行为安全审核课件13-8-26---CH(ppt文档).ppt

共共51页页 P1行为安全观察(BSA)培训教案制造管理总部2013.8.26东风日产共共51页页 P2内 容一、什么是BSA二、推进的意义三、如何实施BSA四、要点及注意事项五、BSA管理流程共共51页页 P3(一)BSA的概念 Behavior Safety AttentionBSA(行为安全观察)：是东风日产借鉴杜邦STOP（安全训练观察计划）上开发的一项内部安全管理工具要义：是通过观察员对员工现场作业行为的观察、沟通，肯定和强化安全行为，纠正不安全行为并防止其再发的一种管理方法关键词：正面激励、平等沟通、启发式的问答、引导性的纠正共共51页页 P4(二)起源与应用美国杜邦公司于上世纪80看年代在公司内部推行安全观察项目STOP，18个月内将工伤事故率降低了75%，而且带来了更多的收益：l对管理者改善了沟通、督导及管理的技巧l对员工提高了安全意识，增强了认同感l事故事件减少了50-60%l赔偿成本大幅下降最长寿的世界500强，211岁全球工业领域内的安全标杆安全成为其一张名片STOP首创于杜邦STOP是安全训练观察计划的简称，是一种以行为为基准的观察计划 共共51页页 P5(三)基本理念l传达管理层的安全承诺，展现有感领导l平等探讨，营造安全文化氛围l及时纠正不安全行为，避免伤害和事故l掌握现场状况，识别薄弱环节l启发员工安意识，培养员工安全习惯l为建立安全预警机制提供依据BSA的功效共共51页页 P6一、什么是BSA二、推进的意义三、如何实施BSA四、要点及注意事项五、BSA管理流程共共51页页 P7(一)减少事故DFL-PV成立以来的事故原因海因里希“事故连锁模型”人的不安全行为:94%物的不安全状态 78%+:72%(不安全行为+不安全状态)20%(仅由于不安全行为)6%仅不安全状态人的因素2%非常意外的因素物的因素不安全行为的体现不知道知道但不会做知道会做但不愿做事故对策深挖原因，减少、消除不安全行为抽出共共51页页 P8WHO?HOW？特征lKYT活动员工识别危险提出对策对策集中共享化是“教课书”lSES诊断安全工程师现场安全不良的指摘（专业角度的标准）是“测试卷”lTOP诊断领导者现场安全不良的指摘（领导的标准）对比现有的安全活动工具(二)弥补现有工具的不足BSA两者之间的空白区，可以通过BSA来弥补安全OJT共共51页页 P9(三)助推安全文化建设 有感领导 直线负责 正面激励 双向沟通 能力提升 东风日产安全文化要素BASfor safety包容助推共共51页页 P10一、什么是BSA二、推进的意义三、如何实施BSA四、要点及注意事项五、BSA管理流程共共51页页 P11决定停止观察沟通记录行为安全观察for safetyBSA的五个步骤共共51页页 P121、个人准备NO准备项目说明1安排好时间安排好20-30分钟进行一次完整的BSA2空白BSA记录卡准备一份空白的BSA记录卡3熟悉待观察区域对照BSA记录卡，确认：区域要穿戴哪些劳保用品，穿戴齐全 现场有哪些主要的危险源，你要注意什么 检视和确认你的最低安全标准(一)BAS决定当你决定着手进行BSA时，请做好两方面准备决定停止观察沟通记录行为安全观察for safety共共51页页 P13(一)BAS决定2.现场确定观察的岗位与职业危害分布图、应急疏散示意图结合在一起，建立行为安全审核目视板。