基于情感化交互理论的文创产品设计研究.pdf

鞋类工艺与设计SHOES TECHNOLOGY AND DESIGN2024 年 3 月第 4 卷 第 5 期Mar.2024Vol.4 No.546基于情感化交互理论的文创产品设计研究郭亚茹，孙源辰（湖北大学艺术学院，湖北 武汉 430062）摘要：通过研究情感化交互理论，探究能提升用户体验的文创产品交互设计方法，以提升用户体验，为文创产品创新设计寻求新的研究思路。通过运用文献研究法和对比研究法，基于情感化设计的 3 个水平，结合文创产品的现状，分析出基于情感化交互理论的文创产品设计的方法，从而引导文创产品设计研究者进行更深层次的思索，促进文创产品的设计与创新，提升用户的体验。关键词：情感化；文创产品；交互设计；用户体验中图分类号J524.3文献标识码A DOI:10.3969/j.issn.2096-3793.2024-05-015 Research on Cultural and Creative Product Design based on Emotional Interaction TheoryGUO Yaru，SUN Yuanchen(School of Art,Hubei University,Wuhan 430062,China)Abstract:Through the study of emotional interaction theory,explore the interaction design method of cultural and creative products that can improve user experience,so as to improve user experience,and seek new research ideas for the innovative design of cultural and creative products.By using the literature research and comparative research method,based on the emotional design of three levels,combined with the present situation of the product,analysis based on emotional interaction theory of the text and product design method,to guide the product design researchers for deeper thinking,promote the text and product design and innovation,improve the user experience.Key words:emotion;cultural and creative products;interactive design;user experience引 言现今，市场上的文创产品类别繁多，用户对市场上的文创产品产生了视觉疲劳，更加注重产品的文化内涵和体验。文创产品作为特殊的产品类别，需要具有文化特性，呈现产品所具有的美学特征和人文精神，满足人们更高层次的情感需求1。情感化设计是当前研究的前沿与热点之一，情感交互作为用户体验中的最优体验，是用户追求的精神需求目标。因此，本研究从情感化交互理论的相关成果出发，对文创产品交互进行设计探索，提升用户文化体验。1 情感化交互理论与文创产品设计1.1 情感化交互理论概述交互是指参与对象之间的信息交流，其目的是实现某一特定目标。人是交互过程中主要的参与对象之一，其他参与对象可以是“有形”或“无形”的物品及其环境2。交互设计是以用户为中心，为用户提供多重的感官、情感、思维、行为体验，致力于建立人、物、空间三者之间的联系。情感化设计是交互设计中更深层次的设计理念，它以满足用户情感需求为基础，在用户与产品的交互过程中得到情感满足。情感化设计并不只是创造一个讨好视觉的产品，其最终目的是结合设计的不同方面及用户需求，传达产品个性及品质，以期符合目标受众或用户群体的情感需求。美国认知心理学家唐纳德 A 诺曼通过研究总结出人脑的 3 种不同认知层次，即本能行为、反思，将情感化设计归纳为 3 种水平：本能水平的设计、行为水平的设计和反思水平的设计3。