵试运转必需在管道和电气装置安装完成，水压试验、电气测试结束通水后进行。
(2)轴流式通风机安装，安装于墙体上部通风机，在土建墙体施工时怍好固定件或螺栓埋设，墙体施工后再安装风机。

对埋地管道本着先深后浅，先重力流管道后压力流管道标准。
因为污水处理站环境对钢制件腐蚀很严重，为避免和降低腐蚀影响从而延长使用年限，全部钢制支架和管道必需按工艺要求进行防腐处理：
管道外壁采取加强级环氧煤沥青四油两布防腐；
管道内壁采取高分子材料喷涂。
9、其它费用（单位：万元）
序号
名称
规格
单位
数量
单价
总价
1
自动粗格栅
宽500，间距20
个
1
1.4
1.4
2
自动细格栅
宽500，间距12
个
1
1.5
1.5
3
一体化设备
20m³/h
台
1
45
45
5
污水回流泵
50QW25-10-1.5
台
2
0.4
0.8
6
污水提升泵
50QW25-10-1.5
台
2
0.5
1.0
7
污泥泵
50QW42-9-2.2
台
2
0.5
1.0
8
清水泵
80IS25-20-4
台
2
0.5
1.0
9
鼓风机
L2428Z
台
2
3
6
11
二氧化氯消毒系统
BH5-SLY-500
台
1
6
6
12
流量计
电磁流量计
个
1
1.0
1.0
13
计量泵

台
3
0.8
2.4
15
配电控制系统

套
1
2
2

小计

69.1

序号
名称
价格
1
设计费
2.0
2
调试及培训
2.5
3
累计
4.5
费用汇总表
序号
名称
费用
1
土建费
3
2
设备费
69.1
3
其它费
4.5
4
累计
76.6
10.运行成本分析
10.1电耗
能耗分析
序号
名称
功率（KW）
折工时
能耗（KW·h/d）
1
污水提升泵
1.5
24
36
2
污水回流泵
1.5

7
3
污泥泵
2.2
4
8.8
4
罗茨鼓风机
5.5
24
132
5
消毒系统
1.5
24
38.4
6
脱氯投加泵
0.24
24
5.76
小计

227.96
污水厂建成后日耗电量为227.96KW·h，每度电按0.5元/KW·h计，则电费为：
E1=227.96×0.5=113.98元/d
10.2人工费
污水厂稳定运行后， 2人管理，每人平均月工资为700元，则人工费为：
E2=700×2/30=46.7元/d
10.3.药剂消花费
耗氯化钠20kg/d，按1.00元/kg计，Na2S2O3 8kg/d,按2.50元/kg计，故药剂费用为：
E3=15×1.00+2.5×8=35元/d
总运行成本为E=E1+E2+E3=113.98+46.7+35=195.68元/d
则吨水运行费用为：195.68÷480=0.408元/t。
该费用不含设备折旧和维修费。
11、质量和服务承诺
11.1质量承诺
吉丰人将责任和生命相伴，尽职尽责以产业报国，造福社会！吉丰人敬业拼搏，永不满足；老实守信，利益共享！
我们很珍爱这难得机会，本着为用户负责，也对我们自己负责标准，我们郑重作出以下承诺：
1）吉丰企业提供污水处理成套设备是消化吸收中国外多家技术之长，精细研究开发而成，是国际上最新型、优异设备，完全符合标书质量、规格和性能要求。
2）产品出厂进行严格检验和试运行，确保提供给用户运行稳定产品，确保产品在正确安装、正常使用和保养情况下，在使用寿命内完全能达成满意性能要求。
3）产品从验收之日起12个月质量确保内，对因为设计、工艺或材料缺点而产生得故障负责。
4）在质量确保期内，假如因质量原因引发不正常运行，我们在收到贵方通知后将立即赶到现场，无偿负责维修，无偿进行相关技术服务，并负责终生维修。
5）全部配套外购设备，严格选择经实践证实、质量优良可靠产品，确保设备长久无故障运行。
11.2服务承诺
销售前服务承诺：
1）吉丰企业负责装车费。
2）立即提供设备安装调试所需要技术材料，提供现场技术指导服务（包含货物就位、现场组装等指导服务）。
3）主动配合业主做好相关工作。和业主进行充足技术交流，配合业主做好现场衔接和服务工作。
4）设备进厂前，吉丰企业将派技术人员到现场处理和设备相关得事物。
技术服务承诺
1）为安装全过程提供监督服务和技术指导，对设备安装完成状态进行确定，经供方确定安装正确后进入下一步调试阶段。
2）供方和需方共同制订调试方案，并负责调试，对调试设备做必需技术指导和技术支持。
3）在安装、调试期间，供方技术人员具体讲解技术文件，进行必需得示范操作，处理技术难题，解答需方在协议范围内提出技术问题，负责买方操作、维修人员在现场进行业务培训。
售后服务承诺
1）提供产品保修十二个月，并对所供设备进行终生维修。
2）二十四小时保障服务，企业设有维修服务部，接到用户通知，将于二十四小时内给予响应并和三天内派人赶到现场处理，无偿维修或更换有缺点货物或部件，直到故障完全排除，恢复正常运行为止。
3）提供确保货物在质保期内运行所需得随机备品备件、易损件。
4）定时回访用户，了解设备运行情况，确保设备正常运转。