在车间“BSA管理看板上确定要观察的岗位，并做出标识注：一般情况下，观察对象可优先选取：作业危险性高的作业 新人或员工习熟度较低的岗位决定停止观察沟通记录行为安全观察for safety共共51页页 P14(二)BSA停止决定停止观察沟通记录行为安全观察for safety走到观察的区域 （一般要有班长或作业指导员陪同）在你打算要观察的岗位近处停下来 （一般3-5米，以看清作业和场所情况）观察他在做什么停下来仔细看看 （如果你只是瞥一眼，你的观察不会完整）共共51页页 P15(三)BSA观察决定停止观察沟通记录行为安全观察for safety在员工近处停下来(就六个单元内容)观察一般观察30-60秒l 人员的反应l 个人防护用品l 人员位置l 作业标准l 现场5S观察内容l 看仔细察看细节l 听是否有异常声音l 闻是否有异味l 感觉是否感觉到异常的温度等观察方法同时兼顾员工的上下、左右、前后的情况对象：4M1E共共51页页 P16(三)BSA观察决定停止观察沟通记录行为安全观察for safety1.人员的反应人员的反应 调整个人防服用品改变原来的位置重新安排工作停止或离开工作开始使用安全装置上锁挂牌其他首先，观察员工看到你是否有以下异常反应（员工1030秒突然消失的行为）如没有以上异常反应，则在记录卡项行的“”打“”如有对应的异常反应，则在相应的小项前的“”打“”（记录卡项行的“”不打“”）（记录规则下同）观察，应象鹰的眼睛一样敏锐共共51页页 P17(三)BSA观察决定停止观察沟通记录行为安全观察for safety2.个人防护用品(PPE)个人防护用品 头部眼睛和面部耳部呼吸系统胳膊和手躯干腿和脚其他观察技巧:从头到脚，确认身体的每一部分是否受到可靠的防护，如PPE是否齐全、是否正确使用、PPE有无缺陷眼部和面部防护耳部听力防护手部防护共共51页页 P18(三)BSA观察决定停止观察沟通记录行为安全观察for safety人员的位置 撞到物体或被物体撞到物体打击夹在物体中坠落、跌倒、绊倒接触极端温度的物体触电接触、吸入或吞入有害物质不合理的姿势接触转动设备搬运负荷过重接触振动设备3.人员位置人员或其某部分的肢体可能接触到危险能量、危险物质共共51页页 P19(三)BSA观察决定停止观察沟通记录行为安全观察for safety4.工具和设备工具和设备 不适合该作业 未正确使用工具和设备本身不安全其他观察员工所使用的工具、设备的安全情况 共共51页页 P20(三)BSA观察决定停止观察沟通记录行为安全观察for safety5.作业标准作业标准 没有建立作业标准不可获取员工不知道或不理解没有遵照执行不适用其他观察员工的作业标准有无以下的异常 共共51页页 P216.现场5S现场5S 作业区域是否整洁有序现场是否井然有序材料及工具摆放是否合适其它决定停止观察沟通记录行为安全观察for safety(三)BSA观察观察员工作业场所的5S，有无影响安全的问题 共共51页页 P22决定停止观察沟通记录行为安全观察for safety(四)BSA沟通l 沟通的目的不沟通不知道问题的根源不沟通不知道员工的想法l沟通BAS的精华所在一个成功的沟通包括：l 肯定首先，肯定员工的安全行为l 讨论员工不安全的行为表现l 倾听员工对此的看法和原因l 启发不安全行为可能的危害l 确认与员工确认不安全行为，使其承诺改正l 感谢对配合表示感谢就如何安全地工作与员工取得一致意见，并得到员工的承诺共共51页页 P23决定停止观察沟通记录行为安全观察for safety(四)BSA沟通 1.肯定即，首先一定要先肯定员工在作业中表现出的安全行为 赞许的语气 中肯的态度 真诚的目光来表达你对员工安全行为的赞许！错误的观点：预防事故的唯一方法是要纠正不安全行为安全行为与指出、纠正不安全行为同样重要肯定、加强！