本能水平的设计主要瞄准用户的感觉和情感反应，如设计元素的色彩、形状、光线、声音及触感，这些都能在用户初次见到产品时立即引发对产品的情感反应；行为水平的设计主要是对用户使用产作者简介：郭亚茹（1998-），女，研究生在读，研究方向：为艺术设计，.第 5 期视觉设计47郭亚茹，等 基于情感化交互理论的文创产品设计研究品时的交互行为，包括体验的便捷性、效率性、功能性等，这会直接影响用户的操作感知和情感状态；反思水平的设计主要聚焦于用户对产品的深层理解和个人情感价值的反思，更多地关注用户的个人经历、文化背景、价值体系等。在情感化交互设计的应用中，这三者相互影响，相互成就。情感化交互理论强调了情感在产品设计中的重要性，设计不仅要考虑功能性，更要注重用户的情感需求，以提升最终的用户体验。1.2 文创产品设计现状分析设计作为技术和艺术的融合，在实现功能性需要的基础上，消费者对设计的审美价值与文化价值的需要也愈来愈严格4。在文创产品的发展过程中，结合了艺术创作的思考和创意，形成了具有创意性、设计感、多样化的形式。除此之外，在创作技术层面也在持续创新完善，文创产品至今受到众多人民群众的喜爱5。目前文创产品大多交互方式和功能单一，主要以实体和硬件等形式为主，交互方式较少。近年来出现运用最新芯片科技进行交互的智能玩具的用户交互是多层次、立体的，针对不同的动作交互可以提供声、光、电等反馈，模仿人类拥有视觉、触觉、听觉、嗅觉等能力，具有简单的自然语言处理能力、动作分析能力、语义分析能力、姿势分析能力、知识构建能力、简单推理能力和自学习能力，可以与用户通过动作、姿势及语言进行交互6。2 情感化交互理论在文创产品设计中的价值目前的文创产品多是注重产品的物理属性，而忽略了用户对产品的情感需求，存在无法吸引用户、过于单调乏味的问题。将情感化交互理论引入文创产品设计中，可改善用户的体验，提高用户对产品或服务的满意度，而且可改变他们的交互模式。2.1 提高人机交互的用户体验从现象学的角度而言，人们在与产品或服务进行交互的过程中，会形成一个关于产品或服务的主观体验。这种体验并非仅仅由功能或性能决定，更多的是由用户的情感反应所塑造。文创产品最关键的特点是实现人的物质与精神需要，将人为核心是文创产品的第一特征，文化是经人类创造的，创意是通过人民群众开发的，产品是由人民群众所创作的，文创产品正是以人为核心的产品7。因此，将情感化交互理论引入文创产品设计中，可以更全面地考虑到人的情感因素，从而创造出更丰富、更有深度的用户体验。情感化交互理论强调了用户在使用过程中的情感体验与认知过程，这有助于设计者更为准确地把握用户需求，并利用设计手法使产品产生积极的情感反馈，从而优化人机交互体验。2.2 促进用户的情感投入从心理学的角度出发，人们对于一样产品产生满意度的一个重要参考依据是其所经历的情感体验。有效的情感化交互设计可以引发用户的积极情绪反馈，从而增强他们对产品的情感投入。同时，根据情感附着理论，当用户在使用产品过程中体验到愉悦情感时，将更容易建立与产品的情感联系，并形成对产品的忠诚度。因此，情感交互设计可以进一步强化产品的用户黏性，从而提高产品在市场中的生存能力。2.3 重视以人为本的新型设计理念在重视以人为本的新型设计理念下，设计师需要从用户的角度出发，考虑用户的诉求。在文创产品和服务的设计中，为用户提供定制化的体验和解决方案越来越重要。因此，将情感化交互理论导入在文创产品设计中，将用户的情绪反应视为设计的核心驱动力，理解并尊重用户的情感需求。因此，基于情感化交互理论的文创产品设计，将用户使用过程中人与文创产品之间形成的情感交互行为纳入了考量范围，注重在人与文创产品的情感互动中沟通情感，着力于培养人与文创产品的感情，丰富生活体验，并产生美好的回忆，从而达到感性与理性的共鸣，提升文创产品的品质。3 基于情感化交互理论的文创产品设计方法本研究结合目前文创产品现状，以情感化交互理论为依据，从情感化设计的 3 个层次出发，通过分析现有案例与延伸思考，结合情感化设计的特点，探析本能层、行为层、反思层所对应的元素，对文创产品设计方法进行探究。3.1 本能水平的设计：物理特征本能层次是指人们面对产品时最直接的感受，强调产品的外观给人的第一印象，即通过物体的外观、质地、声音等物理特征的本能反应。在文创产品设计中，本能层次的设计方法可以通过使用吸引人的颜色、形状、材质等元素来吸引消费者的注意力。例如，故宫文创的口红。故宫文创的口红在外观设计上采用了故宫的经典元素，如宫廷花纹和颜色，同时在口红的质地和味道上也进行了精心设计，使用户在使用口红时能够感受到故宫文化的魅力。