用共共51页页 P24决定停止观察沟通记录行为安全观察for safety(四)BSA沟通与员工讨论你看到的：l不安全行为及后果；l安全的作业方法；以真正掌握不安全行为产生的原因 2.讨论当你提出意见时表达你的关心。针对后果而非行为当你提问时探究原委。求教而非教导领导，我知道错在哪了共共51页页 P25决定停止观察沟通记录行为安全观察for safety(四)BSA沟通l 你从事的这项工作，主要危险是什么?l 这项工作的操作规程在哪里?l 这项工作最可能导致什么样的伤害?l 对你的工作来说，你认为最重要的工具是什么？你如何保养它们?l 你接受培训了吗?2.讨论现场实施可以与员工讨论提问范例共共51页页 P26决定停止观察沟通记录行为安全观察for safety(四)BSA 沟通 3.倾听学会倾听上帝给了人类两只耳朵，一张嘴，其实就是要我们少说多听多听少说，善于倾听员工的介绍是沟通的基础，也体现了审核者对员工的尊重，使员工愿意表达自己的想法共共51页页 P27决定停止观察沟通记录行为安全观察for safety(四)BSA沟通对员工没有认识到的，可以启发他来谈这样做的危害，也可以与员工讨论作业场所中的其它安全问题，包括合理化建议 4.启发启发“开导指点”之意，使员工产生联想并有所领悟启发着重点在发，是指通过一定的方式阐明事例，促使对方思考、领悟 共共51页页 P28决定停止观察沟通记录行为安全观察for safety(四)BSA沟通观察员就不安全的行为与员工达成一致意见，当场应取得员工改正的承诺 5.确认注意：应使用积极的、非强迫性的语言，让员工讲出自己的看法，不要自己先下定义或结论。共共51页页 P29决定停止观察沟通记录行为安全观察for safety(四)BSA沟通 6.感谢观察员当面向员工的配合表示感谢体现对员工的尊重体现观察者的修养共共51页页 P30决定停止观察沟通记录行为安全观察for safety(五)BSA记录BSA记录于BSA卡，以此描述观察结果，以及对于你所观察的行为，需要鼓励或纠正的时候，你所采取的行动。观察后应立刻完成记录，因为这时记忆犹新，且已远离所观察的员工一个完整的观察报告应该能告诉阅读者可复选p你所观察到的任何安全的行为p为了鼓励持续安全的行为，你所采取的行动p你所观察到的任何不安全的行为p你立即采取的纠正措施p为了防止事故的再度发生所采取的措施p你的名字p你观察的作业区p日期BSA卡卡共共51页页 P31决定停止观察沟通记录行为安全观察for safety(五)BSA记录BSA记录正面各单元有危险的，则在具体对应分项“”打“”如果某单元安全全部被遵守，则在单元栏目的“”打“”共共51页页 P32决定停止观察沟通记录行为安全观察for safety(五)BSA记录注意，这个观察报告并未显示出被观察者的名字及性别。你的目的是要鼓励安全的工作行为能持续下去及避免伤害，而不是要挑出所观察的个人。王李张车间工位年月日BSA记录背面操作员穿戴工作上要求的安全帽，安全眼镜，手套与安全鞋，而且所有的装备都保持在良好的状况。与该操作员讨论那份工作，说明安全的工作是重要的，操作员了解安全地工作的需求。鼓励该操作员继续保持良好的作业习惯共共51页页 P33一、什么是BSA二、推进的意义三、如何实施BSA四、要点及注意事项五、BSA管理流程共共51页页 P34完成一个有效观察，应避免 偏见，（要远离偏见）责备 盘问 以提出一些封闭性的问题来开始 中断 表现出不耐烦(一)BAS要点要点1：共共51页页 P35要点2：非惩罚性原则BSA是非惩罚性的观察，观察过程中一般不动用考核手段。只有当员工明知故犯，或严重的违章时，才动用考核手段（之后的事）。如：同一员工多次出现同样的不安全行为；违反十大安全禁令的严重不安全行为等(一)BAS要点共共51页页 P36要点3：要求观察程序统一BSA实施完成后，会由班长进行结果登录、相关部门也会分析和报告。为此，您需执行统一的观察程序，并使记录的BSA报告能被他人所“阅读”(一)BAS要点共共51页页 P37要点4：恪守观察员行为安全准则(一)BAS要点穿戴好劳动防护用品按规定进出车间，遵守公司安全规定当观察员工的作业时，请注意自己所处位置有无安全风险，确保一定的距离，不影响员工的正常作业车间地面可能有管线、凸出物等，请看清楚，以免绊倒在光栅保护区域、电子感应区域或有安全提示区域，不要穿越或通行不要随意触摸电气设备按钮、开关不要随意触摸零件、总成和车身共共51页页 P38(二)注意事项l 沟通前打招呼，并自我介绍一下l 和员工共同总结l 用请教的态度和员工交谈 l 交谈时让员工多说l 如果员工愿意谈论一个话题，不妨听听他关心的内容l 使用恰当的语气l 感谢员工提供的配合共共51页页 P39一、什么是BSA二、推进的意义三、如何实施BSA四、要点及注意事项五、BSA管理流程共共51页页 P40制订计划成立小组观察报告统计分析改善跟踪BSA管理流程共共51页页 P41(一)制订计划 EHS部门负责组织制定公司审核计划，车间负责制定车间观察计划 覆盖所有区域、班次和时间段 规定频率和观察期限 直线组织负责执行计划 EHS部门负责汇总、统计分析，通报结果共共51页页 P42(一)制订计划BSA观察员最低观察周期BSA观察类型集中性观察日常性观察直线管理者工厂总经理、部长1次/月车间科长2次/月系长1次/周班长1次/班安全人员车间安全员2次/班工厂安全员1次/班工厂EHS科长、EHS工程师1次/月东风日产BSA观察周期共共51页页 P43(二)成立小组l 2-3人/小组l 有直线领导关系的人员参加 部长以上领导 各车间科长 系长 班长 l 计划性的BSA由小组执行l 日常性的BSA由单人或多人执行科长以上干部陪同审核者BSA审核小组共共51页页 P44(三)观察报告BSA报告传递流程审核者班长车间工厂EHS部门PV-EHSBSA报告1BSA报告收集登录一元化管理表BSA结果通报、改善车间一元化管理表统计工厂一元化管理表统计（BSA报告保留2年以上）工厂BSA报告收集BSA报告nBSA结果通报、改善BSA结果通报、改善月度总部例会通报共共51页页 P45(四)统计分析l 填写BSA一元化管理表 （班长）l 统计有计划的BSA结果 （车间、工厂EHS员）l 分析统计结果的变化趋势 （车间、工厂EHS员）l 提出安全工作的改进建议 （班组、车间、工厂）l 将观察结果与BSA结果对比分析，提出BSA的改进建议 （专职EHS人员）共共51页页 P46(四)统计分析样表样表共共51页页 P47(五)跟踪改善l EHS部门定期公布统计分析结果l 为直线领导决策提供依据和参考l 为预测安全趋势提供先导指标l 直线组织跟踪结果，及时整改，提供必要资源设立“单次观察不安全行为件数”指标作为公司、工厂、车间、班组三级管理目标，实施管理共共51页页 P48审核次数增加审核日益规范安全警戒线1.341单次审核发现的问题数呈下降趋势，现场安全生产状况有所改善(五)跟踪改善共共51页页 P49BSA成功的关键因素文化领导目标沟通培训4.参与计划的人员必须经过专业训练5.关键不仅在于观察,在观察之后能够有效的沟通,1.基于建立无指责的观察文化2.领导必须亲自参加3.需要设立目标关键结束语共共51页页 P50只要您关注并参与BSA安全工作一定会向好的方向发展下去！结束语共共51页页 P51Q&A