此外，本能层次的设计方法还可以通过使用情感化元素来引起消费者的情感共鸣。例如，一款以动物为主题的文创产品可以通过使用可爱的动物形象、柔软的材质等元素来引起消费者的喜爱和情感共鸣，从而提高产第 4 卷视觉设计鞋 类 工 艺 与 设 计48品的销售量。因此，这些元素可以直接影响消费者的感官体验，从而引发他们的情感反应。设计师应该根据产品的特点和目标受众的需求，选择适合的元素来创造出具有吸引力的文创产品。3.2 行为水平的设计：互动行为行为层是消费者与产品产生的互动行为，强调产品的功能和易用性。设计师需要关注产品的功能设计、用户界面和用户流程，一个易于使用和操作的产品可以提高用户的满意度和使用效率。当用户能够轻松地完成他们的任务时会感到满意，并且更有可能继续使用该产品。此外，一个易于使用的产品还可以减少用户的错误和挫折感，从而提高用户的效率。设计师需要考虑用户的需求和使用场景，以设计出适合用户的产品。华为智能手表是一款集智能手表和健身追踪器于一身的智能设备，它可以实时监测用户的心率、步数、睡眠质量等健康数据，并提供个性化的健康管理建议。在设计产品的用户界面和用户流程时，设计师需要遵循简洁、直观和易于理解的原则。用户界面应该清晰明了，使用户能够快速找到他们需要的功能。使用的流程应该简单易懂，使用户能够轻松地完成他们的任务。总之，行为层是产品设计中非常重要的一个层面，它直接影响到用户的使用体验和满意度。设计师需要关注产品的功能设计、用户界面和用户流程，以提高产品的易用性和用户体验。3.3 反思水平的设计：情感价值在情感化设计的 3 个层次中，反思层是最高层次的交互行为。在这个层次上，产品不再仅仅是一个工具，而是成为用户的情感寄托和精神追求的象征。反思层是产品与消费者的个人经历、思维意识之间的交互行为，强调对产品做深层次思考，涉及产品的意义和价值。为了达到更深层次的需求，设计师需要关注产品的文化内涵、情感价值和品牌形象，一个具有独特文化内涵和情感价值的产品，可以提高用户的认同感和忠诚度，使用户与产品之间建立起更加深刻的情感联系。设计师可以通过多种方式来表达产品的文化内涵和情感价值。例如，在产品的形态、材质、色彩等方面融入文化元素，或者通过产品的品牌故事、广告宣传等方式来传达产品的情感价值和品牌形象。此外，设计师还需要考虑产品的使用场景和用户的情感需求，以确保产品的文化内涵和情感价值能够与用户的个人经历和思维意识产生共鸣。例如，国家博物馆的文创产品在文化内涵和情感价值上进行了深入挖掘，推出了“国博日历”“国博生肖纪念币”等产品，这些产品不仅具有收藏价值，还能够让用户更好地了解中国传统文化和历史。综上所述，文创产品设计的方法可以基于情感化设计的本能层、行为层和反思层 3 个认知层次，设计师可以通过使用吸引人的外观、设计产品的交互功能和使用方式以及设计产品的文化内涵和情感价值等方法来满足消费者的需求和情感共鸣。4 结 语本文从情感化交互理论的视角探索文创产品设计，结合文创产品现状，以情感化设计的 3 种层次为理论依据，研究了让用户与文创产品产生情感交互体验的方式。情感化交互理论可以为文创产品设计提供理论基础，帮助设计师更好地理解用户的情感需求和期望，从而设计出更具有情感吸引力的产品。在文创产品设计中，情感化设计的 3 个层次，即本能层次、行为层次和反思层次，这3 者之间可以相互影响，共同提高用户的使用体验和情感认同，增强了用户购买欲望，提升了文创产品的用户体验。参考文献：1 徐燕.传统吉祥观在现代文创产品设计中的应用研究 J.湖南科技大学学报(社会科学版),2017,20(06):125-130.2 李 世 国.交 互 系 统 设 计 产 品 设 计 的 新 视 角 J.装饰,2007(02):12-13.3 NORMAN D A.付秋芳译.情感化设计 M.北京:电子工业出版社,2005.4 周琳琅,肖狄虎.基于情境整合的文化创意产品设计 J.包装工程,2017,38(06):240-245.5 裴韶华,王玮.校园文创产品设计的创新思考以南京林业大学为例 J.美术教育研究,2022(03):82-83.6 夏薇,詹云,钟周.情感交互式理念下融入当地文化的衡阳鱼粉系列包装设计 J.包装工程,2023,44(20):346-356+413.7 袁理,孙立青.生态人类学视域下湘西州非遗类旅游文创产品设计困境与路径探析 J.大众文艺,2021(08):55-56.